Questa guida spiega cos'è un codice di supporto e un codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione utilizzato per il trasferimento dei nomi di dominio) su Infomaniak.

Codice di supporto e codice VIP

Il codice di supporto consente al dipartimento di supporto di Infomaniak di identificarvi in modo rapido e sicuro quando li contattate e fornite loro questa sequenza di numeri. È visualizzato sulla pagina del vostro profilo utente.

Il codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando chiamate il referente tecnico. È visualizzato sulla pagina di gestione di questo servizio.

Su questa pagina di gestione sono presenti anche le vostre diverse informazioni che permettono di contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di supporto sottoscritta.

Il codice è presente sul vostro documento tecnico e viene visualizzato anche sulla finestra di contatto quando desiderate contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza

Nella stessa posizione è possibile concedere un accesso temporaneo ai vostri servizi (per un accesso possibile solo ai collaboratori del supporto Infomaniak):