Feedback over...

INFOMANIAK SERVICE

De Infomaniak-klantenservice staat u ook via e-mail, chat of telefoon ter beschikking, mocht u hulp nodig hebben.

Om producten van Infomaniak te kunnen bestellen en beheren binnen één of meerdere organisaties (ook in het geval dat een gebruiker bestaande producten aan u wil overdragen), is het noodzakelijk om een Infomaniak-account (dus een gebruikersaccount) te hebben.

Deze handleiding legt uit hoe u een nieuw Infomaniak-account aanmaakt…

• … met een volledig nieuwe registratie,
• … of door een bestaande toegang te gebruiken, waarna u deel uitmaakt van een nieuwe organisatie.

Een nieuw Infomaniak-account aanmaken

Als u een nieuwe Infomaniak-gebruiker bent:

• Klik hier om u te registreren; u moet een geldig e-mailadres opgeven om de verplichte verificatieaanvraag te ontvangen.
• Vul de gevraagde informatie in en voltooi de registratie.

Een nieuwe organisatie aanmaken

U kunt meerdere organisaties aanmaken (d.w.z. een ruimte om uw producten te beheren) door met dezelfde inloggegevens en hetzelfde wachtwoord toegang te krijgen, om uw activiteiten te scheiden, bijvoorbeeld zakelijk en privé, of bij het beheren van meerdere klanten:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw instellingen (Infomaniak Manager).
2. Klik op Beheren in het vak Mijn organisaties:
   
3. Klik op de knop Nieuwe organisatie aanmaken
   
4. Volg de stappen om een nieuwe organisatie aan te maken.

Deze handleiding legt uit hoe u een Infomaniak-account (gebruikersaccount) kunt verwijderen, dus hoe u uw toegang tot de manager en/of de web-app Mail van Infomaniak kunt intrekken: ksuite.infomaniak.com/mail.

Inleiding

• Deze actie leidt tot het onmiddellijk verwijderen van uw agenda's en adresboeken.
• Alle toegang tot de manager met deze inloggegevens gaat verloren.
• Deze actie leidt niet tot het verwijderen van de e-mailadressen die vanaf dit account zijn gebruikt (met uitzondering van bepaalde gratis abonnementen; in dat geval wordt u hier echter wel over geïnformeerd voordat het account wordt verwijderd).
• Als het account dat u gebruikt het enige account binnen een organisatie is, moet u eerst de organisatie verwijderen of een andere persoon aanwijzen als beheerder, voordat u uw account kunt verwijderen.

Infomaniak-Konto / Mail löschen

Om naar het gedeelte te gaan dat is gewijd aan het gebruikersprofiel:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het menu Mijn profiel in de Infomaniak Manager.
2. Klik op de prullenbak rechts naast uw naam om het account en de gegevens te verwijderen:
   
3. Voer voor de laatste keer uw inlogwachtwoord in, waarna het Infomaniak-account wordt verwijderd.

Deze handleiding legt uit hoe u informatie kunt opvragen over…

• … de verbindingen die tot stand komen wanneer u inlogt op uw Infomaniak-account via de Manager van Infomaniak,
• … de activiteiten die worden uitgevoerd met uw Infomaniak-account in de Manager.

Het verbindingslogboek van uw Infomaniak-account opvragen

Om een verbindingslogboek (actieve sessies) te bekijken, dat betrekking heeft op uw inlogpogingen bij uw Infomaniak-account via de Manager van Infomaniak:

1. Klik hier om de samenvatting van de toegang tot de Infomaniak-Manager met uw Infomaniak-account te openen.
2. Onder het tabblad Accounttoegang kunt u de lijst met apparaten bekijken die verbonden zijn met uw Infomaniak-account.
3. U kunt een actieve sessie beëindigen door op het pictogram rechts van de naam van het apparaat te klikken dat is verbonden met uw account, waardoor het apparaat wordt uitgelogd:
   

Melding bij succesvolle of mislukte inlogpoging

Om een e-mailnotificatie te ontvangen wanneer u inlogt op uw Infomaniak-account of een inlogpoging onderneemt:

1. Klik hier om het overzicht van de beveiligingsinstellingen van uw account in de Infomaniak-Manager te openen.
2. Klik op Beveiligingsinstellingen:
   
3. Selecteer de gevallen waarin u een e-mailnotificatie wilt ontvangen (waarschuwing bij een succesvolle inlogpoging of alleen bij een mislukte inlogpoging).
4. Klik om uw wijzigingen op te slaan:
   

Op dezelfde plek kunt u instellen na hoeveel mislukte pogingen uw Infomaniak-account geblokkeerd moet worden:

Zodra het account is geblokkeerd, kan het worden ontgrendeld door een beheerder van de organisatie of via een beveiligd formulier.

Activiteitenlogboek van het gebruikersaccount opvragen

Om de recente activiteiten te bekijken die met uw Infomaniak-account in de manager zijn uitgevoerd:

1. Klik hier om een overzicht van de activiteiten van uw account in de Infomaniak-manager te openen.
2. Onder het tabblad Accountactiviteiten kunt u de recente activiteiten en acties van uw Infomaniak-account bekijken.
3. U heeft de mogelijkheid om de logboeken te zoeken en te filteren: datum, product of type actie:
   

Deze handleiding beschrijft de procedure voor het wijzigen van de WHOIS-gegevens van de eigenaar van domeinnamen, die u kunt toepassen op een volledige lijst met domeinen binnen uw organisatie bij Infomaniak.

Contactgegevens van meerdere domeinen wijzigen

Om de WHOIS-gegevens van meerdere domeinnamen tegelijkertijd te wijzigen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Selecteer de domeinen waarvan u de eigenaar wilt wijzigen met behulp van de selectievakjes.
3. Klik op Eigenaar wijzigen onderaan in het overzicht:
   1. Selecteer een andere, reeds bestaande contactkaart
   2. of klik op de knop Toevoegen om een geheel nieuwe contactkaart te maken
      
4. Controleer uw selectie en de eventuele wijzigingskosten in het rechtervak.
5. Klik op Bevestigen.

Als een bestelling voor een Infomaniak-dienst wordt onderbroken en geannuleerd voordat deze is voltooid, en er een bankoverschrijving plaatsvindt, wordt het geld teruggestort op uw prepaid-account.

Infomaniak kAuth is een gratis mobiele applicatie die de beveiliging van Infomaniak-accounts verbetert en vereenvoudigt, accounts die worden beschermd door tweefactorauthenticatie (of tweestapsverificatie/2FA). Het is een van de methoden om de toegang tot uw Infomaniak-gebruikersaccount te beveiligen.

Inleiding

• Tweestapsverificatie beschermt uw account en uw persoonlijke gegevens wanneer u inlogt op de Infomaniak-tools (manager.infomaniak.com en ksuite.infomaniak.com) door het volgende te vereisen:
  • Uw wachtwoord…
  • daarna een tweede beveiligingsmethode:
    
  • De mobiele app kAuth is een van deze methoden (Meer informatie over 2FA):
    

De kAuth-app installeren

Vereisten

• U heeft een Infomaniak-account (u kent uw inloggegevens en uw wachtwoord).
• U heeft een mobiel iOS- of Android-apparaat.
• Download de app Infomaniak kAuth op uw mobiele iOS- of Android-apparaat via de volgende link:
  
  
  
• Installeer en open de app.

Vervolgens heeft u twee opties om uw Infomaniak-accounts te koppelen aan kAuth:

1. Inloggen vanaf dit mobiele apparaat (aanbevolen):
   1. Open de app kAuth op uw mobiele apparaat.
   2. Klik op Inloggen vanaf dit mobiele apparaat.
   3. Voer de inloggegevens in van het Infomaniak-account dat u wilt koppelen en autoriseer de verbinding indien nodig (Hulp nodig?).
   4. Klik op de knop Autoriseren.
2. Inloggen vanaf een computer (als u deze methode kiest, heeft u een computer nodig met een internetverbinding):
   1. Open de app kAuth op een mobiel apparaat.
   2. Klik op Inloggen vanaf een computer.
   3. Open op uw computer de pagina manager.infomaniak.com/2fa
      1. als de tweefactorauthenticatie nog niet is geactiveerd: klik op Activeren en selecteer kAuth-app.
      2. als de tweefactorauthenticatie al is geactiveerd: klik op Optie toevoegen en selecteer vervolgens kAuth-app.
   4. Klik op uw mobiele apparaat op Doorgaan.
   5. Geef kAuth indien nodig toegang tot uw camera (dit is alleen nodig om de QR-code te scannen).
   6. Klik op uw computer op Doorgaan om de QR-code weer te geven die u moet scannen.
   7. Scan de QR-code die op de computer wordt weergegeven.

Noodcodes opslaan

Als u zojuist de tweefactorauthenticatie heeft geactiveerd, toont de app automatisch uw 10 persoonlijke noodcodes.

Hoe de mobiele app werkt

Wanneer u zich probeert aan te melden bij uw account en u uw normale wachtwoord succesvol hebt ingevoerd, ontvangt u een pushnotificatie op uw mobiele apparaat waarin u wordt gevraagd de verbinding te autoriseren ("JA / NEE") via een melding van de kAuth-app:

of rechtstreeks in de kAuth-app:

Als de verbinding is geautoriseerd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de startpagina van uw Infomaniak-account. U hoeft geen eenmalige code handmatig in te voeren, zoals bij een traditionele OTP-applicatie of een code die via sms wordt verzonden.

En zonder internetverbinding?

Push-notificaties werken niet zonder internetverbinding, maar kAuth werkt ook zonder internetverbinding en maakt het altijd mogelijk om een eenmalige code weer te geven op dezelfde manier als bij een traditionele OTP-applicatie:

1. Open kAuth op uw mobiele apparaat.
2. Klik op het betreffende Infomaniak-account.
3. Voer de eenmalige code in (elke code is 30 seconden geldig) op de aanmeldingspagina:
   

U kunt dus altijd toegang krijgen tot uw account, waar u ook bent of op vakantie.

Extra accounts toevoegen

kAuth maakt het mogelijk om meerdere Infomaniak-accounts te beheren:

1. Open kAuth op uw mobiele apparaat.
2. Klik op de blauwe knop
   
3. Herhaal de bovenstaande stappen om de koppeling met het account te maken.

Een account verwijderen uit kAuth

Om uw Infomaniak-identiteit uit de kAuth-app te verwijderen, moet u de kAuth-beveiligingsmethode uitschakelen in het gedeelte voor tweefactorauthenticatie (2FA) van de beheerinterface van het betreffende Infomaniak-account. Klik daarvoor op deze link.

Deze handleiding legt uit hoe u het wachtwoord van uw Infomaniak-account (dus uw gebruikersaccount) kunt wijzigen in de Manager, de beheerdersinterface van uw Infomaniak-producten.

Inleiding

• Met dit wachtwoord heeft u ook toegang tot my kSuite en de verschillende iOS-/Android-applicaties, zoals kDrive, Infomaniak Mail, enz. (lees meer) maar het is niet het wachtwoord van uw e-mailadres!
• Als u zich niet kunt aanmelden, kunt u het wachtwoord niet wijzigen; raadpleeg in dat geval deze andere handleiding.

Wachtwoord van uw Infomaniak-account wijzigen

Om het wachtwoord van uw Infomaniak-account te wijzigen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de beheeromgeving van uw instellingen (Infomaniak Manager).
2. Klik op Wijzigen in het vak Inloggegevens onder Inlogwachtwoord:
   
3. Klik op Wijzigen:
   
4. Voer het huidige inlogwachtwoord en het gewenste nieuwe wachtwoord in.
5. Klik op Opslaan.

Deze handleiding legt uit hoe u een Infomaniak-account kunt verwijderen dat is geconfigureerd in de Infomaniak-app voor mobiele apparaten kAuth (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets).

Een account verwijderen uit de mobiele kAuth-app

Om een account te verwijderen, moet u een webbrowser gebruiken, bij voorkeur op een computer:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de tweefactorauthenticatie in de Infomaniak Manager.
2. Klik op de prullenbak van het kader dat overeenkomt met de Infomaniak-app kAuth:
   
3. Voer het wachtwoord in om in te loggen op uw Infomaniak-account.
4. Een kAuth-notificatie wordt naar het mobiele apparaat gestuurd waarop de app is geïnstalleerd:
   
5. De melding wordt ook direct in de kAuth-app aan de gebruiker getoond:
   

Deze handleiding legt uit hoe u opnieuw toegang kunt krijgen tot de Infomaniak-tools (manager.infomaniak.com en Mail / ksuite.infomaniak.com) als u uw wachtwoord of uw inloggegevens voor uw Infomaniak-account bent vergeten.

Inleiding

• Om in te loggen bij een organisatie die één of meerdere Infomaniak-producten beheert, gaat u naar manager.infomaniak.com en vult u de volgende informatie in:
  1. Een e-mailadres voor het inloggen (gebruikersnaam voor het Infomaniak-account).
  2. Het wachtwoord dat u bij de registratie heeft gekozen.
  3. Een extra code, als de 2FA (tweefactorauthenticatie) is ingeschakeld.
• Als het inloggen op het platform wel werkt, maar u in plaats daarvan het wachtwoord voor een van uw e-mailadressen bent vergeten, raadpleeg dan deze andere handleiding.
• Als het om een weergaveprobleem van het inlogformulier gaat, vooral op een mobiel apparaat, raadpleeg dan deze andere handleiding over dit onderwerp.

U bent vergeten...

... het wachtwoord van uw Infomaniak-account

Als u dit wachtwoord bent vergeten, volg dan de procedure voor het opnieuw instellen:

1. Klik hier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
2. Voer het e-mailadres in waarmee u zich aanmeldt bij uw Infomaniak-account.
3. Selecteer de gewenste hersteloptie of volg de procedure voor identiteitsverificatie door op ‘U heeft geen toegang tot een van de opties’ te klikken.

... die E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto

Tijdens uw aanmelding heeft u een telefoonnummer opgegeven; het is mogelijk om het e-mailadres voor het aanmelden bij uw Infomaniak-account te herstellen met behulp van uw telefoonnummer:

1. Klik hier om uw e-mailadres voor het aanmelden bij uw Infomaniak-account te herstellen.
2. Voer uw mobiele nummer in.
3. Voer (indien nodig) uw herstel-e-mailadres in.

Vervolgens zijn er twee scenario's mogelijk:

1. Het systeem kan uw account identificeren: selecteer vervolgens hoe u uw inloggegevens voor uw Infomaniak-account wilt ontvangen.
2. Indien dit niet het geval is: volg de instructies op het scherm om de identiteitsverificatie handmatig of via kCheck uit te voeren:
   

En wat als het e-mailadres niet meer bestaat?

Als u een Infomaniak-account heeft waarvan de aanmeldings-ID de vorm toto123@yahoo.com heeft, is er geen probleem als het e-mailadres toto123@yahoo.com is verwijderd of niet meer geldig is. U hoeft zich slechts één keer af te melden met deze ID toto123@yahoo.com bij de Infomaniak Manager en deze andere handleiding te raadplegen om uw e-mailadres voor het aanmelden bij uw Infomaniak-account te wijzigen.

Anders gezegd, als het e-mailadres dat als identificatie dient, wordt gehost door Infomaniak (bijvoorbeeld anna789@assoziation.ch) en een beheerder dit e-mailadres verwijdert of de e-maildienst „assoziation.ch” opzegt, is de situatie anders: u ontvangt automatisch een e-mail op het secundaire adres en een sms op het mobiele telefoonnummer dat is opgegeven in uw Infomaniak-account:

De situatie kan ook optreden in een specifieke situatie met betrekking tot het beheer van de e-maildienst.

Om weer toegang te krijgen tot uw Infomaniak-account, nadat de toegang met het oude e-mailadres niet meer mogelijk is, moet de gebruiker van het Infomaniak-account het adres bezoeken dat in de sms staat:

1. Klik hier om naar de inlogpagina te gaan.
2. Voer de gebruikersnaam in die in de sms staat (meestal de initialen van uw account gevolgd door een reeks cijfers).
3. Voer uw gebruikelijke wachtwoord in (dit is niet veranderd):
   
4. Voer de nieuwe informatie in die wordt gevraagd:
   
5. U bent weer ingelogd op uw account:
   

Deze handleiding gaat over de mobiele app kCheck (een app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets) die is ontwikkeld om de identiteitsverificatieprocedures te vereenvoudigen en de beveiliging van uw Infomaniak-account te verhogen.

Voorwoord

• Om veiligheidsredenen kan een identiteitsverificatie worden gestart om de identiteit van de persoon te controleren die een bepaald verzoek bij Infomaniak indient (geen volledige lijst):
  • Wachtwoord voor een Infomaniak-account (gebruikersaccount) vergeten
  • E-mailadres voor inloggen vergeten
  • Deactivering van de tweefactorauthenticatie (2FA)
  • Een Infomaniak-account deblokkeren
  • bij de eerste storting voor het product Billetterie
  • bij het bestellen van een product (vermoeden van spam of fraude, merknaam, enz.)
• Met deze app kunt u de gevraagde gegevens veilig verzenden.
• Infomaniak respecteert uw privacy: de informatie die via de kCheck-app wordt verzonden, wordt bewaard totdat uw verzoek volledig is verwerkt; in ieder geval wordt deze automatisch na 72 uur verwijderd als het verzoek niet wordt verwerkt.

Identiteitsverificatie starten

Vereisten

• Een QR-code of een link die door Infomaniak wordt verstrekt.
• De mobiele app kCheck is geïnstalleerd op uw apparaat: iOS (iPhone, enz.) of Android.
• Een internetverbinding op het mobiele apparaat.

U kunt uw identiteit vervolgens met kCheck laten verifiëren:

1. Start de app kCheck op je mobiele apparaat.
2. Tik op Start.
3. Tik op QR-code scannen.
4. Richt de camera op de weergegeven QR-code.
5. Voer je mobiele telefoonnummer in.
6. Voer de ontvangen bevestigingscode in.
7. Sta geolocatie toe (vereist om het proces voort te zetten).
8. Selecteer het type identiteitsdocument dat je hebt (identiteitskaart of paspoort).
9. Volg de stappen om een foto te maken van je identiteitsdocument.
10. Maak een selfie (van jezelf) met je identiteitsdocument in je hand.

Je documenten worden vervolgens veilig doorgestuurd naar de Infomaniak-klantenservice. Deze verzoeken worden met prioriteit behandeld, met een gemiddelde reactietijd van 2 uur tijdens kantooruren.

Als je bestelling is geblokkeerd...

Om veiligheidsredenen kan het voorkomen dat bepaalde bestellingen automatisch worden geblokkeerd.

Op het moment van je bestelling wordt een e-mail naar het e-mailadres van je Infomaniak Manager-account gestuurd. Deze e-mail bevat de procedure om je bestelling vrij te geven. Als je deze niet kunt vinden, kun je deze opnieuw laten versturen via je Manager door op Procedure opnieuw versturen te klikken, nadat je bent geïnformeerd over de blokkering via de rode banner.

Voorwaarden

• Open de e-mail met de procedure voor het vrijgeven.
• De mobiele app kCheck is op uw apparaat geïnstalleerd, via iOS (iPhone, enz.) of Android.
• Een internetverbinding op het mobiele apparaat.

U kunt nu de autorisatieprocedure met kCheck starten:

1. Open de app kCheck op uw mobiele apparaat.
2. Tik op Starten.
3. Tik op QR-code scannen.
4. Scan de QR-code in de e-mail.
5. Voltooi de autorisatieprocedure.

Bijzondere gevallen

• Als u binnen 10 dagen niet reageert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de betaling volledig terugbetaald op het gebruikte betaalmiddel.
• Als u geen mobiel apparaat heeft om deze procedure te volgen, kunt u contact opnemen met de Infomaniak-ondersteuning.

Deze handleiding behandelt het inschakelen van cookies en JavaScript in de meest gebruikte webbrowsers.

Inleiding

• Door cookies in te schakelen, kunnen websites u identificeren en uw voorkeuren onthouden, zoals uw voorkeurstaal of de items die u in uw winkelwagen hebt geplaatst.
• Schakel JavaScript in, zodat websites interactiever en dynamischer worden en functies bieden zoals het afspelen van video's of het aanbieden van games.
• Sommige websites (inclusief mobiele apps) werken mogelijk niet correct als de cookies of JavaScript van de browser van het apparaat zijn uitgeschakeld.
• U kunt er ook voor kiezen om cookies en/of JavaScript alleen voor bepaalde websites in te schakelen.

Cookies en JavaScript beheren

De exacte locatie van de opties om cookies en JavaScript in te schakelen, kan enigszins variëren, afhankelijk van de browserversie.

Klik om de bijbehorende instructies te bekijken:

Browser	Cookies inschakelen of uitschakelen	JavaScript inschakelen of uitschakelen
Chrome
Firefox
Edge
Safari

Een probleem met de verbinding met een Infomaniak-app oplossen

Als u een inlogscherm ziet, zoals hieronder, bijvoorbeeld met de mobiele app Infomaniak Mail (app voor iOS-smartphone of -tablet) op een iPhone:

1. Open de geavanceerde instellingen van Safari op uw mobiele apparaat.
2. Schakel tijdelijk de schakelaar uit die alle cookies blokkeert:

Deze handleiding beschrijft de verschillende manieren om toegang te krijgen tot kDrive nadat het my kSuite-abonnement is afgesloten, zodat u bestanden in kDrive kunt bekijken, toevoegen en wijzigen:

1. Via een webbrowser

Om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak Manager.
2. Klik op het pictogram rechtsboven in de gebruikersinterface.
3. Selecteer kDrive.

2. Via de kDrive-app

Om toegang te krijgen tot kDrive via een mobiele of desktop-app:

1. Installeer kDrive op uw apparaat.
2. Open de applicatie.
   1. Als het de desktop-app is, klik dan met de linkermuisknop op het pictogram van de desktop-app in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
   2. Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

3. Via WebDAV (bij wijziging van het abonnement)

Dit stelt u in staat om op verschillende manieren verbinding te maken met uw gegevens, met name via de WebDAV-applicatie van uw keuze.

✘ NIET BESCHIKBAAR bij
kSuite gratis / kSuite Standaard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Hartelijk dank dat u voor Infomaniak als hostingprovider voor uw IT-oplossingen heeft gekozen en gefeliciteerd met het optimaliseren van de klantervaring. Met de Premium Support zet u een stap verder.

Inleiding

• Sinds de oprichting van Infomaniak werkt de supportafdeling eraan om de problemen van klanten zo goed mogelijk op te lossen.
• Gratis en onbeperkt beantwoordt het uw vragen zo snel mogelijk, namelijk 5 dagen per week van 9 tot 18 uur telefonisch en 7 dagen per week per e-mail van 6 tot 23 uur.
• Infomaniak heeft geen directe toegang tot uw systemen of netwerken, maar kan in bepaalde gevallen toegang tot uw e-mail of kDrive aanvragen.
• Veel technische handleidingen beantwoorden veelgestelde vragen, en gespecialiseerde partners bieden gepersonaliseerde ondersteuning die verder gaat dan de rol van een hostingprovider.
• De verplichting voor Premium Support is minimaal 6 maanden, zonder de mogelijkheid om de overeenkomst voortijdig te beëindigen.

Infomaniak Premium Support

Als u een van de drie supportvarianten kiest, profiteert u van gepersonaliseerd advies, optimalisatie van producten en snellere reactietijden gedurende langere perioden dan bij de standaardondersteuning. Hieronder vindt u de details van deze drie varianten:

Support Plus

• De partners kunnen van deze support profiteren.
• Een eerste reactie is gegarandeerd binnen 4 uur (openingstijden, zie hierboven).

Support Pro

• Een reactie is gegarandeerd binnen 2 uur (openingstijden, zie hierboven).
• Spoedaanvragen kunnen 24 uur per dag worden ingediend.
• U heeft een persoonlijke accountmanager, beschikbaar 5 dagen per week van 9.00 tot 18.00 uur.

Support voor bedrijven

• U kunt binnen 1 uur een reactie verwachten (openingstijden, zie hierboven).
• U kunt 24 uur per dag een noodoproep plaatsen.
• Er wordt 5 dagen per week van 9.00 tot 18.00 uur persoonlijke begeleiding geboden.
• U heeft twee persoonlijke accountmanagers (waarvan één technisch).

Veelgestelde vragen

• Wat is de VIP-code en waar kan ik deze vinden?
• Wat is het technische PDF-document?
• Contractduur
• Beperkingen van de premium support
• Is het voordelig om jaarlijks te betalen?
• Wat betekent gegarandeerde reactietijd?

Het hele Infomaniak-team staat klaar om u een uitstekende service te bieden en u te helpen het beste uit onze diensten te halen.

Deze handleiding gaat over de WordPress-module "Infomaniak Connect voor OpenID", waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden bij uw WordPress-website (ongeacht of deze wordt gehost door Infomaniak of niet) door hun Infomaniak-inloggegevens te gebruiken.

Inleiding

• Door het aanmaken van een account via een Infomaniak-account op uw WordPress-website mogelijk te maken, kunnen uw bezoekers met slechts één klik reacties plaatsen, zich aanmelden voor cursussen of toegang krijgen tot inhoud die alleen voor leden bedoeld is, zonder dat ze een nieuw account hoeven aan te maken.
• Dit bespaart tijd en is een veiligere methode voor u, omdat u geen extra wachtwoorden hoeft te beheren.
• De werking van deze externe module is identiek aan de opties "Aanmelden met Google", "Aanmelden met Facebook" of "Aanmelden met Apple"; het gebruikt de standaardprotocollen OAuth2 en OpenID Connect om een single sign-on (SSO)-authenticatie mogelijk te maken.

A. Maak een applicatie aan met Auth Infomaniak

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Auth-product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de knop om een nieuwe applicatie aan te maken:
   
3. Selecteer het type "Web Front-End".
4. Geef uw applicatie een naam.
5. Voer in het URL-veld de **domeinnaam van uw WordPress-website** in, gevolgd door `/openid-connect-authorize` (zie indien nodig de GitHub-documentatie).
6. Klik op de knop om de **aanmaak van de app** te voltooien:
   
7. Noteer zorgvuldig de 2 stukken informatie die u ontvangt bij het voltooien van uw **OAuth2-applicatie**:
   

B. Configureer de WordPress-plugin

Ga als volgt te werk:

1. Zoek de plugin `Infomaniak Connect for OpenID` op het WordPress-platform van uw website.
2. Installeer en activeer de plugin:
   
3. Configureer de plugin via het menu **Instellingen**:
   
4. De enige velden die u hoeft in te vullen, zijn **Client ID** en **Client Secret Key**, en deze informatie haalt u uit punt **A** hierboven:
   
5. Vergeet niet om de wijzigingen in de plugininstellingen op te slaan.
6. Er is nu een extra knop toegevoegd voor het inloggen met uw Infomaniak-account op uw inlogpagina voor gebruikers /wp-admin (/wp-login.php):
   

Deze handleiding gaat over de Typo3-module "t3ext-infomaniak-auth", waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden bij uw Typo3-website (ongeacht of deze wordt gehost bij Infomaniak of niet) door hun Infomaniak-inloggegevens te gebruiken.

Inleiding

• Door het inschakelen van de aanmeldingsoptie via een Infomaniak-account op uw Typo3-website, kunnen uw bezoekers met slechts één klik reacties plaatsen, zich aanmelden voor cursussen of toegang krijgen tot inhoud die alleen voor leden bedoeld is, zonder dat ze een nieuw account hoeven aan te maken.
• Dit bespaart tijd en is een veiligere methode voor u, omdat u geen extra wachtwoorden hoeft te beheren.
• De werking van deze externe module is identiek aan de opties "Aanmelden met Google", "Aanmelden met Facebook" of "Aanmelden met Apple"; het gebruikt de standaardprotocollen OAuth2 en OpenID Connect om een single sign-on (SSO)-authenticatie mogelijk te maken.

A. Maak een applicatie aan met Auth Infomaniak

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Auth-product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de knop om een nieuwe applicatie aan te maken:
   
3. Selecteer het type "Web Front-End".
4. Geef uw applicatie een naam.
5. Voer in het URL-veld de **domeinnaam van uw Typo3-website** in, gevolgd door ` /openid-connect-authorize` (zie GitHub-documentatie indien nodig).
6. Klik op de knop om de **app-creatie** te voltooien:
   
7. Noteer de 2 stukken informatie die u ontvangt bij het voltooien van uw **OAuth2-applicatie**:
   

B. Configureer de Typo3-plugin

Installeer indien nodig **Composer** via SSH om de extensie t3ext-infomaniak-auth te installeren. Ga als volgt te werk:

• Het SSH-commando om de extensie te installeren is:
  • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth

Vervolgens in Typo3:

1. Log in op uw Typo3-beheerdersinterface.
   • Zorg ervoor dat de Infomaniak-plugin is geactiveerd:
     
2. Klik op **Instellingen** in het linkermenu.
3. Klik op **Extensies configureren**:
   
4. Klik op de pijl ‍ rechts naast **typo3-openid-main** om de clientconfiguratie te openen.
5. De enige velden die moeten worden ingevuld, zijn clientID en clientSecret, en deze gegevens haalt u uit de informatie die u in stap A hierboven heeft verkregen.
6. Vergeet niet om de wijzigingen in de extensie-instellingen op te slaan:
   
7. Er is nu een extra knop toegevoegd voor het inloggen met uw Infomaniak-account, die zichtbaar is op uw inlogpagina:
   

Deze handleiding gaat over de Drupal-module "Infomaniak_Connect", waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden bij hun Drupal-website (ongeacht of deze bij Infomaniak wordt gehost of niet) door hun Infomaniak-inloggegevens te gebruiken.

Inleiding

• Door het inschakelen van aanmelden via een Infomaniak-account op uw Drupal-website, kunnen uw bezoekers met slechts één klik reacties plaatsen, zich aanmelden voor cursussen of toegang krijgen tot inhoud die alleen voor leden bedoeld is, zonder dat ze een nieuw account hoeven aan te maken.
• Dit bespaart hen tijd en is een veiligere methode voor u, omdat u geen extra wachtwoorden hoeft te beheren.
• De werking van deze externe module is identiek aan de opties "Aanmelden met Google", "Aanmelden met Facebook" of "Aanmelden met Apple"; het gebruikt de standaardprotocollen OAuth2 en OpenID Connect om een single sign-on (SSO)-authenticatie mogelijk te maken.

A. Maak een applicatie aan met Auth Infomaniak

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Auth-product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de knop om een nieuwe applicatie aan te maken:
3. Selecteer het type "Web Front-End".
4. Geef uw applicatie een naam.
5. Voer in het URL-veld de **domeinnaam van uw Drupal-site** in, gevolgd door ` /openid-connect-authorize` (zie de GitHub-documentatie indien nodig).
6. Klik op de knop om de **app-creatie te voltooien**:
   
7. Noteer zorgvuldig de 2 stukken informatie die u ontvangt bij het voltooien van uw **OAuth2-applicatie**:
   

B. Drupal-extensie configureren

Installeer indien nodig **Composer** via SSH om de extensies `openid_connect` en `infomaniak_connect` te installeren. Ga als volgt te werk:

• U moet mogelijk het bestand **composer.json** bewerken, omdat de versie van `openid_connect` nog niet als stabiel wordt beschouwd. Voeg het volgende toe:

• "minimum-stability": "dev",
  "prefer-stable": true

• De SSH-opdrachten voor het installeren van de 2 extensies vindt u hier:
  • https://www.drupal.org/project/openid_connect
  • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

Vervolgens in Drupal:

1. Zoek de module **Infomaniak** op onder uw vooraf geïnstalleerde modules.
2. Selecteer deze.
3. Klik op de knop **Installeren**:
   
4. De installatie van de afhankelijkheden verloopt als volgt:
   
5. Klik onder Configuratie om de OpenID-verbinding te configureren:
   
6. Klik op de knop Bewerken:
   
7. De enige velden die moeten worden ingevuld, zijn Client ID en Client Secret, en deze gegevens haalt u uit de informatie die u in het bovenstaande punt A heeft ontvangen:
    
8. Vergeet niet om de aangebrachte wijzigingen op te slaan in de instellingen van de extensie.
9. In het tabblad Instellingen kunt u het weergavetype voor uw inlogpagina selecteren; vergeet niet om op te slaan:
   
10. Een extra knop voor het inloggen met uw Infomaniak-account is nu zichtbaar op uw inlogpagina voor gebruikers:
     

Deze handleiding beschrijft het beheer van de organisatiedirectory, dat wil zeggen een ‘speciaal’ adresboek dat beschikbaar is in de Infomaniak-web-app Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• De organisatiedirectory wordt ‘automatisch gegenereerd’ door de verschillende gebruikers die deel uitmaken van de organisaties waarmee uw account is verbonden.
• Dit adresboek wordt automatisch gesynchroniseerd met alle interne gebruikers van uw organisatie.
• Het is niet mogelijk om het te exporteren.
• Een beheerder van de organisatie kan bepaalde vermeldingen in de directory privé maken, zodat deze niet zichtbaar zijn voor gebruikers met minder rechten.

Toegang tot de directory

Als uw inloggegevens overeenkomen en u tot meerdere organisaties behoort, kunt u toegang krijgen tot de verschillende directories van uw organisaties:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op de pijl ‍ links van de naam van de betreffende organisatie.
3. Klik op Directory van {Organisatienaam}.
4. De contacten van de organisatie worden rechts weergegeven:
   

Contactgegevens van een directory-item wijzigen

U kunt veel dingen doen (de contactkaart kopiëren, exporteren, een e-mail uitwisselen of agenda-gebeurtenissen bekijken, als favoriet markeren, bellen, enz.) door op de contactkaart van een contactpersoon in het adresboek van de organisatie te klikken, maar u kunt de contactgegevens niet wijzigen in plaats van de betreffende persoon:

Om de belangrijkste informatie te wijzigen, moet de betreffende persoon (degene voor wie een wijziging moet worden aangebracht) inloggen op zijn/haar profiel en dit wijzigen (zie hieronder):

A. Naam en voornaam

Om de naam en voornaam die in het adresboek worden weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier anna.a@infomaniak.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

B. E-mailadres

Om het e-mailadres dat in het adresboek wordt weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier user2@beispiel-domain.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

C. Telefoonnummer

Om het telefoonnummer dat in een adresboek wordt weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier user2@exemple-domaine.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Neem de tijd om deze andere handleiding over dit onderwerp te lezen.

Directe link

Deze handleiding gaat over OAuth2-applicaties waarmee u zich kunt aanmelden bij uw externe diensten met behulp van uw Infomaniak-inloggegevens.

Infomaniak OAuth2-applicaties beheren

Volg deze stappen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de blauwe knop Nieuwe applicatie maken:
   
3. Selecteer het type dat het beste past bij uw behoeften en uw huidige project.
4. Geef de applicatie een naam.
5. Voer de URL van de applicatie in, op basis van de beschikbare technische informatie.
6. Klik op de knop om de applicatie te maken:
   
7. Kopieer de informatie (Client ID, Client Secret) naar een veilige locatie – deze zijn daarna niet meer toegankelijk:
   

Deze handleiding beschrijft de mogelijkheden die de Infomaniak API biedt.

Voorwoord

• De Infomaniak API stelt u in staat om het volledige potentieel van het Infomaniak-ecosysteem te benutten in uw applicaties en met de programmeertaal van uw keuze.
• De Infomaniak API is een REST-API; het gebruikte protocol is HTTP, de verzoeken en antwoorden zijn gecodeerd in JSON-formaat; de authenticatie verloopt via het OAuth 2-protocol.
• De toegang tot en het gebruik van de Infomaniak API is volledig gratis.

Gebruiksprotocol van de Infomaniak API

Met de API kunt u een breed scala aan acties en taken automatiseren op de producten en diensten van Infomaniak, zonder de productinterfaces te gebruiken. Enkele voorbeelden van gebruik:

• Gegevens opslaan.
• E-mailcampagnes verzenden.
• Video- of radiostreaming uitvoeren.
• Producten bestellen of beheren.
• … und vieles mehr!

Bijvoorbeeld voor een e-maildienst: het beheren van e-mailpostvakken, het beheren van aliassen, het beheren van automatische antwoorden, het beheren van mappen, enz. Voor kChat kunt u een bericht plaatsen in een kanaal…

Maak uw eerste verzoeken met de Infomaniak API

Raadpleeg de documentatie – alleen beschikbaar in het Engels – voor een overzicht van de mogelijkheden die de API biedt.

Aanvraagformaat

De Infomaniak API is een REST-API. Het gebruikte protocol is HTTP, en de aanvragen en antwoorden zijn gecodeerd in JSON-formaat. De authenticatie gebeurt via het OAuth 2-protocol.

Om een aanvraag te starten, moet u de volgende syntaxis gebruiken: /{versie}/{commando-pad}. Het is mogelijk om de versie niet op te geven, maar in dat geval wordt de nieuwste versie gebruikt. Raadpleeg de volledige lijst met beschikbare aanvragen voor de Infomaniak API.

API-antwoordcodes

Bij het gebruik van de Infomaniak API kunt u verschillende antwoordcodes tegenkomen. Deze codes geven de status van uw aanvraag weer. Raadpleeg de volledige lijst.

Limieten en beperkingen

Er is een limiet van 60 aanvragen per minuut voor de Infomaniak API. Deze limiet kan niet worden verhoogd. Het gebruik van de API is beperkt tot de producten die in de officiële documentatie staan vermeld. Er worden regelmatig producten en diensten toegevoegd aan deze documentatie. Als het product of de dienst waarin u geïnteresseerd bent in de documentatie staat, kunt u de volgende aanvragen gebruiken: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Meer informatie

• API-token genereren en beheren
• Infomaniak-API: documentatie
• API-nieuwsbrief
• Eerste verzoek uitvoeren met Curl
• Eerste verzoek uitvoeren met Postman

Volledige lijst met tutorials