Questa guida spiega come installare su macOS l'Agent Acronis per Swiss Backup anche se l'applicazione Gatekeeper tenta di bloccare l'installazione e provoca un errore “Impossibile aprire install.pkg perché Apple non può verificare che non contenga software dannosi”.

Autorizzare Acronis in Gatekeeper

Per fare questo:

1. Apri il file install.pkg di Acronis in modo che l'errore venga visualizzato.
2. Vai in Preferenze di Sistema (nel menu Apple).
3. Seleziona Sicurezza e privacy poi la scheda Generale se necessario.
4. Viene visualizzato un testo relativo a install.pkg, clicca su Apri comunque.
5. Conferma la tua decisione di aprire il file cliccando sul pulsante appropriato.

Questa guida riguarda la gestione degli utenti Swiss Backup per i backup Acronis.

Amministratore Swiss Backup

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN ottenuto dopo la configurazione di Swiss Backup sul Manager Infomaniak ha accesso predefinito a tutte le licenze, dispositivi, posizioni e a tutto il quota a sua disposizione:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Nella pagina iniziale, un account amministratore vedrà sempre il pulsante di gestione, cosa che non accadrà con un account limitato:
   
3. Questo consente l'accesso alla sezione riservata ai conti admin (o "dirigente d'azienda" secondo i termini visibili sulla piattaforma acronis.infomaniak.com):
   

Se hai acquistato 2 licenze/dispositivi e il tuo quota di archiviazione totale è di 1 To per Acronis (ad esempio):

• 1 Mobile
• 1 Server

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN potrà eseguire il backup di 1 dispositivo mobile e 1 server; la quota di archiviazione dei 2 dispositivi sarà condivisa, ma limitata a 1 To.

Nell'interfaccia Acronis, vedrete un quota "illimitato", ma che rimane limitato alle opzioni che avete scelto nel Manager Swiss Backup.

Per una migliore gestione dei quota di archiviazione e dei quota di servizio (licenze), creare utenti su Acronis, permette di:

• gestire le quote
• gestire le notifiche
• modificare la frequenza dei backup
  etc.

Aggiungere un utente

Esistono due tipi di account utente: gli account amministratore e gli account utente (leggi l''aiuto di Acronis a riguardo). Solo un account amministratore può aggiungere/rimuovere utenti:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Gestisci l'account nella barra laterale sinistra.
3. Clicca su Dirigenti dell'azienda.
4. Clicca sul pulsante Utenti.
5. Clicca sul pulsante +Nuovo in alto alla pagina.
6. Compila le informazioni (leggi l'aiuto Acronis a riguardo).

Eliminare un utente

Attenzione:

• La cancellazione del dispositivo è irreversibile e tutti i dati salvati verranno eliminati dai server Infomaniak.
• Le macchine associate a questo utente verranno disregistrate.
• Tutti i piani di protezione saranno revocati da tutte le macchine associate a questo utente.

Per eliminare l'account:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con un account Admin.
2. Fai clic su Gestisci l'account nella barra laterale sinistra.
3. Clicca su Dirigenti dell'azienda (come in questo esempio).
4. Fai clic sul menu azione ⋮ a destra dell'utente interessato nella tabella visualizzata.
5. Disattiva il account.
6. Una volta disattivato il conto, eliminare il conto (dal punto 5 sopra).

Collegare dispositivo e utente

Esempio

Archiviazione 1 To
Licenze 2 Mobili, 1 Server, 1 VM

• SBA-XXXX-ADMIN (limitato alle quote del Manager Infomaniak predefinite)
• User1 (quota di archiviazione: 800 Go, quota di servizio: 1 Mobile, 1 Server)
• User2 (quota di archiviazione: 200 Go, quota di servizio: 1 Mobile, 1 VM)

Per associare un dispositivo a un utente, scarica e installa l'agente Acronis sul dispositivo in questione quindi conferma la registrazione con il conto corretto (SBA-XXXX-ADMIN, user1 o user2):

 

Per risolvere i problemi di registrazione, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come installare l'Agent di backup Acronis per Swiss Backup sui Mac Apple dotati di processori M1, M2... utilizzando un'architettura ARM invece dell'architettura x86 solitamente utilizzata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sulla disinstallazione.

Installare l'Agent Acronis specifico per ARM

Per accedere all'interfaccia di gestione Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sull'icona utente in alto a destra.
3. Fai clic su Download:
   
4. Scegliete il client adatto alla vostra macchina:
   

Attenzione

Se prendi la versione disponibile dal menu laterale sinistro, non sarà compatibile:

• Non seguire il metodo riportato di seguito poiché la versione ottenuta non sarà corretta (versione Intel):
   
   
  

Questa guida spiega come eliminare un backup Swiss Backup con Acronis e i vari scenari che è possibile incontrare durante l'eliminazione. Prendi anche visione di questa altra guida Acronis sull'argomento.

Prerequisiti

• Almeno un dispositivo deve essere registrato (e online) con le stesse credenziali utilizzate per eseguire il backup:
  • Ad esempio, se l'obiettivo è eliminare un backup effettuato da SBA-XXXX-ADMIN ma nessun dispositivo è online, basta scaricare Acronis su un altro dispositivo e registrarlo con lo stesso utente:
    
• La cancellazione richiede spazio libero:
  • Considerate di aumentare il quota del vostro utente (aiuto), una volta completata la cancellazione, potete riportare il quota al livello concordato:
    
• Aggiornare lo storage:
  • Se è stata effettuata una cancellazione di recente, è necessario avere pazienza, la cancellazione può richiedere del tempo a seconda delle dimensioni dell'archivio da cancellare; se lo spazio di archiviazione utilizzato non è cambiato, aggiornare la posizione del backup:
    

Eliminare un backup Acronis

Per fare questo:

1. Accedi a Backup Storage sulla console Cyber Protect.
2. Seleziona la posizione da cui desideri eliminare i backup.
3. Seleziona l'archivio di backup da cui desideri eliminare i backup.

Eliminare l'intero archivio di backup

• Fai clic su Elimina.
• L'eliminazione di un'archivio di backup elimina tutti i backup di quell'archivio.

Eliminare un backup specifico nell'archivio dei backup

1. Fai clic su Mostra i backup.
2. Seleziona il backup (punto di ripristino) che desideri eliminare.
3. Clicca su Azioni > Elimina:
   1. Quando si elimina un'archivio di backup, seleziona la casella e clicca su Elimina per confermare la tua decisione.
   2. Quando si elimina un backup specifico, clicca su Elimina per confermare la tua decisione.

Eliminare l'intero set di backup associato a un utente

• Anche se nessun dispositivo è online, è possibile Disattivare > Eliminare (consultare questa guida Acronis a riguardo).

Eliminare i backup incompleti (se presenti)

• Consulta questa guida per istruzioni dettagliate.

Certificato

Se il problema di quota di archiviazione/eliminazione persiste anche dopo aver aumentato la quota di archiviazione dell'utente interessato, è consigliabile reinstallare Acronis.

Quando Acronis viene completamente disinstallato, questo elimina il certificato che potrebbe essere la causa di questo bug.

Per eliminare il certificato manualmente, senza disinstallare Acronis:

1. Verifica la sua posizione e elimina/sposta il certificato - consulta questa guida.
2. Riavviare il servizio Acronis Managed Machine - consultare questa guida.
3. Esegui un backup o aggiorna lo storage.
4. Questo genererà un nuovo certificato e risolverà il problema di quota di archiviazione.

Questa guida spiega come eliminare un dispositivo (di tipo backup Cloud) su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente. 

Rimuovere un dispositivo (Swift, S3, ecc.)

Per accedere a Swiss Backup e rimuovere uno degli spazi di backup liberi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul pulsante blu Gestisci i miei dispositivi (nella sezione Spazio di backup Cloud):
   
4. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata.
5. Clicca su Elimina dispositivo:
   
6. Conferma la cancellazione inserendo la password di accesso al Manager e attivando la casella di conferma.

Per scegliere un nuovo dispositivo su Swiss Backup, consulta questa altra guida

Questa guida dettaglia come salvare manualmente i dati utilizzando l'applicazione MSP360 (ex-CloudBerry macOS) tramite il protocollo S3 Compatible su Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile utilizzare FileZilla (SFTP): consulta questa altra guida.

Prerequisiti

• Disporre di uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri S3 Compatible.
• Scaricare e installare MSP360 (macOS).

Configurare MSP360/CloudBerry

Per configurare un nuovo backup:

1. Vai su Impostazioni:
   
2. Scegliere un archiviazione S3 Compatible dall'elenco sottostante:
   
3. Compila i campi secondo le informazioni specifiche del tuo dispositivo (consulta questa altra guida):
   
   • Display Name: il nome di questo spazio di archiviazione nell'applicazione.
   • AccessKey e SecretKey: le chiavi di accesso generate dall'e-mail ricevuta da Infomaniak dopo la creazione dello spazio di archiviazione.
   • Endpoint (o URL del server): https://s3.swiss-backup02.infomaniak.com
   • Il valore di "bucket" rimane predefinito.
   • Convalida facendo clic su OK.

Questa guida spiega come salvare manualmente i dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite il protocollo S3 Compatible su Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile utilizzare Cyberduck via Swift o FileZilla (SFTP).

Prerequisiti

• Disporre di uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungi 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri S3 Compatible.
• Scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows).
• Consultare la documentazione ufficiale https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Configurare Cyberduck

Per configurare un nuovo backup:

1. Apri l'applicazione Cyberduck.
2. Clicca su Apri connessione:
   
3. Clicca sul menu a discesa e seleziona Altre opzioni:
   
   
    
4. Attenda che i profili aggiuntivi vengano caricati.
5. Cerca e seleziona i profili corrispondenti a Infomaniak S3:
   
   • Verifica, se necessario, il tuo numero di cluster indicato nel Manager nelle informazioni di archiviazione Cloud sotto "Posizione".
6. Chiudi la finestra e riavvia Cyberduck se i profili non sono apparsi nel menu a discesa del punto 3 sopra.
7. Scegli il profilo corrispondente.
8. Compilare i campi secondo le informazioni specifiche del vostro dispositivo:
   
9. Fai clic sul pulsante Connettere per stabilire la connessione S3.

Questa guida spiega la procedura per modificare un'offerta Swiss Backup, la soluzione di backup sicura in un cloud svizzero indipendente.

Modifica la tua offerta Swiss Backup

Per accedere alla modifica della tua offerta Swiss Backup, procedi come segue:

1. Clicca qui per aprire la gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Nella lista dei tuoi prodotti, clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del nome del tuo spazio Swiss Backup.
3. Seleziona Modifica offerta :
   
4. Regolate i parametri della tua offerta in base alle tue esigenze modificando:
   • lo spazio di archiviazione
   • il numero di dispositivi
   • il numero di macchine virtuali tramite Acronis
   • il numero di server Linux/Windows tramite Acronis
   • etc.
5. Clicca su Avanti e procedi al pagamento per confermare la modifica.

Puoi anche gestire la tua offerta direttamente dal pannello di controllo del prodotto:

Esempi di modifica dell'offerta

Inizialmente, l'utente desiderava:

• effettuare il backup di un dispositivo mobile iOS/Android con Acronis
• e disporre di un backup gratuito di tipo Cloud accessibile tramite SFTP o metodo simile.

Ora desidera:

• effettuare il backup di due dispositivi tramite Acronis (sempre il dispositivo mobile e un computer Windows), senza conservare il backup libero.

Ecco come si svolge la modifica delle quote:

Non resta solo da convalidare il pagamento per applicare la modifica.

Attenzione:

Ad esempio, se desideri rimuovere un backup di un sito web, devi prima eliminarlo dal tuo pannello di controllo Acronis.

Infatti, per modificare completamente l'offerta (ad esempio, per conservare solo un backup di un computer Windows), l'ordine non potrà essere completato finché non compare il seguente messaggio:
« Il numero di licenze selezionate è inferiore all'uso attuale del tuo prodotto »
Questo messaggio appare quando si tenta di ridurre a zero la quantità di un tipo di backup ancora attivo.

In questo caso, procedi come segue:

1. Clicca qui per accedere alla console Acronis con le credenziali ottenute durante l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Elimina l'apparecchio interessato dal menu "Dispositivi".
3. Attenda circa dieci minuti affinché i quota si aggiornino:
   
   

La quota dei tuoi dispositivi visualizzata nel Manager Infomaniak deve passare a zero. Potrai quindi modificare l'offerta senza incontrare errori bloccanti.

Per ripristinare un backup Swiss Backup su una macchina virtuale, consultate la documentazione Acronis a riguardo.

Questa guida spiega come salvare uno spazio Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Calendar, …) utilizzando Acronis su Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile salvare altri tipi di dati.

Prerequisiti

• Disporre di uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivi disponibile (minimo 1) per un backup Google Workspace (1 licenza per utente Workspace da salvare):
  
• Se necessario, aumentare la quota di dispositivi secondo le vostre esigenze.
• Aggiungere il dispositivo su Manager Infomaniak per ricevere le credenziali di accesso.
• Crea un nuovo progetto su Google Cloud Platform (console.cloud.google.com) come super amministratore:
  
• Consultare la documentazione Acronis a riguardo:
  1. Che cos'è la protezione Google Workspace?
  2. Creazione di un progetto Google Cloud personale
  3. Aggiungere un'organizzazione Google Workspace
  4. Scoperta delle risorse Google Workspace
  5. Configurazione della frequenza dei backup
• Prevedere tra 20 e 30 minuti per configurare tutto.

Autorizzare Acronis ad accedere a Google Cloud Platform

Nel pannello di controllo di Google Cloud Platform:

1. Seleziona il tuo nuovo progetto.
2. Nel menu di navigazione, seleziona API e servizi‍ > API e servizi abilitati:
   ‍
3. Disattivate una per una tutte le API attivate per impostazione predefinita in questo progetto:
   1. scorrete la pagina API e servizi abilitati
   2. Fai clic sul nome di un'API attivata.
   3. Nella pagina Dettagli API/Service che si apre, clicca su Disattiva e conferma:
      
   4. Torna alla pagina precedente e fai lo stesso con l'API successiva.
4. Dal menu di navigazione, seleziona APIs and services‍ > Library.‍
5. Nella libreria delle API, attiva le seguenti API, una alla volta, utilizzando la barra di ricerca per trovare le API richieste:
   
   1. API Gmail
   2. API Google Drive
   3. SDK Admin
   4. API Google Calendar
   5. Google People API
6. Fai clic sul suo nome, poi su Attiva.
7. Per cercare l'API successiva, torna al punto 5.
8. Dal menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona APIs and services > OAuth consent screen.
9. Nella finestra che si apre, seleziona Interno come tipo di utente, quindi clicca su Crea:
   
10. Nel campo Nome dell'applicazione, inserisci un nome per la tua applicazione.
11. Nel campo E-mail di supporto per l'utente inserisci l'indirizzo del super amministratore.
12. Nel campo Informazioni di contatto dello sviluppatore inserisci l'indirizzo del super amministratore.
13. Lascia tutti gli altri campi vuoti, quindi clicca su Salva e continua.
14. Nella pagina Scopes, clicca su Salva e continua senza apportare modifiche.
15. Nella pagina Riepilogo, verifica le tue impostazioni, poi clicca su Torna alla dashboard.
16. Nel menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona Identificatori‍ > Account di servizio‍.‍
17. Fai clic su Crea un account di servizio:
    
18. Specifica un nome, una descrizione e clicca su Crea e continua:
    
19. Non modificare nulla nelle fasi Concedere l'accesso al progetto a questo account di servizio e Concedere l'accesso a questo account di servizio agli utenti.
20. Fai clic su Terminato; si apre la pagina Account di servizio.
21. Seleziona il nuovo account di servizio, quindi sotto Azioni, clicca su Gestisci le chiavi.
22. Sotto Chiavi, clicca su Aggiungi una chiave > Crea una nuova chiave, quindi seleziona il tipo di chiave JSON:
    
23. Clicca su Crea; un file JSON contenente la chiave privata del account di servizio viene automaticamente scaricato sul tuo computer: conserva questo file in un luogo sicuro perché ne avrai bisogno per aggiungere la tua organizzazione Google Workspace al servizio Cyber Protection come descritto più avanti in questa guida.
24. Nel menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona Identificatori‍ > Account di servizio.‍
25. Nella lista, cerca il conto di servizio che hai creato, quindi copia il suo ID cliente che viene visualizzato nella colonna ID cliente OAuth 2.0 (OAuth 2.0 Client ID):
    
26. Clicca qui per accedere all'interfaccia di amministrazione di Google come super amministratore.
27. Nel menu di navigazione, seleziona Sicurezza > Controllo accesso e dati > Controlli API:
    
28. Scorri la pagina Controlli API, quindi sotto Delegazione a livello di dominio, clicca su Gestisci delegazione a livello di dominio‍; si apre la pagina Delegazione a livello di dominio‍.
29. Su questa pagina clicca su Aggiungi:
    
30. Si apre la finestra Aggiungi un nuovo ID client.
31. Nel campo ID cliente inserisci l'ID cliente del tuo account di servizio.
32. Nel campo OAuth scopes aggiungi i seguenti "scopes":
    1. https://mail.google.com
    2. https://www.googleapis.com/auth/contacts
    3. https://www.googleapis.com/auth/calendar
    4. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
    5. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.domain.readonly
    6. https://www.googleapis.com/auth/drive
    7. https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify
33. Fai clic su Autorizza.

Il tuo nuovo progetto Google Cloud può quindi accedere ai dati del tuo account Google Workspace.

Creazione dello spazio di backup

Per configurare il backup di Google Workspace con Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante di aggiunta dispositivo per aggiungere un dispositivo di tipo Google Workspace:
     
   
    
3. Inserisci l'indirizzo di un super amministratore del tuo account Google Workspace (non importa se la verifica in due passaggi sia attivata per l'account di posta elettronica del super amministratore).
4. Cerca il file JSON che contiene la chiave privata dell'account di servizio che hai creato nel tuo progetto Google Cloud (o incolla il contenuto del file come testo).
5. Fai clic su Conferma:
   

La tua organizzazione Google Workspace apparirà quindi sotto la scheda Dispositivi della console del servizio: