Questa guida spiega come installare su macOS l'Agent Acronis per Swiss Backup anche se l'applicazione Gatekeeper tenta di bloccare l'installazione e provoca un errore “Impossibile aprire install.pkg perché Apple non può verificare che non contenga software dannosi”.

Autorizzare Acronis in Gatekeeper

Per fare questo:

1. Apri il file install.pkg di Acronis in modo che l'errore venga visualizzato.
2. Vai in Preferenze di Sistema (nel menu Apple).
3. Seleziona Sicurezza e privacy poi la scheda Generale se necessario.
4. Viene visualizzato un testo relativo a install.pkg, clicca su Apri comunque.
5. Conferma la tua decisione di aprire il file cliccando sul pulsante appropriato.

Questa guida riguarda la gestione degli utenti Swiss Backup per i backup Acronis.

Amministratore Swiss Backup

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN ottenuto dopo la configurazione di Swiss Backup sul Manager Infomaniak ha accesso predefinito a tutte le licenze, dispositivi, posizioni e a tutto il quota a sua disposizione:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Nella pagina iniziale, un account amministratore vedrà sempre il pulsante di gestione, cosa che non accadrà con un account limitato:
   
3. Questo consente l'accesso alla sezione riservata ai conti admin (o "dirigente d'azienda" secondo i termini visibili sulla piattaforma acronis.infomaniak.com):
   

Se hai acquistato 2 licenze/dispositivi e il tuo quota di archiviazione totale è di 1 To per Acronis (ad esempio):

• 1 Mobile
• 1 Server

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN potrà eseguire il backup di 1 dispositivo mobile e 1 server; la quota di archiviazione dei 2 dispositivi sarà condivisa, ma limitata a 1 To.

Nell'interfaccia Acronis, vedrete un quota "illimitato", ma che rimane limitato alle opzioni che avete scelto nel Manager Swiss Backup.

Per una migliore gestione dei quota di archiviazione e dei quota di servizio (licenze), creare utenti su Acronis, permette di:

• gestire le quote
• gestire le notifiche
• modificare la frequenza dei backup
  etc.

Aggiungere un utente

Esistono due tipi di account utente: gli account amministratore e gli account utente (leggi l''aiuto di Acronis a riguardo). Solo un account amministratore può aggiungere/rimuovere utenti:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Gestisci l'account nella barra laterale sinistra.
3. Clicca su Dirigenti dell'azienda.
4. Clicca sul pulsante Utenti.
5. Clicca sul pulsante +Nuovo in alto alla pagina.
6. Compila le informazioni (leggi l'aiuto Acronis a riguardo).

Eliminare un utente

Attenzione:

• La cancellazione del dispositivo è irreversibile e tutti i dati salvati verranno eliminati dai server Infomaniak.
• Le macchine associate a questo utente verranno disregistrate.
• Tutti i piani di protezione saranno revocati da tutte le macchine associate a questo utente.

Per eliminare l'account:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con un account Admin.
2. Fai clic su Gestisci l'account nella barra laterale sinistra.
3. Clicca su Dirigenti dell'azienda (come in questo esempio).
4. Fai clic sul menu azione ⋮ a destra dell'utente interessato nella tabella visualizzata.
5. Disattiva il account.
6. Una volta disattivato il conto, eliminare il conto (dal punto 5 sopra).

Collegare dispositivo e utente

Esempio

Archiviazione 1 To
Licenze 2 Mobili, 1 Server, 1 VM

• SBA-XXXX-ADMIN (limitato alle quote del Manager Infomaniak predefinite)
• User1 (quota di archiviazione: 800 Go, quota di servizio: 1 Mobile, 1 Server)
• User2 (quota di archiviazione: 200 Go, quota di servizio: 1 Mobile, 1 VM)

Per associare un dispositivo a un utente, scarica e installa l'agente Acronis sul dispositivo in questione quindi conferma la registrazione con il conto corretto (SBA-XXXX-ADMIN, user1 o user2):

 

Per risolvere i problemi di registrazione, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come installare l'Agent di backup Acronis per Swiss Backup sui Mac Apple dotati di processori M1, M2... utilizzando un'architettura ARM invece dell'architettura x86 solitamente utilizzata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sulla disinstallazione.

Installare l'Agent Acronis specifico per ARM

Per accedere all'interfaccia di gestione Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sull'icona utente in alto a destra.
3. Fai clic su Download:
   
4. Scegliete il client adatto alla vostra macchina:
   

Attenzione

Se prendi la versione disponibile dal menu laterale sinistro, non sarà compatibile:

• Non seguire il metodo riportato di seguito poiché la versione ottenuta non sarà corretta (versione Intel):
   
   
  

Questa guida spiega come rimuovere un backup Swiss Backup con Acronis e i diversi scenari che possono verificarsi durante l'eliminazione. Prendi anche da Questa nuova guida Acronis A questo proposito.

Prerequisiti

• Almeno un dispositivo deve essere salvato (e online) con gli stessi identificatori utilizzati per eseguire il backup:
  • Ad esempio, se l'obiettivo è quello di rimuovere un backup fatto da SBA-XXXX-ADMIN ma nessun dispositivo è online, è sufficiente scaricare Acronis su un altro dispositivo e salvarlo con lo stesso utente:
    
• La rimozione richiede spazio libero:
  • Si prega di considerare di aumentare la quota del vostro utente (Aiuto), una volta completata la cancellazione, è possibile riportare la quota al livello concordato:
    
• Aggiornare lo stoccaggio:
  • Se un'eliminazione è stata fatta di recente, è necessario essere pazienti, l'eliminazione può richiedere un certo tempo a seconda delle dimensioni dell'archivio da rimuovere; se lo spazio di archiviazione utilizzato non è cambiato, Aggiorna la posizione di backup:
    

Rimuovere un backup di Acronis

Per questo:

1. Accedi a Archiviazione di backup sLa console Cyber Protect.
2. Selezionare la posizione da cui si desidera eliminare i backup.
3. Selezionare l'archivio di backup da cui si desidera eliminare i backup.

Rimuovere l'intero archivio di backup

• Clicca su Rimuovi.
• L'eliminazione di un archivio di backup rimuove tutti i backup da questo archivio.

Rimuovere un backup specifico dall'archivio di backup

1. Clicca su Mostra backup.
2. Selezionare il backup (punto di ripristino) che si desidera eliminare.
3. Clicca su Azioni > Rimuovi:
   1. Quando si elimina un archivio di backup, selezionare la casella e fare clic su Rimuovi per confermare la tua decisione.
   2. Quando si elimina un backup specifico, fare clic su Rimuovi per confermare la tua decisione.

Rimuovere tutti i backup relativi a un utente

• Anche se non ci sono dispositivi online, è possibile Disattiva > Elimina (prendete conoscenza di Guida di Acronis a questo proposito).

Rimuovere i backup incompleti (se presenti)

• Scopri di più su quest'altra guida per istruzioni dettagliate.

Certificato

Se il problema della quota di archiviazione/eliminazione persiste anche dopo aver aumentato la quota di archiviazione dell'utente interessato, si consiglia di reinstallare Acronis.

Quando Acronis è completamente disinstallato, rimuove il certificato che potrebbe essere in causa a questo bug.

Per rimuovere manualmente il certificato, senza disinstallare Acronis:

1. Controllare la sua posizione e rimuovere/spostare il certificato - prendere visione di quest'altra guida.
2. Riavviare Acronis Managed Machine Service - leggere quest'altra guida.
3. Eseguire un backup o aggiornare lo storage.
4. Questo genererà un nuovo certificato e risolverà il problema della quota di stoccaggio.

Questa guida spiega come eliminare un dispositivo (di tipo backup Cloud) su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente. 

Rimuovere un dispositivo (Swift, S3, ecc.)

Per accedere a Swiss Backup e rimuovere uno degli spazi di backup liberi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul pulsante blu Gestisci i miei dispositivi (nella sezione Spazio di backup Cloud):
   
4. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata.
5. Clicca su Elimina dispositivo:
   
6. Conferma la cancellazione inserendo la password di accesso al Manager e attivando la casella di conferma.

Per scegliere un nuovo dispositivo su Swiss Backup, consulta questa altra guida

Questa guida illustra come eseguire manualmente il backup dei dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite protocollo S3 compatibilesur Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È inoltre possibile utilizzare Cyberduck via Swift oppure FileZilla (SFTP).

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per una Backup Cloud.
• Aggiungi 1 dispositivo di tipo Cloud Per ottenere i parametri S3 compatibile.
• Scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows).
• Conoscere la documentazione ufficiale https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Configura Cyberduck

Per configurare un nuovo backup:

1. Apri l'app Cyberduck.
2. Clicca su Open Connection:
   
3. Fare clic sul menu a discesa e scegliere Altre opzioni:
   
   
    
4. Attendere il tempo di caricare i profili aggiuntivi.
5. Cerca e seleziona i profili corrispondenti a Infomaniak S3:
   
   • Verificare se necessario il numero di cluster indicato sul Manager in Informazioni di archiviazione cloud sotto "Posizione".
6. Chiudere la finestra e riavviare Cyberduck se i profili non sono comparsi nel menu a discesa del punto 3 sopra.
7. Scegli il profilo corrispondente.
8. Compilare i campi secondo delle Informazioni specifiche per il tuo dispositivo:
   
9. Clicca sul pulsante Connetti per stabilire la connessione S3.

Questa guida illustra come eseguire manualmente il backup dei dati utilizzando l'applicazione MSP360 (ex CloudBerry macOS) tramite il protocollo S3 compatibilesur Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile utilizzare FileZilla (SFTP): leggere quest'altra guida.

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per una Cloud Backup.
• Aggiungi 1 dispositivo di tipo Cloud Per ottenere i parametri S3 compatibile.
• Scaricare e installare MSP360 (macOS).

Configurare MSP360/CloudBerry

Per configurare un nuovo backup:

1. Ci vediamo in Settings:
   
2. Scegli uno spazio di archiviazione S3 compatibile nell'elenco qui sotto:
   
3. Compilare i campi secondo Informazioni specifiche per il tuo dispositivo (prendete conoscenza di quest'altra guida):
   
   • Display Name: il nome di questo spazio di archiviazione sull'applicazione.
   • AccessKey eSecretKey: le chiavi di accesso generate dall’e-mail ricevuta da Infomaniak in seguito alla creazione dello spazio di archiviazione.
   • Endpoint (o URL del server): https://s3.swiss-backup02.infomaniak.com
   • Il valore di "bucket" rimane predefinito.
   • Convalida cliccando su Ok..

Questa guida spiega come modificare un'offerta Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente. 

Modifica l'offerta Swiss Backup

Per accedere alla modifica dell'offerta Swiss Backup:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu azione ⋮ a destra del nome dello spazio Swiss Backup.
3. Fai clic su Modifica offerta:
   
4. Adattate l'offerta in base alle vostre esigenze modificando:
   • lo spazio di archiviazione
   • il numero di dispositivi
   • il numero di macchine virtuali tramite Acronis
   • il numero di server Linux / Windows tramite Acronis
     etc.
5. Fai clic su Avanti e procedi al pagamento.

Puoi anche gestire l'offerta direttamente dal cruscotto del prodotto:

Esempi di modifiche dell'offerta

L'utente desiderava inizialmente…

• … fare il backup con Acronis di un dispositivo mobile iOS / Android
• + avere un backup libero di tipo Cloud per salvare tramite SFTP o simile.

Da allora preferisce piuttosto…

• … salvare 2 dispositivi tramite Acronis (sempre il dispositivo mobile ma anche un computer con Windows) senza conservare una copia libera

Ecco come funziona la modifica delle quote:

Non resterebbe che pagare il contenuto del carrello per applicare la modifica dell'offerta.

Attenzione:

Il caso seguente richiede di eliminare preventivamente il backup in corso (backup del sito web in questo esempio) dal tuo pannello di controllo Acronis.

Infatti, se l'obiettivo è modificare completamente l'offerta (ad esempio, passare a un'unica sauvegarde di un computer con Windows) e la sauvegarde del sito web non è più necessaria, non potrete completare l'ordine a causa del messaggioIl numero di licenze selezionate è inferiore all'uso attuale del tuo prodotto" che appare quando si tenta di impostare a zero la quantità del tipo di backup di cui non si ha più bisogno:

Quindi in questo caso:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Elimina l'apparecchio interessato dal menu Apparecchi.
3. Attenda una decina di minuti affinché i quota si aggiornino:
   
   

La quota dei tuoi dispositivi attuali, visibile su Manager Infomaniak, deve scendere a 0. Solo dopo sarà possibile modificare l'offerta secondo i tuoi desideri, senza incontrare errori bloccanti.

Per ripristinare un backup Swiss Backup su una macchina virtuale, consultate la documentazione Acronis a riguardo.

Questa guida dettaglia come salvare uno spazio Microsoft 365 utilizzando Acronis su Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• Ciò che potrete salvare:
  • Ufficio
  • OneDrive
  • Exchange
  • Teams
  • SharePoint
  • e-mail
  • Di default, i blocchi appunti OneNote sono inclusi nei backup dei file OneDrive, di Microsoft Teams e dei siti SharePoint.
• È anche possibile salvare altri tipi di dati.

Aggiunta di un'organizzazione Microsoft 365

Prerequisiti

• Disporre di uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivi disponibile (minimo 1) per un backup Acronis Microsoft 365 (1 licenza per utente Office 365 (seat) da salvare):
  
• Se necessario, aumenta la quota di dispositivi in base alle tue esigenze.
• Aggiungi il dispositivo su Manager Infomaniak per ricevere le credenziali di accesso.
• Il tuo account deve disporre del ruolo di amministratore globale in Microsoft 365
• Leggete la documentazione Acronis a riguardo.

Un amministratore può aggiungere una o più organizzazioni Microsoft 365 a un account Swiss Backup.

Per aggiungere un'organizzazione Microsoft 365:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante di aggiunta del dispositivo per aggiungere un dispositivo di tipo Microsoft 365 Business:
   
3. Il software ti reindirizza alla pagina di accesso di Microsoft 365:
   
4. Accedi utilizzando le credenziali dell'amministratore globale di Microsoft 365.
5. Microsoft 365 visualizza un elenco delle autorizzazioni necessarie per salvare e ripristinare i dati della tua organizzazione:
   
6. Conferma di concedere queste autorizzazioni al servizio Cyber Protection.
    

L'agente Cloud non si connette a Microsoft 365. L'agente ottiene le autorizzazioni necessarie direttamente da Microsoft 365. È necessario confermare una sola volta la concessione di queste autorizzazioni, essendo connessi come amministratore globale. L'agente non memorizza le informazioni di accesso del tuo account e non le utilizza per eseguire i backup e i ripristini. La modifica della password di questo account o la disattivazione o l'eliminazione di questo account in Microsoft 365 non influisce sul funzionamento dell'agente.

La tua organizzazione Microsoft 365 apparirà quindi sotto la scheda Dispositivi nella console Cyber Protect:

Frequenza di backup/sincronizzazione

L'agente Cloud si sincronizza con Microsoft 365 ogni 24 ore, a partire dal momento in cui l'organizzazione viene aggiunta al servizio Cyber Protection. Se aggiungi o rimuovi un utente, un gruppo o un sito, questa modifica non sarà immediatamente visibile nella console Cyber Protect.

Sincronizzazione immediata

Per sincronizzare la modifica immediatamente, seleziona l'organizzazione nella pagina Microsoft 365 e clicca su Aggiorna.

Se hai applicato un piano di protezione al gruppo Tutti gli utenti, Tutti i gruppi o Tutti i siti, gli elementi recentemente aggiunti non saranno inclusi nel backup fino a quando la sincronizzazione non sarà stata effettuata.

In caso di rallentamenti

Se le attività di backup o ripristino Microsoft 365 Cloud-to-Cloud (C2C) vengono eseguite più lentamente del previsto e impiegano molto tempo per completarsi, consultare questa guida per disattivare temporaneamente il throttling dell'API Exchange Web Services per migliorare le prestazioni durante il ripristino degli elementi Microsoft 365.

Elementi eliminati

In conformità con la politica di Microsoft, quando un utente, un gruppo o un sito viene eliminato dall'interfaccia grafica di Microsoft 365, rimane ancora disponibile per alcuni giorni tramite l'API. Durante questo periodo, l'elemento eliminato è inattivo (grigiato) nella console Cyber Protect e non viene salvato.

Quando l'elemento eliminato non sarà più disponibile tramite l'API, scomparirà dalla console Cyber Protect. I suoi backup (se presenti) si trovano sotto Archiviazione di backup > Backup delle applicazioni Cloud.

Saperne di più

1. Scoperta delle risorse Microsoft 365
2. Configurazione della frequenza dei backup
3. Protezione dei dati di Exchange Online
4. Protezione dei file OneDrive
5. Protezione dei siti SharePoint Online
6. Protezione dei dati Microsoft 365 Teams
7. Protezione dei taccuini OneNote