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1 000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!

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Questa guida spiega come reindirizzare un nome di dominio direttamente verso un altro o come inviare automaticamente i visitatori del tuo sito Web verso un altro indirizzo di pagina (URL interno o esterno).

 

Premessa

  • Per reindirizzare il traffico, dovrai agire…
    • … oppure sul nome di dominio stesso (deve essere ospitato da Infomaniak e i suoi DNS devono essere quelli di Infomaniak),
    • … oppure sul codice presente nelle tue pagine (pagina .htaccess, pagina principale, ecc.) se hai un sito Web.
  • Semplificati la vita! In caso di necessità, partner locali e referenziati da Infomaniak possono occuparsi di queste pratiche. Lancia un appalto gratuito. Si occupano di tutto, liberandoti dai dettagli tecnici.

 

Agire sul nome di dominio

via Strumento di Redirezione Web

Lo strumento disponibile sul Manager permette di agire in modo semplice sul nome di dominio (o sottodominio) per reindirizzarlo all'indirizzo Internet di tua scelta.

via modifiche DNS o registrazione A

Modificare i DNS del nome di dominio o modificare i suoi record A/AAAA permette di indirizzare il traffico Web verso un altro fornitore.

 

Agire sul codice delle pagine…

… via codice HTML da inserire

Inserisci questa riga di codice tra i tag <head> e </head> della tua pagina principale (in linea di principio chiamata index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Sostituisci 5 con il tempo di attesa in secondi desiderato (0 per farlo immediatamente).

Il motore di ricerca Google indica che è preferibile utilizzare una reindirizzazione di tipo 301 lato server (leggi più sotto). Anche il W3C sconsiglia di utilizzarla.

… via codice PHP da inserire

Se la pagina del sito ha un'estensione .php, inserisci questa chiamata di funzione header in cima al file:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… via file .htaccess

Per reindirizzare tutto il traffico diretto al tuo sito (indipendentemente dalla pagina chiamata) verso un altro indirizzo, inserisci questo nel file .htaccess alla radice del tuo sito:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Per mirare la pagina che deve essere reindirizzata:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanente e Redirect 301 sono comandi equivalenti.

Di seguito un altro esempio di reindirizzamento di una sottoparte alla pagina iniziale (questa direttiva ha il vantaggio di funzionare con i "deep link" a differenza di un reindirizzamento permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Prendi visione di questa altra guida a riguardo.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/79

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Questa guida riguarda i nomi di dominio con estensione .se.

 

Premessa

  • I domini .se sono gestiti da Internetstiftelsen i Sverige (IIS), l'organismo ufficiale che regola i nomi di dominio in Svezia.
  • Sono stati introdotti nel 1986 e negli anni 2000 hanno conosciuto una grande popolarità perché il loro suffisso poteva essere utilizzato per parole come "clo.se", "sen.se", ecc.

 

Modificare il proprietario di un dominio .se

Per cambiare il proprietario (o owner) di un dominio .se, la procedura definita dall'IIS prevede di compilare un modulo specifico.

Nel modulo, il campo IIS IDNO (ID Number) è un requisito chiave:

  • Per i cittadini svedesi: indicare il numero di sicurezza sociale (Personnummer), 800101-1234 ad esempio,
  • Per le aziende svedesi: utilizzare il numero di registrazione dell'azienda (Organisationsnummer) 556123-4567 ad esempio,
  • Per i cittadini stranieri o aziende non svedesi: inserire un numero di identificazione come un numero di passaporto, una carta d'identità, o un equivalente per il proprio paese.

Questo serve ad autenticare il proprietario e a prevenire controversie o utilizzi fraudolenti del dominio. La modifica può richiedere alcuni giorni, a seconda della rapidità con cui i documenti vengono verificati.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/87

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Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo SRV nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su Manager Infomaniak.

 

Premessa

  • Questo tipo di record permette di indicare quali sono i servizi disponibili per un dominio.
  • Vengono spesso utilizzati per i protocolli XMPP, LDAP o per configurare Microsoft Office 365.

 

Modifica la zona DNS

Per gestire questo tipo di record in una zona DNS:

  1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
  2. Clicca direttamente sul nome attribuito al dominio interessato.
  3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
  4. Clicca il pulsante per aggiungere un record:
  5. Clicca sul pulsante radio SRV per aggiungere un record.
  6. Clicca sul pulsante Avanti:
  7. Inserisci i valori del SRV necessari per la tua zona DNS (il ._tcp.domain… è già inserito).
  8. Lascia il valore predefinito per quanto riguarda il TTL.
  9. Clicca sul pulsante Salva:

Verifica l'aggiunta corretta del SRV completo nella tabella dei record:

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/110

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Questa guida spiega come trovare e visualizzare le informazioni di tipo DNS per qualsiasi nome di dominio registrato presso Infomaniak (o altrove).

 

Dominio presso Infomaniak

Per accedere ai tuoi nomi di dominio e visualizzare i server DNS indicati:

  1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
  2. Clicca direttamente sul nome assegnato al dominio interessato:
  3. Clicca su Server DNS nel menu laterale sinistro:

 

Ricerca WHOIS

Per visualizzare le informazioni DNS di un altro nome di dominio, utilizza un servizio WHOIS come https://whois.infomaniak.com/ ad esempio o https://who.is (attenzione alle pubblicità su tutti questi servizi di terze parti).

Otterrai così una risposta chiara sulla situazione DNS di un nome di dominio in un dato momento.

Spesso i DNS sono visualizzati a coppie e iniziano con ns... seguiti da numeri e il nome del registrar o dell'hosting provider.

Attenzione, gli record DNS visualizzati non sono necessariamente quelli scelti di recente dal gestore del dominio. Infatti, c'è un tempo di propagazione di cui eventualmente tenere conto se sono in corso modifiche sul dominio.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/189

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Questa guida riguarda la registrazione di nomi di dominio in .ngo o .ong presso Infomaniak.

 

Validazione della registrazione

Per ordinare un .ngo o .ong, è necessario essere un'organizzazione non governativa; ciò implica che la registrazione di un .ngo o .ong comporta una verifica dopo la registrazione del dominio.

Riceverete a tal fine (all'indirizzo email indicato nel WHOIS) un'e-mail contenente un link per effettuare questa verifica. È importante seguire questo processo entro 360 giorni dalla registrazione, pena il rifiuto e la cancellazione del nome di dominio da parte del registry.

Nota che il dominio diventerà attivo solo una volta completato questo processo di registrazione.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/230

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Questa guida vi aiuta nel caso in cui riceviate email di errore che menzionano SPF quando scrivete a indirizzi gmail o simili.

 

Tutti i vostri servizi sono presso Infomaniak?

Lo strumento Sicurezza globale vi informa di qualsiasi incoerenza di configurazione riguardante il vostro Servizio Mail Infomaniak.

 

Alcuni dei vostri servizi sono altrove?

Per risolvere un problema di invio di email quando la vostra posta elettronica è gestita da Infomaniak e il vostro sito web è presso un altro fornitore (come Wix ad esempio) e in questa situazione la zona DNS del nome di dominio è gestita altrove, prendete visione di questa altra guida.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/237

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Questa guida dettaglia i caratteri consentiti e vietati durante la creazione di un nome di dominio (fino a 63 caratteri) presso Infomaniak.

 

Premessa

  • I caratteri consentiti in un nome di dominio sono determinati dagli standard tecnici stabiliti dall'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) e, se del caso, dagli organismi di regolamentazione nazionali o regionali, come l'AFNIC per i domini .fr.
  • Per comprendere le possibilità offerte a livello di un indirizzo e-mail (parte prima dell'arobase @), consulta questa altra guida.

 

Caratteri consentiti in un nome di dominio

I caratteri consentiti nei nomi di dominio standard includono:

Caratteri consentitiOsservazioni
Letterea à z
Numeri0 à 9
Trattino- (non consentito all'inizio o alla fine di un'etichetta)
Caratteri accentuati / specialiLeggi sotto

 

Caratteri speciali, accenti (punnycode)

Esistono anche estensioni di dominio che consentono l'uso di caratteri accentuati o di altri caratteri speciali. Queste regole possono variare a seconda dell'estensione di dominio specifica (come .fr, .com, .net, ecc.) e delle politiche stabilite dagli organismi di regolamentazione interessati.

È possibile acquistare presso Infomaniak un nome di dominio contenente un accento su una lettera (é ad esempio). Questo metodo di codifica che permette di includere caratteri non latini, come caratteri accentuati, cirillici, cinesi, ecc., nei nomi di dominio è chiamato Punnycode. Trasforma i caratteri Unicode in una forma ASCII leggibile dai sistemi informatici. Ciò significa che un nome di dominio contenente caratteri non ASCII viene trasformato in una stringa di caratteri ASCII che inizia con xn--.

Questa trasformazione è reversibile con alcuni software/clienti di posta elettronica che possono in questo caso interpretare e visualizzare correttamente il nome di dominio originale. Ma in generale, Infomaniak non raccomanda l'uso della posta elettronica su nomi di dominio con accenti:

Infatti, non tutti i browser, i sistemi operativi e le applicazioni supportano i nomi di dominio con accenti allo stesso modo, il che può causare problemi di compatibilità in alcuni casi.

 

Caratteri vietati in un nome di dominio

I seguenti caratteri (punto, spazio, punto esclamativo, diesis, dollaro, percentuale, caret, e commerciale, asterisco, parentesi, segno uguale, graffa, chiocciola, virgola, virgolette, barra, punto e virgola, punto interrogativo…) non sono autorizzati nei nomi di dominio Infomaniak:

Caratteri vietatiOsservazioni
PuntoRiservato per separare le etichette; vietato all'inizio o alla fine di un'etichetta e come carattere isolato all'interno di un'etichetta
Spazio 
Caratteri speciali!, #, $, %, ^, &, *, (, ), =, [, ], <, >, ,, ;, ", /, ?
Caratteri non ASCIIEcco tramite Punnycode per alcune estensioni
Caratteri di controlloCodici ASCII inferiori a 32 (non stampabili)

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/246

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Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e di altri dati web dei tuoi hosting Infomaniak, e come impostare una politica di backup efficace se i backup messi a disposizione automaticamente e gratuitamente non corrispondono più alle tue esigenze di disponibilità o sicurezza.

 

Hosting Web (Starter, Condiviso, Server Cloud)

Consulta queste guide per ripristinare i backup automatici:

 

Consulta queste guide per salvare e ripristinare:

 

Consulta anche https://faq.infomaniak.com/snapshot.

 

Hosting v1 (vecchia offerta 60 Go)

  • Visualizza e/o scarica il backup automatico (versione) dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql alla radice del dominio (sopra /web).
  • Ripristina questi dati.

 

Messaggistica

 

Domini / Zone DNS

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/250

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Questa guida dettaglia i caratteri consentiti e vietati durante la creazione di un indirizzo email (fino a 64 caratteri) in un Servizio Mail Infomaniak.

 

Premessa

  • I caratteri ammessi differiscono a seconda che appaiano prima o dopo l'arobase @. Ad esempio, in nome-utente.mail@nome-dominio.xyz :
    • Prima dell'arobase: la parte nome-utente.mail corrisponde al nome utente.
    • Dopo l'arobase: la parte nome-dominio.xyz corrisponde al nome di dominio.
  • Per conoscere le possibilità offerte a livello del nome di dominio (parte dopo l'arobase @), consulta questa altra guida.

 

Parte prima dell'arobase: nome-utente.mail

Le norme RFC 5321 e RFC 5322 definiscono la sintassi generale degli indirizzi email. Tuttavia, i fornitori di posta elettronica — inclusi Infomaniak — applicano ulteriori restrizioni per garantire la sicurezza, la coerenza e la compatibilità con la maggior parte dei software/clienti di posta elettronica.

Ad esempio, un indirizzo come -@esempio.com è sintatticamente valido secondo la RFC 5322, ma non è accettato in fase di creazione sui server Infomaniak.

Queste regole aggiuntive permettono, tra l'altro,

  • di evitare abusi (spam, automatizzazioni malevole, ecc.);
  • di rispettare le convenzioni di denominazione (un identificativo composto solo da - non ha senso);
  • di garantire la compatibilità con i software/clienti di posta elettronica che gestiscono male alcuni formati di indirizzo.

In sintesi: la RFC 5322 definisce ciò che è sintatticamente possibile, ma ogni server determina ciò che è effettivamente utilizzabile in pratica.

 

Caratteri consentiti prima dell'arobase

I seguenti caratteri possono essere utilizzati nella parte prima dell'arobase di un indirizzo email Infomaniak:

Caratteri consentitiEsempi / Note
Letterea à z e A à Z
Numeri0 à 9
Trattino- (non autorizzato come primo o ultimo carattere)
Trattino basso (underscore)_
Punto. (autorizzato a condizione di non essere posizionato all'inizio, alla fine o in modo consecutivo)

 

Caratteri non ammessi prima dell'arobase

I seguenti caratteri (arobase, punto esclamativo, diesis, dollaro, percentuale, caret, esperluette, asterisco, parentesi, segno uguale, graffetta, chevron, virgola, virgolette, punto e virgola, punto interrogativo…) non possono essere utilizzati per creare un indirizzo email Infomaniak:

Caratteri non ammessiNote
@riservato alla separazione tra il nome utente e il dominio
(spazio) 
!, #, $, %, ^, &, *non supportato
(, ), =, [, ]non supportato
<, >, ,, ;, ", /, ?non supportato
Caratteri non ASCIIad esempio accenti o lettere non latine
Caratteri di controllo (codici ASCII < 32)non stampabili, non ammessi

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/438

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Questa guida spiega cosa fare se si riceve un messaggio, via email, posta o fax, proveniente da una società sconosciuta o che si spaccia per Infomaniak (o un concorrente) e che menziona il o i nomi di dominio che possedete, chiedendo di pagare delle spese relative a questi prodotti.

 

Premessa

  • Diversi organismi sono noti per il "forcing" di un nome di dominio (slamming), con l'obiettivo di appropriarsene o semplicemente di guadagnare denaro a vostre spese.
    • Tra questi: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com o ancora Global Netsource. Inoltre, alcune società asiatiche sono elencate qui.
    • La società chiamata Domain Registrar of America (DROA) ha anche lo scopo di truffare i titolari di nomi di dominio inviando un fax o un'email di rinnovo di uno o più nomi di dominio 2 o 3 mesi prima della loro scadenza. Questa offerta sembra ufficiale e professionale e propone prezzi del tutto competitivi.
  • Il problema: firmando con queste società poco scrupolose, si concede il trasferimento dei propri nomi di dominio a questi "registrars", con tutti i rischi di disattivazione dei siti web e delle caselle di posta. Ovviamente, vi si incoraggia a pagare con carta di credito! Alcune società sono state oggetto di procedimenti giudiziari negli USA, in Gran Bretagna e in Canada, ma restano molto attive in Europa.

 

Alcuni consigli

Per non farsi truffare:

  1. Determinate chi vi invia un tale messaggio... Si tratta di una società che conoscete, che vi scrive dalla Svizzera o dalla Francia, in lingua francese, ecc. o, al contrario, di un messaggio che proviene dall'estero (USA, Regno Unito, Giamaica, Asia, ecc.), in lingua inglese, ecc.?
  2. Determinate lo stato del vostro nome di dominio e dove si trova attualmente; per questo, iniziate con un WHOIS su infomaniak.com/whois, ad esempio.
  3. Non rispondete assolutamente a queste missive... Distruggetele, pena il pagamento inutile di somme astronomiche.
  4. Consultate la Guida AFNIC sullo slamming e altre pratiche fraudolente.
  5. Attivate Domain Privacy per maggiore tranquillità.
  6. Segnalate questi messaggi.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/443

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Questa guida spiega come trasferire un nome di dominio che possiedi presso un'altra società a Infomaniak.

 

Premessa

  • In generale, durante un trasferimento, nessun periodo già pagato va perso; la data di scadenza del dominio sarà posticipata di un anno.
  • Un trasferimento in blocco è anch'esso possibile.
  • I termini "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "codice di trasferimento" e "codice di autorizzazione" designano tutte sequenze alfanumeriche proprie del dominio il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra Registrars.

 

1. Ottieni il codice di autorizzazione

Ottienilo nel tuo account cliente presso il fornitore attuale (consulta queste altre guide specifiche), altrimenti chiedilo!

A volte è necessario sbloccare la protezione contro il trasferimento.

 

2. Trasferisci il nome di dominio

Cerca il nome di dominio interessato su questa pagina Infomaniak.

Clicca sul pulsante per avviare il trasferimento!

 

3. Configura le opzioni

Segui la guida aggiungendo o rimuovendo le opzioni desiderate.

Dopo aver inserito le coordinate del titolare del nome di dominio, questa è la fase più importante:

Lascia il pulsante di commutazione (toggle switch) attivato come sopra se…

  • … tutti i prodotti o servizi corrispondenti a questo nome di dominio sono già presso Infomaniak.
  • … nessun prodotto o servizio è collegato al tuo nome di dominio.

o disattiva il pulsante di commutazione (toggle switch) se…

  • … alcuni prodotti o servizi corrispondenti a questo nome di dominio sono altrove rispetto a Infomaniak.

 

4. Inserisci il codice di autorizzazione

Sotto, incollate il codice di autorizzazione copiato nel passaggio 1, quindi validate il trasferimento facendo clic sul pulsante:

Cliccate quindi sul pulsante Avanti in basso a destra per passare all'ultima fase.

 

5. L'ultima fase

L'ultima fase vi permette di regolare eventuali costi (a seconda dell'estensione dei domini da trasferire) e metodi di rinnovo.

Leggete e accettate le condizioni generali quindi cliccate su Avanti per completare l'ordine:

 

6. Gestite i vostri nomi di dominio

Trovate i vostri nomi di dominio sul Manager Infomaniak e monitorate il loro trasferimento, configurazione, scadenza…

Se si verifica un problema con il trasferimento, vi viene inviata un'e-mail contenente la ragione del fallimento e la procedura per riprendere il trasferimento.

Trasferite anche i vostri servizi come siti o indirizzi e-mail? Consultate questa altra guida. Scoprite anche il servizio di migrazione di Infomaniak.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/447

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Questa guida spiega come forzare la visualizzazione del nome dell'hosting web nella barra degli indirizzi del browser su uno dei domini installati come alias/sinonimo o come visualizzare nella barra degli indirizzi il dominio principale invece dell'alias.

 

Limitare il "duplicate content" o contenuto duplicato

Supponiamo che tu abbia l'hosting il-tuo-dominio.com con Infomaniak e che come dominio sinonimo tu abbia installato www.dominiosinonimo.xyz.

Per impostazione predefinita, quando digiterai uno o l'altro dei domini (il-tuo-dominio.com o dominiosinonimo.xyz) nella barra degli indirizzi del tuo browser, sarà quello che hai digitato a essere visualizzato nella barra degli indirizzi.

Hai quindi la possibilità di forzare la visualizzazione di un altro indirizzo rispetto a quello digitato. Quindi, se qualcuno digita dominiosinonimo.xyz, allora sarà il-tuo-dominio.com a essere visualizzato automaticamente nella barra degli indirizzi.

Un codice deve essere inserito in un file chiamato .htaccess che deve trovarsi alla radice del tuo hosting (nella cartella /web del tuo FTP). Se questo file non esiste ancora, devi crearlo sul server.

Inserisci quindi queste direttive nel file:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://votre-domaine.com/$1 [R=301,L]

Adatta il codice sopra secondo queste indicazioni:

  • Sostituisci il-tuo-dominio.com con il tuo dominio con l'estensione adeguata (.com, .fr, .ch, ecc.) che desideri vedere visualizzato nella barra degli indirizzi del browser del visitatore. Aggiungi www. prima di il-tuo-dominio.com se necessario.
  • Sostituisci la seconda riga del codice sopra con "RewriteCond %{HTTPS} off‍" se si verifica un errore di loop, ciò significa che HTTP/2 è attivo per questo sito

Prendi anche visione delle redirezioni automatiche verso httpS.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/482

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Questa guida dettaglia le particolarità dell'estensione del nome di dominio .pt (per Portogallo) in particolare le procedure amministrative durante la registrazione o il trasferimento, le regole stabilite dall'entità responsabile della gestione dei nomi di dominio portoghesi (DNS.PT).

 

Nuova registrazione di un dominio .pt

Se registri per la prima volta (ovunque, con qualsiasi Registrar) un nuovo nome di dominio con l'estensione .pt dal tuo Manager, Infomaniak richiede un identificativo per il proprietario e il contatto tecnico.

Questo identificativo, che è obbligatorio, rappresenta per le aziende:

  • il loro identificativo fiscale (numero di partita IVA intracomunitaria senza le lettere del paese)

e per i privati:

  • il numero di passaporto o di carta d'identità.

Una volta effettuato l'ordine, il dominio avrà lo stato "registrato" ma sarà realmente attivo solo 5 giorni dopo la sua data di creazione.

È possibile ordinare ulteriori domini .pt presso Infomaniak, ma se si desidera ordinarli altrove, con le stesse coordinate di contatto, ciò non sarà più possibile (leggi sotto).

 

Se hai già registrato un dominio .pt

DNS.PT accetta un solo contatto attivo per ID, indipendentemente dal Registrar.

In pratica, ciò significa che se hai già registrato un dominio .pt altrove, Infomaniak non potrà creare la tua scheda di contatto con lo stesso ID e registrare i domini ordinati. L'unica soluzione è che tu trasferisci tutti i tuoi domini .pt presso Infomaniak.

Come indicato in precedenza, è del tutto possibile ordinare altri nomi di dominio .pt presso Infomaniak.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/568

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Questa guida spiega come collegare un nome di dominio gestito da Infomaniak a un servizio esterno.

 

Guide specifiche

Clicca sul link corrispondente al servizio esterno che desideri collegare al tuo nome di dominio registrato presso Infomaniak:

 

Guida per qualsiasi altro servizio esterno

Per collegare il tuo nome di dominio a qualsiasi altro servizio esterno come Odoo, Microsoft 365, Squarespace, segui le procedure seguenti:

  1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?)
  2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
  3. Clicca su Collega un servizio nel menu laterale sinistro.
  4. Clicca sul pulsante blu Collega sulla piastrella corrispondente al tuo servizio esterno e segui la procedura:

 

Se il servizio esterno che desideri collegare non è nell'elenco, dovrai modificare manualmente alcune informazioni tecniche del tuo nome di dominio:

  • Prendi visione di questa altra guida per modificare tutti i DNS se ti è stato richiesto...
  • ... o questa altra guida se devi modificare solo alcuni record DNS specifici (ad esempio il record di tipo MX se devi collegare il tuo dominio a un servizio di posta elettronica esterno).

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/718

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Questa guida presenta i comandi che possono essere eseguiti per testare una connessione o una rete e quindi specificare ulteriormente la possibile fonte di errore.

 

Eseguire un Telnet…

TELNET consente di testare la connessione a un server senza tener conto di tutte le impostazioni aggiuntive di un'applicazione di posta elettronica o FTP per determinare l'origine di un problema. Se la connessione non passa su un server SMTP, ad esempio, dovrai verificare se il tuo firewall non blocca la porta 587 o 465.

 

… su macOS

  1. Cerca Utilità di rete.
  2. Vai alla scheda Ping, Lookup o Traceroute a seconda di ciò che desideri testare.
  3. Puoi anche utilizzare un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo e, a seconda di ciò che desideri testare, inserisci:
    traceroute [server] 
    nc [server] [port] 
    Sostituisci [server] con il nome del server o il suo indirizzo IP, lo stesso vale per [port]…

 

… su Windows

Attiva Telnet in anticipo se necessario.

  1. Utilizza un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo, ad esempio digitando Esegui e poi cmd.
  2. Nella finestra che si apre, a seconda di ciò che desideri testare, digita:
    tracert [server] 
    telnet [server] [port] 
    Esempio: telnet mail.infomaniak.com 587 (consente di testare la porta SMTP se il tuo software/client di posta elettronica non consente l'invio di e-mail)…

 

… su Android

  1. Utilizza l'applicazione Simple Telnet Client che consente di testare molto semplicemente tramite 2 campi da compilare (ad esempio mail.infomaniak.com e la porta 143 o 993)…

 

Eseguire un PING

PING consente di sapere se una macchina è accessibile tramite Internet. Puoi anche controllare con questo strumento se stai contattando la macchina giusta, ad esempio in caso di modifica DNS, guardando l'indirizzo IP ottenuto. È possibile eseguire un ping su un nome di dominio, un hostname o un indirizzo IP.

PING è definitivamente bloccato sugli hosting condivisi.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/727

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Questa guida dettaglia le azioni da eseguire in priorità se non si vede alcuna differenza tra il proprio sito Web dopo una modifica che si è effettuata e la sua versione prima della modifica. Questi consigli sono validi anche se si riscontrano problemi durante l'utilizzo dell'interfaccia dei prodotti Infomaniak.

 

Premessa

  • Durante la navigazione, un browser Web salva in uno spazio riservato i dati consultati, per evitare di richiedere nuovamente al server i dati già consultati, risparmiando tempo e risorse.
  • La cache può contenere una grande quantità di dati e a volte il browser si confonde. I siti possono quindi visualizzare in modo errato o visualizzare una versione obsoleta.
  • Cancellare la cache permette di essere sicuri di avere l'ultima versione disponibile della pagina o della cartella consultata.

 

Cancellare la cache del browser Web …

 

… su Safari

Scegli la tua versione macOS per consultare l'assistenza Apple corrispondente.

 

… sugli strumenti Google (Chrome, Android, ecc.)

Consulta l'assistenza Google.

 

… su Firefox

Consulta l'assistenza Mozilla.

 

… su Edge / Internet Explorer

Consulta l'assistenza Microsoft.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/793

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Questa guida spiega come aggiungere o modificare una registrazione di tipo DKIM in una zona DNS (di dominio/sottodominio) gestita sul Manager Infomaniak.

 

Premessa

  • Il protocollo DKIM (Domain Keys Identified Mail) autentica le tue email tramite una firma digitale unica.
  • Garantisce che i tuoi messaggi non siano stati modificati durante il loro invio e certifica l'identità del mittente, impedendo così l'usurpazione da parte di spammer.
  • DKIM è attivato per impostazione predefinita per tutti i Servizi Mail la cui zona DNS è gestita da Infomaniak.
  • Tutte le tue email sono automaticamente firmate, indipendentemente dal fatto che siano inviate dall'app Mail Infomaniak o dal software/client di posta elettronica di tua scelta.

 

Verifica la registrazione DKIM

Se possiedi un Servizio Mail presso Infomaniak, il modo più semplice è accedere allo strumento di Sicurezza globale per verificare e correggere facilmente eventuali registrazioni problematiche.

Quando il tuo nome di dominio è gestito altrove, troverai la registrazione DKIM da aggiungere nella zona DNS:

 

Modifica manuale della zona DNS (non raccomandato)

Per gestire questo tipo di registrazione in una zona DNS:

  1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
  2. Clicca direttamente sul nome attribuito al dominio interessato.
  3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
  4. Clicca il pulsante per aggiungere una registrazione:
  5. Clicca sul pulsante radio DKIM per aggiungere una registrazione.
  6. Clicca sul pulsante Avanti:
  7. Inserisci i valori DKIM necessari per la tua zona DNS.
  8. Lascia il valore predefinito per quanto riguarda il TTL.
  9. Clicca sul pulsante Salva:

 

Aggiungere più DKIM

Puoi avere più registrazioni DKIM sul tuo dominio/sottodominio senza limiti, a differenza di DMARC o SPF, purché il tuo host DNS lo consenta.

Se utilizzi più fornitori di posta elettronica di terze parti, ad esempio l'ERP Odoo, è necessario aggiungere un DKIM per Odoo oltre a quello di Infomaniak.

Utilizza selettori DKIM unici per evitare conflitti con le registrazioni esistenti.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/841

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Questa guida dettaglia le particolarità dell'estensione del dominio .swiss che è soggetta a condizioni particolari.

 

Premessa

  • In precedenza riservata alle aziende, l'iscrizione per ottenere un .swiss è aperta ai privati e alle imprese individuali non iscritte al registro di commercio.
  • È possibile presentare la domanda di registrazione per mettere tutte le possibilità dalla tua parte e proteggere il tuo cognome o il tuo marchio.
  • Presentando la domanda ora, Infomaniak la depositerà immediatamente presso l'Ufficio federale delle comunicazioni per l'esame.
  • Per quanto riguarda la registrazione delle aziende, non è immediata e il tempo di attesa di diverse settimane è indipendente da Infomaniak. Le vostre richieste saranno respinte se non rispettano determinate condizioni.

 

Riservare il proprio dominio in .swiss

Oltre a un'opportunità unica di riservare il tuo cognome o il tuo marchio:

  • A differenza del .ch che è accessibile a tutti, l’estensione .swiss è soggetta a validazione da parte dell'Ufficio federale delle comunicazioni (OFCOM).
  • Il .swiss certifica il tuo radicamento nel mercato svizzero e invia un segnale forte e credibile ai tuoi partner svizzeri e internazionali.
  • Ottieni gratuitamente 1 indirizzo email con il tuo dominio .swiss ordinando un utente kSuite standard che include tutte le applicazioni di produttività/archiviazione kDrive.
  • Infomaniak offre il miglior prezzo per il .swiss, incluso dopo la promozione del primo anno.

Le condizioni complete per i privati e le imprese individuali sono specificate durante l'ordine, tuttavia:

  • È necessario essere una persona fisica residente in Svizzera o un cittadino svizzero.
  • I cittadini svizzeri che vivono all'estero possono anche presentare domanda per un .swiss per scopi privati, caritatevoli o associativi.
  • Il dominio .swiss desiderato deve contenere uno dei seguenti elementi relativi alla persona che presenta la domanda di registrazione:
    • uno dei nomi ufficiali o altri nomi registrati nell'anagrafe
    • uno dei primi nomi
    • un cognome
    • un nome di partenariato registrato
    • un nome ricevuto in un ordine religioso
    • un nome d'arte con cui la persona si è fatta conoscere
    • un nome legato a un segno distintivo (ad esempio un marchio registrato) su cui il richiedente ha diritti

 

I numeri AVS e UPI (Universal Person Identification) non sono visibili nel WHOIS.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1010

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Questa guida spiega come risolvere gli errori di accesso al tuo Hosting Web dopo un cambiamento di indirizzo IP (migrazione del server, ad esempio). 

 

Premessa

  • Per risparmiare tempo, il tuo sistema conserva una tabella di corrispondenza tra i nomi di dominio e gli indirizzi IP.
  • Se il sito cambia "casa" (di IP), il tuo computer tenta di bussare alla vecchia porta.
  • Svuotare la cache lo costringe a chiedere il nuovo indirizzo ai server DNS.

Se il tuo computer conserva l'indirizzo vecchio in memoria, svuotare la cache DNS permette di ripristinare la connessione.

 

Svuotare la cache DNS…

 

… su Windows

Utilizza il prompt dei comandi per aggiornare i tuoi parametri di rete:

  1. Apri il menu Start.
  2. Digita cmd e conferma.
  3. Nella finestra nera che si apre, digita il comando seguente e premi Invio: 
    ipconfig /flushdns

 

… su macOS

Sulle versioni recenti di macOS, la procedura avviene tramite il Terminal:

  • Apri il Terminal (tramite Spotlight o Applicazioni > Utilità).
  • Copia e incolla il comando seguente:
    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  • Inserisci la tua password di sessione (non verrà visualizzata durante la digitazione) e conferma.

 

… su Linux

La maggior parte delle distribuzioni moderne utilizza systemd-resolved. Apri il tuo terminale ed esegui:

  • sudo resolvectl flush-caches

Nota: Se utilizzi un servizio più vecchio, il comando sudo systemctl restart nscd rimane valido.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1041

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Questa guida dettaglia le possibili soluzioni per recuperare un nome di dominio scaduto o rubato, un processo complesso che dipende dalle circostanze specifiche di ogni caso.

Assicurati prima di tutto che non sia semplicemente in periodo di riscatto.

 

Contattare il titolare attuale

Se il nome di dominio è (ri)registrato a nome di un'altra persona o entità, puoi provare a contattarla direttamente per discutere di una possibile restituzione del nome di dominio. Questo può comportare la negoziazione con il titolare attuale e il raggiungimento di un accordo amichevole. Tuttavia, potrebbe essere difficile se il titolare attuale non è disposto a collaborare o se non riesci a contattarlo.

 

Utilizzare i servizi di mediazione o arbitrato dell'ICANN

L'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) offre servizi di mediazione e arbitrato per risolvere le controversie relative ai nomi di dominio. Puoi presentare un reclamo all'ICANN se ritieni di avere diritti legittimi sul nome di dominio in questione. L'ICANN esaminerà le prove presentate dalle parti e prenderà una decisione basata sulle politiche dell'ICANN. Tuttavia, tieni presente che potrebbe trattarsi di un processo lungo e costoso.

Le regole e le procedure per recuperare un nome di dominio scaduto o rubato possono variare a seconda della giurisdizione e delle politiche dell'ICANN. È consigliabile consultare le politiche specifiche dell'ICANN nonché le leggi e i regolamenti locali per comprendere le opzioni disponibili nella tua situazione particolare. Potrebbe essere utile anche consultare un avvocato specializzato in diritto dei nomi di dominio per ottenere consigli legali appropriati.

 

Ricorrere alle procedure giudiziarie

Se ritieni che il nome di dominio sia stato rubato o che i tuoi diritti siano stati violati, puoi considerare di citare in giudizio il titolare attuale davanti ai tribunali competenti. Questo può comportare la presentazione di un reclamo e la presentazione di prove davanti a un tribunale per ottenere una decisione giudiziaria. Anche le procedure giudiziarie possono essere costose e richiedere tempo.

 

Monitorare le aste di nomi di dominio scaduti

Se il nome di dominio è completamente scaduto e viene messo all'asta, puoi tentare di acquistarlo durante queste aste. Alcuni nomi di dominio scaduti vengono messi in vendita all'asta su piattaforme specializzate, e puoi partecipare a queste aste per tentare di recuperare il nome di dominio.

E per evitare di ritrovarsi in una situazione del genere, prendi visione di questo articolo Infomaniak sull'argomento.

Link a questa FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1053

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