Deze handleiding beschrijft de limieten met betrekking tot de grootte (omvang van berichten en de grootte van de opslagruimte) die zijn ingesteld voor de e-maildiensten van Infomaniak en geeft u aan hoe u de gebruikte opslagruimte kunt controleren.

Inleiding

• Maximale opslagruimte in gigabytes (GB):
  • kSuite Free = 20
  • kSuite Standard = onbeperkt
  • kSuite Business = onbeperkt
  • kSuite Enterprise = onbeperkt
  • my kSuite = 20
  • my kSuite+ = onbeperkt
  • E-maildienst Starter = 20
  • E-maildienst Premium = onbeperkt
• Andere beperkingen:
  • Aantal ontvangers (❓: hulp)
  • Aantal verzonden e-mails (❓: hulp)

Limiet voor de grootte en het aantal e-mails

Wat betreft de e-mails zelf en hun bijlagen:

• De maximale grootte van een e-mail bij verzending en ontvangst is 210763776 bytes, oftewel exact 201 MB.
  • Dit omvat de header en de body (tekst, HTML, bijlagen, enz.), ongeacht de methode die wordt gebruikt voor verzending.
  • Houd er rekening mee dat een bijlage in base64 kan worden gecodeerd, dus de grootte ervan in de e-mail is niet noodzakelijk hetzelfde als de grootte op de schijf.
• Met de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
  • Daarboven, tot een maximum van 3 GB, wordt een link gegenereerd en in uw bericht opgenomen: SwissTransfer. De gegevens worden opgeslagen in Zwitserland in de cloud van Infomaniak en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen eenvoudig te downloaden gedurende een vooraf bepaalde periode.
  • Boven de 3 GB (en tot 50 GB) wordt aanbevolen om rechtstreeks SwissTransfer te gebruiken voor uw verzendingen.
• Het aantal berichten in de betreffende opslagruimte is niet beperkt.
  • Het wordt echter niet aanbevolen om meer dan 4000 tot 5000 berichten per map op te slaan (dit kan de indexering van berichten vertragen).
  • Het is daarom raadzaam om uw berichten naar submappen te verplaatsen, wat ook het bekijken ervan vergemakkelijkt; u kunt dit handmatig doen of automatische sorteerregels instellen (❓: hulp).

Beperking van de bewaartermijn van e-mails

Bewaarperiode:

• Er is geen er is geen beperking op de bewaartermijn van berichtenin de inbox of in submappen, met uitzondering van een e-mail die is verwijderd, als spam is gemarkeerd of handmatig/automatisch naar de map "Prullenbak" of "Spam" (of een van de equivalente benamingen zoals "Verwijderde items", "Verwijderde berichten", "Ongewenste e-mail", inclusief spellingen in een andere taal, zoals "Junk" - de lijst is niet uitputtend) is verplaatst. In dat geval wordt de e-mail automatisch na 30 dagen verwijderd en kan deze niet meer worden hersteld.

• De door Infomaniak uitgevoerde back-ups hebben een bepaalde bewaartermijn (❓: meer informatie).

De totale grootte weergeven in de Infomaniak webmail-app

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende item in de tabel.
4. Klik op E-mailadresinstellingen.
5. Klik op Vernieuwen in het vak Opslag om de grootte van de mailbox weer te geven:
   

Toch een probleem?

Als het e-mailadres van de ontvanger niet bij Infomaniak wordt gehost, kan het voorkomen dat u een foutmelding ontvangt (❓: hulp) wanneer u de e-mail verzendt. Deze melding kan verschillende vormen aannemen, bijvoorbeeld Recipient address rejected: 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.

Dit kan betekenen dat de inbox van de ontvanger vol is en dat deze geen e-mails meer kan ontvangen, of dat de e-mail die u probeert te verzenden te groot is.