Questa guida fa per voi se ottenete l'errore The web host does not exist visitando l'indirizzo di un sito su un Hébergement Web Infomaniak.

Premessa

• Questo tipo di errore proviene nella maggior parte dei casi dal fatto che il vostro nome di dominio non è correttamente collegato al vostro sito (il vostro nome di dominio punta probabilmente sull'indirizzo IP sbagliato o è configurato male).
  • Esempio: un dominio abc.xyz mal configurato e che punterebbe in IPv4 su un hébergement Starter, e in IPv6 su un hébergement mutualisé…

Risolvere un problema di collegamento Dominio - Sito Web

Per poter rimettere online il vostro sito:

• Verificate la zona DNS del vostro nome di dominio, soprattutto i suoi record A.
• Correggili se necessario indicando l'indirizzo IP del vostro hébergement.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Per fare questo, il modo più semplice è quello di utilizzare lo strumento di Diagnostica DNS Infomaniak per correggere automaticamente il puntamento, raggruppando preventivamente i prodotti nella stessa Organizzazione se necessario.

Questa guida ti aiuta a proteggere la reputazione del tuo dominio, per mantenere la fiducia degli utenti di Internet e dei fornitori di servizi nei confronti del tuo sito Web o della tua azienda, al fine di facilitare più generalmente il corretto funzionamento della tua posta elettronica.

La reputazione web

Esistono diversi tipi di reputazione su Internet, tra cui la reputazione personale, la reputazione aziendale e la reputazione del dominio.

La reputazione del dominio è schematicamente un punteggio che determina come i sistemi di posta elettronica decidono cosa far passare nelle caselle di posta degli utenti. Fondamentalmente, la reputazione del tuo dominio è una misura della salute e della legittimità del tuo dominio. Questa reputazione può essere influenzata dalla sicurezza della posta elettronica e del sito Web.

Ad esempio, la reputazione di un dominio può diminuire se…

• … il sito visibile all'indirizzo del dominio subisce un attacco hacker che porta all'invio di email fraudolente in massa,
• … la posta elettronica del dominio viene sfruttata per l'invio di spam involontario.

Se la reputazione del tuo dominio rimane negativa, le tue email possono essere contrassegnate come spam e non raggiungere il pubblico di destinazione. Questo può danneggiare la consegna delle email (consulta questa altra guida in inglese sull'argomento).

Migliorare la reputazione del dominio

Seguendo questi consigli, puoi migliorare la reputazione del tuo dominio e, ad esempio, stimolare tutti i tuoi sforzi di marketing via email:

• Imposta e verifica gli record SPF, DKIM e DMARC che aiutano a proteggere il tuo dominio dagli attacchi di phishing.
• Verifica la reputazione del tuo dominio con strumenti come Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee o Talos Intelligence e identifica i problemi potenziali.
• Invia email solo agli utenti che hanno scelto di iscriversi!
• Ottieni link di fiducia o backlink…

Consulta questa altra guida riguardo ai RBL.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo CAA nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su Manager Infomaniak.

Premessa

• Un record CAA consente di specificare un'autorità di certificazione autorizzata a rilasciare certificati per un dominio.

Aggiungere un CAA

Per gestire questo tipo di record in una zona DNS:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al dominio interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca il pulsante per aggiungere un record:
   
5. Clicca sul pulsante radio CAA per aggiungere un record.
6. Clicca sul pulsante Avanti:
   
7. Inserisci i valori CAA necessari per la tua zona DNS: se si tratta di validare un certificato SSL, prendi visione delle informazioni riportate di seguito.
8. Salva le tue informazioni cliccando sul pulsante in fondo alla pagina.

Aggiunta di CAA per validare un certificato SSL…

… Sectigo

Nel caso di una validazione di certificato SSL Sectigo, segui la guida generica ma inserisci specificamente i seguenti dati:

• Scegli “Emitto per autorità di certificazione”.
• Inserisci la bandiera/flag: 0.
• Specifica sectigo.com.

… Let's Encrypt

In caso di validazione di un certificato SSL Let's Encrypt, seguite la guida generica ma inserite specificamente i seguenti dati:

• Scegli “Emitto per autorità di certificazione”.
• Inserisci la bandiera/flag: 0.
• Specificate letsencrypt.org.

Questa guida spiega come visualizzare l'indirizzo IP di un sito sul tuo Hosting Web.

Premessa

• L'indirizzo IPv4 è generalmente lo stesso per ciascuno dei siti sull'hosting (a meno che tu non abbia acquistato un'IP dedicata).

Visualizzare l'indirizzo IP del tuo sito

L'indirizzo IP è specificato nella pagina di gestione dell'hosting (Starter o contenente più siti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo sito sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca poi sulla freccia per espandere la sezione Informazioni di questo hosting.
4. L'indirizzo IPv4 è visualizzato nella pagina:
   
5. L'indirizzo IPv6 è visualizzato anche nel caso degli hosting a pagamento:
   

Questa guida spiega come implementare una politica DMARC per la tua posta elettronica ospitata da Infomaniak, un elemento diventato indispensabile per prevenire eventuali malfunzionamenti di inoltro.

Premessa

• Il protocollo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) rafforza la sicurezza del tuo dominio basandosi sulle verifiche SPF e DKIM.
• Indica ai server destinatari come trattare le e-mail che non superano questi test di autenticità, con tre politiche di protezione (Nessuna, Quarantena, Rifiuta) dettagliate di seguito.
• In caso di fallimento dell'autenticazione, il destinatario può inviarle un rapporto DMARC; questi dati sono essenziali per identificare errori di configurazione o bloccare tentativi di phishing che utilizzano il tuo nome di dominio.

Politica DMARC e percentuale di accettazione

Per gli ordini che è possibile impartire ai server destinatari quando viene rilevato un messaggio sospetto, esistono 3 politiche (p = policy) che possono essere raffinate con una percentuale (pct):

Nessuna (none): L'e-mail viene consegnata normalmente (modalità osservazione)

Con "p=none", nessuna e-mail viene rifiutata o messa in quarantena in base alla verifica DMARC. Tuttavia, la percentuale di ricezione può essere utilizzata per raccogliere dati sulle e-mail non autenticate, indicando quante di queste e-mail devono essere sottoposte alla politica DMARC. Ad esempio, "p=none; pct=10" significa che il 10% delle e-mail non autenticate sarà sottoposto alla politica DMARC, mentre le restanti 90% saranno accettate.

Quarantena (quarantine): L'e-mail viene inviata nella posta indesiderata

Con "p=quarantine", le e-mail non autenticate possono essere messe in quarantena, ma la percentuale di ricezione determina la proporzione effettivamente sottoposta a questa politica. Ad esempio, "p=quarantine; pct=50" significa che il 50% delle e-mail non autenticate sarà messo in quarantena, mentre le restanti 50% saranno accettate.

Rifiuto (reject): L'e-mail viene bloccata/cancellata

Con "p=reject", le e-mail non autenticate vengono rifiutate. La percentuale di ricezione determina la proporzione delle e-mail non autenticate che saranno effettivamente rifiutate. Ad esempio, "p=reject; pct=20" significa che il 20% delle e-mail non autenticate sarà rifiutato, mentre le restanti 80% saranno accettate.

Creare un record DMARC

Ci sono 2 modi per gestire il DMARC.

Se possiedi un Servizio Mail di Infomaniak, il modo più semplice è accedere allo strumento di Sicurezza globale per gestire la tua politica di sicurezza DMARC e i rapporti:

Ma l'iscrizione DMARC è un tipo di registrazione DNS, generalmente di tipo TXT, puoi anche gestirla dalla zona DNS del nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al dominio interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca il pulsante per aggiungere una registrazione:
   
5. Clicca sul pulsante radio DMARC per aggiungere una registrazione.
6. Clicca sul pulsante Avanti: 
   
7. Lascia (o aggiungi se necessario) il valore _dmarc nel campo Fonte.

8. Il campo Destinazione deve contenere i parametri che desideri utilizzare, separati da ;:

   Nome del Tag	Scopo	Esempio
   v	Versione del protocollo	v=DMARC1
   pct	Percentuale di messaggi sottoposti al filtraggio	pct=20
   ruf	URI di rapporto per i rapporti forensi	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI di rapporto per i rapporti aggregati	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Politica per il dominio organizzativo	p=quarantine
   sp	Politica per i sottodomini del dominio organizzativo	sp=reject
   adkim	Modalità di allineamento per DKIM	adkim=s
   aspf	Modalità di allineamento per SPF	aspf=r

   che può dare, ad esempio, v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (fonte)

9. Lascia il valore predefinito a livello di TTL.
10. Clicca sul pulsante Salva: 
    

Questa guida spiega quale DKIM aggiungere per proteggere la posta elettronica Infomaniak se questa si basa su un nome di dominio i cui DNS sono quelli di Cloudflare.

Premessa

• Se gestisci le tue e-mail su Infomaniak, nonché il nome di dominio ad esse associato, ma la gestione DNS è su Cloudflare, allora è necessario aggiungere il DKIM sull'interfaccia Cloudflare.

