Base di conoscenze

Infomaniak ti propone di sostituire Skype con le proprie soluzioni, sia per chiamate individuali, riunioni a distanza o conversazioni di gruppo.

kMeet, la videoconferenza per privati e aziende

Nonostante il suo successo iniziale, la piattaforma di comunicazione Skype ha visto diminuire il suo utilizzo a causa dell'emergere di soluzioni meglio integrate con le nuove modalità di collaborazione.

Uno dei modi più semplici per sostituire Skype è adottare kMeet:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrata e reazioni (emoji, suoni)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo remoto
• Sale secondarie (breakout rooms)
• Integrazione con l'agenda (creazione di link per videoconferenze)
• Integrazione con kDrive per l'archiviazione delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della privacy (nessuna pubblicità, hosting in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Eco-responsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Sostituire Skype con kMeet

L'alternativa kMeet per sostituire Skype può essere implementata in diversi modi:

1. Utilizzo rapido senza registrazione

Per avviare una comunicazione privata tra più persone su Internet, è sufficiente che una di esse acceda a kMeet e comunichi il link della riunione agli altri. Ecco la procedura passo dopo passo:

1. Inserisci kmeet.infomaniak.com in un browser come Chrome o Safari.
2. Fai clic su Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la riunione, in modo da indicare ai futuri partecipanti l'argomento della discussione a cui si uniranno.
4. Fai clic sul pulsante per Continua:
   
5. Concedi le autorizzazioni necessarie a kMeet:
   
6. Inserisci il tuo nome, quello che vedranno gli altri partecipanti.
7. Attiva o disattiva gli eventuali mezzi di comunicazione se non devono essere utilizzati al momento.
8. Fai clic sul pulsante per accedere alla sala riunioni virtuale (come primo partecipante, dato che al momento sei l'unico invitato):
   
9. Ecco fatto, la sala è stata creata e ora puoi copiare le informazioni relative a questa sessione e inviarle ai partecipanti affinché si uniscano a te (dovranno semplicemente cliccare sul link che hai inviato).
10. Chiudi la finestra informativa per poter conversare tutti insieme:
    
11. La barra degli strumenti nella parte inferiore dello schermo consente di attivare o disattivare il microfono, la webcam, ecc.:
    

Per scoprire tutte le funzionalità offerte da kMeet, consulta questa guida.

2. Pianificazione e inviti con my kSuite

Per lavorare in modo efficiente, kMeet può essere collegato direttamente al tuo calendario professionale. Ciò significa che ogni volta che crei un evento nel tuo calendario…

• … viene generato automaticamente un link per la videoconferenza…
• … i partecipanti ricevono l'invito via e-mail con tutte le informazioni…
• … e il giorno stabilito, possono partecipare alla riunione con un clic, senza registrazione o installazione di software.

Vantaggio: centralizzi la gestione delle riunioni, riduci il rischio di dimenticanze e semplifichi l'organizzazione, il tutto da un'unica interfaccia.

Per implementare questa soluzione:

1. Registrati gratuitamente a my kSuite per avere un indirizzo e-mail, ad esempio anna.alpha@ikmail.com, e soprattutto per accedere ai servizi Infomaniak.
2. Accedi al calendario all'indirizzo ksuite.infomaniak.com/calendar e poi crea un evento nel giorno desiderato.
3. Aggiungi partecipanti all'evento, anche se non sono clienti Infomaniak.
4. Fai clic sul pulsante verde per generare automaticamente un link kMeet che verrà aggiunto all'evento.
5. Fai clic sul pulsante per salvare l'evento:
   
6. Rispondi con SÌ alla richiesta di inviare notifiche agli invitati.
7. Verranno quindi inviate automaticamente via e-mail inviti ai partecipanti, contenenti il link kMeet cliccabile che consente di partecipare alla discussione online al momento stabilito:
   
8. Il link della riunione kMeet è visibile anche direttamente nell'evento del calendario.

3. Chiamare un contatto come con Skype

Per avviare una conversazione in qualsiasi momento con un contatto precedentemente registrato nella rubrica, è necessario che entrambi abbiate kChat, disponibile all'interno di kSuite di Infomaniak. Per implementare questa soluzione, che può essere estesa a un intero gruppo di contatti:

1. Iscriviti a kSuite per avere accesso ai servizi Infomaniak corrispondenti.
2. Configura gli utenti (che possono anche essere esterni) su kSuite.
3. Installa l'app kChat oppure visita l'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utente può quindi essere chiamato tramite kChat, il che farà suonare il dispositivo del destinatario:
   • = browser Internet se l'URL di kChat è aperto, oppure computer/dispositivo mobile se l'app kChat è installata.
   • Consulta questa guida per approfondire le chiamate in videoconferenza su kChat.
5. A questo punto, il tuo interlocutore può rispondere; la chiamata avverrà con la tecnologia kMeet all'interno di kChat o sull'app kMeet, se installata.

Questa guida spiega come rimuovere il collegamento tra un nome di dominio e kSuite Free.

Introduzione

• Una volta rimosso, il nome di dominio sarà nuovamente disponibile per essere collegato a uno dei tuoi servizi.

Rimuovere il dominio collegato

Per scollegare un nome di dominio da kSuite Free:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della tua kSuite nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra del nome della kSuite.
3. Seleziona Gestisci i domini:
   
4. Clicca sull'icona ⋮ a destra del nome di dominio che desideri scollegare.
5. Clicca su “Scollega il dominio”:
   
   • Se hai un piano kSuite a pagamento, non puoi scollegare il nome di dominio (annulla il piano a pagamento, se necessario):
     
6. Se necessario, attiva l'eliminazione delle voci DNS del nome di dominio.
7. Conferma la rimozione.
8. Clicca sul pulsante per confermare:
   

Questa guida spiega come validare l'autenticazione a due fattori, o verifica in due passaggi, tramite un'app Infomaniak già installata sui tuoi dispositivi.

Premessa

• Prendi visione di questa altra guida riguardante l'attivazione della funzionalità 2FA.

Ricevere una notifica in caso di richiesta di autorizzazione di accesso tramite le app Infomaniak

Non appena attiverai la 2FA configurando uno dei metodi proposti, saranno automaticamente le app Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) a permetterti di validare l'accesso durante un accesso da un altro dispositivo:

1. Si apre una modale per chiederti di validare l'accesso se questo proviene effettivamente da te:
   
2. Puoi ovviamente richiedere, caso per caso, di ricevere la richiesta di validazione su uno degli altri metodi registrati:
   
3. In questo caso, accedi ai diversi metodi 2FA già registrati sul tuo account:
   

Se hai attivato più metodi di validazione (SMS, applicazione OTP…), puoi definire quello che sarà proposto di default durante ogni accesso. Nota tuttavia che il metodo prioritario rimarrà quello di validazione nell'app Infomaniak installata (Mail, Euria, kDrive…) sui tuoi dispositivi:

1. La notifica viene visualizzata a schermo intero quando apri l'applicazione specificata, e un pulsante ti permette di validare l'accesso (se si tratta effettivamente di te):
   
2. Nelle impostazioni Android delle app Infomaniak (Mail ad esempio), puoi scegliere di attivare solo la notifica di richiesta di autenticazione di accesso:
   
3. In questo modo una notifica Android ti avvisa della richiesta di autenticazione in corso, e puoi aprire l'app direttamente dalla notifica:
   

FAQ Projets Euria

Questa guida spiega come configurare e ottimizzare i Progetti su Euria, l'assistente IA di Infomaniak, per creare spazi di lavoro personalizzati e sicuri grazie alle tue istruzioni e ai tuoi documenti.

Introduzione

• Un Progetto su Euria è uno spazio di lavoro dedicato che ti permette di raggruppare le tue interazioni attorno a un determinato argomento o attività.
• Aggiungendo istruzioni personalizzate e i tuoi documenti, crei una vera e propria base di conoscenza che l'assistente IA utilizza per fornirti risposte molto più precise e adatte al tuo contesto.
• È l'equivalente dei Progetti su ChatGPT o Claude, con il vantaggio di un hosting esclusivamente in Svizzera e di una protezione totale dei tuoi dati.

Perché e come creare il mio primo Progetto IA su Euria, un Progetto con istruzioni personalizzate?

Senza un progetto, un assistente IA risponde in modo generico. Con un progetto Euria, gli fornisci un contesto grazie a istruzioni personalizzate: il tuo tono preferito, informazioni sulla tua azienda, i tuoi file di riferimento… Risultato: risposte su misura, come se il tuo assistente IA conoscesse già il tuo mondo. A differenza delle istruzioni personalizzate di ChatGPT o delle istruzioni di progetto di Claude, i tuoi dati rimangono ospitati in Svizzera e non vengono mai utilizzati per addestrare modelli.

Vai su Euria, l'assistente IA di Infomaniak, accedi e crea il tuo primo progetto in pochi clic. Aggiungi le tue istruzioni personalizzate e i tuoi documenti per ottenere immediatamente un assistente IA personalizzato, ospitato in Svizzera:

1. Dalla schermata iniziale di Euria, fai clic su « Progetti » nel menu a sinistra.
2. Fai clic su « Nuovo progetto » e dagli un nome (ad esempio: « Marketing », « Assistenza clienti », « La mia azienda »).
3. Il tuo progetto è stato creato: ora non resta che personalizzarlo con le tue istruzioni e i tuoi documenti.

Aggiungere un'istruzione personalizzata

Un'istruzione personalizzata è una direttiva che fornisci a Euria affinché adatti le sue risposte alle tue esigenze specifiche. Una volta all'interno del tuo progetto, vai alla sezione Istruzioni. Qui puoi specificare a Euria:

• Il tono da adottare (formale, amichevole, tecnico, ecc.)
• Il contesto delle tue interazioni (settore di attività, tipo di clienti, obiettivi, ecc.)
• Il ruolo che l'IA deve svolgere (redattore, consulente, analista, ecc.)
• Le istruzioni specifiche (lingue da utilizzare, formati di risposta desiderati, informazioni da menzionare sempre, ecc.)

Più le tue istruzioni personalizzate sono dettagliate, più le risposte del tuo assistente IA saranno pertinenti e coerenti.

Creare una base di conoscenza con i miei documenti

Apri un progetto da euria.infomaniak.com, quindi trascina e rilascia i documenti che desideri nella barra a destra.

Puoi importare i tuoi file (PDF, testi, tabelle, ecc.). Euria utilizzerà questi documenti per rispondere alle tue domande con informazioni precise e aggiornate. È ideale per caricare, ad esempio, una guida di stile, un catalogo prodotti, domande frequenti interne, procedure o qualsiasi altro documento di riferimento. Più ricca è la tua base di conoscenza, più performante sarà il tuo assistente IA personalizzato.

Tipi di file accettati per la base di conoscenza

Euria supporta diversi formati comuni per popolare la tua base di conoscenza: PDF, documenti di testo, markdown, Word, Excel, ecc. Se un formato non è supportato, Euria te lo segnalerà al momento dell'importazione.

Crea più progetti su Euria

Puoi creare tutti i progetti di cui hai bisogno: uno per cliente, per reparto, per argomento... Ogni progetto funziona in modo indipendente, con le proprie istruzioni personalizzate e la propria base di conoscenza, per un assistente AI realmente adatto a ogni utilizzo.

In cosa Euria si distingue da ChatGPT e Claude per la gestione di progetti AI?

Come ChatGPT e Claude, Euria consente di creare spazi di lavoro con istruzioni personalizzate e una base di conoscenza. Le differenze principali risiedono nella protezione dei dati e nella trasparenza tecnologica.

Euria è ospitato esclusivamente in Svizzera, nei data center di Infomaniak. I tuoi documenti e le tue comunicazioni rimangono privati, nessun dato viene utilizzato per addestrare i modelli di AI e hai il controllo completo sulle tue informazioni. Inoltre, Euria si basa esclusivamente su modelli open source, verificabili e implementati localmente, a differenza delle tecnologie proprietarie e chiuse di ChatGPT o Claude. Un modello open source "non ha una nazionalità". Una volta implementato localmente, funziona come qualsiasi software installato su un server. Per le aziende e i professionisti che tengono alla sovranità dei propri dati, Euria offre una soluzione sovrana a ChatGPT e Claude, conforme ai requisiti di riservatezza più rigorosi. La sovranità qui riguarda l'infrastruttura, la giurisdizione, i flussi di dati e il modello economico di Infomaniak, che dipende esclusivamente dai suoi clienti.

I miei dati sono protetti su Euria?

Euria si basa esclusivamente su modelli open source ospitati ed eseguiti in Svizzera.

In pratica: i modelli non vengono riaddestrati con i dati degli utenti e le conversazioni non vengono utilizzate per addestrare altri modelli.

La differenza principale rispetto a OpenAI, Google o Anthropic:

• non c'è dipendenza da un'API esterna

• nessun flusso di dati verso un fornitore di servizi cloud

• nessuna tecnologia proprietaria opaca

• il 100% del personale e dei data center di Infomaniak si trova in Svizzera

• e Infomaniak è un'azienda svizzera indipendente al 100%, conforme al GDPR