Questa guida dettaglia la compatibilità degli hosting Web Infomaniak con gli IPv4 e IPv6.

Premessa

• Infomaniak supporta sia IPv4 che IPv6, garantendo così una connettività ottimale per tutti gli utenti.
• Solo gli hosting Starter (gratuiti) e le vecchie formule di hosting non sono compatibili: aggiornare un Server Cloud o hosting condiviso.
• La compatibilità con IPv4 e IPv6 significa che il servizio di hosting Infomaniak consente ai siti web di essere accessibili sia agli utenti che utilizzano indirizzi IPv4 che IPv6.
• Ciò garantisce che il tuo sito possa essere visitato da tutti i tipi di dispositivi e reti, offrendo un'esperienza ottimale agli utenti, indipendentemente dal protocollo che utilizzano per connettersi a Internet.

IPv4, o Internet Protocol versione 4

È la prima versione del protocollo Internet ampiamente utilizzata dagli anni '80. Utilizza indirizzi IP da 32 bit, il che consente di identificare e localizzare i dispositivi connessi a Internet. Tuttavia, con l'esaurimento degli indirizzi IPv4, è diventato necessario sviluppare una nuova versione (leggi sotto):

• Esempio di indirizzo IPv4: 192.168.0.1
• In questo esempio, l'indirizzo IPv4 è composto da quattro gruppi di numeri separati da punti…
  • Ogni gruppo può contenere un numero da 0 a 255.
  • L'indirizzo 192.168.0.1 viene spesso utilizzato per rappresentare un indirizzo IP locale in una rete privata.
• Trovare l'IP del tuo sito web: consulta questa altra guida…
• Ottieni l'IP pubblica della tua connessione Internet attuale: https://chk.me/ip

IPv6, o Internet Protocol versione 6

È l'ultima versione del protocollo Internet introdotta per risolvere il problema dell'esaurimento degli indirizzi IPv4. IPv6 utilizza indirizzi IP da 128 bit, offrendo uno spazio di indirizzamento praticamente illimitato. Offre anche funzionalità migliorate come la sicurezza, la qualità del servizio e la configurazione automatica dell'indirizzo:

• Esempio di indirizzo IPv6: 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334
• In questo esempio, l'indirizzo IPv6 è composto da otto gruppi di numeri e lettere separati da due punti…
  • Ogni gruppo può contenere un numero esadecimale da 0 a FFFF.
  • L'indirizzo IPv6 è molto più lungo dell'indirizzo IPv4, offrendo così uno spazio di indirizzamento molto più ampio.

Questa guida spiega come configurare una rete di siti WordPress per gestire più siti da una stessa installazione WordPress Infomaniak, con indirizzi URL del tipo site1.domain.xyz, site2.domain.xyz, o anche con domain1.com, domain2.com, ecc.

Installazione di WordPress multisito

Per iniziare:

1. Installa WordPress tramite Infomaniak sul tuo spazio di hosting con un nome di dominio principale:
   
   • Il primo sito WordPress deve essere raggiungibile e funzionare correttamente:
     
2. Accedi tramite FTP.
3. Modifica il file wp-config.php di questo primo sito WordPress.
4. Sopra la riga "/* That's all, stop editing! Happy blogging. */" (#94) copia e incolla il codice define('WP_ALLOW_MULTISITE', true);: 
   
   
    
5. Salva le modifiche.
6. Accedi quindi all'amministrazione del tuo sito WordPress.
7. Disattiva temporaneamente tutte le estensioni WordPress:
   
8. Vai nel menu STRUMENTI per creare una Rete: 
   
9. Scegli il metodo di creazione dei tuoi diversi WordPress (su sotto-domini)…
10. Clicca sul pulsante di installazione:
    
11. Aggiungi le indicazioni che appaiono sullo schermo nel wp-config.php e .htaccess sul server.
12. Dopo aver riacceso il tuo WordPress otterrai un nuovo menu "I miei siti" in cui potrai aggiungere e gestire i tuoi diversi siti della stessa rete: 
    
13. Riattiva le estensioni disattivate.
14. Nel Manager, aggiungi un alias al tuo sito della forma *.tuo-dominio-qui (l'asterisco permette di creare un alias wildcard) con aggiornamento DNS affinché il giusto CNAME venga aggiunto automaticamente nella zona: 
    
15. Installa o aggiorna i tuoi certificati SSL:
    
16. Quando crei un nuovo sito all'interno della rete, nominandolo ad esempio home2 allora sarà accessibile tramite home2.domain.xyz e così via: 
    

Questa guida riguarda il supporto delle funzioni di hash sicure (in particolare SHA-256) da parte dei server Infomaniak, nonché l'enfasi sulla sicurezza dei certificati SSL/TLS utilizzando i CSR generati con SHA-256.

Algoritmo di hash SHA-256

La funzione di hash crittografica SHA-1 è compatibile e i server Infomaniak supportano anche la funzione SHA-256, utile in particolare per Paypal e SaferPay (SIX).

Le richieste di firma del certificato (CSR) sono in SHA-256 e non in SHA-1.

Questa guida spiega come visualizzare l'indirizzo IP di un sito sul tuo Hosting Web.

Premessa

• L'indirizzo IPv4 è generalmente lo stesso per ciascuno dei siti sull'hosting (a meno che tu non abbia acquistato un'IP dedicata).

Visualizzare l'indirizzo IP del tuo sito

L'indirizzo IP è specificato nella pagina di gestione dell'hosting (Starter o contenente più siti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo sito sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca poi sulla freccia per espandere la sezione Informazioni di questo hosting.
4. L'indirizzo IPv4 è visualizzato nella pagina:
   
5. L'indirizzo IPv6 è visualizzato anche nel caso degli hosting a pagamento:
   

Questa guida dettaglia gli errori di tipo "502 Bad Gateway" che si possono ottenere visitando un sito web.

Premessa

• L'errore 502 Bad Gateway si verifica quando il server che fa da gateway tra il browser e il server web di origine riceve una risposta non valida.
• Questo errore può essere causato da un server web sovraccarico, problemi di comunicazione tra un CDN e il server web di hosting o un server proxy configurato in modo errato.
• A volte, l'errore può essere causato da un input errato nel server DNS.

Suggerimenti per la risoluzione

Per risolvere l'errore 502 Bad Gateway, spesso è necessario procedere per eliminazione:

• Verifica se non si tratta di un sovraccarico temporaneo del server: basta ricaricare la pagina dopo qualche minuto perché l'errore scompaia.
• Cancella la cache del browser.
• Prova da un altro browser.

Questa guida spiega come modificare l'URL del tuo sito Web dall'app Joomla installata sul tuo Hosting Web Infomaniak (solo nel caso in cui hai installato Joomla tramite gli strumenti dedicati proposti da Infomaniak).

Prerequisiti

• Il nome di dominio che desideri utilizzare deve essere precedentemente aggiunto come alias del dominio principale sul sito interessato.

Modificare il nome di dominio di Joomla

Per cambiare l'indirizzo del sito creato con Joomla, per un altro nome di dominio che figura già nella stessa Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo sito sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'Applicazione Web interessata.
4. Clicca su Impostazioni dell'applicazione:
   
5. Clicca su Modifica a destra di Joomla:
   
6. Sotto URL del sito, seleziona l'indirizzo Web desiderato nel menu a discesa:
   1. Se non hai seguito i prerequisiti sopra indicati, il dominio desiderato non apparirà anche se è registrato nella stessa Organizzazione.
   2. Se hai aggiunto il dominio come alias del sito, il dominio desiderato apparirà e potrai selezionarlo affinché sostituisca il dominio precedente.
7. Clicca sul pulsante Salva:
   

Dominio “…preview.infomaniak.website”?

Tra le URL presenti nel menu a discesa, l'URL di anteprima permette di accedere al tuo sito Joomla nel caso in cui il nome di dominio del sito non sia ancora correttamente configurato per puntare sulla tua app:

Modificare l'indirizzo o la posizione di Joomla

Prerequisiti

• Creare un account FTP (hai bisogno di aiuto?).
• Connettersi tramite FTP (hai bisogno di aiuto?).

Per modificare l'installazione di Joomla se questa è stata effettuata in una sottocartella…

… e se quest'ultima è visibile nell'indirizzo del sito ad ogni consultazione…

… ecco come procedere:

1. Sul FTP, sposta (per riportarli alla radice nella cartella di destinazione del sito Web) tutti i file del tuo Joomla attualmente installati in una sottocartella (cartella /presentation nell'esempio sotto):
   
2. Elimina la sottocartella ora vuota:
   
3. Modifica il file .htaccess che si trova alla radice dell'albero del tuo Joomla.
4. Sostituisci RewriteBase /presentation con RewriteBase /:
   
5. Salva le modifiche.
6. Non disinstallare assolutamente l'Applicazione Web Joomla ma semplicemente non usarla più e connettiti direttamente all'interfaccia di gestione del tuo Joomla tramite l'URL /administrator:
   

Questa guida dettaglia la risoluzione degli incidenti relativi al recupero automatico dei media con l'estensione VOD/AOD per WordPress, in particolare quando la sincronizzazione fallisce nonostante una connessione stabilita tra l'estensione e lo spazio VOD.

Premessa

• Se il plugin VOD del tuo CMS non riesce più a recuperare automaticamente i video del tuo spazio VOD, è probabile che l'utente MySQL del database su cui è installato il CMS non possieda i diritti di amministratore.
• Questa situazione può provocare un problema durante l'installazione del plugin VOD sul tuo CMS.

Riparare il recupero automatico dei video

Da eseguire sul tuo hosting Web

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito all'hosting interessato.
3. Clicca su Database nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Utenti nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'utente che gestisce il database del tuo CMS.
6. Clicca su Modifica:
   
7. Se necessario, aggiungi il diritto ADMIN all'utente sulla riga del database interessato:
   
8. Clicca sul pulsante per Confermare in fondo alla pagina.

Da eseguire su WordPress

1. Disinstalla il plugin VOD
2. Reinstalla e attiva il plugin VOD (prendi visione di questa altra guida)
3. Riconfigura la connessione del plugin all'account VOD Infomaniak
4. Richiama una richiesta di collegamento dei file video

Una volta ripristinata la configurazione, i privilegi di amministratore dell'utente MySQL possono essere revocati se necessario.

Se una video importata presenta uno stato "in corso di conversione" persistente anche se è finalizzata nel Manager, è probabile che ci sia un conflitto con le estensioni di restrizione dell'accesso (come Members Only).

In caso di comportamento anomalo, disattivate temporaneamente le vostre estensioni di terze parti per identificare una possibile incompatibilità software.

Per forzare l'aggiornamento di un video bloccato nello stato di conversione, utilizzate la funzione Sincronizza disponibile nelle impostazioni dell'estensione VOD in WordPress.

Da eseguire sul Manager Infomaniak

Sebbene l'estensione si sincronizzi periodicamente con il vostro account, l'apparizione di nuovi elementi (Players, cartelle o playlist) può essere posticipata sul vostro CMS.

Per un aggiornamento immediato, recatevi nella sezione Gestione VOD > Configurazione del vostro Manager e attivate la Sincronizzazione rapida.

Se i nuovi media non appaiono nell'elenco del CMS, verificate l'accessibilità dell'URL di callback. Questo indirizzo, utilizzato dal sistema di codifica per notificare al vostro sito la disponibilità di un video, deve essere assolutamente pubblico. Consultate la pagina Gestione VOD > Configurazione per ulteriori dettagli.

Questa guida spiega come gestire le interazioni tra il vostro spazio VOD/AOD Infomaniak e qualsiasi dei vostri siti WordPress, utilizzando un'estensione sviluppata da Infomaniak

Premessa

• Questa estensione WordPress consente di recuperare e gestire tutte le vostre video presenti in uno spazio VOD/AOD Infomaniak, con un aggiornamento automatico all'aggiunta di nuove video.
• Gestisce il recupero automatico dei Players esistenti e la gestione delle playlist.
• Potrete cercare i vostri video durante la scrittura di un articolo o di una pagina o importare i media direttamente dall'amministrazione del CMS.
• Incompatibilità eventuali:
  • Il plugin non è compatibile con Elementor.
    • Verificate se il problema persiste dopo l'installazione di un altro editor.
  • Il plugin non è compatibile con WordPress Multisite.
  • Il plugin non è compatibile con Really Simple Security (Really Simple SSL).
    • Verificate se il problema persiste attivando o disattivando questa impostazione dell'estensione Really Simple Security:
      
    • Verificate se il problema persiste dopo l'utilizzo di un altro modulo simile.
    • Se persistono problemi, consultate questa altra guida.

Ottenere l'estensione VOD Infomaniak

Recatevi nel vostro spazio VOD per ottenere le informazioni necessarie al modulo esterno WordPress:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Cliccate su Estensioni CMS/API nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Estensioni CMS nel menu laterale sinistro.
5. Scaricate l'estensione WordPress.
6. Configurate l'estensione utilizzando le indicazioni fornite:
   
   • Si consiglia di creare un nuovo utente nella vostra Organizzazione con soli diritti tecnici sul prodotto VOD/AOD, quindi di creare la password dell'applicazione da questo account dedicato.

Potete anche scaricare l'estensione direttamente dalla biblioteca delle estensioni WordPress:

Una funzionalità simile esiste per Typo3 con l'estensione dedicata che potete trovare e installare dalla sua biblioteca delle estensioni:

Questa guida dettaglia le specifiche relative alla gestione di MongoDB sul tuo Server Cloud gestito, in particolare riguardo al ciclo di vita delle versioni.

Premessa

• Ogni nuova installazione dell'applicazione distribuisce MongoDB versione 7.0 (o superiore) per impostazione predefinita.

Passare dalla versione 6 alla 7

Non è possibile eseguire un aggiornamento (upgrade) automatico dalla versione 6 alla versione 7 direttamente dalla tua interfaccia.

Due soluzioni si offrono a te:

1. Ordina un nuovo Server Cloud: disporrà nativamente della versione 7, potrai quindi migrare i tuoi dati.
2. Reinstallare l'applicazione: disinstallare e poi reinstallare MongoDB sul server attuale.

Backup e responsabilità

In qualità di amministratore, la gestione e l'integrità dei tuoi dati sono interamente di tua responsabilità.

Prima di qualsiasi manipolazione (in particolare la reinstallazione):

• Esegui i tuoi backup e export (dump) dei tuoi database.
• Pianifica l'importazione manuale dei tuoi dati una volta attivata la nuova versione.

Questa guida spiega come pubblicare un'applicazione creata con Lovable, utilizzando un sito di tipo Node.js su Infomaniak.

Prerequisiti

• Un progetto Lovable con un piano Lovable a pagamento, sincronizzato con un repository GitHub.
• Un sito di tipo Node.js.
• Un nome di dominio o sottodominio destinato all'applicazione.

1. Sincronizzare il progetto Lovable con GitHub

Per farlo:

1. Aprire il progetto in Lovable.
2. Aprire le impostazioni del progetto.
3. Accedere alla sezione Git > GitHub:
   
4. Collegare il progetto a un account GitHub.
5. Attendere che il repository GitHub venga creato e che la sincronizzazione sia completata.

2. Scaricare l'archivio ZIP da GitHub

Per farlo:

1. Aprire il repository GitHub associato al progetto Lovable.
2. In GitHub, fare clic su Code.
3. Fare clic su Download ZIP:
   
4. Conservare l'archivio ZIP scaricato.

3. Creare il sito Node.js su Infomaniak

Per farlo:

1. Accedere all'hosting web interessato nel Manager Infomaniak.
2. Fare clic sul pulsante per aggiungere un sito.
3. Selezionare un progetto con tecnologie avanzate.
4. Scegliere Node.js.
5. Associare il nome di dominio o il sottodominio destinato all'applicazione.
6. Selezionare il metodo personalizzato:
   
7. Scegliere l'importazione tramite archivio ZIP.
8. Importa l'archivio ZIP scaricato da GitHub:
   

Inserisci quindi i seguenti valori:

• Comando di compilazione:

  npm install && npm run build

• Comando di esecuzione:

  npm start

Salva la configurazione.

Il tuo sito è stato pubblicato.

Questa guida dettaglia le misure essenziali per proteggere il tuo sito WordPress dallo spam e dai contenuti maliziosi automatizzati.

Premessa

• Un sito non protetto è un bersaglio facile per i spambots (robot) che utilizzano i commenti per diffondere link fraudolenti.
• Senza protezione, ogni modulo (contatti, prenotazioni, voti) può essere deviato per inviare e-mail di massa dal tuo server.
• Lo spam degrada la tua esperienza utente, danneggia la reputazione del tuo dominio (blacklistaggio e-mail) e può saturare le risorse del tuo hosting.

1. Gestire il sistema dei commenti

Per impostazione predefinita, WordPress è configurato per consentire i commenti. Per limitare gli abusi, consulta il codex di WordPress.

Se desideri mantenere le interazioni, puoi limitare i commenti solo agli utenti connessi tramite la pagina delle impostazioni di discussione.

2. Utilizzare strumenti di protezione automatica

Per bloccare i robot senza compromettere l'esperienza dei tuoi visitatori, esistono due tecnologie principali: il captcha (test visivo) e il honeypot (trappola invisibile per gli umani ma rilevata dai robot).

Soluzione inclusa con Infomaniak

Se hai installato WordPress tramite lo strumento di installazione automatica di Infomaniak, l'estensione WP Armour – Honeypot Anti Spam è già attivata. Protegge nativamente i moduli più comuni:

• WP Comments & WP Registration
• Contact Form 7, Elementor Forms, Divi Contact Form
• WooCommerce Reviews, BBPress, Gravity Forms

Alternative consigliate

• Akismet Anti-Spam: Sviluppato da Automattic, è una referenza molto efficace, anche se a pagamento per i siti commerciali.
• La Sentinelle antispam: Un'estensione completa e molto ben valutata dalla comunità francofona.
• Contact Form 7 Honeypot: Un modulo specifico se utilizzi solo l'estensione Contact Form 7.

Il ruolo dell'hosting provider

Oltre alla sicurezza del tuo sito, Infomaniak implementa protezioni a livello di server. Per saperne di più, consulta l'articolo sulla lotta contro le email maliziose e la FAQ sugli strumenti di sicurezza disponibili.

Questa guida spiega come segnalare uno spam o dichiarare un falso positivo se dei messaggi di tipo spam passano tra le maglie del filtro all'interno di un Servizio Mail Infomaniak, o viceversa se una email valida è stata classificata come spam involontariamente; puoi intervenire in pochi clic.

Segnalare uno spam

Prerequisiti

• Verificare che il filtro spam sia attivo.

Successivamente, per spostare automaticamente nella cartella Spam un'email dalla tua casella di posta in arrivo che sia sfuggita al filtro anti-spam:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Seleziona il messaggio nella casella di posta in arrivo, quindi clicca sull'icona Spam della barra degli strumenti:
   
3. Puoi anche aprirlo e dichiararlo come Spam in un secondo momento:
   
4. Altra possibilità: aprirlo e cliccare sul menu di azione ⋮ a destra:
   

Non appena hai cliccato su Segnala come spam:

• l'email viene spostata nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
• l'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
• il filtro viene affinato per una migliore gestione nel tempo.

Dichiarare un falso positivo

Viceversa, se agisci su un'email erroneamente considerata come spam (falso positivo) cliccando sull'icona "Questo non è spam":

• L'email viene spostata nella casella di posta in arrivo...
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati...
• Questo agisce anche sul filtro e sui suoi criteri.

Questa guida dettaglia le regole specifiche da rispettare durante l'utilizzo di una password contenente il carattere “dollaro” $ per inviare un'e-mail tramite il SMTP Infomaniak in uno script (PowerShell, Python, ecc.).

Premessa

• Se durante l'invio di un'e-mail tramite SMTP si ottiene un errore di autenticazione (ad esempio auth failed, invalid login or password) mentre la password è corretta e funziona in un software come Outlook, il problema potrebbe derivare dal trattamento del carattere $ nel tuo script o file di configurazione.
• Per garantire un'esecuzione affidabile dei tuoi script SMTP, è fortemente consigliato evitare qualsiasi carattere speciale che abbia un significato sintattico, in particolare $, nelle password utilizzate negli script e nei file di configurazione.
• Il problema può verificarsi anche per connettersi ai database.

Regole da rispettare

Il carattere $ è un simbolo speciale in molti linguaggi e ambienti. Quando viene utilizzato in una password in uno script o in un file di configurazione, può essere interpretato erroneamente come una variabile o un carattere di controllo.

Ecco alcuni casi frequenti in cui non è consigliabile utilizzare il carattere $ in una password:

• PowerShell: $ viene utilizzato per dichiarare variabili. Una password contenente $ può causare errori di sintassi o essere troncata.
• Bash / Shell (Linux): $ è anche un prefisso di variabile. Può innescare sostituzioni inattese.
• File YAML (ad esempio Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ può essere interpretato come una variabile di ambiente.
• File .env, .ini, o altri file di configurazione: gli strumenti che leggono questi file possono tentare di interpretare le variabili.
• Comandi o URL con autenticazione: una password contenente $ può essere codificata in modo errato o fallire durante l'analisi.

Per correggere o prevenire questo tipo di errore:

• Evita di utilizzare il carattere $ nelle password destinate ad essere utilizzate in script o sistemi automatizzati.
• Se devi assolutamente utilizzarlo, assicurati sempre che la stringa della password sia correttamente delimitata secondo il linguaggio:
  • In PowerShell: utilizza apici semplici 'password$Test' se possibile.
  • In Python: assicurati che la stringa sia tra apici semplici o doppi, senza interpretazione.
  • In Bash: scappa il $ con una barra rovesciata \$.

Questa guida spiega cosa devi determinare in qualità di visitatore di un sito web se ricevi un errore di tipo 403 per risolvere questo problema.

Cos'è l'errore 403?

Il codice di errore HTTP 403 significa generalmente che l'accesso a una risorsa è negato al cliente dal server.

In quale caso si verifica questo errore?

L'utente non è autenticato: il server richiede che l'utente si identifichi per accedere alla risorsa. Questo può essere il caso per pagine private che richiedono l'autenticazione, ad esempio.

L'utente è autenticato ma non ha i permessi necessari: il server riconosce l'utente ma non gli concede l'accesso alla risorsa richiesta a causa di restrizioni di permessi o ruoli. Questa causa di errore 403 può essere un problema di permessi errati, su una cartella o un file. Per una cartella, il messaggio di errore è di tipo "403 Forbidden", per un file, "failed to open stream: Permission denied". In questo caso, devi verificare che i permessi delle tue cartelle/file siano corretti, ovvero almeno 644 per un file e 755 per una cartella. Prendi visione di questa altra guida.

L'indirizzo IP dell'utente è bloccato o limitato: il server può bloccare l'accesso a un indirizzo IP specifico per motivi di sicurezza, protezione contro gli attacchi... Prendi visione di questa altra guida.

La risorsa richiesta non esiste sul server: in questo caso, il server restituisce un errore 403 invece di un errore 404 per evitare la divulgazione di informazioni riservate. Se provi ad accedere semplicemente alla tua homepage o a una parte del tuo sito, indicando un indirizzo di tipo www.domaine.xyz o www.domaine.xyz/dossier/, assicurati che ci sia una homepage denominata "index.html o .htm o .php" posizionata correttamente (alla radice del tuo spazio FTP, nella directory /web, o nella directory /dossier/). Prendi visione di questa altra guida.

Inoltre, verifica che non ci siano lettere maiuscole nel nome del file, tutti i nomi di file o cartelle presenti devono essere in minuscolo, senza accenti né spazi.

Errore legato allo script: se stavi eseguendo uno script, compilando un modulo, caricando un file online e ricevi questo tipo di messaggio:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

la causa potrebbe essere un filtro che impedisce l'uso non desiderato degli script da parte di spammer. Infatti, l'antivirus Infomaniak blocca il caricamento di file tramite script o tramite FTP. Questo significa concretamente che quando un hacker invia un file identificato come virus tramite un modulo, uno script non sicuro o tramite FTP, la sua installazione viene bloccata direttamente, il file non viene caricato sul server e il caricamento genera un errore 403.

In caso di falso positivo, contatta il supporto Infomaniak fornendo l'URL della pagina in cui incontri questo messaggio di errore per diagnosticare con precisione l'origine del problema.

Esistono tuttavia numerosi altri casi in cui potresti ricevere un messaggio "403 forbidden" e per motivi molto diversi (script PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).

Questa guida permette di risolvere i problemi legati ai caratteri speciali (accenti, emoji, ecc.) che non si visualizzano correttamente o appaiono sotto forma di simboli come ??, spesso dovuti a un cattivo codificamento durante la connessione a MySQL.

Premessa

• Per impostazione predefinita, MySQL utilizza UTF-8.
• I server MySQL recenti sono generalmente configurati per utilizzare UTF-8 o UTF-8MB4 per impostazione predefinita.
  • Questo è adatto alla maggior parte dei casi, in particolare per le lingue internazionali e gli emoji.
• Prendete anche visione di questa altra guida per imparare ad evitare di causare problemi di codifica con i caratteri non europei e gli emoji nei vostri sviluppi.

Definire il charset MySQL / MariaDB predefinito (Server Cloud)

Con un Server Cloud Infomaniak, è possibile definire il charset predefinito (utf8 o utf8mb4):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su MariaDB nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il charset predefinito:
   
   • Se non hai ancora migrato a MariaDB, il principio è lo stesso.
5. Salva le tue modifiche in fondo alla pagina.

Forzare una codifica specifica (latin1 ad esempio)

Se devi lavorare con un database in latin1 (ISO-8859-1), devi allineare esplicitamente la codifica durante la connessione, a seconda del tuo ambiente.

Sulle offerte attuali, inserisci il codice seguente in un file user.ini situato alla radice del tuo hosting:

mysql.connect_charset = "latin1"
mysqli.connect_charset = "latin1"
pdo_mysql.connect_charset = "latin1"

o in PHP (API MySQL):

mysql_query("SET CHARACTER SET latin1");

Sulle vecchie formule di hosting, forza la connessione MySQL in latin1 tramite il file .htaccess situato alla radice del tuo hosting:

php_value mysql.connect_charset latin1
php_value mysqli.connect_charset latin1
php_value pdo_mysql.connect_charset latin1

Questa guida spiega come eseguire la migrazione di un sito web su cui è installato WordPress, utilizzando una delle sue estensioni, All-in-One WP Migration.

Prerequisiti

• Ordinare un hosting web / server cloud se non ne possiedi già uno.
• Creare un sito sul tuo nuovo hosting scegliendo di installare WordPress Infomaniak (opzione proposta durante l'aggiunta di un sito; puoi anche installare un sito WordPress dopo aver creato un sito vuoto).

Backup completo del sito WordPress

Per eseguire il backup di tutti i file e il database di un sito WordPress esistente:

1. Installa e poi attiva l'estensione All-in-One WP Migration dall'interfaccia di amministrazione WordPress del sito attuale.
2. Accedi al pannello di controllo dell'estensione appena installata.
3. Clicca su Esporta.

4. Scarica l'archivio esportato:

Ripristino del sito

Come specificato nei prerequisiti sopra, installa un nuovo WordPress sul tuo hosting web Infomaniak e poi:

1. Installa e attiva l'estensione All-in-One WP Migration dall'interfaccia di amministrazione del nuovo sito WordPress (a volte è necessario utilizzare l'URL di anteprima per accedere al nuovo sito, ad esempio se il dominio è in fase di trasferimento).
2. Accedi alla dashboard dell'estensione appena installata.
3. Clicca per importare un file, in questo caso l'archivio esportato dal tuo precedente sito WordPress.
   • Se l'archivio è di grandi dimensioni, è necessario aumentare, nelle impostazioni del sito web, il valore della dimensione massima consentita per le importazioni sul server.
4. Una volta che il sito è stato reimportato, riconfigura l'indirizzo principale del sito sul pannello di controllo Infomaniak.
5. Quando le condizioni lo permettono (ad esempio, il trasferimento del nome di dominio è completato), installa un certificato SSL e verifica nuovamente il punto 4 di cui sopra per selezionare l'indirizzo httpS://.

Questa guida spiega come accedere ai backup automatici ed eseguire il ripristino di un file specifico di un sito Web su un hosting Infomaniak.

Ripristinare file o cartelle specifiche

Per fare questo:

1. Accedi al server FTP tramite Web FTP (hai bisogno di aiuto?).
2. Vai nella cartella /backups.
3. Seleziona i file e/o le cartelle da ripristinare.
4. Clicca sul pulsante Copia:
   
5. Seleziona la destinazione in cui copiare/ripristinare i dati (i dati esistenti verranno sostituiti dai dati selezionati).

Questa guida riguarda MySQL/MariaDB e, in particolare, l'analisi degli indici e delle query con l' Hosting Web.

Slowlog per le query lente

Lo slowlog di MySQL è attivato su tutti i server MySQL e raccoglie le query che impiegano più di 5 secondi* per essere eseguite. Se le tue query sono ben strutturate, non vedrai mai questi file. In caso contrario, controllali regolarmente per correggere eventuali errori e garantire il corretto funzionamento del tuo sito.

Contatta l'assistenza Infomaniak per iscritto per ottenerli (ad eccezione dei vecchi hosting v1 - vecchia formula), che sono direttamente consultabili tramite il Web FTP, un livello sopra /web nella directory /logs).

E i log?

Non viene creato alcun log di MySQL (ad eccezione degli slowlog), poiché i server MySQL non sarebbero in grado di gestire il carico di milioni di log da registrare contemporaneamente. Se necessario, Infomaniak può attivare questo log di MySQL per 5 minuti per consentirti di analizzarlo con EXPLAIN e determinare, ad esempio, gli indici utili. Per farlo, contatta l'assistenza Infomaniak per iscritto.

* tempo trascorso. Per quanto riguarda i blocchi, la documentazione fornisce la seguente precisazione: "Il tempo necessario per acquisire i blocchi iniziali non viene conteggiato come tempo di esecuzione".

Questa guida spiega come sospendere la gestione amministrativa di un prodotto in modo che nessun utente dell'Organizzazione possa più utilizzarlo all'interno del Manager Infomaniak. È anche possibile bloccare un utente della tua Organizzazione, senza tuttavia eliminarlo.

Premessa

• Bloccando la gestione di un prodotto:
  • Solo gli amministratori e il responsabile legale potranno sbloccarlo.
  • Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
• Un'e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

Bloccare un prodotto

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per bloccare o sbloccare alcuni prodotti per tutta l'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Accedi al servizio che desideri bloccare.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Clicca su Blocca la gestione del prodotto:
   • Esempio 1, Server Cloud:
     
   • Esempio 2, nome di dominio:
     
5. Conferma la sospensione.

Sospendere le e-mail

Un Servizio Mail non può essere bloccato come indicato sopra, ma può essere messo in manutenzione.

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale; gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo.

Per sospendere gli indirizzi e-mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak ( hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Gestisci.
4. Clicca su Attiva la manutenzione:
   
5. Conferma cliccando sul pulsante rosso la sospensione dell'uso degli indirizzi email (la ricezione non viene interrotta ma la consultazione è impossibile):
   

Bloccare un utente dell'Organizzazione

Per bloccare rapidamente un utente dell'Organizzazione, in caso di incidente di sicurezza, accedi alla gestione dei tuoi utenti come Amministratore o Responsabile legale dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'utente interessato:
   
3. Dal pulsante Gestisci in alto alla pagina, puoi rimuovere l'utente dall'Organizzazione (il che rimuove anche i suoi vari accessi di gestione dei prodotti a cui aveva accesso).
4. Più in basso puoi gestire più dettagliatamente i prodotti a cui l'utente deve poter accedere:
   

In questo modo, servizi critici come l'interfaccia Manager, l'app Web kDrive e l'app Web Mail della tua Organizzazione possono diventare inaccessibili.

A seconda della situazione, consulta anche questi link per bloccare altri servizi come la posta elettronica (IMAP / SMTP) o i servizi Web.

Per non bloccare tu stesso l'utente, ma indicargli una procedura da seguire per proteggere il suo account, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia l'offerta di Serveur Cloud Infomaniak e l'offerta VPS Infomaniak destinata a un uso diverso.

Premessa

• Infomaniak propone due soluzioni di hosting avanzato:
  1. il Serveur Cloud gestito, che permette di creare più hosting (spazi FTP/SSH) sui quali aggiungere i propri siti (vhosts Apache),
  2. e il VPS (Serveur Virtuel Privé), che offre una libertà totale di amministrazione e risponde a esigenze diverse.

Serveur Cloud gestito

Il Serveur Cloud permette di superare i limiti di un hosting condiviso. È possibile creare e distribuire i siti come si desidera, definire la directory principale di ogni sito e regolare i parametri come memory_limit e max_execution_time.

Sono forniti strumenti integrati: cronjobs, Site Creator, installazione semplificata di WordPress, registri di accesso e di errore (logs). È inoltre possibile aggiungere moduli Apache specifici o installare un sistema di cache.

L'ambiente software è gestito da Infomaniak (FastCGI, PHP-FPM). Non si dispone di una libertà totale per configurare il server (nessuna installazione software arbitraria), ma alcuni programmi specifici possono essere installati.

VPS (non gestito)

Il VPS offre un controllo completo sul server, ma è di vostra responsabilità. Infomaniak gestisce l'hardware e installa la versione di Linux o di Windows scelta al momento dell'ordine. Nessun intervento software viene effettuato da Infomaniak: amministrate il sistema, installate e configurate i software.

È possibile riavviare il server tramite il Manager Infomaniak. Un sistema di snapshot è disponibile (esclusa l'offerta VPS Lite).

Contenuto video e alternative

Se il vostro progetto prevede principalmente un elevato volume di video, è spesso preferibile separare la diffusione video dall'hosting principale. Associato a un hosting condiviso, lo spazio VOD/AOD Infomaniak permette di memorizzare e diffondere efficacemente i video, di supportare i picchi di traffico e di ottenere statistiche dettagliate di visualizzazione.

Migrazione tra Serveur Cloud e VPS

Non esiste una soluzione di migrazione automatica tra un Serveur Cloud gestito e un VPS. Per passare da un'offerta all'altra, è necessario annullare il prodotto che non si utilizza più e ordinare la nuova offerta. Infomaniak rimborsa su richiesta qualsiasi nuovo server se l'annullamento avviene entro i 30 giorni successivi all'ordine.