Questa guida spiega come sostituire il nastro della stampante con badge IDP SMART 51 (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).
 

Sostituire i nastri

Se la qualità delle tue stampe inizia a deteriorarsi, devi cambiare il nastro.

Guida video

1. Aprire la stampante premendo il punto indicato nell'immagine sottostante
   
   
2. Sostituire il vecchio nastro con il nuovo secondo l’ordine indicato nell’immagine sottostante: prima inserire la parte senza ruote dentate nel foro e premere la parte con le ruote per farlo rientrare nelle tacche previste a tal fine.
   
3. Rimuovere il film protettivo tirando bene la linguetta prevista per questo scopo.
   
4. Inserire il nastro nella stampante, gancio nella parte anteriore della stampante, come mostrato nell'immagine sottostante
   
   
5. Chiudere la stampante

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Installazione e utilizzo della stampante per i pass
• Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita
• Creare un pass per abbonamenti

Questa guida spiega come ordinare materiale in locazione per la vendita sul posto e il controllo degli accessi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Ordine di materiale

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Materiale nel menu laterale sinistro:
   

Panoramica degli ordini in corso e della cronologia degli ordini

Se hai già effettuato ordini, è possibile vedere lo stato dell'ordine sulla pagina principale. Vedrai lo stato dell'ordine in corso, con i dettagli del contenuto e, nel caso di spedizioni postali, il numero del pacco che consente di tracciare il percorso:

Effettuare un nuovo ordine di materiale

Per ordinare del materiale in affitto, basta cliccare sul pulsante Nuova Richiesta e seguire l'assistente.

Scegliere la quantità di materiale necessario. Ulteriori informazioni sono disponibili sotto forma di infobolle:

Una volta inserito il periodo di noleggio, i costi stimati di noleggio saranno indicati proprio sotto.

Scegliere se il materiale deve essere inviato o se lo si viene a ritirare sul posto:

Se il materiale è disponibile nelle date che hai indicato, riceverai una mail di conferma e di tracciamento del tuo ordine.

Saperne di più

• Guida di avvio: Biglietteria
• Configurazione e utilizzo del pacchetto vendita
• Configurazione e utilizzo della stampante per pass

Questa guida illustra le diverse possibilità di utilizzo del pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Tipi di pass

Un pass è uno strumento versatile che consente di raggruppare eventi:

L'abbonamento tutto incluso

• Consente l'accesso a tutti gli eventi ad esso associati.
• È la soluzione da preferire se desiderate un abbonamento stagionale in cui tutto è incluso fin da subito, con posti numerati o meno.
• Questi possono essere rinnovati di anno in anno.

L'abbonamento con sconti su ogni biglietto

• Come l'abbonamento a metà prezzo delle CFF, è possibile creare un pass su cui ogni biglietto aggiunto avrà un prezzo ridotto.

Il pacchetto di ingressi per eventi multipli

• Un pass di 2 giorni, il pass da 10 ingressi, ecc.
• Questo tipo di pass permette al cliente di assistere a eventi che si svolgono su più giorni, sia a tutti gli eventi o una selezione.

L'accréditation

• Permette di creare pass che danno accesso a determinate aree o date.

Formato del pass

Il pass può essere:

• Utilizzato in formato digitale direttamente sul telefono
  • oppure con un'e-mail contenente un codice QR
  • o scaricando la versione PDF da salvare sul telefono
• Stampato su una carta PVC di tipo CR80 (formato carta di credito) utilizzando una stampante adatta disponibile a noleggio
• Stampato in formato A4 o A6, come un biglietto normale

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Creazione di un pass

Per le procedure e spiegazioni dettagliate, consultate le guide seguenti:

1. Come creare un pass e configurarlo
2. Associare gli eventi ai pass
3. Definire l'aspetto del pass
4. Definire le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass

Questa guida spiega come configurare i parametri generali del sistema di biglietteria Infomaniak.

Parametri generali

I parametri generali sono organizzati in 3 schede:

1. Biglietteria : i parametri generali utilizzati sulla tua biglietteria
2. Coordinate dell'organizzatore: informazioni visualizzate sulla biglietteria online e sul portale Infomaniak per permettere ai visitatori di contattare l'organizzatore
3. Condizioni generali: consente di definire i termini e le condizioni della tua biglietteria online

1. Scheda Billetterie

• Il pulsante "Visibilità della biglietteria" consente di rendere visibile la tua biglietteria, una volta configurata e dopo aver attivato il negozio online; permette di rendere rapidamente la tua biglietteria accessibile o meno online.
• La modalità Test consente di riattivare la modalità di prova. Questa opzione non sarà più accessibile non appena verrà effettuato un ordine in modalità reale.
• Il nome della biglietteria che inserisci in questo campo sarà visibile nel negozio online, nonché sui biglietti e nelle e-mail che saranno inviate ai tuoi clienti.
• L'URL del tuo sito web sarà visualizzata nei Termini e Condizioni di Vendita (CGV) dei buoni regalo, al posto della ragione sociale (nome legale) della tua organizzazione, se non vuoi che la tua ragione sociale sia visibile per i tuoi clienti.
• Per scegliere il tuo logo, clicca sull'icona della matita; il logo scelto apparirà sulla fattura dei tuoi clienti. Le dimensioni del tuo logo devono essere di 600 x 160 pixel:
  
   
• Di default, la valuta del tuo sistema di biglietteria è il franco svizzero (CHF). Per permettere ai tuoi clienti di pagare i loro acquisti in euro (EUR), seleziona la casella "Voglio attivare un'altra valuta" e poi seleziona la casella "EUR". Il sistema di biglietteria offre transazioni solo in CHF e in EUR.
• Soggetto all'IVA: La vostra organizzazione deve versare l'IVA? Per esserne certi, contattate il vostro responsabile legale o finanziario o informatevi presso il comune della vostra città. Spuntate la casella "Sono soggetto all'IVA" una volta confermata questa informazione:
  
   
• Puoi scegliere tra diverse lingue per la tua billetteria: Francese - Inglese - Tedesco - Spagnolo - Italiano… Selezionando più di una lingua, non dimenticare di tradurre il contenuto della tua billetteria (ad esempio, la descrizione dei tuoi eventi) in tutte le lingue selezionate.
• Inserisci la firma della tua organizzazione in questo spazio, che sarà visibile su tutte le comunicazioni inviate ai tuoi clienti:
  

2. Scheda Coordinate dell'organizzatore

Le coordinate che inserisci in questa scheda saranno utilizzate per la fatturazione e nella tua biglietteria online.

• Nome dell'organizzazione: Inserire il nome della vostra organizzazione, azienda, associazione o ONG.
• Indirizzo - CAP - Città - Paese: Assicurati di inserire l'indirizzo esatto della tua ragione sociale che sarà utilizzato per la contabilità/fatturazione.
• Indirizzo email: L'indirizzo email che inserisci in questa casella sarà utilizzato per le conferme degli ordini, i biglietti e le informazioni relative agli eventi.
• Telefono: Il numero che inserisci in questa casella permetterà ai tuoi clienti di contattarti in caso di domande o problemi. Assicurati di selezionare il prefisso telefonico corrispondente al numero che desideri visualizzare.
• Nome del mittente SMS: Inserisci qui il nome che desideri visualizzare come firma alla fine dei messaggi SMS:
  

3. Condizioni generali

In questa scheda, hai la possibilità di modificare i termini e condizioni generali. Questi devono essere accettati obbligatoriamente dai tuoi clienti nel loro carrello prima di poter procedere al pagamento online. In questa scheda vengono proposte condizioni generali di default da consultare e modificare a tuo piacimento.

Nel caso in cui abbiate modificato le condizioni generali, avete sempre la possibilità di tornare alla versione di base cliccando sul testo blu "Ripristina le condizioni generali predefinite" situato sotto lo spazio delle condizioni generali.

Questa guida spiega come rinominare una biglietteria (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Il nome della biglietteria appare, ad esempio, durante la pubblicazione di negozi sul portale infomaniak.events.
• Nel caso di un visualizzazione di negozi multipli sulla stessa pagina, si tratterà del nome indicato nelle coordinate dell'organizzatore sull'ultima billetterie creato che ha eventi in vendita.

Modificare i dettagli di una biglietteria

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata:
   
3. Clicca su Impostazioni nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Impostazioni della biglietteria nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sulla scheda per le Coordinate dell'organizzatore.
6. Modifica il nome nel primo campo del modulo:
   
7. Clicca sul pulsante Salva in fondo alla pagina.

Esempio di cambio di nome

La visualizzazione prima della modifica:

Modifica del nome dell'organizzatore secondo la procedura sopra descritta:

La visualizzazione viene modificata e diventa:

Questa guida mostra un esempio di pass configurato come un abbonamento in cui i clienti possono scegliere gli eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Il pass con la scelta degli eventi

L'esempio seguente permette di avere un pass che funziona come un pacchetto di più biglietti, ma il cliente potrà scegliere eventi tra l'elenco degli eventi proposti. È un tipo di pass versatile, che può essere configurato in molti modi per ottenere il comportamento desiderato:

• Un pass con ingressi su più siti, ma solo per un giorno scelto.
• Un pass con 10 ingressi per spettacoli in una stagione.
• Un pass gratuito che permette di scegliere diversi biglietti a prezzo ridotto.
• Un pass con la scelta delle proiezioni di film per ogni giorno del festival, ma che limita a una proiezione al giorno.

Per questo esempio, immaginiamo un pass che consente l'accesso a due eventi lo stesso giorno, scegliendo tra una lista di 3 sessioni possibili per evento. Il pass stesso sarà gratuito, ma ogni sessione avrà un costo diverso. Il cliente potrà quindi scegliere di partecipare a entrambi gli eventi o a uno solo dei due in base al proprio budget.

Creazione del pass

Dopo aver compilato le informazioni, come il nome del pass, il prezzo o la quantità di pass disponibili, è necessario impostare il pass su Personalizzato.

Il pass è configurato come biglietto e il pass sarà stampato, e non i biglietti individuali (scelta strategica). Il cliente avrà quindi un solo biglietto, con un codice QR su cui saranno indicati tutti i suoi eventi.

Una volta configurato il pass come Personalizzato, i parametri saranno indicati come nella schermata in modo che il cliente possa scegliere solo una sessione per evento.

Associazione degli eventi

Gli eventi sono associati al pass, con un limite di un biglietto per evento e il costo del biglietto di 20.- per il primo evento e di 30.- per il secondo.

 ‍
 

L'elenco degli eventi sarà come segue, con il numero massimo di biglietti e il prezzo per evento per l'evento scelto.

 

Il cliente avrà, durante l'acquisto del pass, l'interfaccia per scegliere i propri eventi, e sarà possibile vedere nel carrello che il prezzo dei biglietti è calcolato correttamente per unità al momento dell'aggiunta di quest'ultimo.

Visualizzazione del pass

Questo pass sarà stampato in formato A4 e riprodurrà quindi l'aspetto di un biglietto. Sarà quindi necessario definire l'aspetto di questi biglietti.

Informazioni richieste

Poiché questo pass non è nominativo, nessuna informazione sarà collegata al pass, ma le informazioni del cliente saranno richieste al momento dell'ordine.

Saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Associare gli eventi ai pass

Questa guida spiega come pubblicare il tuo evento sulla piattaforma svizzera leprogramme.ch.

Riferire un evento sul sito leprogramme.ch

Prerequisiti

• Per disporre di questa possibilità di aggiunta, l'evento deve essere di uno di questi tipi:
  • concerti
  • teatro e arti dello spettacolo
  • umorismo e commedia
  • cultura e spettacoli
  • festival
  • musica classica
  • danza
• La pubblicazione su leprogramme.ch dipende anche dall'accettazione della tua richiesta da parte di leprogramme.ch (senza alcuna garanzia).

Successivamente, per richiedere la pubblicazione, clicca sul pulsante Pubblica presente nella pagina di gestione del tuo evento come nell'esempio qui sotto:

Il riquadro verrà quindi modificato per indicare l'esecuzione corretta della tua richiesta:

Questa guida spiega come utilizzare il chiosco mobile su tablet per effettuare le vendite dei biglietti dei vostri eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

1. Il banchetto mobile e la vendita sul posto

Infomaniak mette a disposizione un'applicazione mobile gratuita su Android nonché un servizio di noleggio per il materiale necessario per la vendita sul posto.

Il banchetto mobile consente di creare un ordine, gestire il metodo di pagamento utilizzato e stampare i biglietti generati.

Navigazione sullo sportello mobile

Una volta accesa la tablet, accedi con il tuo ID e la password del tuo account Infomaniak.

Sarà richiesto di selezionare il conto cliente, la biglietteria e la valuta da utilizzare:

Potrete quindi navigare tra i vari menu utilizzando le schede in alto dello schermo.

I primi tre permettono di aggiungere elementi al carrello.

Una volta che gli ordini sono stati validati, questi verranno aggiunti all'elenco degli ordini.

