1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Evitare una denuncia per spam con il double opt-in
Questa guida illustra le regole per l'invio di e-mail a più destinatari senza che siano considerate spam.
Ottenere il consenso del destinatario
Infomaniak è una società di hosting svizzera disciplinata dal diritto svizzero. Queste leggi federali e le nostre condizioni generali di utilizzo stabiliscono che prima di essere aggiunti a un elenco di e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.
Perché l'iscrizione dell'utente a una newsletter sia considerata volontaria:
- L'utente deve aver inserito il proprio indirizzo di posta elettronica in un modulo dedicato a un argomento specifico.
- L'utente deve cliccare su un link per convalidare l'iscrizione alla newsletter tramite un'e-mail che gli viene inviata. La sottoscrizione deve riguardare esclusivamente l'argomento specificato al momento dell'iscrizione.
- L'iscrizione dell'utente alla newsletter deve essere registrata con il suo indirizzo IP e la data di iscrizione.
Si tratta della cosiddetta registrazione double opt-in.
Il proprietario di un indirizzo e-mail può in qualsiasi momento segnalare qualsiasi messaggio ricevuto come spam. La raccolta delle registrazioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da un'eventuale denuncia per spam.
Cosa fare in caso di reclamo per spam?
In qualità di provider di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e garantire che i suoi clienti non siano inseriti nella lista nera dei provider di posta elettronica dei potenziali denuncianti (Gmail, Bluewin, Orange, ecc.).
In caso di reclamo per spam, possiamo quindi sospendere temporaneamente gli invii e chiedere al mittente del messaggio la prova della registrazione del reclamante; in tal caso, il reclamo decade. Ulteriori informazioni: https://faq.infomaniak.com/1821
D'altra parte, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di registrazione e potremmo essere costretti a prendere provvedimenti: sospensione dell'indirizzo e-mail, del nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.
Come essere in regola?
Se desiderate effettuare campagne di e-mailing, assicuratevi di disporre delle informazioni di cui al punto 3 (indirizzo IP e data di registrazione di ciascun abbonato).
Vi consigliamo di costruire la vostra lista inserendo un modulo di contatto sul vostro sito web, in modo da garantire la raccolta degli indirizzi e-mail dei vostri abbonati attraverso il double opt-in. Ulteriori informazioni: https://faq.infomaniak.com/2167
Un link di annullamento dell'iscrizione deve essere visibile e compare in fondo a ogni newsletter.