Ce guide détaille l'usage de DELIMITER pour créer des fonctions MySQL sur Serveur Cloud Infomaniak.

Préambule

• Lors de la création de fonctions ou de procédures stockées dans MySQL, il est crucial de comprendre le rôle des délimiteurs.
• L'utilisation correcte des délimiteurs est essentielle pour éviter les erreurs de syntaxe qui peuvent survenir en raison de la présence de plusieurs instructions SQL dans une seule définition de fonction ou de procédure.

Comprendre le Délimiteur

Un délimiteur est un caractère ou une séquence de caractères utilisés pour séparer les instructions SQL dans un script. Par défaut, MySQL utilise le point-virgule (;) comme délimiteur. Cependant, lorsqu'on crée des fonctions, des procédures stockées ou des déclencheurs qui contiennent plusieurs instructions SQL, il est nécessaire de changer temporairement le délimiteur afin d'éviter des erreurs de syntaxe.

Lorsque vous créez une fonction, procédure ou déclencheur, vous avez souvent besoin d'utiliser plusieurs instructions SQL à l'intérieur du bloc BEGIN...END. Le point-virgule (;) étant également utilisé pour terminer ces instructions internes, MySQL pourrait interpréter le premier point-virgule comme la fin de la définition de la fonction, ce qui entraînerait une erreur de syntaxe. Pour contourner ce problème, vous devez changer le délimiteur pendant la définition de la fonction.

Créer une fonction simple en utilisant des délimiteurs personnalisés

Avant de définir la fonction, vous devez indiquer à MySQL que vous allez utiliser un autre délimiteur. Dans l'exemple ci-dessous, $$ est utilisé comme nouveau délimiteur:

DELIMITER $$

Avec le nouveau délimiteur en place, vous pouvez maintenant définir votre fonction. Le CREATE FUNCTION inclut le corps de la fonction, où vous pouvez utiliser des instructions SQL internes séparées par des points-virgules sans que cela ne pose problème:

CREATE FUNCTION hello_world()
RETURNS TEXT
LANGUAGE SQL
BEGIN
RETURN 'Hello World';
END;
$$

Dans cet exemple :

• CREATE FUNCTION hello_world() : déclare le début de la définition de la fonction hello_world.
• RETURNS TEXT : spécifie le type de données que la fonction retourne.
• LANGUAGE SQL : indique que le langage utilisé pour la fonction est SQL.
• BEGIN ... END : encapsule le code de la fonction. À l'intérieur, le point-virgule est utilisé pour séparer les instructions SQL.
• RETURN 'Hello World'; : instruction SQL qui renvoie la chaîne de caractères Hello World.

Après avoir défini la fonction, remettre le délimiteur à son état par défaut (le point-virgule). Cela permet de continuer à exécuter les instructions SQL habituelles dans vos scripts suivants:

DELIMITER ;

Ce guide explique comment consulter l'activité des fichiers sur le serveur de votre hébergement Infomaniak.

Logs d'activité de l'espace FTP

Afin de connaitre l'activité des échanges sur votre espace FTP, contactez le support Infomaniak pour demander des logs FTP en vous authentifiant au préalable avec les identifiants correspondant à la gestion de votre hébergement Web.

Aide à la lecture des logs: http://www.castaglia.org/proftpd/doc/xferlog.html

Le module CGID pour Apache a été désactivé sur les offres d'hébergement Web mutualisé d'Infomaniak.

Si nécessaire, il faut donc envisager de changer d'offre pour un Serveur Cloud si vous êtes actuellement sur un hébergement Web mutualisé, cela se fait de façon transparente: prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Ce guide explique comment augmenter la valeur max_children sur Serveur Cloud afin d'augmenter le nombre de processus PHP simultanés qui peuvent être utilisés par votre site. Cela sera très utile pour résoudre des problèmes de chargement infini des pages de votre site.

Préambule

• Par défaut sur tout hébergement, la limite de max_children est fixée à 20.
  • Bien qu'il soit possible d'augmenter cette valeur depuis le Manager Infomaniak, la limite de max_children est automatiquement ajustée en fonction de la configuration de votre Serveur Cloud.
  • Pour augmenter cette limite sur hébergement mutualisé, migrez sur Serveur Cloud.
• Pour comprendre comment calculer au plus juste les max_children nécessaires, prenez connaissance de cet article à ce sujet.

Augmenter la valeur max_children

Prérequis

• S'assurer que vous disposez des ressources nécessaires sur le serveur Cloud.
• S'assurer que l'ensemble des ressources du serveur Cloud ne soient pas utilisées ; s'il s'avère que celles-ci sont totalement utilisées, l'augmentation de la valeur max_children n'aura aucun effet (Modifier les ressources du Serveur Cloud).
• Contrôler le monitoring des ressources de votre serveur, dans le cas où les ressources de votre serveur sont atteintes, il sera nécessaire de vérifier l'optimisation des processus et de votre site avant d'envisager d'augmenter la valeur max_children.
• Consulter les rapports d'erreur PHP depuis le dossier /ik-logs (master process php logs - nom du fichier : php-fpm.log) pour vérifier si la limite "max_children" a été dépassée... exemple d'erreur: [05-Jul-2024 09:08:58] WARNING: [pool www.infomaniak.ch] server reached max_children setting (20), consider raising it

Pour accéder à la gestion des paramètres PHP / Apache du site dont il faut augmenter la valeur max_children sur Serveur Cloud, prenez connaissance de cet autre guide.

Vous pourrez notamment…

• … choisir une nouvelle valeur de max_children:
  

Limites en fonction du serveur

Limite des max_children en fonction des ressources du Serveur Cloud:

Ce guide vous concerne si vous souhaitez réaliser des tests de vulnérabilité de votre site / serveur hébergé par Infomaniak.

Tolérés et restreints

Vous êtes libre de réaliser des tests de vulnérabilité (injection SQL, XSS, etc.), d'intrusion, ou test de pénétration (pentest) de votre hébergement Infomaniak uniquement selon les conditions suivantes:

• … entre 9h et 17h CET
• … du lundi au vendredi
• … avec le minimum de paquet d'attaque quel que soit le logiciel employé (AppScan par exemple)
• … sans jamais faire une seule attaque de type DoS ou DDoS (Déni de service / Denial of Service)
• … en respectant les CGU Infomaniak en particulier le cadre mutualisé des services

Ce guide détaille l'utilisation de scripts Perl ou Python sur les hébergements Infomaniak et la gestion de leurs modules.

Prérequis

Pour exécuter des scripts Python ou Perl via Apache sur Serveur Cloud, l'interprétation de fichiers avec les extensions .py et .pl n'est pas active par défaut.

À l'aide de votre logiciel/client FTP ou le Web FTP, ajouter et adapter la directive suivante dans le fichier .htaccess situé dans le dossier contenant vos scripts:

AddHandler cgi-script .pl .cgi .py
Options +ExecCGI

Installation de modules supplémentaires

Sur un Serveur Cloud, vous avez la possibilité d'installer des librairies tierces non présentes par défaut.

Python

• L'installation passe par PIP, qui est un gestionnaire de paquets utilisé pour installer et gérer des paquets écrits en Python.
• Infomaniak propose PIP et PIP3 via l'outil Fast Installer.
• Une fois PIP installé, vous pourrez installer des modules Python en spécifiant --user lors de la commande. Par exemple:

• pip3 install mysql-connector-python --user

Perl

• L'ajout de modules Perl s'effectue également via SSH (console). Il est nécessaire de les installer dans l'arborescence utilisateur et d'en définir le chemin complet au sein des scripts.

Informations techniques importantes

• Chemin de l'interpréteur (Path) : /usr/bin/python
• Extensions : Les scripts doivent porter l'extension .pl, .cgi ou .py.
• Limitations : Le module mod_python n'est pas supporté.

Résolution d'erreurs (CGIWrap)

Si vous rencontrez l'erreur suivante lors du chargement d'une image :

CGIWrap Error: Execution of this script not permitted
Request Data:Extra Path Info: /dossier/.../image.PL.12.34.gif

Le serveur interprète le fichier comme un script car il contient ".PL" (ou .PY) dans son nom. 
Solution : Renommez simplement le fichier pour retirer cette mention (exemple : image-12-34.gif).

Ce guide vous aidera si par exemple vous souhaitez déployer un package comme pymysql et que celui-ci requiert une version de Python supérieure à celle proposée par défaut sur votre hébergement.

Préambule

• Anaconda est une distribution libre et open source des langages de programmation Python et R ; elle vise à simplifier la gestion des paquets et le déploiement.
• Il est recommandé d'utiliser Miniconda (version légère de conda) ; il s'installe dans votre espace utilisateur, évitant tout conflit avec le Python système et ne nécessitant pas de droits administrateur.
• Prenez connaissance de la documentation officielle.

1. Télécharger l'installateur

 Par exemple la version Linux 64-bit pour Python 3.11.

user@server:~$ wget https://repo.anaconda.com/miniconda/Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh
--2024-03-10 12:00:00--  https://repo.anaconda.com/miniconda/Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh
Resolving repo.anaconda.com... 104.16.131.3, 104.16.130.3
Connecting to repo.anaconda.com|104.16.131.3|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 72787200 (69M) [application/x-sh]
Saving to: ‘Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh’

Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh  100% [===================>]  69.42M  --.-KB/s    in 0.3s

2. Contrôler l'intégrité (Hash SHA256)

user@server:~$ sha256sum Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh
6c714a33ea348303f909194246990422e698889417d74b9714856b3e9a7e6c3a  Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh

3. Lancer l'installation

L'argument -b permet une installation silencieuse. Par défaut, Miniconda s'installera dans ~/miniconda3.

user@server:~$ bash Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh -b
PREFIX=/home/clients/your_client_hash/miniconda3
Unpacking payload ...
Collecting package metadata (current_repodata.json): done
Solving environment: done
Executing transaction: done
installation finished.

4. Initialiser et activer Conda

Pour utiliser conda immédiatement et à chaque connexion SSH :

user@server:~$ ~/miniconda3/bin/conda init bash
no change     /home/clients/your_client_hash/miniconda3/condabin/conda
...
modified      /home/clients/your_client_hash/.bashrc

user@server:~$ source ~/.bashrc

5. Installer un package (exemple : pymysql)

Une fois activé, le préfixe (base) apparaît devant votre invite de commande. Vous pouvez alors installer vos outils sans sudo ni --user.

(base) user@server:~$ python -V
Python 3.11.5

(base) user@server:~$ pip install pymysql
Collecting pymysql
  Downloading PyMySQL-1.1.0-py3-none-any.whl (44 kB)
Installing collected packages: pymysql
Successfully installed pymysql-1.1.0

Ce guide concerne la prise en charge de fonctions de hachage sécurisées (notamment SHA-256) par les serveurs Infomaniak, ainsi que l'accent mis sur la sécurité des certificats SSL/TLS en utilisant des CSR générés avec SHA-256.

Algorithme de hachage SHA-256

La fonction de hachage cryptographique SHA-1 est compatible et les serveurs Infomaniak supportent également la fonction SHA-256, utile notamment pour Paypal et SaferPay (SIX).

Les CSR (certificate signing requests) sont en SHA-256 et non en SHA-1.

Ce guide explique comment faire une sauvegarde d'un VPS Cloud sous la forme de snapshot.

Préambule

• Un snapshot, c'est comme une photo de votre VPS Cloud à un instant T, qui contiendra tout ce qui se trouve sur votre serveur, y compris votre système d'exploitation, vos applications, vos données, etc.
• Les snapshots peuvent être utilisés notamment pour…
  • … protéger votre VPS Cloud en cas de problème: si vous rencontrez un problème avec votre VPS Cloud, vous pouvez restaurer un snapshot pour revenir à un état antérieur.
  • … tester des modifications sans risque: avant d'apporter des modifications importantes à votre VPS Cloud, vous pouvez créer un snapshot pour pouvoir revenir en arrière si nécessaire.
• Vous bénéficiez d'un snapshot gratuit pour sauvegarder l'intégralité de votre serveur dans un espace dédié ; en cas de besoin, il est possible de commander des espaces supplémentaires ou de supprimer un snapshot pour en créer un nouveau.
• Deux types de sauvegarde sont possibles:
  1. Snapshot des données: permet de créer une image du volume qui contient vos données (non disponible pour les distributions Windows).
  2. Snapshot du système d'exploitation: permet de créer une image du volume qui contient votre système d'exploitation. Ce type de sauvegarde implique une interruption de quelques minutes de vos applications et sites Web.
• Il est recommandé de créer des snapshots régulièrement, par exemple une fois par semaine ou par mois ; cela vous permettra de disposer d'un historique de votre VPS Cloud et de pouvoir revenir en arrière en cas de problème.
• Il est évidemment possible de restaurer l'état du VPS Cloud grâce au snapshot créé antérieurement.

Créer un snapshot

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Snapshot dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Créer un snapshot:
   
5. Choisissez le type de snapshot à créer (données ou système d'exploitation).
6. Cliquez sur le bouton bleu pour démarrer la création du snapshot:
   
7. Un e-mail est envoyé lorsque le snapshot est généré.

Supprimer un snapshot

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Snapshot dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche.
5. Cliquez sur Supprimer:
   

Commander des snapshots supplémentaires

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Snapshot dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'icône de caddie de supermarché:
   
5. Suivez les indications pour finaliser la commande.

Il n'est pas possible de commander un snapshot supplémentaire si un snapshot est en cours de réalisation.

Ce guide explique comment afficher l'adresse IP d'un site sur votre Hébergement Web.

Préambule

• L'adresse IPv4 est en principe la même pour chacun des sites sur l'hébergement (sauf si vous avez acquis une IP dédiée).

Afficher l'adresse IP de votre site

L'adresse IP est spécifiée sur la page de gestion de l'hébergement (Starter ou contenant plusieurs sites) :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Informations de cet hébergement.
4. L'adresse IPv4 est affichée sur la page:
   
5. L'adresse IPv6 est également affichée dans le cas des hébergements payants:
   

Ce guide détaille les erreurs de type "502 Bad Gateway" que l'on peut obtenir en visitant un site web.

Préambule

• L'erreur 502 Bad Gateway se produit lorsque le serveur qui fait office de passerelle entre le navigateur et le serveur Web d'origine reçoit une réponse invalide.
• Cette erreur peut être causée par un serveur web surchargé, des problèmes de communication entre un CDN et le serveur Web d'hébergement ou un serveur proxy mal configuré.
• Parfois, l'erreur peut être causée par une mauvaise entrée dans le serveur DNS.

Pistes de résolution

Pour résoudre l'erreur 502 Bad Gateway, il faut souvent procéder par élimination:

• Vérifiez s'il ne s'agit pas d'une surcharge momentanée du serveur: il suffit de recharger la page au bout de quelques minutes pour que l'erreur disparaisse.
• Effacez le cache du navigateur.
• Essayez depuis un autre navigateur.

Ce guide détaille les spécificités liées à la gestion de MongoDB sur votre Serveur Cloud managé, notamment concernant le cycle de vie des versions.

Préambule

• Toute nouvelle installation de l'application déploie MongoDB version 7.0 (ou supérieure) par défaut.

Passer de la version 6 à 7

Il n'est pas possible d'effectuer une mise à jour (upgrade) automatique de la version 6 vers la version 7 directement depuis votre interface.

Deux solutions s'offrent à vous :

1. Commander un nouveau Serveur Cloud : il disposera nativement de la version 7, vous pourrez ensuite y migrer vos données.
2. Réinstaller l'application : désinstaller puis réinstaller MongoDB sur le serveur actuel.

Sauvegardes et responsabilité

En tant qu'administrateur, la gestion et l'intégrité de vos données vous incombent entièrement.

Avant toute manipulation (notamment la réinstallation) :

• Effectuez vos propres sauvegardes et exports (dump) de vos bases de données.
• Prévoyez l'import manuel de vos données une fois la nouvelle version active.

Ce guide explique ce que vous devez déterminer en tant que visiteur de site Web si vous obtenez une erreur de type 403 afin de résoudre ce problème.

Qu'est-ce que l'erreur 403 ?

Le code d'erreur HTTP 403 signifie généralement que l'accès à une ressource est refusé au client par le serveur.

Dans quel cas survient cette erreur ?

L'utilisateur n'est pas authentifié: le serveur exige que l'utilisateur s'identifie pour accéder à la ressource. Cela peut être le cas pour des pages privées nécessitant une authentification, par exemple.

L'utilisateur est authentifié mais n'a pas les permissions nécessaires: le serveur reconnaît l'utilisateur mais ne lui autorise pas l'accès à la ressource demandée en raison de restrictions de permissions ou de rôles. Cette cause d'erreur 403 peut être un problème de permission incorrecte, sur un dossier ou un fichier. Pour un dossier, le message d'erreur est de type "403 Forbidden", pour un fichier, "failed to open stream: Permission denied". Vous devez dans ce cas vérifier que les permissions de vos dossiers / fichiers soient correctes, à savoir minimum 644 pour un fichier et 755 pour un dossier. Prenez connaissance de cet autre guide.

L'adresse IP de l'utilisateur est bloquée ou restreinte: le serveur peut bloquer l'accès à une adresse IP spécifique pour des raisons de sécurité, de protection contre les attaques... Prenez connaissance de cet autre guide.

La ressource demandée n'existe pas sur le serveur: dans ce cas, le serveur renvoie une erreur 403 plutôt qu'une erreur 404 pour éviter la divulgation d'informations confidentielles. Si vous tentez d'accéder simplement à votre page d'accueil ou à une partie de votre site, en indiquant une adresse de type www.domaine.xyz ou www.domaine.xyz/dossier/ assurez-vous qu'il y ait bien une page d'accueil nommée "index.html ou .htm ou .php" placée au bon endroit (à la racine de votre espace FTP, dans le répertoire /web, ou dans le répertoire /dossier/). Prenez connaissance de cet autre guide.

De plus, vérifiez qu'il n'y ait pas de majuscule dans le nom du fichier, tous les noms de fichiers ou dossiers présents doivent être en minuscules, sans accent ni espace.

Erreur liée au script: si vous étiez en train d'exécuter un script, de remplir un formulaire, de procéder à un chargement de fichier en ligne et que vous obtenez ce type de message:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

la cause peut être un filtre qui empêche l'utilisation non désirée des script par des spammeurs. En effet, l'antivirus Infomaniak bloque le téléversement de fichiers via des scripts ou via FTP. Cela signifie concrètement que lorsqu'un hacker envoie un fichier identifié comme virus via un formulaire, un script non sécurisé ou via FTP, sa mise en place est directement bloquée, le fichier n'est pas téléverseé sur le serveur et le téléversement génère une erreur 403. 

En cas de faux-positif, contactez le support Infomaniak en donnant l'URL de la page où vous rencontrez ce message d'erreur afin de diagnostiquer précisément l'origine du problème. 

Il y a cependant de nombreux autres cas parmi lesquels vous pourriez obtenir un message "403 forbidden" et pour des raisons très diverses (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).

Ce guide permet de résoudre les problèmes liés aux caractères spéciaux (accents, emojis, etc.) qui ne s’affichent pas correctement ou apparaissent sous forme de symboles comme ??, souvent dû à un mauvais encodage lors de la connexion à MySQL.

Préambule

• Par défaut, MySQL utilise UTF-8.
• Les serveurs MySQL récents sont généralement configurés pour utiliser UTF-8 ou UTF-8MB4 par défaut.
  • Cela convient à la majorité des cas, notamment pour les langues internationales et les emojis.
• Prenez également connaissance de cet autre guide pour apprendre à éviter de provoquer des problèmes d'encodage avec les caractères non européens et les emojis dans vos développements.

Définir le charset MySQL / MariaDB par défaut (Serveur Cloud)

Avec un Serveur Cloud Infomaniak, il est possible de définir le charset par défaut (utf8 ou utf8mb4):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur MariaDB dans le menu latéral gauche.
4. Choisissez le charset par défaut:
   
   • Si vous n'avez pas encore migré vers MariaDB, le principe est le même.
5. Sauvegardez vos changements en bas de page.

Forcer un encodage spécifique (latin1 par exemple)

Si vous devez travailler avec une base de données en latin1 (ISO-8859-1), vous devez aligner explicitement l'encodage lors de la connexion, selon votre environnement.

Sur les offres actuelles, placez le code suivant dans un fichier user.ini situé à la racine de votre hébergement:

mysql.connect_charset = "latin1"
mysqli.connect_charset = "latin1"
pdo_mysql.connect_charset = "latin1"

ou en PHP (API MySQL):

mysql_query("SET CHARACTER SET latin1");

Sur les anciennes formules d'hébergement, forcez la connexion MySQL en latin1 via le fichier .htaccess situé à la racine de votre hébergement:

php_value mysql.connect_charset latin1
php_value mysqli.connect_charset latin1
php_value pdo_mysql.connect_charset latin1

Ce guide explique comment accéder aux sauvegardes automatiques et effectuer la restauration d'un fichier spécifique d'un site Web sur un hébergement Infomaniak.

Restaurer des fichiers ou des dossiers spécifiques

Pour cela:

1. Accédez au serveur FTP par Web FTP (besoin d'aide ?).
2. Rendez-vous dans le dossier /backups.
3. Sélectionnez les fichiers et/ou dossiers à restaurer.
4. Cliquez sur le bouton Copier:
   
5. Sélectionnez l'emplacement vers lequel copier/restaurer les données (les données existantes seront remplacées par les données sélectionnées).

Ce guide concerne MySQL/MariaDB et plus particulièrement les analyses d'index et requêtes avec les Hébergement Web.

Slowlog pour les requêtes longues

Le slowlog MySQL est activé sur tous les serveurs MySQL et regroupe les requêtes qui prennent plus de 5 secondes* à s'exécuter. Si vos requêtes sont bien construites, vous ne verrez jamais ces fichiers. Sinon, consultez régulièrement afin de corriger les éventuels défauts et garantir ainsi le bon fonctionnement de votre site.

Contactez le support Infomaniak par écrit afin de les obtenir (sauf pour les anciens hébergements v1 - ancienne formule) directement consultables depuis le Web FTP un niveau au-dessus de /web dans le répertoire /logs).

Et les logs ?

Aucun log MySQL n'est créé (à part les slowlogs) car les serveurs MySQL ne supporteraient absolument pas la charge des millions de logs simultanés à enregistrer. En cas de besoin, Infomaniak peut activer ce log MySQL pendant 5 minutes afin de vous permettre de les analyser avec EXPLAIN et de déterminer les index utiles par exemple. Pour cela, contactez le support Infomaniak par écrit.

* de temps écoulé. Et concernant les verrous, la documentation apporte la précision suivante: "The time to acquire the initial locks is not counted as execution time"

Ce guide explique comment résilier complètement un VPS Cloud / VPS Lite.

Préambule

• Pour la plupart des produits, confirmez la demande de résiliation par e-mail sinon aucune donnée ne sera supprimée.
• Les frais ouverts et hors forfait demeurent dus.
• Une confirmation de résiliation est envoyée aux éventuels autres administrateurs de l'Organisation.
• Les sauvegardes seront irrémédiablement supprimées lors de la résiliation, rendant toute restauration impossible.

Résilier un serveur

Pour accéder à la résiliation des produits :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Choisissez Résilier:
   
4. Suivez la procédure jusqu'au bout.

Ce guide détaille l'offre de Serveur Cloud Infomaniak et l'offre VPS Infomaniak destinée à un usage différent.

Préambule

• Infomaniak propose deux solutions d’hébergement avancé :
  1. le Serveur Cloud managé, qui permet de créer plusieurs hébergements (espaces FTP/SSH) sur lesquels vous ajoutez vos sites (vhosts Apache),
  2. et le VPS (Serveur Virtuel Privé), qui offre une liberté totale d’administration et répond à des besoins différents.

Serveur Cloud managé

Le Serveur Cloud permet de dépasser les limites d’un hébergement mutualisé. Vous pouvez créer et répartir vos sites comme vous le souhaitez, définir le répertoire racine de chaque site et ajuster des paramètres tels que memory_limit et max_execution_time.

Des outils intégrés sont fournis : cronjobs, Site Creator, installation simplifiée de WordPress, journaux d’accès et d’erreurs (logs). Il est également possible d’ajouter des modules Apache spécifiques ou d’installer un système de cache.

L’environnement logiciel est géré par Infomaniak (FastCGI, PHP-FPM). Vous ne disposez pas d’une liberté totale pour configurer le serveur (pas d'installation logicielle arbitraire), mais certains programmes spécifiques peuvent être installés.

VPS (non managé)

Le VPS donne un contrôle complet sur le serveur mais il est sous votre responsabilité. Infomaniak gère le hardware et installe la version de Linux ou de Windows choisie à la commande. Aucune intervention logicielle n’est effectuée par Infomaniak : vous administrez le système, installez et configurez les logiciels.

Vous pouvez redémarrer le serveur via le Manager Infomaniak. Un système de snapshots est disponible (hors offre VPS Lite).

Contenu vidéo et alternatives

Si votre projet comporte essentiellement un important volume de vidéos, il est souvent préférable de dissocier la diffusion vidéo de l’hébergement principal. Associé à un hébergement mutualisé, l’espace VOD/AOD Infomaniak permet de stocker et diffuser efficacement des vidéos, de supporter les montées en charge et d’obtenir des statistiques détaillées de visionnage.

Migration entre Serveur Cloud et VPS

Il n’existe pas de solution de migration automatique entre un Serveur Cloud managé et un VPS. Pour passer d’une offre à l’autre, il faut résilier le produit que vous n’utilisez plus et commander la nouvelle offre. Infomaniak rembourse sur demande tout nouveau serveur si la résiliation intervient dans les 30 jours suivant la commande.

Ce guide explique comment consulter et modifier les paramètres de configuration MySQL / MariaDB d’un Serveur Cloud. Ces paramètres permettent d’ajuster le comportement, les performances et certaines fonctionnalités du service, y compris les limites de ressources.

Préambule

• MySQL est installé sur un Serveur Cloud dédié : les ressources ne sont pas partagées avec d’autres clients.
• Une seule instance MySQL ou MariaDB est présente par Serveur Cloud.
• Le nombre et la taille des bases de données dépendent uniquement de l’espace disque et des ressources disponibles.
• Pour de très gros volumes de données non relationnelles, MongoDB est recommandé.

Paramètres configurables MySQL / MariaDB

La liste suivante présente les principales variables que vous pouvez personnaliser dans votre instance MySQL / MariaDB :

Modifier les paramètres MySQL / MariaDB

Pour modifier la configuration de votre instance :

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de votre produit dans le Manager Infomaniak (besoin d’aide ?).
2. Sélectionnez le nom du Serveur Cloud concerné.
3. Cliquez sur MySQL / MariaDB dans le menu latéral.
4. Éditez les paramètres souhaités puis validez vos modifications.

Ce guide explique comment modifier le mot de passe de gestion WordPress ou toute autre Application Web (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) installée via les outils Infomaniak inclus dans les offres d'Hébergement Web payantes.

Préambule

• Certaines applications permettent également un changement de mot de passe utilisateur directement depuis leur interface dédiée:
  • Exemple: WordPress (gérer les utilisateurs, noms, mots de passe, rôles, etc.).

Modifier le mot de passe d'une app Web

Pour changer le mot de passe d'accès au panneau d'administration de votre application Web, effectuez les actions suivantes:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'Application Web concernée.
4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
   
5. Cliquez sur Modifier à droite de l'Application:
   
6. Sous Mot de passe entrez le nouveau mot de passe (pour la connexion avec l'identifiant indiqué au-dessus).
7. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page: