Questa guida riguarda il servizio Infomaniak chk.me, una piattaforma disponibile con kSuite, progettata per semplificare la creazione e la condivisione di link brevi e codici QR.

Introduzione

• Chk.me si rivela particolarmente utile per i professionisti del marketing, gli organizzatori di eventi o chiunque cerchi di diffondere efficacemente informazioni tramite link semplificati.
• Questo servizio non solo consente di accorciare gli URL per renderli più gestibili, ma offre anche la possibilità di generare codici QR associati, facilitando così l'accesso a siti web, promozioni o documenti online da supporti fisici.
• Per utilizzare Infomaniak Chk, è indispensabile creare un account Infomaniak.

Link abbreviati e codici QR

⚠ Numero di nuovi elementi che è possibile creare al mese:

Indipendentemente dall'offerta sottoscritta, la durata di validità di un link creato può essere definita tra 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi, 1 anno e a vita.

Questa guida spiega come connettere le app desktop Contatti e Calendario macOS (MacBook Pro, Neo…) con i contatti e i calendari ospitati su Infomaniak.

Introduzione

• Il tuo computer macOS sarà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• I contatti e i calendari di Infomaniak sono collegati al tuo account Infomaniak; quando accedi a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar, probabilmente dovrai effettuare l'autenticazione a due fattori (2FA) durante l'accesso.
  • In questo caso, è necessaria una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il tuo dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Ma non preoccuparti, la creazione di una password di questo tipo ti viene proposta seguendo la procedura guidata di configurazione.

Installare un profilo di configurazione

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione di Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione in cui sono gestiti i servizi da sincronizzare.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Scegli di sincronizzare contatti e calendari.
4. Genera una password per l'app dedicata alla sincronizzazione (in modo da mantenere attiva la normale autenticazione a due fattori del tuo account utente):
   
5. Copia la password per l'app generata (ti verrà richiesta durante l'installazione del profilo Apple).
6. Scarica il profilo Apple:
   
7. Apri il file appena scaricato sul tuo disco rigido.
8. Fai clic su OK nella finestra di conferma:
   
9. Apri le Impostazioni di sistema del computer.
10. In genere, il nuovo profilo viene evidenziato ed è necessario fare clic su questo elemento del menu…
    • in caso contrario, fai clic su Generale nella barra laterale
    • quindi fai clic su Gestione dispositivo (per la versione macOS Sequoia 15)
    • se hai una versione precedente o non riesci a trovare il profilo, consulta la documentazione ufficiale, modificando in alto nella pagina la versione del tuo sistema, se necessario…
11. Fai doppio clic sul profilo proposto:
    
12. Fai clic su Installa:
    
13. Inserisci la password dell'applicazione che hai annotato al punto 5, in modo da poter accedere ai Calendari.
14. Clicca su Avanti:
    
15. Inserisci la password una seconda volta (questa volta per i Contatti) e clicca su Installa per completare.
16. Fatto! Ora puoi aprire le tue applicazioni macOS Contatti e Calendario.

Se le applicazioni erano già aperte, è necessario riavviarle. Vedrai quindi le informazioni aggiunte tramite la sincronizzazione:

Particolarità della sincronizzazione

Consulta questa altra guida.

Eliminare un profilo Apple

Consulta la documentazione ufficiale, modificando in alto nella pagina* la versione del tuo sistema, se necessario:

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla tua versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce modifiche, a volte sottili, in ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

Questa guida spiega come modificare alcune impostazioni linguistiche del Manager e di kSuite (app Mail di Infomaniak, Calendar, Contacts, ecc.).

Modificare la lingua del tuo account Infomaniak

Per farlo:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
2. Clicca su Il mio profilo nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu a tendina delle lingue per scegliere tra francese, inglese, tedesco, italiano, spagnolo, portoghese, ecc.:
   

Modificare le impostazioni regionali del tuo account

Nello stesso punto puoi impostare il fuso orario della tua regione / paese:

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password sull'indirizzo email per il dispositivo che si sta configurando.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic sul menu File:
   
3. Fare clic su Impostazioni account.
4. Fare clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fare clic su Nuovo:
   
6. Inserire l'indirizzo email da collegare.
7. Fare clic su Opzioni avanzate.
8. Fare clic su Configurazione manuale.
9. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
   
10. Fare clic su IMAP:
    
11. Inserire la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Clicca sul pulsante blu Termina:
    
15. Clicca su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fare clic su Opzioni avanzate.
17. Clicca su Riparazione manuale.
18. Clicca sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verifica e completa le informazioni mancanti o errate.
20. Clicca su Server in uscita:
    
21. Verifica e completa le informazioni mancanti.
22. Clicca su Avanti.
23. Clicca su Termina:
    
24. Clicca su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato correttamente nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambiamento della password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop Microsoft Outlook per Mac, versione 16.80 (applicazione desktop su macOS), a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale per Outlook descritta di seguito, si consiglia di utilizzare l'app macOS Infomaniak Mail o persino Apple Mail con i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Inserire l'indirizzo email da associare.
3. Fare clic su Continua:
   
4. Fare clic su Sincronizza con IMAP (senza Cloud Microsoft):
   
5. Verifica e completa le informazioni mancanti.
   • Per farlo, attiva l'interruttore (toggle switch) per la visualizzazione delle impostazioni avanzate.
6. Fai clic su Aggiungi account:
   
7. Leggi e conferma le diverse schermate informative di Microsoft:
   
8. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo e-mail funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password dell'e-mail, consulta questa guida.

Questa guida illustra le caratteristiche e i limiti della sincronizzazione dei contatti e dei calendari di Infomaniak con le applicazioni native Apple (macOS e iOS), in particolare per la gestione dei dati condivisi.

Introduzione

• I contatti e i calendari ospitati su Infomaniak possono essere sincronizzati con le applicazioni native Apple:
  • iOS (tramite profilo / manualmente)
  • macOS (tramite profilo / manualmente)

Contatti: sincronizzazione delle rubriche

Il protocollo CardDAV non consente di scegliere individualmente gli elementi da sincronizzare; l'insieme dei dati dell'account viene recuperato per impostazione predefinita.

1. Prima dell'aggiunta di una sincronizzazione:
   
   1. Tutti i contatti esistenti sul dispositivo macOS
   2. Contatti esistenti sull'Organizzazione (denominata qui AAlpha SA) dell'utente Infomaniak Anna Alpha, in particolare la rubrica dell'Organizzazione che contiene qui un gruppo denominato North (in questo caso si tratta di un “gruppo” creato automaticamente a seguito dell'impostazione di un Gruppo sul Manager).
   3. La rubrica dell'utente si chiama qui Lunchy.
2. Dopo aver aggiunto una sincronizzazione per profilo macOS:
   
   1. Tutti i contatti esistenti sul dispositivo macOS (vengono visualizzati i contatti già presenti, nonché i nuovi contatti provenienti dalla sincronizzazione).
   2. Contatti provenienti dalla sincronizzazione (vedere il punto 2.d qui sotto).
      • Un profilo scaricato contiene il nome dell'utente dell'account Infomaniak; questo nome sarà quello assegnato alla rubrica sincronizzata, che verrà visualizzata sul dispositivo Apple.
      • Nell'esempio qui sotto, il nome dell'utente è Anna Alpha e il nome della rubrica è Lunchy; questo è il nome dell'utente che verrà visualizzato per descrivere i contatti sul dispositivo Apple.
      • È possibile modificare il nome della sincronizzazione nelle Informazioni dell'account:
        
   3. Contatti esistenti sul dispositivo macOS (quelli del punto 1.a qui sopra — rimangono in locale su macOS e non vengono sincronizzati; è necessario spostarli, se necessario).
      • È possibile modificare la rubrica utilizzata per impostazione predefinita per i nuovi contatti creati sul dispositivo:
        
   4. La rubrica dell'utente si chiama qui Lunchy (equivalente al punto 2.b qui sopra).

Su iOS

I nuovi contatti creati su iPhone vengono spesso salvati localmente ("Sul mio iPhone"):

• È necessario modificare la rubrica predefinita nelle impostazioni del dispositivo affinché vengano sincronizzati sul server Infomaniak.

Gruppi ed elenchi

Il raggruppamento dei contatti in cartelle o elenchi non viene sincronizzato in entrambe le direzioni. Il sistema di elenchi non utilizza cartelle reali, ma tag di categorie, il che rende impossibile il recupero dei gruppi di contatti.

1. Gli elenchi creati su Apple non vengono sincronizzati con il server Infomaniak (ma i contatti contenuti sì):
   
2. I gruppi configurati nell'interfaccia web non vengono visualizzati nell'applicazione Contatti di Apple (ma i contatti contenuti sì):
   
   • Suggerimento: per eliminare un elenco creato su Apple, selezionarlo e premere il tasto CANC./DEL sulla tastiera.

Rubriche aggiuntive

L'applicazione Contatti non gestisce il multi-rubrica per lo stesso account:

• Viene sincronizzata solo la rubrica predefinita.
• Per accedere a tutte le rubriche, è necessario utilizzare un software come Thunderbird.

Esempio di una nuova rubrica su Infomaniak:

1. Il contenuto di questa seconda rubrica non viene sincronizzato:
   
2. Una soluzione per organizzarsi in modo simile potrebbe consistere nel creare un gruppo in Lunchy e aggiungere i 5 contatti:
   

Rubriche condivise

Una rubrica condivisa con un altro utente Infomaniak continuerà a essere sincronizzata, anche se vengono aggiunti/modificati contatti tramite la condivisione, come in questo esempio di condivisione con permessi massimi:

Il contrario (ricevere la condivisione dei contatti da un altro utente Infomaniak) aggiunge una rubrica aggiuntiva. La sincronizzazione di questi contatti aggiuntivi quindi non è possibile (regola identica a quella presentata nel capitolo “Rubriche aggiuntive” sopra).

Calendario: visualizzazione dei calendari condivisi

Il protocollo CalDAV non consente di scegliere individualmente gli elementi da sincronizzare; vengono recuperati tutti i dati dell'account, inclusi i calendari che si condividono e quelli a cui è stato concesso un diritto di accesso/modifica:

Se viene visualizzato solo il proprio calendario personale, provare questa procedura per attivare i calendari aggiuntivi:

Su macOS

1. Aprire iCal / Calendario.
2. Andare nel menu Calendario > Impostazioni (o Preferenze).
3. Andare nella scheda Account.
4. Selezionare l'account Infomaniak e fare clic sulla scheda Delega.
5. Selezionare i calendari condivisi da visualizzare.

Su iOS

1. Aprire iCal / Calendario.
2. Toccare il pulsante Calendari nella parte inferiore dello schermo.
3. Selezionare i calendari condivisi nell'elenco.

Notifiche (iOS)

È possibile attivare o disattivare le notifiche per ogni calendario specifico toccando l'icona ⓘ situata a destra del suo nome:

Questa guida spiega come modificare l'offerta kSuite.

Premessa

• kSuite è un'offerta raggruppata che può essere modificata in un'offerta superiore in qualsiasi momento (aumentare il numero di utenti e la dimensione dello spazio su disco per lo storage dei dati)
• Non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite a un'altra Organizzazione.
• I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o annullati indipendentemente l'uno dall'altro.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modificare l'offerta kSuite

Per accedere alla modifica dell'offerta kSuite:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto su Infomaniak Manager (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra del nome della kSuite.
3. Cliccate su Modifica offerta:
   

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esterni in Infomaniak (tutti i messaggi email, le cartelle, le sottocartelle, in breve, l'intera struttura della casella di posta di terze parti) in uno dei tuoi indirizzi esistenti su Infomaniak (indipendentemente dal Servizio Mail), tramite lo strumento di importazione MBOX offerto da Infomaniak.

Introduzione

• Questa è la procedura ideale quando si cambia provider di hosting o per ripristinare vecchi messaggi ancora archiviati altrove.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare un archivio mBox su Infomaniak

Prerequisiti

• Avere un archivio della tua precedente casella di posta in formato .mbox.
  • Per Gmail: accedere a Google Takeout (hai bisogno di aiuto?)
• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Avere a disposizione un numero di indirizzi liberi o regolarlo in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la casella di posta sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
  • Se devi creare molti indirizzi email (più di 10), consulta questa guida relativa alla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato a un utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto della posta:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite file mBox.
4. Scegli l'indirizzo email in cui importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
5. Clicca su Conferma:
   
6. Fare clic sul pulsante per selezionare l'archivio mBox presente sul disco rigido:
   
7. L'importazione inizia. È possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedere di seguito):
   
8. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, esclusivamente nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
9. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato:
   

Questa guida spiega come creare un account Infomaniak, ovvero il tuo account utente (account client) che ti permetterà successivamente di utilizzare i servizi Infomaniak come l'app Mail o kDrive, di ordinare servizi aggiuntivi e di essere associato a una o più Organizzazioni per collaborare efficacemente nell'ecosistema Infomaniak.

Creare un nuovo account Infomaniak

Per poter ordinare e gestire prodotti Infomaniak (inclusi i casi in cui un utente desidera trasferirti prodotti esistenti) all'interno di una o più Organizzazioni, è necessario creare un primo account Infomaniak con un nuovo identificativo di accesso:

• Clicca qui per registrarti; dovrai inserire un indirizzo email valido per ricevere la richiesta di verifica obbligatoria.
• Compila le informazioni richieste e completa la registrazione.

Per ottenere semplicemente un account my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) clicca qui per registrarti.

Questa guida spiega come ricevere notifiche sugli eventi dall'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar) su un sistema di messaggistica come kChat, in modo da essere avvisati nel thread di conversazione scelto quando un evento è imminente.

⚠ Disponibile con:

* limitato a 1 webhook

Prerequisiti

• Creare nell'app kChat un webhook in entrata, per ottenere un URL del tipo https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx:
  

Collegare il webhook kChat a Calendar

Per aggiungere il webhook del tuo sistema di messaggistica all'app Calendar:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Fare clic su Integrazioni nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sul pulsante Aggiungi un webhook:
   
5. Definire:
   
   1. Un nome per identificare facilmente il webhook quando si aggiungono promemoria.
   2. L'URL del webhook (ottenuto dal sistema di chat).
   3. Gli elementi (rilevati automaticamente dall'evento e/o aggiunti manualmente qui) e la loro disposizione nel messaggio che verrà inviato:
      • Inserire %subject%‍ per includere l'oggetto dell'evento.
      • Inserire %date%‍ per includere la data dell'evento.
      • Inserire %description%‍ per includere la descrizione dell'evento.
      • Inserire %location%‍ per includere l'eventuale posizione dell'evento.
6. Fare clic sul pulsante per Aggiungere l'elemento configurato e visualizzarlo:
   

Creare un evento con promemoria tramite chat

Ora che Calendar è collegato al tuo account del sistema di chat, puoi scegliere di ricevere una notifica in una chat quando aggiungi un promemoria a un evento:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
   • Puoi anche cliccare su un evento esistente nel calendario per modificarlo.
4. Inserisci i dettagli dell'evento.
5. Clicca su Aggiungi un promemoria per configurarlo:
   
6. Nel menu a tendina dei tipi di promemoria, seleziona il webhook configurato (in base al nome dato nel punto 5a sopra).
7. Salva l'evento in fondo alla pagina:
   
8. Quando arriva il momento del promemoria, viene inviato un messaggio (nel formato configurato nel punto 5c sopra) all'utente relativo all'evento, sul canale configurato nel webhook (vedi prerequisiti):
   

E su altri sistemi di chat?

Slack

1. Clicca qui per accedere ai Webhook di Slack.
2. Scegli il canale in cui verranno visualizzati i tuoi promemoria (ad esempio @slackbot o #general):
   
3. Salva per ottenere l'URL del webhook.

Crea altri webhook per impostare promemoria in canali diversi.

Puoi utilizzare liberamente le opzioni di formattazione di Slack nelle tue notifiche. Esempio in francese:

N'oubliez pas de %subject% pour le %date%.
À prendre avec le jour J : %description%.
Lieu de l'évènement : %location%

Questa guida spiega come funzionano i promemoria e gli avvisi per gli eventi nell'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Aggiungere un promemoria o un avviso a un evento

Per aggiungere un promemoria a un evento (ad esempio, un appuntamento):

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
   • Puoi anche cliccare su un evento esistente nel calendario per modificarlo.
4. Clicca su Aggiungi promemoria per configurarlo:
   
5. Per ricevere più notifiche, è necessario aggiungere più promemoria (premi ‍).
6. Salva l'evento in fondo alla pagina:
   

Tipi di promemoria

Puoi ricevere notifiche tramite 3 canali diversi:

1. Tramite e-mail: il promemoria verrà inviato via e-mail all'orario scelto.
2. Tramite una notifica del browser: il promemoria verrà visualizzato tramite una notifica gestita dal browser web, a condizione che kSuite sia connesso; questa è anche l'opzione da scegliere se si sincronizza il calendario con il telefono per ricevere un avviso sul dispositivo.
3. Tramite un sistema di messaggistica come kChat: il promemoria verrà inviato nella chat selezionata.

Gli eventuali invitati a un evento non riceveranno notifiche relative ai promemoria.

Questa guida spiega come scaricare e utilizzare l'app mobile Infomaniak kSync per dispositivi Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, ecc.) che consente di sincronizzare calendari e contatti tra dispositivi Android (con i dati memorizzati presso Infomaniak).

Premessa

• Una volta configurata l'applicazione kSync, gli elementi scelti vengono automaticamente sincronizzati con le applicazioni Contatti e Agenda, installate per impostazione predefinita su un dispositivo Android.
• Possibilità di visualizzare o nascondere i vari quaderni e calendari Infomaniak direttamente in queste app.
• Ogni modifica (aggiunta, modifica, eliminazione) effettuata sul telefono viene riflessa sull'interfaccia Infomaniak, e viceversa.
• Gli aggiornamenti dei dati avvengono in continuazione in base all'intervallo di sincronizzazione configurato.
• Consultate questa altra guida per un esempio di utilizzo di kSync: sincronizzare un calendario Infomaniak con un'agenda Google.

Configurare kSync

Prerequisiti

1. Scaricare l'app mobile Infomaniak kSync (applicazione per smartphone o tablet Android) qui:
   
   
    
   • L'applicazione kSync è disponibile anche su F-droid.
2. Installare kSync.

Successivamente, avviare l'app kSync sul dispositivo Android, un assistente passo-passo vi aiuterà a configurare l'applicazione secondo le vostre esigenze:

1. Decidere se si desidera sincronizzare i compiti.
2. Autorizzare kSync ad accedere agli elementi richiesti sul dispositivo, principalmente il calendario.
3. Autorizzare l'applicazione a funzionare in background per una migliore sincronizzazione (consuma più batteria); le impostazioni sono possibili anche a livello dell'app stessa:
   
4. L'essenziale è concedere i permessi di accesso ai servizi che si desidera sincronizzare:
   
5. Tornare sull'app kSync e continuare la configurazione:
   
6. Premere per aggiungere un account utente Infomaniak (quello con cui si accede ai servizi Infomaniak):
   
   1. Ad esempio, nell'app Web Calendar, il menu utente in alto a destra vi informa sull'e-mail di accesso utilizzata.
   2. È quindi possibile accedere ai calendari dell'Organizzazione a cui è associato l'utente corrente:
      
   3. Sono questi i dati che verranno sincronizzati sul vostro dispositivo quando vi connettete allo stesso account Infomaniak su kSync...
7. Inserire le credenziali di accesso Infomaniak (vedi punto a sopra).
8. Premere il pulsante per connettersi:
   
9. Eseguire i passaggi di autenticazione a due fattori come durante le connessioni abituali.
10. Una volta connesso su kSync, sotto la scheda Agende CalDAV, scegliere l'agenda o le agende che devono essere visualizzate sul dispositivo.
11. Sotto la scheda Rubriche CardDAV, scegliere la rubrica o le rubriche che devono essere visualizzate sul dispositivo.
12. Avviare la sincronizzazione con il pulsante situato in basso a destra:
    

Parametri della sincronizzazione kSync

Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia per regolare alcuni parametri importanti di kSync:

• Intervallo di sincronizzazione: è possibile modificare la frequenza delle sincronizzazioni (15, 30, 60 minuti, ecc.) per ogni tipo di informazioni (rubriche, agende, attività).
• Sincronizzazione solo tramite WiFi (e se sì, con quali reti...).
• Limite di visualizzazione degli eventi passati.
• Ricevere una notifica per ogni evento che non prevede un promemoria specifico, con un ritardo di notifica definito in anticipo (in minuti).
• Visualizzazione dei colori degli eventi e sincronizzazione persistente dei colori o meno.
• Visualizzazione dei gruppi di contatti.
  

È inoltre possibile fare clic sulle rubriche o sull'agenda per configurare alcuni elementi:

• È possibile forzare la sola lettura tramite kSync, il che significa che gli elementi sono sincronizzati ma non possono essere modificati dal dispositivo.
• È possibile eliminare un'agenda o una rubrica (esclusa la rubrica dell'Organizzazione):
  

Rinomina/rimuovi l'account Infomaniak da kSync

Fare clic sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'account interessato:

• È possibile creare una nuova rubrica o un'agenda.
• È possibile rinominare o eliminare l'account collegato a kSync:
  

Impostazioni generali dell'app kSync

Premere la freccia di ritorno in alto a sinistra dello schermo per tornare alla pagina principale.

• Premere quindi il pulsante di menu a tre linee orizzontali ☰ e poi l'elemento di menu “Impostazioni”:
  

Questa guida riguarda kSync che permette di creare direttamente un nuovo agenda o un nuovo rubrica da un dispositivo Android.

Creare un calendario o una rubrica dall'app

Per fare questo:

1. Aprite l'app mobile kSync sul dispositivo Android.
2. Una volta connesso, cliccate sul menu di azione ⋮ situato in alto a destra.
3. Premete su Crea una nuova rubrica / Agenda:
   
4. Inserite il nome della rubrica o dell'agenda e un colore.
5. Cliccate su Crea:
   
6. Cliccate se necessario sull'icona per aggiornare l'elenco, il vostro nuovo elemento apparirà nell'elenco dopo qualche secondo:
   

Il vostro servizio sarà poi sincronizzato con l'app Web corrispondente, qui Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar):

Questa guida spiega come forzare una sincronizzazione dei contatti e dei calendari Infomaniak quando sono sincronizzati dall'app kSync su un dispositivo Android.

Premessa

• L'app kSync sincronizza solo i contatti e i calendari selezionati nell'applicazione.
• Se aggiungete in seguito calendari/agende da Calendar o rubriche da Contacts, è quindi necessario aggiungerli alla sincronizzazione nell'applicazione kSync.

Aggiungere un'agenda/rubrica alla sincronizzazione

Per forzare la sincronizzazione se necessario:

1. Aprite l'app mobile kSync sul vostro dispositivo Android e toccate l'account sincronizzato interessato.
2. Toccate Aggiorna l'elenco per aggiornare le rubriche/agende:
   

Le nuove rubriche e agende appaiono nell'elenco. Configurate quelle che desiderate sincronizzare.

Questa guida spiega come sincronizzare i compiti con kSync, l'app mobile Infomaniak che collega i tuoi calendari & contatti memorizzati su Infomaniak con i dati sui tuoi dispositivi Android.

Prerequisiti

• Installare e scaricare l'applicazione gratuita jtx Board.

Sincronizzare i compiti

Per sincronizzare i dati tra i compiti di Calendar Infomaniak e i tuoi dispositivi Android, jtx Board sincronizzerà, tramite kSync, a intervalli regolari i compiti basati su uno o più calendari Infomaniak.

1. Ecco un compito presente su Infomaniak:
   
2. Dopo la sincronizzazione appare su jtx Board:
   
3. Esempio di conferma del compito quando viene eseguito e aggiunta di un secondo compito dall'applicazione:
   
4. Risultato su Infomaniak:
   

Per approfondire potrebbe essere necessario acquistare la versione Pro dell'applicazione jtx Board.

Impostazioni consigliate

Per migliorare la leggibilità dei tuoi compiti nell'applicazione, è consigliabile disattivare questi 2 parametri nelle impostazioni dell'applicazione jtx Board…

… poi eliminare "local" dall'elenco dei percorsi in modo da conservare solo la possibilità di salvare su un account o su più account sincronizzati.

L'app mobile Infomaniak kSync è una soluzione gratuita offerta da Infomaniak che consente di sincronizzare contatti, calendari e attività dei tuoi dispositivi mobili Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, ecc.) con gli strumenti offerti da Infomaniak:

• ksuite.infomaniak.com/contatti per la gestione dei contatti / rubriche
• ksuite.infomaniak.com/calendario per la gestione dei calendari

Introduzione

• Configurare una sincronizzazione a livello delle e-mail non significa che anche i contatti e i calendari verranno sincronizzati!
  • La posta elettronica si sincronizza tramite il protocollo IMAP, mentre i tuoi contatti e calendari possono essere sincronizzati con i protocolli CardDAV e CalDAV.
• Per facilitare questa sincronizzazione sui dispositivi Android, si consiglia di installare kSync.
• Su iOS (iPhone, iPad, ecc.) utilizza un profilo Apple, scaricabile dall'assistente di configurazione.
• Microsoft utilizza un formato proprietario che non è direttamente compatibile con CardDAV e CalDAV; di conseguenza, non è possibile sull'app Outlook per dispositivi mobili sincronizzare contatti e calendari con Infomaniak (nota: esiste una soluzione a pagamento e non testata qui).
  • Per sincronizzare Outlook sul computer, consulta questa guida.

Cosa desideri fare?

• Scaricare e installare kSync sul dispositivo Android
• Configurare kSync
• Utilizzare kSync per sincronizzare Google Calendar
• Aggiungere una nuova rubrica o calendario da kSync
• Sincronizzare le attività tra Mail Infomaniak e i dispositivi Android
• Forzare la sincronizzazione di kSync
• Generare una password specifica in caso di autenticazione a due fattori attivata

Infomaniak migliora continuamente i suoi prodotti e il servizio clienti dando priorità alle vostre suggerimenti condivisi tramite il supporto, i social media o il Web. Questi suggerimenti vengono poi discussi durante le riunioni del servizio interessato.

Inviare un feedback su…

Il supporto Infomaniak è a vostra disposizione anche via e-mail, chat o telefono in caso di necessità.

Questa guida spiega come aggiungere una nuova Organizzazione a cui accedere con il tuo attuale account Infomaniak e in cui potrai aggiungere e/o trasferire prodotti, collegare utenti, ecc.

Premessa

• Se sei un utente di my kSuite, consulta questa altra guida.

Creare una nuova Organizzazione

Puoi aggiungere più Organizzazioni (ovvero uno spazio per gestire i tuoi prodotti) accedendo con lo stesso identificativo e password di accesso, per separare le tue attività professionali e personali ad esempio, o nella gestione di più clienti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi parametri (Manager Infomaniak).
2. Clicca su Gestisci dalla casella Le mie organizzazioni:
   
3. Clicca sul pulsante Crea una nuova organizzazione
   
4. Segui la procedura per creare una nuova Organizzazione.

Questa guida vi aiuta a iniziare kSuite integrando un kDrive già presente nella vostra Organizzazione.

Premessa

• Il kDrive farà parte integrante della nuova kSuite.
• Il numero minimo di utenti nell'offerta kSuite scelta si baserà sul numero di utenti dell'offerta kDrive esistente.
• Gli utenti di kDrive diventeranno utenti kSuite.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Evolvere il mio kDrive verso kSuite

Prerequisiti

• Non avere ancora una kSuite nell'Organizzazione.
• Possedere un'offerta kDrive a pagamento e fuori dal periodo di prova.
• Essere Responsabile legale o Amministratore dell'Organizzazione.

Creare una nuova kSuite a partire dal vostro kDrive esistente:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliccate su Gestisci.
3. Cliccate su Evolvi l'offerta.
   

Potete farlo anche da un banner di informazione visibile sulla pagina di accesso della vostra interfaccia Manager:

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2019 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Clicca su Opzioni avanzate.
8. Clicca su Configurazione manuale.
9. Clicca sul pulsante blu Connetti:
   
10. Clicca su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Clicca sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionate, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Cliccate sul pulsante blu Termina:
    
15. Cliccate su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Clicca su Opzioni avanzate.
17. Cliccate su Riparazione manuale.
18. Cliccate sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificate e completate le informazioni mancanti scorrendo verso il basso con l'ascensore se necessario.
20. Cliccate su Posta in uscita:
    
21. Verificate e completate le informazioni mancanti.
22. Cliccate su Avanti.
23. Cliccate su Termina:
    
24. Cliccate su Chiudi:
    
25. Fatto, il vostro indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.