Aggiungere un DKIM su Cloudflare

Prerequisiti

• Prendere visione di questa altra guida per permetterti di visualizzare il DKIM corrispondente alla tua posta elettronica Infomaniak.
• Visualizzare il DKIM per poterlo copiare-incollare. Esempio:
  

Segui quindi la procedura riportata di seguito che permette di attivare correttamente DKIM migliorando così la sicurezza e la consegna delle e-mail per il dominio interessato:

1. Clicca qui per accedere al tuo account Cloudflare.
2. Seleziona il dominio interessato.
3. Nella sezione DNS, cerca e elimina tutti i possibili record NS per "_domainkey" che puntano verso Infomaniak.
4. Clicca sul pulsante Aggiungi un record (Add record) per aprire il modulo di inserimento.
5. Compila i campi utilizzando i dati ottenuti sul Manager Infomaniak, rispettando la configurazione standard per un record DKIM di tipo TXT:

Assicurarsi che lo Stato Proxy (nuvola) sia impostato su Solo DNS (grigio) per i record di autenticazione e-mail.

Questa guida è rivolta ai possessori di un nome di dominio sull'infrastruttura Infomaniak che riscontrano un problema DMARC nell'uso di alcuni strumenti di Google come Meet o Calendar.

Risolvere un errore DMARC

Per rendere compatibile la configurazione del tuo nome di dominio (che ha una politica DMARC di tipo reject) con l'uso di alcuni servizi di Google, è necessario aggiungere un record SPF corrispondente:

• Prima: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Dopo: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Per modificare il SPF attualmente configurato nella zona DNS del tuo nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra del record di tipo TXT che contiene il valore del SPF interessato.
5. Clicca su Modifica:
   
6. Modifica il campo aggiungendo sulla stessa riga include:_spf.google.com dopo il include Infomaniak esistente, e prima del -all finale.
7. Clicca sul pulsante Salva:
   

Consulta questa documentazione Google se stai cercando informazioni sulla configurazione del SPF di Google.

Questa guida spiega come sospendere la gestione amministrativa di un prodotto in modo che nessun utente dell'Organizzazione possa più utilizzarlo all'interno del Manager Infomaniak. È anche possibile bloccare un utente della tua Organizzazione, senza tuttavia eliminarlo.

Premessa

• Bloccando la gestione di un prodotto:
  • Solo gli amministratori e il responsabile legale potranno sbloccarlo.
  • Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
• Un'e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

Bloccare un prodotto

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per bloccare o sbloccare alcuni prodotti per tutta l'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei prodotti nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Accedi al servizio che desideri bloccare.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Clicca su Blocca la gestione del prodotto:
   • Esempio 1, Server Cloud:
     
   • Esempio 2, nome di dominio:
     
5. Conferma la sospensione.

Sospendere le e-mail

Un Servizio Mail non può essere bloccato come indicato sopra, ma può essere messo in manutenzione.

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale; gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo.

Per sospendere gli indirizzi e-mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak ( hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Gestisci.
4. Clicca su Attiva la manutenzione:
   
5. Conferma cliccando sul pulsante rosso la sospensione dell'uso degli indirizzi email (la ricezione non viene interrotta ma la consultazione è impossibile):
   

Bloccare un utente dell'Organizzazione

Per bloccare rapidamente un utente dell'Organizzazione, in caso di incidente di sicurezza, accedi alla gestione dei tuoi utenti come Amministratore o Responsabile legale dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'utente interessato:
   
3. Dal pulsante Gestisci in alto alla pagina, puoi rimuovere l'utente dall'Organizzazione (il che rimuove anche i suoi vari accessi di gestione dei prodotti a cui aveva accesso).
4. Più in basso puoi gestire più dettagliatamente i prodotti a cui l'utente deve poter accedere:
   

In questo modo, servizi critici come l'interfaccia Manager della tua Organizzazione, l'app Web kDrive e l'app Web Mail possono diventare inaccessibili.

A seconda della situazione, consulta anche questi link per bloccare altri servizi come la posta elettronica (IMAP / SMTP) o i servizi Web.

Per non bloccare tu stesso l'utente, ma indicargli una procedura da seguire per proteggere il proprio account, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega le notifiche WDPR (WHOIS Data Problem Report System) e WHOIS relative alla gestione dei vostri nomi di dominio.

WDPR e WHOIS: di cosa si tratta?

• WHOIS: elenco pubblico che raccoglie i dati del titolare di un dominio (nome, e-mail, telefono).
• WDPR: sistema dell'ICANN che permette di segnalare informazioni WHOIS inesatte o obsolete.
• Esattezza dei dati: l'ICANN richiede che queste informazioni siano aggiornate. Dati errati possono comportare la sospensione o l'annullamento del dominio.
• Riservatezza: è possibile mascherare i propri dati personali tramite un servizio di riservatezza WHOIS.

Tipi di messaggi ricevuti

• Notifica di problema: un terzo ha segnalato un errore nelle tue coordinate; devi verificarle e correggerle rapidamente.
• Aggiornamento periodico: e-mail periodica obbligatoria per confermare che le tue informazioni sono ancora valide.
• Conferma: validazione che le tue modifiche sono state registrate correttamente a seguito di un aggiornamento.

Il rispetto di queste direttive è fondamentale per la sicurezza del tuo dominio e per evitare qualsiasi interruzione del servizio.

Modificare i propri dati o la lingua dei messaggi

È possibile modificare i propri dati o cambiare la lingua delle notifiche (francese, inglese, ecc.) direttamente sulla tua interfaccia di gestione.

Questa guida specifica la distinzione tra il pagamento di un servizio e la detenzione dei diritti di proprietà associati.

Il pagamento non conferisce la proprietà

Pagare le fatture di un servizio (nome di dominio, hosting) non conferisce automaticamente diritti di proprietà su di esso. Secondo i Termini e Condizioni di Infomaniak, il titolare ufficiale rimane la persona o l'entità il cui nome è associato al servizio, anche se il pagamento viene effettuato da un terzo o un Partner.

Questa distinzione è particolarmente importante in caso di trasferimento di prodotto tra Organizzazioni: il pagante non è necessariamente l'amministratore né il proprietario legale.

Verificare e aggiornare i propri dati

Per garantire i propri diritti su un servizio, assicurarsi che le informazioni di identificazione siano a proprio nome o a quello della propria azienda. Verificare i seguenti dati:

• Il proprio profilo Infomaniak
• L'Organizzazione proprietaria del prodotto
• Le informazioni di fatturazione
• Il proprietario legale del nome di dominio (registrante)

In caso di controversia, solo il titolare indicato nelle interfacce di Infomaniak è riconosciuto come responsabile e detentore dei diritti.

Questa guida dettaglia le particolarità legate alle scadenze dei nomi di dominio quando vengono trasferiti da un registro di registrazione a un altro.

Premessa

• Le date di scadenza dei nomi di dominio fanno riferimento al periodo durante il quale il proprietario di un nome di dominio ha pagato per la registrazione di tale nome.
• È fondamentale che i proprietari di nomi di dominio monitorino attentamente le date di scadenza e rinnovino la loro registrazione in tempo per evitare qualsiasi interruzione del servizio o dover pagare costi di recupero aggiuntivi.

Trasferire un dominio a Infomaniak

Quando un dominio viene trasferito a Infomaniak, la nuova data di scadenza(data fino alla quale il dominio sarà registrato, valido e funzionante) dopo il trasferimento sarà la data…

• … già esistente prima del trasferimento + 365 giorni minimo.
   

Esempio:

• Nome di dominio con scadenza 01/12/2025 prima del trasferimento…
• Il trasferimento avviene il 01/10/2025 per esempio (nessuna importanza né incidenza)…
• La scadenza diventa 01/12/2026 dopo il trasferimento a Infomaniak (1 anno viene aggiunto dopo il trasferimento).

Eccezioni in base alle estensioni di dominio

Le politiche di trasferimento e gli effetti sulle date di scadenza possono variare in base all'estensione del dominio. Ogni estensione di dominio (come .com, .net, .org, ecc.) è gestita da un'entità di regolamentazione specifica, e queste possono avere regole diverse riguardanti i trasferimenti e le date di scadenza.

La regola descritta nel capitolo precedente non si applica a determinate estensioni per le quali la nuova data di scadenza dopo il trasferimento sarà la data…

• … già esistente prima del trasferimento, senza incrementi né cambiamenti: .CH.
• … del giorno del trasferimento + 365 giorni minimo: .BE e .DE.

I trasferimenti di proprietà di un nome di dominio possono influenzare anche le date di scadenza. Quando un nome di dominio viene trasferito da un proprietario a un altro, la data di scadenza può talvolta essere modificata in base alle politiche del registratore.

Questa guida spiega come modificare i DNS (Server di Nomi) di un dominio registrato presso Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak o almeno una zona DNS.
• Comprendere:
  • il funzionamento di un dominio e di una zona DNS prima di modificarla.
  • che qualsiasi aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Modifica dei DNS

Per modificare i DNS di un nome di dominio gestito da Infomaniak e controllare così la direzione che deve prendere il traffico Web e Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Clicca su Server DNS dal menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Modifica server DNS:
   
5. Se il tuo sito web è ospitato presso Infomaniak, seleziona Server di nomi Infomaniak…
   • In caso contrario, seleziona Server di nomi personalizzati per inserire i nomi dei server sottostanti e conferma in fondo alla pagina.
     

Modifica in blocco

Per modificare i DNS di più nomi di dominio in massa:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Seleziona i nomi di dominio interessati.
3. Clicca se necessario su ⋮ in basso a schermo.
4. Clicca su Modifica server DNS:
   

Questa guida spiega come trasferire il nome di dominio che possiedi presso un altro fornitore e portarlo da Infomaniak. Rimani ovviamente proprietario del tuo nome di dominio e lo gestisci in tutta semplicità a costi ridotti.

Prerequisiti

• Verifica che il nome di dominio sia effettivamente trasferibile secondo alcuni criteri:
  1. dominio creato o già trasferito da almeno 60 giorni
  2. indirizzi email validi (coordinate del proprietario, contatti amministratore/tecnico)
  3. dominio sbloccato
• Annota in un luogo sicuro i diversi registri (A / MX / TXT, ecc.) contenuti nel tuo dominio se conserverai, dopo il trasferimento, altri servizi oltre a quelli di Infomaniak.
• Si tratta di trasferire un nome di dominio che possiedi presso un fornitore diverso da Infomaniak, in modo che la gestione futura di questo dominio avvenga presso Infomaniak.
  • Non si tratta quindi di un trasferimento interno da un titolare all'altro e il codice da ottenere non è quindi un codice per un trasferimento interno presso il tuo fornitore attuale.
  • Ottieni piuttosto il codice di autorizzazione.
  • I termini EPP, AuthCode, AuthInfo, "codice di trasferimento" e "codice di autorizzazione" designano tutti sequenze alfanumeriche proprie del dominio il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra Registrars.
• Ecco alcune guide specifiche per aiutarti se il tuo Registrar attuale è:
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casi particolari:
    • Nomi di dominio .BE
    • Nomi di dominio .LU

Trasferire il dominio a Infomaniak

Una volta validati i prerequisiti sopra indicati:

1. Ordina il nome di dominio da trasferire presso Infomaniak.
2. Inserisci il codice di autorizzazione (vedi prerequisiti sopra) quando ti verrà richiesto durante l'ordine.
3. Prendi visione del capitolo DNS qui sotto e, se necessario:
   1. Esegui una diagnosi DNS per verificare il collegamento Domini <-> Servizi Infomaniak.
   2. Esegui una diagnosi Mail (SPF, DKIM...) per evitare eventuali problemi di invio o ricezione.

Trasferimento di più domini in blocco

Una volta validati i prerequisiti sopra indicati:

1. Ordina i nomi di dominio in una sola volta tramite questo assistente di trasferimento Infomaniak.
2. Indica i nomi di dominio e i codici di autorizzazione o importa un file CSV (formato .csv o .xlsx) con l'elenco dei domini e i loro codici di autorizzazione (in 2 colonne e massimo 300 righe).

Durata del trasferimento, tempi amministrativi

La durata del trasferimento di un nome di dominio è influenzata da due fattori:

1. Le condizioni del registro dell'estensione; per il .FR, l'Afnic definisce un periodo di trasferimento fino a 8 giorni; fare riferimento alle specifiche delle estensioni che ti riguardano da questa pagina (sotto Domande frequenti cliccando prima sull'estensione interessata).
2. Le condizioni del Registrar che desideri lasciare; quest'ultimo ha la possibilità di opporsi al trasferimento durante il periodo di trasferimento definito dal registro; può anche accettare automaticamente il trasferimento e accelerarlo.

Nota che un aggiornamento DNS (leggi sotto) può richiedere fino a 24 ore.

Configurazione DNS (prima, durante, dopo)

• Prima del trasferimento, il tuo nome di dominio è collegato a diversi servizi (Mail, Web...) grazie ai suoi DNS.
• Durante il trasferimento, non potrai più intervenire sulla configurazione DNS fino a quando il trasferimento non sarà completato.
• Poiché a volte è difficile sapere quando ciò accade, puoi decidere in anticipo cosa applicare come configurazione DNS (anche possibile durante il trasferimento in blocco):
  

Ad esempio:

1. Il tuo dominio domain.xyz ha prima del trasferimento i DNS ns1.monregistrar.com e ns2.monregistrar.com e lavorerai solo con Infomaniak per tutto ciò che riguarda la posta elettronica, l'hosting web, ecc….
   • …allora non devi fare nulla se non scegliere i nostri DNS quando ti verrà richiesto durante il trasferimento (stesso discorso se ha già dei DNS, ad esempio ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com).
      
2. Il tuo dominio domain.xyz ha attualmente i DNS ns1.monregistrar.com e ns2.monregistrar.com e stai trasferendo solo il dominio mantenendo la collaborazione con diversi servizi diversi da Infomaniak…
   • …allora conserva accuratamente le informazioni contenute nella tua zona DNS attuale (i record A, CNAME, ecc.) poiché Infomaniak non può garantire che la tua zona DNS attuale persista dove si trova attualmente (informati presso il tuo ufficio di registrazione attuale) e scegli di non utilizzare i DNS di Infomaniak.
      
3. E se non sai quali DNS utilizza attualmente il tuo dominio…
   • …interroga quest'ultimo tramite https://infomaniak.com/whois o altro servizio WHOIS.
      
4. Se il tuo dominio domain.xyz ha già DNS come ad esempio ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com prima del trasferimento…
   • …allora non devi fare nulla se non scegliere i nostri DNS quando ti verrà richiesto durante il trasferimento.

Vuoi trasferire anche servizi come i tuoi siti o indirizzi email? Consulta questa altra guida.

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicatori di marchio per l'identificazione dei messaggi ) offre la possibilità alle aziende di incorporare il loro logo nelle e-mail inviate.

Premessa

• Le applicazioni Infomaniak (e altre compagnie in tutto il mondo - leggere il capitolo in caso di problemi qui sotto) sono compatibili con BIMI e mostreranno i loghi accanto ai messaggi di posta ricevuti.
• I Servizi Mail Infomaniak consentono di configurare la posta elettronica con il proprio logo; i vantaggi sono numerosi:
  • aumento della fiducia: i destinatari possono identificare visivamente le vostre e-mail, riducendo così i rischi di phishing.
  • rafforzamento del Marchio: un logo ben visibile nelle caselle di posta rafforza la notorietà del marchio.
  • migliore consegna: le e-mail conformi a DMARC hanno più probabilità di raggiungere la casella di posta principale.

1. Creare un logo

Crea un logo in formato SVG (Scalable Vector Graphics). Questo formato è richiesto perché garantisce una qualità ottimale indipendentemente dal dispositivo o dalla dimensione di visualizzazione.

Per essere importato nell'interfaccia Infomaniak (leggere sotto) non deve superare i 10 Mo, ma può anche essere ospitato su un server sicuro accessibile pubblicamente e sarà sufficiente indicare il suo URL per la registrazione DNS BIMI.

2. Ottenere il certificato VMC

Una certificazione di logo verificato (VMC) è richiesta; attesta che sei il legittimo proprietario del logo. Puoi ottenere questa certificazione presso le autorità di certificazione riconosciute come DigiCert e Entrust.

Quando il tuo certificato VMC viene emesso, ricevi un file PEM contenente il certificato dell'entità. Questo file PEM integra il tuo logo in formato SVG insieme al VMC.

3. Aggiungere il logo al Servizio Mail

Prerequisiti

• Tutti gli indicatori Sicurezza globale del tuo Servizio Mail devono essere verdi (SPF + DKIM + DMARC)!

Per accedere al Servizio Mail e definirne il logo della tua azienda:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Crea (nella sezione BIMI):
   
5. Compila le informazioni richieste a partire dai documenti ricevuti (cf capitolo 2 sopra) e non dimenticare di salvare.

In caso di problemi

• Se il pulsante Crea nell'box BIMI rimane grigio, verifica i messaggi informativi: il DMARC può esistere ma non essere al livello di rifiuto richiesto, quindi regola i parametri secondo le indicazioni.
• Quando ci sono più domini collegati al Servizio Mail, è necessario assicurarsi di possedere un certificato su ogni dominio collegato se si desidera BIMI su questi.
• Nota che Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, l'app Mail di Samsung, tra gli altri, non hanno ancora adottato BIMI.

Disattivare BIMI

Per disattivare BIMI basta andare alla pagina di gestione del nome di dominio collegato al Servizio Mail e cancellare la registrazione TXT corrispondente.

Questa guida spiega come rinnovare o ripristinare un nome di dominio registrato presso Infomaniak.

Premessa

1. Viene notificato automaticamente via email (all'indirizzo che hai indicato) quando uno dei tuoi nomi di dominio sta per scadere.
2. Se il nome di dominio non viene rinnovato prima della data di scadenza, entra in un periodo di riscatto durante il quale è ancora possibile recuperarlo/ripristinarlo.
   • Le spese di ripristino e la durata del periodo di riscatto sono variabili a seconda dell'estensione interessata.
3. Una volta scaduto il periodo di riscatto, il nome di dominio è libero e può essere nuovamente prenotato da chiunque.
   • Se il tuo dominio è importante per le tue attività, Renewal Warranty ti offre la garanzia di non perderlo mai: Infomaniak farà tutto il possibile per assicurarti di mantenerlo anche se non dai notizie in tempo alla sua scadenza.

Rinnovare un nome di dominio prima della scadenza

Il rinnovo di uno o più nomi di dominio avviene esattamente nello stesso modo di qualsiasi altro rinnovo di servizi Infomaniak. Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su come rinnovare il prodotto interessato.

Ripristinare un nome di dominio dopo la scadenza

Per ripristinare un dominio durante il suo periodo di riscatto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Un dominio scaduto è segnalato come tale:
   
3. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
4. Clicca sul pulsante Ripristina:
   
5. Segui i passaggi di ripristino fino alla fine.

Risolvere un problema

Cosa fare se il dominio non sembra visibile nel tuo account?

• Verifica di essere connesso con il giusto account utente e di visualizzare la giusta Organizzazione se sei associato a più entità.
• Consulta la sezione DOMINIO del Manager e non nella sezione dei prodotti fatturati o da rinnovare.
• Acquista nuovamente il nome di dominio se non è stato prenotato.

Questa guida dettaglia i diversi stati in cui può trovarsi un nome di dominio.

Stati abituali

"Attivo" o "OK"

Il nome di dominio è dichiarato nei DNS, il nome di dominio è attivo e sbloccato. Tutte le operazioni amministrative e/o tecniche sono possibili.

"Registrar-Lock / Registry-Lock" o "clientTransferProhibited"

Il nome di dominio è dichiarato nei DNS. Il nome di dominio è attivo e bloccato per proteggerlo, soprattutto contro richieste illecite di trasferimenti.

Stati che richiedono un'operazione o un'osservazione

"Registrar-Hold / Registry-Hold"

Questo stato viene impostato quando il dominio è scaduto (non rinnovato). L'unica operazione possibile è quindi il rinnovo. Le operazioni amministrative e/o tecniche non sono possibili.

"RedemptionPeriod"

Questo stato si verifica se il dominio non è stato rinnovato. Consultare questa altra guida se si cercano informazioni in merito.

"PendingRestore"

Questo stato appare in caso di richiesta di ripristino. Il registrar ha 7 giorni per comunicare al registry tutte le informazioni necessarie per il ripristino.

"PendingDelete"

Questo stato segue lo stato RedemptionPeriod dopo 30 giorni se non è stata effettuata alcuna richiesta di ripristino. Il nome sarà cancellato durante un periodo di 15 giorni prima di tornare nel dominio pubblico.

Nel caso di un'estensione di dominio .fr

"Attivo" (Attivo)

Il nome di dominio è dichiarato nel DNS (interamente operativo).

"Congelato" (Congelato)

Il nome di dominio è dichiarato nel DNS ma nessuna operazione amministrativa e/o tecnica è possibile. Cause possibili: vedere articolo 6.1 della carta dell'AFNIC.

"Bloccato"

Il nome di dominio non è più dichiarato nel DNS; non è più funzionale e nessuna operazione amministrativa e/o tecnica è possibile. Cause possibili: vedere l'articolo 6.2 della carta dell'AFNIC.

Questa guida spiega come riavviare il trasferimento di un nome di dominio verso Infomaniak in caso di fallimento.

Riavviare manualmente un trasferimento di dominio

Quando il trasferimento di un nome di dominio fallisce, ricevi un'e-mail con la possibile ragione del problema.

Il messaggio contiene anche un link che permette di riavviare la richiesta di trasferimento senza pagare nuovamente le spese del trasferimento.

In caso di problema:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Segui attentamente le istruzioni visualizzate su sfondo rosso in alto alla pagina.

Questa guida spiega come modificare le coordinate associate a un nome di dominio, ovvero le coordinate “WHOIS” del proprietario / titolare / responsabile.

Premessa

• La particolarità dei nomi di dominio è che hanno tutti un proprietario le cui coordinate sono proprie del dominio stesso, indipendenti dall'account Infomaniak che gestisce il prodotto.
• Queste coordinate, chiamate WHOIS, indicano dettagli come il nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, ecc. e possono essere consultate online grazie ai servizi WHOIS come whois.infomaniak.com o whois.nic.swiss.
• Spesso esistono coordinate aggiuntive private fuori dal WHOIS pubblico e non sono mai visibili e/o comunicate da Infomaniak senza previa autenticazione!
• Queste coordinate faranno sempre fede in caso di controversia riguardante la titolarità di un nome di dominio, è quindi importante mantenere queste informazioni aggiornate anche se si attiva Domain Privacy per mascherare le informazioni.

Accedere ai diversi tipi di contatti associati ai nomi di dominio

Per accedere a queste coordinate di gestione dei domini:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca su Informazioni WHOIS nel menu laterale sinistro:
   

Contatto Proprietario

1. Clicca sul pulsante Cambia Proprietario per creare una nuova scheda di contatto, o sceglierne una precedentemente utilizzata su uno degli altri nomi di dominio dell'Organizzazione, con la necessità di ottenere l'accordo di entrambe le parti prima dell'applicazione.
2. Clicca sul pulsante Modifica per modificare la lingua (di alcuni invii) e le coordinate postali e telefoniche (una email viene inviata all'indirizzo email indicato per una richiesta di conferma delle modifiche).

Dettagli più avanti in questa guida.

Contatto Amministratore

1. Clicca sul pulsante Modifica per modificare la lingua (di alcuni invii) e le coordinate postali e telefoniche (una email viene inviata all'indirizzo email indicato per una richiesta di conferma delle modifiche).
2. Clicca su Altro Contatto per creare una nuova scheda di contatto, o sceglierne una precedentemente utilizzata su uno degli altri nomi di dominio dell'Organizzazione, con la necessità di ottenere l'accordo di entrambe le parti prima dell'applicazione.

Dettagli più avanti in questa guida.

Contatto Tecnico

1. Clicca sul pulsante Modifica per modificare la lingua (di alcuni invii) e le coordinate postali e telefoniche (una email viene inviata all'indirizzo email indicato per una richiesta di conferma delle modifiche).
2. Clicca su Altro Contatto per creare una nuova scheda di contatto, o sceglierne una precedentemente utilizzata su uno degli altri nomi di dominio dell'Organizzazione, con la necessità di ottenere l'accordo di entrambe le parti prima dell'applicazione.

Dettagli più avanti in questa guida.

Contatto Fatturazione

1. Clicca sul pulsante Modifica per modificare la lingua (di alcuni invii) e le coordinate postali e telefoniche (una email viene inviata all'indirizzo email indicato per una richiesta di conferma delle modifiche).
2. Clicca su Altro Contatto per creare una nuova scheda di contatto, o sceglierne una precedentemente utilizzata su uno degli altri nomi di dominio dell'Organizzazione, con la necessità di ottenere l'accordo di entrambe le parti prima dell'applicazione.

Dettagli più avanti in questa guida.

Modifica delle coordinate WHOIS

Senza creare una nuova scheda di contatto, è possibile modificare:

• l'indirizzo postale (via, codice postale, paese, ecc.)
• il numero di telefono
• la lingua (di alcuni invii) 

Creando una nuova scheda di contatto, sarà quindi possibile specificare:

• Tipo di contatto (Società, Individuale, Associazione, altro)
• Nome / Cognome
• l'indirizzo e-mail
• l'indirizzo postale (via, codice postale, paese, ecc.)
• il numero di telefono
• la lingua (di alcuni invii) 
   

Ogni modifica delle coordinate WHOIS dovrà essere validata dal contatto attuale. Quest'ultimo riceverà un e-mail con un link di validazione valido per due giorni per validare le modifiche:

L'e-mail indica anche gli altri nomi di dominio interessati dall'operazione (e quali tipi di contatti sono interessati dalla modifica).

In attesa della validazione, un messaggio viene visualizzato sulla pagina di gestione del dominio:

Per saperne di più

È possibile farlo anche su più domini contemporaneamente: una scheda di contatto può essere collegata a più domini; la modifica di una scheda si rifletterà quindi automaticamente su tutti i domini che hanno lo stesso contatto WHOIS.

Prendete anche visione delle guide riguardanti estensioni specifiche come il .es o il .se …

Questa guida dettaglia la monetizzazione del nome di dominio, generalmente effettuata tramite il parcheggio del nome di dominio conservando le coordinate del rivenditore mascherate.

Parcheggio di dominio

Il parcheggio di dominio è una tecnica che consiste nell'registrare un nome di dominio senza utilizzarlo immediatamente per un sito web.

Invece, il nome di dominio è "parcheggiato" e mostra generalmente una pagina di parcheggio con annunci pubblicitari generati da una rete di affiliazione.

Il proprietario del nome di dominio "parcheggiato" può quindi guadagnare denaro grazie a questi annunci come fonte di reddito passivo.

E se siete il visitatore?

Siate vigili: alcune pagine di parcheggio di nomi di dominio possono essere simili a siti web legittimi, il che può causare confusione per gli utenti che cercano di accedere a un sito web particolare, e altre possono essere infettate da software dannosi, il che può essere pericoloso per la sicurezza informatica degli utenti.

Questa guida spiega come creare un record MX personalizzato (mx.domain.xyz supponendo che domain.xyz ti appartenga) da utilizzare successivamente nella configurazione MX del tuo NAS.

Record MX personalizzato

Per accedere ai tuoi nomi di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al dominio interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un record:
   
5. Seleziona MX come tipo di record.
6. Clicca su Avanti:
   
7. Inserisci il record MX desiderato ("mx.domain.xyz" ad esempio).
8. Fai puntare il record all'indirizzo IP desiderato (destinazione).
9. Clicca sul pulsante Salva: