Ce guide explique comment ajouter une adresse de facturation afin que les produits de votre Organisation puissent être facturés à l'avenir sous de nouvelles coordonnées, pour par exemple attribuer des factures à des personnes différentes.

Ajouter des adresses de facturation

Afin de créer des adresses de facturation supplémentaires:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des adresses de facturation.
   • L'accès nécessite une authentification avec un utilisateur qui dispose de droits suffisants.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter.
3. Entrez les coordonnées désirées pour l'adresse de facturation supplémentaire.
4. Si nécessaire, définissez cette adresse par défaut.
5. Cliquez sur Confirmer:
   
    

Au renouvellement d'un produit, choisissez l'adresse de facturation souhaitée.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de l'adresse postale actuellement définie.

Ce guide concerne les messages envoyés depuis Site Creator (formulaire de contact ou module e-commerce par exemple).

Préambule

• Par défaut, les e-mails sont envoyés par le protocole PHP mail() non authentifié.
• Il est recommandé d’utiliser la méthode SMTP authentifiée à la place.

Modifier la méthode d'envoi

Prérequis

• Avoir une adresse mail valide (même une gratuite).
• Avoir créé un mot de passe d'appareil (ajout d'un appareil nommé par exemple “Site Creator” ou “SC2026” peu importe) pour cette adresse mail:
  
• Accéder à Site Creator:
  • Cliquer ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  • Cliquer directement sur le nom attribué au Site Creator concerné.
  • Cliquer sur le bouton Éditer mon site pour démarrer l'éditeur:
    

Pour modifier la méthode d'envoi des e-mails depuis Site Creator:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux:
   
3. Choisissez la méthode SMTP puis complétez les cases avec comme nom de serveur SMTP mail.infomaniak.com puis les informations relatives à votre adresse mail et son mot de passe (cf prérequis ci-dessus).
4. Une fois tous les champs remplis, cliquez sur le bouton Vérifier.
5. Si tout est correct, le bouton Enregistrer s'affiche et vous pouvez cliquer dessus pour enregistrer vos paramètres mail:
   

Paramètres à utiliser

• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 587
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière
• Mot de passe/password = celui attribué à l'adresse mail (cf prérequis ci-dessus)

Ce guide explique comment créer et gérer vos tokens d'authentification pour interagir avec l'API Infomaniak de manière sécurisée.

Préambule

• Caractéristiques des tokens:
  • Nombre : aucune limite de création
  • Validité : illimitée par défaut (personnalisable à la création)
  • Inactivité : un token est automatiquement désactivé s'il n'est pas utilisé pendant un an
• Exemple d'utilisation:
  • Token pour l'API Newsletter

Gérer les tokens API

Lors de la création, vous devez définir l'application et le périmètre (scope) d'accès :

1. Accédez à la gestion des tokens sur le Manager (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Créer un token:
   
3. Sélectionnez le produit/application et la durée de validité:
   
4. Confirmez l'opération avec votre mot de passe de compte.
5. Important : copiez le token et conservez-le en lieu sûr ; il ne sera plus affiché par la suite.

Pour en supprimer, sélectionnez-les et cliquez sur le bouton de révocation qui s'affiche:

Ce guide explique comment être prévenu par mail de l'échéance d'un produit, à différentes intervalles que vous pouvez configurer afin de ne pas inutilement être saturé de messages.

Activer ou désactiver les e-mails

Afin de vérifier et modifier la configuration actuelle des messages de facturation:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de configuration / comptabilité sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
   • L'accès nécessite une authentification avec un utilisateur qui dispose de droits suffisants.
2. Sur cette page, activez ou désactivez les notifications souhaitées:
   

• Notification lors de l'émission de vos factures.
• E-mail de rappel avant la date d'échéance du renouvellement automatique d'un produit (J-14 avant échéance).
• E-mail de confirmation de renouvellement et de prélèvement automatique.

Vos préférences sont automatiquement sauvegardées dès qu'une modification est apportée sur la page.

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment mettre à jour un profil de paiement sur le Manager Infomaniak pour faciliter vos commandes et renouvellements de services.

Préambule

• Posséder un profil de paiement permet d'accélérer vos paiements.
• Les données de paiement sont sauvegardées de façon sécurisée.
• L'argent disponible sur le compte prépayé peut par exemple servir de profil de paiement par défaut, mais d'autres moyens de paiement peuvent être enregistrés.

Ajouter ou modifier un profil de paiement

Afin d'accéder à la gestion des moyens de paiement et en définir par défaut:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des profils de paiement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
   • L'accès nécessite une authentification avec un utilisateur qui dispose de droits suffisants.
2. Mettez à jour ou ajoutez le moyen de paiement souhaité:
   
3. Sélectionnez le moyen de paiement désiré entre:
   1. Twint (Suisse)
   2. Visa / Mastercard
   3. Postfinance (Suisse)
   4. PayPal
   5. eBill (Suisse)
4. Cliquez sur le bouton pour enregistrer l'ajout:
   

Ce guide montre comment créer / importer / gérer les contacts au sein de listes d'abonnés Newsletter Infomaniak.

Préambule

• Vous devez obtenir le consentement explicite de vos destinataires via le modèle double opt-in:
  • L’envoi de spam et l’utilisation de listes d’adresses achetées/louées sont interdits.
• L’importation n’envoie aucun message aux contacts ajoutés (donc lire et accepter les points ci-dessus).
• Les doublons seront automatiquement supprimés.
• Si vous réimportez une adresse qui est déjà abonnée, les champs personnalisés différents se mettront à jour.

Constituer une liste d'abonnés

Pour accéder à la gestion des abonnés de la Newsletter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche:
   
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter des contacts:
   
5. Lisez et acceptez les CGU.
6. Faites un choix parmi les différents moyens pour constituer une liste d'abonnés:
   

A. Importer un fichier CSV (format .csv) ou fichier .txt (format prédéfini)

• Le format doit être respecté (un modèle à télécharger est à votre disposition comme exemple sur la page). Taille maximum: 300 Mo
  
• Une fois le document type tableur rédigé, exportez-le en .csv ce qui va créer une sorte de document texte avec un séparateur entre chaque information présentes dans les différentes cellules:
  
• Sélectionnez le fichier .csv depuis l'interface d'importation puis cliquer sur le bouton bleu Importer:
  
• Il faut attribuer le champ souhaité à l'information souhaitée (les infos sont groupées selon les colonnes d'origine).
• En bas du menu déroulant, il est possible de créer les champs qui n’existeraient pas encore (le type de champ peut être forcé à des chiffres ou à une date, boléen, etc.).
• Choisissez un éventuel groupe parmi vos groupes créés dans lequel placer les contacts importés:
  
• Ca y est, que ce soit sous Groupes ou sous Abonnés, votre importation est visible.
  • Si tel n'est pas le cas, vérifiez s'ils sont visibles avec le filtrage d'affichage “Tous”:
    
  • Il se peut que suite à une vérification de l'e-mail, le statut de l'abonné importé soit invalide, vous ne pourrez donc pas lui écrire:
    

B. Copier-coller l'équivalent d'un .csv ou .txt (format prédéfini)

• Le format doit être respecté, comme dans le fichier à télécharger (lire ci-dessus), par exemple:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

• Une fois ces informations collées dans le champ dédié à cet effet, cliquez sur le bouton bleu Continuer:
  
• La suite et fin de l'importation est identique au point A ci-dessus.

C. Remplissage d'une fiche contact individuelle

• Importez des contacts l'un après l'autre grâce au formulaire proposé.
• Ajoutez si nécessaire des champs libres (le type de champ peut être forcé à des chiffres ou à une date, boléen, etc.).
• Spécifiez le groupe existant éventuel:
  

D. Import automatique depuis d'autres outils Infomaniak

• Importez les contacts de vos carnets d'adresses Infomaniak et de l'outil de billetterie Infomaniak si disponible (avec la possibilité de n'importer que les utilisateurs ayant spécifié vouloir recevoir une Newsletter):
  

Editer la fiche d'un abonné

Pour éditer les informations relatives à vos abonnés:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche.
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Recherchez ou filtrez le type d'affichage si nécessaire.
5. Cliquez sur l'abonné dont vous souhaiter éditer les détails:
   
6. Cliquez sur Modifier:
   
7. Editez les informations (seule l'adresse mail ne peut être modifiée):
   
   1. Si vous souhaitez ajouter un nouveau champ, il faut l'ajouter de façon globale en revenant sur le menu Abonnés.
   2. Cliquez sur l'onglet Champs.
   3. Cliquez sur Créer un champ.
      
   4. La fiche de l'abonné peut désormais être éditée au niveau de ce nouveau champ:
      

Supprimer des abonnés

Pour supprimer des abonnés de la Newsletter:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche.
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Recherchez ou filtrez le type d'affichage si nécessaire.
5. Cliquez sur la case pour sélectionner un ou plusieurs abonnés.
6. Cliquez sur Supprimer:
   
7. Confirmez la suppression

Vous pouvez également cliquer sur Désinscrire au lieu de Supprimer afin que les contacts soient toujours présents dans la liste: prenez connaissance de cet autre guide.

Exporter des abonnés

Pour exporter la liste des abonnés à la Newsletter, au format .csv et selon des critères choisis :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche.
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Recherchez ou filtrez le type d'affichage si nécessaire.
5. Cliquez sur la case pour sélectionner un ou plusieurs abonnés.
6. Cliquez sur Exporter:
   
7. Cliquez sur le bouton bleu une fois l'export préparé afin de télécharger les données dans un fichier CSV (format .csv).

Le fichier obtenu comporte ces colonnes :

• Email
• Status
• Sent
• Opens
• Clicks
• Subscription Date
• firstname
• lastname
• ip register
• puis les champs personnalisés (texte, nombre, date, etc.) créés manuellement…

Ce guide présente plusieurs exemples d'utilisation de Varnish sur Serveur Cloud Infomaniak.

Préambule

• Consultez ces ressources complémentaires sur le langage de configuration Varnish (VCL) pour maîtriser le traitement des requêtes, le routage et la mise en cache :
  • VCL Tutorial
  • VCL user guide
  • VCL Reference

Configuration de Varnish

Une fois installé, la configuration de Varnish repose sur des règles précises de mise en cache et de purge. Veillez à restreindre l'accès pour éviter que des entités non autorisées puissent vider votre cache.

Voici un exemple de fichier de configuration regroupant les cas d'usage les plus fréquents :

vcl 4.0;

# Default backend configuration
backend default {
    .host = "127.0.0.80";  # Backend IP address
    .port = "80";           # Backend port
}

# Access Control List (ACL) for purge authorization
acl purge {
    "localhost";            # Local access
    "1.2.3.4";              # Trusted home IP
    "42.42.42.0"/24;        # Trusted company range
    ! "42.42.42.7";         # Specific IP exclusion (e.g., problematic user)
}

# Handle incoming requests
sub vcl_recv {
    # Handle PURGE requests
    if (req.method == "PURGE") {
        # Check if client IP is authorized
        if (!client.ip ~ purge) {
            return (synth(405, "IP not authorized for PURGE requests."));
        }
        return (purge);
    }

    # Custom PURGEALL for image directory
    if (req.method == "PURGEALL" && req.url == "/images") {
        if (!client.ip ~ purge) {
            return (synth(405, "IP not authorized for PURGEALL requests."));
        }
        # Invalidate all image-related objects in cache
        ban("req.url ~ \.(jpg|png|gif|svg)$");
        return (synth(200, "Images purged."));
    }

    # Bypass cache for authorized requests (e.g., admin panels)
    if (req.http.Authorization) {
        return (pass);
    }
}

# Handle backend responses before caching
sub vcl_backend_response {
    # Set TTL for images to 1 day
    if (beresp.http.content-type ~ "image") {
        set beresp.ttl = 1d;
    }

    # Respect backend's "uncacheable" instruction
    if (beresp.http.uncacheable) {
        set beresp.uncacheable = true;
    }
}

Purge via l'interface CLI

Dès lors que vos règles sont actives, vous pouvez tester la purge de votre site (ex: "domain.xyz") en utilisant l'outil curl :

# Purge the homepage
$ curl -X PURGE https://domain.xyz/

# Expected Varnish response
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <title>200 Purged</title>
</head>
<body>
    <h1>Success 200: Purge completed</h1>
    <p>The page has been successfully purged.</p>
    <h3>Guru Meditation:</h3>
    <p>XID: 2</p>
    <hr>
    <p>Varnish Cache Server</p>
</body>
</html>

Pour purger une URL spécifique, modifiez simplement le chemin de la requête :

# Purge a specific file
$ curl -X PURGE https://domain.xyz/some_path/some_file.html

# Expected Varnish response
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <title>200 Purged</title>
</head>
<body>
    <h1>Success 200: Purge completed</h1>
    <p>The file has been successfully purged.</p>
    <h3>Guru Meditation:</h3>
    <p>XID: 4</p>
    <hr>
    <p>Varnish Cache Server</p>
</body>
</html>

Ou pour déclencher la purge groupée des images définie dans le VCL :

# Execute PURGEALL for images
$ curl -X PURGEALL https://domain.xyz/images

# Expected Varnish response
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <title>200 Purged images</title>
</head>
<body>
    <h1>Success 200: Images purged</h1>
    <p>All images have been successfully purged.</p>
    <h3>Guru Meditation:</h3>
    <p>XID: 32770</p>
    <hr>
    <p>Varnish Cache Server</p>
</body>
</html>

Purge depuis un CMS (PHP)

La gestion du cache peut aussi se faire dynamiquement via votre backend. Dans la configuration précédente, un contrôle sur l'en-tête Uncacheable a été ajouté. Votre CMS peut envoyer cet en-tête pour forcer Varnish à ne pas stocker une réponse.

