Questa guida spiega come configurare le domande poste ai visitatori durante l'acquisto di un pass/abbonamento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Queste informazioni saranno collegate ai pass e quindi indipendenti dal modulo relativo all'ordine.
• Questi parametri saranno disponibili una volta che il pass sarà stato creato.
• Per una panoramica completa del pass e di tutto ciò che possono fare, consultate questa altra guida.

Configurare le informazioni relative ai pass

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul nome del pass interessato.
6. Fai clic sulla scheda Impostazioni:
   
7. Attiva le opzioni desiderate:
   • Titolo : menu a discesa che permette di scegliere tra Signor e Signora
   • Nome : campo di testo per indicare il nome
   • Nome : campo di testo per indicare il nome
   • Organizzatore, Società : campo di testo per indicare la società
   • E-mail : campo di testo per indicare l'indirizzo email
   • Indirizzo : 5 campi di testo per il numero e la via, la città e il paese
   • CAP : aggiungi un campo tra il numero e la via per il CAP
   • Telefono mobile : campo per il numero di telefono
   • Data di nascita : aggiungi un calendario per poter indicare la data di nascita
   • Foto: consente di caricare una foto online che potrà essere visualizzata sul pass
   • Campo libero: campo di testo per un'informazione libera

Questa guida spiega come installare il driver per la stampante per badge (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) e stampare utilizzando il cavo USB.

Prerequisito: installazione del driver

L'installazione dei driver è necessaria solo nel caso dell'utilizzo del guichet web per la stampa dei pass. L'utilizzo del guichet mobile dal tablet è Plug&Play.

1. Accendere e collegare la stampante al computer con il cavo USB
2. Andare sul sito dei download : Il sito web IDP corps scheda Supporto e Download
3. Selezionare Prodotto: SMART-51 Series e Modello prodotto: SMART-51S

Configurazione della stampante

Per un utilizzo ottimale della stampante, è consigliabile configurare la stampante prima del suo utilizzo

Stampa dei pass da un computer

Una volta completata l'installazione del driver della stampante:

1. Collegare la stampante al computer
2. Aprire il davanti della stampante e inserire i badge con la parte da stampare rivolta verso l'alto.
   
3. Sul computer, andare al Guichet della biglietteria
4. Cercare un ordine con un pass. È possibile fare clic su Cerca una prenotazione in alto nel guichet per una ricerca rapida.
   
5. Nella sezione pass della finestra che si apre, cliccare su Imprimere i pass per generare il PDF
   
6. Dal PDF generato, avviare una stampa selezionando la stampante Smart 51S

Saperne di più

• Guida di avvio: Biglietteria
• Configurazione della stampante per badge
• Stampa dei badge da un tablet

Questa guida spiega come installare stampanti di badge in PVC IDP per stampare biglietti per il sistema di biglietteria.

Le stampanti di badge sono progettate per lavorare con il chiosco mobile sul tablet e il chiosco web sul computer. Può essere collegato alla rete o utilizzato direttamente collegando un cavo USB.

Cosa vuoi fare?

• Stampare passa da un computer
• Stampare passa dalla compressa (confezione di vendita)
• Come sostituire i nastri

Guida video

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Ticketing
   
• Configurazione e utilizzo del pacchetto di vendita

Questa guida illustra come configurare la stampante a badge IDP Smart51 per la stampa dal computer dei tuoi pass (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Configurazione della stampante

Per questo:

1. Accedere al gestore della stampante del computer
2. Selezionare la stampante IDP Smart 51, quindi l'opzione Preferenze Stampanti e scanner
   
3. In opzione Resin Extraction scegliere Black Dots Only
4. Dimensione della carta: CR80 Card (54x86mm)
5. Orientamento: Ritratto
6. AGGIUNGI: stampa tutta l'immagine
     
7. È possibile salvare queste impostazioni per tenerle in memoria.

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Stampa dei pass da un computer
• Impostazione e utilizzo di stampanti badge per pass
• Cambiare la barra multifunzione della stampante
• Stampa dei pass da un tablet

Esta guía explica cómo configurar la apariencia de su pase en la herramienta de venta de boletos en línea de Infomaniak.

Acceso al menú del pase
 

1. Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak
2. Vaya a Boletería
3. Desde el menú izquierdo, bajo Programación, haga clic en Pase
4. Haga clic en un pase existente

Si aún no tiene un pase, siga la guía aquí.

Configurar la apariencia visual del pase en formato de tarjeta de PVC R80

Puede personalizar el color de la información que se muestra en el pase y la imagen de fondo. 

 

Para cambiar la imagen de fondo, haga clic en Seleccionar un archivo, y una vez que haya elegido la imagen, haga clic en Guardar.
 

Apariencia del boleto del pase

Si el formato elegido para el pase es un boleto, puede definir una plantilla para la impresión. Deberá crear previamente una imagen visual del boleto y guardar una plantilla.
 

Luego simplemente puede elegir la plantilla que desee 


 

Más información

• Guía de inicio: Venta de boletos
• Cómo crear y configurar un pase
• Asociar eventos con pases

Questa funzionalità consente agli abbonati che non riescono a partecipare ad uno o più eventi nel corso della stagione di mettere in vendita direttamente in biglietteria i relativi biglietti (compresi nell'abbonamento).

Prerequisiti

• Crea un passaggio
• Le zone interessate dalla rivendita degli abbonamenti devono avere tariffe pubbliche (e non solo abbonamenti)

Come funziona la rivendita del biglietto abbonato

‍

Quando il titolare di un abbonamento non è in grado di partecipare a un evento, può inserire i biglietti per la rivendita dal menu degli abbonamenti.

Questo biglietto verrà rimesso in vendita presso la vostra biglietteria e potrà essere acquistato da una nuova persona seguendo la normale procedura di vendita dei biglietti.

Il ricavo derivante dalle rivendite può essere, a piacere:

• restituito, totalmente o parzialmente, al proprietario-venditore del biglietto di abbonamento
• accreditato, totalmente o parzialmente, sul conto corrente del proprietario-venditore
• convertito in una donazione a favore di un'associazione designata dall'organizzatore

Creazione della campagna di rivendita dei biglietti abbonamenti

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak
2. Vai alla Biglietteria
3. Vai su Programmazione e Pass nel menù laterale a sinistra
   
   
4. Clicca su Rivendita di abbonamenti
   
   
   
    
5. Clicca su Crea un rinnovo
   
   
   
    
6. Scegli l'abbonamento per il quale attivare le rivendite
   
   
7. Definisci la percentuale del prezzo di rivendita che andrà al titolare dell'abbonamento e il metodo di pagamento:
   • Trasferimento bancario. Al titolare dell'abbonamento verrà chiesto di fornire le proprie coordinate bancarie.
   • Credito presente sull'abbonamento dell'abbonato da riutilizzare per futuri acquisti in biglietteria o per il rinnovo dell'abbonamento
     
     
8. Definisci se l'abbonato potrà donare l'importo all'organizzatore.
   
   

Procedura da seguire da parte degli abbonati che intendono rivendere i biglietti
 

Per i clienti che desiderano rivendere i propri biglietti di abbonamento, sarà necessario fornire il link che consentirà loro di accedere alla pagina di rivendita.

Per fare ciò, genera il link alla biglietteria desiderata e aggiungi alla fine /pass-area. Ecco un esempio: 

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

L'abbonato potrà quindi seguire questa guida per gestire le proprie rivendite
 

Monitoraggio delle rivendite di biglietti

Lo stato delle rivendite è consultabile in ogni momento dalla scheda Rimborso
 

In caso di bonifico bancario, le coordinate bancarie sono disponibili direttamente nel menu a destra dello stato

Questa guida spiega come assegnare facilmente un cliente a un pass quando questo a un indirizzo compilato (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• La scheda cliente deve esistere con un indirizzo e-mail associato
• Il pass deve avere un indirizzo e-mail compilato in modo che questa funzionalità possa offrire ai clienti da collegare. L'opzione deve essere visibile o obbligatoria nella configurazione dei pass.
  
   

Effettuare l'ordine compilando l'indirizzo e-mail

Quando si aggiungono i pass nel carrello, o una volta che questi sono nel carrello, si prega di inserire un indirizzo e-mail. Diversi pass, ognuno con il proprio indirizzo e-mail, possono essere inseriti nel carrello.

Una volta convalidato il pass, sulla scheda Cliente, un campo aggiuntivo vi proporrà la scelta dei clienti da collegare all'ordine.

Questa guida spiega come modificare la visualizzazione degli eventi nella biglietteria Infomaniak

Accedere alle opzioni per configurare la visualizzazione

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vai alla Biglietteria
3. Dal menu a sinistra sotto Negozio / Messa online fai clic su Opzioni del negozio

Scegliere la modalità di visualizzazione degli eventi multi data

1. Scegli i metodi che saranno disponibili nella biglietteria online per consentire ai clienti di scegliere tra le varie modalità di visualizzazione desiderate
2. Scegli la visualizzazione da impostare come predefinita
3. Specifica se i posti disponibili debbano essere indicati oppure no (visualizzazione degli indicatori degli eventi)
   
   
   

Le visualizzazioni disponibili

Visualizzazione a elenco

La visualizzazione a elenco è pratica se le date sono distanziate nel tempo con periodi vuoti (settimanali o mensili ad esempio) e/o se la biglietteria deve poter offrire più date o proiezioni, senza che vengano indicate nel calendario.

Il calendario mensile

consente di postare gli eventi su un calendario mensile. È una visualizzazione efficace ma può risultare molto caricata nel caso in cui vi siano più proiezioni al giorno.

 

Il calendario settimanale

Molto utile per visualizzare le date di settimana in settimana, soprattutto se vi sono più rappresentazioni al giorno, o nel caso in cui l'evento abbia una durata di breve periodo e si desideri visualizzare i giorni della settimana.

Maggiori informazioni

Guida introduttiva: biglietteria

Come modificare le opzioni della tua biglietteria online (negozio)

 

Questa guida ti fornisce l'elenco dei trigger da utilizzare per i tuoi tracker di tipo Google Tags e pixel Meta (Facebook) del tuo negozio (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Esempi di pixel Meta e Google Tags

Consulta la documentazione esterna per il pixel Meta:

!function(f,b,e,v,n,t,s){
    if(f.fbq)return;
    n=f.fbq=function(){n.callMethod?
    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
    if(!f._fbq)f._fbq=n;
    n.push=n;n.loaded=!0;
    n.version='2.0';
    n.queue=[];
    t=b.createElement(e);
    t.async=!0;
    t.src=v;
    s=b.getElementsByTagName(e)[0];
    s.parentNode.insertBefore(t,s)
}(window,document,'script','https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');

document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'InitiateCheckout');
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'Purchase', {value: e.detail.topaid, currency: e.detail.currency.name});
});

… e per il Google Tag Manager (GTM) + gtag.js:

window.dataLayer = window.dataLayer || [ ];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-xxxxxxx-x');
document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  gtag('event', 'view_item', {
    'event_category' : e.name,
    'event_label' : e.date
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_add", function( e ) {
  gtag('event', 'add_to_cart');
});

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function( ) {
  gtag('event', 'checkout_progress', {
  'event_category' :'valid cart'
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  gtag('event', 'add_payment_info', {
     'event_category' : 'paiement',
     'event_label' : e.detail.currency.name,
     'value': e.detail.topaid
  });
});

Su Google Tag Manager, assicurarsi che il formato per i tag sia rispettato:

(view_item|add_cart|add_payment_info)

CSP e il suo impatto sul tracciamento delle conversioni

La “Content Security Policy” (CSP) è una politica di sicurezza web che protegge le pagine da alcuni attacchi come il Cross-Site Scripting (XSS) e l'iniezione di contenuti maliziosi. Tuttavia, può anche bloccare alcuni script legittimi, come i pixel di tracciamento Meta o Google Tag Manager, impedendo così il corretto funzionamento del tracciamento delle conversioni.

Perché alcuni pixel non funzionano?

Se la tua CSP è troppo restrittiva, può impedire il caricamento degli script di terze parti come:

• Facebook Pixel (connect.facebook.net)
• Google Tag Manager (GTM) (www.googletagmanager.com)
• Google Analytics (www.google-analytics.com)

Errori visibili nella console dello sviluppatore (Strumenti di sviluppo del browser) :

Refused to load the script 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'
because it violates the following Content Security Policy directive: "script-src 'self'"

• Assenza di dati in Google Analytics o Facebook Ads Manager.
• Errore nel trigger degli eventi definiti in GTM.

Quando la CSP blocca queste risorse, non possono raccogliere dati sui visitatori o registrare eventi di conversione.

Principali direttive CSP che influenzano il tracciamento

• script-src : definisce le fonti autorizzate per gli script.
• img-src : controlla le immagini (inclusi i tag <img> utilizzati per i pixel di tracciamento).
• connect-src : gestisce le richieste di tracciamento inviate ai server degli strumenti di marketing.

Elenco completo dei trigger

Pagina iniziale:

trigger : ike_home_view
Dati : nessuno

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  //send to your tracking tool
});

Pagina evento:

Pagina di un evento con date multiple
trigger : ike_event_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);  
  //send to your tracking tool
});

Pagina della data:

Pagina di una data di un evento
trigger : ike_date_view
Dati : detail.name, detail.date

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
  //send to your tracking tool
});

Pagina Pass:

Pagina di una categoria di pass
trigger : ike_abo_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_abo_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di selezione dei pass:

Pagina di selezione delle date dei pass
trigger : ike_abo_selection
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_abo_selection", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
//send to your tracking tool
});

Accesso utente:

Accesso effettuato con successo
trigger : ike_user_login
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_login", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Disconnessione utente:

trigger : ike_user_logout
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_logout", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Aggiunta al carrello:

Attivato quando un elemento viene aggiunto al carrello

trigger : ike_cart_add
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_add", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina del carrello:

trigger : ike_cart_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Aggiornamento carrello:

Attivato quando un elemento del carrello viene aggiornato

trigger : ike_cart_update
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_update", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Carrello vuoto:

Attivato quando viene premuto il pulsante svuota

trigger : ike_cart_empty
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_empty", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Conferma carrello:

Attivato quando viene premuto il pulsante di conferma

trigger : ike_cart_confirm
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di consegna del carrello:

trigger : ike_cart_delivery_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_delivery_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina del modulo del carrello:

trigger : ike_cart_form_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_form_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello con paymentMethodSelected)

document.addEventListener("ike_cart_payment_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool 
});

Pagamento del carrello modificato:

trigger : ike_cart_payment_changed
Dati : detail.path

document.addEventListener("ike_cart_payment_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagamento del carrello avviato:

trigger : ike_cart_payment_launched
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di successo del pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_success
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_success", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cancellazione elemento dal carrello:

trigger : ike_cart_delete
Dati : dettaglio (previosCart e newCart)

document.addEventListener("ike_cart_delete", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina modificata:

trigger : ike_page_changed
Dati : detail.path

document.addEventListener("ike_page_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Questa guida spiega come implementare un sistema di validazione dei pass o abbonamenti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questa opzione ti permette di creare pass per i quali i visitatori effettuano una registrazione che puoi validare prima che possano essere utilizzati.
• Questa funzionalità sarà utile per qualsiasi accesso limitato o per il quale è necessaria una validazione della richiesta da parte dell'organizzatore.
  • Questo può includere le richieste di accredito, le iscrizioni a corsi specializzati che richiedono la verifica di determinati documenti, l'accesso a determinate aree o eventi, ecc.
     

Configurazione del pass da validare

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Cliccare su ‍ Aggiungi un pass.
6. Durante la procedura di creazione del pass, attivate la Validità del pass impostando Sì.
   • Questa azione attiverà automaticamente le opzioni necessarie per questa funzionalità, ovvero un pass gratuito di tipo personalizzato con un minimo di 0 biglietti.

Una volta creato il pass, sarà necessario configurare le informazioni richieste al visitatore accedendo al pass e cliccando sulla scheda Impostazioni:

È possibile rendere ogni campo nascosto , visibile , o obbligatorio …

Se è necessario richiedere ulteriori informazioni o documenti giustificativi, è possibile aggiungerli utilizzando la funzione di modulo:

1. Crea un modulo per tariffa con le informazioni richieste al visitatore.
2. Associa il modulo tariffario al pass:
   

Procedura di richiesta di pass da validare

Il visitatore potrà ordinare il pass come qualsiasi altra procedura di ordinazione. È importante notare alcune differenze:

• I termini utilizzati durante la procedura online menzioneranno delle richieste di validazione invece di ordine.
• Il visitatore riceverà una prima e-mail di conferma che la sua richiesta è stata presa in considerazione e che riceverà notizie quando la sua richiesta sarà validata.
• Il visitatore riceverà il pass in un'e-mail di conferma quando il pass sarà validato.

Procedura di validazione di una richiesta

Per validare una richiesta di validazione di un pass da parte di un visitatore, sarà necessario accedere all'elenco dei pass:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.

‍Se necessario, utilizzate il filtro per visualizzare solo i pass da validare e scegliere la categoria di pass desiderata:

Verifica prima della validazione

Clicca quindi sui pass da verificare. Tutte le informazioni si trovano sulla pagina del pass.

Se sono stati aggiunti campi aggiuntivi tramite un modulo, si troveranno nella sezione Modifica le informazioni:

Esempio con i file caricati dall'utente:

Modifica lo stato

Cambia lo stato in Validato e Ritirato o non, affinché il pass sia valido:

Una e-mail verrà automaticamente inviata al visitatore con le informazioni per compilare il suo pass con i biglietti da aggiungere.

In caso di rifiuto, è possibile inviare un'e-mail al visitatore per invitarlo a modificare le informazioni.

È anche possibile farlo sulla pagina precedente tramite una selezione multipla, ad esempio: