Risoluzione dei problemi relativi all'errore di salvataggio di Acronis Swiss Backup

Questa guida spiega come trovare una soluzione se Acronis ti chiede di registrare la tua macchina e poi restituisce un errore quando fai clic su "Registra macchina".

Registrazione manuale

In alcune situazioni, specialmente se hai (re)installato Acronis sul tuo dispositivo, l'applicazione potrebbe chiederti di registrare il tuo computer e quindi visualizzare un errore. In questo caso, è necessario eseguire una registrazione Acronis manuale.

finestre

Utilizzare Acronis Cleanup Utility per registrare manualmente la macchina.

Altrimenti nella riga di comando (CLI):

1. apri il prompt dei comandi dal menu Start digitando cmd lì (nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su cmd e seleziona Esegui come amministratore )
2. per annullare la registrazione entracd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\" 
3. Poi.\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
4. per ri-registrare entrarecd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
5. quindi .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"sostituendo/integrando le informazioni specifiche del tuo account

Mac OS

Segui la guida per disinstallare l'app.

Altrimenti nella riga di comando (CLI):

1. terminale aperto
2. per annullare la registrazione entra sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
3. per registrarsi nuovamente, accedi  sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" sostituendo/completando le istruzioni specifiche del tuo account e indicando poi la password del tuo computer quando viene richiesta

La registrazione è andata a buon fine?

Se ricevi un messaggio 200 o "riuscito", il comando eseguito ha funzionato correttamente.

Nel caso in cui il risultato sia diverso, fai uno screenshot del messaggio di errore e poi contatta il nostro supporto.