Infine, l'ultima scheda consente di stampare il rapporto delle casse del guichet:

• Evento: per la vendita dei biglietti dei vostri eventi
• Pass: per la vendita dei pass
• Buoni regalo : per la vendita dei buoni regalo
• Carrello: gli elementi aggiunti al carrello. È possibile aggiungere articoli in qualsiasi momento o modificarne il contenuto. Qui potrete scegliere il metodo di pagamento da utilizzare per convalidare l'ordine.
• Ordini: un elenco di tutti gli ordini con la possibilità di stampare i biglietti. Utile per ritrovare le prenotazioni o ritrovare gli ordini effettuati in passato.
• Il rapporto delle vendite : per consultare e inviare il rapporto delle vendite via e-mail

Prossimi passi

• Aggiungere articoli al carrello sul terminale mobile
• Gestire e validare il carrello del chiosco mobile
• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dal chiosco mobile
• Inviare il rapporto di cassa (A breve)
• Le parametri del terminale mobile (Presto disponibile)

Questa guida spiega come aggiungere biglietti per eventi, pass e buoni regalo al chiosco mobile (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Per una panoramica generale del chiosco mobile, consultate questa altra guida.

2. Aggiungere elementi nel carrello

Dagli schede Evento, Pass o Buoni regalo, è possibile selezionare gli articoli da aggiungere al carrello. A seconda dell'articolo, la procedura varierà leggermente.

In qualsiasi momento è possibile fare clic su una delle schede Évènement, Pass o Bons cadeaux per selezionare altri articoli da aggiungere al carrello.

Vendita di biglietti per eventi

• Seleziona l'evento, la data o la rappresentazione desiderata nella colonna di sinistra.
• Scegli la quantità di biglietti da aggiungere al carrello utilizzando le icone + e - dei prezzi desiderati.
• Clicca su Aggiungi al Carrello per procedere:
  

Vendita di pass

La pagina dei pass è suddivisa in 2 parti. La colonna di sinistra permette di generare nuovi pass. Quella di destra permette di gestire i pass già esistenti:

• Seleziona il pass da generare nella colonna di sinistra.
• Inserisci le informazioni relative all'abbonato.
• Una volta che il pass è nel carrello, è possibile, per i pass con eventi a scelta, aggiungere i biglietti per gli eventi associati:
  
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Vendita di buono regalo

Per quanto riguarda i buoni regalo, vengono visualizzati in elenco. Basta scegliere i buoni da mettere nel carrello:

Prossimi passi

• Gestire e validare il carrello del chiosco mobile
• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dal chiosco mobile
• Inviare il rapporto di cassa (A breve)
• Le parametri del chiosco mobile (A breve)

Questa guida vi spiega come gestire e modificare il contenuto del carrello delle vostre vendite dirette di biglietti sul chiosco mobile (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Per una panoramica generale del chiosco mobile, consultate questa altra guida.

3. Gestire e modificare il contenuto del carrello

Il contenuto del carrello si trova nella parte sinistra dello schermo della scheda Carrello e puoi modificarne il contenuto in qualsiasi momento effettuando le seguenti operazioni:

• Aggiungere articoli aggiuntivi: Puoi aggiungere biglietti, abbonamenti o buoni regalo in qualsiasi momento passando alla scheda desiderata.
• Modificare la quantità degli articoli : Per i biglietti e i buoni regalo, è possibile modificare la quantità degli articoli nel carrello utilizzando i numeri che indicano le quantità:
  
   
• Modificare il contenuto di un pass con biglietti a scelta: Se il contenuto del pass richiede la selezione dei biglietti, è possibile consultare i biglietti già presenti nel pass e aggiungere biglietti cliccando sui menu pertinenti
  
   
• Eliminare gli elementi dal carrello: Cliccando sull'icona Cestino accanto agli elementi del carrello, è possibile eliminare questi articoli. Attenzione: Se avete preso una prenotazione esistente dagli ordini, questa operazione comporta la modifica dell'ordine.
  
   
• Svuotare il carrello: È possibile svuotare il carrello cliccando sull'icona del cestino blu in fondo alla pagina
  

Utilizzare un codice promozionale

Se il cliente dispone di un codice promozionale, o se desideri applicargliene uno, puoi fare clic sull'icona di % a destra del tuo schermo:

Convalidare il carrello

Una volta che il contenuto del carrello è stato riempito con tutti gli articoli desiderati, è possibile scegliere la modalità di pagamento che il visitatore desidera utilizzare per convalidare il carrello e trasformarlo in un ordine.

Per fare ciò, a destra dello schermo troverai i metodi di pagamento disponibili al guichet. Per modificare i metodi di pagamento disponibili, consulta la guida su questo argomento:

 

Nel caso in cui venga scelto il metodo di pagamento in contanti, è possibile inserire l'importo dato dal cliente e l'importo da restituire verrà indicato nella finestra di convalida dell'ordine:

Prossimi passi

• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dal chiosco mobile
• Inviare il rapporto di cassa (A breve)
• Le parametri del chiosco mobile (A breve)