Ce guide détaille l'utilisation de smileys et autre émojis pour réagir et interagir aux discussions du service kChat.

Ajouter une réaction à un message

Pour réagir à n'importe quel moment à n'importe quel message auquel vous avez accès dans kChat, il suffit de survoler le message et de sélectionner…

• soit l’émoticône parmi la sélection
• soit sur le smiley avec le petit +:
  
• S'il y a déjà des réactions (affichées en dessous des messages), vous pouvez en ajouter une au même endroit:
  
   

Vous ouvrirez ainsi le panneau avec des centaines d’émoticônes à disposition (et même des émojis personnalisés - lire plus bas).

S'exprimer avec une émoticône ou un GIF

Ajouter un émoji au sein du message que vous rédigez est très simple:

• Il suffit de cliquer sur l'icône de visage souriant dans la barre de formatage de votre message:
  
• Vous pouvez dès lors choisir un émoji ou insérer des courts GIF animés plutôt qu'une émoticône grâce à l'onglet situé en haut de l'encart qui s'affiche quand vous cliquez sur le visage souriant:
  
   
• Si vous connaissez le nom du symbole à insérer, vous pouvez également taper : (2 points) suivi des 2 premiers caractères au minimum:
  

Astuce: si vous ajoutez #, ## ou ### comme premier caractère d'une nouvelle ligne contenant une émoticône, vous pourrez utiliser une émoticône plus grande. Pour essayer, envoyez un message tel que '# :smile:' (attention vos réglages personnalisés peuvent "désactiver" cette fonctionnalité d'affichage sur votre interface).

Pour définir la teinte des émojis humains par défaut, cliquez sur ce symbole du panneau des émojis:

Émoticônes personnalisées

Pour gérer des émoticônes supplémentaires, cliquez sur ce bouton du panneau des émojis:

Spécifiez un nom jusqu'à 64 caractères. Il peut contenir des lettres minuscules, des chiffres et les caractères « - », « + » et « _ ».

Spécifiez un fichier .gif, .png ou .jpg pour votre émoticône. Le fichier peut peser jusqu'à 1 Mo. La taille est automatiquement redimensionnée à 128 sur 128 pixels, tout en maintenant le ratio de l'aspect.

L'émoticône pourra ensuite être utilisée par l'ensemble des utilisateurs kChat de votre Organisation grâce au nom unique que vous lui avez attribué:

Merci de confier à Infomaniak l'hébergement de votre site Web.

Préambule

• Un hébergement Web est un espace de stockage disponible sur un ordinateur, appelé aussi "serveur", relié à Internet et géré par un hébergeur Web, Infomaniak.
• Cet espace de stockage, mis à la disposition des professionnels et des particuliers, sert à installer des sites Web ou d’autres types d’outils (CRM, extranet, intranet…) qui doivent être accessibles via Internet.
• Ces guides vous permettent de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit, votre hébergement Web, qui peut accueillir plusieurs sites Web. 

Par où commencer ?

1. Créer un site Web WordPress
2. Construire le site avec Site Creator
3. Installer une application Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
4. Gérer vos comptes/utilisateurs FTP
5. Gérer et publier des fichiers sur votre hébergement via le Web FTP
6. Gérer vos bases de données MySQL
7. Ajouter un site ou un sous-domaine à votre hébergement (multisites/multi domaines) y compris un site Node.js
8. Lier un autre nom de domaine à un site Web existant (domaine alias)
9. Prévisualiser votre site même si votre nom de domaine ne pointe pas encore sur les serveurs d'Infomaniak

IMPORTANT: le nom de domaine…

Un hébergement Web, pour être visible par le public sur Internet, doit être associé à un nom de domaine !

Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ? Ou il se trouve dans une autre Organisation que celle de votre hébergement Web ? Alors prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les "enregistrements A" afin de lier le nom de domaine à votre hébergement Web.

En cas de problème

Pour résoudre un problème, merci de consulter la base de connaissances Hébergements Web avant de contacter le support Infomaniak.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide contient des ressources indispensables pour bien démarrer avec votre VPS Cloud ou VPS Lite proposé par Infomaniak.

Préambule

• Il n'est pas prévu de prendre en charge UEFI et Secure boot dans l'offre VPS Cloud / VPS Lite.
• Il n'est pas possible de migrer un fichier vmdk pour qu'il puisse fonctionner sur OpenStack car KVM est utilisé pour la virtualisation.
• En cas de problème, prenez connaissance de la base de connaissances.
  • Contactez le support Infomaniak pour des questions concernant uniquement la partie matérielle des VPS.

Débuter avec un VPS Cloud / VPS Lite Linux

• Comment se connecter à son serveur via une clé SSH ?
• Quelles sont les distributions de Linux supportées ?

Débuter avec un VPS Cloud / VPS Lite Windows

• Comment se connecter à son serveur Windows ?
• Quelles sont les versions de Windows supportées ?

Quelle version (Cloud ou Lite) choisir pour le VPS?

• Les configurations (vCPU / Ram / espace disque) diffèrent selon les offres de VPS, démarrant à 1 vCPU avec des prix très concurrentiels.
  • Faites votre choix selon vos besoins.
  • L'évolution d'un VPS Lite à un VPS Cloud n'est pas encore faisable de façon automatique et réduire une offre souscrite n'est pas possible.
  • Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez migrer de VPS Lite à VPS Cloud (la migration est irréversible).
• Les même distributions Linux & versions de Windows sont proposées (Windows n'est pas disponible sur les plus petites configurations).
  • Seules les images officielles des systèmes d’exploitation sont installées, sans aucun logiciel de sécurité type fail2ban préinstallé.
  • Cependant, le pare-feu est configurable depuis le Manager et un VPS bénéficie également de la protection anti-DDoS.
  • Concernant l'ouverture de ports, prenez connaissance de cet autre guide.
• Sur VPS Lite, la bande passante est limitée à 500 mbit/s et le SLA garanti + snapshots ne sont pas disponibles.

Merci de confier l'hébergement de votre site WordPress à Infomaniak.

Préambule

• Pour rappel, l'outil de création de site WordPress peut être:
  1. hébergé par l'infrastructure WordPress.com (payante) et dans ce cas Infomaniak n'est pas concernée par l'hébergement
  2. installé librement mais manuellement par l'utilisateur grâce à l'archive proposée par WordPress.org, Infomaniak est alors l'hébergeur du site Web mais ne gère aucune mise à jour et ne liste pas l'application dans la partie Applications Web du Manager Infomaniak ; vous serez dans ce cas de figure si vous rapatriez un WordPress externe vers Infomaniak
  3. installé automatiquement par l'outil à disposition sur le Manager et dans ce cas WordPress est maintenu (au niveau sécurité) en grande partie par Infomaniak
• C'est ce troisième et dernier point qui est développé dans ce guide.
• L'installateur Infomaniak automatise l'installation et les mises à jour de sécurité de WordPress ...
  • En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Installer WordPress & Apps

Infomaniak facilite l'installation de l'application WordPress (et d'autres applications également):

• Installer rapidement WordPress avec l'installateur Infomaniak
• Accéder à l'interface de gestion WordPress

Utiliser WordPress

Bien que WordPress soit l'un des CMS les plus simples à utiliser, il est nécessaire de l’apprivoiser. Afin de vous aider dans cette démarche, voici des ressources externes dans plusieurs langues différentes pour bien démarrer avec WordPress:

• Bases essentielles à connaître pour bien démarrer avec WordPress
• Forum d'entraide de la communauté WordPress francophone
• FAQ au sujet des sauvegardes / restaurations
• Utiliser un thème ou extension ElegantThemes
• Formation WordPress gratuite mise à disposition par le site progresser-en-informatique.com. Si vous souhaitez aller à l'essentiel, focalisez-vous sur les modules suivants:
  • Comprendre l’interface d’administration
  • Comment bien configurer WordPress
  • Ajouter du contenu à votre site Web

Ce guide détaille les raisons pour lesquelles l’envoi d’une Newsletter via Infomaniak peut être bloqué, ainsi que les bonnes pratiques pour prévenir ces blocages à l’avenir.

Causes fréquentes de blocage d’une Newsletter

L’envoi d’une Newsletter peut être interrompu dans les cas suivants :

• un nombre excessif d’adresses e-mail destinataires sont invalides ou inexistantes, générant un fort taux de rebonds (« bounces »).
• un taux élevé de signalements de spam (« spam complaints ») provenant des destinataires.

En tant qu’hébergeur mail et fournisseur de service d’envoi de Newsletters, Infomaniak est tenu de mettre en place des mécanismes stricts de lutte contre le spam.

En effet, si les adresses IP ou les domaines d’Infomaniak sont inscrits sur des listes noires (« blacklists »), cela compromettrait la délivrabilité de tous les e-mails envoyés par ses clients, y compris ceux conformes, et nuirait à la réputation globale du service.

Prévenir les blocages lors de l’envoi d’une Newsletter

Pour cela:

• Utilisez exclusivement des listes de contacts obtenues avec leur consentement explicite.
• Privilégiez la constitution de vos listes par des formulaires double opt-in, garantissant une validation active des abonnés.
• Nettoyez régulièrement vos listes de contacts — au minimum une fois par an — avec des services spécialisés tels que NeverBounce, Bounceless, Verifalia ou QuickEmailVerification, afin de retirer les adresses invalides ou inactives.
• Veillez à ce que vos e-mails affichent clairement votre marque ou le nom de votre société, renforçant la confiance des destinataires et la transparence de vos communications.
• Évitez d’importer des listes provenant d’autres hébergeurs sans avoir préalablement effectué un nettoyage approfondi de ces contacts.
• Vérifiez minutieusement le ciblage de votre campagne pour vous assurer que seuls les abonnés pertinents et consentants recevront la Newsletter.

Que faire en cas de blocage d’envoi ?

En cas de blocage, contactez le support Infomaniak rapidement afin de diagnostiquer la cause et d’obtenir une assistance pour finaliser l’envoi bloqué.

Ce guide explique comment transférer en toute sécurité des fichiers entre votre machine et le serveur de l'hébergement Web en utilisant le protocole SCP (secure copy command).

Préambule

• Pour fonctionner la commande SCP requiert :
  1. une source : un fichier/dossier à transférer
  2. une destination : adresse du serveur FTP pour réaliser le transfert
• Les données sont automatiquement chiffrées par SCP au moment du transfert.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Copier un fichier local vers le serveur

Prérequis

• Pour obtenir l'adresse du serveur FTP :
  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
  3. Cliquez sur FTP / SSH dans le menu latéral gauche:
     
  4. L'adresse du serveur hôte est affichée en haut à gauche et peut être copiée:
     
• Pour obtenir le chemin du dossier de destination :
  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
  3. Cliquez sur Plus d'informations (dans la partie Informations).
  4. Copiez le chemin absolu:
     
  5. Complétez le chemin absolu par le dossier de destination désiré.

Ensuite, pour copier un fichier de votre machine, la commande s'articule comme suit :

scp localmachine/path_to_the_file username@ftp_server_adress:/path_to_remote_directory

Pour copier un répertoire entier de votre machine, il faut adapter la commande comme suit :

scp -r localmachine/path_to_the_file username@ftp_server_adress:/path_to_remote_directory

Le dossier en entier sera transféré vers votre serveur.

Pour copier le contenu d'un répertoire en entier de votre machine, il faut adapter la commande comme suit :

scp -r localmachine/path_to_the_file/* username@ftp_server_adress:/path_to_remote_directory

Ce guide explique comment bloquer l'accès à certains répertoires d'un Hébergement Web pour certains visiteur / robot / aspirateur en filtrant et bloquant leurs adresses IP ou noms d'hôte.

Mettre en place des règles .htaccess

Créer un document .htaccess à la racine de votre site et inscrire les règles destinées à bloquer certaines adresses IP ou certains bots.

Pour bloquer les visiteurs en fonction par exemple du début de leur adresse IP, utiliser la directive "deny from":

Order Deny,Allow
Deny from 123.456.
Allow from all

Cela signifie que toutes les requêtes provenant d'une adresse IP commençant par "123.456." seront refusées, tandis que toutes les autres requêtes seront autorisées. Les utilisateurs bloqués recevront un message d'erreur HTTP 403 Forbidden.

Bloquer une adresse IP spécifique

Order Allow,Deny
Deny from 123.456.789
Allow from all

Cela signifie qu'une seule adresse IP, 123.456.789, est bloquée et toutes les autres adresses IP peuvent accéder au site.

Bloquer plusieurs adresses IP

Order Allow,Deny
Deny from 123.456.789
Deny from 987.654.321
Allow from all

Cela signifie que deux adresses IP, 123.456.789 et 987.654.321, sont bloquées et toutes les autres adresses IP peuvent accéder au site.

Bloquer un bot par son user-agent

SetEnvIfNoCase User-Agent "BadBot" BadBot
Order Allow,Deny
Deny from env=BadBot
Allow from all

Cela signifie que tout bot identifié avec un user-agent "BadBot" sera bloqué et tous les autres utilisateurs peuvent accéder au site.

Bloquer un accès à un dossier spécifique

Order Allow,Deny
Deny from all

Cela signifie que tous les accès au dossier "/dossier" seront bloqués, indépendamment de l'adresse IP ou du user-agent. Un assistant pour une fonctionnalité similaire est disponible sur votre Manager Infomaniak.

Directives mod_rewrite

Vous pouvez également utiliser la directive mod_rewrite pour bloquer certaines adresses IP ou certains bots dans un fichier .htaccess.

Voici quelques exemples:

Bloquer une adresse IP spécifique

RewriteEngine on
RewriteCond %{REMOTE_ADDR} ^123\.456\.789\.
RewriteRule ^(.*)$ - [F,L]

Cela signifie qu'une seule adresse IP, 123.456.789, est bloquée et toutes les autres adresses IP peuvent accéder au site.

Bloquer plusieurs adresses IP

RewriteEngine on
RewriteCond %{REMOTE_ADDR} ^123\.456\.789\. [OR]
RewriteCond %{REMOTE_ADDR} ^987\.654\.321\.
RewriteRule ^(.*)$ - [F,L]

Cela signifie que deux adresses IP, 123.456.789 et 987.654.321, sont bloquées et toutes les autres adresses IP peuvent accéder au site.

Bloquer un bot par son user-agent

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} BadBot [NC]
RewriteRule ^(.*)$ - [F,L]

Cela signifie que tout bot identifié avec un user-agent "BadBot" sera bloqué et tous les autres utilisateurs peuvent accéder au site. Cela peut être utile pour empêcher les robots indésirables d'accéder à certaines pages ou de consommer des ressources inutilement.

Bloquer un accès à un dossier spécifique

RewriteEngine on
RewriteRule ^dossier/secret - [F,L]

Cela signifie que tous les accès au dossier "/dossier/secret" seront bloqués, indépendamment de l'adresse IP ou du user-agent.

Bloquer et rediriger ailleurs

RewriteEngine On
RewriteCond %{REMOTE_ADDR} ^123\.456\.789\.
RewriteRule ^(.*)$ http://www.domain.xyz/blocked.html [L,R=301]

Cela signifie que toutes les requêtes provenant de l'adresse IP 123.456.789 seront redirigées vers la page "blocked.html" sur le site "www.domain.xyz". La dernière partie de la ligne RewriteRule, [L,R=301] indique que la redirection est permanente (R=301) et que c'est la dernière règle à être appliquée (L).

Vous pouvez ajouter plusieurs conditions RewriteCond pour bloquer différentes adresses IP et rediriger vers différentes pages.

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique ce qu'il faut envisager de faire si vous avez reçu un message, par mail, poste ou fax, provenant d'une société inconnue ou se faisant passer pour Infomaniak (ou un concurrent) et mentionnant le ou les noms de domaine que vous possédez, et demandant de régler des frais liés à ces produits.

Préambule

• Plusieurs organismes sont connus pour faire le "forcing" d'un nom de domaine (slamming), dans le but de se l'approprier ou simplement de se faire de l'argent sur votre dos.
  • Parmi eux: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com ou encore Global Netsource. En outre, des sociétés asiatiques sont listées ici.
  • La société appelée Domain Registrar of America (DROA) a également pour but d’arnaquer les titulaires de nom de domaine en envoyant un fax ou un e-mail de renouvellement d’un ou plusieurs noms de domaine 2 à 3 mois avant leur date d’expiration. Cette offre semble officielle et professionnelle et propose des prix tout à fait compétitifs.
• Le hic: en signant avec ces sociétés peu scupuleuses vous accordez le transfert de vos noms de domaine vers ces “registrars”, avec tous les risques d’inactivation de vos sites Web et messageries. Bien entendu on vous encourage à payer par carte de crédit! Certaines sociétés ont fait l’objet de poursuites judiciaires aux USA, Grande-Bretagne et au Canada mais restent très actives en Europe.

Quelques recommandations

Afin de ne pas se faire escroquer:

1. Déterminez qui vous envoie un tel message... Est-ce une compagnie que vous connaissez, qui vous écrit depuis la Suisse ou la France, en langue française, etc. ou au contraire un message qui provient de l'étranger (USA, United Kingdom, Jamaïque, Asie, etc.), en langue anglaise, etc.?
2. Déterminez quel est l'état de votre nom de domaine et où il se trouve actuellement ; pour cela, commencez par faire un WHOIS sur infomaniak.com/whois par exemple.
3. Ne donnez surtout pas suite à ces missives... Détruisez-les sous peine de payer inutilement des montants astronomiques.
4. Consultez le Guide AFNIC sur le slamming et autres pratiques frauduleuses.
5. Activez Domain Privacy pour plus de tranquillité.
6. Signalez ces messages.

Ce guide propose une check-list des points importants à vérifier avant la mise en ligne d'une vente de billets (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) pour promouvoir au mieux vos évènements auprès du public.

Parcourir la liste de vérifications

Voici la liste des éléments les plus importants à contrôler avant toute mise en ligne d'une billetterie pour votre évènement.

1. Un compte bancaire a-t-il été ajouté dans le menu Comptabilité > Encaissements Infomaniak ?
2. Le lien d'intégration a-t-il été récupéré et intégré ?
   • Attention: le lien d'intégration a son propre paramétrage permettant d'afficher/cacher les évènements dans le sous-menu “Contenu”.
   • S'assurer que les évènements qui intéressent sont en "Actifs" (seulement si le paramètre "choisir manuellement les éléments à afficher" est activé).
3. Les Tarifs, Zones, Evènements sont-ils en mode Visible ? Afin de le vérifier:
   1. Evènement : Paramètres > Evènement > texte vert/orange/rouge avec symbole d'oeil en dessous de l'event.
   2. Zone : Paramètres > Evènement > Tarification > symbole d'oeil à droite de chaque zone.
   3. Tarifs ; comme les zones, mais ouvrir les zones pour voir les tarifs qu'elles contiennent.
4. Les modes de paiement (Ventes > Modes de paiement) souhaités sont-ils activés ?
5. Les informations de l'organisateur sont-elles à jour (Paramètres > Paramètres de la billetterie > information de contact organisateur) ?
   • Un mail est obligatoire, et un numéro de téléphone joignable est fortement conseillé.
   • La TVA est-elle définie correctement?
6. Les pass/abonnements sont-ils ok ? (Programmation > Pass)
   1. Contiennent-ils tous les évènements auxquels ils donnent accès ?
   2. Leurs jauges et tarifs sont-ils ok ?
   3. Sont-ils visibles sur la boutique ? (symbole d'oeil à gauche de chaque pass dans la liste)
7. Dans le menu Paramètres > Paramètres de la billetterie :
   1. Désactivez le mode test/démo.
   2. Activez la billetterie.

Prenez également connaissance du guide de démarrage afin d'avoir une meilleure vue sur les possibilités qu'offrent votre outil de billetterie.

Ce guide explique ce que sont les adresses mail de type spamtrap.

Préambule

• Un spamtrap, également connu sous le nom de honeypot, est un outil utilisé pour détecter et attraper les spammeurs.
• Il s'agit essentiellement d'une adresse e-mail ou d'un système qui est créé dans le but d'attirer les messages indésirables, tels que les spams.

Fonctionnement d'une adresse Spamtrap

Une adresse spamtrap fonctionne en attirant les spams et en identifiant les expéditeurs de messages indésirables. Voici comment cela peut se produire:

1. Une adresse mail est créée spécifiquement dans le but d'agir comme un piège à spams ; elle est généralement configurée de manière à ne pas recevoir de communication légitime.
2. L'adresse spamtrap est cachée ou obscurcie de manière à ce qu'elle ne soit pas visible pour les utilisateurs légitimes, mais seulement pour les spammeurs ; cela peut se faire en la plaçant sur des pages web masquées, dans des forums inaccessibles au public ou en la rendant invisible pour les humains (par exemple en utilisant du texte blanc sur fond blanc).
3. Les spammeurs utilisent des techniques automatisées pour extraire des adresses e-mail à partir de diverses sources, telles que des sites Web, des forums, des réseaux sociaux ou des listes d'adresses volées ; au cours de ce processus, ils peuvent involontairement ou intentionnellement inclure des spamtraps dans leurs listes.
4. Lorsqu'un spammeur envoie un message à une adresse spamtrap, celui-ci est capturé et enregistré ; étant donné que l'adresse n'est pas utilisée pour la communication légitime, tout e-mail reçu est considéré comme indésirable.
5. Lorsqu'un spamtrap reçoit un spam, cela déclenche une alerte pour les fournisseurs de services de messagerie comme Infomaniak ; ces derniers peuvent ainsi identifier l'expéditeur du spam en examinant les en-têtes du message ou les informations liées à l'adresse IP source.
6. Une fois qu'un spammeur est identifié grâce à une adresse spamtrap, des mesures peuvent être prises pour bloquer ou filtrer ses messages indésirables ; Infomaniak pourra ajouter l'adresse IP du spammeur à une liste noire, mettre en place des filtres anti-spam plus stricts ou prendre d'autres mesures pour protéger leurs utilisateurs.

Ce guide détaille les moyens mis en œuvre par Infomaniak pour sécuriser toutes vos données kDrive, qu'elles soient personnelles (données médicales, informations d'identification ou de connexion) ou même sensibles (informations financières, secrets commerciaux, informations de propriété intellectuelle, recherche et développement, etc.).

Sécurité et confidentialité des données

L'infrastructure kDrive est composée de plusieurs services et serveurs basés sur des technologies différentes. Le contenu et la structure du contenu de chaque client sont systématiquement chiffrés et sauvegardés en permanence sur au moins 3 emplacements dans plusieurs datacenters maîtrisés par Infomaniak. Les données sont stockées et traitées exclusivement dans des datacenters installés en Suisse. Les centres de données de type TIER III+ garantissant une grande disponibilité et une redondance de N+1 pour ses composants critiques.

Le stockage est effectué via Swift, une technologie de stockage de données cloud distribué et hautement disponible.

kDrive intègre plusieurs niveaux de protection pour protéger les fichiers: 

1. Pour protéger les données en cours de transfert, l'utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS.
2. Pour protéger les données sauvegardées, le chiffrement AES 128 bits (AES-128-CBC) avec une clé individuelle et unique par espace kDrive.

Infomaniak teste régulièrement les applications et l'infrastructure kDrive pour identifier d'éventuelles failles de sécurité qu'elles pourraient présenter, pour ainsi renforcer la sécurité et vous assurer une protection contre les attaques.

Mais aussi…

• kDrive offre un journal d'accès aux données et un historique des actions peut être consulté directement depuis le Manager ; il est possible d'accéder à un rapport d'activité pour surveiller l'historique des actions des utilisateurs de l'ensemble de votre kDrive ; vous pouvez également suivre vos données et les modifications apportées à chaque document, feuille de calcul ou présentation.
• Seules les personnes disposant d'un lien vers les fichiers publics peuvent les consulter.
• La validation en deux étapes offre un niveau de sécurité supplémentaire lors de la connexion ; si vous utilisez la validation en deux étapes, vous pouvez choisir par exemple une authentification par l'application kAuth.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur l'analyse de données.

Ce guide explique comment afficher les dossiers de votre boîte mail Infomaniak avec un logiciel/client de messagerie, grâce au protocole IMAP. 

Préambule

• Les différents dossiers génériques sont créés par Mail Infomaniak lors de la toute première connexion à l'interface.
• Il se peut donc que certains logiciels/clients de messagerie IMAP ne montrent pas de dossier si aucune connexion n'a été faite au préalable sur Mail.
• Et s'ils sont bien présents dans Mail, il se peut malgré tout que certains dossiers n'apparaissent pas sur votre logiciel/client de messagerie configuré en IMAP.

Forcer la synchronisation des dossiers IMAP…

… sur Microsoft Outlook

Il peut arriver dans certain cas, après avoir configuré une adresse Infomaniak dans le logiciel/client de messagerie Outlook que certains dossiers n'apparaissent pas. Il est nécessaire dans ce cas de vérifier la synchronisation avec les dossiers à abonnement dans Outlook:

1. Démarrez le logiciel Outlook sur votre ordinateur.
2. Sous votre adresse mail Infomaniak, sans la sélectionner d'abord, faites un clic droit sur le dossier boîte de réception.
3. Sélectionnez Dossiers Imap dans le menu qui apparait:
   
   
    
   • Si l'élément Dossiers IMAP n'est pas présent, désélectionnez l'adresse au préalable.
      
4. Désactivez l'option Lors de l'affichage de la hiérarchie dans Outlook, afficher seulement les dossiers qui font l'objet d'un abonnement en décochant la case:
   
5. Cliquez sur Appliquer.

Le menu peut avec certaines versions se trouver ici:

ou ici:

…sur Thunderbird

Il peut arriver dans certain cas, après avoir configuré une adresse Infomaniak dans le logiciel/client de messagerie Thunderbird que certains dossiers n'apparaissent pas. Il est nécessaire dans ce cas de cocher manuellement ces dossiers depuis le menu abonnement de Thunderbird:

1. Démarrez le logiciel Thunderbird sur votre ordinateur.
2. Faites un clic droit sur l'adresse Infomaniak concernée.
3. Sélectionnez le menu S'abonner:
   
4. Cochez les dossiers manquants.
5. Cliquez sur Ok pour valider la sélection.

… ailleurs

Dans votre logiciel/client de messagerie habituel, trouvez l'appellation "dossiers IMAP" et/ou "s'abonner", "abonnement IMAP" etc.

Modifier les dossiers synchronisés

Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'emplacement de certains dossiers génériques.

Ce guide détaille l’installation et la maintenance de Ghost sur un hébergement Web Infomaniak, afin d'obtenir une plateforme optimisée pour le blogging et la publication éditoriale, une alternative performante à Substack ou Medium.

Prérequis

• Un site de type Node.js (v22 recommandé).
• Un accès SSH actif.
• Une base de données MySQL/MariaDB.
• Arrêter l'application Node.js depuis le dashboard de votre site Node.js avant toute opération technique.

Installation de Ghost

Pour cela:

1. Connectez-vous à votre serveur en SSH (besoin d'aide ?).

2. Exécutez les commandes suivantes pour lancer l'installateur:

   # Clone tools repo
   git clone https://github.com/Infomaniak/hosting-tools.git
   cd hosting-tools/h3-ghost
   # Run installation script
   bash ./install.sh

3. Le script va maintenant :
   • vous poser quelques questions (URL du site, infos de base de données, SMTP, etc.)…
   • télécharger et configurer Ghost automatiquement…
   • prendre quelques minutes — soyez patient !

Répondez aux questions soigneusement en utilisant les détails que vous avez notés. Ne fermez pas le terminal tant qu'il n'a pas fini !

Configuration du Manager (Node.js)

Une fois que le script est terminé, allez dans votre Panneau de contrôle Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet Node.js pour accéder aux réglages.

5. Dans le champ de commande d'exécution, entrez:

   /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost run

6. Vérifiez que le numéro de port est bien 3000.
7. Case de commande de build : désactivez-la.
8. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page:
   
9. Sur la page principale, cliquez sur le bouton Start (ou Restart si déjà en cours d'exécution).
10. Confirmez l'opération si nécessaire:
    
11. Observez les journaux montrant la création de la base de données et le démarrage de l'application.

Mise à jour de Ghost

Pour mettre à jour Ghost CMS vers la dernière version ou une version spécifique, suivez ces étapes :

1. Arrêtez l'application Node.js dans le Manager Infomaniak.

2. Accédez au répertoire de votre site Ghost

   # Navigate to your Ghost site directory
   cd ~/sites/ghost-site-name

   Remplacez ghost-site-name par le nom réel de votre dossier (ex: blog, mysite, etc.).

3. Assurez-vous que les permissions des fichiers sont correctes (l'opération peut prendre plusieurs minutes):

   # Ensure file permissions are correct
   find ./ -type d -exec chmod -v 00775 {} \;

4. Vérifiez les mises à jour disponibles :

   # Check available ghost updates
   /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost check-update

   Pour la dernière version (l'opération peut prendre plusieurs minutes):

   # Update to the latest version
   /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost update

   Pour une version spécifique comme la v5 (l'opération peut prendre plusieurs minutes):

   # Update to a specific version (e.g., v5)
   /srv/customer/node_modules/ghost-cli/bin/ghost update v5

   • Pourquoi passer par la v5 ? Si vous utilisez Ghost v4 et souhaitez passer à la v6, Ghost nécessite de passer par la v5 comme étape intermédiaire. C'est indispensable pour les montées de version majeures.
5. Patientez jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée, puis redémarrez l'application depuis le dashboard du site pour appliquer la mise à jour.

Terminé ! Accédez à votre blog Ghost

Rendez-vous ensuite sur l'URL de votre site pour démarrer:

1. Ouvrez votre navigateur et allez à https://domain.xyz/ghost (remplacez domain.xyz par votre domaine actuel).
2. La première fois :
   1. Vous créerez un compte administrateur (votre identifiant pour le blog)…
   2. Ensuite, vous pourrez commencer à écrire des articles !

Configuration des utilisateurs / mail

Afin de créer le premier utilisateur, ajoutez /ghost à l'URL de votre site (par exemple https://ghost.domain.xyz/ghost) et suivez l'assistant.

Vous pouvez également configurer l'"adresse de support du portail des membres": lorsque de nouveaux membres souhaitent s'inscrire, le portail envoie la confirmation du double opt-in à partir d'une adresse spécifique.

Par défaut, il s'agit de l'adresse “noreply” de votre domaine. Pour la mettre à jour, naviguez vers “Paramètres”, “Adhésion”, “Paramètres du portail”, “Personnaliser”, et “Page du compte”:

Résoudre une incompatibilité technique entre Ghost et MariaDB

Certaines requêtes SQL provoquent des erreurs HTTP 400 sur MariaDB, il en résulte ce type d'erreur:

[2025-01-01 12:54:28] ERROR "GET /ghost/api/admin/posts/6834625e35802b06f1496305/?formats=mobiledoc%2Clexical&include=tags%2Cauthors%2Cauthors.roles%2Cemail%2Ctiers%2Cnewsletter%2Ccount.conversions%2Ccount.clicks%2Csentiment%2Ccount.positive_feedback%2Ccount.negative_feedback" 400 27ms
Could not understand request.
Error ID:
8f2b0d90-3a30-11f0-a25f-fd9c83e1cf02
Error Code:
ER_BAD_FIELD_ERROR
----------------------------------------
Error: select `posts`.*,
...

Si besoin, un correctif existe pour adapter le comportement de Ghost.

Pour utiliser ce patch, entrez cette commande :

# Enter the current version folder and apply the MariaDB patch
cd current
curl -L https://gist.githubusercontent.com/reneluria/8cbbfbc001e542c77d6d5887fbafe5d3/raw/65e0ce31753b4687d0eb67fc030734a35d3ffbad/ghost-post.patch | patch -p0

Ce guide explique comment retrouver des e-mails disparus, notamment après une suppression accidentelle.

Préambule

• Infomaniak sauvegarde chaque adresse mail 1 fois par jour (généralement tôt le matin).
• Vous pouvez ainsi restaurer votre boîte mail à son état exact lors de la sauvegarde.
• ÉLÉMENTS RÉCUPÉRÉS:‍
  • Les e-mails (présents au moment de la sauvegarde) n'existant plus (au moment de la demande de restauration) seront remis à leur emplacement d’origine.
  • Certains paramètres (répondeur et redirection notamment) seront restaurés s'ils ont changé entre-temps.
• ÉLÉMENTS NON RÉCUPÉRÉS:‍
  • Les e-mails déplacés (sous-dossiers, corbeille) : ils existent encore dans votre compte et doivent être recherchés.
  • La restauration n'inclut ni l'agenda ni le carnet d'adresses.
  • Les messages absents au moment de la sauvegarde quotidienne (voir chapitre POP3) ; exemple :
    • Restauration demandée à 10h (backup de 5h) pour un mail arrivé à 8h et supprimé à 9h30 : il ne sera pas récupéré car il n'était pas encore présent lors de la sauvegarde de 5h.‍
• ÉLÉMENTS NON MODIFIÉS:‍
  • Les e-mails reçus, créés ou stockés entre la date de sauvegarde et l'exécution de la restauration restent présents dans votre boîte.

Durée de conservation des sauvegardes

Infomaniak met à disposition la sauvegarde de votre boîte pendant un certain nombre de jours selon votre offre.

⚠  Durée de rétention en jours :

Prenez connaissance de cet autre guide sur les limites de conservation de vos messages.

Restaurer depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• S'assurer que la suppression a eu lieu il y a moins de 30 jours (ou dans le délai compris avec votre offre - lire ci-dessus).
• Avoir la permission de gérer les sauvegardes: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

Pour restaurer des e-mails:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général.
5. Cliquez sur Restaurer:
   
6. Choisissez une date de Restauration.
7. Cliquez sur Restaurer les e-mails:
   
8. Une fois la restauration terminée, un e-mail d'information est envoyé.

Restaurer depuis le Service Mail

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation qui gère le Service Mail.
• S'assurer que la suppression a eu lieu il y a moins de 30 jours (ou dans le délai compris avec votre offre - lire ci-dessus).

Pour restaurer des e-mails depuis un Service Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur le bouton Actions sur l'adresse tout en haut à droite.
5. Cliquez sur Restaurer les e-mails:
   
6. Choisissez une date de Restauration.
7. Cliquez sur Restaurer les e-mails.
8. Une fois la restauration terminée, un e-mail d'information vous est envoyé.

E-mails placés dans la corbeille

Sauf configuration particulière, un e-mail supprimé par l'utilisateur est déplacé dans une corbeille, et ce n'est qu'après un délai de plusieurs jours ou semaines que la corbeille est automatiquement vidée (elle peut également être vidée par un clic de l'utilisateur). Par conséquent, lors d'une opération de restauration:

• Les e-mails actuellement dans la corbeille resteront tels quels, quelle que soit la date de restauration.
• Les e-mails supprimés de la corbeille seront restaurés à leur emplacement d'origine, là où ils se trouvaient lors de la suppression (que ce soit dans les dossiers de réception, ou dans la corbeille).

E-mails placés dans des dossiers non conventionnels

Si vous stockez volontairement vos messages dans des dossiers au nom inhabituel (par exemple des dossiers nommés Junk ou Spam) prenez connaissance des informations importantes de cet autre guide.

Logiciel/client de messagerie configuré en POP3

Si vous avez l'habitude de relever votre boite mail avec un logiciel/client de messagerie comme Outlook et que ce dernier est configuré avec le protocole POP / POP3, il ne vous sera pas possible de tout restaurer puisque la sauvegarde se fait une fois par jour, elle conserve uniquement les messages qui se trouvaient au moment de la sauvegarde dans la boite de réception Infomaniak ; idem pour vos autres dossiers (Messages envoyés par exemple) présents dans l'application POP3: ceux-ci ne sont pas synchronisés avec Infomaniak et donc ne sont pas sauvegardés ; il faut donc à l'avenir préférer le protocole IMAP dans votre logiciel/client de messagerie.

Le Programme Étudiant d'Infomaniak permet d'obtenir gratuitement 1 Hébergement Web et 1 kSuite Standard pour développer ses compétences digitales pendant les études supérieures. 

Préambule

• Un nom de domaine est requis pour le bon fonctionnement des produits et celui-ci reste payant.
• Offre valable uniquement dans les pays suivants: Suisse, France, Belgique, Allemagne, Italie, Autriche, Espagne, Canada.
• Offre réservée aux nouvelles commandes d'hébergement (ne s'applique pas aux commandes déjà en cours ou aux commandes renouvelées).
• 1 hébergement Web (= stockage de 20 sites Web sur 250 Go d'espace SSD) et 1 kSuite standard offerts par personne.
• L'étudiant doit être majeur (ou avoir une autorisation parentale).
• L'étudiant doit pouvoir justifier sa situation par une carte d'immatriculation et une carte d'identité valides:
  • carte étudiante ou attestation scolaire: elle doit être à jour et montrer l'école, l'année scolaire en cours ainsi que votre nom et votre prénom
  • carte d'identité (recto/ verso): elle doit être valide avec une photo nette et lisible
  • votre adresse mail étudiante officielle: elle est fournie par votre école, par exemple prenom.nom@votre-école.com
• La durée de l'offre dépend de la période de validité de la carte d'immatriculation et ne pourra excéder 4 années au total.

Obtenir l'hébergement en ligne gratuit

Pour bénéficier de cette offre, prenez connaissance de la page de l'offre en préparant les documents requis.

Découvrez les autres services gratuits Infomaniak !

Ce guide explique comment déployer Node.js avec un Serveur Cloud afin de disposer en permanence de l'environnement nécessaire pour compiler ou builder des frontends modernes (React, Vue, etc.). Il est toutefois recommandé d'utiliser la solution node.js “intégrée”.

Préambule

• Node.js est une plateforme logicielle libre en JavaScript orientée vers les applications réseau qui doivent pouvoir monter en charge, une solution simple et efficace pour intégrer les outils frontend dans n'importe quel stack serveur.
  • Node.js = nom officiel du langage/environnement.
  • NodeJS = nom "technique" ou simplifié dans certains contextes (souvent pour des raisons pratiques, pas de vraie différence technique).
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Installer Node.js

Prérequis

• Installer NVM sur votre Serveur Cloud.
• Attention la version 18 de Node.js n'est pas compatible avec les anciens Serveurs Cloud ; effectuer une migration au préalable!

Installer la version stable de Node.js

nvm install stable

Installer la dernière version en date

nvm install node

Installer une version antérieure (non recommandé)

nvm install 17

Lister les versions disponibles

nvm ls-remote

Installer une version spécifique

nvm install <version>

Changer de version de Node.js et définir la version 6.3.1 (ou une autre version) par défaut

nvm alias default 6.3.1

Utiliser une version spécifique de Node.js dans le shell actuel

nvm use <version>

Vérifier la version de Node.js actuellement utilisée

node -v

Source

Pour mettre en place NVM, rendez-vous sur la console WebSSH de votre Serveur Cloud.

Sourcer le fichier .profile

source ~/.profile

Exécuter la commande suivante pour vérifier l'installation de NVM

nvm

Configurer Node en tant que service

Afin de configurer Node en tant que service, l'utilisation d'un "service systemd-user" est recommandé.

Rediriger le trafic vers un port spécifique

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des redirections de trafic vers un port spécifique et des IP dédiées.

Ce guide explique à quoi sert l'option "Préfixe MySQL" dans les paramètres d'un site et quelles sont ses implications pour le fonctionnement de vos applications Web (CMS) et scripts PHP.

Préambule

• Lorsque l'option "Préfixe MySQL" est activée pour un site, il n'est plus nécessaire d'ajouter le préfixe "wxyz_" devant le nom et les utilisateurs de vos bases de données MySQL.
• Un script PHP pourra ainsi se connecter à MySQL avec l'utilisateur "monuser" et une base de données "mabase" et l'accès se fera automatiquement avec l'utilisateur "wxyz_monuser" et la base de données "wxyz_mabase".
• ⚠ S‍i vous effectuez une migration depuis une ancienne offre Infomaniak:
  • Après avoir migré un site de l'ancienne console, l'option "Préfixe MySQL" est activée par défaut afin de maintenir automatiquement la connexion de vos applications Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.) et scripts PHP avec vos bases de données MySQL.
  • Afin d'assurer le bon fonctionnement de vos sites en cas de migration de votre hébergement sur un autre serveur, il est fortement recommandé de désactiver cette fonction et d'effectuer les ajustements que cela implique.‍

Gérer l'option Préfixe MySQL

Aller plus loin avec les variables d'environnement

Il est possible de configurer des variables d'environnement directement depuis le Manager pour l'ensemble de votre site Web:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
3. Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet PHP / Apache.
5. Activer ou désactiver le bouton à bascule (toggle switch) Préfixe MySQL:
   
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page.
7. Effectuez les ajustements nécessaires dans les fichiers de configuration de vos applications Web et scripts PHP…

Implications et ajustements à effectuer

Après avoir désactivé l'option Préfixe MySQL pour un site, certains scripts PHP ou CMS risquent de ne plus fonctionner. Afin de rétablir la connexion à vos bases de données, vous devrez impérativement mettre à jour les informations suivantes dans le(s) fichier(s) de configuration des scripts concernés:

• le nom de la base de données MySQL: il faudra y ajouter le préfixe de votre serveur
  • avant: dbname
  • après: wxyz_dbname
• l'utilisateur de la base de données MySQL: il faudra y ajouter le préfixe de votre serveur
  • avant: dbuser
  • après: wxyz_dbuser

Ce guide explique comment créer, enregistrer et éditer un fichier de type Office (texte, tableur, présentation…) sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) et sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Utiliser l'éditeur natif

kDrive intègre nativement les applications Docs, Grids et Points qui permettent de créer, modifier et de collaborer en ligne sur des documents de type Word .docx, Excel .xlsx et PowerPoint .ppsx. Vous pourrez ainsi travailler avec:

• document de traitement de texte
• classeur (feuille de calcul)
• présentation
• bloc-notes
• document draw.io pour diagrammes, schémas et wireframes

Une fonctionnalité permet d'ajouter un signet (raccourci vers un passage favori de votre document ou l'équivalent d'une ancre de page Web) que vous pourrez partager facilement avec vos contacts. Vous pourrez également notifier facilement un utilisateur de votre Organisation directement sur le document.

Utiliser Microsoft Office Online

Une autre solution d'édition s'offre à vous (kDrive Pro ou kSuite Business / Enterprise requis): l'éditeur Microsoft Office Online.

Définir l'éditeur par défaut

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite gratuit / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team / kDrive Pro

Pour définir dans le détail quel éditeur toujours utiliser par défaut pour ouvrir vos fichiers collaboratifs de type Office (texte, tableur, présentation…) parmi les 2 options présentées ci-dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Editeur par défaut:
   
6. Choisissez l'éditeur par défaut pour les fichiers:
   1. .docx / .doc
   2. .xlsx / .xls
   3. .pptx / .ppt

Ce guide explique comment utiliser GnuPG / PGP avec PHP sur un Serveur Cloud Infomaniak, suite à l'obsolescence de l'extension native (des alternatives "PHP pur" ou des wrappers modernes sont privilégiés).

Préambule

• L'extension système PHP_GnuPG n'est plus maintenue par la communauté PHP et n'est donc plus disponible sur les environnements récents.
• Deux alternatives principales en "Pure PHP" (installables via Composer) permettent de continuer à signer ou chiffrer vos données en toute sécurité.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Option 1 : Crypt_GPG (Recommandé)

Cette bibliothèque agit comme un wrapper : elle communique directement avec le binaire gpg installé sur votre Serveur Cloud. C'est la solution la plus performante et la plus stable.

Pour l'installer, connectez-vous en SSH et exécutez cette commande à la racine de votre projet :

# Install the PEAR Crypt_GPG package via Composer
composer require pear/crypt_gpg

Exemple d'utilisation pour chiffrer un message (approche orientée objet) :

<?php
require_once 'vendor/autoload.php';

try {
    // Initialize the GPG object
    $gpg = new Crypt_GPG();

    // Set the recipient email (must match a public key already imported on the server)
    $gpg->addEncryptKey('contact@example.com');

    $message = "This is a secret message.";
    
    // Encrypt the data
    $enveloppe = $gpg->encrypt($message);
    
    echo $enveloppe;
} catch (Exception $e) {
    // Handle potential encryption errors
    echo "Error: " . $e->getMessage();
}

Option 2 : OpenPGP.php (Indépendant)

Cette bibliothèque est intégralement écrite en PHP. Son avantage majeur est qu'elle ne dépend pas du binaire gpg du serveur, garantissant une portabilité totale de votre code entre différents environnements.

# Install the OpenPGP.php library
composer require singpolyma/openpgp-php

Exemple de structure de base :

<?php
require_once 'vendor/autoload.php';

// Use the library classes to handle OpenPGP packets 
// directly in PHP without system calls to the GPG binary.
// Example: $msg = OpenPGP_Message::parse(OpenPGP::unarmor($data));

Ce guide explique le fonctionnement de l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) lors de sa première ouverture après installation et lors des connexions ultérieures.

Démarrer l'assistant de configuration

A la première ouverture de l'app, un assistant étape par étape vous propose de choisir le thème (couleur d'accentuation rose ou bleue) que vous pourrez également modifier par la suite:

Il vous montre également les principales fonctions ergonomiques disponibles avec l'application (appui long, glissement).

A la dernière étape vous pouvez…

1. … créer un compte c'est-à-dire obtenir une nouvelle adresse mail gratuite…
2. … ou simplement vous connecter à votre compte Infomaniak avec vos identifiants habituels (votre adresse mail de connexion à Infomaniak):
   

Plusieurs adresses mail

Une fois connecté, après l'authentification à deux facteurs (2FA) effectuée, il vous faut encore autoriser l'accès aux contacts de votre appareils et aux notifications:

Vous retrouverez ensuite l'ensemble des adresses mail déjà rattachées à Infomaniak Mail que vous aviez l'habitude de consulter sur votre navigateur Web via l'adresse ksuite.infomaniak.com/mail.

Vous pouvez basculer d'une adresse à l'autre…

1. … en appuyant en haut à gauche de votre boite de réception:
   
2. … puis sur le chevron ‍ à droite de votre adresse mail qui s'affiche:
   
3. … puis sur l'adresse à consulter:
   

Pour en rattacher une supplémentaire, prenez connaissance de cet autre guide.

Pour en retirer une, prenez connaissance de cet autre guide.

Plusieurs comptes Infomaniak

Imaginez qu'en plus de votre compte Infomaniak personnel avec vos adresses mail préférées rattachées, vous obtenez de votre employeur un identifiant de connexion à un compte utilisateur avec différentes adresses mail de la société au sein de ce compte professionnel…

Pour ajouter le compte Infomaniak supplémentaire:

1. Appuyez en haut à droite de la boite de réception:
   
2. Appuyez sur Ajouter un compte pour vous connecter au compte utilisateur Infomaniak désiré:
   
3. Appuyez sur le bouton pour pouvoir entrer les informations de connexion au compte Infomaniak:
   
   
    

Pour basculer facilement d'un compte utilisateur à l'autre:

1. Cliquez sur l'un ou l'autre des comptes utilisateur rattachés, et ainsi consulter les adresses mail rattachées au sein de ces comptes:
   

Pour détacher un compte Infomaniak rattaché dans l'application et ne plus pouvoir consulter les adresses mail rattachées au sein de ce compte, il suffit de…

1. … vous y rendre une dernière fois
2. … puis d'appuyez en haut à droite sur le menu utilisateur:
   
3. … pour ensuite se déconnecter en bas de l'écran:
   

Vous serez automatiquement basculé sur l'un des comptes restants.