Voici comment envoyer une requête de purge programmatique en PHP :

<?php
// Initialize cURL for a specific URL
if ($curl = curl_init("http://127.0.0.1/some_url")) {
    curl_setopt_array($curl, [
        CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
        CURLOPT_CUSTOMREQUEST => "PURGE",
        CURLOPT_HTTPHEADER => [
            "Host: {$_SERVER['HTTP_HOST']}" // Match the target host
        ]
    ]);

    curl_exec($curl);
    
    // Check if the purge was successful (HTTP 200)
    if (curl_getinfo($curl, CURLINFO_HTTP_CODE) == 200) {
        echo "Cache purged!";
    }
    curl_close($curl);
}
?>

Ce guide explique comment rapidement créer/obtenir un mot de passe depuis un Service Mail Infomaniak quand vous devez consulter une adresse mail Infomaniak sur un logiciel tiers, tel qu'Outlook ou Thunderbird.

Préambule

1. Lors de la création d'une adresse mail, aucun mot de passe n'est défini:
   • Une adresse mail peut être consultée sur les apps Mail Infomaniak sans mot de passe autre que celui qui permet déjà d'accéder à votre compte Infomaniak.
   • Il suffit d'autoriser votre compte ou d'inviter une connaissance à être utilisateur de l'adresse mail.
2. Vous créez ensuite simplement des mots de passe spécifiques pour chaque appareil (Outlook, iPhone, CRM, etc.) selon vos besoins:
   • Vous pouvez créer plusieurs mots de passe pour une même adresse mail sans interrompre les connexions existantes.
   • Chaque mot de passe peut être révoqué individuellement, sans impact sur les autres utilisateurs ou appareils liés à cette adresse.
   • Un mot de passe n'est jamais réaffiché après sa création ; modifiez-le ou créez-en un nouveau si nécessaire.

Générer un mot de passe d'adresse mail

Prérequis

• Commander un Service Mail auprès d'Infomaniak.
• Créer une ou plusieurs adresses sur ce Service Mail.
• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Pour ajouter un mot de passe à l'adresse d'exemple demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Entrez l'identifiant de connexion à votre compte Infomaniak et son mot de passe sur la page https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Validez l'entrée sur le Manager avec la méthode de 2FA (double authentification) définie initialement:
   
3. Une fois sur le tableau de bord, cliquez sur Service Mail:
   
4. Une fois sur vos Services Mail, cliquez sur le nom / nom de domaine auquel appartient l'adresse mail concernée:
   
5. Une fois sur le Service Mail auquel appartient l'adresse, cliquez sur l'adresse mail concernée:
   
6. Une fois sur l'adresse mail concernée, cliquez sur l'onglet Appareils puis sur Ajouter un appareil:
   
7. Il est parfois nécessaire à ce stade de re-entrer le mot de passe de connexion (celui du point B ci-dessus):
   
8. Choisissez ensuite de ne pas spécifier d'utilisateur particulier ("Sans utilisateur").
9. Entrez un nom descriptif vous permettant d'identifier la raison pour laquelle vous avez créé cet appareil (ici l'utilisateur a besoin d'un mot de passe pour pouvoir envoyer des e-mails depuis un site, et il ajoute comme information utile la date du jour):
   
10. Ca y est: le nouveau mot de passe s'affiche, vous pouvez en changer les caractères (16 minimum) si nécessaire (attention, il ne sera pas possible de le réafficher par la suite).
11. Sauvegardez-le en bas de page pour en faire l'usage de votre choix:
    

Vous avez cliqué sur le bouton “Terminer” ( ci-dessus “P” ) sans noter le mot de passe? Aucun souci, modifiez ou regénérez-en un nouveau !

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'appareil tout juste créé et cliquez sur Modifier le mot de passe:
   
2. Cliquez sur le bouton tout à droite du champ pour générer un nouveau mot de passe aléatoire et/ou entrez directement les caractères sécurisés que vous souhaitez utiliser (16 minimum) pour le nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton pour enregistrer la modification:
   
3. Ca y est le mot de passe qui remplace l'ancien s'affiche définitivement, vous pouvez l'entrer sur votre ou vos appareils en remplacement du précédent (attention, il ne sera pas possible de le réafficher par la suite).

Vous avez besoin d'un mot de passe pour un utilisateur secondaire et temporaire ? Aucun souci, générez-en un deuxième !

1. Cliquez sur le bouton pour Ajouter un nouvel appareil supplémentaire:
   
2. Choisissez ensuite de ne pas spécifier d'utilisateur particulier, et entrez un nom vous permettant d'identifier la raison pour laquelle vous avez créé cet appareil (ici l'utilisateur a besoin d'un mot de passe pour un stagiaire d'une semaine):
   
3. Ca y est le mot de passe s'affiche, vous pouvez l'utiliser pour l'usage de votre choix (attention, il ne sera pas possible de le réafficher par la suite, toutefois comme avant, il sera évidemment possible de le modifier ou d'en regénérer un):
   

Alternative: créer un mot de passe pour un utilisateur

Plutôt que de créer un mot de passe vous-même et devoir le communiquer à l'utilisateur dans un second temps, vous pouvez directement permettre à un utilisateur n'ayant pas autant de permissions que vous d'obtenir le mot de passe pour l'appareil dont il a besoin:

1. Ajoutez le nouvel utilisateur (existant dans l'Organisation ou pas) tel que décrit dans cet autre guide:
   
2. Une fois l'utilisateur ajouté, basculez sur l'onglet des appareils pour ajouter un nouvel appareil:
   
3. Entrez si nécessaire le mot de passe de connexion à votre compte Infomaniak puis sélectionnez l'utilisateur créé au point 1.
4. Cliquez sur la première option permettant d'envoyer un assistant de configuration pour l'appareil de l'utilisateur.
5. Cliquez sur le bouton Continuer:
   
6. Copiez le lien d’invitation valable 30 jours à transmettre à l’utilisateur.
7. Si nécessaire, envoyez l'invitation à l'adresse mail de l'utilisateur:
   

Au point 4 ci-dessus, vous pouvez également choisir de générer un mot de passe:

• Le mot de passe créé s'affichera, vous pouvez le modifier une dernière fois, le copier et le mettre en sûreté (gestionnaire de mots de passe par exemple) ; il ne pourra plus être affiché par la suite.

Modifier ou retirer un mot de passe existant

Lorsque l'accès n'est plus nécessaire, révoquez uniquement le mot de passe concerné : les autres accès à l'adresse mail restent actifs.

Ce guide explique comment copier le contenu d'une ou plusieurs adresses mail Infomaniak (tous les messages e-mails, dossiers, sous-dossiers, bref, toute l'arborescence de votre boite mail) sur une ou plusieurs autres de vos adresses existantes également chez Infomaniak (peu importe le Service Mail), grâce à l'outil d'importation Infomaniak !

Préambule

• L'opération n'affecte ni les données déjà présentes sur l'adresse de destination, ni celles de l'adresse source.
• La totalité de la boite sera importée.
• Une fois le processus d'importation démarré, il n'est plus possible de l'interrompre.
• Les éventuels doublons sont gérés: un contenu identique ne sera copié qu'une seule fois.
• Si nécessaire, prenez connaissance de cet autre guide pour importer des messages d'un fournisseur mail externe autre que Infomaniak.

Copier les e-mails d'un compte à un autre

Prérequis

• Ajouter un mot de passe d'appareil à l'adresse source (celle dont le contenu doit être récupéré):
  • Le mot de passe de connexion au compte Infomaniak ayant la même dénomination n'est pas celui attendu.
  • Il faut un mot de passe propre à l'adresse mail concernée = un mot de passe d'appareil:
    
• L'adresse mail de destination doit être rattachée à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez.

Ensuite, pour importer le contenu mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
2. Si nécessaire connectez-vous à votre compte Infomaniak sur l'Organisation de votre choix ; en effet l'importation se fera vers l'une des adresses mail rattachées à l'interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak que vous utilisez.
3. Cliquez sur l'importation unique.
4. Remplissez le champ de gauche avec votre adresse mail de départ (dont le contenu est à copier).
5. Remplissez le champ de droite avec le mot de passe de cette même adresse mail source (cf prérequis ci-dessus).
6. Cliquez sur Confirmer:
   
7. Si nécessaire inscrivez une seconde adresse mail destinée à être importée en même temps:
   
8. Choisissez sur quelle adresse mail importer les e-mails ; le menu déroulant vous liste les adresses mail actuellement rattachées à votre interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak avec lequel vous êtes connecté:
   
   1. Il est évidemment impossible de copier les e-mails vers l'adresse identique à la source:
      
9. Après avoir sélectionné dans la liste l'adresse de destination désirée, cliquez sur le bouton bleu Importer les e-mails:
   
10. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'import continue en arrière-plan et un suivi est disponible - lire ci-dessous):
    
11. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés:
    
12. Un suivi est disponible dans les réglages de l'adresse mail de destination, sur l'app Web Mail (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) uniquement:
    
13. Le suivi permet de voir l'historique des importations sur l'adresse concernée:
    

Copier le contenu de plusieurs adresses Infomaniak par lot

Prérequis

• Ajouter un mot de passe d'appareil à chaque adresse source Infomaniak (celles dont les contenus devront être récupérés).
  • Le mot de passe de connexion au compte Infomaniak ayant la même dénomination n'est pas celui attendu.
  • Il faut un mot de passe propre à chacune des adresses mail concernées = un mot de passe d'appareil par adresse.
• Les adresses mail de destination doivent être rattachées à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez.

Pour importer le contenu de plusieurs adresses mail Infomaniak (maximum 25 par 25) vers une ou plusieurs adresses mail de destination:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation par lot (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
2. Cliquez sur le mode avancé: Importer plusieurs adresses mail à partir d'un fichier CSV (format .csv).
3. Téléchargez le modèle CSV proposé en exemple:
   
   • Le modèle est sous cette forme: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Cela signifie dans le cas présent: adresse mail source ; mot de passe du mail source ; mail.infomaniak.com ; 993 ; 1 ; adresse mail de destination tout ceci sans espace (exemple ci-dessous)
4. Editez le fichier csv afin d'en créer un avec les bonnes informations nécessaires à la copie (cf prérequis ci-dessus):
   
5. Chargez le fichier grâce au bouton Sélectionner un fichier CSV:
   
6. Une fois le fichier chargé sur la page de l'outil, corrigez les éventuelles erreurs, puis cliquez sur Importer:
   
7. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'import continue en arrière-plan et un suivi est disponible - lire ci-dessous).
8. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés.
9. Un suivi est disponible dans les réglages des adresses mail de destination, sur l'app Web Mail (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) uniquement.
10. Le suivi permet de voir l'historique des importations:
    

Ce guide vous explique comment configurer le plan de salle lorsqu'il a été activé pour un évènement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). 

Prérequis

• Posséder, et avoir activé, un plan de salle pour l'évènement en question.
• Avoir activé et créé au moins une zone tarifaire.

Appliquer les zones au plan de salle

Afin d'accéder à la tarification de l'évènement depuis la billetterie:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Evènements dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur l'évènement concerné.
6. Cliquez sur l'onglet Tarification.
   1. Si l'évènement a plusieurs dates, cette section est remplacée par “Dates” qui ouvre un calendrier.
   2. Cliquez sur la date du calendrier pour rejoindre la tarification…

Une fois dans ce menu, il est nécessaire d'avoir au moins une zone activée :

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de la zone concernée.
2. Assurez-vous que la case “Zone avec places numérotées” est activée:
   
3. Un symbole de siège doit se trouve à coté du nom de la zone dans la liste des tarifs.
4. Cliquez ensuite sur le bouton “Gérer le plan de salle” au dessus des zones, afin d'ouvrir le menu de gestion du plan de salle:
   

La logique ici est d'attribuer une zone à chaque siège, rangée ou section selon les besoins de l'évènement.

Par exemple ci-dessous, on distingue une zone en vert et une zone rouge. Pour attribuer les sièges à une zone:

1. Sélectionnez les places en passant le curseur sur toutes les places, ou pour sélectionner toute la rangée cliquez sur son numéro.
   • Cliquez sur chaque siège à configurer, un cercle noir les entoure indiquant qu'ils sont sélectionnés.
   • Il est possible de cliquer sur le nom de chaque rangée (A, B, C) pour sélectionner tous les sièges de la rangée, et même de cliquer sur le nom de la section (ici, droite, gauche, milieu) pour sélectionner tous les sièges de la section.
2. Cliquez ensuite sur la zone à lier aux places sélectionnées.
   • Dans le menu des Zones qui apparaît dans la moitié inférieure de la page, cliquez sur la zone à attribuer.
   • Le fond des sièges sélectionnés sera modifié de la couleur de la zone.
3. Répétez l'opération pour chaque zone restant à attribuer.

Bloquer les ventes en ligne pour un siège/rangée/section

Pour bloquer la vente de certains sièges en ligne, configurez les limitations directement dans le plan de salle:

1. Pour bloquer les ventes de certains sièges particulier, ouvrez le menu de gestion du plan de salle comme expliqué plus haut, et sélectionnez (cercle noir) les sièges/rangées/sections.
2. Au lieu de sélectionner les zones dans le menu du bas, choisissez le type d'Accès :
   • Pas de restriction = état par défaut, les clients peuvent acheter le siège
   • Réservé aux organisateurs = Seuls les personnes ayant le status Admin sur l'organisation peuvent faire l'achat du billet depuis le guichet
   • Réservé aux revendeurs = Les revendeurs peuvent faire l'achat depuis le guichet (utilisateurs normaux/collaborateurs sur l'organisateur avec droits de vente)

Une fois le plan configuré, les places peuvent être mises en vente. Veillez à attribuer un tarif à chaque zone.

Voir à qui est attribuée une place spécifique

Afin d'obtenir les informations relatives à l'attribution des sièges et d'identifier les personnes qui ont réservé ou occupé chaque place selon le plan de salle, vous pouvez utiliser le menu de gestion du plan qui affiche les sièges achetés avec un remplissage orange.

Si vous cliquez sur le siège, les informations de la commande sont affichées, et un lien vers la fiche client est mis à disposition:

Ce guide explique comment enregistrer ou archiver l'intégralité de vos diffusions Streaming vidéo, ce qui peut être utile pour créer des replays TV ou revisionner les vidéos enregistrées par des caméras de surveillance par exemple.

Gérer l'enregistrement automatique des diffusions en direct

Pour activer cette option :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Activez l'enregistrement des directs par le bouton à bascule (toggle switch) depuis le tableau de bord du flux:
   

Une fois cette fonctionnalité activée, le flux sera automatiquement et perpétuellement enregistré à partir du moment qu'il est envoyé vers (ou tiré par) la plateforme d'Infomaniak.

Restez vigilant par rapport à votre espace FTP qui pourrait rapidement être saturé. En cas de besoin, vous avez également la possibilité de planifier manuellement des enregistrements depuis l'outil de planification.

Fonctionnement des enregistrement automatiques

Une fois cette option activée, un fichier mp4 sera automatiquement généré après chaque diffusion, lequel sera transféré vers l'espace FTP ou VOD configuré par vos soins.

Précisions importantes :

• Une diffusion est définie comme le moment entre la connexion et la déconnexion jusqu'à l'encodeur vidéo.
• Qualité des enregistrements : dans le cas d'un flux multi-bitrate, la qualité source maximum sera conservée.
• Limitation de la taille des fichiers : en cas de diffusion en continu, vous avez la possibilité de définir la durée maximum de chaque fichier mp4 ; cette option vous permet d'éviter de générer des fichiers trop lourds et de garantir l'enregistrement de vos archives vers l'espace FTP ou VOD de votre choix (et une fois la durée atteinte, l'enregistrement est automatiquement stoppé puis envoyé par FTP et un nouvel enregistrement est lancé).

Personnalisation des noms des enregistrements

Afin de vous permettre de facilement identifier et classer vos archives, le nom des enregistrements est personnalisable de manière dynamique à l'aide de paramètres spécifiés entre des accolades.

Exemple :

template_{stream_id}_{date|format:YYYY-MM-dd_hh:mm:ss}_{fragment_id|from:1|prefix:fragment_(|suffix:)}.{extension}

• stream_id = représente l'identifiant du flux sous forme d'une chaîne de caractères.
• date|format: ISO 8601 = date du jour de l'enregistrement.
• time|format: ISO 8601 = heure de l'enregistrement.
• datetime|format: ISO 8601 = date et heure de l'enregistrement.
• fragment_id|from:number|prefix:string|suffix:string: = numéro du fragment dans le cas où un enregistrement est découpé avec possibilité de le préfixer et/ou de le suffixer.
  • Chaque fragment sera incrémenté, "from" permettant d'indiquer quel sera le premier fragment de référence.
• extension = extension finale du fichier.

Ces paramètres et leurs options sont optionnels et leur ordre est totalement libre. Ils peuvent être utilisés autant de fois que souhaité. Si vous fournissez la même option plusieurs fois, seule la dernière sera prise en compte. Toute option non reconnue sera simplement ignorée.

Exemple 1

Situation : vous avez deux programmations quotidiennes, la première démarre à 10h00 et la seconde à 20h05. En configurant le nommage des fichiers de cette façon template_{date|format:hh:mm:ss} vous obtiendrez les noms de fichier suivants :

Pour la journée du 5 décembre 2019 :

• Le premier enregistrement à 10h00 s'appellera: template-10:00:00.mp4
• Le second enregistrement à 20h05 s'appellera: template-20:05:00.mp4

Pour la journée du 6 décembre 2019 :

• Le premier enregistrement à 10h00 s'appellera: template-10:00:00.mp4
  L'enregistrement de la veille du même nom sera écrasé et remplacé par celui-ci.
• Le second enregistrement à 20h05 s'appellera: template-20:05:00.mp4
  L'enregistrement de la veille du même nom sera écrasé et remplacé par celui-ci.
• etc.

Cette logique peut d'avérer particulièrement utile pour avoir un système d'enregistrement en boucle, par exemple pour une vidéo surveillance. L'utilisateur ira récupérer la vidéo uniquement en cas de besoin et cela évite d'archiver un nombre de vidéos potentiellement infini au risque de saturer l'espace FTP.

Exemple 2

Situation : vous avez cette fois un enregistrement perpétuel, 24h/7, avec une limitation de la durée des fichiers fixée à 360 minutes. En configurant le nommage des fichiers de cette façon template_{date|format:YYYY-MM-dd}_{fragment_id|from:1|prefix:fragment_(|suffix:)}.{extension} vous obtiendrez les noms de fichier suivants :

• Le premier fichier de la journée à 0h00 s'appellera: template_2019-02-05.mp4
• Le second fichier de la journée à 6h00 s'appellera: template_2019-02-05_fragment(1).mp4
• Le troisième fichier de la journée à 12h00 s'appellera: template_2019-02-05_fragment(2).mp4
• Le quatrième fichier de la journée à 18h00 s'appellera: template_2019-02-05_fragment(3).mp4

En configurant le nommage des fichiers de cette façon template_{date|format:YYYY-MM-dd}_{fragment_id|from:0|prefix:fragment_(|suffix:)}.{extension} vous obtiendrez les noms suivants :

• Le premier fichier de la journée à 0h00 s'appellera: template_2019-02-05_fragment(0).mp4
• Le second fichier de la journée à 6h00 s'appellera: template_2019-02-05_fragment(1).mp4
• Le troisième fichier de la journée à 12h00 s'appellera: template_2019-02-05_fragment(2).mp4
• Le quatrième fichier de la journée à 18h00 s'appellera: template_2019-02-05_fragment(3).mp4

Ce guide présente l'outil de Sécurité globale qui permet de vérifier que les relations entre un nom de domaine et un Service Mail Infomaniak soient optimales au niveau de la sécurité. Cela passe par un contrôle des enregistrements SPF / DKIM / DMARC et l'outil Sécurité globale permet d'intervenir sur la configuration en cas de besoin.

Accéder à l'outil de diagnostic Sécurité globale

Pour accéder à Sécurité globale :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Service Mail concerné:
   
3. Cliquez sur Sécurité globale dans le menu latéral gauche:
   

Vérifier le fonctionnement optimal de la messagerie

Une fois arrivé sur Sécurité globale, prenez connaissance et vérifiez les 3 mécanismes de sécurité inhérents aux e-mails: SPF, DKIM et politique DMARC. Ces indications doivent s'afficher en vert‍:

Cliquez sur Éditer ou Créer pour configurer SPF, DKIM et DMARC selon les recommandations ci-dessous afin de sécuriser votre Service Mail contre les usurpations d’identité potentielles:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (cliquez ici pour configurer) permet au propriétaire d'un nom de domaine de spécifier quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de ce domaine. Cela aide à réduire le risque de spam et de phishing puisque le serveur de messagerie du destinataire peut vérifier si l'expéditeur est autorisé en consultant les enregistrements DNS du domaine expéditeur:

Dans ces conditions et en cas de problème détecté vous trouverez un bouton Corriger qui vous permettra de mettre à jour votre SPF automatiquement.

Si la correction de l'un ou de l'autre des soucis mentionnés n'est pas possible, c'est qu'elle doit s'effectuer sur la configuration mise en place par le propriétaire ou technicien du nom de domaine de l'expéditeur.

Si votre nom de domaine pointe chez Wix ou autre fournisseur, le SPF doit être configuré auprès du fournisseur en question.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (cliquez ici pour configurer) est un protocole qui permet de signer les mails lors de leur envoi.

Lorsque votre nom de domaine (ou sa zone DNS) est géré ailleurs, vous trouverez dans cette partie Sécurité globale > DKIM l'enregistrement DKIM à ajouter dans la zone DNS:

Vous pouvez configurer plusieurs enregistrements DKIM sur votre domaine sans limite fixée contrairement à DMARC ou SPF, ce qui est crucial si vous utilisez plusieurs fournisseurs de messagerie tiers pour vos communications quotidiennes.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (cliquez ici pour configurer) permet d'indiquer aux autres serveurs de messagerie (les fournisseurs mail des contacts à qui vous envoyez un e-mail) la politique à suivre en cas de réception d'un e-mail "suspect" (non authentifié par exemple) provenant de votre serveur de messagerie (hébergé par Infomaniak). En outre vous pouvez être prévenu de l'"incident" par un message récapitulatif (appelé "rapport DMARC") donnant des informations sur l'activité récente de votre messagerie liée au nom de domaine.

Le DMARC nécessite un SPF et DKIM valide. Un assistant vous permet de configurer le DMARC selon les recommandations Infomaniak en mode simple ou entièrement à votre guise en mode avancé (ce mode expert permet d'entrer l'enregistrement de votre choix):
Les entrées nécessaires correspondantes (type TXT) seront alors automatiquement appliquées dans la zone DNS du nom de domaine concerné (si administrativement possible - domaine géré dans la même Organisation par exemple).

Pour vérifier les enregistrements au sein de votre DNS, vous pouvez également utiliser un service externe et gratuit comme celui mentionné en bas de cet autre guide.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur le quatrième point de la page Sécurité globale.

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Microsoft Outlook for Mac version 16.80 (application de bureau sur macOS) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Plutôt que la configuration manuelle pour Outlook ci-dessous, il est recommandé d'utiliser Apple Mail avec les profils de configuration .mobileconfig proposés par Apple.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur Ajouter un compte:
   
3. Entrez l'adresse mail à rattacher.
4. Cliquez sur Continuer:
   
5. Cliquez sur IMAP:
   
6. Cliquez sur Synchroniser en IMAP (sans Cloud Microsoft):
   
7. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
8. Cliquez sur Ajouter le compte.
9. Comprenez et passez les différentes fenêtres d'informations Microsoft:
   
10. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide concerne le module Typo3 "t3ext-infomaniak-auth" qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site Typo3 (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak.

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site Typo3 permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit Auth sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site Typo3 après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (prenez connaissance de la documentation github si nécessaire).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension Typo3

En SSH, déployez si nécessaire Composer pour pouvoir rapatrier les extensions t3ext-infomaniak-auth. Pour cela:

• La commande SSH pour l'installation de l'extension est ici:
  • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth 

Ensuite, sur Typo3:

1. Connectez-vous dans votre interface d'administration Typo3.
   • Vérifiez si nécessaire que l'extension Infomaniak soit bien activée:
     
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Configurer les extensions:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à droite de typo3-openid-main pour développer l'onglet client.
5. Les seuls champs à remplir sont clientID et clientSecret et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus.
6. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension:
   
7. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs:
   

Ce guide permet de résoudre une éventuelle erreur 530 en réduisant le nombre de connexions FTP simultanées aux Hébergements Web.

Résoudre une erreur 530

Le message d'erreur 530 Sorry, the maximum number of clients (25) for this user are already connected apparait en général à la suite de connexions multiples et simultanées avec un logiciel/client FTP qui gère mal les déconnexions ou qui essaye d'ouvrir plusieurs connexions en même temps en pensant accélérer le téléchargement.

Une fois que vous avez obtenu cette erreur, il faut fermer le programme FTP puis attendre 30 minutes afin que le serveur coupe les connexions actives et que vous puissiez vous reconnecter.

Vous pouvez également créer un nouvel utilisateur FTP et vous connecter avec.

Pour éviter cette situation avec FileZilla, se rendre dans le menu Édition -> Configuration puis sous l'onglet Transferts et régler le nombre de transferts simultanés à 2.

Ce guide explique comment télécharger et utiliser l'app mobile Infomaniak kSync pour appareil Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) qui permet de synchroniser les calendriers & contacts entre appareils Android (avec les données stockées chez Infomaniak).

Préambule

• Une fois l'application kSync configuré, les éléments choisis sont automatiquement synchronisés avec les applications Contacts et Agenda, installées par défaut sur un appareil Android.
• Possibilité d'afficher ou de masquer vos différents carnets et calendriers Infomaniak directement dans ces apps.
• Toute modification (ajout, édition, suppression) effectuée sur le téléphone est répercutée sur l'interface Infomaniak, et inversement.
• Les mises à jour des données s'effectuent en continu selon l'intervalle de synchronisation configuré.
• Prenez connaissance de cet autre guide pour un exemple d'utilisation de kSync: synchroniser un calendrier Infomaniak avec un agenda Google.

Configurer kSync

Prérequis

1. Télécharger l'app mobile Infomaniak kSync (application pour smartphone ou tablette Android) ici:
   
   
    
   • L'application kSync est également disponible sur F-droid.
2. Installer kSync.

Ensuite, lancez l'app kSync sur votre appareil Android, un assistant étape par étape vous aidera à configurer l'application selon vos besoins:

1. Décidez si vous souhaitez synchroniser les tâches.
2. Autorisez kSync à accéder aux éléments requis sur l'appareil, le calendrier principalement.
3. Autorisez l'application à fonctionner en arrière-plan pour une meilleure synchronisation (utilise davantage la batterie) ; les réglages sont également possibles au niveau de l'app elle-même:
   
4. L'essentiel est d'accorder les droits d'accès aux services que vous devez synchroniser:
   
5. Revenez sur l'app kSync et continuez la configuration:
   
6. Appuyez pour ajouter un compte utilisateur Infomaniak (celui avec lequel vous vous connectez à vos services Infomaniak):
   
   1. Par exemple, sur l'app Web Calendar, le menu utilisateur en haut à droite vous informe de l'e-mail de connexion employé.
   2. Il est alors possible d'accéder aux calendriers de l'Organisation à laquelle est rattachée l'utilisateur en cours:
      
   3. Ce sont ces données qui vont être synchronisées sur votre appareil lorsque vous vous connecterez au même compte Infomaniak sur kSync…
7. Entrez vos identifiants de connexion Infomaniak (cf point a ci-dessus).
8. Appuyez sur le bouton pour vous connecter:
   
9. Effectuez les étapes de double authentification comme lors de vos connexions habituelles.
10. Une fois connecté sur kSync, sous l'onglet Agendas CalDAV, choisissez le ou les calendriers qui devront s'afficher sur votre appareil.
11. Sous l'onglet Carnets d'adresses CardDAV, choisissez le ou les carnets d'adresses qui devront s'afficher sur votre appareil.
12. Lancez la synchronisation avec le bouton situé en bas à droite:
    

Paramètres de la synchronisation kSync

Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface afin de régler certains paramètres importants de kSync:

• Intervalle de synchronisation: vous avez la possibilité de modifier la fréquence des synchronisations (15, 30, 60 minutes, etc.) pour chaque type d'informations (carnets d'adresses, calendriers, tâches).
• Synchronisation seulement par Wifi (et si oui, avec quels réseaux...).
• Limite de l'affichage des évènements passés.
• Recevoir une notification pour chaque évènement ne comportant pas de rappel spécifique, avec un délai de notification défini en amont (en minutes).
• Affichage des couleurs d'évènements et synchronisation persistante des couleurs ou non.
• Affichage des groupes de contacts.
  

Vous pouvez également appuyer sur les carnets d'adresses ou calendrier pour paramétrer certains éléments:

• Il est possible de forcer la lecture seule via kSync ce qui signifie que les éléments sont synchronisés mais ne peuvent être modifiés par l'appareil.
• Vous pouvez également supprimer un calendrier ou un carnet (hors annuaire de l'Organisation):
  

Renommer/retirer le compte Infomaniak de kSync

Appuyez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du compte concerné:

• Vous pouvez créer un nouveau carnet d'adresses ou un calendrier.
• Vous pouvez renommer ou supprimer le compte lié à kSync:
  

Paramètres généraux de l'app kSync

Appuyez sur la flèche de retour en haut à gauche de l'écran pour revenir à la page d'accueil.

• Appuyez ensuite sur le bouton de menu à trois lignes horizontales ☰ puis sur l'élément de menu “Paramètres”:
  

Ce guide détaille comment partager des fichiers et des dossiers dans kDrive avec qui vous voulez, sans installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux), et même si le destinataire ne possède pas de compte Infomaniak ou n'utilise pas encore kDrive.

Préambule

• L'app Web kDrive permet de partager du contenu de plusieurs façons notamment par un clic droit sur les éléments ou en pièce jointe d'un e-mail pour rapidement proposer la lecture ou modification d'un fichier.
• Une boite de dépôt peut également être partagée.
• L'apparence des fenêtres de partage peut être personnalisée.
• Pour accéder rapidement aux différentes fonctionnalités/opérations, faites un clic droit sur vos fichiers.

⚠  Nombre de liens de partage externe autorisés :

⚠  Nombre de clics possibles par heure sur un lien public :

Les limites d'activité ci-dessus (ex: 150/h) sont globales à l'ensemble de vos liens de partage et comptabilisent au maximum une action par utilisateur (IP) par tranche d'une minute, peu importe le nombre de fichiers consultés ou téléchargés durant ce laps de temps. Vous pouvez suivre cet usage dans vos statistiques d'activité:

Pour optimiser ce quota, il est recommandé aux destinataires de télécharger les dossiers complets en une seule fois plutôt que les fichiers individuellement.

D'autres types de limites sont détaillés sur cet autre guide.

Partager un fichier / dossier sur kDrive

Pour que des utilisateurs puissent afficher, modifier, télécharger votre contenu, il faut désigner à qui partager un fichier / dossier de kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Faites un clic droit sur le fichier / dossier concerné.
3. Cliquez sur Partager... en haut du menu déroulant:
   
   

A partir de là, il est possible de…

• … soit activer un lien de partage public avec différentes options possibles:
  • autorisation de modification du document s'il fait partie des formats collaboratifs
  • date d'expiration
  • mot de passe
  • autorisation de téléchargement
  • autorisation d'accès afin que l'utilisateur ayant accès au lien de partage puisse demander un accès complet - prenez connaissance du chapitre dédié ci-dessous

afin que n'importe qui possédant le lien affiché sur cette modale puisse accéder au fichier partagé:

Attention: une simple désactivation / réactivation du lien de partage public change l'URL et rend caduque la précédente !
 

• … soit saisir un utilisateur kDrive, un contact de votre carnet d'adresses, l'adresse mail d'un nouveau contact (ou une équipe de travail si le partage se fait au sein des “dossiers communs”):
  

Un assistant permet de définir les droits de chaque personne que vous ajoutez: “consultation” / “modification” / “gestion” (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet des autorisation d'accès aux fichiers, dossiers et sous-dossiers du kDrive):

• La personne dont vous indiquez l'adresse mail recevra un e-mail avec les informations nécessaires pour accéder à votre contenu partagé.
• Si elle ne possède pas de compte Infomaniak, elle pourra en créer un gratuitement pour accéder, modifier et synchroniser les éléments partagés.
• En attendant, vous verrez l'invitation en attente et pourrez la révoquer en tout temps du même endroit.
• Le lien privé s'affiche chaque fois que vous irez dans le menu latéral de partage, ce qui permet de copier et renvoyer facilement le lien aux utilisateurs autorisés.

Cliquez sur la croix de fermeture en haut à droite de la modale si vous avez terminé.

Créer un lien de partage public + éditable

Lorsque vous activez un lien de partage sur un fichier type Word, Excel ou PowerPoint, il est possible d'autoriser l'édition en ligne de ce dernier:

Toutes les personnes ayant accès à ce lien de partage pourront ensuite immédiatement modifier le fichier sans posséder de compte Infomaniak (il suffit de tester l'URL obtenue dans une navigation privée pour vérifier le résultat).

Vous pouvez également obtenir un lien de partage précis depuis le document.

Demander un accès depuis la page du fichier partagé

L'utilisateur qui partage un dossier peut activer un bouton dans les paramètres avancés du partage:

Ce bouton “Ajouter des fichiers” sera affiché sur la page de partage (A) afin que l'utilisateur qui accéde au lien de partage puisse demander à devenir utilisateur externe (s'il possède un compte Infomaniak ou s'il en créé un (B):

La demande sera alors envoyée par mail à l'utilisateur qui a initié le partage et il pourra décider d'accepter ou non.

Les dossiers communs

Prenez connaissance de cet autre guide pour bien comprendre les différences entre les différentes sections du kDrive.

Ces dossiers communs sont disponibles avec certaines offres payantes et permettent de partager vos données avec l'ensemble des utilisateurs du kDrive. Tout nouveau dossier créé à l'intérieur avec un choix de partage maximum sera indiqué comme tel à droite dans la liste des dossiers.

Mais un dossier peut aussi y être créé avec un partage restreint (cela vous est proposé lors de la création d'un nouveau dossier ou lorsque vous retourner sur le partage dudit dossier) et dans ce cas seules les personnes habilitées pourront en voir le contenu directement ; les utilisateurs qui y ont accès sont visibles à droite dans la liste des dossiers:

Les autres utilisateurs ayant accès aux dossiers communs pourront également accéder "de force" à un sous-dossier soit en cliquant dessus et en acceptant le message d'avertissement, soit grâce au menu d'action sur la droite du répertoire en choisissant "Forcer l'accès" ; cela notifiera par mail les autres utilisateurs de l'accès entrepris:

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les partages et dossiers communs.

Ce guide explique comment configurer une action sur n8n pour qu'un message soit envoyé sur kChat lorsque les conditions sont remplies.

Prérequis

• Installer n8n sur un hébergement Infomaniak.
• Créer un webhook sur l'app kChat Infomaniak.

Créer l'action sur n8n

Sur votre session n8n:

1. Cliquez pour débuter de zéro:
   
2. Cliquez pour ajouter une première action.
3. Choisissez un déclencheur manuel:
   
4. Cliquez pour ajouter une action à déclencher.
5. Recherchez et activez une action de type “HTTP Request”:
   
6. Choisissez la méthode POST.
7. Entrez l'URL de votre webhook kChat.
8. L'authentification n'est pas nécessaire (déjà appliquée dans l'URL).
9. Activez le bouton à bascule (toggle switch) “Send body” pour pouvoir spécifier un contenu:
   
10. Dans le champ “Name” entrez le terme exact “text” comme attendu par kChat.
11. Dans le champ “Value” entrez les indications que vous souhaitez afficher sur kChat.
12. Cliquez sur le bouton pour tester et appliquer votre commande manuelle:
    
13. Le message spécifié sur n8n s'affiche alors sur kChat:
    

Maintenant que cette base fonctionne, vous pourriez imaginer remplacer le texte fixe par des données provenant d'ailleurs. Par exemple, ajoutez un nœud "Imap" ou "RSS Feed" avant le nœud HTTP Request. Ainsi, au lieu d'écrire le texte à la main, cliquez sur le petit engrenage à côté de Value > Expression pour dire : "Envoie sur kChat le titre du dernier e-mail reçu"…

Ce guide vous aide à résoudre les erreurs de connexion sur les applications mobiles Infomaniak (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) lorsque le message de sécurité "votre appareil n'est pas reconnu comme sûr" s'affiche sur Android.

Difficultés de connexion "Votre appareil n'est pas reconnu comme sûr"

Ce blocage est lié aux protocoles de sécurité de Google (Google Play Integrity API). Infomaniak utilise ces normes pour garantir que les données ne sont pas consultées sur un appareil dont la sécurité pourrait être compromise.

Cela survient généralement dans les cas suivants :

• Utilisation d'un système d'exploitation non officiel (Custom ROM / LineageOS).
• Appareil "rooté" ou bootloader déverrouillé.
• Version d'Android trop ancienne ou non certifiée par Google.
• Certains modèles de smartphones (ex: Huawei sans services Google officiels).

Solution de contournement immédiate

Si votre appareil est sain mais que le message persiste, vous pouvez contourner le blocage en forçant une nouvelle authentification manuelle :

1. Sur l'écran de connexion de l'application, cliquez sur l'icône flèche/chevron vers le bas située à côté de votre compte ou de votre avatar.
2. Sélectionnez l'option "Se connecter avec un autre compte" (même s'il s'agit du même compte).
3. Saisissez manuellement vos identifiants (adresse email Infomaniak et mot de passe).

Cette méthode permet d'ignorer le jeton de connexion précédent et de valider l'accès via une nouvelle session sécurisée.

Ce guide explique comment afficher un calendrier / agenda avec les dates des jours fériés du canton ou pays de votre choix sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Ces calendriers suggérés peuvent être synchronisés avec vos appareils mobiles et desktop.
• Le calendrier des anniversaires (calendrier qui affiche les dates d'anniversaire de vos contacts lorsque la date est renseignée sur leur fiche du carnet d'adresses) n'est visible qu'au travers de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar) et ne peut être synchronisé avec des outils CalDAV.
  

Afficher les calendriers officiels supplémentaires

Pour ajouter le calendrier des jours fériés ou des vacances scolaires :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le bouton ‍ dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Suggestion de calendriers.
4. Faites un choix parmi les calendriers des jours fériés nationaux (par canton ou pays).
5. Vous pouvez également ajouter le calendrier officiel des vacances scolaires nationales (France, Suisse, etc.).
6. Une fois ajouté, c'est également ici que vous pouvez les retirer: