Questa guida spiega come consultare i log delle attività degli indirizzi email contenuti all'interno di un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• I log dei vostri indirizzi email sono disponibili gratuitamente per un periodo di 20 giorni.
• La consultazione dei log per un periodo più lungo è a pagamento:
  • contattate il supporto Infomaniak.

Consultare i log dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Possedere un accesso valido a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) a cui è associato l'indirizzo email.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Avere il permesso di consultare i log: se siete stati invitati su Mail per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Successivamente, per accedere ai log da Mail Infomaniak:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliccate sull'icona Impostazioni   in alto a destra.
3. Verificate o selezionate l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Generale sotto.
5. Cliccate su Consultare i log:
   
6. Scegliete di consultare i log delle email inviate o ricevute, e impostate la data e l'ora.
7. Clicca su Cerca.

Consulta i log da Service Mail

Per accedere a Service Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza:
   
4. Clicca su Log nel menu laterale sinistro.
5. Dal menu a discesa, seleziona un indirizzo email (per impostazione predefinita è selezionato il primo indirizzo di Service Mail).
6. Scegli di consultare i log delle email inviate o ricevute e imposta data e ora:
   
7. Clicca su Cerca.

Risultato dei log

I log di spedizione e ricezione delle email saranno presentati sotto forma di tabella.

Passa il mouse sull'eventuale icona ⓘ della colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni se necessario: