Questa guida spiega come collegare un sito web esterno (ospitato da un servizio di creazione di siti web chiavi in mano, ad esempio) alla tua casella di posta Infomaniak.

Questo ti sarà utile nel caso in cui, ad esempio, il tuo webmaster abbia modificato le informazioni tecniche (DNS) del tuo dominio per indirizzarlo al tuo sito web esterno e ciò abbia interrotto il funzionamento della tua casella di posta.

Prerequisiti

• Il tuo dominio deve avere i DNS corrispondenti al fornitore del tuo servizio web esterno (poiché è nella zona DNS di questo fornitore che dovrai apportare le modifiche).
• Annota l'MX di Infomaniak mta-gw.infomaniak.ch o, a volte, mta-gw.infomaniak.ch. (presenza di un punto finale).
• Annota l'SPF di Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
• Annota il DKIM di Infomaniak.
• Comprendi che qualsiasi aggiunta/modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Guide specifiche

Fai clic sul link corrispondente al fornitore del sito web:

• Wix
• Wordpress.com
• Shopify
• Jimdo (guida A | guida B)

Guida per qualsiasi altro fornitore web

In generale, è necessario individuare la sezione nel pannello di controllo del proprio provider di hosting web in cui è possibile aggiungere le informazioni tecniche (i 3 dati indicati nei prerequisiti sopra) necessarie per far funzionare la posta elettronica di Infomaniak, garantendo al contempo che il nome di dominio indirizzi tutto il traffico verso questo provider di hosting:

1. Il record MX di Infomaniak.
2. Il record SPF è un metodo di verifica che consente di accertarsi che un'e-mail sia effettivamente inviata dal mittente dichiarato, contribuendo a combattere lo spam e le e-mail fraudolente; in genere, si aggiunge sotto forma di un record TXT.
3. La presenza di un record DKIM è ormai indispensabile per il corretto funzionamento della posta elettronica di Infomaniak.

Questa guida spiega come collegare il tuo sito Shopify al Servizio Mail gestito da Infomaniak.

⚠️ Importante

È fortemente sconsigliato utilizzare Shopify come gestore di nomi di dominio se si desidera utilizzare il Servizio Mail Infomaniak.

• Shopify impone un limite tecnico di 255 caratteri sugli record DNS.
  • Questo impedisce di aggiungere correttamente la chiave DKIM di Infomaniak, essenziale per garantire la consegna e la sicurezza delle tue e-mail.
• Shopify non consente di modificare i server dei nomi (NS).
  • Di conseguenza, non è possibile delegare la gestione della zona DNS a Infomaniak, il che impedisce l'implementazione completa e corretta del tuo servizio di posta.
  • In pratica, ciò significa che potresti riscontrare problemi di invio o ricezione di e-mail, nonché un peggioramento della reputazione del tuo dominio (e-mail contrassegnate come spam, non autenticate, ecc.).

Per tutti questi motivi, l'utilizzo di un dominio Shopify non è consigliato con il servizio di posta Infomaniak.

In caso di necessità, contattate il servizio tecnico del provider in questione affinché vi assista nella configurazione delle informazioni indicate di seguito; Infomaniak non potrà fornirvi ulteriore assistenza:

1. Inserite il record MX di Infomaniak:
   • Per garantire il corretto funzionamento della posta elettronica e l'instradamento del traffico email, il record MX di Infomaniak deve essere presente nel vostro account Shopify:
   • Consultate questa guida per le istruzioni.
   • Confermate le modifiche.
   • L'applicazione di eventuali aggiunte o modifiche DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore.
2. Inserite il record SPF di Infomaniak tramite un record TXT:
   • SPF è un metodo di verifica che consente di accertare che un'email sia effettivamente inviata dal mittente dichiarato, contribuendo a contrastare lo spam e le email fraudolente.
   • È fondamentale aggiungere il record SPF di Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all nell'interfaccia Shopify.
   • Per farlo, seguite le istruzioni dettagliate in questa guida.
   • L'applicazione di eventuali aggiunte o modifiche DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore.
3. Verificate anche la presenza di un record DKIM nel caso in cui persistano problemi di invio.
   • Purtroppo, sembra che Shopify non si stia aggiornando in base agli standard attuali relativi ai record DKIM, il che vi impedisce di configurare il record fornito da Infomaniak. Secondo questi messaggi, il servizio clienti di Shopify è a conoscenza di questo problema da diversi mesi. Se il vostro nome di dominio o la sua zona DNS si trovano presso di loro, si consiglia di trasferirli a Infomaniak, come indicato sopra.

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Google (Workspace con un dominio personalizzato o indirizzo @gmail), con l'aiuto di uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• Consulta questa guida se cerchi un'alternativa a questo processo tramite IMAP: è infatti possibile procedere con un esportazione Google Takeout e poi con un importazione mBox sulla nostra infrastruttura.
• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare l'intera cronologia delle email

Prerequisiti Infomaniak

• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di un numero di indirizzi liberi disponibile o regolarlo in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo Servizio Mail.
  • Se hai molti (10+) indirizzi email da creare, consulta questa guida sulla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Importare il contenuto delle email da Gmail a Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in una delle indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui verrà copiato il contenuto).
6. Clicca sul pulsante "Connetti con Google" che è apparso:
   
   • Verifica di accedere all'account Google corretto per la copia delle email.
7. Conferma che autorizzi lo strumento Infomaniak ad accedere al tuo account (procedura automatica).
8. Una volta convalidata la finestra popup, scegli in quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
9. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa le email.
10. La copia inizia; è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio, vedi di seguito).
11. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'email di conferma a tutti gli indirizzi email interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
12. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
13. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto a configurare il nome di dominio associato alla vostra casella di posta in modo che funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate, in modo che si connettano correttamente ai server di Infomaniak: seguite la procedura guidata di configurazione.

Etichette e volume di dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, soprattutto a causa della diversa gestione delle etichette. Queste, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server di Infomaniak (stesso principio che si applica durante la sincronizzazione della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle di Gmail può essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 GB in Gmail può occupare 18 GB una volta trasferito sui server di Infomaniak.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2013 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Clicca su Configurazione manuale:
   
7. Clicca su POP / IMAP.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
15. Fai clic su OK.
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Fai clic su Chiudi:
    
18. Fai clic su Fine:
    
19. Fai clic su Chiudi:
    
20. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla messaggistica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come gestire e modificare le autorizzazioni (assegnazione di una password aggiuntiva, impostazione di un alias, ecc. vedere di seguito l'elenco completo) di un utente Infomaniak, in modo che possa gestire un numero maggiore o minore di elementi di configurazione nell'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• L'indirizzo e-mail viene creato inizialmente all'interno di un Servizio Mail e può quindi essere utilizzato all'interno di una o più interfacce Mail di Infomaniak da uno o più utenti.
• Il creatore (o gestore) dell'indirizzo potrebbe voler limitare le azioni possibili per uno qualsiasi degli utenti che utilizzerà l'indirizzo e-mail.
• Questa gestione dettagliata delle autorizzazioni può essere effettuata durante la creazione di un indirizzo o successivamente, ed è anche possibile definire quali devono essere i diritti predefiniti da applicare sempre.

Elenco delle autorizzazioni utente Mail

Gestire le autorizzazioni concesse a un utente

… dal Servizio Mail

1. Fare clic qui per accedere alla gestione del proprio prodotto sul Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Fare clic sull'indirizzo email in questione nella tabella che viene visualizzata.
4. Esistono diversi modi per modificare le autorizzazioni di un indirizzo email:
   • Durante l'aggiunta di un utente a un indirizzo email:
     
   • Una volta che l'utente è stato aggiunto:
     1. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
     2. Selezionare ✎ Modifica permessi:
        
     3. Oppure fare clic direttamente sulle icone visibili nella tabella:
        

… dal Manager (gestione utenti)

1. Fare clic qui per accedere alla gestione utenti nel Manager Infomaniak (necessiti di aiuto?).
2. Fare clic sull'utente interessato nella tabella visualizzata.
3. Espandere la sezione degli strumenti collaborativi facendo clic sulla freccia ‍.
4. Espandere la sezione degli indirizzi email a cui l'utente ha accesso, facendo clic sulla freccia ‍.
5. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'indirizzo email interessato.
6. Selezionare Modifica permessi:
   
7. Oppure, fai clic direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

… dall'app Web Mail

1. Fai clic qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Condiviso con.
5. Fai clic sul menu azioni ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
6. Seleziona ✎ Modifica permessi:
   
7. Verrai reindirizzato alle impostazioni del tuo indirizzo email nel Servizio Mail e, in particolare, alla sezione dei permessi dell'utente in questione.
8. Regola i permessi e salva in fondo alla pagina:
   

Risultato per l'utente

L'utente a cui vengono rimossi i permessi non vedrà più alcuni menu corrispondenti nelle impostazioni del suo indirizzo email.

Per alcune funzionalità, anche se il menu è ancora accessibile, alcuni pulsanti saranno inattivi o disabilitati:

Configurazione globale

Definire le impostazioni predefinite

Per definire i permessi predefiniti che saranno selezionati automaticamente quando l'"impostazione globale" sarà applicata dall'amministratore:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome del prodotto interessato.
3. Clicca su Impostazione globale nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca quindi su Filtri e permessi.
5. In fondo, attiva o disattiva i permessi da concedere durante le future creazioni di indirizzi email:
   
    

Impostazione globale durante la creazione di un indirizzo email

Se viene creato un nuovo indirizzo email per uno o più utenti esterni, i permessi definiti nell'Impostazione globale saranno automaticamente pre-selezionati durante la fase della procedura guidata:

È ovviamente possibile modificare i diversi permessi dei diversi utenti caso per caso.

Applicare l'impostazione globale agli indirizzi esistenti

Per applicare questa impostazione globale agli indirizzi email esistenti di un Servizio Email (che si applicherà quindi a tutti gli utenti interessati, elencati nella colonna Utenti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Seleziona gli indirizzi email interessati spuntando le caselle a sinistra della riga.
4. Clicca su Applica la configurazione globale in fondo allo schermo (cliccando prima sul menu azioni ⋮, se necessario):
   

Applica la configurazione globale durante la gestione delle autorizzazioni concesse a un utente

Per applicare questa configurazione globale quando modifici i diritti di un utente su un indirizzo email (consulta il capitolo “Gestisci le autorizzazioni concesse a un utente” all'inizio di questa guida), clicca sul pulsante dedicato a questo scopo:

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi ) offre la possibilità alle aziende di incorporare il loro logo nelle e-mail inviate.

Premessa

• Le applicazioni Infomaniak (e altre aziende in tutto il mondo - leggere il capitolo in caso di problemi sotto) sono compatibili con BIMI e mostreranno i loghi accanto ai messaggi di posta ricevuti.
• I Servizi Mail Infomaniak consentono di configurare la posta elettronica con il proprio logo; i vantaggi sono numerosi:
  • aumento della fiducia: i destinatari possono identificare visivamente le vostre e-mail, riducendo così i rischi di phishing.
  • rafforzamento del Marchio: un logo ben visibile nelle caselle di posta rafforza la notorietà del marchio.
  • migliore consegna: le e-mail conformi a DMARC hanno più probabilità di raggiungere la casella di posta principale.

1. Creare un logo

Crea un logo in formato SVG (Scalable Vector Graphics). Questo formato è richiesto perché garantisce una qualità ottimale indipendentemente dal dispositivo o dalla dimensione di visualizzazione.

Per essere importato nell'interfaccia Infomaniak (leggere sotto) non deve superare i 10 Mo, ma può anche essere ospitato su un server sicuro accessibile pubblicamente e sarà sufficiente indicare il suo URL per la registrazione DNS BIMI.

2. Ottenere il certificato VMC

Una certificazione di logo verificato (VMC) è richiesta; attesta che siete i legittimi proprietari del logo. Potete ottenere questa certificazione presso le autorità di certificazione riconosciute come DigiCert e Entrust.

Quando il vostro certificato VMC viene emesso, ricevete un file PEM contenente il certificato dell'entità. Questo file PEM integra il vostro logo in formato SVG nonché il VMC.

3. Aggiungere il logo al Servizio Mail

Prerequisiti

• Tutti i segnali Sicurezza globale del vostro Servizio Mail devono essere verdi (SPF + DKIM + DMARC)!

Per accedere al Servizio Mail e definirne il logo della tua azienda:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Crea (nella sezione BIMI):
   
5. Compila le informazioni richieste a partire dai documenti ricevuti (vedi capitolo 2 sopra) e non dimenticare di salvare.

In caso di problemi

• Se il pulsante Crea nella sezione BIMI rimane grigio, verifica i messaggi informativi: il DMARC potrebbe esistere ma non essere al livello di rifiuto richiesto, quindi regola i parametri secondo le indicazioni.
• Quando ci sono più domini collegati al Servizio Mail, è necessario assicurarsi di possedere un certificato su ogni dominio collegato se si desidera BIMI su questi.
• Nota che Apple Mail supporta BIMI, a differenza di Microsoft Outlook, Thunderbird e l'app Mail di Samsung che non l'hanno ancora pienamente adottato.

Disattivare BIMI

Per disattivare BIMI basta andare alla pagina di gestione del nome di dominio collegato al Servizio Mail e eliminare la registrazione TXT corrispondente.

Per combattere lo spam e proteggere i tuoi contatti contro il furto delle tue email, può capitare che gli invii da un indirizzo email vengano bloccati (SMTPban). Questa misura di protezione è automatica e non influisce sulla ricezione delle email.

Sospensione degli invii

Se l'indirizzo email di un utente Infomaniak invia un gran numero di messaggi, potrebbe trattarsi di un'azione effettuata in modo

1. VOLONTARIO

2. o INVOLONTARIO (ad esempio in caso di furto dell'indirizzo)

In entrambi i casi, Infomaniak rischia di essere bannato da fornitori come Microsoft o Gmail, il che influenzerebbe tutti i clienti.

Infomaniak ha quindi implementato misure di sicurezza per limitare al massimo questo rischio, garantire la consegna delle email e proteggere i tuoi contatti da email indesiderate.

Sblocco degli invii o sicurezza dell'account

Il responsabile legale e l'utente dell'indirizzo vengono immediatamente informati tramite un'email in caso di blocco degli invii; hanno quindi la possibilità di sbloccare rapidamente gli invii sospesi tramite uno strumento di sblocco il cui link è nel messaggio informativo:

1. Se l'invio era legittimo, l'indirizzo verrà sbloccato e non sarai più bloccato in futuro con invii simili.
2. In caso contrario, sarai guidato per modificare la password dell'indirizzo email per procedere allo sblocco.

Questa guida spiega come bloccare (o autorizzare) gli indirizzi e-mail di mittenti a livello globale su un intero Servizio Mail. Consulta questa altra guida se cerchi informazioni sul funzionamento delle liste di mittenti bloccati e autorizzati.

Gestire la sicurezza nella configurazione globale

Un amministratore del Servizio Mail può aggiungere indirizzi e-mail o interi domini alle liste di mittenti approvati o rifiutati, e queste liste saranno applicate a tutti gli indirizzi e-mail di un Servizio Mail (senza modificare le impostazioni esistenti già configurate per ciascun indirizzo e-mail):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Sicurezza.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo bloccato per bloccare l'arrivo di un'e-mail proveniente da un mittente non autorizzato.
6. Ripetete la stessa operazione per gli mittenti che devono essere approvati nell'altro riquadro:
   
7. Fate clic su Convalida per attivare queste liste su tutti gli indirizzi email del dominio.

Per quanto riguarda la parte superiore della pagina, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come creare regole di filtraggio in modalità Avanzata, script in linguaggio Sieve, per classificare automaticamente i tuoi e-mail in arrivo su Infomaniak in base a determinate condizioni.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servizio Mail Starter

Premessa

• Se non disponi di un'offerta compatibile o preferisci una configurazione semplificata, consulta questa altra guida.
  • ⚠️ Nessun supporto è fornito riguardo al linguaggio Sieve (consulta questa documentazione — scopri anche il ruolo dell'hosting provider).
• A differenza delle regole di filtraggio proposte all'interno di software/client di posta elettronica (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), queste regole agiranno direttamente sul server delle tue caselle di posta prima ancora della connessione IMAP.
• È possibile importare file Sieve tramite un pulsante.
• Attivando questa modalità, le regole standard esistenti saranno conservate ma disattivate.
• Il comando redirect (che permette di inoltrare un'e-mail a un'altra indirizzo) non è autorizzato negli script.
  • Se importi uno script Sieve proveniente da un altro hosting provider, assicurati di rimuovere questo comando.
  • Per inoltrare e-mail, usa l'assistente in modalità Standard o la sezione Redirezioni del tuo Servizio Mail.

Accedere alle regole dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire le regole: se sei stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa.
4. Clicca su Filtri e regole:
   

Accedere alle regole da un Servizio Mail

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Fai clic sulla scheda Regole dal menu laterale sinistro (o barra superiore):
   

Crea una nuova regola in modalità Avanzata (esperto)

• Assicurati di cliccare sulla modalità Avanzata:
  

Primo esempio di filtraggio avanzato

Ecco un esempio semplice di un comando che utilizza questo linguaggio:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Spiegazioni:

1. Caricamento delle estensioni richieste: usa require ["fileinto"]; per indicare che utilizzerai la funzione fileinto.
2. Filtraggio dei messaggi di Facebook: usa if address :contains "from" "facebook.com" per verificare se l'indirizzo del mittente contiene "facebook.com"; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtraggio dei messaggi con un link di cancellazione: usa elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" per verificare se l'intestazione "List-Unsubscribe" è presente nel messaggio; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservazione degli altri messaggi: usa else { keep; } per conservare tutti gli altri messaggi che non corrispondono ai criteri precedenti.

Attenzione:

• Se devi menzionare una sottocartella, usa il separatore / (come nel secondo esempio), ma non è necessario specificare INBOX nei tuoi codici
• Assicurati che le cartelle fb e nl esistano già nella tua casella di posta; altrimenti, i messaggi potrebbero non essere filtrati correttamente
• Il filtro address :contains "from" "facebook.com" funziona correttamente per gli indirizzi che contengono "facebook.com" nel campo "from"
• Il filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" verifica solo la presenza dell'intestazione "List-Unsubscribe", non il suo contenuto

Secondo esempio di filtraggio avanzato

Questo codice modifica l'oggetto in base amittente (aggiunge un prefisso all'oggetto quando un'e-mail supera il filtro, ad esempio):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Spiegazioni:

1. Estensioni richieste:
   1. fileinto: per classificare i messaggi in cartelle.
   2. editheader: per modificare gli intestazioni delle e-mail.
   3. variables: per utilizzare variabili nelle espressioni.
   4. regex: per le espressioni regolari.
2. Condizione sul mittente:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV": verifica se il mittente corrisponde.
3. Condizione sull'oggetto:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)": verifica se l'oggetto corrisponde al modello specificato.
   2. deleteheader "Subject"; e addheader "Subject" "${1}${3}";: elimina l'oggetto esistente e aggiunge un nuovo oggetto con le parti catturate.
4. Aggiunta di un prefisso se l'oggetto non corrisponde già al modello:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";: aggiunge un prefisso "[SL-Devel]" all'oggetto se non è già presente.
5. Classificazione del messaggio:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel";: classifica i messaggi nella cartella "Mail List/SL-Devel".

Attenzione:

• Assicurati che la cartella "Mail List/SL-Devel" esista già nella tua casella di posta.
• Verifica che lo script modifichi correttamente l'oggetto delle e-mail per aggiungere o regolare il prefisso se necessario.

Questa guida spiega come collegare il tuo sito Wix al Servizio Mail gestito da Infomaniak.

Premessa

• Modificando il tuo nome di dominio gestito da Infomaniak in modo che punti sui server Wix, tutto il traffico Web e mail viene ora gestito da Wix.
• È quindi necessario specificare a Wix che la posta elettronica è gestita da Infomaniak, indicando 3 elementi tecnici:
  1. il MX Infomaniak (per questo punto, fortunatamente, un menu a discesa ti permetterà di scegliere Infomaniak come fornitore di posta elettronica, senza dover specificare manualmente il MX Infomaniak)
  2. il SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
  3. il DKIM Infomaniak

1. Selezionare il MX Infomaniak

• Per far funzionare la posta elettronica e indirizzare correttamente il traffico mail, è necessario scegliere Infomaniak nell'elenco dei fornitori nel tuo account Wix.
• Consulta la loro guida ufficiale a riguardo.
• Conferma e attendi alcune ore affinché la modifica sia effettiva (ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi).

2. Incollare lo SPF Infomaniak utilizzando un TXT

• Consulta la loro guida ufficiale a riguardo.
• Le informazioni da inserire sono le seguenti:
  • nome host: lasciare vuoto
  • valore (da copiare e incollare interamente): v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
  • TTL: lasciare l'indicazione attuale
• Conferma e attendi alcune ore affinché la modifica sia effettiva (ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi).

3. Incollare il DKIM Infomaniak

• Consulta la loro guida ufficiale a riguardo.
• Troverai il DKIM nell'interfaccia Infomaniak, nella sezione Sicurezza globale > DKIM.
• Conferma e attendi alcune ore affinché la modifica sia effettiva (ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi).

Questa guida spiega come consultare le tue e-mail con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) progettata da Infomaniak.

Scarica l'app mobile Infomaniak Mail

Dal tuo dispositivo mobile iOS o Android, scarica l'app Infomaniak Mail qui:

Altre versioni e app possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite.

Su computer, puoi configurare il tuo indirizzo e-mail con software di terze parti o utilizzare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Primi passi con l'app

• Associare in Infomaniak Mail un indirizzo e-mail aggiuntivo
• Modificare la configurazione Infomaniak Mail
• Configurare le notifiche Infomaniak Mail

Alcune funzionalità dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) sono disponibili anche nella versione mobile:

• Programmare l'invio di un'e-mail
• Visualizzare e-mail seguite / preferite
  ecc.

Limitazioni dell'app mobile Infomaniak Mail

• Destinata esclusivamente alla posta elettronica ospitata da Infomaniak.
• Versione iOS minima richiesta e supportata: v16.4
• Nessuna notifica push con la versione disponibile su F-Droid.

Hai una domanda o un feedback?

• Contatta il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega cosa sono gli indirizzi email di tipo spamtrap.

Premessa

• Uno spamtrap, noto anche come honeypot, è uno strumento utilizzato per rilevare e catturare gli spammer.
• Si tratta essenzialmente di un indirizzo email o di un sistema creato per attirare messaggi indesiderati, come lo spam.

Funzionamento di un indirizzo Spamtrap

Un indirizzo spamtrap funziona attirando lo spam e identificando i mittenti di messaggi indesiderati. Ecco come può avvenire:

1. Un indirizzo email viene creato specificamente per agire come trappola per spam; è generalmente configurato in modo da non ricevere comunicazioni legittime.
2. L'indirizzo spamtrap è nascosto o oscurato in modo che non sia visibile per gli utenti legittimi, ma solo per gli spammer; questo può essere fatto posizionandolo su pagine web nascoste, in forum inaccessibili al pubblico o rendendolo invisibile agli esseri umani (ad esempio utilizzando testo bianco su sfondo bianco).
3. Gli spammer utilizzano tecniche automatizzate per estrarre indirizzi email da varie fonti, come siti web, forum, social network o liste di indirizzi rubati; durante questo processo, possono includere involontariamente o intenzionalmente spamtrap nelle loro liste.
4. Quando uno spammer invia un messaggio a un indirizzo spamtrap, questo viene catturato e registrato; poiché l'indirizzo non è utilizzato per la comunicazione legittima, qualsiasi email ricevuta viene considerata indesiderata.
5. Quando uno spamtrap riceve uno spam, viene attivato un allarme per i fornitori di servizi di messaggistica come Infomaniak; questi ultimi possono così identificare il mittente dello spam esaminando gli intestazioni del messaggio o le informazioni relative all'indirizzo IP di origine.
6. Una volta identificato uno spammer tramite un indirizzo spamtrap, possono essere adottate misure per bloccare o filtrare i suoi messaggi indesiderati; Infomaniak potrà aggiungere l'indirizzo IP dello spammer a una lista nera, implementare filtri anti-spam più rigorosi o adottare altre misure per proteggere i propri utenti.

Questa guida spiega come ordinare una zona DNS presso Infomaniak.

Premessa

• Possedere la zona DNS presso Infomaniak è utile se il tuo nome di dominio è registrato altrove (fornitore/registrar di terze parti) e desideri collegare facilmente questo dominio con i prodotti Infomaniak.
• Infatti, non basta possedere un sito domain.xyz presso Infomaniak e indicare i 2 indirizzi DNS di Infomaniak presso il registrar del nome di dominio (se questo non è Infomaniak) perché il sito venga visualizzato quando si digita domain.xyz in un browser.
• Devi aggiungere una zona DNS nello stesso luogo dell'hosting per far funzionare facilmente il sito.
• Ciò sarà particolarmente utile se il fornitore che gestisce il tuo nome di dominio non offre la gestione della zona DNS.

Ordina una zona DNS

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere al Shop dei domini Infomaniak.
2. Effettua una ricerca con il nome del domino registrato altrove.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del risultato ottenuto.
4. Seleziona Ordina una zona DNS:
   
5. Completa l'acquisto.
6. Una volta aggiunta al tuo Manager, la zona può essere modificata.

Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a un Servizio Mail nel caso in cui si desideri, ad esempio, modificare l'ortografia di tutto ciò che segue la chiocciola @ del tuo indirizzo email (= il nome di dominio). Se il tuo Servizio Mail è presente all'interno di una kSuite, allora sarà necessario agire sul dominio di kSuite direttamente.

Premessa

• È possibile seguire anche questa procedura se l'obiettivo è avere nuovi indirizzi email mantenendo la cronologia delle tue email su Mail (poiché l'indirizzo email continuerà ad esistere, ad esempio info@primo-dominio.xyz diventerà info@nuovo-dominio.xyz senza modificare il suo contenuto).
• Infatti non è possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome di dominio interessato; è quindi necessario sostituire il nome di dominio attuale associato ai tuoi indirizzi email con un altro nome di dominio.
• Per aggiungere semplicemente un nome di dominio aggiuntivo, consulta questa altra guida.
• Per modificare invece la parte del tuo indirizzo email che precede la chiocciola @, consulta questa altra guida.
• Nota anche che puoi rinominare il tuo prodotto (esempio) sul Manager Infomaniak ma cambiare il nome di un Servizio Mail non ha alcuna incidenza sui suoi indirizzi; è necessario agire sul nome di dominio.

Modifica del nome di dominio del Servizio Mail

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario crealo in anticipo).
• Prendere visione delle indicazioni di questa altra guida applicando le indicazioni corrispondenti alla tua situazione (questo affinché il nome di dominio funzioni quando sarà associato al tuo Servizio Mail).

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto di quello vecchio, è necessario aggiungerlo al Servizio Mail e poi fare una inversione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul <strong>nome</strong> attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro
   
4. Fai clic su Domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi un dominio collegato:
   
6. È possibile:
   
   1. Cerca un dominio esistente nell'Organizzazione a cui sei connesso; questo lo collegherà e aggiornerà automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto.
   2. Aggiungi un nome di dominio o sottodominio per indicare manualmente il nome di dominio o sottodominio da utilizzare (ideale se il nome di dominio si trova altrove).
   3. Acquista un nuovo nome di dominio (vedi prerequisiti sopra).

a : Il dominio esiste a livello di Organizzazione

1. Fai clic sul nome di dominio proposto.
2. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio:
   
3. Fai clic sull'icona ⋮ a destra del nuovo nome di dominio aggiunto.
4. Fai clic su Imposta come dominio principale (è necessario aver disassociato il nome di dominio sinonimo dal nome di dominio principale se c'era un'associazione in precedenza):
   
5. Conferma l'inversione, poi attendi il tempo necessario per l'operazione.
6. Fai clic sull'icona ⋮ a destra dell'ex nome di dominio.
7. Fai clic su Scollega il dominio:
   
8. Conferma lo scollegamento verificando se desideri eliminare i DNS associati durante l'operazione di scollegamento.

È tutto fatto, il Servizio Mail risponde ora a un nuovo nome di dominio.

b : Il dominio esiste ma altrove

1. Dopo aver cliccato su Aggiungi un dominio o un sottodominio, inserisci il nome di dominio che sostituirà quello attuale.
2. Attiva l'aggiornamento delle voci DNS (se la situazione del nome di dominio lo permette, la zona DNS del nome di dominio verrà aggiornata automaticamente).
3. Se il punto 2 sopra è attivo, attiva la sostituzione delle voci eventualmente esistenti.
4. Attiva l'inversione del nome di dominio (per evitare passaggi aggiuntivi come nel punto "a" sopra).
5. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio:
   
6. Attendere il tempo dell'operazione.
7. Fai clic sull'icona ⋮ a destra dell'ex nome di dominio.
8. Clicca su Rilascia il dominio:
   

Questa guida spiega come ottenere uno o più indirizzi email dal provider svizzero Infomaniak.

Introduzione

• Ad eccezione di alcune offerte gratuite, un indirizzo email su Infomaniak viene sempre creato all'interno di un Servizio Email.
• Questo Servizio Email è strutturato attorno a un nome di dominio personalizzato che deve esistere ed essere configurato affinché la posta elettronica funzioni.
• Esempio: se desideri l'indirizzo jean.dupont@domain.xyz, è necessario:
  1. Possedere il nome di dominio “domain.xyz”.
  2. Ottenere un Servizio Email “domain.xyz”.
  3. Creare l'indirizzo email “jean.dupont”.
• Tutto questo ti viene proposto e richiesto durante il processo di ordinazione su infomaniak.com, preceduto dalla creazione di un account utente obbligatorio (per il quale dovrai indicare il tuo indirizzo email personale, o un indirizzo già esistente, in ogni caso).
• Se il tuo nome di dominio è già registrato presso un registrar esterno, dovrai, se necessario, impostare il record MX corretto nella zona DNS.

Ordinare indirizzi email su un dominio personalizzato

Prima o dopo la registrazione:

• Leggi questa guida per scegliere l'offerta di posta elettronica più adatta alle tue esigenze e segui le istruzioni per iniziare a utilizzare i servizi.
• Una volta ordinato il Servizio Email, potrai creare gli indirizzi email e, se necessario, le relative password.

Una volta attivato il Servizio Email

• Crea i tuoi indirizzi email.
• Configura le tue email sul tuo computer e sui tuoi dispositivi.
• Sincronizza i tuoi contatti e calendari sui tuoi dispositivi.
• Importa i contenuti (inclusi quelli presenti presso un altro fornitore).

Aggiungere un servizio email aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo servizio email (al fine di ottenere nuovi indirizzi su un altro dominio):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Ordina sopra la tabella che viene visualizzata:
   

Aumentare il numero di indirizzi email disponibili su un servizio email esistente

Per aumentare, se necessario, il numero di indirizzi disponibili, consulta questa guida.

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio a un Servizio Mail Infomaniak.

Se il nome di dominio si trova…

… presso Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o Organizzazione della posta elettronica, allora non c'è nulla da fare.

• Consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… presso Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la sua zona DNS specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Spostalo all'interno della stessa Organizzazione.

… presso Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali e seleziona l'uso dei DNS di Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (ciò implica di avere una zona DNS presso Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove ma lo riporti

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo della tua posta elettronica Infomaniak, allora:

• Trasferisci il nome di dominio su Infomaniak (quest'ultimo sarà configurato correttamente, ma prendi visione di questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).

Altrimenti, considera l'ordine di un nuovo nome di dominio se necessario.

Questa guida illustra i due tipi principali di identificativi. Sono distinti, anche se l'indirizzo può essere lo stesso.

Account Infomaniak vs. Indirizzo email

Di seguito è riportata una sintesi di questi 2 tipi di identificativi:

Cosa fare in caso di problemi di accesso?

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak (che non ha accesso a nessuna delle tue password)…

• Problemi con l'account Infomaniak? Reimposta la password dell'account.
• Problemi con un indirizzo email? Reimposta la password dell'email.

Spiegazioni

1. Come per molti altri servizi online, ti sei registrato presso Infomaniak utilizzando un indirizzo email personale.
2. Questo indirizzo email personale funge da identificativo di accesso quando desideri accedere ai servizi Infomaniak.
3. Questo identificativo di accesso ha una propria password (definita durante la creazione del tuo account utente Infomaniak, ovvero il tuo indirizzo email personale, vedi sopra).

Non esiste alcun collegamento tra…

• … questa coppia identificativo/password descritta nei punti 1/2/3 sopra…
• … e gli indirizzi email che hai creato o ottenuto successivamente presso Infomaniak.

Un collegamento potrebbe esistere se l'indirizzo è identico (ad esempio, ti sei registrato con l'indirizzo email toto@abc.xyz e gestisci anche questo stesso indirizzo email presso Infomaniak), ma anche in questo caso, la password sarà molto probabilmente diversa: una per l'identificativo di accesso toto@abc.xyz e una per l'indirizzo email toto@abc.xyz.

Altri identificativi?

L'acquisizione di altri prodotti Infomaniak implica l'ottenimento di altri identificativi, come quelli necessari per gli accessi FTP, MySQL, SSH, ecc., ma questi identificativi sono completamente indipendenti dai due tipi descritti sopra.

Questa guida spiega come passare da un'Organizzazione all'altra dal tuo Manager Infomaniak, nel caso in cui tu sia membro di più Organizzazioni.

Introduzione

• Da quando hai aperto il tuo account Infomaniak, fai parte di almeno un' Organizzazione.
  • Se eri l'unico utente e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e sei diventato automaticamente il responsabile legale.
  • In caso contrario, fai parte dell'Organizzazione che ti ha invitato (a partecipare alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
  • Puoi abbandonare le Organizzazioni.
• È perfettamente possibile accedere a più Organizzazioni utilizzando le stesse credenziali di accesso e passare rapidamente da una all'altra.

Passare a un'altra Organizzazione

Per passare a un'altra Organizzazione tra quelle a cui appartieni:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi prodotti (Manager Infomaniak).
2. Clicca sulla freccia verso il basso ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia del Manager.
3. Clicca sull'Organizzazione a cui vuoi accedere (o visualizza tutte per accedere a tutti i kDrive / indirizzi email a cui sei associato).
4. Il cambio di Organizzazione è immediato, verrai reindirizzato automaticamente:
   

Questa guida spiega come creare un indirizzo email dal Servizio Mail Infomaniak, la soluzione performante e sicura per ospitare i tuoi indirizzi email.

Premessa

• Per creare più indirizzi email in una volta sola, consulta questa altra guida.
• Per eliminare uno o più indirizzi email, consulta questa altra guida.

Creare un indirizzo su un Servizio Mail

Prerequisiti

• Possedere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.

Successivamente, per creare un nuovo indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca sul pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra:
   
4. Inserisci il nome che comporrà l'indirizzo email.
5. Clicca sul pulsante per continuare:
   
6. Seleziona la modalità di creazione adatta alla tua situazione:
   

   1. Un indirizzo per te o altri utenti [ ☍ ]

      • Esempio: rendere direttamente visibile l'indirizzo sulla tua interfaccia Mail, o inviare inviti affinché altri possano utilizzarlo.

   2. Un indirizzo secondario (alias) [ ☍ ] che non sarà detratto dal quota principale

      • Richiede di possedere un primo indirizzo email, al quale la nuova denominazione sarà collegata.

   3. Un indirizzo che serve solo a reindirizzare le email [ ☍ ] che non sarà detratto dal quota principale

      • Non potrai inviare messaggi da questo indirizzo, ma solo reindirizzare le email in arrivo verso l'indirizzo esistente di tua scelta.
7. Clicca sul pulsante per continuare dopo aver fatto la tua scelta.

Azioni aggiuntive (pulsante ‍)

Clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante Crea un indirizzo email per accedere alle azioni aggiuntive:

1. Crea un indirizzo email generico di tipo:
   1. no-reply (per l'invio di conferma, di validazione, di fattura, ecc.)
   2. catchall (permette di ricevere tutti i messaggi per i quali non esiste un indirizzo email specifico nel tuo dominio)
2. Creare più indirizzi email: consente di creare più indirizzi email contemporaneamente utilizzando un file CSV.
3. Creare indirizzi “virtuali” che fungono da reindirizzamento.
4. Importare il contenuto di altri indirizzi email.

Questa guida spiega come eliminare le denominazioni aggiuntive di un Servizio Mail esistente (tutto ciò che viene dopo l'arobase @ del tuo indirizzo email), staccando i suoi domini collegati.

Premessa

• Una volta rimosso, il dominio è di nuovo disponibile per ordinare un nuovo Servizio Mail o per essere associato a un altro Servizio Mail esistente.
• Nota anche che puoi rinominare il tuo prodotto nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un Servizio Mail non ha alcuna incidenza sulle sue email; devi agire sul dominio.

Rimuovere il dominio collegato

Prerequisiti

• Aver dissociato il dominio sinonimo dal dominio principale se c'era un'associazione in precedenza.
• Aver definito il dominio da staccare come dominio secondario (invece che dominio principale) — questa inversione può essere effettuata seguendo questa altra guida al capitolo intitolato "a" a partire dal punto 3.

Per staccare un dominio dal tuo Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Elenco dei domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sull'icona ⋮ a destra del dominio da staccare.
6. Clicca su Stacca il dominio (vedi prerequisiti sopra se l'elemento non è proposto):
   
7. Conferma la disassociazione: