Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, afin d'obtenir une vidéo de l'intervention stockée sur kDrive Infomaniak (ceci uniquement lorsqu'un utilisateur stoppera l'enregistrement).

 

Préambule

  • L'enregistrement de la vidéo
    • se fait côté serveur
    • n'engendre aucune charge pour l'ordinateur du participant qui l'a lancé
    • est au format vidéo .mp4
    • est d'une durée maximale de 3 heures.
  • La vidéo ne sera pas disponible si tout le monde quitte la visioconférence sans que quelqu'un ne stoppe l'enregistrement.
    • En clair, les étapes 5 et suivantes ci-dessous sont obligatoires pour que l'enregistrement fonctionne!

 

Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive en vidéo

Prérequis

Afin d'enregistrer la réunion sur kDrive, du moment où quelqu'un clique sur Start pour débuter, mais également clique sur Stop pour finaliser l'enregistrement et le rendre disponible :

  1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des apps pour ordinateur et appareils mobiles.
  2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
  3. Cliquez sur l'icône ◉ Commencer l'enregistrement:
  4. Validez l'opération et si besoin, connectez-vous à votre compte Infomaniak puis sélectionnez un kDrive sur lequel enregistrer la visioconférence ; cliquez ensuite sur le bouton pour démarrer la vidéo:
  5. Pour arrêter l'enregistrement de la vidéo (étape obligatoire pour obtenir la vidéo), cliquez à nouveau sur la barre d'outils puis choisissez Arrêter l'enregistrement:
  6. Confirmez puis choisissez si vous souhaitez vous rendre à l'endroit de l'enregistrement sur kDrive.
  7. L'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi dès la clôture du salon virtuel dans lequel se déroulait la réunion (donc dès que tous les participants ont quitté la visioconférence).

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Ce guide explique comment accéder au bootloader d'un VPS Cloud / VPS Lite depuis le Manager Infomaniak.

 

Le bootloader (ou chargeur d'amorçage) est le logiciel qui permet de lancer un ou plusieurs systèmes d'exploitation (multi-boot) sur votre VPS Cloud / VPS Lite.

 

Afficher le bootloader d'un VPS Cloud / VPS Lite

La procédure suivante permet d'afficher le bootloader de GRUB:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
  3. Cliquez sur Ouvrir la console VNC.
  4. Cliquez sur Redémarrer le serveur tout en gardant la nouvelle fenêtre avec la console VNC affichée.
  5. Rafraichissez immédiatement la console VNC dès que le serveur redémarre afin d'afficher le bootloader du serveur ; GRUB s'affiche alors et vous pouvez le laisser affiché en pressant une touche de votre clavier:

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Ce guide explique comment redémarrer un VPS Cloud / VPS Lite Infomaniak et ce que vous pouvez faire dans le cas où vous n'avez plus accès au serveur.

 

Reboot de VPS Cloud / VPS Lite

Le mode classique permet de redémarrer normalement votre serveur. Pour accéder au VPS Cloud / VPS Lite :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
  3. Cliquez sur le bouton Gérer.
  4. Cliquez sur Redémarrer (mode classique) :
    Capture d'écran interface de redémarrage

 

Activer/désactiver le mode sans échec

Si vous avez perdu votre clé SSH, ou fait une erreur de configuration, etc.

Vous avez la possibilité de redémarrer en mode rescue. Cela consiste à redémarrer sur une image de base depuis laquelle vous pouvez monter les partitions de votre cloud. De cette manière vous pourrez modifier/réparer votre configuration.

Attention : selon le système d'exploitation installé, le volume système peut se nommer /dev/sda, /dev/sda1 ou /dev/vda ; idem pour le volume de données /dev/sdb, /dev/sdb2 ou /dev/vdb ! Il convient donc de remplacer ces indications par celles correspondant à votre situation.

Pour activer le mode rescue :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
  3. Cliquez sur le bouton Gérer.
  4. Cliquez sur Redémarrer (mode sans échec) :
    Capture d'écran mode sans échec

Attention : Votre disque de données n'est pas accessible lorsque votre VPS Cloud / VPS Lite est en mode sans échec. Seul le disque système est accessible.

 

Effectuer des opérations

Une fois le mode sans échec actif, accédez en SSH à votre Cloud, soit avec votre clé ssh, soit avec le mot de passe provisoire disponible dans l'interface.

Une fois connecté, passez en utilisateur root :

sudo -i

Puis listez les partitions disponibles (remplacer ov-abcd par votre nom d'hôte) :

[root@ov-abcd ~]# lsblk
NAME    MAJ:MIN RM  SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
vda     253:0    0    8G  0 disk 
└─vda1  253:1    0    8G  0 part /
vdb     253:16   0   20G  0 disk 
└─vdb1  253:17   0   20G  0 part

vdb correspond au disque de votre cloud (votre système habituel à réparer).

Pour y accéder en écriture, vous devez le monter :

[root@ov-abcd ~]# mount /dev/vdb1 /mnt/

Vous pouvez ensuite modifier les fichiers se trouvant sur votre disque :

[root@ov-abcd ~]# ls /mnt/
bin  boot  dev  etc  home  lib  lib64  lost+found  media  mnt  opt  proc  root  run  sbin  srv  sys  tmp  usr  var

Selon le système d'exploitation de votre cloud, vous pouvez également effectuer un chroot afin de travailler directement dans votre environnement habituel :

[root@ov-abcd ~]# chroot /mnt/
root@ov-abcd:/# export PATH="$PATH:/usr/sbin:/sbin:/bin"
root@ov-abcd:/# ls

Une fois les modifications nécessaires effectuées, désactivez le mode sans échec depuis le Manager pour redémarrer votre cloud sur le disque d'origine.


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Ce guide explique comment trouver une solution si l'Agent Acronis pour Swiss Backup demande d'enregistrer votre machine puis retourne une erreur lorsque vous cliquez sur "Enregistrer la Machine".

 

Enregistrement manuel…

Dans certaines situations, notamment si vous avez (re)installé Acronis sur votre périphérique, l'application peut vous demander d'enregistrer votre machine puis afficher une erreur. Dans ce cas il faut effectuer un enregistrement manuel Acronis selon votre OS.

 

… sur macOS

Prenez connaissance de cet autre guide pour désinstaller l'application.

Sinon exécutez les commandes suivantes depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil macOS:

  1. Pour désenregistrer, entrez la commande suivante: 

    sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
  2. Pour réenregistrer, entrez: 

    sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
  3. Remplacez et complétez les indications propres à votre compte dans les commandes ci-dessus, puis indiquez le mot de passe de votre ordinateur quand celui-ci est demandé.

 

… sur Windows

Utilisez l'utilitaire de nettoyage Acronis pour désinstaller l'application.

Sinon exécutez les commandes suivantes depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil Windows:

  1. Ouvrez le menu Démarrer en y tapant la commande suivante:

    cmd
  • Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Pour désenregistrer entrez:

    cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
  • Puis:

    .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
  • Pour réenregistrer entrez:

    cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
  • Puis:

    .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
  • Remplacez et complétez les indications propres à votre compte dans les commandes ci-dessus.

 

Si vous avez la 2FA Acronis activée…

Si la double authentification Acronis est activée, alors les commandes changent légèrement:

  1. Générez un token d'enregistrement depuis https://acronis.infomaniak.com (besoin d'aide ?).
  2. Exécutez la commande unregister (voir ci-dessus selon votre OS).
  3. Exécutez la commande register comme ci-dessus mais en adaptant sur…
    1. … macOS 

      sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE
    2. … Windows 

      .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

 

L'enregistrement a-t-il réussi ?

Si vous obtenez un message 200 ou "success", la commande exécutée a bien fonctionné.

Si le résultat est différent, prenez une capture d'écran du message d'erreur puis contactez le support Infomaniak.


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Ce guide explique comment ajuster la configuration d'un site Node.js hébergé sur l'infrastructure Infomaniak. Vous apprendrez à adapter le comportement de votre application en fonction de son évolution, de ses dépendances ou de vos préférences techniques.

 

Prérequis

  • Installer un site Node.js sur votre hébergement.
  • Tester vos modifications en local avant de les appliquer en production.
  • Vérifier que vos scripts (start, build) sont bien définis dans votre fichier package.json.
  • Si vous modifiez la structure de votre projet, pensez à ajuster le dossier d'exécution et les commandes associées.
  • Important : le port d'écoute défini dans le Manager doit impérativement correspondre à celui utilisé dans le code de l'application.

 

Accéder à la configuration

Chaque site dispose d'un tableau de bord dédié pour contrôler l'application (start, stop, restart), consulter les logs d'exécution, gérer les versions de Node.js et activer les certificats SSL :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
  3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés :
  4. Cliquez sur l'onglet Node.js pour accéder aux réglages :

 

Commandes et automatisation

Dossier d'exécution

Le dossier d'exécution indique l'emplacement sur le serveur où seront exécutées les commandes de construction (build) et de lancement. Il doit pointer vers le répertoire racine de votre application, là où se trouve votre fichier package.json.

./          // Root directory
./app       // Subfolder named app
./backend   // Subfolder named backend

 

Commande de construction (Build)

Si votre application nécessite une étape de préparation (installation des dépendances, compilation TypeScript, minification), renseignez ici la commande à exécuter. C'est la méthode recommandée pour déployer vos mises à jour.

Contrairement à une exécution manuelle en SSH, cette interface utilise un environnement aux performances boostées pour garantir une construction rapide sans impacter les ressources de votre site en production. Vous pouvez y enchaîner plusieurs tâches (comme un git pull suivi d'un build) et suivre l'avancement ainsi que les logs du processus en temps réel directement depuis le Manager.

# Example: install dependencies and build
npm install && npm run build

# Example: update code and build with yarn
git pull && yarn install && yarn build

Note : Si votre projet est déjà compilé ou ne nécessite aucune étape intermédiaire, ce champ peut rester vide.

 

Commande de lancement

Cette instruction démarre votre serveur. Elle doit être identique à celle utilisée dans votre environnement de développement local pour lancer le point d'entrée de l'application.

# Option 1: Direct file launch
node index.js

# Option 2: Using npm script
npm start

# Option 3: Using yarn script
yarn start

 

Port d'écoute

Votre application doit impérativement écouter sur le port dynamique attribué par le Manager. Ce port est transmis à votre code via la variable d'environnement PORT.

// Use the port provided by the environment
const port = process.env.PORT || 8080;

app.listen(port, () => {
  console.log(`Application started on port ${port}`);
});

 

Version de Node.js

Vous pouvez sélectionner la version de Node.js souhaitée dans les réglages. Il est conseillé de privilégier une version stable (LTS) pour assurer la sécurité et la pérennité de votre projet.

 

Appliquer et valider les changements

Une fois vos modifications enregistrées dans le Manager, vous devez redémarrer votre application depuis le tableau de bord pour que les nouveaux paramètres (nouvelle version de Node, nouveau port ou nouvelle commande de build) soient pris en compte.

En cas de difficulté au démarrage, vous pouvez consulter la console d'exécution ou vous référer à cet autre guide pour un dépannage.


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Ce guide détaille l'installation et la maintenance de Ghost sur un hébergement Web Infomaniak, afin d'obtenir une plateforme optimisée pour le blogging et la publication éditoriale, une alternative performante à Substack ou Medium.

 

Prérequis

 

Installation de Ghost

Pour cela:

  1. Connectez-vous à votre serveur en SSH (besoin d'aide ?).
  2. Exécutez les commandes suivantes pour lancer l'installateur:

    # Clone tools repo
    git clone https://github.com/Infomaniak/hosting-tools.git
    cd hosting-tools/h3-ghost
    # Run installation script
    bash ./install.sh
  3. Le script va maintenant :
    • vous poser quelques questions (URL du site, infos de base de données, SMTP, etc.)…
    • télécharger et configurer Ghost automatiquement…
    • prendre quelques minutes — soyez patient !

Répondez aux questions soigneusement en utilisant les détails que vous avez notés. Ne fermez pas le terminal tant qu'il n'a pas fini !

 

Configuration du Manager (Node.js)

Une fois que le script est terminé, allez dans votre Panneau de contrôle Infomaniak :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
  3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés:
  4. Cliquez sur l'onglet Node.js pour accéder aux réglages.
  5. Dans le champ de commande d'exécution, entrez:

    /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost run
  6. Vérifiez que le numéro de port est bien 3000.
  7. Case de commande de build : désactivez-la.
  8. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page:
  9. Sur la page principale, cliquez sur le bouton Start (ou Restart si déjà en cours d'exécution).
  10. Confirmez l'opération si nécessaire:
  11. Observez les journaux montrant la création de la base de données et le démarrage de l'application.

 

Mise à jour de Ghost

Avant de mettre à jour : voulez-vous sauvegarder vos données ? Prenez connaissance de cet autre guide

Pour mettre à jour Ghost CMS vers la dernière version ou une version spécifique, suivez ces étapes :

  1. Arrêtez l'application Node.js dans le Manager Infomaniak.
  2. Accédez au répertoire de votre site Ghost

    # Navigate to your Ghost site directory
    cd ~/sites/ghost-site-name

    Remplacez ghost-site-name par le nom réel de votre dossier (ex: blog, mysite, etc.).

  3. Assurez-vous que les permissions des fichiers sont correctes (l'opération peut prendre plusieurs minutes):

    # Ensure file permissions are correct
    find ./ -type d -exec chmod -v 00775 {} \;
  4. Vérifiez les mises à jour disponibles :

    # Check available ghost updates
    /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost check-update

    Pour la dernière version (l'opération peut prendre plusieurs minutes):

    # Update to the latest version
    /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost update

    Pour une version spécifique comme la v5 (l'opération peut prendre plusieurs minutes):

    # Update to a specific version (e.g., v5)
    /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost update v5
    • Pourquoi passer par la v5 ? Si vous utilisez Ghost v4 et souhaitez passer à la v6, Ghost nécessite de passer par la v5 comme étape intermédiaire. C'est indispensable pour les montées de version majeures.
  5. Patientez jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée, puis redémarrez l'application depuis le dashboard du site pour appliquer la mise à jour.

 

Terminé ! Accédez à votre blog Ghost

Rendez-vous ensuite sur l'URL de votre site pour démarrer:

  1. Ouvrez votre navigateur et allez à https://domain.xyz/ghost (remplacez domain.xyz par votre domaine actuel).
  2. La première fois :
    1. Vous créerez un compte administrateur (votre identifiant pour le blog)…
    2. Ensuite, vous pourrez commencer à écrire des articles !

 

Configuration des utilisateurs / mail

Afin de créer le premier utilisateur, ajoutez /ghost à l'URL de votre site (par exemple https://ghost.domain.xyz/ghost) et suivez l'assistant.

Vous pouvez également configurer l'"adresse de support du portail des membres": lorsque de nouveaux membres souhaitent s'inscrire, le portail envoie la confirmation du double opt-in à partir d'une adresse spécifique.

Par défaut, il s'agit de l'adresse “noreply” de votre domaine. Pour la mettre à jour, naviguez vers “Paramètres”, “Adhésion”, “Paramètres du portail”, “Personnaliser”, et “Page du compte”:

 

Résoudre une incompatibilité technique entre Ghost et MariaDB

Certaines requêtes SQL provoquent des erreurs HTTP 400 sur MariaDB, il en résulte ce type d'erreur:

[2025-01-01 12:54:28] ERROR "GET /ghost/api/admin/posts/6834625e35802b06f1496305/?formats=mobiledoc%2Clexical&include=tags%2Cauthors%2Cauthors.roles%2Cemail%2Ctiers%2Cnewsletter%2Ccount.conversions%2Ccount.clicks%2Csentiment%2Ccount.positive_feedback%2Ccount.negative_feedback" 400 27ms
Could not understand request.
Error ID:
8f2b0d90-3a30-11f0-a25f-fd9c83e1cf02
Error Code:
ER_BAD_FIELD_ERROR
----------------------------------------
Error: select `posts`.*,
...

Si besoin, un correctif existe pour adapter le comportement de Ghost.

Pour utiliser ce patch, entrez cette commande :

# Enter the current version folder and apply the MariaDB patch
cd current
curl -L https://gist.githubusercontent.com/reneluria/8cbbfbc001e542c77d6d5887fbafe5d3/raw/65e0ce31753b4687d0eb67fc030734a35d3ffbad/ghost-post.patch | patch -p0

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Ce guide explique comment importer des données externes (fichiers, dossiers, etc.) vers votre kDrive en utilisant le protocole WebDAV fourni par votre hébergeur Cloud.

 

Préambule

  • Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations pour copier des données précises d'un kDrive vers un autre lorsque votre utilisateur dispose d'un accès aux 2 kDrive concernés.

 

Importer des données externes par WebDAV

Prérequis

  • Posséder une offre kDrive ou kSuite
  • Avoir des permissions suffisantes au sein de kDrive ou kSuite.
  • Ne pas changer de mots de passe tant que l'importation n'est pas terminée !

Pour accéder à l'outil d'importation, là où les données doivent être importées:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
  2. Cliquez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
  3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
  5. Cliquez sur Importer des données externes:
  6. Cliquez le bouton bleu Démarrer:
  7. Cliquez sur WebDAV.
  8. Complétez les informations demandées en fonction de la source (notamment l'adresse WebDAV en votre possession - obtenue à la source).
  9. Choisissez le kDrive de destination et l'emplacement souhaité pour accueillir les données importées.
  10. Cliquez sur Démarrer:

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Ce guide explique le fonctionnement du Programme Partenaire d'Infomaniak, ses conditions d'éligibilité et ses nombreux avantages exclusifs pour les professionnels de l'IT.

 

Préambule

  • En devenant Partenaire, vous développez vos activités avec un prestataire reconnu pour sa fiabilité, sa sécurité (certifié ISO) et son engagement écologique exemplaire.
  • Le programme est ouvert à toute entité professionnelle (Suisse ou Europe) qui remplit les critères suivants :
    1. Être une société inscrite au Registre du Commerce (ou SIRET/équivalent) avec un site Web actif.
    2. Gérer un volume de produits égal ou supérieur à CHF 2000 / € 1800 par an.
    3. Assurer le support technique de premier niveau et la facturation de ses propres clients.
    4. S'engager à utiliser exclusivement les solutions Infomaniak pour les projets issus de la plateforme d'appels d'offres.
    5. Respecter les conditions particulières Revendeurs.
  • Devenez Partenaire pour bénéficier immédiatement de remises, de cashbacks et d'outils de gestion centralisés.
  • Si vous êtes un particulier, orientez-vous vers le Programme d'Affiliation (cumul impossible avec le statut Partenaire).

 

Avantages exclusifs des Partenaires

Le Programme Partenaire est conçu pour maximiser votre rentabilité tout en vous offrant une infrastructure souveraine et performante.

Support prioritaire "Support Plus" inclus

  • Accès gratuit au Support Plus : en tant que Partenaire, vous profitez d'un accès privilégié aux experts Infomaniak.
  • Vos demandes sont traitées prioritairement par des équipes techniques basées en Suisse, garantissant une réactivité maximale pour vos clients.
  • Une ligne directe et une interface de ticketing dédiée pour résoudre rapidement vos problématiques complexes.

Rentabilité et Économies

  • Remises et Cashbacks : jusqu'à 35% de remise sur les produits phares d'Infomaniak et des cashbacks récurrents sur les services sous gestion.
  • Tarifs Domaines : accès aux meilleurs prix du marché sur les extensions les plus courantes.
  • Outils Offerts : accès gratuit et illimité à l'ensemble des thèmes et plugins WordPress d'Elegant Themes (Divi, etc.).

Visibilité et Développement

  • Appels d'offres : recevez en exclusivité les besoins déposés par les clients Infomaniak via la plateforme d'appels d'offre.
  • Annuaire des Partenaires : améliorez votre SEO et votre notoriété en figurant gratuitement sur l'annuaire officiel.

Gestion simplifiée (console Revendeur)

  • Interface centralisée : un tableau de bord unique pour piloter l'ensemble de votre parc client et suivre vos revenus.
  • Délégation d'accès : gérez les droits d'accès de vos collaborateurs et définissez des périmètres d'intervention précis sur les comptes de vos clients.
  • Marque blanche et facturation : liberté totale sur la refacturation de vos services et gestion simplifiée des flux financiers.

 

Ressources et Guides Techniques

 


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Ce guide explique comment initialiser votre VPS Cloud / VPS Lite avec Windows lors d'une première connexion.

 

Initialisation d'un Serveur Cloud avec Windows

Il faut changer le mot de passe de votre utilisateur Windows avant de pouvoir effectuer une connexion via RDP (Remote Desktop Protocol) à votre serveur, sinon une erreur est retournée (indiquant que le mot de passe doit être changé).

Pour cela il faut se connecter en utilisant la console VNC la toute première fois.

Une fois le mot de passe de l'utilisateur changé (via VNC), il sera possible de se connecter sans souci via RDP. Ce protocole est déjà activé sur les images Windows Infomaniak.

 

Identifiants de connexion

  • Nom d'utilisateur:
    • pour Windows 11 Professionnel = Infomaniak
    • pour Windows 10 Professionnel = Infomaniak
    • pour Windows Server = Administrator
  • Mot de passe: celui que vous avez choisi lors de la commande du serveur ; en cas d'oubli, veuillez réinitialiser le serveur.
  • Adresse IP: celle indiquée dans le tableau de bord de votre serveur.

 

Se connecter par RDP…


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Infomaniak ne propose pas de chiffrement de disque virtuel sur VPS Cloud / VPS Lite mais fournit un périphérique bloc que vous pouvez formater et chiffrer si vous le souhaitez.


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Ce guide détaille la procédure pour établir votre première connexion SSH sur un VPS Cloud ou VPS Lite Infomaniak.

 

Connexion via Windows (PuTTY)

Sur Windows, l'outil de référence est PuTTY.

Votre clé privée doit être convertie au format .ppk pour fonctionner.

Étape A : Conversion avec PuTTYgen

  1. Lancez PuTTYgen.
  2. Cliquez sur Load pour charger votre clé privée actuelle.
  3. Cliquez sur Save private key pour générer votre fichier .ppk.

Étape B : Configuration de PuTTY

  1. Dans Session entrez l'adresse IP du serveur dans "Host Name".
  2. Dans Connection > SSH > Auth cliquez sur Browse pour charger votre fichier .ppk.
  3. Cliquez sur Open.
  4. Une fenêtre s'ouvre : saisissez votre nom d'utilisateur.

 

Connexion via un terminal Unix (macOS et Linux)

Utilisez le client SSH natif de votre système en ouvrant un terminal. 

La syntaxe est la suivante :

ssh -i [key_path] [user]@[server]

Détails des paramètres

  • [key_path] : Chemin vers votre fichier de clé privée (généré ou importé lors de la commande).
  • [user] : Nom d'utilisateur (voir le tableau des distributions ci-dessous).
  • [server] : Adresse IPv4 de votre VPS, disponible dans le Manager.

Note sur les permissions : Si vous obtenez une erreur de type "UNPROTECTED PRIVATE KEY FILE", sécurisez votre clé avec la commande suivante : 
chmod 400 [key_path]

Liste des utilisateurs par défaut

Utilisez l'identifiant correspondant à la distribution Linux installée sur votre serveur :

Distribution LinuxUtilisateur par défaut
Ubuntuubuntu
Debian 8 et versions supérieuresdebian
Debian 7 et versions antérieuresroot
AlmaLinuxalmalinux
Arch Linuxarch
CentOScloud-user
Fedorafedora
FreeBSDfreebsd
OpenBSDopenbsd
openSUSE Leap 15opensuse
openSUSE 42 / SLESroot
RancherOSrancher

Note : l'utilisateur est toujours celui défini par défaut par l'éditeur de la distribution.

 

Passage en mode Administrateur (Root)

Par sécurité, la connexion initiale ne se fait pas directement en root.

Pour obtenir les pleins pouvoirs sur le système, exécutez :

sudo -i

Cette commande charge l'environnement complet de l'utilisateur root (variables système et répertoire personnel).


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Ce guide décrit le programme de lien d'affiliation d'Infomaniak et la manière d'utiliser son compte d'affiliation et les liens affiliés (liens d'affiliation).

 

Préambule

  • Le programme d'affiliation (ou collaboration commerciale) est un excellent moyen de créer des revenus passifs conséquents et durables ; elle vous permet de gagner de l'argent en parlant naturellement des produits Infomaniak :
    1. Testez un produit proposé par Infomaniak (il est possible de tester une fois l'hébergement Web + Service Mail durant 3 mois).
    2. Rédigez un article (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des conseils) qui présente les avantages de ce produit et les particularités d'Infomaniak.
    3. Placez dans l'article quelques liens qui redirigent vos lecteurs sur la page de vente du produit en question.
    4. Touchez ensuite pendant 365 jours une commission allant jusqu'à 50% sur toutes les commandes et les renouvellements des nouveaux clients ayant cliqué au préalable sur l'un de vos liens.
  • Cliquez ici pour rejoindre les affiliés actifs à qui Infomaniak verse chaque mois des milliers de francs ou d'euros ! Il y a autant de raison de créer un site que d'augmenter vos revenus.

 

Administrer les liens d'affiliation

Pour obtenir les liens avec votre propre tag/ID :

  1. Cliquez ici afin d'accéder au Manager Infomaniak.
  2. Cliquez sur Affiliation dans le menu latéral gauche.
  3. Cliquez sur Outils marketing dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur Liens d'affiliation dans le menu latéral gauche.
  5. Utilisez ces liens dans vos contenus.

Vous pouvez créer un lien vers n'importe quelle page du site Infomaniak en y ajoutant votre tag unique à la fin. Pour rediriger vos visiteurs par exemple sur la page https://www.infomaniak.com/gtl/hosting.ssd votre lien d'affiliation ressemblera à cela: https://www.infomaniak.com/gtl/hosting.ssd?utm_term=xxyyyyyzzz (xxyyyyyzzz étant votre ID unique).

La liste des commandes effectuées via votre lien reste anonyme. Vous verrez simplement le numéro de la commande et la commission associée.

 

Paiement des gains

Le paiement de vos gains s'effectue automatiquement au début de chaque mois dès que le montant des commissions s'élève à CHF/EUR 50.-.

  • Le programme d'affiliation est valable uniquement pour les produits commandés lors de la création d'un nouveau compte client, et non sur un compte client existant.
  • Vous continuerez à recevoir une commission pendant 1 an à partir de la création du compte client (sur les nouveaux produits et les renouvellements).
  • Pour que les gains soient comptabilisés, il faut qu'il s'agisse d'un nouveau client ayant cliqué sur votre lien d'affiliation (le cache est conservé pendant 30 jours).
  • Les gains sont en attente de validation pendant 30 jours après la création de la commande, en raison de la garantie "Satisfait ou remboursé".
    • En cas de remboursement pendant cette période, l'affilié ne recevra pas de commission.
  • Si vous recevez un paiement dans une devise différente de celle de votre compte d'affiliation, le montant sera converti au taux de change en vigueur.

Pour définir le mode de paiement (compte prépayé Infomaniak, PayPal, IBAN) :

  1. Cliquez ici afin d'accéder au Manager Infomaniak.
  2. Cliquez sur Affiliation dans le menu latéral gauche.
  3. Cliquez sur Gains et paiements dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur Préférences de paiement dans le menu latéral gauche:

Taux des commissions

Dès votre inscription au programme d'affiliation, vous percevez 25 % de commission sur chaque commande et renouvellement effectué par les nouveaux clients que vous avez recommandés. Votre taux de commission évolue automatiquement en fonction des gains que vous cumulez :

  • 30 % dès que vos gains cumulés atteignent 50.–
  • 35 % à partir de 1'000.– de gains cumulés
  • 50 % une fois le seuil des 20'000.– de gains cumulés franchi

Autrement dit, plus vous êtes actif tôt, plus vos efforts seront rapidement récompensés.

 

Résoudre un problème en cas de commission non comptabilisée

Voici les raisons principales pour lesquelles une commission pourrait ne pas être prise en compte:

  • Le client a oublié de cliquer sur la bannière disponible sur le site du partenaire affilié.
  • Le nouveau compte client a été créé par la personne bénéficiant du programme d'affiliation (IP reconnue).
  • Le nouveau compte client est géré par un utilisateur existant.
  • Les nouveaux produits ont été commandés à partir d'un compte client existant.
  • Les nouveaux produits ont été commandés par la personne qui bénéficie du programme d'affiliation.
  • Les nouveaux produits ont été commandés depuis le bureau/domicile de la personne bénéficiant du programme d'affiliation.
  • Les nouveaux produits n'ont pas été commandés lors de la création du nouveau compte client.
  • La commande a été annulée durant les 30 premiers jours.

L'objectif de ce programme est de trouver de nouveaux clients et non de passer des commandes pour des clients existants.

  • Si vous souhaitez "vendre" les produits Infomaniak à des clients existants, utilisez plutôt le programme de revendeur (partenaire), un système différent que l'affiliation elle-même.
    • ⚠ Il n'est pas possible de souscrire au programme d'affiliation (collaboration commerciale) Infomaniak tout en étant Partenaire Infomaniak simultanément !

 

Produits couverts par ce programme

Le programme d'affiliation d'Infomaniak couvre presque tous les produits, notamment…

  • kSuite : l'alternative 100% suisse à Google Workspace et Microsoft 365
  • VPS LiteVPS Cloud : Serveur Linux/Windows
  • Public Cloud (et donc Kubernetes Service): l'alternative souveraine à AWS, GCP ou Azure
  • AI Services : les meilleures alternatives souveraines aux IA du moment
  • Jelastic

… à l'exception des services suivants :


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Ce guide explique comment activer la compression de vos ressources (CSS, HTML, JSON, JS) pour accélérer le chargement de votre Hébergement Web.

 

Préambule

  • En compressant vos fichiers, vous réduisez leur poids jusqu'à 70%, ce qui diminue le temps de transfert vers le navigateur de vos visiteurs.
  • La rapidité d'affichage est un critère majeur pour les moteurs de recherche comme Google.
  • Le Manager Infomaniak s'occupe de modifier vos fichiers .htaccess et .user.ini.
    • Une copie de sauvegarde est créée automatiquement par sécurité.
    • La modification peut prendre jusqu'à 5 minutes pour se propager sur l'ensemble de l'infrastructure.

 

Activer la compression Gzip / Brotli

La procédure via le Manager active les algorithmes de compression les plus performants supportés par votre navigateur (Gzip ou Brotli) :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné.
  3. Cliquez sur Avancé dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur l'onglet Apache:
  5. Activez l'option Compression des fichiers.
  6. Cliquez sur Enregistrer en bas de page:

 

Vérifier si l'en-tête de compression est actif

Une fois activée, votre serveur enverra un en-tête HTTP Content-Encoding: gzip (ou br pour Brotli). Vous pouvez tester votre site avec ces outils :


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Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de prise de contrôle à distance d'un appareil, dont l'écran est partagé, avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

 

Prérequis

  • Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows).
  • Partager un écran en entier et non pas seulement une fenêtre d'application.

 

Prendre le contrôle d'un appareil

Pour que l'utilisateur A puisse prendre le contrôle de l'ordinateur de l'utilisateur B:

  1. Démarrez l'app desktop kMeet puis créer ou rejoindre une salle de réunion dans laquelle devront se trouver les utilisateurs A & B.
  2. L'utilisateur A doit cliquer sur le menu d'action ○○○ en haut à droite de la miniature de l'utilisateur B.
  3. L'utilisateur A doit cliquer sur Démarrer le contrôle à distance, et le même chemin pour stopper la prise de contrôle:
  4. L'utilisateur B reçoit une notification dans l'application pour valider et accepter la demande de contrôle de l'appareil.

Il est également possible de simplement annoter un partage d'écran sans prendre le contrôle de l'appareil.


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Ce guide vous explique comment commander du matériel de location pour la vente sur place et le contrôle d'accès (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

 

Commande de matériel

Pour cela:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
  3. Cliquez sur Matériel dans le menu latéral gauche:

 

Aperçu des commandes en cours et l'historique des commandes

Si vous avez déjà effectué des commandes, il est possible de voir l'état de la commande sur la page principale. Vous y verrez le status de la commande en cours, avec les détails de son contenu et, dans le cas des envois postaux, le numéro de colis permettant de suivre son parcours:

 

Effectuer une nouvelle commande de matériel

Pour commander du matériel de location, il vous suffit de cliquer sur le bouton Nouvelle Demande et suivre l'assistant.

Choisir la quantité de matériel nécessaire. Des informations supplémentaires sont disponibles sous forme d'infobulles:

Une fois la période de locations rentrée, les coûts estimés de locations seront indiqués juste en dessous.

Veuillez bien indiquer la période totale de location souhaitée en prenant bien en compte le temps d'installation et de test nécessaire.

Si l'assistant ne propose pas les dates souhaitées, contactez le support Infomaniak.

Bien choisir si le matériel doit vous être envoyé ou si vous venez le récupérer sur place:


Si le matériel est disponible aux dates que vous avez indiquées, vous recevrez un e-mail de confirmation et de suivi de votre commande.

 

En savoir plus


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Ce guide explique comment diffuser un live vidéo avec plusieurs versions sonores via le service de Streaming vidéo Infomaniak. Il ne traite ni de la VOD ni d’un service de streaming audio (utilisé uniquement en complément si vous choisissez l’approche A ci‑dessous).

 

Préambule

  • Un flux live Streaming vidéo ne propose pas de multi‑pistes audio sélectionnables dans un seul et même Player.
  • Deux topologies possibles :
    • Approche A — 1 flux vidéo + 1..N lecteurs audio séparés (sélection de la langue côté page).
    • Approche B — N flux Streaming vidéo diffusant la même image avec un son différent (un Player par langue).

 

Méthode pour obtenir un live multilingue

 

Approche A — 1 lecteur vidéo + lecteurs audio séparés

  • Idée générale : vous envoyez un seul live vidéo à Infomaniak et, sur votre page, vous ajoutez des lecteurs audio (un par langue). L’utilisateur coupe le son du lecteur vidéo et active le lecteur audio de la langue voulue.
  • Simple côté envoi : un seul flux vidéo à envoyer à Infomaniak.
  • Moins simple côté page : l’utilisateur doit jongler entre le son du lecteur vidéo (coupé) et le lecteur audio (activé). Un léger décalage entre l’image et l’audio peut exister.

Pour cela:

  1. Récupérer l’adresse et la clé de diffusion dans le Manager Infomaniak (c’est l’« ingest »). Les copier dans votre logiciel de diffusion.
  2. Lancer votre live vidéo depuis le logiciel : Infomaniak reçoit l’image et publie un lecteur vidéo (player) que vous pouvez intégrer sur votre site.
  3. Sur votre page web, ajouter les lecteurs audio (un par langue). Ils sont séparés du produit « Streaming vidéo » : vous les placez juste à côté du lecteur vidéo.
  4. Prévoir une petite interface de choix de langue (boutons FR/EN/ES…). Quand l’utilisateur choisit une langue, mettez le lecteur vidéo en sourdine et activez le lecteur audio correspondant.
  5. Réduire le décalage (si c’est important pour vous) : évitez les options de « retour en arrière » et les traitements superflus qui ajoutent du retard ; gardez des réglages stables dans votre logiciel.

L’ingest, c’est l’étape de branchement : Infomaniak vous fournit une adresse de réception et une clé ; vous les collez dans votre logiciel de diffusion (par ex. OBS ou un encodeur matériel). Quand vous cliquez sur « Démarrer », votre vidéo est envoyée vers cette adresse : Infomaniak la reçoit et peut ensuite la diffuser aux spectateurs ; sans cette adresse et cette clé, rien n’arrive sur la plateforme.

 

Approche B — plusieurs lecteurs vidéo (un par langue)

  • Idée générale : vous créez plusieurs lives vidéo chez Infomaniak, tous avec la même image, mais chacun avec une langue différente. Sur votre page, l’utilisateur choisit sa langue et vous affichez le lecteur vidéo correspondant.
  • Plus fluide pour l’utilisateur : il choisit simplement un lecteur « dans sa langue ».
  • Plus exigeant pour vous : plusieurs lives à créer/maintenir et plus de données à envoyer en parallèle.

Pour cela:

  1. Créer un live par langue dans le Manager Infomaniak. Pour chaque live, notez l’adresse et la clé de diffusion (l’« ingest »).
  2. Dans votre logiciel de diffusion, dupliquez la sortie vidéo et assignez la bonne piste audio (FR, EN, etc.) à chaque copie. Envoyez chaque copie vers l’adresse/clé du live correspondant.
  3. Laisser Infomaniak s’occuper des qualités de lecture (résolution/qualité adaptées à la connexion du spectateur). Si vous préférez tout régler vous‑même, c’est possible mais plus avancé ; restez simple si vous débutez.
  4. Intégrer sur votre page un sélecteur de langue : quand l’utilisateur choisit « FR », vous affichez le lecteur du live FR ; s’il choisit « EN », vous affichez le lecteur du live EN, etc.
  5. Vérifier votre connexion montante : plus il y a de langues, plus vous envoyez de données en même temps. Faites un test de charge avant le jour J.

Chaque langue a son propre live, donc sa propre adresse de réception et sa clé ; vous devez envoyer plusieurs fois la même image (une fois par langue) vers Infomaniak : c’est toujours l’étape de branchement qui permet à la plateforme de recevoir chaque version.


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Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de partage d'écran (screen sharing) de kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

 

Prérequis

  • Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows) ou l'app mobile kMeet (application pour smartphone ou tablette Android).
    • L'app Web kMeet (service en ligne kmeet.infomaniak.com) est également compatible.
    • Le partage d'écran n'est pas encore possible avec l'app mobile iOS.
  • S'il s'agit de votre première utilisation ou premier partage d'écran, les autorisations demandées par le système d'exploitation (macOS, Windows…) ou le navigateur (Chrome, Firefox…) peuvent nécessiter un redémarrage de l'application et par conséquent une interruption de la réunion.

Mieux vaut préparer à l'avance les aspects techniques pour ne pas se trouver en situation délicate lors de la retransmission ; prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

 

Lancer le partage d'écran

Pour démarrer le partage de son écran:

  1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
  2. Créez ou rejoignez une salle de réunion.
  3. Cliquez sur l'icône d'écran fléché pour Partager votre écran:
  4. Lisez l'avertissement éventuel affiché par votre appareil et validez l'autorisation d'accès au contenu de l'écran.
  5. Par défaut, c'est l'entier de votre écran qui sera partagé à l'étape suivante, mais vous pouvez également choisir une fenêtre précise, celle d'une application par exemple, afin de restreindre la vision des participants sur une activité précise de l'appareil.
    • Attention, si le but du partage est d'ensuite permettre aux participants d'intéragir en dessinant, il faut choisir le partage de l'écran complet.
  6. Cliquez sur le bouton pour démarrer le partage:
  7. Pour arrêter la diffusion, cliquez à nouveau sur l'icône de la barre d'outils.

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Merci de confier l'hébergement de votre site WordPress à Infomaniak.

 

Préambule

  • Pour rappel, l'outil de création de site WordPress peut être:
    1. hébergé par l'infrastructure WordPress.com (payante) et dans ce cas Infomaniak n'est pas concernée par l'hébergement
    2. installé librement mais manuellement par l'utilisateur grâce à l'archive proposée par WordPress.org, Infomaniak est alors l'hébergeur du site Web mais ne gère aucune mise à jour et ne liste pas l'application dans la partie Applications Web du Manager Infomaniak ; vous serez dans ce cas de figure si vous rapatriez un WordPress externe vers Infomaniak
    3. installé automatiquement par l'outil à disposition sur le Manager et dans ce cas WordPress est maintenu (au niveau sécurité) en grande partie par Infomaniak
  • C'est ce troisième et dernier point qui est développé dans ce guide.
  • L'installateur Infomaniak automatise l'installation et les mises à jour de sécurité de WordPress.

 

Installer WordPress & Apps

Infomaniak facilite l'installation de l'application WordPress (et d'autres applications également):

 

Utiliser WordPress

Bien que WordPress soit l'un des CMS les plus simples à utiliser, il est nécessaire de l’apprivoiser. Afin de vous aider dans cette démarche, voici des ressources externes dans plusieurs langues différentes pour bien démarrer avec WordPress:


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Ce guide détaille les étapes nécessaires pour configurer OBS Studio afin de diffuser un flux en direct vers la plateforme de Streaming vidéo Infomaniak. 

 

Préambule

  • OBS Studio est un logiciel gratuit et open source, multiplateformes, largement utilisé pour l'enregistrement vidéo et la diffusion en direct.
  • Grâce à sa flexibilité et à ses nombreuses options de configuration, il permet de gérer facilement des sources audio et vidéo, des scènes, ainsi que des paramètres de streaming avancés.
  • Il ne dispose pas de version officielle sur mobile, mais des applications tierces permettent de diffuser depuis un smartphone ou de l'utiliser en complément d'OBS sur ordinateur.

 

Configurer OBS Studio

Côté Infomaniak, vous disposez d'un flux et avez activé l'option de transcodage dans le Cloud.

  1. Cliquez sur le bouton pour accéder à vos paramètres de diffusion:
  2. Copiez les informations de connexion:
  3. Collez ces informations dans les réglages personnalisés de votre diffusion OBS, comme dans l'exemple ci-dessous (Stream login = Stream key):
  4. Validez les paramètres de diffusion:
  5. Ajoutez ensuite une source de diffusion.
  6. Cliquez sur Démarrer la diffusion:
  7. Ca y est, le flux s'affiche côté Infomaniak, libre à vous ensuite de configurer un Player afin d'obtenir les informations permettant le partage de votre flux:

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Ce guide détaille comment sauvegarder un ordinateur équipé de la distribution Linux de votre choix à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible de sauvegarder (Sauvegarde Cloud) un serveur Linux à l'aide de rClone.

 

Prérequis

 

Différences entre les appareils

Choisissez Machine Virtuelle:

  • Machine virtuelle hébergée sur un environnement d'hyperviseur (par ex. VMware, Hyper-V, Scale Computing HC3 ou Virtuozzo).
  • Serveur VPS ou machine virtuelle dans un environnement Public Cloud Infomaniak
    • Ces environnements reposent sur des technologies de virtualisation, et la licence est conçue pour couvrir ce type de configuration.
    • L'hôte physique qui héberge les machines virtuelles doit être couvert par une seule licence, et cette licence inclut toutes les VM présentes sur cet hôte.
  • Cluster d'hyperviseurs avec plusieurs hôtes (chaque hôte nécessite une licence VM).

Choisissez Linux Server:

  • Machine physique ou une machine virtuelle individuelle fonctionnant sous Linux (système d'exploitation serveur).
  • Machine de type serveur autonome (qu'il soit hébergé localement ou sur un cloud sans environnement de virtualisation complexe, et sans hyperviseur comme VMware ou Hyper-V pour gérer des machines virtuelles sur cet appareil).
    • Chaque licence couvre une machine physique ou virtuelle individuelle.
  • Serveur physique chez vous ou en colocation.

 

Configurer la sauvegarde

Afin d'installer l'agent Acronis Cyber Protect 15 sur un système Debian en ligne de commande uniquement, sans interface graphique:

 

1. Mise à jour du système

Avant d'installer quoi que ce soit, il est recommandé de mettre à jour la liste des paquets disponibles.

sudo apt update

Vous pouvez afficher la liste des mises à jour disponibles sans les installer :

apt list --upgradable

Mise à jour partielle (au choix)

Si vous ne souhaitez mettre à jour que certains paquets spécifiques :

sudo apt install package_name_1 package_name_2

Mise à jour complète du système (optionnel)

Pour appliquer toutes les mises à jour disponibles :

sudo apt upgrade -y

 

2. Installation des dépendances requises

Les paquets suivants sont nécessaires au bon fonctionnement de l'agent Acronis :

sudo apt install -y rpm gcc linux-image-$(uname -r) linux-headers-$(uname -r)

 

3. Téléchargement de l'agent Acronis

Téléchargez l'installateur officiel de l'agent Acronis Cyber Protect 15 pour Linux (version complète) :

wget "https://dl.acronis.com/u/AcronisCyberProtect15/Release/AcronisCyberProtect_15_64-bit.x86_64" -O acronis_agent.bin

 

4. Installation de l'agent

Rendez le fichier exécutable et lancez l'installation :

chmod +x acronis_agent.bin

sudo ./acronis_agent.bin

L'installation démarre en mode interactif.

 

5. Enregistrement de l'agent

À la fin de l'installation, un message s'affichera vous demandant d'enregistrer l'agent.

Il vous sera indiqué un code d'enregistrement du type :

Go to https://acronis.infomaniak.com/bc/reg

Enter the code: AB12-CD34

Ouvrez l'URL indiquée depuis un autre appareil disposant d'un navigateur (ordinateur, tablette ou téléphone) et saisissez le code affiché pour terminer l'enregistrement.

 

Créez ensuite un plan de sauvegarde.


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