Renewal Warranty
L'assurance de ne jamais perdre l’accès à vos services en ligne.
Renewal Warranty, c'est quoi ?
C'est la garantie absolue de ne jamais perdre accès à votre travail et vos services, y compris si vous oubliez de les renouveler ou que votre carte de crédit est bloquée. Vous gardez accès à vos données et vous ne laissez pas l’opportunité à d'autres personnes de vous voler vos domaines.
Très avantageux
Pour quelques par année, vous avez la garantie de ne jamais perdre votre travail, vos données et l’accès à vos services.
Vous gardez le contrôle
Un produit n'est pas renouvelé ? Renewal Warranty s'occupe de tout et vous avez 220* jours pour payer sans supplément.
Tout le monde peut en profiter
La majorité de nos services peuvent bénéficier de cette protection, y compris les noms de domaine, kDrive et Swiss Backup.
*220 jours de protection dans la cadre d'un abonnement annuel et 49 jours dans le cadre d'un abonnement mensuel.
Protégez-vous contre ces risques
Pouvez-vous accepter ces éventualités ?
Perte de votre activité en ligne
Perte de votre visibilité sur Internet
Impossibilité d'envoyer ou recevoir un e-mail
Perte définitive de vos données
Ces scénarios sont courants
Renewal Warranty est recommandé à toute organisation qui ne peut pas se permettre de perdre ses données et son identité en ligne.
Absence prolongée d'un responsable
Moyen de paiement bloqué, refusé, ou expiré
E-mails de renouvellement bloqués dans les spams
Adresse mail de contact obsolète ou saturée
Processus de validation de paiement exigeant
Restez sereins grâce à Renewal Warranty
Cette option vous garanti de ne jamais perdre l’accès à vos services en ligne en cas de problème lié au renouvellement de vos produits.
Avec Renewal Warranty, Infomaniak fera tout ce qui est en son pouvoir pour garantir l’accès à vos services et vos données :
Infomaniak renouvellera vos services à votre place
En cas de problème de renouvellement, vous aurez 280 jours pour régler vos factures sans aucun supplément.
Infomaniak vous recontactera personnellement
Nous tenterons de vous joindre par téléphone, courrier postal et nous enverrons aussi un e-mail aux utilisateurs qui gèrent la facturation.
Relance par SMS, e-mail et téléphone
Nous vous relancerons encore personnellement afin d’éviter que vous puissiez perdre des données importantes par inadvertance.
Disponible avec la majorité des services Infomaniak
La plupart de nos services peuvent bénéficier de cette protection, y compris les noms de domaine, les hébergements Web et Mail, kDrive et Swiss Backup.
Web et Mail
Cloud
Domaines
Sauvegarde et stockage
Hébergements Web
Assurez-vous que vos sites et bases MySQL soient toujours accessibles. En cas de non-renouvellement, le contenu de votre hébergement pourrait définitivement être supprimé.
Obtenir
Service Mail
Assurez-vous que vos adresses mail soient toujours opérationnelles. En cas de non-renouvellement, vos adresses mail et vos archives pourraient définitivement être supprimés.
Obtenir
Indispensable pour les entreprises et les organisations publiques
Plus de 100k organisations protègent déjà leurs services avec Renewal Warranty.
Philipp Support Infomaniak
Une question sur Renewal Warranty ? Nous sommes à votre écoute.
Notre base de connaissances répond à la plupart des questions que vous pourriez vous poser. Il est aussi facile de nous atteindre par téléphone, chat ou e-mail.
Une question ? Un doute ?
Nous avons réuni ci-dessous les questions qui nous sont souvent posées.
Quel est le coût de Renewal Warranty ?
Le tarif de Renewal Warranty dépend du produit et ne dépasse en général pas 5% de la valeur du service concerné. Une remise peut être appliquée la première année et le coût de l'option s'adapte en conséquence les années suivantes. Les conditions et le prix exact sont précisés au moment de la commande.Comment activer Renewal Warranty ?
Renewal Warranty est automatiquement proposé lorsque vous commandez des produits supportés.
Pour activer cette option sur des produits existants :Puis-je utiliser Renewal Warranty si mon service n'est pas géré par Infomaniak ?
Renewal Warranty est uniquement disponible pour les produits qui se trouvent dans votre compte utilisateur et pour lesquels la facturation est gérée directement par Infomaniak.Devrais-je payer des frais supplémentaires si Infomaniak renouvelle mes services avec Renewal Warranty ?
Non. Si un produit est renouvelé avec Renewal Warranty, la facture générée sera identique à la facture que vous auriez du payer pour un renouvellement normal.
Veuillez noter que Renewal Warranty n'est pas un service de renouvellement automatique : vous devrez régler la facture dans tous les cas. Cette option vous garantit que le produit ne sera pas automatiquement résilié en cas de non-paiement, ce qui vous évite de perdre vos données et votre travail en cas d'oubli ou de problème avec votre moyen de paiement.Est-ce utile d'activer Renewal Warranty si j'ai déjà activé le renouvellement automatique sur mes produits ?
Oui. Renewal Warranty permet de vous assurer de ne jamais perdre vos données, vos noms de domaine ou votre travail si le renouvellement automatique devait échouer (carte bancaire expirée, moyen de paiement bloqué, etc.). C'est la garantie de garder vos services en ligne disponible.Est-il possible de facilement désactiver ou résilier Renewal Warranty ?
Oui. La procédure de désactivation est identique à celle de son activation. En cas de résiliation, la protection s'interrompt immédiatement et vous n’êtes pas remboursé au prorata.