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1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

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Ce guide explique comment rediriger un nom de domaine directement vers un autre ou comment envoyer automatiquement les visiteurs de votre site Web vers une autre adresse de page (URL interne ou externe).

Préambule

Pour rediriger du trafic, vous devrez agir…
- … soit sur le nom de domaine lui-même (il doit être hébergé par Infomaniak et ses DNS doivent être ceux d'Infomaniak également),
- … soit sur le code présent dans vos pages (page .htaccess, page d'accueil, etc.) si vous avez un site Web.

Agir sur le nom de domaine

via Outil de Redirection Web

L'outil disponible sur le Manager permet d'agir de manière simple sur le nom de domaine (ou sous-domaine) afin de le rediriger vers l'adresse Internet de votre choix.

via modifications DNS ou enregistrement A

Changer les DNS du nom de domaine ou modifier ses enregistrements A/AAAA permet de diriger le trafic Web chez un autre fournisseur.

Agir sur le code des pages…

… via code HTML à insérer

Insérez cette ligne de code entre les balises <head> et </head> de votre page d'accueil (en principe nommée index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Remplacez 5 par le temps d'attente en seconde désiré (0 pour que cela se fasse immédiatement).

Le moteur de recherche Google indique qu’il est préférable d’utiliser une redirection de type 301 côté serveur (lire plus bas). Le W3C conseille également de ne pas l’utiliser.

… via code PHP à insérer

Si la page du site possède une extension .php, insérez cet appel de fonction header tout en haut du fichier:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… via fichier .htaccess

Pour rediriger absolument tout le trafic visant votre site (quelle que soit la page appelée) vers une autre adresse, insérez ceci dans le fichier .htacces à la racine de votre site:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Pour cibler la page qui doit être redirigée:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent et Redirect 301 sont des commandes équivalentes.

Ci-après un autre exemple de redirection d'une sous-partie vers la page d'accueil (cette directive à l'avantage de fonctionner avec les "deep link" contrairement à une redirection permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/79

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Ce guide détaille les solutions éventuelles pour récupérer un nom de domaine expiré ou volé, processus complexe et qui dépend des circonstances spécifiques de chaque cas.

Assurez-vous au préalable qu'il n'est pas simplement en période de rédemption.

Contacter le détenteur actuel

Si le nom de domaine est (ré)enregistré au nom d'une autre personne ou entité, vous pouvez essayer de la contacter directement pour discuter d'une éventuelle restitution du nom de domaine. Cela peut impliquer de négocier avec le détenteur actuel et de parvenir à un accord amiable. Cependant, cela peut être difficile si le détenteur actuel n'est pas disposé à coopérer ou si vous ne parvenez pas à le contacter.

Utiliser les services de médiation ou d'arbitrage de l'ICANN

L'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) offre des services de médiation et d'arbitrage pour résoudre les litiges liés aux noms de domaine. Vous pouvez soumettre une plainte auprès de l'ICANN si vous estimez que vous avez des droits légitimes sur le nom de domaine en question. L'ICANN examinera les preuves présentées par les parties et prendra une décision basée sur les politiques de l'ICANN. Notez cependant que cela peut être un processus long et coûteux.

Les règles et les procédures pour récupérer un nom de domaine expiré ou volé peuvent varier en fonction de la juridiction et des politiques de l'ICANN. Il est recommandé de consulter les politiques spécifiques de l'ICANN ainsi que les lois et régulations locales pour comprendre les options disponibles dans votre situation particulière. Il peut également être utile de consulter un avocat spécialisé dans le droit des noms de domaine pour obtenir des conseils juridiques appropriés.

Recourir aux procédures judiciaires

Si vous estimez que le nom de domaine a été volé ou que vos droits ont été violés, vous pouvez envisager de poursuivre en justice le détenteur actuel devant les tribunaux compétents. Cela peut impliquer de déposer une plainte et de présenter des preuves devant un tribunal pour obtenir une décision judiciaire. Les procédures judiciaires peuvent également être coûteuses et prendre du temps.

Surveiller les enchères de noms de domaine expirés

Si le nom de domaine a complètement expiré et est mis aux enchères, vous pouvez tenter de l'acheter lors de ces enchères. Certains noms de domaine expirés sont mis en vente aux enchères sur des plateformes spécialisées, et vous pouvez participer à ces enchères pour essayer de récupérer le nom de domaine.

Et pour éviter de se retrouver dans une telle situation, prenez connaissance de cet article Infomaniak à ce sujet.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1053

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Ce guide explique comment forcer l'affichage du nom de l'hébergement Web dans la barre d'adresse du navigateur vers l'un des noms de domaine installés en alias/synonyme ou comment afficher dans la barre d'adresse le domaine principal au lieu de l'alias.

Limiter le "duplicate content" ou contenu à double

Imaginez que vous ayez l'hébergement votre-domaine.com chez Infomaniak et que comme nom de domaine synonyme vous avez installé www.domainesyno.xyz.

Par défaut, lorsque vous taperez l'un ou l'autre des noms de domaine (votre-domaine.com ou domainesyno.xyz) dans la barre d'adresse de votre navigateur, c'est celui que vous aurez tapé qui s'affichera dans la barre d'adresse.

Vous avez donc la possibilité de forcer l'affichage d'une autre adresse que celle qui a été tapé. Ainsi si quelqu'un tape domainesyno.xyz , alors c'est votre-domaine.com qui s'affichera automatiquement dans la barre d'adresse.

Un code est à inscrire dans un fichier appelé .htaccess qui doit se trouver à la racine de votre hébergement (dans le dossier /web de votre FTP). Si ce fichier n'existe pas encore, vous devez le créer sur le serveur.

Insérez ensuite ces directives dans le fichier:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://votre-domaine.com/$1 [R=301,L]

Adaptez le code ci-dessus selon ces indications:

Remplacer votre-domaine.com par votre nom de domaine avec l'extension adéquate (.com, .fr, .ch, etc.) que vous souhaitez voir s'afficher dans la barre d'adresse du navigateur du visiteur. Ajouter www. avant votre-domaine.com si nécessaire.
Remplacer la deuxième ligne du code ci-dessus par "RewriteCond %{HTTPS} off‍" si une erreur de boucle survient, cela veut dire que le HTTP/2 est actif pour ce site

Prenez également connaissance des redirections automatiques vers httpS.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/482

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Ce guide explique comment visualiser un site Web hébergé par Infomaniak même si aucun nom de domaine / URL n'est actuellement configuré correctement pour diriger le visiteur vers ce site.

Préambule

Grâce à l'URL de prévisualisation de votre site Web, obtenez dans un navigateur la version actuelle de votre contenu peu importe si le futur nom de domaine correspondant n'est pas encore configuré correctement.
Cet aperçu du site peut se faire grâce à une URL de prévisualisation et permet notamment de tester un site avant de faire pointer un nom de domaine qui par exemple pointerait actuellement ailleurs.
Cette URL temporaire fournie par Infomaniak est susceptible de changer en tout temps et n'est disponible qu'avec les offres payantes.

Obtenir l'URL de prévisualisation de votre site

Pour cela:

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
Cliquez sur ‍ Plus d'informations.
L'adresse de prévisualisation est indiquée sous URL de prévisualisation (ex.: XXX.preview.infomaniak.website):

En cas de problème…

Si en visitant votre adresse de prévisualisation, l'URL change immédiatement pour une autre, il peut s'agir d'un fichier .htaccess que vous avez modifié pour y inclure des règles de réécriture. Il faut le désactiver puis tester à nouveau.

… sur WordPress

Si l'URL de prévisualisation s'affiche tout le temps alors que vous avez pourtant fait le nécessaire au niveau du nom de domaine, il faut lui attribuer l'adresse définitive en tant qu'adresse principale dans les options de votre site Web.

Alternatives pour prévisualiser votre site

Si vous souhaitez procéder différemment qu'avec l'adresse de prévisualisation fournie par Infomaniak (voir ci-dessus), vous pouvez modifier le fichier hosts de votre ordinateur (y compris avec des extensions de navigateur comme celle-ci pour Firefox). Vous aurez besoin pour cela de l'adresse IP de votre site.

Lorsque vos test sont terminés ou que les DNS du nom de domaine sont à jour, n'oubliez pas d'effacer vos éventuelles modifications sinon il sera impossible d'afficher votre site si l'adresse IP du serveur est modifiée ou que le site est migré sur un autre hébergement Web.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2060

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Ce guide présente l'outil Etat des domaines qui permet de vérifier que les relations entre…

NOM DE DOMAINE chez Infomaniak

et
HEBERGEMENT WEB chez Infomaniak

… sont bien correctes, ceci afin que le trafic Web se dirige au bon endroit.

Préambule

Pour vérifier, l'outil contrôle les enregistrements A, CNAME, etc.
Vous pourrez ainsi détecter et corriger certains problèmes Web en particulier s'ils sont liés aux DNS (informations techniques qui, en gros, déterminent où doit être dirigé tel ou tel trafic Web) en agissant au niveau de votre domaine.
La correction automatique n'est possible que lorsque le nom de domaine est présent sur la même Organisation que le produit auquel il doit être rattaché.
- Si tel n'est pas le cas alors la correction devra se faire manuellement.

Diagnostiquer un problème DNS

Afin d'accéder au diagnostic DNS de votre nom de domaine :

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
Cliquez sur Web dans le menu latéral gauche (ou sur le signalement éventuel pour arriver directement au point 6):
Cliquez sur Etat des domaines dans le menu latéral gauche.
Si des problèmes de DNS sont détectés, un affichage sur le tableau le signale.
Corrigez toutes les erreurs d'un coup en cliquant sur le bouton:

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de ce même processus de vérification automatique mais pour les Services Mail.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2251

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Ce guide explique comment modifier en mode avancé (expert) des entrées spécifiques (enregistrements de type A & AAAA, MX, TXT, etc.) à l'intérieur de la zone DNS d'un nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak.

Si vous débutez, préférez le mode simple.

Prérequis

Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
Comprendre:
- le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière…
- que la zone DNS présente ici n'est valable et utilisée que si les noms de serveur sont ceux d'Infomaniak…
- que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Modifier un enregistrement existant

Pour configurer les services associés au domaine et permettre la résolution appropriée des noms de domaine vers les ressources correspondantes (comme des sites Web externes, des serveurs de messagerie tiers, etc.):

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche
Cliquez sur Vue avancée:
- La syntaxe est acceptée au format BIND.
Procédez à l'édition des informations désirées.
SauvegardeZ vos modifications:

Restaurer une zone DNS

Grâce au mode Expert, vous pouvez utiliser le versionnage afin de retrouver une version précédente de la zone DNS de votre nom de domaine et ainsi la restaurer telle qu'elle était à un instant T:

Une fois dans l'onglet Vue avancée (lire ci-dessus) cliquez sur Version actuelle afin de dérouler le menu contenant des dates antérieures.
Cliquez sur la date désirée afin d'obtenir un aperçu des changements.
Cliquez sur le bouton bleu Enregistrer à droite pour revenir à la version choisie:
Cliquez sur le second menu déroulant si nécessaire pour accéder à la restauration de configuration de sous-domaines délégués.

Diagnostic DNS

Un outil disponible sur votre Manager vous permet de corriger facilement certains enregistrements problématiques.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2051

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Ce guide explique comment ajouter, modifier ou supprimer des entrées spécifiques (enregistrements de type A & AAAA, MX, TXT, etc.) à l'intérieur de la zone DNS d'un nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak.

Prérequis

Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
Comprendre:
- le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière.
- que la zone DNS présente ici n'est valable et utilisée que si les noms de serveur sont ceux d'Infomaniak.
- que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Ajouter un enregistrement (mode simple)

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
Les entrées actuellement en place sont listées dans le tableau Mode Simple.
Cliquez sur le bouton bleu Ajouter une entrée:
Choisissez le type d'enregistrement désiré (enregistrements de type A & AAAA, MX, TXT, etc.)
Cliquez sur Suivant:
Complétez les différents champs selon vos informations:
1. Sous Source laissez vide ou renseignez un éventuel sous-domaine concerné.
2. Sous Cible renseignez l'information obtenue de votre fournisseur externe ou toute autre indication utile.
3. Laissez le TTL indiqué.
Sauvegardez l'ajout effectué:

Modifier un enregistrement existant

Pour la modification d'un enregistrement DNS déjà inscrit:

Suivez les points 1 à 4 ci-dessus.
Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'enregistrement à modifier.
Cliquez sur Modifier pour accéder à la page d'édition:
Procédez à l'édition des informations désirées puis sauvegardez vos modifications.

Supprimer un enregistrement existant

Pour la suppression d'un enregistrement DNS déjà inscrit:

Suivez les points 1 à 4 ci-dessus.
Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'enregistrement à modifier.
Cliquez sur Supprimer et confirmez la suppression:

Diagnostic DNS

Un outil disponible sur votre Manager vous permet de corriger facilement certains enregistrements problématiques. Vous pouvez également utiliser un service externe et gratuit comme celui mentionné en bas de cet autre guide.

Mode expert

Pour éditer la zone DNS en mode avancé (expert), ce qui permet notamment de restaurer une version antérieure des différents enregistrements, prenez connaissance de cet autre guide.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2000

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Ce guide présente l'outil de Diagnostic DNS qui permet de vérifier que les relations entre…

NOM DE DOMAINE chez Infomaniak

et
SERVICE MAIL chez Infomaniak

… sont bien correctes, ceci afin que le trafic Mail se dirige au bon endroit.

Préambule

Pour vérifier, l'outil contrôle les enregistrements MX, SPF, etc.
Vous pourrez ainsi détecter et corriger certains problèmes Mail en particulier s'ils sont liés aux DNS (informations techniques qui, en gros, déterminent où doit être dirigé tel ou tel trafic Mail) en agissant au niveau de votre domaine.
La correction automatique n'est possible que lorsque le nom de domaine est présent sur la même Organisation que le produit auquel il doit être rattaché.
- Si tel n'est pas le cas alors la correction devra se faire manuellement.

Diagnostiquer un problème DNS

Afin d'accéder au diagnostic DNS de votre nom de domaine :

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
Cliquez sur Gestion des domaines dans le menu latéral gauche:
Cliquez sur Diagnostic DNS dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur le bouton si nécessaire pour rafraichir les informations qui doivent être au vert.
Si des problèmes de DNS sont détectés, un affichage rouge sur le tableau le signale:
1. Corrigez chaque erreur individuellement en cliquant sur le bouton situé à droite de l'élément concerné…
2. … ou toutes les erreurs d'un coup avec le bouton situé au-dessus du tableau

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de ce même processus de vérification automatique mais pour hébergements Web.

Et si nécessaire, prenez connaissance du diagnostic de la sécurité lié à la messagerie.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2124

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Ce guide explique comment ajouter un site web supplémentaire à un plan d'hébergement Infomaniak existant.

Préambule

L'hébergement peut être sur un plan d'hébergement Web partagé ou sur un Serveur Cloud Infomaniak.
Le site supplémentaire peut être soit :
- un deuxième nom de domaine (par exemple. domain2.xyz),
- ou un sous-domaine (par exemple. abc.domain.xyz) d’un nom de domaine que vous possédez déjà.
Dans cette gestion multisite/multidomaine (virtual host), l'espace disque total et les ressources de votre hébergement sont partagés entre vos sites/sous-domaines.

Accéder à la gestion des sites

Prérequis

Si les 20 emplacements de sites proposés dans l'hébergement Web sont déjà utilisés, commander des sites supplémentaires.

Pour accéder à un plan d'hébergement Web et y ajouter un site :

Cliquez ici pour accéder à la gestion de vos produits dans le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
Cliquez sur le bouton bleu Ajouter:
Choisissez le contenu optionnel pour le nouveau site (A)‍‍ ou autre installation spécifique, espace vierge, technologies avancées (Node.js par exemple) (B)‍:‍
Cliquez sur Suivant.
Choisissez le type de domaine à attribuer à ce nouveau site :
1. un nom de domaine déjà acquis
2. un sous-domaine créé à partir d'un nom de domaine déjà acquis
3. un nom de domaine encore disponible et à commander
Entrez le nom de domaine (domain2.xyz, par exemple) ou le sous-domaine.
Choisissez les options avancées éventuelles, dont :
1. Par défaut, le nouveau site est ajouté au répertoire /sites/domain2.xyz sur votre serveur FTP.
2. Pour définir manuellement un autre répertoire, cochez Définir l'emplacement manuellement et indiquez le chemin et le nom.
3. Créez un nouveau dossier si nécessaire :
Cliquez sur Continuer.

Si c'est un sous-domaine ou si le nom de domaine ou sa zone DNS est géré par Infomaniak, il est possible de mettre à jour automatiquement les entrées DNS existantes. Sinon, effectuez les modifications nécessaires auprès de votre registrar ou transférez la gestion du nom de domaine à Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1988

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Ce guide explique comment mettre en place un réseau de sites WordPress afin de gérer plusieurs sites à partir d’une même installation WordPress Infomaniak, avec des adresses URL de type site1.domain.xyz, site2.domain.xyz, ou même avec domain1.com, domain2.com, etc.

Installation de WordPress multisite

Pour commencer:

Installez WordPress via Infomaniak sur votre espace d'hébergement avec un nom de domaine principal:
- Ce premier site WordPress doit être atteignable et fonctionner correctement:
Connectez-vous par FTP.
Editez le fichier wp-config.php de ce premier site WordPress concerné.
Au-dessus de la ligne "/* That's all, stop editing! Happy blogging. */" (#94) copiez-collez le code define('WP_ALLOW_MULTISITE', true); :
Enregistrez vos changements.
Connectez-vous ensuite sur l'administration de votre site WordPress.
Désactivez temporairement toutes les extensions WordPress:
Rendez-vous dans le menu OUTILS afin de créer un Réseau:
Choisissez la méthode de création de vos différents WordPress (sur sous-domaines)…
Cliquez sur le bouton d'installation:
Ajoutez les indications qui s'affichent à l'écran dans le wp-config.php et .htaccess sur le serveur.
Après reconnexion à votre WordPress vous obtiendrez un nouveau menu "Mes sites" dans lequel vous pourrez ajouter et gérer vos différents sites du même réseau:
Réactivez vos extensions désactivées.
Sur le Manager, ajoutez un alias à votre site de la forme *.votre-domaine-ici (l'astérisque permet de créer un alias wildcard) avec mise à jour DNS afin que le bon CNAME soit ajouté automatiquement dans la zone:
Installez ou mettez à jour vos certificats SSL:
Lorsque vous créerez un nouveau site au sein du réseau, en le nommant par exemple home2 alors il deviendra accessible via home2.domain.xyz et ainsi de suite:

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1417

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Ce guide explique comment accéder via un nom de domaine à une Sunrise Internet Box connectée à Internet avec une IP dynamique.

Prérequis

Posséder une Box qui permet de configurer un fournisseur de DNS dynamique personnalisé.
Un DNS dynamique doit avoir été créé sur le domaine concerné.

Lier une Sunrise Internet Box à un nom de domaine

Il existe différents modèles de Sunrise Internet Box. Voici un exemple:

Connectez-vous à l'interface d'administration de la Sunrise Box (http://192.168.1.1 par exemple).
Activez le mode expert (bouton en haut à droite).
Allez sur DynDNS (en haut à gauche):
Cliquez sur l'onglet DynDNS.
Activez le client Dynamic DNS.
Choisissez le fournisseur “Personnalisé”:
Remplissez les champs suivants :
- Nom d'utilisateur = l'identifiant défini dans le Manager lors de l'ajout du Dynamic DNS
- Mot de passe = le mot de passe défini dans le Manager lors de l'ajout du Dynamic DNS
- Nom d'hôte = l'URL configurée dans le Manager lors de l'ajout du Dynamic DNS
En dessous, remplissez les champs suivants :
- Serveur : infomaniak.com
- Port : 443
- Requête (à copier-coller tel quel) : https://infomaniak.com/nic/update?hostname=[DOMAIN]&myip=[IP]&username=[USERNAME]&password=[PASSWORD]
- Intervalle de mise à jour (secondes) : 300
- Intervalle pour réessayer (secondes) : 30
- Tentatives max. : 3

L'interface peut être présentée sous cette forme mais le principe reste le même:

Autres routeurs

C'est le même principe pour une solution Omada SDN de TP-Link ; l'Update-URL est https://infomaniak.com/nic/update?hostname=[DOMAIN]&myip=[IP]&username=[USERNAME]&password=[PASSWORD] :

Et pour d'autres modèles (type Zyxel USG Flex ou ax7501-B1 par exemple) remplissez les champs en vous aidant des données ci-dessous :

Enable DDNS Profile : activer
DDNS Type : User custom
HTTPS : activer
Nom d'utilisateur : l'identifiant défini dans le Manager Infomaniak lors de l'ajout du Dynamic DNS (aide)
Mot de passe : le mot de passe défini dans le Manager Infomaniak lors de l'ajout du Dynamic DNS (aide)
Domain Name : nom d'hôte avec le domaine
Primary Binding Address > Interface : any
Backup Binding Address > Interface : none
DYNDNS Server : infomaniak.com
URL (à copier-coller tel quel) : /nic/update?password=password(point 5 ci-dessus)&username=username(point 4 ci-dessus)&hostname=DomainName
- exemple /nic/update?password=abcd1234&username=admin&hostname=abc.domain.xyz

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2378

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Ce guide vous aide à protéger la réputation de votre nom de domaine, pour maintenir la confiance des internautes et des fournisseurs de services envers votre site Web ou votre entreprise, ceci afin de faciliter plus généralement le bon fonctionnement de votre messagerie.

La Web réputation

Il existe différents types de réputation sur Internet, notamment la réputation personnelle, la réputation d’entreprise et la réputation de domaine.

La réputation de domaine est schématiquement un score qui détermine comment les systèmes de messagerie décident de ce qu’ils vont laisser passer dans les boîtes de réception des utilisateurs. Fondamentalement, la réputation de votre domaine est une mesure de la santé et de la légitimité de votre domaine. Cette réputation peut être influencée par la sécurité de la messagerie et du site Web.

Par exemple la réputation d'un domaine peut baisser si…

… le site visible à l'adresse du domaine subit un piratage qui conduit à l'envoi de mail frauduleux en masse,
… la messagerie du domaine est exploitée pour l'envoi de spam involontaire.

Si la réputation de votre domaine reste mauvaise, vos e-mails peuvent être marqués comme spam et ne pas atteindre leur public cible. Cela peut nuire à la délivrabilité des e-mails (prenez connaissance de cet autre guide en anglais à ce sujet).

Améliorer la réputation du domaine

En suivant ces quelques conseils, vous pouvez améliorer la réputation de votre domaine et par exemple stimuler tous vos efforts de marketing par e-mail:

Mettez en place et vérifiez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC qui aident à protéger votre domaine contre les attaques d'usurpation d’identité.
Vérifiez la réputation de votre domaine avec des outils tels que Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee ou Talos Intelligence et identifiez les problèmes potentiels.
N'envoyez des e-mails qu’aux utilisateurs qui ont choisi de s’inscrire!
Obtenez des liens de confiance ou backlinks…

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des RBL.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1314

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Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type CNAME et DNAME dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

Le type d’enregistrement CNAME permet le pointage d'un sous-domaine vers une adresse de site Web.
- C'est la méthode généralement utilisée pour faire fonctionner le sous-domaine www avec votre site, ou pour rediriger un sous-domaine vers un dossier du serveur Web sur lequel est hébergé votre site Web.
Le type d'enregistrement DNAME pour «delegation name» est particulièrement utile lors de la réorganisation de domaines ou pour des transitions en douceur d'une partie de votre infrastructure à une autre, tout en préservant la structure hiérarchique des sous-domaines.
- Un DNAME crée un alias pour un domaine entier et tous ses sous-domaines.
Contrairement au CNAME qui ne s'applique qu'à un seul nom d'hôte spécifique, le DNAME redirige automatiquement tous les sous-domaines. Exemple:
- Un DNAME pour abc.site1.com pointant vers site2.com reliera automatiquement xyz.abc.site1.com à xyz.site2.com, new.login.abc.site1.com à new.login.site2.com, et ainsi de suite.
⚠ Un enregistrement DNAME ne peut pas être utilisé au niveau de la zone racine d'un domaine (comme site1.com directement). Il est généralement utilisé sur un sous-domaine. Si vous souhaitez rediriger le domaine principal lui-même, vous devrez utiliser d'autres types d'enregistrements comme un A, AAAA ou CNAME (avec certaines restrictions pour ce dernier).

Modifier la zone DNS

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
Cliquez sur le bouton radio correspondant pour ajouter un enregistrement.
Cliquez sur le bouton Suivant:
Entrez les valeurs nécessaire à votre zone DNS.
Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
Cliquez sur le bouton Enregistrer:

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2033

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Ce guide explique comment générer une demande de certificat (CSR) pour un nom de domaine et tous ses sous-domaines avec un Hébergement Web (hors hébergement gratuit de type Starter).

Cela permet de chiffrer la connexion à votre nom de domaine et tous ses sous-domaines par SSL.

Mettre en place un certificat Wildcard

1. Ajouter un domaine alias avec astérisque *

Afin d'ajouter un alias de type * à votre site Web:

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Domaines de ce site.
Cliquez sur le bouton Ajouter un domaine:
Saisissez le nom de domaine à ajouter sous cette forme:
- *.domain.xyz (l'astérisque est indispensable, suivie d'un point, puis du nom de domaine du site Web qui est dans cet exemple domain.xyz)
Cliquez sur le bouton Confirmer pour terminer la procédure:

2. Installer un certificat SSL ou le mettre à jour

Exemple de mise à jour du certificat existant afin d'inclure le sous-domaine * wildcard:

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné.
Cliquez sur Certificat SSL dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite.
Cliquez sur Mettre à jour le certificat:
Veillez à ce que le sous-domaine récemment ajouté soit bien sélectionné.
Cliquez sur le bouton Installer en bas:
Patientez le temps de la création ou de la mise à jour.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2096

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Ce guide explique comment créer un enregistrement PTR sur les IP dédiées de VPS Cloud / VPS Lite.

Préambule

Un enregistrement PTR (Pointer Record) est un type d'enregistrement DNS qui est utilisé pour résoudre les adresses IP en noms de domaine.
L'enregistrement PTR est utilisé pour associer une adresse IP à un nom de domaine ou à un sous-domaine.
C'est le contraire de l'enregistrement A qui est utilisé pour résoudre les noms de domaine en adresses IP.

Créer un PTR sur l'IP du VPS Cloud / VPS Lite

Si vous avez un VPS Cloud / VPS Lite et que vous souhaitez créer un enregistrement PTR pour votre adresse IP dédiée, voici les étapes à suivre:

Assurez-vous que votre domaine ou sous-domaine pointe sur l'adresse IP (v4 ou v6) de votre serveur VPS Cloud / VPS Lite.
- Vous pouvez le faire en créant un enregistrement A pour votre domaine ou en modifiant l'enregistrement existant pour qu'il pointe vers l'adresse IP de votre VPS Cloud / VPS Lite.
Vérifiez que votre domaine pointe bien sur l'adresse IP de votre VPS Cloud / VPS Lite (cf 1).
Contactez le support Infomaniak pour demander la création d'un enregistrement PTR pour votre adresse IP dédiée.
- Mentionnez l'adresse IP de votre serveur VPS Cloud / VPS Lite (vous pouvez trouver cette adresse IP dans votre tableau de bord de gestion de serveur ou en utilisant une commande de ligne de commande comme "ifconfig" ou "ipconfig" selon le système d'exploitation que vous utilisez).
Une fois l'enregistrement PTR créé, utilisez un outil de vérification en ligne pour s'assurer que l'enregistrement PTR pointe vers votre domaine ou sous-domaine.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2012

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Ce guide détaille comment travailler sur un site WordPress avec un environnement de développement.

Préambule

Le procédé peut servir au début d'un processus de staging c'est à dire la création d'une nouvelle version de votre site Web en direct, sur un environnement de développement ou de test:
- Cela permet aux propriétaires de sites Web de tester des fonctionnalités, des mises à jour de sécurité, des plugins, des thèmes, des mises à jour de WordPress et des changements de contenu, sans risque de causer des interruptions ou des problèmes sur le site en direct.
- Une fois que les tests ont été effectués et que les modifications ont été validées sur la copie de staging, il est possible de les déployer en production (sur le site en direct) en utilisant des outils de déploiement automatisés ou en effectuant les modifications manuellement.

Méthode simple

Pour installer et préparer un nouveau site WordPress avec l'installateur Infomaniak sans écraser votre site Web actuel:

1. Installer WordPress sur un second emplacement

Prenez connaissance de cet autre guide afin de créer le nouveau site (en parallèle de l'ancien site domain.xyz) en lui attribuant un nom de domaine de la forme new.domain.xyz par exemple et en y installant WordPress via les Applications Web (installateur WordPress Infomaniak).

À ce stade, le site principal (domain.xyz) reste intouché et vous pouvez tranquillement travailler sur le nouveau site new.domain.xyz. Les deux fonctionnent en parallèle.

2. Remplacer l'ancien site par le nouveau

Une fois le nouveau site terminé, vous pouvez supprimer le premier site afin de réutiliser son nom de domaine sur le nouveau:

Supprimez l'ancien site pour ainsi rendre disponible le nom de domaine et pouvoir le réutiliser.
Ajoutez domain.xyz en alias de new.domain.xyz.
Inversez l'alias avec le domaine principal.
Retirez (délier/supprimer) new.domain.xyz devenu alias.
Par précaution vérifiez l'URL principale du site WordPress via le tableau de bord des Applications Web sur le Manager Infomaniak, afin qu'elle corresponde bien au nouveau nom, et non plus au sous-domaine que vous aviez choisi.

Méthode avancée

Pour travailler sur un site WordPress existant sans modifier sa version publique, il est recommandé de procéder en 3 étapes:

Dupliquer le site existant
Travailler ensuite sur sa copie
Modifier le répertoire cible du site en production vers le répertoire de l’environnement de production et modifier les URLs du site de pré-production en fonction du nom de domaine du site en production grâce à une extension WordPress ou via phpMyAdmin.

1. Dupliquer le site sur un second emplacement

Prenez connaissance de cet autre guide afin de créer le nouveau site (en parallèle de l'ancien site domain.xyz) en lui attribuant un nom de domaine de la forme new.domain.xyz par exemple et en y installant WordPress via les Applications Web (installateur WordPress Infomaniak).
Copiez votre site existant et collez-le sur le second site WordPress nouvellement créé, à l'aide d'une extension WordPress.

2. Editer le site dupliqué

À ce stade, le site principal (domain.xyz) reste intouché et vous pouvez tranquillement travailler sur le nouveau site new.domain.xyz. Les deux fonctionnent en parallèle.
Il est recommandé d'installer une extension WordPress (il en existe des dizaines) dédiée à la mise en maintenance du second site.
Si vous modifiez la structure de votre site et que les URLs de vos articles/pages changeront, vous pouvez utiliser une extension gratuite comme Redirection pour créer automatiquement des redirections. Cela évitera à vos visiteurs de tomber sur des pages 404 le temps que les moteurs réindexent votre site ou si des sites externes font des liens sur votre site.

3. Remplacer la cible

Lorsque vous avez terminé la refonte de votre site, tout ce que vous avez à faire est de modifier le répertoire cible du site en production vers le répertoire de l’environnement de production et de modifier les URLs du site de pré-production en fonction du nom de domaine du site en production grâce à une extension.
Si vous utilisez une extension de cache comme WP-Rocket, W3 Total Cache ou encore WP Super Cache, il sera nécessaire de vider complètement tout le cache voire de désactiver puis réactiver le plugin.
Si vous avez continué à modifier votre site en production pendant la refonte de votre site, il sera nécessaire de récupérer vos modifications (articles, médias, pages, etc.).
Après les vérifications d’usage (images manquantes, liens erronés, etc.), il ne vous reste plus qu’à désactiver le mode maintenance de votre site et d’admirer le résultat.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1907

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Ce guide explique ce qu'est DNSSEC et en quoi cette protection renforce la sécurité des Domaines chez Infomaniak et du trafic qu'ils génèrent.

Préambule

Chaque adresse URL correspond à une adresse IP, et lorsqu’un internaute saisit l’adresse URL de votre site dans son navigateur Web, il fait appel à un serveur DNS dont le rôle est de le rediriger sur l’adresse IP qui correspond au domaine saisi (techniquement, on parle de la résolution DNS).
Lorsque DNSSEC n’est pas activé sur votre nom de domaine, une personne malveillante pourrait déceler une faille dans un serveur DNS et modifier la correspondance entre votre nom de domaine et l’adresse IP de votre site par l’IP de son choix. Dans un tel cas de figure, l’internaute qui entrerait l’adresse URL de votre site serait alors renvoyé sur un autre site Web qui ne correspondrait pas au contenu de votre site Web.
DNSSEC permet de sécuriser l’authenticité de la réponse fournie par le serveur DNS et garantit ainsi aux internautes qu’ils consultent le site Web qu’ils souhaitent réellement voir. Si un hacker tentait de modifier l’adresse IP de votre nom de domaine dans un serveur DNS protégé par DNSSEC au moment de la résolution, ce dernier refuserait ainsi ses requêtes, car elles ne seraient pas authentifiées.
DNSSEC est donc une sécurité complémentaire au certificat SSL d’un site, en garantissant à l’internaute qu'il se rend sur le site qui correspond à l’adresse URL saisie, et le certificat SSL intervient ensuite pour chiffrer les échanges entre le navigateur Web de l’internaute et le serveur Web du site qu’il visite.

Activer ou désactiver DNSSEC

Pour connaitre la disponibilité de DNSSEC pour un domaine en particulier, se référer aux spécificités des extensions qui vous concernent depuis cette page (sous Questions fréquentes en cliquant d'abord sur l'extension concernée).

DNSSEC est disponible et déjà activé à l'achat pour la grande majorité des extensions de noms de domaine.

Si nécessaire, DNSSEC s'active en quelques clics sur les noms de domaine entièrement gérés chez Infomaniak:

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
Activez ou désactivez DNSSEC depuis le Tableau de bord du domaine:

Si la zone DNS de votre domaine est gérée chez un autre registrar, il sera nécessaire de fournir des informations techniques fournies par ce dernier. Si les informations renseignées sont incorrectes, votre nom de domaine ne sera plus accessible. Par conséquent, il est recommandé de transférer la gestion complète de votre domaine chez Infomaniak avant d'activer DNSSEC si vous n'êtes pas familier avec ces manipulations.

Vérifier si DNSSEC est activé

La propagation de DNSSEC auprès du registre (registry) peut prendre plusieurs heures avant d'être effective.

Entrez le nom de domaine à vérifier sur ce site d'analyse.

Guide spécifique

Configurer DNSSEC avec le CDN Cloudflare

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2208

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Merci de confier à Infomaniak l'hébergement de votre site Web.

Préambule

Un hébergement Web est un espace de stockage disponible sur un ordinateur, appelé aussi "serveur", relié à Internet et géré par un hébergeur Web, Infomaniak.
Cet espace de stockage, mis à la disposition des professionnels et des particuliers, sert à installer des sites Web ou d’autres types d’outils (CRM, extranet, intranet…) qui doivent être accessibles via Internet.
Ces guides vous permettent de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit, votre hébergement Web, qui peut accueillir plusieurs sites Web.

Par où commencer ?

IMPORTANT: le nom de domaine…

Un hébergement Web, pour être visible par le public sur Internet, doit être associé à un nom de domaine !

Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ? Ou il se trouve dans une autre Organisation que celle de votre hébergement Web ? Alors prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les "enregistrements A" afin de lier le nom de domaine à votre hébergement Web.

En cas de problème

Pour résoudre un problème, merci de consulter la base de connaissances Hébergements Web avant de contacter le support Infomaniak.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2004

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Ce guide explique comment mettre en place facilement une redirection de votre nom de domaine géré auprès d'Infomaniak.

Préambule

Une redirection Web permet de rediriger un nom de domaine ou un sous-domaine vers l'adresse Internet de votre choix.
Cette procédure n'est valable que si les DNS du domaine sont gérés par Infomaniak et si Custom Brand n'est pas activé.
- Tout ajout / modification peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
Si nécessaire, créez une redirection de votre domaine avec et sans le www (domain.xyz et www.domain.xyz).

Rediriger un domaine vers l'URL de votre choix

Pour cela:

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
Cliquez sur Redirections Web dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur le bouton Ajouter une redirection:
Saisissez l'adresse de destination (sous Vers).
Choisissez entre une redirection de type 301 ou 302.
Les options avancées permettent de spécifier une redirection sous forme d'iframe (invisible, mais non-recommandé).
Cliquez sur le bouton pour Confirmer:

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2092

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Ce guide explique comment transférer à Infomaniak des données (Web, Mail, Domaine, et même Cloud) actuellement hébergées ailleurs. Vous restez évidemment propriétaire de vos données, sans perte ni interruption !

Préambule

En regroupant vos noms de domaine, sites Web et adresses mail chez Infomaniak, vous simplifiez la gestion de vos factures et de vos services.
De plus, la liaison de vos domaines se fera automatiquement avec votre site et votre adresse mail.
- Vous n'aurez ainsi pas besoin de configurer manuellement les DNS de vos domaines chez un autre registrar.

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant à votre hébergeur actuel :

Swisscom: guide complet pour migrer les données Web, Mail et nom de domaine

Guides pour tout autre hébergeur

Pour ne pas interrompre votre site et vos e-mails et ne pas perdre de contenu en important vos données existantes, migrez vos services dans l'ordre indiqué:

Importer les données Web (tout site PHP, HTML, etc.)
- Pour WordPress spécifiquement prenez connaissance de cet autre guide…
Copier les données Mail (adresses et contenu des boites, etc.) vers kSuite ou un simple Service Mail
Transférer le nom de domaine (gestion du domaine, zone DNS, etc.)

Vous pouvez également emmener d'autres types de données sur les serveurs Infomaniak:

Contenu Dropbox, Google Drive, etc.: prenez connaissance de cet autre guide
Données sur NAS Synology ou QNAP: prenez connaissance de cet autre guide

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2057

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Base de connaissances

Préambule

Agir sur le nom de domaine

via Outil de Redirection Web

via modifications DNS ou enregistrement A

Agir sur le code des pages…

… via code HTML à insérer

… via code PHP à insérer

… via fichier .htaccess

Contacter le détenteur actuel

Utiliser les services de médiation ou d'arbitrage de l'ICANN

Recourir aux procédures judiciaires

Surveiller les enchères de noms de domaine expirés

Limiter le "duplicate content" ou contenu à double

Préambule

Obtenir l'URL de prévisualisation de votre site

En cas de problème…

… sur WordPress

Alternatives pour prévisualiser votre site

Préambule

Diagnostiquer un problème DNS

Prérequis

Modifier un enregistrement existant

Restaurer une zone DNS

Diagnostic DNS

Prérequis

Ajouter un enregistrement (mode simple)

Modifier un enregistrement existant

Supprimer un enregistrement existant

Diagnostic DNS

Mode expert

Préambule

Diagnostiquer un problème DNS

Préambule

Accéder à la gestion des sites

Prérequis

Installation de WordPress multisite

Prérequis

Lier une Sunrise Internet Box à un nom de domaine

Autres routeurs

La Web réputation

Améliorer la réputation du domaine

Préambule

Modifier la zone DNS

Mettre en place un certificat Wildcard

1. Ajouter un domaine alias avec astérisque *

2. Installer un certificat SSL ou le mettre à jour

Préambule

Créer un PTR sur l'IP du VPS Cloud / VPS Lite

Préambule

Méthode simple

1. Installer WordPress sur un second emplacement

2. Remplacer l'ancien site par le nouveau

Méthode avancée

1. Dupliquer le site sur un second emplacement

2. Editer le site dupliqué

3. Remplacer la cible

Préambule

Activer ou désactiver DNSSEC

Vérifier si DNSSEC est activé

Guide spécifique

Préambule

Par où commencer ?

IMPORTANT: le nom de domaine…

En cas de problème

Préambule

Rediriger un domaine vers l'URL de votre choix

Préambule

Guides spécifiques

Guides pour tout autre hébergeur

Importer les données Web (tout site PHP, HTML, etc.)

Copier les données Mail (adresses et contenu des boites, etc.) vers kSuite ou un simple Service Mail

Transférer le nom de domaine (gestion du domaine, zone DNS, etc.)