Risolvere un errore di "registrazione" Acronis

Questa guida spiega come trovare una soluzione se l'Agent Acronis per Swiss Backup richiede di registrare il tuo dispositivo e poi restituisce un errore quando clicchi su "Registra il Dispositivo".

Registrazione manuale…

In alcune situazioni, ad esempio se hai (ri)installato Acronis sul tuo dispositivo, l'applicazione potrebbe chiederti di registrare il tuo dispositivo e poi visualizzare un errore. In questo caso, è necessario eseguire una registrazione manuale di Acronis.

… su Windows

Utilizza l'utilità di pulizia Acronis per disinstallare l'applicazione.

In alternativa, esegui i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo, ad esempio:

1. Apri il menu Start digitando cmd (nei risultati di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su cmd e seleziona Esegui come amministratore).
2. Per disregistrare, inserisci cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\".
3. Poi . egister_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com.
4. Per reregistrare, inserisci cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
5. Poi . egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" sostituendo/completando le indicazioni specifiche del tuo account.

… su macOS

Consulta la guida per disinstallare l'applicazione.

In alternativa, esegui i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo:

1. Per disregistrare, inserisci sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com.
2. Per reregistrare, inserisci sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" sostituendo/completando le informazioni specifiche del tuo account, quindi inserisci la password del tuo computer quando richiesto.

La registrazione è riuscita?

Se ricevi un messaggio 200 o "success", il comando è stato eseguito correttamente.

Se il risultato è diverso, fate uno screenshot del messaggio di errore e poi contattate il supporto Infomaniak.