Base di conoscenze

Questa guida spiega come aggiungere un utente completamente esterno a kChat.

Introduzione

• Un amministratore di kChat può invitare un utente esterno alla propria organizzazione, che non verrà considerato un utente a tutti gli effetti.
• Quest'ultimo sarà comunque invitato a creare un account Infomaniak, qualora non ne possieda già uno.
• Per aggiungere un utente kChat e concedergli maggiori autorizzazioni (verrà conteggiato come un utente kSuite), consulta questa altra guida.

Invitare un utente a partecipare a una chat in un canale privato

Prerequisiti

• Essere amministratore di kChat:
  
  • Non importa il ruolo all'interno dell'organizzazione; essere amministratore dell'organizzazione in cui è presente la kSuite (e quindi kChat) non è obbligatorio e, in ogni caso, non è sufficiente:
    

Successivamente, per inviare un invito tramite e-mail da kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) oppure apri l'app desktop kChat (applicazione per macOS / Windows / Linux).
2. Fare clic sul pulsante per invitare i membri:
   
3. Specificare l'indirizzo e-mail della persona da invitare.
4. Fai clic sul suo indirizzo email per aggiungerlo come invitato:
   
5. Specifica i canali a cui queste persone potranno accedere.
6. Fai clic sul pulsante blu per inviare l'invito:
   
7. La persona invitata riceve un'e-mail con un link che la indirizza all'interfaccia di kChat e al canale condiviso:
   
8. Ovviamente, è prevista una fase di registrazione se l'utente non possiede ancora un account Infomaniak (durante questo periodo, l'utente invitato viene elencato come in attesa nel canale kChat in questione):
   
   • È importante notare che non verrà elencato come in attesa all'interno di kSuite o altrove, poiché si tratta di un utente esterno con accesso limitato; e finché non avrà completato la registrazione, la quota rimarrà di 0 utenti esterni:
     
9. Una volta completata la registrazione, l'utente invitato può accedere a kChat, una versione limitata e ristretta ai canali specificati dall'amministratore durante la creazione dell'invito:
   
10. Può avviare una conversazione privata con gli altri utenti:
    
    • Dal punto di vista dell'account amministratore, una volta completata la registrazione dell'utente esterno, si visualizza l'indicazione di 1 utente esterno nel pannello di controllo:
      
    • Ora è possibile visualizzare su kChat l'indicazione che l'utente ha accesso al canale privato:
      

Autorizzazioni dell'utente invitato

Gli ospiti possono…

• … fissare messaggi ai canali
• … utilizzare i "comandi slash" (ad eccezione dei comandi limitati, come l'invito di membri, la modifica del nome dei canali, la modifica delle intestazioni, ecc.)
• … aggiungere un canale ai preferiti
• … silenziare un canale
• … aggiornare il proprio profilo
• … utilizzare metodi di autenticazione diversi rispetto agli altri utenti
• … utilizzare l'applicazione kChat: l'ospite può aprire l'app (Web, mobile o desktop) anche se non è già membro di un kChat; questo principio di funzionamento è diverso da quello di kDrive, ad esempio.

Gli utenti invitati non possono…

• … scoprire i canali pubblici
• … unirsi a gruppi pubblici
• … creare messaggi diretti o messaggi di gruppo con membri che non fanno parte dello stesso canale
• … invitare delle persone

In caso di problemi

Se sei un amministratore dell'Organizzazione, ma non riesci comunque a invitare un nuovo utente su kChat, verifica di essere effettivamente amministratore all'interno di kChat, poiché è possibile essere semplicemente un utente/collaboratore, anche se si è l'unico utente con licenza su kSuite, ad esempio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul tuo nome utente:
   
3. Fai clic sulla freccia ‍ per espandere gli strumenti di collaborazione kSuite:
   
4. In kChat, modifica il ruolo da utente ad amministratore:
   

Gli strumenti Infomaniak, come l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o le interfacce Calendar, Contacts, kSuite… possono essere visualizzate in modalità chiara o in modalità scura ("dark mode"), anche in base alle impostazioni del sistema operativo corrente:

Attivare una modalità manuale

Per scegliere manualmente una visualizzazione scura o chiara, indipendentemente dalle impostazioni del sistema operativo:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali/avatar in alto a destra nel pannello di controllo Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
   
2. Clicca quindi su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic su Chiaro per applicare la modalità chiara:
   
4. Fare clic su Scuro per attivare la modalità scura.

Attiva la modalità automatica

La modalità automatica si basa sulle impostazioni del sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Clicca qui o sull'icona con le tue iniziali/avatar in alto a destra nel pannello di controllo Infomaniak per "Gestire il mio account":
2. Clicca su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic sulla modalità Automatica:
   

In seguito, se si desidera modificare il tema chiaro o scuro del computer, in modo che la modalità automatica del Manager tenga conto delle proprie preferenze…

… su macOS

1. Fare clic su Preferenze di Sistema…
2. Fare clic su Aspetto.
3. Scegliere il tema desiderato a destra:
   

… su Windows

1. Nel menu Start, apri Impostazioni > Personalizzazione.
2. Seleziona Colori, quindi Scegli la tua modalità:
   
3. Puoi scegliere tra Chiaro, Scuro o Personalizzato.
   • Se selezioni Personalizzato, potrai scegliere una modalità Windows predefinita e una modalità applicazione predefinita diversa.

E sui dispositivi mobili?

Il tema scuro è attivo sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e di creazione account di Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema operativo mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e le pagine di accesso/creazione account.

Questa guida spiega come scaricare e installare un'applicazione sul computer a partire da alcune interfacce di Infomaniak, come quella di kSuite o quelle che consentono di gestire direttamente i tuoi calendari o le tue rubriche.

Introduzione

• Una Progressive Web App (PWA) è un'applicazione progettata per il web e che offre un'esperienza simile a quella di un'applicazione nativa.
• Le PWA sono veloci, accessibili direttamente dal browser e possono offrire funzionalità come il funzionamento offline o l'invio di notifiche.
• L'installazione di una PWA consente di creare un'applicazione indipendente sul computer, senza dover passare per un store tradizionale.

Installare un'applicazione web progressiva (PWA)

Per scaricare l'app PWA (ad esempio, Mail di Infomaniak), a seconda del browser utilizzato:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak.
2. Una volta caricata la pagina, verifica la presenza dell'icona di installazione nella barra degli indirizzi del browser (solitamente rappresentata da uno schermo con un “+”):
   
   • Google Chrome / Chromium:
     Fai clic sull'icona di installazione nella barra degli indirizzi oppure apri il menu ⋮ e fai clic su Installa [nome dell'applicazione].
   • Microsoft Edge:
     Fai clic sull'icona Applicazioni nella barra degli indirizzi oppure apri il menu ⋯ e seleziona Applicazioni > Installa questo sito come applicazione.
   • Mozilla Firefox:
     L'installazione di PWA non è completamente supportata in modo nativo. È comunque possibile utilizzare soluzioni alternative (estensioni o creazione di collegamenti) per simulare un comportamento simile.
   • Safari (macOS):
     A partire dalle versioni più recenti di macOS, apri il menu File e fai clic su Aggiungi al Dock per creare un'applicazione web.
3. L'app sarà quindi disponibile sul tuo computer (in questo esempio, Calendar di Infomaniak) e ti permetterà di aprire i dati in modo completamente autonomo, al di fuori del browser:
   
4. Quando l'app viene rilevata sul tuo computer, potrai facilmente tornare all'app dal browser quando ti trovi su altre pagine di Infomaniak (in questo esempio, con uno spazio utente kSuite):
   

Rimuovere l'applicazione “PWA” di Infomaniak

Per rimuovere questo sistema di applicazioni locali:

1. Aprire l'applicazione precedentemente installata.
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ o ⋯, a seconda del browser.
3. Selezionare Disinstalla o Rimuovi l'applicazione.
4. Confermare l'eliminazione, se necessario.
5. È anche possibile eliminare l'applicazione direttamente dal sistema operativo (come qualsiasi altra applicazione) o spostare l'icona nel cestino:
   

Infomaniak vi propone di sostituire Skype con le proprie soluzioni, sia per chiamate individuali, riunioni a distanza o conversazioni di gruppo.

kMeet, la videoconferenza per privati e aziende

Nonostante il suo successo iniziale, la piattaforma di comunicazione Skype ha visto diminuire il suo utilizzo a causa dell'emergere di soluzioni meglio integrate nelle nuove modalità di collaborazione.

Uno dei modi più semplici per sostituire Skype è adottare kMeet:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità con Web, dispositivi mobili e applicazioni desktop
• Chat integrata e reazioni (emoji, suoni)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo remoto
• Sale per sottogruppi (sessioni parallele)
• Integrazione con il calendario (creazione di link per videoconferenze)
• Integrazione con kDrive per l'archiviazione delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della privacy (nessuna pubblicità, hosting in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Eco-sostenibile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Sostituire Skype con kMeet

L'alternativa kMeet per sostituire Skype può essere implementata in diversi modi:

1. Avvio rapido senza registrazione

Per avviare una comunicazione privata tra più persone su Internet, è sufficiente che una di esse acceda a kMeet e comunichi il link della riunione agli altri. Ecco la procedura dettagliata:

1. Inserisci kmeet.infomaniak.com in un browser come Chrome o Safari.
2. Fai clic su Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la riunione, in modo da indicare ai futuri partecipanti l'argomento della discussione a cui parteciperanno.
4. Fai clic sul pulsante per procedere:
   
5. Concedi le autorizzazioni necessarie a kMeet:
   
6. Inserisci il tuo nome, quello che vedranno gli altri partecipanti.
7. Attiva o disattiva gli eventuali canali di comunicazione se non devono essere utilizzati al momento.
8. Fai clic sul pulsante per accedere alla sala riunioni virtuale (in qualità di primo partecipante, dato che al momento non sono stati invitati altri partecipanti):
   
9. Ecco fatto, la chat è stata creata e ora potete copiare le informazioni relative a questa sessione e inviarle ai partecipanti, in modo che possano unirsi a voi (basterà che clicchino sul link che gli avete inviato).
10. Chiudete la finestra informativa per poter chattare tutti insieme:
    
11. La barra degli strumenti nella parte inferiore dello schermo consente di attivare o disattivare il microfono, la webcam, ecc.:
    

Per scoprire tutte le funzionalità offerte da kMeet, consulta questa guida.

2. Pianificazione e inviti con my kSuite

Per lavorare in modo efficiente, kMeet può essere collegato direttamente al tuo calendario professionale. Ciò significa che ogni volta che crei un evento nel tuo calendario…

• … viene generato automaticamente un link per la videoconferenza…
• … i partecipanti ricevono l'invito via e-mail con tutte le informazioni…
• … e il giorno stabilito, possono partecipare alla riunione con un solo clic, senza registrazione né necessità di installare software.

Vantaggio: centralizzi la gestione delle riunioni, riduci il rischio di dimenticanze e semplifichi l'organizzazione, il tutto da un'unica interfaccia.

Per implementare questa soluzione:

1. Registrati gratuitamente a my kSuite per avere un indirizzo email, ad esempio anna.alpha@ikmail.com, e soprattutto per accedere ai servizi Infomaniak.
2. Accedi al calendario all'indirizzo ksuite.infomaniak.com/calendar e poi crea un evento nel giorno desiderato.
3. Aggiungi partecipanti all'evento, anche se non sono clienti Infomaniak.
4. Fai clic sul pulsante verde per generare automaticamente un link kMeet che verrà aggiunto all'evento.
5. Fai clic sul pulsante per salvare l'evento:
   
6. Rispondi con SÌ alla richiesta di inviare notifiche agli invitati.
7. Verranno quindi inviate automaticamente delle email ai partecipanti, contenenti il link kMeet cliccabile per partecipare alla discussione online al momento stabilito:
   
8. Il link alla riunione kMeet è visibile anche direttamente nell'evento del calendario.

3. Chiamare il proprio interlocutore come si farebbe con Skype

Per avviare una conversazione in qualsiasi momento con un contatto precedentemente registrato nella tua rubrica, è necessario che entrambi abbiate kChat, disponibile all'interno di kSuite di Infomaniak. Per implementare questa soluzione, che può essere estesa a un intero gruppo di contatti:

1. Registrati a kSuite per avere accesso ai servizi Infomaniak corrispondenti.
2. Configura gli utenti (che possono anche essere esterni) su kSuite.
3. Installa l'app kChat oppure visita l'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utente può quindi essere chiamato tramite kChat, il che farà suonare il dispositivo del destinatario:
   • = browser Internet se l'URL di kChat è aperto, oppure computer/dispositivo mobile se l'app kChat è installata.
   • Consulta questa guida per maggiori informazioni sulle chiamate in videoconferenza su kChat.
5. A questo punto, il tuo interlocutore può rispondere; la chiamata avverrà con la tecnologia kMeet all'interno di kChat o sull'app kMeet, se installata.

Questa guida spiega come rimuovere il collegamento tra un nome di dominio e kSuite Free.

Introduzione

• Una volta eliminato, il nome di dominio sarà nuovamente disponibile per essere associato a uno dei tuoi servizi.

Eliminare il dominio associato

Per disassociare un nome di dominio da kSuite Free:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo kSuite nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra del nome di kSuite.
3. Selezionare Gestisci domini:
   
4. Fare clic sull'icona ⋮ a destra del nome di dominio che si desidera scollegare.
5. Fare clic su “Scollega il dominio”:
   
   • Se si dispone di un piano kSuite a pagamento, non è possibile scollegare il nome di dominio (annullare il piano a pagamento, se necessario):
     
6. Se necessario, attiva la rimozione delle voci DNS del nome di dominio.
7. Conferma la disconnessione.
8. Fare clic sul pulsante per confermare:
   

Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori tramite un'app Infomaniak già installata sui tuoi dispositivi.

Introduzione

• Consulta questa guida per maggiori informazioni sull'attivazione della funzione di autenticazione a due fattori.

Ricevi una notifica quando viene richiesta un'autorizzazione di accesso tramite le app Infomaniak

Non appena attiverai l'autenticazione a due fattori configurando uno dei metodi proposti, saranno automaticamente le app Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) a permetterti di convalidare l'accessoquando si effettua l'accesso da un altro dispositivo:

1. Viene visualizzata una finestra di dialogo che richiede di confermare l'accesso, nel caso in cui provenga effettivamente dal proprio dispositivo:
   
2. Naturalmente, è possibile richiedere, caso per caso, di ricevere la richiesta di conferma tramite uno degli altri metodi di registrazione:
   
3. In questo caso, si accede adiverse modalità di autenticazione a due fattori già registrate nel tuo account:
   

Se hai attivato più modalità di verifica (SMS, app OTP…), puoi definire quale verrà proposta per impostazione predefinita ad ogni accesso. Tieni presente, tuttavia, che la modalità prioritaria rimarrà quella della verifica nell'app Infomaniak installata (Mail, Euria, kDrive…) sui tuoi dispositivi:

1. La notifica viene visualizzata a schermo intero quando si apre l'applicazione specificata e un pulsante consente di confermare l'accesso (se si tratta effettivamente dell'utente):
   
2. Nelle impostazioni Android delle app Infomaniak (ad esempio Mail), è possibile scegliere di attivare solo la notifica di richiesta di autenticazione per l'accesso:
   
3. In questo modo, una notifica di Android ti avvisa della richiesta di autenticazione in corso e puoi aprire l'app direttamente dalla notifica:
   

FAQ Projets Euria

Questa guida spiega come configurare e ottimizzare i Progetti su Euria, l'assistente IA di Infomaniak, per creare spazi di lavoro personalizzati e sicuri grazie alle tue istruzioni e ai tuoi documenti.

Introduzione

• Un Progetto su Euria è uno spazio di lavoro dedicato che ti permette di raggruppare le tue interazioni attorno a un determinato argomento o attività.
• Aggiungendo istruzioni personalizzate e i tuoi documenti, crei una vera e propria base di conoscenza che l'assistente IA utilizza per fornirti risposte molto più precise e adatte al tuo contesto.
• È l'equivalente dei Progetti su ChatGPT o Claude, con il vantaggio di un hosting esclusivamente in Svizzera e di una protezione totale dei tuoi dati.

Perché e come creare il mio primo Progetto IA su Euria, un Progetto con istruzioni personalizzate?

Senza un progetto, un assistente IA risponde in modo generico. Con un progetto Euria, gli fornisci un contesto grazie a istruzioni personalizzate: il tuo tono preferito, informazioni sulla tua azienda, i tuoi file di riferimento… Risultato: risposte su misura, come se il tuo assistente IA conoscesse già il tuo mondo. A differenza delle istruzioni personalizzate di ChatGPT o delle istruzioni di progetto di Claude, i tuoi dati rimangono ospitati in Svizzera e non vengono mai utilizzati per addestrare modelli.

Vai su Euria, l'assistente IA di Infomaniak, accedi e crea il tuo primo progetto in pochi clic. Aggiungi le tue istruzioni personalizzate e i tuoi documenti per ottenere immediatamente un assistente IA personalizzato, ospitato in Svizzera:

1. Dalla schermata iniziale di Euria, fai clic su « Progetti » nel menu a sinistra.
2. Fai clic su « Nuovo progetto » e dagli un nome (ad esempio: « Marketing », « Assistenza clienti », « La mia azienda »).
3. Il tuo progetto è stato creato: ora non resta che personalizzarlo con le tue istruzioni e i tuoi documenti.

Aggiungere un'istruzione personalizzata

Un'istruzione personalizzata è una direttiva che fornisci a Euria affinché adatti le sue risposte alle tue esigenze specifiche. Una volta all'interno del tuo progetto, vai alla sezione Istruzioni. Qui puoi specificare a Euria:

• Il tono da adottare (formale, amichevole, tecnico, ecc.)
• Il contesto delle tue interazioni (settore di attività, tipo di clienti, obiettivi, ecc.)
• Il ruolo che l'IA deve svolgere (redattore, consulente, analista, ecc.)
• Le istruzioni specifiche (lingue da utilizzare, formati di risposta desiderati, informazioni da menzionare sempre, ecc.)

Più le tue istruzioni personalizzate sono dettagliate, più le risposte del tuo assistente IA saranno pertinenti e coerenti.

Creare una base di conoscenza con i miei documenti

Apri un progetto da euria.infomaniak.com, quindi trascina e rilascia i documenti che desideri nella barra a destra.

Puoi importare i tuoi file (PDF, testi, tabelle, ecc.). Euria utilizzerà questi documenti per rispondere alle tue domande con informazioni precise e aggiornate. È ideale per caricare, ad esempio, una guida di stile, un catalogo prodotti, domande frequenti interne, procedure o qualsiasi altro documento di riferimento. Più ricca è la tua base di conoscenza, più performante sarà il tuo assistente IA personalizzato.

Tipi di file accettati per la base di conoscenza

Euria supporta diversi formati comuni per popolare la tua base di conoscenza: PDF, documenti di testo, markdown, Word, Excel, ecc. Se un formato non è supportato, Euria te lo segnalerà al momento dell'importazione.

Crea più progetti su Euria

Puoi creare tutti i progetti di cui hai bisogno: uno per cliente, per reparto, per argomento... Ogni progetto funziona in modo indipendente, con le proprie istruzioni personalizzate e la propria base di conoscenza, per un assistente AI realmente adatto a ogni utilizzo.

In cosa Euria si distingue da ChatGPT e Claude per la gestione di progetti AI?

Come ChatGPT e Claude, Euria consente di creare spazi di lavoro con istruzioni personalizzate e una base di conoscenza. Le differenze principali risiedono nella protezione dei dati e nella trasparenza tecnologica.

Euria è ospitato esclusivamente in Svizzera, nei data center di Infomaniak. I tuoi documenti e le tue comunicazioni rimangono privati, nessun dato viene utilizzato per addestrare i modelli di AI e hai il controllo completo sulle tue informazioni. Inoltre, Euria si basa esclusivamente su modelli open source, verificabili e implementati localmente, a differenza delle tecnologie proprietarie e chiuse di ChatGPT o Claude. Un modello open source "non ha una nazionalità". Una volta implementato localmente, funziona come qualsiasi software installato su un server. Per le aziende e i professionisti che tengono alla sovranità dei propri dati, Euria offre una soluzione sovrana a ChatGPT e Claude, conforme ai requisiti di riservatezza più rigorosi. La sovranità qui riguarda l'infrastruttura, la giurisdizione, i flussi di dati e il modello economico di Infomaniak, che dipende esclusivamente dai suoi clienti.

I miei dati sono protetti su Euria?

Euria si basa esclusivamente su modelli open source ospitati ed eseguiti in Svizzera.

In pratica: i modelli non vengono riaddestrati con i dati degli utenti e le conversazioni non vengono utilizzate per addestrare altri modelli.

La differenza principale rispetto a OpenAI, Google o Anthropic:

• non c'è dipendenza da un'API esterna

• nessun flusso di dati verso un fornitore di servizi cloud

• nessuna tecnologia proprietaria opaca

• il 100% del personale e dei data center di Infomaniak si trova in Svizzera

• e Infomaniak è un'azienda svizzera indipendente al 100%, conforme al GDPR

Questa guida illustra l'utilizzo di Euria e, in particolare, la gestione delle conversazioni all'interno dell'app di intelligenza artificiale di Infomaniak.

Come iniziare a usare Euria e creare diverse conversazioni

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Euria (servizio online ksuite.infomaniak.com/euria) oppure apri l'app mobile Euria (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android):
   
2. Verifica o seleziona l'organizzazione interessata dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Avvia una conversazione digitando il tuo messaggio, la tua richiesta o il tuo prompt.
4. Seleziona la modalità di ragionamento che l'IA deve adottare per elaborare la tua richiesta.
5. Fai clic sul pulsante per avviare la conversazione con Euria:
   
6. Viene visualizzata una risposta da Euria.
7. La conversazione è ora presente nel menu laterale sinistro e, facendoci clic, è possibile accedervi in qualsiasi momento.
8. Potete aggiungere elementi e continuare la discussione:
   
9. Fate clic sul pulsante Nuova chat per avviare una nuova discussione su un argomento diverso.
10. Digita il tuo messaggio, la tua richiesta o il tuo prompt e premi il pulsante di invio:
    
11. La risposta di Euria viene visualizzata e una seconda conversazione viene creata nel menu laterale sinistro; cliccandoci sopra, potrai tornare in qualsiasi momento a questa conversazione e continuare la discussione con la cronologia associata:
    

Archiviazione

Archiviare una conversazione specifica

Archiviare una delle conversazioni consente di non visualizzarla più nella pagina principale. Potrà comunque essere condivisa.

Per archiviare una conversazione:

1. Passa con il mouse sulla conversazione desiderata nel menu laterale sinistro di Euria.
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'elemento in questione.
3. Selezionare l'archiviazione:
   
4. Viene archiviato immediatamente.

Archivia tutte le conversazioni dell'utente

Per archiviare l'intera cronologia delle conversazioni visibile su Euria:

1. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
2. Verifica o seleziona l'organizzazione interessata dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Archivia la cronologia delle conversazioni:
   
4. Conferma l'operazione:
   
5. Tutte le conversazioni verranno eliminate…

Gestire le conversazioni archiviate

Per accedere ai messaggi archiviati:

1. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
2. Verificare o selezionare l'organizzazione interessata dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic sulle conversazioni archiviate:
   
4. Vengono visualizzati i titoli delle diverse conversazioni archiviate; fare clic su di essi per visualizzarle.
5. In alternativa, fai clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'elemento in questione.
6. Se necessario, scegli se decomprimere la conversazione in questione o eliminarla definitivamente (dopo aver confermato):
   

Eliminazione

Eliminare una conversazione specifica

Per eliminare una conversazione specifica:

1. Passa con il mouse sulla conversazione desiderata nel menu laterale sinistro di Euria.
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'elemento in questione.
3. Scegliere l'eliminazione:
   
4. Conferma l'operazione:
   

Elimina tutte le conversazioni dell'utente

Per eliminare tutte le conversazioni, incluse quelle archiviate:

1. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
2. Verifica o seleziona l'organizzazione interessata dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Elimina la cronologia delle conversazioni:
   
4. Conferma l'operazione:
   
5. Tutte le conversazioni verranno eliminate…
6. … inclusi i messaggi archiviati:
   

Questa guida ti aiuta a scegliere la soluzione di posta elettronica Infomaniak più adatta alle tue esigenze, sia che tu stia cercando un semplice indirizzo gratuito sia una soluzione professionale.

1. Desidero un indirizzo email gratuito

Esempio: jean.dupont@ik.me o plomberie-du-lac@etik.com

• Scegli l'offerta My kSuite.
• Ti permette di creare 1 indirizzo email gratuitamente scegliendo tra tre estensioni: @ik.me, @etik.com o @ikmail.com.
• Clicca qui per registrarti (consulta questa guida per ricevere assistenza nella creazione del tuo account).

2. Desidero un indirizzo email professionale (personalizzato)

Per ottenere un indirizzo che termini con il nome della tua azienda o il tuo cognome (ad esempio: @plomberie-du-lac.ch), devi possedere quello che viene chiamato un nome di dominio.

Se hai bisogno solo di UN indirizzo

• Esempio: contact@plomberie-du-lac.ch
• Scegli l'offerta Starter.
• Include 1 indirizzo email gratuito con l'acquisto del tuo dominio.

Se hai bisogno di PIÙ indirizzi

• Esempi: contact@plomberie-du-lac.ch, jean@plomberie-du-lac.ch, ecc.
• Per 2 indirizzi: scegli kSuite Standard.
• Per 5 indirizzi o più: scegli un Servizio di posta (singolo o incluso in una kSuite Business/Enterprise).
• Una volta scelta l'offerta, potrai creare i tuoi diversi indirizzi sul tuo dominio e persino collegare un secondo dominio, se necessario (o tramite questa guida per un servizio di posta indipendente).

Questa guida spiega come proporre date e orari per un appuntamento a più persone tramite l'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar). Gli invitati potranno così indicare la loro disponibilità votando per gli orari proposti dall'organizzatore.

Introduzione

• Il funzionamento è simile a quello di Doodle, ma con una differenza importante: l'organizzatore definisce con precisione gli invitati in anticipo (o man mano) e solo queste persone possono partecipare, a differenza di un sondaggio accessibile a chiunque disponga del link.
• È possibile accedere alla funzionalità anche direttamente dalla lettura di un'e-mail.
• Per programmare invece un appuntamento scegliendo tra gli orari disponibili di ciascun partecipante, consulta questa guida.

Proponi un appuntamento

Per proporre un nuovo evento condiviso tramite una richiesta di appuntamento:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Fare clic sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Fare clic su Proposta di appuntamento:
   
4. Indica il colore e il titolo (argomento) dell'evento; la sede dell'evento può essere specificata in seguito.
5. Inserisci le date/gli orari proposti manualmente o tramite il mouse sul calendario visualizzato a destra.
6. Inserisci gli invitati,indicando il loro indirizzo email se l'invitato non è un utente dell'organizzazione.
7. Inserire la data/ora limite dopo la quale non sarà più possibile rispondere.
8. Salvare le preferenze con il pulsante in fondo alla pagina per creare l'invito e le proposte di data, per le quali gli invitati potranno votare:
   

Votare una o più delle proposte

L'utente invitato riceve un'e-mail contenente le diverse proposte dell'organizzatore; può quindi indicare se è disponibile in uno o più degli orari proposti

Se l'utente è esterno a Infomaniak, oppure se consulta la propria casella di posta tramite un software/client di posta elettronica come Outlook, la gestione della sua partecipazione avviene in due fasi: l'e-mail contiene le informazioni e un link che conduce a un'interfaccia semplificata e neutrale, che consente di registrare il suo voto:

Decidere la data dell'evento in base alle risposte

L’organizzatore può accedere alle proposte di appuntamento e selezionare una di esse come appuntamento definitivo:

1. Fare clic sul menu laterale sinistro “Le mie proposte di appuntamento”.
2. Fare clic sulla proposta desiderata.
3. Fare clic sulla freccia ‍ per visualizzare i dettagli degli utenti che hanno votato o meno.
4. Fai clic sul pulsante di opzione per selezionare una proposta anziché un'altra.
5. Conferma l'appuntamento facendo clic sul pulsante in basso a destra:
   
6. Non resta che completare e confermare la creazione dell'evento con i relativi inviti:
   
7. Nello stesso punto, la proposta di appuntamento è ora definita come Pianificata.
8. È comunque possibile eseguire in seguito alcune azioni sull'evento, inclusa la sua eliminazione:
   
   • Attenzione: eliminare una proposta di appuntamento la rimuove dal menu dedicato, ma non cancellerà automaticamente un evento associato che potrebbe essere stato creato in precedenza.