Questa guida spiega come ricevere automaticamente ogni mattina nella tua casella di posta Mail e/o kChat il riassunto delle tue attività registrate su Calendar Infomaniak.

Premessa

• Questa funzionalità è disattivata per impostazione predefinita su tutti i calendari.
• Questo riepilogo viene inviato al tuo indirizzo email (quello utilizzato per l'accesso al tuo account Infomaniak).
• Contiene l'elenco di tutti gli eventi della giornata con le informazioni più importanti (eventuale link kMeet, localizzazione, orari, ecc.).
  • Puoi anche immaginare di trasmettere questo programma quotidiano al tuo team o al tuo assistente affinché sappiano in quale momento è preferibile contattarti, inclusa la creazione di una regola di trasmissione automatica basata sui criteri corrispondenti all'email ricevuta.

Ottieni un programma in modo automatico e giornaliero

Prerequisiti

• L'invio di un riepilogo su kChat richiede di possedere kChat all'interno della propria Organizzazione.

Per iniziare la giornata consultando un messaggio nella tua casella di posta Infomaniak contenente il programma basato sul tuo agenda Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alle impostazioni unificate delle tue app Web Infomaniak e, in particolare, alle impostazioni del promemoria quotidiano dell'app Calendar.
2. Verifica o seleziona l'Organizzazione interessata nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
   1. Se la modifichi, torna alle impostazioni cliccando sull'elemento di promemoria quotidiano per accedere alle impostazioni:
      
3. Clicca sul pulsante per Aggiungere un promemoria quotidiano e configurarlo:
   

Per personalizzare il tuo promemoria in base alle tue esigenze:

1. Seleziona il calendario interessato.
2. Scegli la modalità di ricezione (Mail, kChat o entrambe).
3. Scegli il momento in cui desideri ricevere il promemoria (la sera prima o presto lo stesso giorno).
4. Scegli di includere o meno gli eventi ricorrenti.
5. Scegli i giorni in cui il promemoria quotidiano verrà inviato.
6. Conferma le tue scelte in fondo alla pagina:
   

Disattivare il promemoria giornaliero

Per interrompere l'invio del riepilogo quotidiano tramite mail o tramite Euria su kChat:

1. Fai clic su il link situato in fondo alla notifica ricevuta:
   
2. Fai clic sul promemoria da eliminare:
   
3. Elimina il promemoria dalla pagina di modifica:
   

Questa guida spiega come modificare il ruolo e le autorizzazioni di un utente, in modo che abbia solo un ruolo legale limitato o l'accesso a determinate funzionalità della tua Organizzazione presente nel Manager di Infomaniak.

Introduzione

• Da quando hai aperto il tuo account presso Infomaniak, fai parte di almeno un' Organizzazione.
  • Se eri l'unico utente e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e sei diventato automaticamente il responsabile legale.
  • In caso contrario, fai parte dell'Organizzazione che ti ha invitato (a partecipare alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Puoi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve avere il ruolo di:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore
  • … è esterno alla tua Organizzazione (autorizzazioni limitate):
    • Gli utenti esterni non vengono presi in considerazione nelle condivisioni di calendari e rubriche con l'intera Organizzazione.

Modificare i diritti/le autorizzazioni di un utente

Prerequisiti

• Passa all'Organizzazione desiderata, se non trovi l'elenco degli utenti previsto.
• Devi essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Verificare le diverse autorizzazioni (ad esempio, i diritti di accesso ai prodotti) e le preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'organizzazione.
• Attenzione: non è possibile rimuovere un responsabile legale se non è presente un altro responsabile legale.

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Fare clic qui per accedere alla gestione degli utenti nel Manager Infomaniak (necessiti di aiuto?).
2. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fare clic su Modifica ruolo:
   
4. Modificare il ruolo desiderato:
   
5. Fare clic sul pulsante Salva.

Se si assegna all'utente un ruolo di semplice collaboratore…

… sarà possibile modificare i servizi a cui potrà accedere; consultare questa guida:

Questa guida spiega come copiare o spostare i contatti nelle rubriche dell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introduzione

• I contatti possono anche essere gestiti all'interno di gruppi, ovvero sottocartelle della rubrica.

Copiare o spostare un contatto

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra di un contatto per scegliere di copiare o spostare il contatto nella posizione desiderata tramite una procedura guidata:
   

Puoi anche cliccare e tenere premuto il pulsante del mouse all'estrema sinistra della riga di un contatto per copiare o spostare un contatto (o più contatti, se li selezioni in precedenza) nella rubrica desiderata nella barra laterale sinistra:

Il comportamento predefinito quando si sposta una scheda contatto da una rubrica a un'altra cartella o rubrica è "sposta".

Tenendo premuto il tasto della tastiera che di solito si usa per copiare i file dal computer (in genere il tasto ALT) e trascinando gli elementi da un punto all'altro, sarà possibile "copiare" i contatti anziché spostarli.

Questa guida spiega come aggiungere un allegato proveniente da kDrive a un evento del calendario tramite l'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Alcuni software o applicazioni consentono anche di aggiungere un allegato e, in questo caso, se si sincronizza il calendario con quello della propria soluzione, il file allegato può avere una dimensione massima di 64 KB.

Aggiungere un allegato kDrive

Quando si crea un nuovo evento nell'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar), è possibile aggiungere uno o più allegati (link a file di kDrive):

Fare clic sul link “Inserisci un link kDrive” per accedere direttamente a kDrive dalla finestra di creazione dell'evento Calendar:

1. Se necessario, scegliere il kDrive.
2. Navigare e selezionare i file da aggiungere all'evento.
3. In alternativa, importare nuovi documenti che verranno archiviati su kDrive.
4. Una volta selezionati, scegliere se il loro link deve essere:
   1. un link pubblico (accessibile a tutti)
   2. un link ristretto (accessibile solo alle persone autorizzate)
5. Fare clic su Aggiungi.

Che l'evento sia ricorrente o meno, è possibile aggiungere file che verranno condivisi con coloro che visualizzano l'evento nel calendario:

Gli invitati all'evento, che visualizzino la scheda tramite un'applicazione sincronizzata, Outlook, Gmail e altri, vedranno i link nella descrizione (come nel caso dell'eventuale link kMeet, ad esempio, se è prevista una videoconferenza per l'evento).

Questa guida spiega come condividere i contatti con altri utenti dalle rubriche dell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Condividere una rubrica

Per condividere i contatti:

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra di una rubrica (prima di eventuali gruppi, che non possono essere condivisi specificamente, ma saranno comunque visibili quando la condivisione sarà accettata).
3. Clicca su Condividi:
   
4. Se è già in corso una condivisione e si desidera avviarne un'altra, clicca su Condividi in alto, altrimenti sul pulsante Condividi più in basso.
5. Inserisci l'indirizzo email dell'utente che avrà accesso alla rubrica:
   
   • Se l'utente non ne possiede ancora uno, potrà crearne uno gratuitamente.
6. Specifica i permessi dell'utente per questa rubrica (Amministratore, Solo lettura, Lettura e scrittura).
7. Completa cliccando sul pulsante di condivisione:
   

I contatti creati o spostati/copiati in questa rubrica in futuro saranno visibili dinamicamente a tutti gli utenti che hanno accesso alla condivisione.

Accettare la condivisione

L'utente invitato dovrà accettare la condivisione per accedere ai dati condivisi (i nomi dei gruppi sono comunque già visibili prima dell'accettazione), che si troveranno in una sezione denominata “Altre rubriche”: 

A seconda delle autorizzazioni, potrà eseguire alcune operazioni sui contatti o semplicemente visualizzarli, anche durante la stesura di una nuova e-mail: 

Rimuovere la propria partecipazione da una condivisione già accettata

Un utente può rimuovere la propria partecipazione da una condivisione dal menu delle azioni ⋮ a destra della rubrica condivisa: 

Questa guida spiega come condividere uno dei tuoi calendari con altri utenti Infomaniak, collaboratori, tramite l'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduzione

• Consulta questa guida per configurare la sincronizzazione dei tuoi calendari o questa guida per integrare un calendario in sola lettura in uno strumento di terze parti.

Condividere un calendario Infomaniak

Per attivare la condivisione di uno dei tuoi calendari:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra di un calendario.
3. Clicca su Condividi calendario.
4. Clicca sul pulsante per Aggiungi una condivisione:
   
5. Inserisci l'Organizzazione, il gruppo o l'indirizzo email corrispondente all'account utente Infomaniak che avrà accesso al calendario (se l'utente non ha ancora un account, potrà crearne uno gratuitamente tramite l'invito che riceverà).
6. Definisci i permessi dell'utente su questo calendario (Può visualizzare, Può modificare, Può modificare e condividere).
7. Per concludere, fare clic sul pulsante:
   
8. È sempre possibile eseguire altre azioni dalla stessa pagina:
   1. aggiungere un'altra condivisione
   2. inviare nuovamente o eliminare un invito di accesso
   3. modificare le autorizzazioni relative alla condivisione del calendario
   4. eliminare/revocare la condivisione
      

Condividere il calendario di una sala riunioni

Per condividere il calendario delle sale riunioni, il principio della condivisione e dell'assegnazione dei diritti si basa sullo stesso principio descritto sopra:

Questa guida spiega come recuperare eventi, attività, periodi di indisponibilità e fasce orarie cancellati per errore in uno dei tuoi calendari/agende dell'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar per la gestione dei tuoi eventi e appuntamenti).

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servizio Mail Starter

Aggiornando una di queste offerte gratuite, sarà possibile recuperare il backup fino a 30 giorni.

Ripristino dei calendari/agende

Durata di conservazione dei backup

I punti di ripristino vengono effettuati ogni giorno. Una volta che è stato creato un backup dello stato completo del tuo calendario, Infomaniak lo mette a tua disposizione per 30 giorni.

Se alcuni eventi possono essere ripristinati, puoi tornare al punto di 24 ore, 48 ore, 7 giorni e 30 giorni fa:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca su Azioni avanzate dal menu laterale sinistro.
3. Seleziona Ripristina.
4. Scegli il calendario da ripristinare.
5. Scegli la versione desiderata (1/2/7/30 giorni).
6. Avvia il ripristino tramite il pulsante in fondo alla pagina, che si attiva se sono disponibili eventi da ripristinare:
   

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Swisscom, con l'aiuto di uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Consulta questa altra guida se cerchi alternative a questo processo tramite IMAP.

Importare il contenuto email da Bluewin su Infomaniak

Prerequisiti Infomaniak

• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di una quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarla in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la messaggistica sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo Servizio Mail.
  • Se hai molti (10+) indirizzi email da creare, consulta questa altra guida sulla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato a l'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto email:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione desiderata; l'importazione avverrà infatti in una delle caselle di posta associate all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui verrà copiato il contenuto).
6. Compila il campo a destra con la password dello stesso indirizzo email di origine (vedi i requisiti sopra).
7. Clicca su Conferma.
8. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
9. Scegli in quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
10. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, clicca sul pulsante blu Importa le email.
11. La copia inizia; puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito).
12. Una e-mail di conferma verrà inviata automaticamente a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione al termine dell'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.
13. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail di destinazione, esclusivamente nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
14. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo in questione.

Importare tutti i contatti

Per continuare a utilizzare la rubrica, è necessario esportare i contatti da Bluewin:

1. Accedere all'interfaccia Bluewin.
2. Fare clic su Contatti.
3. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ nella barra degli strumenti.
4. Fare clic su Esporta contatti.
5. Salvare il file contacts.csv sul dispositivo.

Successivamente, è necessario importarli:

1. Accedere alla Rubrica Infomaniak.
2. Fare clic su Azioni avanzate in basso a sinistra.
3. Fare clic su Importa.
4. Selezionare il file .csv scaricato al punto 5 precedente.
5. Fare clic su Avanti e avviare l'importazione.

Reindirizzare le e-mail a Infomaniak

Se l'indirizzo Bluewin continuerà a esistere per un po', è possibile impostare un reindirizzamento dei messaggi in arrivo. In questo modo, questi verranno automaticamente inoltrati al nuovo indirizzo Infomaniak:

1. Accedere a “MySwisscom”, cliccare sulla casella "Altro" e poi su “Impostazioni”:
   
2. Cliccare quindi su “Gestire gli inoltri”:
   
3. Indicare l'indirizzo email creato presso Infomaniak come destinazione di tutte le future email in arrivo.

Questa guida spiega come connettere le app desktop Contatti e Calendario macOS (MacBook Pro, Neo…) con i contatti e i calendari ospitati su Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple.
• I contatti e i calendari di Infomaniak sono collegati al tuo account Infomaniak; quando accedi a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar, probabilmente dovrai effettuare l'autenticazione a due fattori (2FA) durante l'accesso.
  • In questo caso, è necessaria una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il tuo dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Ma non preoccuparti, la creazione di una password di questo tipo ti viene proposta seguendo la procedura guidata di configurazione.

Configurazione manuale (contatti e calendari)

Per configurare entrambi i servizi su macOS:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione di Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione in cui sono gestiti i servizi che desideri sincronizzare.
2. Scegli la sincronizzazione su questo dispositivo.
3. Scegli di sincronizzare contatti e calendari.
4. Fai clic sulla scheda Sincronizzazione manuale.
5. Fai clic sul pulsante Genera per ottenere una password dell'applicazione:
   
6. Prendi nota delle informazioni che ti verranno mostrate sullo schermo.
7. Apri quindi l'applicazione Calendario sul tuo dispositivo.
8. Aggiungi un nuovo account, selezionando CalDAV:
   
9. Inserisci le informazioni indicate nel punto 6 sopra:
   
   • Nome utente‍: inserisci in maiuscolo il nome utente indicato dall'assistente di sincronizzazione (ad esempio AB12345)…
   • Password: quella indicata nel punto 5 (ovvero una password dell'applicazione nel caso in cui sia attiva l'autenticazione a due fattori) oppure quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato l'autenticazione a due fattori…
   • Indirizzo del server: https://sync.infomaniak.com/
10. Fatto, puoi aprire le applicazioni macOS Contatti e Calendario.

Se le applicazioni erano già aperte, è necessario riavviarle. Vedrai quindi le informazioni aggiunte tramite la sincronizzazione:

Particolarità della sincronizzazione

Consulta questa altra guida.

Eliminare un account CardDAV o CalDAV

Consulta il capitolo "Smettere di utilizzare un account" e, nella parte superiore della pagina, seleziona la versione del tuo sistema, se necessario*.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del tuo sistema macOS / iOS? Apple introduce modifiche, a volte sottili, con ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

Questa guida riguarda kSuite e la possibilità per gli utenti di definire uno stato e di gestire la visualizzazione della presenza o dell'assenza.

Premessa

• Una volta definito, il tuo stato personalizzato è visibile agli utenti dell'Organizzazione su diverse pagine relative a kSuite:
  • pagina iniziale ksuite.infomaniak.com
    
  • Mail
    
  • Agenda
    
  • Contatti
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Uno stato di presenza diverso dallo stato predefinito, come "Non disturbare", può influenzare alcune notifiche.

Aggiornare lo stato del profilo kSuite

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'interfaccia kSuite.
2. Clicca sul badge con le tue iniziali/avatar in alto a destra.
3. Clicca su Online per scegliere un altro stato se necessario (assente o non disturbare)…
4. … o clicca su Definisci uno stato personalizzato per inserire uno stato personalizzato o sceglierne uno tra le suggerimenti:
   
5. Indica una data di scadenza se necessario e salva:
   

Questa guida dettaglia ciò che è possibile cercare sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o su altri servizi di kSuite. Per cercare su kDrive consulta questa altra guida.

Cercare un'e-mail

Su ksuite.infomaniak.com/mail, digita sulla barra di ricerca in alto alla pagina il termine che deve essere trovato.

La ricerca verrà effettuata all'interno dell'indirizzo email indicato nella barra laterale sinistra (per cercare su più indirizzi email contemporaneamente, utilizza un software/client di posta elettronica IMAP a cui colleghi i tuoi diversi indirizzi):

La ricerca avanzata è accessibile a destra del campo di ricerca in alto alla tua Mail:

È possibile cercare contenuti…

• oppure nel corpo del messaggio,
• oppure nel suo oggetto,
• oppure tra i suoi mittenti/destinatari…

È inoltre possibile filtrare la ricerca per dimensione del messaggio e per presenza o meno di allegati.

Per quanto riguarda l'ambito delle ricerche:

• Il contenuto delle e-mail cifrate non è indicizzato (tranne l'oggetto dell'email).
• Il contenuto degli allegati, così come il loro nome, non è indicizzato: non è quindi possibile trovare un'e-mail cercando il nome del file ad essa associato.
• La dicitura "Cerca tutte le email" non include né la Cestino, né la cartella Spam:
  
  • Se una ricerca globale non restituisce alcun risultato, è possibile che l'e-mail si trovi in una di queste due cartelle.
  • Dovrai quindi recarti specificamente nel Cestino o negli Spam per effettuare la ricerca, oppure avviare la ricerca selezionando uno di questi 2 elementi:
    
  • Gli eventuali elementi trovati verranno quindi visualizzati:
    
  • Lo stesso vale quando desideri trovare un messaggio in una cartella specifica, è meglio prima recarsi lì dal menu laterale sinistro, quindi avviare una ricerca.

Per cercare la traccia di un'e-mail o conoscere la sua attività, è possibile cercare anche nei log di un indirizzo email.

La ricerca email con un software/client di posta elettronica

Per sapere come la tua specifica applicazione di posta elettronica effettua le ricerche, consulta la sua documentazione. Ad esempio, le app desktop (applicazione di desktop) Thunderbird e Outlook possono sincronizzare i messaggi localmente ed effettuare ricerche locali, mentre altre applicazioni possono preferire la ricerca sul server IMAP e in questo caso, il software/client di posta elettronica invia un comando di ricerca al server, che ricerca quindi in tutti i messaggi memorizzati sul server e restituisce i risultati al software/client di posta elettronica.

Cercare un contatto

La ricerca di un elemento viene effettuata automaticamente tra tutti i tuoi rubriche, gruppi, contatti, grazie al campo di ricerca in alto all'interfaccia ksuite.infomaniak.com/contacts:

Cercare un evento

La ricerca di un elemento su ksuite.infomaniak.com/calendar avviene automaticamente tra tutti i tuoi calendari, eventi, sale, inclusa la descrizione di questi ultimi e le persone ad essi associate (se clicchi su un contatto, ottieni gli eventi in comune con quest'ultimo):

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, reimpostare o eliminare le password di un indirizzo email per interrompere la connessione di un software di terze parti come Outlook o Thunderbird.

Introduzione

• Modificare la password di un indirizzo email equivale a modificare la password IMAP / SMTP:
  • Non appena la password viene modificata, è necessario aggiornare i software (Outlook, ecc.), i dispositivi mobili (iPhone, ecc.) con la nuova password (questo è di vostra responsabilità).
• Se non si riesce ad accedere al Manager o a Mail / kSuite, non sarà possibile gestire le password di uno degli indirizzi email: consultare questa altra guida in questo caso.

Rimuovere una password / un dispositivo

Prerequisiti

• Avere almeno il diritto di gestire il Servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Per interrompere qualsiasi connessione IMAP/POP/SMTP che venga effettuata attualmente tramite una password generata in questa interfaccia (questo non rimuove l'indirizzo dalle app Mail di Infomaniak: è necessario gestire i utenti dell'indirizzo email per farlo), è possibile revocare un dispositivo o addirittura eliminare tutte le configurazioni esistenti con un solo clic:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del prodotto interessato.
3. Clicca sull’indirizzo email corrispondente nella tabella:
   
4. Clicca sulla scheda Dispositivi.
5. Clicca sul link rosso per disconnettere tutti i dispositivi registrati (è richiesta una conferma).
6. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del dispositivo interessato.
7. Clicca su “Modifica password” per interrompere la connessione attuale, ma consentire di riconnettere il dispositivo con una nuova password direttamente.
8. Clicca su “Disconnetti dispositivo” per rimuoverlo dalla lista e cancellare la connessione corrispondente:
   

Cos'è una password “generica”?

Alcuni indirizzi email potrebbero mostrare un'indicazione particolare nella sezione Dispositivi:

In questo caso, non preoccuparti: significa che l'indirizzo ha una password associata, impostata al momento della sua creazione (anteriore al 2026). Questa password rimane valida, ma, come per altre password, non è possibile visualizzarla. E, a differenza di altre password, questa non può essere reimpostata (l'opzione è disabilitata):

In questo caso, puoi aggiungere senza problemi una password aggiuntiva.

Questa guida spiega come eliminare uno degli utenti della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Prerequisiti

• Passare preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non si trova l'elenco degli utenti atteso.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è impossibile rimuovere un Responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale.

Rimuovere un utente dalla tua Organizzazione

Se l'utente aveva accesso a kDrive o era invitato a consultare un indirizzo email di terze parti, diverse fasi intermedie ti chiederanno le azioni da intraprendere con i suoi dati e ti informeranno, se necessario, di cosa accade ai calendari e ai rubriche degli indirizzi. Per rimuovere uno degli utenti dell'Organizzazione

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Rimuovi dall'Organizzazione:
   
4. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) poi clicca sul pulsante blu Continua:
   
5. Prendi visione delle informazioni, conferma l'eliminazione attivando la casella di spunta, poi clicca sul pulsante blu Continua:
   
6. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) poi clicca sul pulsante rosso Rimuovi:
   
7. Indica il tuo indirizzo email (identificativo di accesso al Manager), spunta la casella di conferma poi clicca sul pulsante rosso Rimuovi questo utente per eliminare definitivamente l'utente senza possibilità di tornare indietro.

Questa guida spiega come ripristinare i contatti eliminati accidentalmente nelle rubriche dell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Periodo di conservazione dei backup

Una volta effettuato un backup dello stato completo della rubrica, Infomaniak lo rende disponibile per un numero di giorni variabile a seconda del piano sottoscritto.

⚠ Periodo di conservazione in giorni:

Ripristino dei contatti

È possibile recuperare i contatti eliminati nelle ultime 24 ore, 48 ore, negli ultimi 7 giorni o negli ultimi 30 giorni:

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Azioni avanzate.
3. Clicca su Ripristina.
4. Scegli la rubrica da ripristinare.
5. Scegli la versione relativa a ieri, 48 ore fa o 7 e 30 giorni fa.
6. Scegli la destinazione (nella posizione originale o in un'altra rubrica, se disponibile).
7. Avvia il ripristino tramite il pulsante in fondo alla pagina, che si attiva se è possibile ripristinare dei contatti:
   

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e le prestazioni dei suoi servizi, Infomaniak utilizza diversi nomi di dominio.

Premessa

• Questi domini vengono utilizzati per ospitare le interfacce di gestione, gli strumenti di comunicazione e il contenuto dei tuoi file in modo isolato e sicuro.
• Se utilizzi un firewall o un antivirus, si consiglia di aggiungere questi domini alla tua lista bianca (esempi) per garantire il corretto funzionamento dei tuoi strumenti (in particolare kDrive e SwissTransfer).

Domini principali e servizi

• infomaniak.com: il sito principale e il Manager (gestione dei prodotti).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Archiviazione file

• infomaniakusercontent.com: dominio utilizzato principalmente per l'archiviazione/download di file.
• ksharelink.com: utilizzato per i link di condivisione pubblica creati da kDrive e Mail Infomaniak.
• chk.me: dominio che consente di creare link brevi e codici QR personalizzati.

Messaggistica e identità

• ik.me: dominio abbreviato per Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: domini alternativi per la messaggistica gratuita ed ecologica.
• infomaniak.ch: utilizzato per alcuni servizi tecnici e istituzionali.

Strumenti di trasferimento ed eventi

• swisstransfer.com: servizio di trasferimento di file di grandi dimensioni.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: piattaforma di biglietteria e gestione eventi.

Questa guida illustra la possibilità di raggruppare i contatti all'interno delle rubriche di Infomaniak nell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introduzione

• Creare un gruppo di contatti consente di raggiungerli più facilmente.
• Facilita anche l'invio di e-mail a un determinato tipo di contatti.

Creazione del gruppo

Per gestire i gruppi di contatti:

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sul menu azioni ⋮ situato a destra della rubrica interessata.
3. Clicca su Aggiungi gruppo:
   
4. Inserisci il nome del gruppo.
5. Clicca sul pulsante blu per confermare (e creare così automaticamente la "cartella" con il nome del gruppo scelto, nonché una seconda "cartella" obbligatoria che raggrupperà tutti i contatti che non saranno classificati nel nuovo gruppo, denominata "Contatti senza gruppo"):
   
6. Dalla rubrica principale o da “Contatti senza gruppo”, trascina i contatti che devono essere associati a questo nuovo gruppo:
   
   • Puoi anche assegnare l'appartenenza a un determinato gruppo durante la modifica di un contatto.
   • Per modificare l'appartenenza di un contatto a una rubrica o a un gruppo, è sufficiente selezionare/deselezionare le caselle corrispondenti e salvare le modifiche:
     

Gruppi di lavoro

Se hai definito uno o più gruppi di lavoro…
… allora gli utenti inseriti in questi gruppi saranno automaticamente visibili nella sezione delle rubriche dell'Organizzazione:

Eliminare un gruppo con o senza i contatti

Quando scegli di eliminare un gruppo di contatti, puoi decidere se anche i contatti contenuti devono essere eliminati:

Invio di gruppo

Per inviare un'e-mail all'intero gruppo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio.
3. Digita l'inizio del nome della rubrica per visualizzarla e selezionarla:
   
   • Puoi anche fare clic sulla lettera "A" a sinistra del campo dell'indirizzo del destinatario per accedere alla tua rubrica e alle sue sottocartelle (gruppi di contatti):
     
   • Naturalmente, è anche possibile utilizzare i contatti presenti nella tua rubrica per inviare loro un messaggio individuale o di gruppo digitando le prime lettere dei loro nomi.

Questa guida spiega come impostare gli e-mail di tua scelta come "preferiti" nella posta elettronica Infomaniak per avere un "monitoraggio" particolare di questi messaggi e per poterli visualizzare separatamente se lo desideri.

Monitorare uno o più messaggi…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per aggiungere un messaggio come preferito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona ☆…
   • … a sinistra di un messaggio nell'elenco dei messaggi
     
   • … in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio
     
3. Una volta attivato il monitoraggio, un menu a discesa nell'angolo in alto a destra consente di visualizzare solo una selezione dei tuoi messaggi ricevuti in base a diversi criteri: Tutti, Letti, Non letti, Monitorati, Non monitorati:
   

È anche possibile definire un'azione al passaggio del mouse o aggiungere una scorciatoia nella barra sopra gli elenchi dei messaggi:

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Nell'elenco dei messaggi:

1. Tieni premuto il dito su un messaggio.
2. Premi l'icona ☆ in basso dello schermo:
   

Su un messaggio in corso di lettura:

1. Premi l'icona ☆ in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio:
   

È anche possibile definire un gesto di scorrimento che porterebbe alla segnalazione come preferito del messaggio scorrimento con un dito.

Questa guida spiega come rendere pubblico uno dei tuoi calendari tramite l'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduzione

• Otterrai un URL specifico per il tuo calendario nel formato .ics che Calendar (ex iCal Apple), Calendario (ex iCalendar Microsoft), Thunderbird (ex Lightning Mozilla) o anche Google Calendar possono riconoscere per visualizzare il tuo calendario:
  
• I dati contenuti nel calendario condiviso non saranno più privati, ma saranno disponibili in sola lettura per gli utenti che si "iscrivono".
• La frequenza degli aggiornamenti effettuati dall'applicazione che si abbona all'URL del tuo calendario deve essere definita nell'applicazione stessa.
• Script PHP (non forniti) consentono anche di analizzare tali file, permettendoti ad esempio di includere eventi su un sito web.
• Consulta questa guida per configurare la sincronizzazione dei tuoi calendari, oppure questa guida per condividere un calendario con i tuoi collaboratori con diverse autorizzazioni.

Attivare la condivisione pubblica di un calendario Infomaniak

Per condividere un calendario pubblicamente:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra di un calendario.
3. Fare clic su Condividi calendario.
4. Attivare l'interruttore per abilitare la condivisione pubblica.
5. Fare clic sull'icona per copiare l'indirizzo negli appunti:
   
   • È sempre possibile rimuovere l'accesso pubblico da questa pagina di condivisione (vedere il punto 4 sopra):
     

Questa guida spiega come modificare il colore degli eventi nei tuoi calendari nell'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar) e personalizzare il periodo visualizzato.

Definire le impostazioni predefinite

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Personalizzazione.
4. Consulta questa guida relativa alla voce calendario predefinito.
5. Le impostazioni come la durata predefinita di un evento o le ore di lavoro da visualizzare nel calendario contribuiranno a migliorare l'utilizzo dell' assistente per la pianificazione degli appuntamenti:
   
6. Per quanto riguarda questi elementi del menu:
   1. 
      Consulta questa guida.
   2. 
      Consulta questa guida.

Definire il colore di un calendario

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra del calendario desiderato.
3. Clicca su Modifica:
   
4. Scegli il colore desiderato.
5. Clicca sul pulsante per Conferma:
   
6. Il colore specificato sarà quindi visibile:
   1. nel nome del Calendario,
   2. per gli eventi con orario fisso nella vista mensile,
   3. per gli eventi giornalieri nella vista mensile,
      
   4. nella vista giornaliera:
      
   5. nella vista Agenda:
      
      ecc.

Definire il colore di un evento

Per modificare manualmente il colore di un evento specifico, colore che avrà la precedenza rispetto a quello del calendario:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Crea un evento e scegli il suo colore, oppure fai clic su un evento esistente e sull'icona matita ✎ per modificare i dettagli, incluso il colore:
   
3. Conferma in fondo alla pagina.
4. Il colore specificato sarà quindi visibile nell'evento stesso:
   

Personalizzare il periodo visualizzato

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Scegli di visualizzare il calendario in modalità: Giorno, Settimana, Mese, Anno o in vista Pianificazione.
3. In qualsiasi momento, fai clic su Oggi per ripristinare la vista corrente.
4. Nella vista Pianificazione, puoi scegliere il periodo da visualizzare ("questa settimana", "mese prossimo", ecc.):
   

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Google (Workspace con un dominio personalizzato o indirizzo @gmail), con l'aiuto di uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• Consulta questa guida se cerchi un'alternativa a questo processo tramite IMAP: è infatti possibile procedere con un esportazione Google Takeout e poi con un importazione mBox sulla nostra infrastruttura.
• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare l'intera cronologia delle email

Prerequisiti Infomaniak

• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di un numero di indirizzi liberi disponibile o regolarlo in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo Servizio Mail.
  • Se hai molti (10+) indirizzi email da creare, consulta questa guida sulla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Importare il contenuto delle email da Gmail a Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in una delle indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui verrà copiato il contenuto).
6. Clicca sul pulsante "Connetti con Google" che è apparso:
   
   • Verifica di accedere all'account Google corretto per la copia delle email.
7. Conferma che autorizzi lo strumento Infomaniak ad accedere al tuo account (procedura automatica).
8. Una volta convalidata la finestra popup, scegli in quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
9. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa le email.
10. La copia inizia; è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio, vedi di seguito).
11. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'email di conferma a tutti gli indirizzi email interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
12. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
13. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto a configurare il nome di dominio associato alla vostra casella di posta in modo che funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate, in modo che si connettano correttamente ai server di Infomaniak: seguite la procedura guidata di configurazione.

Etichette e volume di dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, soprattutto a causa della diversa gestione delle etichette. Queste, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server di Infomaniak (stesso principio che si applica durante la sincronizzazione della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle di Gmail può essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 GB in Gmail può occupare 18 GB una volta trasferito sui server di Infomaniak.