Errori frequenti relativi ai certificati SSL

Questa guida fornisce indicazioni per risolvere i problemi comuni che possono verificarsi quando provi a visualizzare il tuo sito Internet in https dopo avere attivato un certificato SSL.

Il browser Internet indica automaticamente la versione http del sito quando provi ad accedervi in https

Ti consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:

• svuota la cache delle tue applicazioni o del tuo sito
• verifica che le pagine e gli script del sito non contengano reindirizzamenti alla versione http del sito
• verifica che il file .htaccess del sito non contenga reindirizzamenti alla versione http del sito
• imposta l'indirizzo https del sito come predefinito:
  • con Il mio Sito WordPress: https://faq.infomaniak.com/2016
  • per gli altri casi: https://faq.infomaniak.com/1961

Il sito Internet non viene visualizzato correttamente (immagini mancanti, fogli di stile non supportati, ecc.)

Ti consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:

• svuota la cache delle tue applicazioni o del tuo sito
• verifica che le pagine e gli script del sito non siano indirizzati verso risorse in http. Il sito https://www.whynopadlock.com può aiutarti a individuare gli elementi non protetti del tuo sito.

Il browser Internet mostra un avviso nella barra degli indirizzi o nega la visualizzazione del sito in https

Ti consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:

• svuota la cache delle tue applicazioni o del tuo sito
• verifica che le pagine e gli script non siano indirizzati verso risorse esterne in http. Il sito https://www.whynopadlock.com può aiutarti a individuare gli elementi non protetti del tuo sito.

"Questa pagina Web presenta un loop di reindirizzamento", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Se il tuo browser Internet mostra questo errore, ti consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:

• se il sito funziona con un'applicazione Web come WordPress o Joomla, disattiva le estensioni una ad una per individuare quella che presenta il problema
• verifica che le pagine e gli script del sito non contengano reindirizzamenti alla versione http del sito
• prova a disattivare HSTS
• se utilizzi Prestashop attiva il certificato SSL su tutte le pagine (maggiori informazioni)

Viene visualizzato un vecchio certificato SSL - svuotare la cache SSL

I browser Web mettono in cache i certificati SSL per una navigazione più veloce. Normalmente, questo non è un problema. Tuttavia, quando si sviluppano pagine per il proprio sito web o si installa un nuovo certificato, lo stato SSL del browser può rappresentare un problema. Ad esempio, dopo l'installazione di un nuovo certificato SSL, l'icona del lucchetto potrebbe non essere visibile nella barra degli indirizzi del browser.

La prima cosa da fare in questo caso è assicurarsi che il dominio punti sull'indirizzo IP del server (record A e AAAA) e se viene restituito il certificato SSL errato, svuotare la cache SSL:

• Chrome: vai alle Impostazioni e fai clic su Impostazioni. Fai clic su Visualizza le impostazioni avanzate. Sotto Rete, fai clic su Modifica le impostazioni del proxy. Appare la finestra di dialogo Proprietà Internet. Scegli la scheda Contenuto. Fai clic su Cancella lo stato SSL e quindi su OK. Altre indicazioni sono disponibili qui (fai clic qui).
• Firefox: vai a Cronologia. Fai clic su Cancella la cronologia recente quindi seleziona Connessioni attive e fai clic su Cancella adesso

Perdita della formattazione CSS

Se il tuo sito viene visualizzato senza stile, analizza il caricamento delle tue pagine con la Console del tuo browser. Potresti vedere errori di contenuto misto (mixed content) relativi ai tuoi stili .css, che dovranno essere risolti per poterli ricaricare correttamente.