Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella che serve per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Servizio Mail che la diagnostica automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic sul menu File:
   
3. Fare clic su Impostazioni account.
4. Fare clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fare clic su Nuovo:
   
6. Inserire l'indirizzo email da collegare.
7. Fare clic su Opzioni avanzate.
8. Fare clic su Configurazione manuale.
9. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
   
10. Fare clic su IMAP:
    
11. Inserire la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivo mobile.
14. Clicca sul pulsante blu Termina:
    
15. Clicca su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fare clic su Opzioni avanzate.
17. Clicca su Riparazione manuale.
18. Clicca sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verifica e completa le informazioni mancanti o errate.
20. Clicca su Server in uscita:
    
21. Verifica e completa le informazioni mancanti scendendo con l'ascensore se necessario.
22. Clicca su Avanti:
    
23. Clicca su Termina:
    
24. Clicca su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:
  • Dai priorità alla porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per la sottoscrizione autenticata.
  • Tollera la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, specificando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella attribuita all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la sua password.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di messaggistica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.