Deze handleiding legt uit hoe u de mobiele app Apple Mail voor iOS (iPhone, iPad, enz.) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak wordt gehost.

Inleiding

• In plaats van de handmatige configuratie hieronder, wordt aanbevolen om de configuratieprofielen .mobileconfig van Apple of de app Infomaniak Mail (iOS) te gebruiken, zodat u kunt profiteren van een update-methode van het type Push.

Voeg het e-mailadres handmatig toe aan de app

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: E-maildienst/kSuite).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de instellingen van de iPhone:
   
2. Tik op Apps:
   
3. Tik in Apps op Mail:
   
4. Tik op E-mailaccounts:
   
5. Tik om een account toe te voegen:
   
6. Tik op Ander account:
   
7. Voer het e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord in (zie vereisten) en tik vervolgens op Volgende:
   
8. Controleer en vul de ontbrekende informatie in en klik vervolgens op Volgende:
   
   • De app geeft aan dat sommige velden optioneel zijn, maar dat is niet het geval!
9. De IMAP-verificatie moet correct verlopen (klik niet op POP)
   
10. Activeer de e-mail en sla de configuratie rechtsboven op:
    
11. Klaar! Uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de opdracht/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord: het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Deze functie wordt ingeschakeld in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "gebruik dezelfde instellingen als de inkomende server" aan, of voer, afhankelijk van de software/e-mailclient, een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielengerelateerd aan uw Infomaniak-e-mailaccount voordat u de configuratie opnieuw probeert.

Als uw Apple Mail niet meer goed werkt bij het verzenden (bijvoorbeeld omdat de SMTP-server is losgekoppeld of ontbreekt) of nadat u uw e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze andere handleiding.