Questa guida spiega come esportare un calendario in formato .ics da Yahoo Mail, in modo da poterlo importare facilmente nei tuoi strumenti Infomaniak.

Esportare il calendario Yahoo

Per recuperare il tuo calendario:

1. Accedi alla tua casella di posta Yahoo Mail e apri il calendario facendo clic sull'icona del calendario nel pannello laterale destro.
2. Fai clic sul menu Azioni (rappresentato da un'icona a forma di ingranaggio) accanto al tuo calendario, quindi scegli Condividi…
3. Nella finestra che si apre, seleziona il calendario desiderato e fai clic su Continua.
4. Seleziona l'opzione Genera link.
5. Fai clic sul link che compare sotto la dicitura « Per l'importazione in un'applicazione di calendario (ICS) » per scaricare e salvare il file .ics sul tuo computer.

Se necessario, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come esportare i calendari e le rubriche da Proton, in modo da poterli importare facilmente negli strumenti Infomaniak.

Esportare un calendario

Per recuperare gli eventi (generalmente in formato .ics):

1. Accedere all'area Proton Calendar.
2. Andare in Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e quindi in Tutte le impostazioni.
3. Selezionare Calendari nel menu laterale.
4. Individuare il calendario desiderato e fare clic su Esporta.

Se necessario, consultare questa altra guida.

Esportare una rubrica

Per recuperare i contatti (in formato .vcf):

1. Accedere all'applicazione Proton Contacts.
2. Nel menu laterale, fare semplicemente clic sul pulsante Esporta contatti.

Per maggiori dettagli, consultare questa altra guida.

Questa guida spiega come esportare una rubrica da Bluewin.

Esportare i contatti

Consulta questa altra guida specifica sull'argomento, oppure la FAQ di Swisscom.

Questa guida spiega come reindirizzare le e-mail di un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. verso il tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Impostando una reindirizzazione automatica di tutti gli e-mail in arrivo sul tuo precedente sistema di posta elettronica, puoi così utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo email Infomaniak avendo la certezza di non perdere alcun messaggio.
  • Rispondendo alle tue e-mail dal tuo nuovo indirizzo Infomaniak, i tuoi contatti lo utilizzeranno automaticamente per scriverti in seguito.
• Puoi anche importare il contenuto di un altro fornitore di posta elettronica direttamente sul tuo indirizzo Infomaniak.
• Per ulteriori assistenze, contatta il fornitore su cui desideri attivare la deviazione dei messaggi.

Guide specifiche

Prendi visione delle guide ufficiali in base al tuo precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Clicca su Posta in arrivo.
  3. Clicca su Impostazioni => Gestisci la posta in arrivo.
  4. Inserisci l'indirizzo email corrispondente sotto "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leggi anche qui sotto):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Clicca su Impostazioni poi Trasferimento automatico.
  3. Clicca su Configura trasferimento automatico.
  4. Segui la procedura per impostare la reindirizzamento automatico.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Altro" poi "Impostazioni":
     
  3. Clicca poi su "Gestisci trasferimenti":
     

GMX

Clicca su questi elementi nell'ordine per impostare una regola di reindirizzamento da GMX:

Questa guida spiega come creare, salvare e modificare un file collaborativo di tipo Office (testo, foglio di calcolo, presentazione...) sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) e sull'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) con l'editor Microsoft Office.

✘ NON DISPONIBILE‚ÄČ con
kSuite gratuito / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Premessa

• Microsoft Office Online integrato in kDrive esiste solo in una versione; non è quindi possibile modificare o migliorare le sue funzionalità cambiando una licenza Microsoft: questa versione standalone è l'unica proposta da Microsoft per questo tipo di integrazione, e nessuna versione più completa è fornita o disponibile per questa infrastruttura.
• Tecnicamente, l'integrazione di Office Online in kDrive si basa su un'infrastruttura ospitata nei propri data center Infomaniak, garantendo che i documenti non lascino mai il suo ambiente sovrano e non vengano mai trasmessi a Microsoft.
• Prendi visione di questa altra guida riguardo alle possibilità offerte dall'editor nativo su kDrive.
• Per impostare questo editor predefinito, prendi visione di questa altra guida.

Integrare Microsoft Office in kDrive

Prerequisiti

• Disporre di un account Microsoft aziendale con licenze Microsoft 365 che consentono l'inserimento di modifiche in Office Online (Business, Business Premium, ProPlus, E3, E4 o E5).
  • Nel caso di un'utilizzo su tablet di oltre 10 pollici, è necessario disporre di una licenza O365.
• Peso massimo dei file per beneficiare dell'integrazione:
  • .docx (< 100 Mo)
  • .xlsx (< 100 Mo)
  • .pptx (< 2 Go)
• App mobili Microsoft compatibili:
  • Android: Word | Excel | PowerPoint
  • iOS: Word | Excel | PowerPoint

Per modificare i file di tipo Office memorizzati su kDrive direttamente con l'app Microsoft Online dedicata:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selezionare il file da modificare (o fare clic con il tasto destro del mouse sul file e in tal caso passare al passaggio 4).
3. Fare clic sul menu di azione ⋮ nella barra degli strumenti.
4. Fare clic su Modifica con…
5. Fare clic su Microsoft Excel Online (o l'app Microsoft corrispondente al tipo del documento):
   
6. Il documento si apre nell'editor Microsoft Office Online:
   

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio all'offerta kSuite di Infomaniak.

Gestire il dominio kSuite

Per iniziare:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della tua kSuite nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Se un dominio è già collegato, puoi intervenire su di esso cliccando sul menu delle azioni ⋮ a destra del nome della kSuite, quindi su Gestire i domini:
   
3. Se non è ancora collegato alcun dominio, puoi aggiungerne uno cliccando sul pulsante:
   
4. Clicca sul pulsante per aggiungere un dominio:
   
5. Scegli il dominio da associare tra quelli della tua Organizzazione (ancora disponibile, ovvero non associato a nessun servizio) oppure inserisci un nome di dominio esterno:
   
   • A seconda della situazione del tuo dominio (consulta anche le informazioni qui sotto), dovrai eseguire alcune operazioni preliminari…
     
   • … o addirittura acquistare un dominio, se necessario:
     

Se il nome di dominio si trova…

… su Infomaniak, nella stessa Organizzazione

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o Organizzazione dell'indirizzo email, non devi fare nulla.

Aggiungilo semplicemente alla tua kSuite:

Il dominio verrà così aggiunto e sarà visibile nella dashboard:

• Consulta questa guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione.

... su Infomaniak, nella stessa Organizzazione ed è già collegato a un servizio di posta o kDrive

Nessun problema, puoi trasformare i tuoi prodotti esistenti in kSuite.

… su Infomaniak, in un'Organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak, ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la zona DNS specificando il record MX di Infomaniak (+ SPF e DKIM).
  • Qualsiasi aggiunta o modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OU

• Trasferiscilo all'interno della stessa Organizzazione.

In genere, un messaggio ti segnalerà questa situazione:

… e ti verranno fornite le informazioni tecniche da inserire dove si trova il dominio:

… presso Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio utilizza DNS diversi da quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore) specificando il record MX di Infomaniak (+ SPF e DKIM).
  • Qualsiasi aggiunta o modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OU

• Modificare i DNS attuali e selezionare l'utilizzo dei DNS di Infomaniak.
  • Ogni aggiunta o modifica ai DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Consultare questa guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione.

Questo verrà segnalato (vedere le immagini sopra).

… in altri contesti, con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e utilizza DNS diversi da quelli di Infomaniak, allora:

• Modificare la zona DNS attuale, dove si trova (se necessario, consultare la guida del fornitore), specificando il record MX di Infomaniak (+ SPF e DKIM).
  • Ogni aggiunta o modifica ai DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OU

• Modificare i DNS attuali (se necessario, consultare la guida del fornitore), specificando quelli di Infomaniak (questo implica l'avere una zona DNS presso Infomaniak).
  • Ogni aggiunta o modifica ai DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consultare questa guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione.

Questo verrà segnalato (vedere le immagini sopra).

… è registrato altrove, ma lo trasferisci qui

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo in cui è ospitato il tuo servizio di posta elettronica Infomaniak, allora:

• Trasferisci il nome di dominio a Infomaniak (verrà configurato correttamente, ma consulta questa guida per verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di configurazione).

In alternativa, valuta la possibilità di registrare un nuovo nome di dominio, se necessario.

Questa guida spiega come associare più nomi di dominio a una kSuite esistente, aggiungendo nomi di dominio supplementari.

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario, è necessario crearlo in anticipo).
• Consultare le indicazioni di questa altra guida e applicare le indicazioni corrispondenti alla propria situazione (in modo che il nome di dominio funzioni quando verrà associato alla kSuite).

Aggiungere un nome di dominio a kSuite

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato insieme al nome di dominio precedente, è necessario aggiungerlo a kSuite:

1. Fare clic qui per accedere alla gestione della kSuite (necessiti di aiuto?).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Fare clic su kSuite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Domini:
   
5. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi un dominio alias:
   
6. Scegliere il dominio da associare tra quelli della propria Organizzazione (ancora disponibile, ovvero non associato a nessun servizio) oppure inserire un nome di dominio esterno (vedere i prerequisiti).
7. Fare clic sul pulsante per aggiungere il dominio:
   
8. Il dominio è stato associato correttamente:
   

Infomaniak si impegna a garantire la sicurezza dei dati attraverso un approccio integrale e diversificato alla sicurezza. Per i whistleblower, l'azienda ha implementato un dispositivo interno che consente di segnalare irregolarità in modo sicuro e anonimo, senza timore di ritorsioni. Questo meccanismo di protezione è noto e accessibile a tutti i dipendenti, rafforzando così la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.

Tempi di elaborazione

Infomaniak dimostra il suo impegno con misure concrete ed efficaci per proteggere coloro che segnalano anomalie. L'azienda si impegna a trattare ogni segnalazione effettuata tramite il suo modulo di abuso entro tempi definiti per garantire la massima reattività e mantenere la fiducia dei propri utenti.

Per garantire un trattamento efficace e trasparente, Infomaniak ha stabilito un processo strutturato con scadenze precise:

1. Si impegna a accusare ricevuta di tutte le segnalazioni entro 24 ore dalla loro presentazione, permettendo così ai dichiaranti di confermare che la loro richiesta è stata presa in carico dalle squadre tecniche competenti.
2. In un secondo momento, l'azienda effettua una valutazione preliminare entro 5 giorni lavorativi per determinare l'ammissibilità della segnalazione e identificare le risorse necessarie per il suo trattamento. Questa fase consente di classificare il livello di priorità e di indirizzare il fascicolo alle squadre specializzate appropriate.
3. Quando è necessaria un'indagine, Infomaniak effettua un'analisi approfondita entro un massimo di 30 giorni lavorativi, a seconda della natura e della complessità del caso segnalato. Questo periodo consente alle squadre di sicurezza di effettuare i controlli tecnici necessari, raccogliere le prove necessarie e valutare l'impatto potenziale della situazione segnalata.
4. Infine, l'azienda si impegna a concludere l'analisi e attuare le azioni correttive appropriate entro un massimo di 60 giorni lavorativi quando tecnicamente possibile.

Questa ultima fase include l'implementazione di misure preventive, la comunicazione dei risultati alle parti interessate e il monitoraggio delle raccomandazioni emesse per evitare la ricorrenza dei problemi identificati.

Infomaniak si impegna anche a informare i reclamanti degli esiti di una denuncia, a condizione che il reclamante abbia compilato il modulo indicando un indirizzo e-mail di contatto.

Questa guida dettaglia il funzionamento dello spazio di archiviazione dei dati provenienti dai vostri diversi prodotti kSuite.

Premessa

• Lo spazio utilizzato per l'archiviazione dei dati è:
  • comune ai diversi utenti della vostra kSuite,
  • e comune ad alcuni prodotti che la compongono (kDrive e kChat ad esempio).
• La quantità di spazio di archiviazione totale dipende dal vostro abbonamento e dal numero di utenti scelti:
  • Corrisponde alla quantità di spazio di archiviazione massima che può essere utilizzata da tutti i vostri utenti.
  • Non c'è un limite per utente.

• I dati provenienti dal Servizio Mail non sono conteggiati nello spazio di archiviazione kSuite.

Aumentare o diminuire lo spazio di archiviazione kSuite

Avete bisogno di più spazio per archiviare i vostri dati kSuite?

• Modificate l'offerta e aggiungete utenti o passate a un'offerta superiore che include più utenti.
• Più il numero di utenti disponibili incluso nella vostra offerta sarà elevato, più lo spazio di archiviazione aumenterà.

Potete anche recuperare spazio di archiviazione eliminando definitivamente i file kDrive o kChat.

Non è possibile:

• ridurre lo spazio di archiviazione,
• scendere al di sotto di un certo numero di utenti kSuite in base allo spazio di archiviazione disponibile e già utilizzato.

Questa guida vi aiuta a risolvere gli errori di connessione sulle applicazioni mobili Infomaniak (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) quando il messaggio di sicurezza "il tuo dispositivo non è riconosciuto come sicuro" viene visualizzato su Android.

Difficoltà di connessione "Il tuo dispositivo non è riconosciuto come sicuro"

Questo blocco è legato ai protocolli di sicurezza di Google (Google Play Integrity API). Infomaniak utilizza questi standard per garantire che i dati non vengano consultati su un dispositivo la cui sicurezza potrebbe essere compromessa.

Ciò si verifica generalmente nei seguenti casi:

• Utilizzo di un sistema operativo non ufficiale (Custom ROM / LineageOS).
• Dispositivo "rootato" o bootloader sbloccato.
• Versione di Android troppo vecchia o non certificata da Google.
• Alcuni modelli di smartphone (es: Huawei senza servizi Google ufficiali).

Soluzione di bypass immediata

Se il tuo dispositivo è sano ma il messaggio persiste, puoi aggirare il blocco forzando una nuova autenticazione manuale:

1. Sullo schermo di accesso dell'applicazione, fai clic sull'icona freccia/chevron verso il basso situata accanto al tuo account o al tuo avatar.
2. Seleziona l'opzione "Accedi con un altro account" (anche se si tratta dello stesso account).
3. Inserisci manualmente le tue credenziali (indirizzo email Infomaniak e password).

Questo metodo consente di ignorare il token di connessione precedente e di validare l'accesso tramite una nuova sessione sicura.

Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a una kSuite.

Introduzione

• Modificare il dominio collegato a kSuite è utile se la tua attività cambia nome.
• Questo influisce su:
  • Custom Brand (quindi gli URL personalizzati che conducono ai tuoi strumenti come kDrive o Euria)
  • Servizio di posta (quindi i tuoi indirizzi email)

Modificare il nome di dominio kSuite

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario, crealo in anticipo).
• Prendere visione delle indicazioni di questa altra guida e applicare le indicazioni corrispondenti alla tua situazione (in modo che il nome di dominio funzioni quando sarà collegato alla tua kSuite).
• Aggiungere il nome di dominio a kSuite.

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto di quello vecchio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della tua kSuite (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su kSuite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Domini:
   
5. Clicca sul menu azioni ⋮ situato a destra del dominio destinato a sostituire il dominio attuale.
6. Fare clic su Imposta come dominio principale:
   
7. Verranno visualizzate delle informazioni, fare clic sul pulsante Continua.
8. Leggere le informazioni visualizzate e confermare di averle lette.
9. Fare clic sul pulsante Continua:
   
10. Fare clic sul pulsante Conferma:
    

Impatto sul servizio di posta

Invertendo il nome di dominio della kSuite come descritto sopra, il servizio di posta all'interno della kSuite verrà aggiornato automaticamente. Si passerà da:

… a questo:

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da GMX, utilizzando uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Consulta questa altra guida se stai cercando alternative a questo processo tramite IMAP.

Importare l'intera cronologia delle tue email

1. Prerequisiti GMX

• Attiva le funzionalità POP/IMAP/SMTP, che sono disattivate per impostazione predefinita (hai bisogno di aiuto?).

2. Prerequisiti Infomaniak

• Disponi di un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disponi di un numero di indirizzi liberi disponibile o regolalo in anticipo, se necessario.
• Assicurati che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Crea uno o più indirizzi in questo Servizio Mail.
  • Se hai molti (10+) indirizzi email da creare, consulta questa altra guida sulla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

3. Importare il contenuto email da GMX a Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in una delle indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui copiare il contenuto):
   • username@gmx.ch, ad esempio
6. Compila il campo a destra con la password dello stesso indirizzo email di origine (vedi i requisiti sopra).
7. Modifica, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un indirizzo del server IMAP:
   1. Inserisci il nome del server IMAP imap.gmx.ch (o .net, .com, ecc. a seconda del tuo indirizzo email al punto 4 sopra).
   2. Lascia la porta predefinita (993) e il protocollo SSL.
8. Clicca su Conferma.
9. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
10. Scegli l'indirizzo email da cui importare le email; dal menu a tendina potrai selezionare gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak a cui sei connesso.
11. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, fai clic sul pulsante blu Importa email.
12. La copia inizierà; puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continuerà in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito).
13. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'email di conferma a tutti gli indirizzi email coinvolti nell'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
14. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, esclusivamente nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
15. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo in questione.

4. Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrai provveduto a configurare il nome di dominio associato alla tua casella di posta in modo che funzioni con Infomaniak, modifica le impostazioni dei software/client di posta che utilizzi, in modo che si connettano correttamente ai server di Infomaniak: segui la guida alla configurazione.

Questa guida spiega come eliminare i contatti duplicati in una rubrica dell'app web Contatti di Infomaniak.

Eliminare i duplicati tra i contatti

Per visualizzare i duplicati esistenti nelle tue rubriche di Infomaniak e unirli (o nasconderli):

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere l'elenco delle rubriche, se necessario.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra della rubrica interessata.
4. Clicca su Gestisci i duplicati:
   
5. Se necessario, scegli la rubrica in cui cercare i duplicati.
6. Clicca sulla scheda che deve essere il riferimento da conservare; le informazioni identiche sono evidenziate in blu.
7. Visualizza e controlla le informazioni provenienti dalle schede duplicate che verranno aggiunte alla scheda di riferimento (punto 6 qui sopra):
8. Clicca sul pulsante blu Unisci per elaborare i duplicati uno per uno…
9. … oppure su Unisci tutto per elaborare tutti i duplicati.
10. Puoi anche nascondere un duplicato per non elaborarlo, e rivederlo cliccando sull'interruttore (toggle switch) in alto nella pagina:
    

Questa guida spiega come aggiungere, modificare, rimuovere utenti di un'Organizzazione all'interno del Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla tua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Solo un proprietario/responsabile legale può effettuare modifiche.
  • Un eventuale collaboratore che ha accesso alla tua Organizzazione non avrà la possibilità di effettuare modifiche dal suo account limitato.

Aggiungere un nuovo utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi:

• aggiungere un nuovo utente.
  • Può trattarsi di una persona completamente esterna a Infomaniak,
  • o che possiede già il proprio account utente Infomaniak che può riutilizzare, se lo desidera, estendendolo alla tua Organizzazione.

Durante l'aggiunta potrai:

• specificare il suo ruolo all'interno dell'Organizzazione,
• i prodotti a cui avrà accesso,
• così come le preferenze di contatto amministrativo.

Rimuovere un utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi:

• rimuovere uno o più utenti,
• o lasciare un'Organizzazione a cui appartieni.

Modificare i permessi/diritti di un utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi:

• modificare il ruolo di un altro utente,
• gestire i prodotti a cui ha accesso, e i permessi più dettagliati se si tratta di un accesso a un indirizzo email, ad esempio,
• così come le preferenze di contatto amministrativo che siano le tue o quelle degli altri.

Sostituire un responsabile legale

Per modificare il responsabile legale di un'Organizzazione sul Manager, è necessario rimuovere l'utente che ha il ruolo di responsabile legale, il che implica di nominare preventivamente un nuovo responsabile legale (in effetti, è impossibile rimuovere un responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale per l'Organizzazione).

Gestire gli utenti per gruppo (team di lavoro)

È possibile organizzare gli utenti dell'Organizzazione all'interno di gruppi.

Questa guida spiega come copiare il contenuto di una o più caselle di posta Infomaniak (tutti i messaggi e-mail, le cartelle, le sottocartelle, in breve, l'intera struttura della casella di posta) in una o più altre caselle di posta esistenti, anch'esse su Infomaniak (indipendentemente dal servizio di posta), tramite lo strumento di importazione di Infomaniak!

Introduzione

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nella casella di posta di destinazione, né su quelli della casella di posta di origine.
• Verrà importato l'intero contenuto della casella di posta.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Copiare le e-mail da una casella di posta Infomaniak a un'altra

Prerequisiti

• Aggiungere una password per dispositivo alla casella di posta di origine (quella da cui si desidera recuperare il contenuto):
  • La password di accesso all'account Infomaniak con lo stesso nome non è quella richiesta.
  • È necessaria una password specifica per la casella di posta in questione, ovvero una password per dispositivo:
    
• La casella di posta di destinazione deve essere associata a l'utente (= all'account Infomaniak) che si sta utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto della casella di posta:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione desiderata; l'importazione avverrà infatti in una delle caselle di posta associate all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui copiare il contenuto).
6. Compila il campo a destra con la password dello stesso indirizzo email di origine (vedi i requisiti sopra).
7. Clicca su Conferma:
   
8. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
9. Scegli in quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
   • È ovviamente impossibile copiare le email nell'indirizzo identico a quello di origine.
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa e-mail:
    
11. La copia inizia, è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedere di seguito):
    
12. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati:
    
13. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail):
    
14. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato:
    

Copiare il contenuto di più indirizzi Infomaniak in blocco

Prerequisiti

• Aggiungere una password per dispositivo a ciascun indirizzo di origine Infomaniak (quelli da cui verranno recuperati i contenuti).
  • La password di accesso all'account Infomaniak con lo stesso nome non è quella richiesta.
  • È necessaria una password specifica per ciascun indirizzo email interessato, ovvero una password per dispositivo per ogni indirizzo.
• Gli indirizzi email di destinazione devono essere associati all'utente (= all'account Infomaniak) che si sta utilizzando.

Per importare il contenuto di più indirizzi email Infomaniak (massimo 25 alla volta) in uno o più indirizzi email di destinazione:

1. Fare clic qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedere al proprio account Infomaniak nell'Organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che si sta utilizzando.
3. Fare clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic sulla modalità avanzata: Importare più indirizzi email da un file CSV (formato .csv).
5. Scarica il modello CSV proposto come esempio:
   
   • Il modello ha questa struttura: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Questo significa, nel caso specifico: indirizzo email di origine; password dell'email di origine; mail.infomaniak.com; 993; 1; indirizzo email di destinazione, il tutto senza spazi (vedi l'esempio qui sotto).
6. Modifica il file csv per creare un file con le informazioni corrette necessarie per la copia (vedi i prerequisiti sopra):
   
7. Carica il file utilizzando il pulsante Seleziona un file CSV.
8. Una volta caricato il file nella pagina dello strumento, correggi o ignora eventuali errori; fai clic su Importa:
   
9. La copia inizia; puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito).
10. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
11. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni degli indirizzi e-mail di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
12. La funzione di monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni:
    

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Premessa

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS / Android) e desktop (macOS / Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter discutere all'interno di una chat virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Chiamata visibile in qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiamare direttamente un utente se si è in una chat diretta con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se si avvia la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non farà squillare né visualizzare una finestra di chiamata sul suo dispositivo, vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la telecamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta avviata la chiamata, un emoji apparirà nel tuo stato kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato dalla videoconferenza (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Le indicazioni relative all'avvio e alla chiusura della riunione vengono visualizzate automaticamente nel thread di conversazione kChat interessato:
  

Specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non squillerà nei dispositivi dei destinatari, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Un messaggio (di avviso) apparirà se si desidera avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti.

Questa guida ti permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali di Euria, l'intelligenza artificiale a tua disposizione all'interno di kSuite, particolarmente efficace come agente conversazionale sull'app kChat.

Introduzione

• Euria può aiutarti a eseguire qualsiasi tipo di calcolo, traduzione, fornire informazioni su diversi argomenti e rispondere alle tue domande.
• Consulta questa altra guida relativa al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio di Euria che lo accoglie.
• Consulta questa altra guida relativa alle possibilità di riepiloghi tramite IA su kChat.

Aggiungi Euria ai contatti di kChat

I bot attualmente disponibili su kChat fanno già parte dei tuoi contatti.

Se non li vedi ancora, fai clic nel menu laterale sinistro di kChat…

1. … sulla ricerca di canali (i bot compaiono anche come canali)
2. … o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungi i bot contrassegnati come tali con l'etichetta [bot] o cerca il termine bot o chat.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e te stesso, perché non funzionerà. È necessario creare un canale di discussione privato tra ogni bot individualmente e te stesso.

A questo punto, scrivi al chatbot come se stessi conversando con un amico:

Questa guida spiega come aggiungere un utente completamente esterno a kChat.

Introduzione

• Un amministratore kChat può invitare un utente completamente esterno alla propria Organizzazione, che non verrà considerato come un utente.
• Quest'ultimo sarà comunque invitato a creare un account Infomaniak se non ne possiede già uno.
• Per aggiungere un utente kChat e concedergli maggiori diritti (verrà considerato un utente kSuite), consulta questa altra guida.

Invitare un utente a partecipare a un canale privato

Prerequisiti

• Essere amministratore kChat:
  
  • Non importa il ruolo all'interno dell'Organizzazione; non è obbligatorio, né sufficiente, essere amministratore dell'Organizzazione in cui è presente la kSuite (e quindi kChat):
    

Successivamente, per inviare un invito via e-mail da kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) oppure apri l'app desktop kChat (applicazione per macOS / Windows / Linux).
2. Fare clic sul pulsante per Invitare membri:
   
3. Specificare l'indirizzo email della persona da invitare.
4. Fare clic sul suo indirizzo email per aggiungerlo come ospite:
   
5. Specificare il canale o i canali a cui queste persone potranno accedere.
6. Fare clic sul pulsante blu per inviare l'invito:
   
7. La persona invitata riceve un'email con un link che la indirizza all'interfaccia kChat e al canale condiviso:
   
8. Ovviamente, è prevista una fase di registrazione se l'utente non ha ancora un account Infomaniak (nel frattempo, l'utente invitato viene elencato come in attesa nel canale kChat in questione):
   
   • Si noti che non verrà elencato come in attesa all'interno di kSuite o altrove, poiché si tratta di un utente esterno con accesso limitato; e finché non avrà completato la registrazione, la quota rimarrà di 0 utenti esterni:
     
9. Una volta completata la registrazione, l'ospite può accedere a kChat, una versione limitata ai canali specificati dall'amministratore durante la creazione dell'invito:
   
10. Può avviare una conversazione privata con gli altri utenti:
    
    • Dal pannello di controllo dell'account amministratore, una volta completata la registrazione dell'utente esterno, verrà visualizzata l'indicazione di 1 utente esterno:
      
    • Ora, in kChat, è possibile vedere che l'utente ha accesso al canale privato:
      

Autorizzazioni dell'utente ospite

Gli ospiti possono…

• … fissare messaggi ai canali
• … utilizzare i "comandi a barra" (ad eccezione dei comandi limitati come l'invito di membri, la modifica del nome dei canali, la modifica delle intestazioni, ecc.)
• … aggiungere un canale ai preferiti
• … silenziare un canale
• … aggiornare il proprio profilo
• … utilizzare metodi di autenticazione diversi da quelli degli altri utenti
• … utilizzare l'applicazione kChat: l'ospite può aprire l'app (Web, mobile o desktop) anche se non è già membro di un kChat; questo principio di funzionamento è diverso da quello di kDrive, ad esempio.

Gli ospiti non possono…

• … scoprire i canali pubblici
• … unirsi a gruppi aperti
• … creare messaggi diretti o messaggi di gruppo con membri che non fanno parte dello stesso canale
• … invitare persone

In caso di problemi

Se sei un amministratore dell'Organizzazione, ma non riesci comunque a invitare un nuovo utente su kChat, verifica di essere effettivamente amministratore all'interno di kChat, poiché è possibile essere semplicemente un utente/collaboratore, anche se si è l'unico utente con licenza su kSuite:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul tuo nome utente:
   
3. Clicca sulla freccia ‍ per espandere i tool collaborativi kSuite:
   
4. Sotto kChat, modifica il ruolo da utente a amministratore:
   

Gli strumenti Infomaniak, come l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o le interfacce Calendar, Contacts, kSuite… possono essere visualizzate in modalità chiara o in modalità scura ("dark mode"), anche in base alle impostazioni del tuo sistema operativo:

Attivare una modalità manuale

Per scegliere manualmente una visualizzazione scura o chiara, senza basarsi su un'eventuale visualizzazione diversa a livello di sistema operativo:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
    
2. Clicca quindi su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Chiaro per applicare la modalità chiara:
   
4. Clicca su Scuro per attivare la modalità scura.

Attivare la modalità automatica

La modalità automatica si basa sulle impostazioni del tuo sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Clicca qui o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
2. Clicca su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic sulla modalità Automatica:
   

Se si desidera modificare il tema chiaro o scuro del computer, in modo che la modalità automatica del Manager tenga conto delle proprie preferenze…

… su macOS

1. Fare clic su Preferenze di Sistema…
2. Fare clic su Aspetto.
3. Scegliere la modalità desiderata a destra:
   

… su Windows

1. Nel menu Start, aprire Impostazioni > Personalizzazione.
2. Selezionare Colori, quindi Scegli la modalità:
   
3. È possibile scegliere tra Chiaro, Scuro o Personalizzato.
   • Se si seleziona Personalizzato, si avrà la possibilità di scegliere una modalità Windows predefinita e una modalità applicazione predefinita diversa.

E sui dispositivi mobili?

Il tema scuro è attivato sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e di creazione account di Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e le pagine di accesso/creazione account.

Questa guida spiega come ottenere e installare un'applicazione sul computer a partire da alcune interfacce Infomaniak come quella di my kSuite o quelle che permettono di gestire direttamente i tuoi calendari/agende o i tuoi rubriche degli indirizzi.

Premessa

• Un'Progressive Web App (PWA) è un'applicazione progettata per il Web e offre un'esperienza simile a quella di un'applicazione nativa.
• Le PWA sono veloci, accessibili direttamente dal tuo browser e possono offrire funzionalità come il funzionamento offline o l'invio di notifiche.
• L'installazione di una PWA consente di creare un'applicazione indipendente sul tuo computer, senza passare per un store tradizionale.

Installare una progressive web app (PWA)

Per scaricare l'app PWA (esempio qui con Mail Infomaniak), a seconda del browser utilizzato:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak.
2. Una volta caricata la pagina, verifica la presenza dell'icona di installazione nella barra degli indirizzi del browser (spesso rappresentata da uno schermo con un “+”):
   
   • Google Chrome / Chromium :
     Clicca sull'icona di installazione situata nella barra degli indirizzi, oppure apri il menu ⋮ e clicca su Installa [nome dell'applicazione].
   • Microsoft Edge :
     Clicca sull'icona Applicazioni nella barra degli indirizzi o apri il menu ⋯, quindi seleziona Applicazioni > Installa questo sito come applicazione.
   • Mozilla Firefox :
     L'installazione di PWA non è completamente supportata in modo nativo. Tuttavia, è possibile utilizzare soluzioni alternative (estensioni o creazione di scorciatoie) per simulare un comportamento simile.
   • Safari (macOS) :
     A partire dalle versioni recenti di macOS, apri il menu File e clicca su Aggiungi al Dock per creare un'applicazione web.
3. L'app è quindi presente sul tuo computer (esempio qui con Calendar Infomaniak) e consente di aprire i dati in modo completamente autonomo al di fuori del browser:
   
4. Quando l'app viene rilevata sul tuo computer, potrai tornare facilmente nell'app dal browser quando sarai su altre pagine Infomaniak (esempio qui con uno spazio utente my kSuite):
   

Rimuovere l'applicazione “PWA” Infomaniak

Per rimuovere questo sistema di applicazione locale:

1. Apri l'applicazione precedentemente installata.
2. Clicca sul menu di azione ⋮ o ⋯ a seconda del tuo browser.
3. Seleziona Disinstalla o Rimuovi l'applicazione.
4. Conferma l'eliminazione se necessario.
5. Puoi anche rimuovere l'applicazione direttamente dal tuo sistema operativo (come qualsiasi altra applicazione) o spostare l'icona nel cestino: