Ce guide explique ce que vous devez déterminer en tant que visiteur ou administrateur de site si vous obtenez une erreur de type 403 afin de résoudre ce problème.

Préambule

• Le code d'erreur HTTP 403 signifie généralement que l'accès à une ressource est refusé au client par le serveur.
• Consultez vos journaux d'erreurs depuis votre Manager Infomaniak pour identifier le fichier ou la règle en cause (❓: aide).

Dans quel cas survient cette erreur ?

L'utilisateur n'est pas authentifié : une identification est requise (ex. : pages privées).

L'utilisateur n'a pas les permissions nécessaires : problème de droits sur un dossier (403 Forbidden) ou un fichier (failed to open stream: Permission denied). Vérifiez que les permissions sont au minimum de 644 pour un fichier et 755 pour un dossier (❓: aide).

L'adresse IP est bloquée ou restreinte : le serveur bloque l'IP pour des raisons de sécurité ou de protection anti-attaques (❓: aide).

La ressource demandée n'existe pas : le serveur renvoie une erreur 403 à la place d'une 404 pour des raisons de confidentialité. Assurez-vous qu'une page d'accueil (index.html, .htm ou .php) est présente au bon endroit (racine /web ou sous-dossier), en minuscules, sans accents ni espaces.

Erreur liée au script ou à l'antivirus : un filtre de sécurité ou l'antivirus Infomaniak bloque un téléversement suspect (via FTP, formulaires ou scripts non sécurisés) et génère le message suivant :

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

D'autres cas peuvent également provoquer ce message (scripts PHP, Perl, mod_security, fichier .htaccess, etc.).