Sito non visualizzato, impossibile raggiungere l'hosting

Questa guida può aiutarti a identificare e correggere la maggior parte degli errori 404 o di pagine vuote quando digiti l'indirizzo del tuo sito nella barra degli indirizzi del browser.

DEVE CONTROLLARE

Al tuo livello, ti invitiamo a:

• controlla la connessione a Internet: visita un sito come https://www.ch.ch o https://www.microsoft.com/. Se questi indirizzi non sono visibili tramite il tuo browser, devi contattare il tuo provider di servizi Internet perché il problema riguarda la tua connessione Internet.

• svuota la cache del tuo browser Internet per aggiornare la pagina che sembra non voler essere visualizzata e quindi forse diventerà visibile. Scopri di più

• controlla se il tuo sito è visibile ad altre persone. Per fare ciò, chiedi a conoscenti esterni alla tua rete di testare l'accesso al tuo sito su Internet o utilizza il seguente sito: https ://downforeveryoneorjustme. com. Ti dirà in inglese se il sito è inattivo (fuori servizio) solo per te o per tutti.

• utilizza un proxy per connetterti al tuo sito da un'altra posizione sul nostro pianeta

• verifica che non sia il nome a dominio scaduto. Fai attenzione a fare la differenza tra il nome di dominio e l'hosting perché queste due entità sono molto spesso distinte l'una dall'altra. In sintesi, puoi avere un hosting completamente funzionale con Infomaniak (per essere sicuro, connettiti al tuo Manager) e un nome di dominio che è scaduto (per il mancato pagamento della fattura, ad esempio). Verifica lo stato del tuo nome di dominio eseguendo un whois e contatta il registrar del tuo nome, se necessario.

• consulta il file di configurazione del tuo script/CMS se ne hai uno per verificare le informazioni di connessione (nome e indirizzo del database - username e password). Scopri di più

Se il problema persiste...

Devi contattarci per iscritto con le seguenti informazioni:

1. nome del sito che ospitiamo
2. il tuo indirizzo IP al momento dei test (visibile qui https://www.infomaniak.com/ip)