Base di conoscenze

Questa guida illustra i Gruppi, il sistema di gestione degli utenti della tua Organizzazione, disponibile nel Manager Infomaniak.

Introduzione

• Per facilitare l'accesso e l'aggiunta di un collaboratore all'interno dell'ecosistema Infomaniak, la funzionalità Gruppi consente di creare team di utenti e di concedere loro, con pochi clic, l'accesso ai servizi di cui potrebbero aver bisogno.
• È assolutamente possibile:
  • associare risorse (Mail, kDrive, kChat) già al momento della creazione del Gruppo per automatizzare l'onboarding,
  • regolare i livelli di autorizzazione individualmente: per kDrive, l'autorizzazione individuale prevale su quella del Gruppo, mentre per Mail, le autorizzazioni si sommano.
  • aggiungere lo stesso utente a più Gruppi,
  • invitare utenti esterni alla propria Organizzazione a uno dei propri Gruppi,
  • aggiungere uno o più utenti contemporaneamente a un Gruppo,
  • definire un capo team per identificare facilmente un responsabile di progetto o il referente da contattare.

Gestire i gruppi

La gestione dei gruppi ora consente una centralizzazione completa. Non è più necessario intervenire su ciascun strumento separatamente: tutto può essere gestito tramite il Manager Infomaniak, per una riorganizzazione fluida dei collaboratori. Consulta le guide in merito:

• Crea un gruppo
• Modifica un gruppo
• Eliminare un gruppo

Esempi

• Create un Gruppo per un nuovo reparto: associate immediatamente le caselle di posta, le cartelle di organizzazione kDrive e i canali di discussione kChat dedicati; ogni nuovo collaboratore aggiunto al team riceverà automaticamente tutti questi accessi.
• Siete un'agenzia web e desiderate concedere alle vostre squadre di webmaster l'accesso a tutti i vostri hosting web: vi basterà creare un nuovo gruppo, scegliere tutti gli hosting a cui dovranno accedere e invitarli ad aderire al Gruppo.
• Se hai un kDrive, puoi autorizzare l'accesso a una cartella a un gruppo e modificare i permessi in base agli utenti aggiunti o rimossi dal team nel tempo.
• Se utilizzi servizi di streaming o di vendita biglietti e desideri concedere l'accesso ai tuoi team, crea un nuovo gruppo che avrà accesso a entrambi i prodotti oppure due gruppi distinti che avranno accesso ai due prodotti in modo completamente indipendente.

Questa guida spiega come salvare ed esportare i tuoi contatti dalle rubriche dell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introduzione

• Non è possibile esportare una rubrica dell'organizzazione.
• L'esportazione genera un file di tipo vCard con estensione .vcf.

Esportare i contatti

Per selezionare i contatti o la rubrica da esportare:

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Azioni avanzate.
3. Fare clic sul menu Esporta.
4. Fare clic sulla rubrica da esportare.
5. Fare clic sul pulsante Esporta:
   
6. Scegliere la posizione sul dispositivo in cui salvare il file vCard contenente i contatti.

Potrai quindi aprirlo nei contatti di macOS o in qualsiasi altra applicazione compatibile.

Questa guida spiega come esportare un calendario in formato .ics da Yahoo Mail, in modo da poterlo importare facilmente nei tuoi strumenti Infomaniak.

Esportare il calendario Yahoo

Per recuperare il tuo calendario:

1. Accedi alla tua casella di posta Yahoo Mail e apri il calendario cliccando sull'icona del calendario presente nel pannello laterale destro.
2. Fare clic sul menu Azioni (rappresentato da un'icona a forma di ingranaggio) associato al calendario, quindi scegliere Condividi….
3. Nella finestra che si apre, selezionare il calendario desiderato e fare clic su Continua.
4. Seleziona l'opzione Genera link.
5. Fai clic sul link che compare sotto la dicitura« Per l'importazione in un'applicazione di calendario (ICS) » per scaricare e salvare il file .ics sul computer.

Se necessario, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come esportare i calendari e le rubriche da Proton, in modo da poterli importare facilmente negli strumenti Infomaniak.

Esportare un calendario

Per recuperare i tuoi eventi (generalmente in formato .ics):

1. Accedi al tuo spazio Proton Calendar.
2. Vai su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e poi su Tutte le impostazioni.
3. Seleziona Calendari nel menu laterale.
4. Individua il calendario desiderato e fai clic su Esporta.

Se necessario, consulta questa altra guida.

Esportare una rubrica

Per recuperare i propri contatti (in formato .vcf):

1. Accedi all'applicazione Proton Contacts.
2. Nel menu laterale, fai semplicemente clic sul pulsante Esporta contatti.

Per maggiori dettagli, consulta questa guida.

Questa guida spiega come esportare una rubrica da Bluewin.

Esportare i contatti

Consulta questa altra guida specifica sull'argomento, oppure la FAQ di Swisscom.

Questa guida spiega come inoltrare le e-mail da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. al tuo indirizzo e-mail gestito da Infomaniak.

Introduzione

• Impostando un reindirizzamento automatico di tutte le e-mail in arrivo dal tuo precedente sistema di posta elettronica, potrai utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo e-mail Infomaniak, con la certezza di non perdere alcun messaggio.
  • Rispondendo alle tue e-mail dal tuo nuovo indirizzo Infomaniak, i tuoi contatti lo utilizzeranno automaticamente per scriverti in futuro.
• Puoi anche importare il contenuto di un altro fornitore di servizi di posta elettronica direttamente nel tuo indirizzo Infomaniak.
• Per assistenza aggiuntiva, contatta il fornitore del servizio su cui desideri attivare l'inoltro dei messaggi.

Guide specifiche

Consulta le guide ufficiali in base al tuo precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Clicca su Inbox.
  3. Clicca su Impostazioni => Gestisci la casella di posta.
  4. Inserisci l'indirizzo e-mail corrispondente in "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (vedi anche di seguito):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Clicca su Impostazioni, quindi su Inoltro automatico.
  3. Clicca su Configura inoltro automatico.
  4. Segui la procedura per impostare l'inoltro automatico.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Altro" e poi su "Impostazioni":
     
  3. Clicca quindi su "Gestisci gli inoltri":
     

GMX

Clicca su questi elementi in sequenza per impostare una regola di reindirizzamento da GMX:

Questa guida spiega come creare, salvare e modificare un file collaborativo di tipo Office (testo, foglio di calcolo, presentazione, ecc.) sull'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) e sull'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) con l'editor Microsoft Office.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Premessa

• Microsoft Office Online integrato in kDrive è disponibile in un'unica versione; pertanto, non è possibile modificarne o migliorarne le funzionalità tramite una licenza Microsoft. Questa versione standalone è l'unica offerta da Microsoft per questo tipo di integrazione e non sono disponibili versioni più complete per questa infrastruttura.
• Dal punto di vista tecnico, l'integrazione di Office Online in kDrive si basa su un'infrastruttura ospitata nei data center di Infomaniak, garantendo che i documenti non lascino mai il suo ambiente protetto e non vengano mai trasmessi a Microsoft.
• Consulta questa guida per scoprire le funzionalità offerte dall'editor nativo su kDrive.
• Per impostare questo editor come predefinito, consulta questa guida.

Integrazione di Microsoft Office con kDrive

Prerequisiti

• È necessario disporre di un account Microsoft aziendale con licenze Microsoft 365 che consentano di apportare modifiche in Office Online (Business, Business Premium, ProPlus, E3, E4 o E5).
  • Nel caso di utilizzo su tablet con schermo superiore a 10 pollici, è necessaria una licenza O365.
• Peso massimo dei file per usufruire dell'integrazione:
  • .docx (inferiore a 100 MB)
  • .xlsx (inferiore a 100 MB)
  • .pptx (inferiore a 2 GB)
• App mobili Microsoft compatibili:
  • Android: Word | Excel | PowerPoint
  • iOS: Word | Excel | PowerPoint

Per modificare direttamente i file di tipo Office archiviati su kDrive utilizzando l'app Microsoft Online dedicata:

1. Clicca qui per accedere a kDrive nella tua kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Seleziona il file da modificare (oppure fai clic con il tasto destro sul file e, in questo caso, passa al punto 4).
3. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ nella barra degli strumenti.
4. Fare clic su Modifica con…
5. Fare clic su Microsoft Excel Online (o sull'app Microsoft corrispondente al tipo di documento):
   
6. Il documento si apre all'interno dell'editor Microsoft Office Online:
   

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio a qualsiasi offerta kSuiteInfomaniak.

Gestire il dominio kSuite

Per gestire i domini, inizia accedendo con il tuo ID (utente con i diritti necessari sul prodotto in questione):

1. Clicca qui per accedere alla gestione della tua kSuite.
   • Se, dopo aver effettuato l'accesso, non viene visualizzato nulla, potresti non trovarti nell'Organizzazione a cui è associata la tua kSuite (❓: guida).
2. Se un dominio è già collegato, è possibile gestirlo cliccando sul menu delle azioni ⋮ a destra del nome di kSuite, quindi su Gestisci i domini:
   
3. Se non è ancora collegato alcun dominio, è possibile aggiungerne uno cliccando sul pulsante:
   
4. Fare clic sul pulsante per aggiungere un dominio:
   
5. Scegliere il dominio da associare tra quelli della propria Organizzazione (ancora disponibile, ovvero non associato a nessun servizio) oppure inserire un nome di dominio esterno:
   
   • A seconda della situazione del dominio (consultare anche le informazioni riportate di seguito), sarà necessario eseguire alcune operazioni preliminari…
     
   • … o addirittura acquistare un dominio, se necessario:
     

Se il nome di dominio si trova…

… presso Infomaniak, nella stessa organizzazione

Se il tuo dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o nella stessa organizzazione della tua casella di posta, non devi fare nulla.

Aggiungilo semplicemente alla tua kSuite:

Il dominio verrà quindi aggiunto e sarà visibile nella dashboard:

• Consulta questa altra guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione.

... con Infomaniak, anche se hai già un'Organizzazione e un Servizio Mail o kDrive

Nessun problema, puoi trasformare i tuoi prodotti esistenti in kSuite (❓: guida).

… con Infomaniak, organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o in un'altra organizzazione, allora:

• Modificare la zona DNS (❓: guida) specificando il record MX di Infomaniak (❓: guida) + SPF (❓: guida) e DKIM (❓: guida).
  • Ogni aggiunta o modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi (❓: guida).

OU

• Spostarlo all'interno della stessa Organizzazione (❓: guida).

In genere, un messaggio segnalerà questa situazione:

… e le informazioni tecniche, da riportare nella sezione relativa al dominio, saranno visualizzate:

… con Infomaniak e DNS esterni

Se il tuo nome di dominio utilizza DNS diversi da quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta la guida del provider interessato) e specifica il MX di Infomaniak (❓: guida) + SPF (❓: guida) e DKIM (❓: guida).
  • Ogni aggiunta o modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi (❓: guida).

OU

• Modifica i DNS attuali e seleziona l'utilizzo dei DNS di Infomaniak.
  • Ogni aggiunta o modifica ai DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi (❓: guida).
• Consulta questa guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione.

Vi verrà comunicato (cfr. le immagini qui sopra).

… altrimenti, con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e utilizza DNS diversi da quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale presso il registrar in cui è registrato (se necessario, consulta la guida del provider) e specifica i record MX di Infomaniak (❓: guida) + SPF (❓: guida) e DKIM (❓: guida).
  • Ogni aggiunta o modifica ai DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi (❓: guida).

OU

• Modificare i DNS attuali (se necessario, consultare la guida del provider) e specificare quelli di Infomaniak; ciò implica che sia disponibile una zona DNS presso Infomaniak (❓: guida).
  • Ogni aggiunta o modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi (❓: guida).
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consultare questa guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione.

Vi verrà comunicato (cfr. le immagini qui sopra).

… altrove, ma lo riportate qui

Se il tuo dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo in cui è ospitata la tua casella di posta Infomaniak, allora:

• Trasferisci il nome di dominio (❓: guida) su Infomaniak (verrà configurato correttamente, ma consulta questa guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione).

In alternativa, valuta l'acquisto di un nuovo nome di dominio (❓: guida).

Questa guida spiega come associare più nomi di dominio a una kSuite esistente, aggiungendo ulteriori nomi di dominio.

Prerequisiti

• Avere il nuovo nome di dominio, creandolo in anticipo, se necessario (❓: guida).
• Consultare le indicazioni di questa altra guida e applicare le istruzioni corrispondenti alla propria situazione (in modo che il nome di dominio funzioni quando sarà collegato alla propria kSuite).

Aggiungere un nome di dominio a kSuite

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato insieme al vecchio, è necessario aggiungerlo a kSuite:

1. Clicca qui per accedere a kSuite.
   • Se non viene visualizzato nulla dopo aver effettuato l'accesso, è possibile che tu non sia nell'Organizzazione a cui è associata la tua kSuite (❓: guida).
2. Clicca su Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Fare clic su kSuite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Domini:
   
5. Fare clic sul pulsante Aggiungi un dominio alias:
   
6. Scegliere il dominio da associare tra quelli della propria Organizzazione (ancora disponibile, ovvero non associato a nessun servizio) oppure inserire un nome di dominio esterno (vedere i prerequisiti).
7. Fare clic sul pulsante per aggiungere il dominio:
   
8. Il dominio è stato associato correttamente:
   

Infomaniak pone la massima attenzione alla sicurezza dei dati, adottando un approccio completo e diversificato. Per i whistleblower, l'azienda ha implementato un sistema interno per segnalare irregolarità in modo sicuro e anonimo, senza timore di ritorsioni. Questo meccanismo di protezione è accessibile a tutto il personale, il che rafforza la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.

Tempi di elaborazione

Infomaniak dimostra il proprio impegno attraverso misure concrete ed efficaci per proteggere le persone che segnalano anomalie. L'azienda si impegna a gestire ogni segnalazione trasmessa tramite il proprio modulo per la segnalazione di abusi entro tempi definiti, al fine di garantire una risposta tempestiva e mantenere la fiducia dei propri utenti.

Per garantire una gestione efficace e trasparente, Infomaniak applica un processo strutturato con scadenze precise:

1. Ricevuta di conferma entro 24 ore: l'azienda conferma la ricezione di tutte le segnalazioni entro 24 ore dalla loro presentazione. Ciò consente di confermare che la richiesta è stata presa in carico dai team competenti.
2. Valutazione preliminare entro 5 giorni lavorativi: l'azienda effettua una prima valutazione entro 5 giorni lavorativi per determinare l'ammissibilità della segnalazione e identificare le risorse necessarie. Questa fase consente di definire il livello di priorità e di indirizzare la pratica ai team specializzati.
3. Analisi approfondita entro 30 giorni lavorativi: qualora sia necessaria un'indagine, Infomaniak conduce un'analisi dettagliata entro un massimo di 30 giorni lavorativi, a seconda della complessità del caso. Questo periodo consente ai team di sicurezza di effettuare le verifiche tecniche, raccogliere le prove e valutare l'impatto della situazione.
4. Azioni correttive entro 60 giorni lavorativi: l'azienda completa l'analisi e applica le misure correttive appropriate entro un massimo di 60 giorni lavorativi, quando tecnicamente possibile.

Quest'ultima fase comprende l'implementazione di misure preventive, l'informazione delle parti interessate e il monitoraggio delle raccomandazioni per evitare che si verifichino nuovamente tali problemi.

Infomaniak si impegna inoltre a informare i ricorrenti sugli esiti della loro richiesta.a condizione che sia stato indicato un indirizzo e-mail di contatto nel modulo.

Questa guida illustra in dettaglio il funzionamento dell'archiviazione dei dati provenienti dai diversi prodotti kSuite.

Introduzione

• Lo spazio utilizzato per l'archiviazione dei dati è:
  • condiviso tra i diversi utenti del tuo kSuite,
  • ed è condiviso anche tra alcuni dei prodotti che lo compongono (kDrive (❓: guida) e kChat, ad esempio).
• La quantità totale di spazio di archiviazione dipende dal tuo abbonamento e dal numero di utenti scelti:
  • Corrisponde alla quantità massima di spazio di archiviazione che può essere utilizzata da tutti i tuoi utenti.
  • Non esiste una quota per singolo utente.

• I dati provenienti dal servizio di posta non vengono conteggiati nello spazio di archiviazione kSuite.

Aumentare o diminuire lo spazio di archiviazione kSuite

Hai bisogno di più spazio per archiviare i tuoi dati kSuite?

• Modifica l'offerta (❓: guida) e aggiungi utenti oppure passa a un'offerta superiore che includa più utenti.
• Maggiore è il numero di utenti inclusi nel tuo piano, maggiore sarà lo spazio di archiviazione disponibile.

Puoi anche liberare spazio di archiviazione eliminando definitivamente i file da kDrive (❓: guida) o da kChat.

Non è possibile:

• ridurre lo spazio di archiviazione,
• scendere al di sotto di un determinato numero di utenti kSuite in base allo spazio di archiviazione disponibile e già utilizzato.

Questa guida ti aiuta a risolvere i problemi di accesso alle app mobili di Infomaniak (kDrive, Mail, Euria, SwissTransfer, ecc.) quando sul tuo dispositivo compare il messaggio di sicurezza «Il tuo dispositivo non è riconosciuto come sicuro».

Perché compare questo messaggio?

Questo blocco si basa sui protocolli di sicurezza ufficiali dei sistemi operativi (come l'API Google Play Integrity su Android). Infomaniak utilizza questi standard per garantire che i tuoi dati non vengano consultati su un dispositivo la cui integrità o sicurezza potrebbe essere compromessa.

Questa situazione si verifica generalmente nei seguenti casi:

• Utilizzo di un sistema operativo non ufficiale (ROM personalizzata / LineageOS).
• Dispositivo con permessi di root o con bootloader sbloccato.
• Versione del sistema operativo obsoleta o non certificata dal produttore.
• Dispositivi privi dei servizi ufficiali (ad esempio, smartphone Huawei senza i servizi Google).

Soluzione alternativa immediata

Se il dispositivo funziona correttamente ma il messaggio persiste, è possibile forzare una nuova autenticazione per aggirare il blocco:

1. Nella schermata di accesso dell'applicazione in questione, toccare l'icona freccia/chevron rivolta verso il basso accanto al proprio account o all'avatar.
2. Selezionare l'opzione « Accedi con un altro account » (anche se si tratta dello stesso account).
3. Inserisci manualmente le tue credenziali (indirizzo email Infomaniak e password).

Questa operazione consente di ignorare il vecchio token di sessione e di convalidare l'accesso tramite un'autenticazione sicura aggiornata.

Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a una kSuite.

Introduzione

• Modificare il dominio associato a kSuite è utile se la denominazione delle vostre attività cambia.
• Questo influisce su:
  • Branding personalizzato (e quindi sugli URL personalizzati che rimandano ai vostri strumenti come kDrive o Euria)
  • Servizio di posta elettronica (e quindi sui vostri indirizzi email)

Modificare il nome di dominio di kSuite

Prerequisiti

• Avere il nuovo nome di dominio (se necessario, crearlo in anticipo).
• Consultare le indicazioni di questa guida e applicare le istruzioni corrispondenti alla propria situazione (in modo che il nome di dominio funzioni una volta associato alla propria kSuite).
• Aggiungi il nome di dominio a kSuite.

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto di quello precedente, inizia accedendo con le tue credenziali (l'utente deve disporre dei diritti necessari sul prodotto in questione):

1. Clicca qui per accedere a kSuite.
   • Se non viene visualizzato nulla dopo aver effettuato l'accesso, è possibile che tu non sia nell'Organizzazione a cui è associata la tua kSuite (❓: guida).
2. Clicca su Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Fare clic su kSuite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Domini:
   
5. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra del dominio che si desidera utilizzare come dominio principale.
6. Fare clic su Imposta come dominio principale:
   
7. Vengono visualizzate delle informazioni, fare clic sul pulsante Continua.
8. Leggere attentamente le informazioni visualizzate e confermare di averle lette.
9. Fare clic sul pulsante Continua:
   
10. Fare clic sul pulsante Conferma:
    

Impatto sul servizio di posta

Invertendo il nome di dominio di kSuite come descritto sopra, il servizio di posta all'interno di kSuite viene aggiornato automaticamente. Si passerà da:

… a questo:

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da GMX, utilizzando uno strumento di importazione tramite IMAP.

Introduzione

• L'ortografia dell'indirizzo email non deve essere necessariamente la stessa.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Verrà importata l'intera casella di posta esterna:
  • L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
  • Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Esistono alternative a questo processo (❓: guida).

Importa l'intera cronologia delle tue e-mail

1. Prerequisiti GMX

• Abilitare le funzionalità POP/IMAP/SMTP disabilitate per impostazione predefinita (hai bisogno di aiuto?).

2. Prerequisiti Infomaniak

• Avere un servizio di posta elettronica attivo nel proprio pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
• Disporre di un numero sufficiente di indirizzi o regolarlo in anticipo, se necessario (❓: guida).
• Creare uno o più indirizzi per questo servizio di posta elettronica (❓: guida).
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (cioè all'account Infomaniak) che si sta utilizzando (❓: guida).

3. Importare il contenuto delle email da GMX in Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; l'importazione avverrà infatti in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che utilizzi.
3. Fai clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic su Importazione singola.
5. Compilare il campo a sinistra con il proprio indirizzo email di partenza (da cui si desidera copiare i contenuti):
   • ad esempio username@gmx.ch
6. Compila il campo a destra con la password di questo stesso indirizzo email di origine (vedi requisiti).
7. Modifica, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un indirizzo del server IMAP:
   1. Inserisci il nome del server IMAP imap.gmx.ch (o .net, .com, ecc. a seconda del tuo indirizzo email indicato al punto 4 qui sopra).
   2. Lascia la porta predefinita (993) e il protocollo SSL.
8. Fare clic su Conferma.
9. Se necessario, inserire un secondo indirizzo e-mail da importare contemporaneamente.
10. Scegli l'indirizzo email da cui importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak a cui sei connesso.
11. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, fai clic sul pulsante blu Importa le email.
12. La copia è iniziata, puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio, vedi di seguito).
13. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
14. Un monitoraggio (❓: guida) consente di visualizzare la cronologia delle importazioni per l'indirizzo in questione; è disponibile nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, esclusivamente nell'app web Mail.

4. Regolare le impostazioni delle applicazioni

Una volta configurato il tuo nome di dominio per funzionare con il tuo servizio di posta elettronica Infomaniak, verifica la sicurezza generale del servizio di posta (❓: guida) e adatta le impostazioni dei tuoi software/client di posta elettronica in modo che si connettano correttamente ai server Infomaniak (❓: guida).

Questa guida spiega come eliminare i contatti duplicati in una rubrica dell'app web Contatti di Infomaniak.

Eliminare i contatti duplicati

Per visualizzare i contatti duplicati presenti nelle rubriche di Infomaniak e unirli (o nasconderli):

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ per espandere l'elenco delle rubriche, se necessario.
3. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra della rubrica desiderata.
4. Fare clic su Gestisci duplicati:
   
5. Se necessario, selezionare la rubrica in cui cercare i duplicati.
6. Fare clic sulla scheda che deve essere considerata come riferimento; le informazioni identiche saranno evidenziate in blu.
7. Visualizzare e controllare le informazioni provenienti dalle schede duplicate che verranno aggiunte alla scheda di riferimento (punto 6 qui sopra):
8. Fare clic sul pulsante blu Unisci per elaborare per gestire i duplicati uno alla volta…
9. … oppure su Unisci tutto per gestire tutti i duplicati.
10. È anche possibile nascondere un elemento duplicato per non elaborarlo e rivederlo in seguito, facendo clic sull'interruttore in alto nella pagina:
    

Questa guida spiega come aggiungere, modificare o rimuovere utenti da un'Organizzazione all'interno del Manager Infomaniak.

Introduzione

• Da quando hai aperto il tuo account presso Infomaniak, fai parte di almeno un' Organizzazione.
  • Se eri l'unico utente e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e sei diventato automaticamente il responsabile legale.
  • In caso contrario, fai parte dell'Organizzazione che ti ha invitato (a partecipare alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Solo il proprietario/responsabile legale può apportare modifiche.
  • Un eventuale collaboratore che ha anche accesso alla tua Organizzazione non avrà la possibilità di apportare modifiche dal suo account con autorizzazioni limitate.

Aggiungi un nuovo utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con i permessi necessari, puoi:

• aggiungere un nuovo utente.
  • Può trattarsi di una persona completamente esterna a Infomaniak,
  • oppure di una persona che possiede già un proprio account utente Infomaniak e che, se lo desidera, potrà riutilizzarlo estendendolo alla vostra Organizzazione.

Durante l'aggiunta, potrete:

• specificare il proprio ruolo all'interno dell'organizzazione,
• indicare i prodotti a cui avrà accesso,
• nonché le preferenze di contatto amministrativo.

Rimuovere un utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con i permessi necessari, puoi:

• rimuovere uno o più utenti,
• oppureabbandonare autonomamente un'Organizzazione a cui si appartiene.

Modificare le autorizzazioni/i permessi di un utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con i permessi necessari, è possibile:

• modificare il ruolo di un altro utente,
• gestire i prodotti a cui ha accesso e le autorizzazioni più specifiche, ad esempio nel caso di accesso a un indirizzo email,
• nonché le preferenze di contatto amministrativo, siano esse le proprie o quelle di altri.

Sostituire un responsabile legale

Permodificare il responsabile legale di un'Organizzazione nel Manager, è necessario rimuovere l'utente che ricopre il ruolo di responsabile legale, il che implica la nomina preventiva di un nuovo responsabile legale (infatti, non è possibile rimuovere un responsabile legale se non è presente un altro responsabile legale per l'organizzazione).

Gestire gli utenti per gruppo (team di lavoro)

È possibile organizzare gli utenti dell'Organizzazione in gruppi.

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email Infomaniak (tutti i messaggi di posta elettronica, le cartelle, le sottocartelle, in breve, l'intera struttura della tua casella di posta) su uno o più dei tuoi indirizzi esistenti, anch'essi presso Infomaniak (indipendentemente dal servizio di posta elettronica), grazie allo strumento di importazione di Infomaniak!

Introduzione

• L'ortografia dell'indirizzo email non deve essere necessariamente la stessa.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• L'intera casella di posta esterna verrà importata:
  • L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
  • Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Esistono alternative a questo processo (❓: guida).

Copiare le email da una casella di posta Infomaniak a un'altra

Prerequisiti

• Aggiungere una password del dispositivo (❓: guida) all'indirizzo di origine (quello da cui devono essere recuperati i contenuti):
  • La password di accesso all'account Infomaniak con lo stesso nome non è quella richiesta.
  • È necessaria una password specifica per l'indirizzo email in questione, ovvero una password del dispositivo:
    
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (ovvero all'account Infomaniak) che si sta utilizzando (❓: guida).

Successivamente, per importare il contenuto della posta:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; l'importazione avverrà infatti in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che utilizzi.
3. Fai clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic su Importazione singola.
5. Compilare il campo a sinistra con il proprio indirizzo email di origine (da cui si copierà il contenuto).
6. Inserisci nel campo a destra la password di questo stesso indirizzo email di origine (vedi requisiti).
7. Clicca su Conferma:
   
8. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
9. Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui sei connesso.
   • È ovviamente impossibile copiare le email sull'indirizzo identico a quello di origine.
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa le email:
    
11. La copia inizia; è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito):
    
12. Un'e-mail di conferma verrà inviato automaticamente a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione al termine dell'importazione, indicando il numero di messaggi copiati:
    
13. È possibile monitorare l'avanzamento nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail di destinazione, esclusivamente nell'app web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail):
    
14. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni per l'indirizzo in questione:
    

Copiare il contenuto di più indirizzi Infomaniak in blocco

Prerequisiti

• Aggiungere una password per dispositivo (❓: guida) a ciascun indirizzo di origine Infomaniak (quelli da cui verranno recuperati i contenuti):
  • La password di accesso all'account Infomaniak con lo stesso nome non è quella richiesta.
  • È necessaria una password specifica per ciascun indirizzo email interessato = una password per dispositivo per indirizzo.
• Gli indirizzi email di destinazione devono essere associati all'utente (cioè all'account Infomaniak) che stai utilizzando (❓: guida).

Per importare il contenuto di più indirizzi email Infomaniak (massimo 25 alla volta) in uno o più indirizzi email di destinazione:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione desiderata; l'importazione avverrà infatti in una delle caselle di posta associate all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Fare clic su "Importazione tramite IMAP".
4. Fare clic sulla modalità avanzata: "Importa" più indirizzi e-mail da un file CSV (formato .csv).
5. Scarica il modello CSV proposto come esempio:
   
   • Il modello ha questa struttura: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Questo significa, nel caso specifico: indirizzo email di origine; password dell'email di origine; mail.infomaniak.com; 993; 1; indirizzo email di destinazione, il tutto senza spazi (vedi l'esempio qui sotto)
6. Modifica il file csv per creare un file con le informazioni corrette necessarie per la copia (vedi prerequisiti):
   
7. Carica il file tramite il pulsante Seleziona un file CSV.
8. Una volta caricato il file nella pagina dello strumento, correggi o ignora eventuali errori; fai clic su Importa:
   
9. La copia è iniziata, puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio, vedi di seguito).
10. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
11. È disponibile una funzione di monitoraggio nelle impostazioni degli indirizzi email di destinazione, esclusivamente nell'app web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
12. La funzione di monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni:
    

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, utilizzando la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Introduzione

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni web (browser), mobile (iOS/Android) e desktop (macOS/Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter comunicare all'interno di una chat virtuale utilizzando il microfono e la webcam del dispositivo, è sufficiente premere il pulsante Chiama, visibile in qualsiasi conversazione di kChat, canale privato o pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiama direttamente un utente se sei in una conversazione privata con lui, oppure avvia una chiamata a tutti i membri di un canale se avvii la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che ha attivato la modalità “Non disturbare” non farà suonare il telefono né visualizzerà una notifica di chiamata, ma l’utente vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma la telecamera no.
• Visualizza gli utenti presenti alla riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o a cui è mancata) tramite gli avatar nel messaggio di kChat.
• Una volta avviata la chiamata, un'emoji apparirà nel tuo stato di kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato durante una videochiamata (kMeet) sarà visibile anche nella chat (kChat) e viceversa.
• Vengono visualizzate automaticamente nella chat (kChat) le informazioni relative all'inizio e alla fine della riunione:
  ‍

Caratteristiche specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non farà squillare il telefono dei destinatari, ma questi vedranno un messaggio in kChat e riceveranno una notifica.
• Se si tenta di avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti, verrà visualizzato un messaggio (di avviso).

Questa guida ti permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali di Euria, l'intelligenza artificiale a tua disposizione all'interno di kSuite, particolarmente efficace come agente conversazionale sull'app kChat.

Introduzione

• Euria può aiutarti a eseguire qualsiasi tipo di calcolo, traduzione, fornire informazioni su diversi argomenti e rispondere alle tue domande.
• Consulta questa altra guida relativa al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio di Euria che lo accoglie.
• Consulta questa altra guida relativa alle possibilità di riepiloghi tramite IA su kChat.

Aggiungi Euria ai contatti di kChat

I bot attualmente disponibili su kChat fanno già parte dei tuoi contatti.

Se non li vedi ancora, fai clic nel menu laterale sinistro di kChat…

1. … sulla ricerca di canali (i bot compaiono anche come canali)
2. … o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungi i bot contrassegnati come tali con l'etichetta [bot] o cerca il termine bot o chat.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e te stesso, perché non funzionerà. È necessario creare un canale di discussione privato tra ogni bot individualmente e te stesso.

A questo punto, scrivi al chatbot come se stessi conversando con un amico:

Questa guida spiega come aggiungere un utente completamente esterno a kChat.

Introduzione

• Un amministratore di kChat può invitare un utente esterno alla propria organizzazione, che non verrà considerato un utente a tutti gli effetti.
• Quest'ultimo sarà comunque invitato a creare un account Infomaniak, qualora non ne possieda già uno.
• Per aggiungere un utente kChat e concedergli maggiori autorizzazioni (verrà conteggiato come un utente kSuite), consulta questa altra guida.

Invitare un utente a partecipare a una chat in un canale privato

Prerequisiti

• Essere amministratore di kChat:
  
  • Non importa il ruolo all'interno dell'organizzazione; essere amministratore dell'organizzazione in cui è presente la kSuite (e quindi kChat) non è obbligatorio e, in ogni caso, non è sufficiente:
    

Successivamente, per inviare un invito tramite e-mail da kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) oppure apri l'app desktop kChat (applicazione per macOS / Windows / Linux).
2. Fare clic sul pulsante per invitare i membri:
   
3. Specificare l'indirizzo e-mail della persona da invitare.
4. Fai clic sul suo indirizzo email per aggiungerlo come invitato:
   
5. Specifica i canali a cui queste persone potranno accedere.
6. Fai clic sul pulsante blu per inviare l'invito:
   
7. La persona invitata riceve un'e-mail con un link che la indirizza all'interfaccia di kChat e al canale condiviso:
   
8. Ovviamente, è prevista una fase di registrazione se l'utente non possiede ancora un account Infomaniak (durante questo periodo, l'utente invitato viene elencato come in attesa nel canale kChat in questione):
   
   • È importante notare che non verrà elencato come in attesa all'interno di kSuite o altrove, poiché si tratta di un utente esterno con accesso limitato; e finché non avrà completato la registrazione, la quota rimarrà di 0 utenti esterni:
     
9. Una volta completata la registrazione, l'utente invitato può accedere a kChat, una versione limitata e ristretta ai canali specificati dall'amministratore durante la creazione dell'invito:
   
10. Può avviare una conversazione privata con gli altri utenti:
    
    • Dal punto di vista dell'account amministratore, una volta completata la registrazione dell'utente esterno, si visualizza l'indicazione di 1 utente esterno nel pannello di controllo:
      
    • Ora è possibile visualizzare su kChat l'indicazione che l'utente ha accesso al canale privato:
      

Autorizzazioni dell'utente invitato

Gli ospiti possono…

• … fissare messaggi ai canali
• … utilizzare i "comandi slash" (ad eccezione dei comandi limitati, come l'invito di membri, la modifica del nome dei canali, la modifica delle intestazioni, ecc.)
• … aggiungere un canale ai preferiti
• … silenziare un canale
• … aggiornare il proprio profilo
• … utilizzare metodi di autenticazione diversi rispetto agli altri utenti
• … utilizzare l'applicazione kChat: l'ospite può aprire l'app (Web, mobile o desktop) anche se non è già membro di un kChat; questo principio di funzionamento è diverso da quello di kDrive, ad esempio.

Gli utenti invitati non possono…

• … scoprire i canali pubblici
• … unirsi a gruppi pubblici
• … creare messaggi diretti o messaggi di gruppo con membri che non fanno parte dello stesso canale
• … invitare delle persone

In caso di problemi

Se sei un amministratore dell'Organizzazione, ma non riesci comunque a invitare un nuovo utente su kChat, verifica di essere effettivamente amministratore all'interno di kChat, poiché è possibile essere semplicemente un utente/collaboratore, anche se si è l'unico utente con licenza su kSuite, ad esempio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul tuo nome utente:
   
3. Fai clic sulla freccia ‍ per espandere gli strumenti di collaborazione kSuite:
   
4. In kChat, modifica il ruolo da utente ad amministratore: