Questa guida spiega come aggiungere un allegato da kDrive a un evento di un calendario/agenda nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Alcuni software o applicazioni permettono anche di aggiungere un allegato e, in tal caso, se sincronizzi l'agenda con quella della tua soluzione, il file allegato è possibile fino alla dimensione massima di 64 ko.

Aggiungere un allegato kDrive

Quando crei un nuovo evento nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar), puoi aggiungere uno o più allegati (link ai file di kDrive):

Grazie a questo link “Inserisci un link kDrive”, accedi a kDrive direttamente dalla finestra di creazione dell'evento Calendar:

1. Scegli kDrive se necessario.
2. Naviga e scegli i file da aggiungere all'evento.
3. Altrimenti importa nuovi documenti che saranno salvati su kDrive.
4. Una volta selezionati, scegli se il loro link deve essere:
   1. un link pubblico (tutti possono accedervi)
   2. un link ristretto (solo le persone autorizzate possono accedervi)

Che l'evento sia ricorrente o meno, puoi aggiungere file che saranno condivisi con chi consulta l'evento nel calendario:‍
‍

Gli invitati all'evento che consultano la scheda tramite un'applicazione sincronizzata, Outlook, Gmail e altri, vedranno i link nella descrizione (come nel caso del possibile link kMeet ad esempio se è prevista una videoconferenza per l'evento).

Questa guida spiega come condividere i contatti con altri utenti dai libretti degli indirizzi dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Condividere un libretto degli indirizzi

Per condividere i contatti:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra di un libretto degli indirizzi (prima di eventuali gruppi che, invece, non possono essere condivisi specificamente ma che saranno comunque visibili quando il condiviso viene accettato).
3. Clicca su Condividi:
   
4. Se c'è già una condivisione in corso e vuoi iniziare un'altra, clicca su Condividi in alto, altrimenti sul pulsante Condividi più in basso.
5. Inserisci l'indirizzo email dell'utente che accederà al libretto degli indirizzi:
   
   • Se l'utente non ne ha ancora uno, potrà crearne uno gratuitamente.
6. Specifica i diritti dell'utente su questo libretto degli indirizzi (Amministrazione, Solo lettura, Lettura e scrittura).
7. Termina cliccando sul pulsante di condivisione:
   

I contatti creati o spostati/copiati in questo libretto degli indirizzi in futuro saranno visibili in modo dinamico a tutti gli utenti che hanno accesso alla condivisione.

Accettare la condivisione

L'utente invitato dovrà accettare la condivisione per accedere ai dati condivisi (le denominazioni dei gruppi sono comunque già visibili prima dell'accettazione) che si troveranno in una sezione “Altri libretti degli indirizzi”:

A seconda dei suoi permessi, potrà eseguire alcune operazioni sui contatti o semplicemente consultarli, anche durante la stesura di una nuova email:

Ritirarsi da una condivisione già accettata

Un utente può ritirarsi da una condivisione dal menu di azione ⋮ a destra del libretto degli indirizzi condiviso:

Questa guida spiega come condividere con altri utenti Infomaniak, collaboratori, uno dei tuoi calendari / agende dall'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Consulta questa guida per configurare la sincronizzazione dei tuoi calendari o questa guida per integrare un calendario in sola lettura in uno strumento di terze parti.

Condividere un calendario Infomaniak

Per attivare la condivisione di uno dei tuoi calendari / agende:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra di un calendario.
3. Clicca su Condividi calendario.
4. Clicca sul pulsante per Aggiungere una condivisione:
   
5. Inserisci l'Organizzazione, il gruppo o l'indirizzo email corrispondente all'account utente Infomaniak che accederà all'agenda (se l'utente non possiede ancora un account, potrà crearne uno gratuitamente con l'invito che riceve).
6. Determina i diritti dell'utente su questo calendario (Può consultare, Può modificare, Può modificare e condividere).
7. Concludi cliccando sul pulsante:
   
8. È sempre possibile eseguire altre azioni dalla stessa pagina:
   1. aggiungere una condivisione aggiuntiva
   2. rinviare o eliminare un invito di accesso
   3. modificare i permessi relativi alla condivisione del calendario
   4. eliminare / revocare la condivisione
      

Condividere il calendario di una sala riunioni

Per condividere il calendario delle sale riunioni, il principio di condivisione e di attribuzione dei diritti è basato sullo stesso principio di cui sopra:

Questa guida spiega come recuperare eventi, compiti, indisponibilità, slot orari eliminati per errore in uno dei tuoi calendari/agende dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar per la gestione dei tuoi eventi e appuntamenti).

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servizio Mail Starter

Aggiornando una di queste offerte gratuite, sarà possibile recuperare il backup fino a 30 giorni.

Ripristino di calendari/agende

Durata di conservazione dei backup

I punti di ripristino vengono effettuati ogni giorno. Una volta che un backup dello stato completo del tuo calendario è stato realizzato, Infomaniak lo mette a tua disposizione per 30 giorni.

Se gli eventi possono essere ripristinati, allora è possibile tornare al punto di 24 ore fa, 48 ore fa, 7 giorni fa e 30 giorni fa:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca su Azioni avanzate dal menu laterale sinistro.
3. Seleziona Ripristina.
4. Scegli il calendario da ripristinare.
5. Scegli la versione desiderata (1/2/7/30 giorni).
6. Avvia il ripristino grazie al pulsante in fondo alla pagina che si attiva se gli eventi possono essere ripristinati:
   

Questa guida riguarda kSuite e la possibilità per gli utenti di definire uno stato e di gestire la visualizzazione della presenza o dell'assenza.

Premessa

• Una volta definito, il tuo stato personalizzato è visibile agli utenti dell'Organizzazione su diverse pagine relative a kSuite:
  • pagina iniziale ksuite.infomaniak.com
    
  • Mail
    
  • Agenda
    
  • Contatti
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Uno stato di presenza diverso dallo stato predefinito, come "Non disturbare", può influenzare alcune notifiche.

Aggiornare lo stato del profilo kSuite

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'interfaccia kSuite.
2. Clicca sul badge con le tue iniziali/avatar in alto a destra.
3. Clicca su Online per scegliere un altro stato se necessario (assente o non disturbare)…
4. … o clicca su Definisci uno stato personalizzato per inserire uno stato personalizzato o sceglierne uno tra le suggerimenti:
   
5. Indica una data di scadenza se necessario e salva:
   

Questa guida dettaglia ciò che è possibile cercare nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o in altri servizi di kSuite. Per cercare su kDrive consulta questa altra guida.

Cercare un'e-mail

Su ksuite.infomaniak.com/mail, digita nella barra di ricerca in alto il termine da trovare.

La ricerca verrà effettuata all'interno dell'indirizzo email indicato nella barra laterale sinistra (per cercare in più indirizzi email contemporaneamente, utilizza un software/client di posta elettronica IMAP a cui colleghi i tuoi diversi indirizzi):

La ricerca avanzata è accessibile a destra del campo di ricerca in alto della tua Mail:

È possibile cercare contenuti...

• oppure nel corpo del messaggio,
• oppure nel suo oggetto,
• oppure tra i suoi mittenti/destinatari...

È inoltre possibile filtrare la ricerca per dimensione del messaggio e per presenza o meno di allegati.

Per quanto riguarda l'ambito delle ricerche:

• Il contenuto delle e-mail cifrate non è indicizzato (tranne l'oggetto dell'email).
• Il contenuto degli allegati, così come il loro nome, non è indicizzato: non è quindi possibile trovare un'e-mail cercando il nome del file ad essa associato.
• La dicitura "Cerca tutte le email" non include né la Cestino, né la cartella Spam:
  
  • Se una ricerca globale non restituisce alcun risultato, è possibile che l'email si trovi in una di queste due cartelle.
  • Dovrai quindi recarti specificamente nel Cestino o negli Spam per effettuare la ricerca, oppure avviare la ricerca selezionando uno di questi 2 elementi:
    
  • Gli eventuali elementi trovati verranno quindi visualizzati:
    
  • Stesso discorso quando desideri trovare un messaggio in una cartella specifica, è meglio prima recarsi lì dal menu laterale sinistro, poi avviare una ricerca.

Per cercare la traccia di un'e-mail o conoscere la sua attività, è possibile cercare anche nei log di un indirizzo email.

La ricerca email con un software/client di posta elettronica

Per sapere come la tua specifica applicazione di posta elettronica effettua le ricerche, consulta la sua documentazione. Ad esempio, le app desktop (applicazione di desktop) Thunderbird e Outlook possono sincronizzare i messaggi localmente ed effettuare ricerche locali, mentre altre applicazioni possono preferire la ricerca sul server IMAP e in questo caso, il software/client di posta elettronica invia un comando di ricerca al server, che cerca poi in tutti i messaggi memorizzati sul server e restituisce i risultati al software/client di posta elettronica.

Cercare un contatto

La ricerca di un elemento viene effettuata automaticamente tra tutti i tuoi rubriche, gruppi, team, contatti, grazie al campo di ricerca in alto dell'interfaccia ksuite.infomaniak.com/contacts:

Cercare un evento

La ricerca di un elemento su ksuite.infomaniak.com/calendar avviene automaticamente tra tutti i tuoi calendari, eventi, stanze, inclusa la descrizione di questi ultimi e le persone ad essi associate (se clicchi su un contatto, ottieni gli eventi in comune con quest'ultimo):

Questa guida spiega come reimpostare o eliminare le password di un indirizzo email da un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• Cambiare la password di un indirizzo email significa cambiare la password IMAP/SMTP:
  • Non appena la password viene modificata, è necessario aggiornare i propri software (Outlook, ecc.), dispositivi mobili (iPhone), ecc. con la nuova password (questo è di vostra responsabilità).
• Se non riuscite ad accedere al Manager o Mail/my kSuite, non potrete gestire le password di uno degli indirizzi email: consultate questa altra guida in tal caso.

Rimuovere una password/dispositivo

Per interrompere qualsiasi connessione IMAP/POP/SMTP che avvenga attualmente grazie a una password generata su questa interfaccia (questo non rimuove l'indirizzo dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) — è necessario amministrare gli utenti dell'indirizzo email per farlo), è possibile revocare un dispositivo, o addirittura eliminare tutte le configurazioni esistenti in 1 clic:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella:
   
4. Clicca sulla scheda Dispositivi.
5. Clicca sul link rosso per disconnettere tutti i dispositivi registrati (è richiesta una conferma).
6. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra del dispositivo interessato.
7. Clicca su “Modifica password” per interrompere la connessione attuale ma permettere di riconnettere il dispositivo con una nuova password direttamente.
8. Clicca su “Disconnettere il dispositivo” per rimuoverlo dall'elenco e eliminare la connessione corrispondente:
   

Cos'è una password “generica”?

Alcuni indirizzi email possono mostrare un'indicazione particolare nella sezione Dispositivi:

Se è così, non preoccupatevi, significa che l'indirizzo possiede una password assegnata al momento della sua creazione (prima dell'anno 2026). Questa rimane valida, ma come per altre password, è impossibile visualizzarla. E a differenza di altre password, questa non può essere reimpostata (l'opzione è grigia, disattivata):

In questo caso, potete senza problemi aggiungere una password aggiuntiva.

Questa guida spiega come eliminare uno degli utenti della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Prerequisiti

• Passare preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non si trova l'elenco degli utenti atteso.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è impossibile rimuovere un Responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale.

Rimuovere un utente dalla tua Organizzazione

Se l'utente aveva accesso a kDrive o era invitato a consultare un indirizzo email di terze parti, diverse fasi intermedie ti chiederanno le azioni da intraprendere con i suoi dati e ti informeranno, se necessario, di cosa accade ai calendari e ai rubriche degli indirizzi. Per rimuovere uno degli utenti dell'Organizzazione

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Rimuovi dall'Organizzazione:
   
4. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) poi clicca sul pulsante blu Continua:
   
5. Prendi visione delle informazioni, conferma l'eliminazione attivando la casella di spunta, poi clicca sul pulsante blu Continua:
   
6. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) poi clicca sul pulsante rosso Rimuovi:
   
7. Indica il tuo indirizzo email (identificativo di accesso al Manager), spunta la casella di conferma poi clicca sul pulsante rosso Rimuovi questo utente per eliminare definitivamente l'utente senza possibilità di tornare indietro.

Questa guida spiega come ripristinare i contatti eliminati per errore nei libretti degli indirizzi dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Durata di conservazione dei backup

Una volta effettuato un backup dello stato completo del tuo libretto degli indirizzi, Infomaniak lo mette a tua disposizione per un numero di giorni a seconda della tua offerta.

⚠ Durata di conservazione in giorni:

Ripristino dei contatti

È possibile recuperare i contatti eliminati nelle ultime 24 ore, 48 ore, 7 giorni o 30 giorni:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Azioni avanzate.
3. Clicca su Ripristina.
4. Scegli il libretto da ripristinare.
5. Scegli la versione di ieri, di 48 ore o di 7 e 30 giorni fa.
6. Scegli la destinazione (nella posizione originale o in un altro libretto degli indirizzi se disponibile).
7. Avvia il ripristino grazie al pulsante in fondo alla pagina che si attiva se i contatti possono essere ripristinati:
   

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e le prestazioni dei nostri servizi, Infomaniak utilizza diversi nomi di dominio.

Premessa

• Questi domini vengono utilizzati per ospitare le interfacce di gestione, gli strumenti di comunicazione e il contenuto dei tuoi file in modo isolato e sicuro.
• Se utilizzi un firewall o un antivirus, è consigliabile aggiungere questi domini alla tua lista bianca (esempi) per garantire il corretto funzionamento dei tuoi strumenti (in particolare kDrive e SwissTransfer).

Domini principali e servizi

• infomaniak.com : il sito principale e il Manager (gestione dei prodotti).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Archiviazione dei file

• infomaniakusercontent.com : dominio utilizzato principalmente per l'archiviazione/scaricamento dei file.
• ksharelink.com : utilizzato per i link di condivisione pubblica creati da kDrive e Mail Infomaniak.
• chk.me : dominio che consente di creare link brevi e codici QR personalizzati

Posta elettronica e identità

• ik.me : dominio breve per Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com : domini alternativi per la posta elettronica gratuita ed ecologica.
• infomaniak.ch : utilizzato per alcuni servizi tecnici e istituzionali.

Strumenti di trasferimento e eventi

• swisstransfer.com : servizio di trasferimento di file voluminosi.
• infomaniak.events / ticket-net.ch : piattaforma di biglietteria e gestione eventi.

Questa guida dettaglia la possibilità di raggruppare i contatti all'interno dei carnet di indirizzi Infomaniak dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Premessa

• Creare un gruppo di contatti consente di raggiungerli più facilmente.
• Questo facilita anche l'invio di e-mail destinate a un tipo specifico di contatti.

Costituire il gruppo

Per gestire i gruppi di contatti:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca su il menu azione ⋮ situato a destra del carnet di indirizzi interessato.
3. Clicca su Aggiungi un gruppo:
   
4. Inserisci il nome del gruppo.
5. Clicca sul pulsante blu per convalidare (e così creare automaticamente la "cartella" con il nome del gruppo scelto, nonché una seconda "cartella" obbligatoria che raggrupperà tutti i contatti che non saranno classificati nel tuo nuovo gruppo, chiamata "Contatti senza gruppo")
   
6. Dal carnet principale o da "Contatti senza gruppo", trascina/rilascia i contatti che devono essere associati a questo nuovo gruppo:
   
   • Puoi anche assegnare l'appartenenza a un gruppo o a un altro durante la modifica di un contatto.
   • Per modificare l'appartenenza di un contatto a un carnet o a un gruppo, basta selezionare/deselezionare le caselle corrispondenti e salvare le modifiche:
     

Gruppi di lavoro

Se hai definito uno o più gruppi di lavoro…
… allora gli utenti collocati all'interno di questi saranno automaticamente visibili nella sezione dei carnet di indirizzi dell'Organizzazione:

Eliminare un gruppo con o senza i contatti

Quando scegli di eliminare un gruppo di contatti, puoi decidere se i contatti contenuti devono essere eliminati o meno:

Invio di gruppo

Per inviare un'e-mail a tutto il gruppo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redigi un nuovo messaggio.
3. Digita l'inizio del nome del carnet per farlo apparire e selezionarlo:
   
   • Puoi anche fare clic sulla "A" a sinistra del campo dell'indirizzo del destinatario per accedere così al tuo carnet d'adresses e ai suoi sottocartelle (gruppi di contatti):
     
   • Certo, è anche possibile utilizzare i contatti attualmente nel tuo carnet d'adresses per inviare loro un messaggio individuale o di gruppo digitando le loro prime lettere.

Questa guida spiega come impostare gli e-mail di tua scelta come "preferiti" nella posta elettronica Infomaniak per avere un "monitoraggio" particolare di questi messaggi e per poterli visualizzare separatamente se lo desideri.

Monitorare uno o più messaggi…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per aggiungere un messaggio come preferito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona ☆…
   • … a sinistra di un messaggio nell'elenco dei messaggi
     
   • … in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio
     
3. Una volta attivato il monitoraggio, un menu a discesa nell'angolo in alto a destra consente di visualizzare solo una selezione dei tuoi messaggi ricevuti in base a diversi criteri: Tutti, Letti, Non letti, Monitorati, Non monitorati:
   

È anche possibile definire un'azione al passaggio del mouse o aggiungere una scorciatoia nella barra sopra gli elenchi dei messaggi:

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Nell'elenco dei messaggi:

1. Tieni premuto il dito su un messaggio.
2. Premi l'icona ☆ in basso dello schermo:
   

Su un messaggio in corso di lettura:

1. Premi l'icona ☆ in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio:
   

È anche possibile definire un gesto di scorrimento che porterebbe alla segnalazione come preferito del messaggio scorrimento con un dito.

Questa guida spiega come rendere pubblico uno dei vostri calendari/agende dall'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Otterrete un URL specifico per la vostra agenda in formato .ics che Calendar (ex-iCal Apple), Calendario (ex-iCalendar Microsoft), Thunderbird (ex-Lightning Mozilla) o ancora Google Agenda possono riconoscere per visualizzare la vostra agenda:
  
• I dati contenuti nel calendario condiviso non saranno più privati ma saranno disponibili solo in lettura agli utenti che si "iscrivono".
• La frequenza degli aggiornamenti effettuati dall'applicazione che si abbona all'URL del vostro calendario deve essere definita nell'applicazione in questione.
• Script PHP (non forniti) permettono anche di parser di tali file permettendovi ad esempio l'inclusione di eventi su un sito Web.
• Consultate questa guida per configurare la sincronizzazione dei vostri calendari/agende o questa guida per condividere un calendario/agenda con i vostri collaboratori con diversi permessi.

Attivare la condivisione pubblica di un calendario Infomaniak

Per condividere un'agenda pubblicamente:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra di un calendario.
3. Cliccate su Condividi il calendario.
4. Attivate l'interruttore (toggle switch) per la condivisione pubblica.
5. Cliccate sull'icona per copiare l'indirizzo negli appunti:
   
   • È sempre possibile eliminare l'accesso pubblico da questa pagina di condivisione (vedi punto 4 sopra):
     

Questa guida spiega come modificare il colore degli eventi relativi ai tuoi calendari/agende dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar). Puoi anche personalizzare globalmente il periodo visualizzato in essi.

Definire alcune impostazioni predefinite

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Clicca su Personalizzazione.
4. Prendi visione di questa altra guida riguardante l'elemento calendario predefinito.
5. Le impostazioni come la durata di un evento predefinito o le ore di lavoro da visualizzare sul calendario permetteranno in particolare di migliorare l'uso dell'assistente per la prenotazione:
   
6. Prendi visione di questa altra guida per il primo elemento di menu e di questa altra guida per il secondo:
   

Definire il colore di un calendario/agenda

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del calendario interessato.
3. Clicca su Modifica:
   
4. Scegli il colore desiderato.
5. Clicca sul pulsante per Confermare:
   
6. Il colore specificato sarà quindi visibile:
   1. a livello del nome del Calendario,
   2. per gli eventi a orario fisso nella vista mensile,
   3. per gli eventi di tutta la giornata nella vista mensile,
      
   4. in vista giornaliera:
      
   5. in vista Pianificazione:
      
      ecc.

Definire il colore di un evento

Per modificare manualmente il colore di un evento specifico, colore che avrà la precedenza rispetto a quello del calendario:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Crea un evento e scegli il suo colore, oppure clicca su un evento esistente e poi sull'icona matita ✎ per modificare i dettagli e, in particolare, il suo colore:
   
3. Conferma in fondo alla pagina.
4. Il colore specificato sarà quindi visibile a livello dell'evento stesso:
   

Personalizzare il periodo visualizzato

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Scegli di visualizzare l'agenda al: Giorno, Settimana, Mese, Anno o in vista Pianificazione.
3. In qualsiasi momento, clicca su Oggi per ripristinare la vista corrente.
4. In vista Pianificazione, puoi scegliere il periodo da visualizzare ("questa settimana", "mese prossimo", ecc.):
   

Questa guida spiega come trasferire verso Infomaniak un indirizzo email ospitato da Google (Workspace con un dominio personalizzato o indirizzo @gmail).

Premessa

• È facile trasferire tutta la struttura della tua posta elettronica verso Infomaniak - scopri le offerte.
• Utilizza il tuo indirizzo email su un semplice browser, Outlook, ecc. e su dispositivi mobili iOS/Android grazie all'app Infomaniak Mail.
• Importa i tuoi contatti per continuare a comunicare con loro dalla tua nuova casella di posta.
• L'operazione non influisce né sui dati già presenti sull'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• L'intera casella di posta esterna verrà importata.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare l'intera cronologia delle email

Prerequisiti Infomaniak

• Possedere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi disponibili o regolarla in anticipo se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Crea uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
  • Se hai molte (10+) caselle di posta da creare, consulta questa altra guida sulle creazioni di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Importare il contenuto della posta di Gmail verso Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
   • Se hai molte (10+) caselle di posta da importare, consulta questa altra guida sulle importazioni di massa.
2. Se necessario accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione di tua scelta; infatti l'importazione avverrà verso una delle caselle di posta associate all'interfaccia Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione singola.
4. Compila il campo di sinistra con il tuo indirizzo Gmail (di cui copiare il contenuto).
5. Clicca sul pulsante "Accedi con Google" che è apparso:
   
   • Verifica di accedere all'account Google interessato dalla copia delle e-mail.
6. Conferma di autorizzare lo strumento Infomaniak a connettersi al tuo account (procedura automatica).
7. Una volta validato il popup, potrai scegliere l'indirizzo Infomaniak su cui importare le tue e-mail (se necessario, consulta questa altra guida a partire dal punto 7).

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrai provveduto affinché il nome di dominio associato alla tua posta funzioni con Infomaniak, modifica le impostazioni dei software/client di posta che utilizzi affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: segui l'assistente di configurazione.

Etichette e volume dei dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, soprattutto a causa della gestione diversa delle etichette/etichette. Infatti, queste ultime, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di una recupero della posta con un software/client di posta IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 Go in Gmail possa occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2013 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Clicca su Configurazione manuale:
   
7. Clicca su POP / IMAP.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
15. Fai clic su OK.
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Fai clic su Chiudi:
    
18. Fai clic su Fine:
    
19. Fai clic su Chiudi:
    
20. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla messaggistica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come gestire e modificare i permessi (assegnazione di una password aggiuntiva, configurazione di un alias, ecc. vedere sotto per l'elenco completo) di un utente Infomaniak, affinché possa gestire più o meno elementi di configurazione sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• L'indirizzo email viene creato all'interno di un Servizio Mail, quindi può essere utilizzato all'interno di una o più interfacce Mail Infomaniak da uno o più utenti.
• Il creatore (o amministratore) dell'indirizzo può voler limitare le azioni possibili per uno o più degli utenti che utilizzeranno l'indirizzo email.
• Questa gestione dettagliata dei permessi può essere effettuata durante la creazione di un indirizzo o successivamente, e è possibile definire anche quali devono essere i diritti predefiniti per ogni nuovo indirizzo creato (leggere Configurazione globale sotto).

Elenco dei permessi utente email

Gestire i permessi concessi a un utente

… dal Servizio Mail

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Esistono diversi modi per modificare le autorizzazioni di un indirizzo email:
   • Durante l'aggiunta di un utente a un indirizzo email:
     
   • Una volta che l'utente è stato aggiunto:
     1. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
     2. Selezionate ✎ Modifica i diritti:
        
     3. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
        

… dal Manager (gestione degli utenti)

1. Cliccate qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate sull'utente interessato nella tabella che si visualizza.
3. Espandete la sezione degli strumenti collaborativi cliccando sulla freccia ‍.
4. Espandete la sezione degli indirizzi email a cui l'utente accede cliccando sulla freccia ‍.
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'indirizzo email interessato.
6. Selezionate Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

… dall'app Web Mail

1. Cliccate qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, cliccate sulla freccia ‍ a destra dell'indirizzo email attualmente visibile sull'app Web Mail Infomaniak.
3. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo email che desiderate configurare.
4. Cliccate su Impostazioni dell'indirizzo email:
   
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
6. Seleziona ✎ Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

Risultato per l'utente

L'utente a cui vengono rimossi i permessi non vedrà più alcuni menu corrispondenti nelle impostazioni dell'indirizzo email:

Per alcune funzionalità, anche se il menu è sempre accessibile, saranno i pulsanti a essere inoperanti o disattivati:

Configurazione globale

Definire le impostazioni predefinite

Per definire i diritti predefiniti che saranno automaticamente selezionati quando la "configurazione globale" verrà applicata dall'amministratore:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca poi su Filtri e permessi.
5. In basso, attiva o disattiva i diritti da concedere durante le future creazioni di indirizzi email:
   
    

Configurazione globale durante la creazione di un indirizzo email

Se viene creato un nuovo indirizzo email per uno o più utenti terzi, i permessi definiti nella Configurazione globale vengono automaticamente pre-selezionati durante la fase dell'assistente:

È ovviamente possibile modificare i vari permessi degli utenti caso per caso.

Applicare la configurazione globale agli indirizzi esistenti

Per applicare questa configurazione globale agli indirizzi email esistenti di un Servizio Mail (che si applicherà quindi a tutti gli utenti interessati, elencati nella colonna Utenti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Seleziona gli indirizzi email interessati spuntando le caselle a sinistra della riga.
4. Clicca su Applica la configurazione globale in basso dello schermo (cliccando prima su il menu di azione ⋮ se necessario):
   

Applicare la configurazione globale durante la gestione dei permessi concessi a un utente

Per applicare questa configurazione globale quando modifichi i diritti di un utente su un indirizzo email (consulta il capitolo “Gestire i permessi concessi a un utente” in alto in questa guida), clicca sul pulsante dedicato a questo scopo:

Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la tua sincronizzazione.

Premessa

• L'applicazione kDrive può talvolta riscontrare problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS e con soluzioni software di antivirus, VPN o di pulizia.
• Questo può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file, al fallimento dell'apertura dei PDF sul Web o all'impossibilità di utilizzare la modalità Lite Sync (file su richiesta).
• In caso di problemi, è necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e mettere in lista bianca tre componenti essenziali :
  1. kdrive.exe (o kdrive.app su macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Il dominio: *.infomaniakusercontent.com

Autorizzare kDrive su…

… macOS

1. Apri le Impostazioni di Sistema (o Preferenze di Sistema).
2. Clicca su Privacy e Sicurezza (o Sicurezza e Privacy).
3. Seleziona il Firewall.
4. Clicca sul pulsante Opzioni del firewall (inserisci la password amministratore se richiesta).
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un'applicazione (+).
6. Seleziona l'applicazione kDrive per autorizzare le connessioni in entrata.
7. Clicca su Aggiungi e poi su OK.

… Windows

1. Apri il menu Start e clicca su Impostazioni.
2. Nel campo di ricerca, digita Firewall.
3. Clicca su Consenti a un'applicazione di comunicare attraverso il firewall di Windows.
4. Clicca sul pulsante Modifica impostazioni.
5. Selezionate le caselle accanto alle applicazioni kDrive (vedi premessa).
6. Selezionate le caselle sotto il tipo di rete (privata o pubblica), quindi cliccate su OK.

… Windows Defender

1. Aprite Sicurezza di Windows dalla zona di notifica.
2. Selezionate Protezione da virus e minacce.
3. Andate su Gestisci impostazioni.
4. Scorrete fino a Esclusioni e cliccate su Aggiungi o rimuovi esclusioni.
5. Cliccate su Aggiungi un'esclusione e aggiungete i file o le cartelle kDrive (vedi premessa).

… Avast

1. Aprite l'interfaccia Avast.
2. Andate su Menu > Impostazioni.
3. Sotto la scheda Generale, cliccate su Eccezioni.
4. Cliccate su Aggiungi un'eccezione e inserite https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Andate anche su Percorsi file (File Paths) per aggiungere i file eseguibili di kDrive.

… AVG

1. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe … vedere premessa sopra), consultate questa altra guida (passaggio 5).

… Avira

1. Fate clic con il tasto destro sull'icona Avira e disattivate temporaneamente la protezione.
2. Andate su Configurazione > Protezione del PC > Scansione > Eccezioni.
3. Aggiungete i file kDrive (vedi premessa).
4. Ripetete l'operazione in Protezione in tempo reale > Eccezioni.

… Bitdefender

1. Andate su Protezione > Prevenzione delle minacce online > Impostazioni.
2. Fai clic su Gestisci le eccezioni
3. Aggiungi il dominio *.infomaniakusercontent.com e seleziona l'opzione di prevenzione online.
4. Se utilizzi l'estensione del browser TrafficLight, aggiungi anche questo dominio alla lista bianca.
5. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe ... vedere premessa sopra), consulta questa guida.

… CCleaner

1. Vai su Opzioni > Escludi.
2. Fai clic su Aggiungi e seleziona i file o le cartelle di kDrive.

… CleanMyMac

1. Nella schermata dei risultati dell'analisi, tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic sugli elementi kDrive.
2. Seleziona Aggiungi alla lista di esclusione.

… ESET

1. Apri ESET e premi F5 (Configurazione avanzata).
2. Vai su Antivirus > Esclusioni.
3. Fai clic su Aggiungi e inserisci i percorsi di kDrive.

… Kaspersky

Per risolvere i problemi dei file kDrive, escludi kdrive.infomaniak.com e *.infomaniakusercontent.com dall'analisi:

In caso di problema persistente, deseleziona la casella (3) qui sotto:

… Malwarebytes

1. Vai su Impostazioni > Esclusioni.
2. Fai clic su Aggiungi un'esclusione e seleziona i file kDrive.

… McAfee

1. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe ... vedere premessa sopra), consulta questa guida.

… Norton

1. Vai su Impostazioni > Antivirus > Scansioni e rischi.
2. In Exclusions / Basso rischio, configura le "URL da escludere dalla scansione".
3. Aggiungi *.infomaniakusercontent.com.
4. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe … vedere il preambolo sopra), consulta questa altra guida.

… NordVPN

Verifica in NordVPN e più precisamente in Anti-minacce Pro (Threat Protection) l'elenco dei file o delle attività bloccati per autorizzare kDrive e il dominio *infomaniakusercontent.com.

Questa guida spiega come utilizzare l'assistente per la prenotazione di appuntamenti su un calendario/agenda dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar) e pianificare così una riunione tra più utenti.

⚠ Disponibile con:

* limitato a 7 giorni

Premessa

• Per creare e configurare semplicemente un nuovo evento, consulta questa altra guida.

Programmazione differita: pianificare una riunione

Per creare un nuovo evento in comune grazie all'assistente di pianificazione:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Assistente di pianificazione:
   
   1. L'assistente si visualizza a destra dello schermo, mentre la parte sinistra ti permette di scegliere il giorno dell'evento.
   2. Il principio, quando aggiungi uno o più partecipanti, è di trovare automaticamente il momento migliore per organizzare una riunione tra più utenti dell'Organizzazione.
   3. Per fare ciò, le disponibilità di ciascuno (in base al proprio orario di lavoro e ai parametri definiti nelle preferenze del calendario) vengono visualizzate in colonne, inclusa una colonna per le disponibilità di una sala riunioni se disponibile (una sala libera viene automaticamente scelta a destra, ma è possibile modificarla):
      
   4. Il titolo della riunione viene generato automaticamente, ma è possibile modificarlo.
   5. La durata dell'evento (e la sua posizione all'interno della giornata) può essere modificata, inclusa la parte sinistra con il cursore del mouse.
   6. I partecipanti possono essere aggiunti fino a un massimo di 25.
4. Salva le preferenze con il pulsante in fondo alla pagina per creare l'evento e gli inviti.

Questa guida spiega come copiare all'interno dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) i dati di un kDrive al quale il vostro utente Infomaniak ha accesso verso un altro kDrive al quale lo stesso utente Infomaniak ha accesso.

Premessa

• Per poter essere utente di più Organizzazioni, è necessario essere stato aggiunto a queste e aver ottenuto il diritto di accesso ai rispettivi kDrive.
  • Se, ad esempio, l'utente abc@domain.xyz possiede all'interno della sua Organizzazione "ABC" un kDrive "ABC" e viene invitato nell'Organizzazione "VWX" che gli ha concesso il diritto di accesso al kDrive "VWX", vedrà quindi 2 kDrive su ksuite.infomaniak.com/kdrive e potrà inviare dati dall'uno all'altro in 1 clic:
    
• Senza essere utente di più Organizzazioni, è comunque possibile copiare i dati ma solo importando l'intero kDrive, senza poter scegliere dati specifici.
  • Se desiderate importare tutte le informazioni contenute nell'altro kDrive in una sola volta, consultate questa altra guida e scegliete kDrive al punto 6.

Copiare dati tra più kDrive

Prerequisiti

• Assicurarsi di visualizzare tutte le Organizzazioni pena l'impossibilità di passare da un kDrive all'altro e, di conseguenza, di non avere la funzione di copia verso altri kDrive:
  

Per copiare una cartella o un file verso l'altro kDrive al quale avete accesso dallo stesso account utente:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verificate o selezionate il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Selezionate, se necessario, l'altro kDrive dal quale desiderate copiare i file:
   
   
    
4. Effettuate un clic destro o cliccate sul menu azione ⋮ a destra della cartella o del file che desiderate copiare verso l'altro kDrive.
5. Cliccate su Organizza.
6. Cliccate su Copia su un altro kDrive.
7. Scegliete il kDrive interessato tra l'elenco visibile in questo stesso menu a discesa:
   
8. Scegliete la destinazione (tenendo presente che la cartella condivisa ("Cartelle dell'organizzazione") non può ricevere file o cartelle alla radice, ma potete creare una sottocartella grazie all'icona appropriata' se l'utente ne ha i diritti).
9. Cliccate sul pulsante blu per avviare la copia: