Questa guida spiega come connettere l'app desktop Outlook 2016 (applicazione per Windows) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: assistenza my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare che la configurazione del dominio sia corretta (❓: assistenza).

Per configurare l'applicazione di posta:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic sul menu File:
   
3. Fare clic su Aggiungi account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da connettere.
5. Fai clic su Opzioni avanzate.
6. Fare clic su Configurazione manuale.
7. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
   
8. Fare clic su IMAP:
   
9. Inserire la password dell'indirizzo email da connettere.
10. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
    
11. Se necessario, deselezionare la casella relativa alle impostazioni aggiuntive per dispositivi mobili.
12. Fare clic sul pulsante blu Fine:
    
13. Fare clic su Correggi per modificare alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
14. Fare clic su Impostazioni account.
15. Fare clic su Impostazioni server:
    
16. Verifica e completa le informazioni mancanti (❓: guida).
17. Fai clic su Server in uscita:
    
18. Verificare e completare le informazioni mancanti.
19. Fare clic su Avanti:
    
20. Fare clic su Fine:
    
21. Fatto, il tuo indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (❓: guida)
• Password/password = la password generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (❓: aiuto my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della propria applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, reinserire un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altri protocolli e porte di posta compatibili (ad esempio SSL/TLS).

In caso di problemi

Verificare che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale (❓: guida).

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il proprio indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa altra guida relative alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password dell'account di posta, consulta questa altra guida.