Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2013 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur le menu Fichier:
   
3. Cliquez sur Réglages du compte.
4. Cliquez sur Ajouter ou enlever des comptes:
   
5. Cliquez sur Nouveau:
   
6. Cliquez sur Configuration manuelle:
   
7. Cliquez sur POP / IMAP.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
10. Cliquez sur Paramètres supplémentaires:
    
11. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant.
12. Cliquez sur Mon serveur sortant requiert une authentification.
13. Cliquez sur l'onglet Avancé:
    
14. Remplacez le numéro des ports par les informations correctes et activer SSL.
15. Cliquez sur OK.
16. Cliquez sur Suivant:
    
17. Cliquez sur Fermer:
    
18. Cliquez sur Terminer:
    
19. Cliquez sur Fermer:
    
20. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière (besoin d'aide ?)
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment gérer et modifier les permissions (attribution de mot de passe supplémentaire, mise en place d'un alias, etc. voir ci-dessous pour la liste complète) d'un utilisateur Infomaniak, afin qu'il puisse gérer plus ou moins d'éléments de configuration sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Préambule

• L'adresse mail est d'abord créée au sein d'un Service Mail puis elle peut être utilisée au sein d'une ou plusieurs interfaces Mail Infomaniak par un ou plusieurs utilisateurs.
• Le créateur (ou gestionnaire) de l'adresse peut vouloir limiter les actions possibles pour l'un ou l'autre des utilisateurs qui utilisera l'adresse mail.
• Cette gestion fine des permissions peut se faire lors de la création d'une adresse ou après, et vous pouvez également définir quels doivent être les droits par défaut pour toute nouvelle adresse créée (lire Configuration globale ci-dessous).

Liste des permissions d'utilisateur mail

Gérer les permissions octroyées à un utilisateur

… depuis le Service Mail

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Il existe plusieurs façons de modifier les permissions d'une adresse mail :
   • Lors d'un ajout d'utilisateur à une adresse mail:
     
   • Une fois que l'utilisateur a été ajouté:
     1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de l'utilisateur de l'adresse mail.
     2. Sélectionnez ✎ Modifier les droits:
        
     3. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
        

… depuis le Manager (gestion des utilisateurs)

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'utilisateur concerné dans la tableau qui s'affiche.
3. Développez la partie des outils collaboratifs en cliquant sur le chevron ‍.
4. Développez la partie des adresses mail accédées par l'utilisateur en cliquant sur le chevron ‍.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'adresse mail concernée.
6. Sélectionnez Modifier les droits:
   
7. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
   

… depuis l'app Web Mail

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Partagé avec.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de l'utilisateur de l'adresse mail.
6. Sélectionnez ✎ Modifier les droits:
   
7. Vous êtes redirigé vers les paramètres de votre adresse mail sur le Service Mail et plus précisément sur le volet des autorisations de l'utilisateur en question.
8. Ajustez les autorisations et sauvegardez en bas de page:
   

Résultat pour l'utilisateur

L'utilisateur à qui on retire des permissions ne verra plus certains menus correspondants dans ses paramètres de l'adresse mail.

Pour certaines fonctionnalités, même si le menu est toujours accessible, ce sont des boutons qui seront inopérants ou grisés:

Configuration globale

Définir les paramètres par défaut

Pour définir les droits par défaut qui seront automatiquement sélectionnés lorsque la “configuration globale” sera appliquée par l'administrateur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche:
   
4. Cliquez ensuite sur Filtres et permissions.
5. En bas, activez ou désactivez les droits à accorder lors des futures créations d'adresses mail:
   
    

Configuration globale lors d'une création d'adresse mail

Si une nouvelle adresse mail est créée pour un ou plusieurs utilisateurs tiers, les permissions définies dans la Configuration globale seront automatiquement pré-sélectionnées durant l'étape de l'assistant:

Il est bien entendu possible de modifier au cas par cas les différentes permissions des différents utilisateurs.

Appliquer la configuration globale aux adresses existantes

Pour appliquer cette configuration globale aux adresses mail existantes d'un Service Mail (qui s'appliquera alors à tous les utilisateurs concernés, listés dans la colonne Utilisateurs):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Sélectionnez les adresses mail concernées en cochant les cases à gauche de la ligne.
4. Cliquez sur Appliquer la configuration globale en bas de l'écran (en cliquant d'abord sur le menu d'action ⋮ si nécessaire):
   

Appliquer la configuration globale lors de la gestion des permissions octroyées à un utilisateur

Pour appliquer cette configuration globale lorsque vous éditez les droits d'un utilisateur sur une adresse mail (prenez connaissance du chapitre “Gérer les permissions octroyées à un utilisateur” en haut de ce guide), cliquez sur le bouton dédié à cet usage:

Ce guide explique comment résoudre un problème d'accès ou d'utilisation de kDrive sur Windows et macOS quand un logiciel tiers peut venir interférer avec votre synchronisation.

Préambule

• L'application kDrive peut parfois rencontrer des problèmes d'interaction avec les pare-feu (firewalls) Windows ou macOS ainsi qu'avec des solutions logicielles d'antivirus, VPN ou de nettoyage.
• Cela peut conduire à l'impossibilité de synchroniser des fichiers correctement, à l'échec de l'ouverture des PDF sur le Web, ou à l'impossibilité d'utiliser le mode Lite Sync (fichiers à la demande).
• En cas de problème, il faut autoriser kDrive au sein de ces applications et mettre en liste blanche (whitelist) trois composants essentiels :
  1. kdrive.exe (ou kdrive.app sur macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Le domaine : *.infomaniakusercontent.com

Autoriser kDrive sur…

… macOS

1. Ouvrez les Réglages Système (ou Préférences Système).
2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité (ou Sécurité et confidentialité).
3. Sélectionnez le Pare-feu.
4. Cliquez sur le bouton Options du pare-feu (saisissez votre mot de passe administrateur si demandé).
5. Cliquez sur le bouton Ajouter une application (+).
6. Sélectionnez l'application kDrive pour lui autoriser les connexions entrantes.
7. Cliquez sur Ajouter puis sur OK.

… Windows

1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres.
2. Dans le champ de recherche, saisissez Pare-feu.
3. Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu Windows.
4. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres.
5. Cochez les cases à côté des applications kDrive (référez-vous au préambule).
6. Cochez les cases sous le type de réseaux (privé ou public) puis cliquez sur OK.

… Windows Defender

1. Ouvrez Sécurité Windows depuis la zone de notification.
2. Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
3. Allez dans Gérer les paramètres.
4. Faites défiler jusqu'à Exclusions et cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions.
5. Cliquez sur Ajouter une exclusion et ajoutez les fichiers ou dossiers kDrive (voir préambule).

… Avast

1. Ouvrez l'interface Avast.
2. Allez dans Menu > Paramètres.
3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Exceptions.
4. Cliquez sur Ajouter une exception et saisissez https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Allez également dans Chemins de fichiers (File Paths) pour ajouter les fichiers exécutables de kDrive.

Une action supplémentaire à faire sur Avast pour éviter tout blocage (lors de l'ouverture de PDF notamment):

1. Désactivez l'analyse QUIC/HTTP3:
   

… AVG

1. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide (étape 5).

… Avira

1. Faites un clic droit sur l'icône Avira et désactivez temporairement la protection.
2. Allez dans Configuration > Protection du PC > Scan > Exceptions.
3. Ajoutez les fichiers kDrive (voir préambule).
4. Répétez l'opération dans Protection en temps réel > Exceptions.

… Bitdefender

1. Allez dans Protection > Prévention des menaces en ligne > Paramètres.
2. Cliquez sur Gérer les exceptions.
3. Ajoutez le domaine *.infomaniakusercontent.com et cochez l'option de prévention en ligne.
4. Si vous utilisez l'extension de navigateur TrafficLight, ajoutez aussi ce domaine dans sa liste blanche.
5. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… CCleaner

1. Allez dans Options > Exclure.
2. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez les fichiers ou dossiers de kDrive.

… CleanMyMac

1. Dans l'écran des résultats d'analyse, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur les éléments kDrive.
2. Sélectionnez Ajouter à la liste d'exclusion.

… ESET

1. Ouvrez ESET et appuyez sur F5 (Configuration avancée).
2. Allez dans Antivirus > Exclusions.
3. Cliquez sur Ajouter et insérez les chemins vers kDrive.

… Kaspersky

Pour résoudre les problèmes de fichiers kDrive, excluez kdrive.infomaniak.com et *.infomaniakusercontent.com de l'analyse :

En cas de problème persistant, décochez la case (3) ci-dessous :

… Malwarebytes

1. Allez dans Paramètres > Exclusions.
2. Cliquez sur Ajouter une exclusion et sélectionnez les fichiers kDrive.

… McAfee

1. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… Norton

1. Allez dans Paramètres > Antivirus > Scans et risques.
2. Dans Exclusions / Risques faibles, configurez les "URL à exclure du scan".
3. Ajoutez *.infomaniakusercontent.com.
4. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… NordVPN

Vérifiez au sein de NordVPN et plus particulièrement de Anti-menaces Pro (Threat Protection) la liste des fichiers ou activités bloqués afin d'autoriser kDrive et le domaine *infomaniakusercontent.com.

Ce guide explique comment utiliser l'assistant de prise de rendez-vous sur un calendrier / agenda de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar) et planifier ainsi une réunion entre plusieurs utilisateurs.

⚠  Disponible avec :

* limité à 7 jours

Préambule

• Pour créer et configurer simplement un nouvel évènement, prenez connaissance de cet autre guide.

Programmation différée: planifier une réunion

Afin de créer un nouvel évènement en commun grâce à l'assistant de planification:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le bouton ‍ Créer en haut à gauche.
3. Cliquez sur Assistant de planification:
   
   1. L'assistant s'affiche sur la droite de l'écran tandis que la partie gauche vous permet de choisir le jour de l'évènement.
   2. Le principe, lorsque vous ajoutez un ou plusieurs participants, est de trouver automatiquement le meilleur moment pour prévoir une réunion entre plusieurs utilisateurs de l'Organisation.
   3. Pour cela, les disponibilités de chacun (en fonction de leur emploi du temps et des paramètres définis dans les préférences de calendrier) s'affichent en colonnes, y compris une colonne pour les disponibilités d'une salle de réunion si disponible (une éventuelle salle libre est automatiquement choisie sur la droite, mais il est possible de la modifier):
      
   4. Le titre de la réunion est automatiquement généré mais il est possible de le modifier.
   5. La durée de l'évènement (et son positionnement au sein de la journée) peut être modifiée, y compris sur la partie gauche avec le curseur de la souris.
   6. Les participants peuvent être ajoutés dans une limite maximum de 25.
4. Sauvegardez les préférences avec le bouton en bas de page pour créer l'évènement et les invitations.

Ce guide explique comment copier au sein de l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) des données d'un kDrive auquel votre utilisateur Infomaniak a accès vers un autre kDrive auquel le même utilisateur Infomaniak a accès.

Préambule

• Pour pouvoir être l'utilisateur de plusieurs Organisations, il faut avoir été ajouté à celles-ci et avoir obtenu un droit d'accès aux kDrive respectifs.
  • Si par exemple l'utilisateur abc@domain.xyz possède au sein de son Organisation "ABC" un kDrive "ABC" et qu'il est invité dans l'Organisation "VWX" qui lui a accorde un droit d'accès au kDrive "VWX", il verra donc 2 kDrive sur ksuite.infomaniak.com/kdrive et pourra envoyer des données de l'un à l'autre en 1 clic:
    
• Sans être utilisateur de plusieurs Organisations, il est également possible de copier des données mais uniquement en important l'entier d'un kDrive, sans pouvoir choisir des données spécifiques.
  • Si vous souhaitez importer en une fois toutes les données contenues sur l'autre kDrive en entier, prenez connaissance de cet autre guide et choisissez kDrive au point 6.

Copier des données entre plusieurs kDrive

Prérequis

• S'assurer d'avoir l'affichage de toutes les Organisations sous peine de ne pas pouvoir basculer d'un kDrive à l'autre et par conséquent de ne pas avoir la fonction de copie vers d'autres kDrive:
  

Afin de copier un dossier ou un fichier vers l'autre kDrive auquel vous avez accès depuis le même compte utilisateur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Sélectionnez si nécessaire l'autre kDrive duquel vous souhaitez copier des fichiers:
   
   
    
4. Faites un clic droit ou cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du dossier ou du fichier que vous souhaitez copier vers l'autre kDrive.
5. Cliquez sur Organiser.
6. Cliquez sur Copier sur un autre kDrive.
7. Choisissez le kDrive concerné parmi la liste visible sur ce même menu déroulant:
   
8. Choisissez l'emplacement de destination (sachant que le dossier commun ("Dossiers de l'organisation") ne peut pas recevoir de fichier ou de dossier à sa racine mais vous pouvez créer un sous-dossier grâce à l'icône adéquate si l'utilisateur en a les droits).
9. Cliquez sur le bouton bleu pour démarrer la copie:
   

Ce guide explique comment importer un calendrier / agenda sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous ne souhaitez que faire figurer un calendrier Infomaniak en lecture seule sur Google Agenda (app Web & mobile).
• Prenez connaissance de cet autre guide pour plutôt éditer les évènements du calendrier des 2 côtés mais uniquement sur la version mobile de l'app Google Agenda.
• Il est également possible d'importer des tâches dans la partie dédiée du calendrier.

Importer un calendrier via une URL

Il est possible d'afficher dans Calendar un calendrier existant et géré à l'extérieur. Il sera automatiquement mis à jour toutes les heures via l'URL que vous spécifiez.

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur ‍ dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur "A partir d'une URL":
   
4. Entrez l'URL du calendrier à importer.
5. Cochez la case Je souhaite m'abonner à cet agenda.
6. Si nécessaire, choisissez l'Organisation dans laquelle le calendrier sera importé.
7. Cliquez sur Importer le calendrier:
   

Vous pouvez également passer directement par l'une des Organisations dont vous faites partie:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'Organisation dans le tableau qui s'affiche.
3. Cliquez sur "A partir d'une URL":
   

Lier un calendrier Google par son URL "secrète"

L'URL "secrète" d'un agenda Google, que vous pourrez coller à l'étape 3 ci-dessus, se trouve dans les paramètres du calendrier Google:

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du calendrier Google concerné.
2. Cliquez sur Paramètres et partage:
   
3. Descendez dans la page jusqu'à l'obtention de l'URL iCal secrète et cliquez sur les icônes pour visualiser l'URL et/ou la copier:
   
4. Collez l'URL selon la procédure de l'étape 3 du chapitre précédent ci-dessus.

Le calendrier sera visible et affichera régulièrement les éventuelles mises à jour effectuées, sans qu'il soit possible toutefois de l'éditer directement depuis l'interface Infomaniak ; il s'agit d'une "synchronisation unidirectionnelle" avec Google.

Vous pouvez toutefois forcer la synchronisation pour afficher directement des éventuels nouveaux évènements ou modifications:

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du calendrier importé sur Infomaniak.
2. Cliquez sur Informations d'affichage:
   
3. Cliquez sur le bouton SYNC pour synchroniser le contenu importé, puis patientez quelques secondes:
   

Importer des évènements via fichier .ics

Pour accéder aux Actions avancées permettant l'importation, l'exportation et la restauration de calendrier:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur Actions avancées dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Importer.
4. Chargez le fichier .ics correspondant à l'exportation effectuée depuis votre fournisseur précédent:
   

Vous pourrez choisir dans quel calendrier existant importer les évènements ou créer un nouvel agenda (les tâches sont également importées si le fichier .ics en contient).

Exporter les données du précédent prestataire

Voici des guides spécifiques fournis à titre indicatif pour exporter l'agenda d'un fournisseur tiers, ce qui vous permettra de réimporter ces données auprès d'Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (rubrique Publier > lien ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Ce guide explique comment imprimer un calendrier / agenda depuis l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Imprimer le contenu d'un calendrier / agenda

Si vous utilisez seulement la fonction d'impression de votre navigateur avec Calendar, vous imprimerez l'interface et pas forcément le contenu du calendrier. Afin d'imprimer la liste de votre planning (quel que soit le mode d'affichage habituellement sélectionné):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur l'icône d'imprimante situé en haut à droite:
   

Ce guide explique comment importer des tâches sur la partie dédiée de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Préambule

• Le fichier .ics est un conteneur standard (RFC 5545) et à l'intérieur de ce fichier, on trouve des “composants”:
  • VEVENT (Évènement): c'est ce que l'on voit sur la grille du calendrier, avec une notion de temps occupé (Heure de début DTSTART et Heure de fin DTEND ou durée).
  • VTODO (Tâche): c'est une action à réaliser, avec souvent une date d'échéance (DUE), mais pas nécessairement de durée, et un statut binaire (faite ou non faite).
• Par conséquent, lors d'une importation de fichier .ics sur l'app Calendar Infomaniak, le système importe les données dans le calendrier et sa partie “Tâches” en fonction de leur type.

Importer des tâches

Si vous disposez d'un fichier .ics à importer:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Actions avancées.
3. Cliquez sur Importer.
4. Cliquez sur le bouton pour sélectionner un fichier ICS (20 Mo max):
   
5. Sélectionnez le fichier contenant les tâches (et/ou des évènements):
   
6. Choisissez le calendrier dans lequel importer les données (ou créez un nouveau calendrier pour l'occasion).
7. Cliquez sur le bouton pour débuter l'importation:
   
8. Si le fichier .ics contenait des tâches, vous les retrouvez dans la partie Tâches (et les évènements éventuels présents dans le fichier se retrouvent sur le calendrier):
   
   

Ce guide explique comment passer d'une Organisation à l'autre depuis votre Manager Infomaniak lorsque vous appartenez à plusieurs Organisations.

Préambule

• Depuis que vous avez ouvert votre compte auprès d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
  • Si vous étiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a été créée à votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable légal.
  • Sinon vous appartenez à l'Organisation qui vous a invité (à rejoindre sa kSuite, à gérer un produit, etc.).
  • Vous pouvez quitter des Organisations.
• Il est tout à fait possible d'avoir accès à plusieurs Organisations depuis les mêmes identifiants de connexion, et de basculer rapidement de l'une à l'autre.

Basculer vers l'une des autres Organisations

Pour basculer vers une autre Organisation parmi celles auxquelles vous appartenez:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de vos produits (Manager Infomaniak).
2. Cliquez sur le chevron ‍ en haut à gauche de l'interface du Manager.
3. Cliquez sur l'Organisation à laquelle vous voulez accéder (ou affichez-les toutes pour accéder à tous les kDrive / adresses mail auxquels vous êtes rattaché).
4. Le changement d'Organisation est immédiat, vous êtes basculé automatiquement:
   

Ce guide explique comment ajouter un domaine synonyme à un nom de domaine.

Préambule

• Un domaine synonyme est un nom de domaine pouvant servir de nom secondaire à un autre domaine.
• Lorsqu’un domaine synonyme est ajouté, il hérite automatiquement du contenu de la zone DNS du domaine principal (y compris les enregistrements MX, A, etc.), ainsi que de son hébergement Web et Mail.
• En lieu et place, vous pouvez également ajouter un (domaine) alias à un site Web ou ajouter un (domaine) alias à un Service Mail.

Ajouter un domaine synonyme à un domaine

Prérequis

• Le nom de domaine du futur synonyme ou la gestion de sa zone DNS…
  • … doit être réservé auprès d'Infomaniak,
  • … doit être configuré avec les DNS Infomaniak,
  • … ne doit être encore lié à aucun produit.
• Le nom de domaine sur lequel sera placé le synonyme…
  • … ne doit pas être associé au produit Newsletter Infomaniak.

Afin d'accéder à vos noms de domaine :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Domaines synonymes dans le menu latéral gauche.
4. Choisissez d'ajouter un synonyme.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Choisissez un domaine existant sur la présente Organisation, ou commandez un nouveau domaine au préalable.
7. Cliquez sur le bouton pour Confirmer:
   
8. C'est terminé:
   

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations pour dissocier un nom de domaine synonyme.

La manière la plus simple de gérer vos e-mails est d'utiliser l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Cette interface offre de nombreux avantages :

• Aucun logiciel à installer ou à configurer.
• Partage de mail avec d'autres utilisateurs.
• Gestion unifiée de toutes vos adresses mail Infomaniak.
• Filtre anti-spam et antivirus professionnel en entrée et en sortie.
• Tri automatique des messages entrants (filtres).
• Envoi de pièces jointes volumineuses.
• Sauvegardé en permanence.
• Partage kDrive.
• Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

Comment démarrer Mail Infomaniak ?

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si nécessaire, rattachez les adresses mail à gérer avec Mail Infomaniak.

Que souhaitez-vous faire ensuite ?

1. Accéder aux options de l'app
2. Modifier le mot de passe d'une adresse mail depuis Mail
3. Restaurer des e-mails effacés
4. Ajouter une signature
5. Créer une adresse mail chez Infomaniak
6. Gérer les différents utilisateurs d'une adresse mail
7. Modifier les droits d'un utilisateur
8. Synchroniser vos appareils (e-mails et/ou contacts et agendas)

Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.

Préambule

• Vous pouvez déplacer presque tous les produits souscrits auprès d'Infomaniak vers une interface Manager Infomaniak différente de celle sur laquelle le produit se trouve actuellement ; il s'agit donc d'un transfert interne, d'Organisation vers Organisation.
  • kSuite ne peut être transférée.
• Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sélectionnés ne seront pas transférés (donc potentiellement n'auront plus accès aux produits).
  • Concernant kDrive: les utilisateurs ayant actuellement accès au kDrive seront intégrés à la nouvelle Organisation.
  • Ils conserveront leur accès, leurs permissions kDrive, mais leurs éventuels droits de gestion sur le produit lui-même seront perdus.
  • Les Groupes (anciennement "équipes de travail") ne sont pas déplacées non plus, les droits gérés via les Groupes sautent également.
• Si votre utilisateur donne accès à plusieurs Organisations il est encore plus facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
• Les factures des produits sélectionnés ne seront pas transférées.
• Cette opération n'entraine aucune interruption.

Générer un lien de transfert

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Pour transférer un produit:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des transferts de produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Transférer des produits:
   
3. Cochez le ou les produits à déplacer:
   
4. Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
5. Cliquez sur le bouton Transférer:
   
6. Prenez connaissance et validez les éventuels avertissements:
   

Le transfert a débuté. Désormais, à choix, vous pouvez:

1. Copier le lien de transfert…
2. ou l'envoyer à l'adresse mail de votre choix…
3. ou sélectionner directement l'une des Organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché, et le produit sélectionné y sera transféré:
   

En tout temps vous pouvez revenir sur la page des transferts de produits pour retrouver les possibilités listées ci-dessus:

Méthode alternative

Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'étant pas toujours présent il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot:

Prenez connaissance de cet autre guide concernant Jelastic Cloud.

Réceptionner le produit

Une fois un transfert de produit débuté par un utilisateur…

1. Etre sur l'Organisation qui doit recevoir le produit

• Cliquez ici afin de vous connecter au Manager sur l'Organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s).
  • L'utilisateur spécifié lors de la connexion au compte Infomaniak doit posséder des droits administratifs.
  • Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle Organisation pour réceptionner des produits.

2. Exécuter le lien obtenu

• Cliquez sur le lien obtenu à la première étape ci-dessus.
  • Vous pouvez également simplement le coller dans un navigateur en étant connecté dans le compte Infomaniak adéquat.
• 

3. Valider le transfert de produits

• Choisissez si nécessaire l'Organisation de destination à l'aide du menu déroulant.
• Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
• Cliquez sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'Organisation):
  

Retrouvez en tout temps les transferts en cours ou terminés depuis l'icône inférieure sur le menu latéral gauche du Manager Infomaniak:

Ce guide explique comment synchroniser les contacts & calendriers Microsoft Outlook* Windows (uniquement les versions Office 365, 2024, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) avec les contacts & calendriers hébergés chez Infomaniak, à l'aide d'une extension pour Outlook disponible sur caldavsynchronizer.org.

Préambule

• Il existe une alternative payante pour Windows, Evo Collaborator, qui propose un profil préconfiguré pour Infomaniak.

Configurer Outlook CalDav Synchronizer

Outlook CalDav Synchronizer permet de synchroniser contacts & calendriers via protocoles CalDAV et CardDAV y compris des calendriers multiples (non partagés uniquement):

1. Téléchargez CalDav Synchronizer pour Outlook.
2. Fermez Outlook et lancez l'installation du plugin téléchargé ci-dessus:
   
3. Une fois le plugin installé, ouvrez Outlook et cliquez sur le nouvel onglet CalDav Synchronizer.
4. Cliquez sur Synchronisation Profiles.
5. Cliquez sur l'icône ＋ afin de créer un premier profil (pour le calendrier ou les contacts - il faudra créer un second profil par la suite pour synchroniser les deux):
   
6. Choisissez un type de profil générique (premier bouton radio).
7. Cliquez sur le bouton OK:
   
8. Entrez un nom de profil (nom du calendrier ou carnet d'adresses Infomaniak que vous souhaitez synchroniser par exemple).
9. Cochez la case de synchronisation.
10. Cliquez sur le bouton [ ▪ ▪ ▪ ] :
    
11. Cliquez sur le bouton Nouveau…:
    
12. Entrez un nom de nouveau dossier.
13. Choisissez le type d'éléments que contiendra le dossier (Calendrier ou Contacts).
14. Cliquez sur le dossier parent pour créer le dossier dans son arborescence.
15. Validez avec le bouton OK:
    
16. Sélectionnez dans la liste le dossier nouvellement créé.
17. Validez avec OK:
    
18. Ouvrez l'assistant https://config.infomaniak.com/ pour obtenir les informations concernant la synchronisation avec Outlook.
19. Cliquez sur le bouton pour générer un mot de passe d'application (permet de contourner la 2FA de votre compte utilisateur pour la synchronisation uniquement).
20. Copiez les informations (mot de passe, URL et nom d'utilisateur) obtenues sur config.infomaniak.com.
21. Entrez l'adresse mail, celle de votre compte Infomaniak.
22. Cliquez sur le bouton pour Tester les paramètres:
    
23. Choisissez sur la fenêtre qui s'ouvre le calendrier Infomaniak à synchroniser.
24. Cliquez sur le bouton OK:
    
25. Des informations supplémentaires pourront alors apparaitre automatiquement dans certains champs.
26. Enregistrez un second profil si nécessaire (recommencez au point 5 dans ce cas).
27. Terminez avec OK en bas à droite:
    
28. Un redémarrage d'Outlook peut être requis pour mettre à jour les informations ajoutées, qui seront alors visibles sur l'interface:
    

Résoudre des duplicatas d'évènements

Si vous constatez des évènements dupliqués dans votre calendrier Outlook sans que ceux-ci ne le soient sur ksuite.infomaniak.com/calendar, appliquez ces réglages:

1. Cliquez pour Afficher les Réglages Avancés.
2. Cliquez sur Event Mapping Configuration.
3. Cochez la case Use GlobalAppointmentID for UID attribute.
4. Cochez la case Cleanup duplicate events.
5. Sauvegardez les modifications en cliquant sur le bouton OK:
   

Cette suppression d'évènements à double et donc potentiellement de duplicata d'invitations, peut entraîner une notification de refus de l'évènement auprès de l'organisateur, cependant cela n'a pas d'impact sur le choix initial du participant.

Pour utilisateurs macOS avertis

Il existe une alternative pour Outlook / Exchange sur macOS, via le script python ews-caldav-sync:

• Contrairement à un import de fichier ICS fourni par Outlook Web qui ne comprend que les dernières semaines d'évènements, le script va importer tous les évènements du calendrier, y compris les séries d'évènements, sans les tâches.
• La synchronisation par ce script est uniquement dans un sens, de Microsoft Exchange vers le serveur CalDAV. Il est recommandé de le relancer à intervalles réguliers.

Ce guide explique comment configurer la synchronisation des calendriers/agendas et contacts Infomaniak avec l'app desktop Mozilla Thunderbird (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).

Obtenir l'URL avancée

Prérequis

• Obtenir vos informations de synchronisation fournies par l'assistant de synchronisation Infomaniak:
  • adresse du compte: https://sync.infomaniak.com
  • nom d'utilisateur: par exemple AB12345
  • mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA

Afin d'obtenir une URL de synchronisation plus élaborée, généralement demandée pour la synchronisation avec Thunderbird:

1. Ouvrez l'assistant de synchronisation Infomaniak.
2. Cliquez sur le lien bleu Sélectionner un appareil:
   
3. Choisissez une synchronisation de type GNU/Linux.
4. Notez l'URL de synchronisation au complet affichée au point 4 de l'assistant:
   

Synchroniser calendriers et carnets d'adresses

Se connecter à un carnet d'adresses CardDAV

Avec les dernières versions de Thunderbird, la synchronisation de vos calendriers et carnets d'adresses Infomaniak vous est proposée tout de suite après la configuration de votre adresse mail au sein du logiciel:

Cliquez dessus ; la configuration démarre:

1. Entrez le nom d'utilisateur court et l'URL avancée (lire plus haut).
2. Appuyez sur Continuer.
3. Thunderbird demande ensuite le mot de passe (lire plus haut).
4. Appuyez sur OK:
   
5. Une fois l'authentification effectuée correctement, l'application vous montre les carnets d'adresses rattachés à votre compte Infomaniak ; choisissez lesquels synchroniser.
6. Appuyez sur Continuer pour terminer:
   

Se connecter à un calendrier distant

Ajoutez un nouveau calendrier dans Thunderbird:

1. Basculez si nécessaire vers les Calendriers.
2. Cliquez sur Nouveau Calendrier…
3. Choisissez Sur le réseau.
4. Cliquez sur Suivant:
   
5. Entrez le nom d'utilisateur court et l'URL avancée (lire plus haut).
6. Appuyez sur le bouton pour trouver les Calendriers associés.
7. Thunderbird demande ensuite le mot de passe (lire plus haut).
8. Appuyez sur OK:
   
9. Une fois l'authentification effectuée correctement, l'application vous montre les agendas rattachés à votre compte Infomaniak ; choisissez lesquels synchroniser.
10. Vous pouvez si nécessaire gérer des propriétés avancées de vos calendriers sur Thunderbird.
11. Appuyez sur le bouton pour S'abonner et terminer:
    

Ce guide explique comment synchroniser les contacts & calendriers eM Client avec les contacts & calendriers hébergés chez Infomaniak.

Préambule

• Les contacts & calendriers Infomaniak sont liés à votre compte Infomaniak ; quand vous vous connectez à ksuite.infomaniak.com/contacts ou /calendar vous avez sûrement la double validation (2FA) à effectuer lors de la connexion.
  • Dans ce cas, un mot de passe d'application est nécessaire pour établir une synchronisation entre votre appareil et les outils Infomaniak.
  • Mais pas de panique, la création d'un tel mot de passe vous est proposé en suivant l'assistant de configuration.

Synchroniser les contacts & calendriers (eM Client 10 macOS)

Prérequis

• Obtenez vos informations de synchronisation fournies par l'assistant de synchronisation Infomaniak:
  • adresse du compte: https://sync.infomaniak.com
  • nom d'utilisateur: par exemple AB12345
  • mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA

Ensuite:

1. Ouvrez eM Client.
2. Cliquez sur le Menu eM Client.
3. Cliquez sur Ajouter un compte:
   
4. Cliquez sur Calendrier.
5. Cliquez sur CalDAV.
6. Cliquez sur Suivant:
   
7. Reportez les informations obtenues sur l'assistant de configuration (cf prérequis).
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Choisissez un titre pour le nom du compte (par exemple infomaniak) et terminez la procédure.
10. Les informations récupérées et synchronisées avec Infomaniak s'affichent dans la partie Calendrier:
    

Vous pouvez commencer par la partie Contacts si vous le souhaitez mais dans tous les cas, une procédure CalDAV configure en même temps CardDAV, et vice-versa:

Ce guide explique comment supprimer une adresse mail depuis le Service Mail Infomaniak.

Supprimer une ou plusieurs adresses mail

Prérequis

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Le retrait d'une adresse mail ou la résiliation d'un compte utilisateur s'opère via le tableau de bord du Service Mail. Cette action entraîne la désolidarisation des services liés et nécessite une attention particulière quant à la conservation des données existantes. Pour retirer une adresse mail (son contenu sera détruit définitivement):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Service Mail concerné.

Une fois devant le tableau des adresses mail:

A. Supprimer une adresse à la fois

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
2. Choisissez la suppression de l'adresse mail.

B. Supprimer plusieurs adresses à la fois

1. Sélectionnez les adresses à supprimer en cochant les cases à gauche de la ligne.
2. Cliquez sur Supprimer en bas de l'écran.

Ce guide explique comment transférer vers Infomaniak des adresses mail actuellement hébergées par Orange (France), avec l'aide d'un outil d'importation par IMAP.

Préambule

• L'opération n'affecte ni les données déjà présentes sur l'adresse de destination, ni celles de l'adresse source.
• La totalité de la boite externe sera importée.
• Une fois le processus d'importation démarré, il n'est plus possible de l'interrompre.
• Les éventuels doublons sont gérés: un contenu identique ne sera copié qu'une seule fois.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des alternatives à ce processus par IMAP.

Importer l'intégralité de votre historique d'e-mails

1. Prérequis Orange

• Activer les fonctionnalités POP/IMAP/SMTP désactivées par défaut (besoin d'aide ?).

2. Prérequis Infomaniak

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
• Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire.
• S'assurer que la messagerie est correctement sécurisée
• Créer une ou plusieurs adresses sur ce Service Mail.
  • Si vous avez de nombreuses (10+) adresses mail à créer, prenez connaissance de cet autre guide au sujet des créations en masse.
• L'adresse mail de destination doit être rattachée à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez.

3. Importer le contenu mail de Orange vers Infomaniak

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
2. Si nécessaire connectez-vous à votre compte Infomaniak sur l'Organisation concernée ; en effet l'importation se fera vers l'une des adresses mail rattachées à l'interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak que vous utilisez.
3. Cliquez sur l'importation par IMAP.
4. Cliquez sur l'importation unique.
5. Remplissez le champ de gauche avec votre adresse mail de départ (dont le contenu est à copier):
   • username@orange.fr par exemple
6. Remplissez le champ de droite avec le mot de passe de cette même adresse mail source (cf prérequis).
7. Modifiez si nécessaire les Paramètres avancés afin de spécifier une adresse de serveur IMAP:
   1. Entrez le nom de serveur IMAP imap.orange.fr.
   2. Laissez le port par défaut (993) et le SSL.
8. Cliquez sur Confirmer.
9. Si nécessaire inscrivez une seconde adresse mail destinée à être importée en même temps.
10. Choisissez sur quelle adresse mail importer les e-mails ; le menu déroulant vous liste les adresses mail actuellement rattachées à votre interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak avec lequel vous êtes connecté.
11. Après avoir sélectionné dans la liste l'adresse de destination désirée, cliquez sur le bouton bleu Importer les e-mails.
12. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'importation continue en arrière-plan et un suivi est disponible - lire ci-dessous).
13. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés.
14. Un suivi est disponible dans les réglages de l'adresse mail de destination, sur l'app Web Mail (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) uniquement.
15. Le suivi permet de voir l'historique des importations sur l'adresse concernée.

4. Ajuster les paramètres des applications

Dès que vous ferez le nécessaire pour que le nom de domaine associé à votre messagerie fonctionne avec Infomaniak, modifiez les paramètres des logiciels/clients de messagerie que vous utilisez pour que ces derniers se connectent correctement aux serveurs Infomaniak: suivez l'assistant de configuration.

Ce guide donne la marche à suivre pour obtenir une ou plusieurs factures Infomaniak avant et après paiement, afficher, télécharger et imprimer tout ou une partie de l'historiques des documents de facturation pour votre comptabilité.

Préambule

• Les factures définitives peuvent uniquement être imprimées après avoir été payées.
• Si nécessaire, une mention personnalisée peut être facilement ajoutée sur vos documents de facturation: prenez connaissance de cet autre guide.

Accéder à l'historique des factures

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍‍ au sein de l'Organisation…
  • … ou un compte utilisateur simple mais avec activation de la permission de gérer la comptabilité:
    

Pour vous rendre sur la page des documents de facturation:

• Cliquez ici afin d'accéder à l'historique des factures sur le Manager Infomaniak:
  
• Le tableau affiche automatiquement les documents de facturation les plus récentes.
• La partie supérieure permet de filtrer les documents en fonction du statut Payé, Remboursé, etc. et en fonction de la période souhaitée (calendrier de début et de fin):
  

Imprimer/exporter un document de facturation

Afin de visualiser l'un de ces documents au format PDF et l'obtenir ensuite sur votre appareil ou l'imprimer avec votre imprimante:

1. Sur la même page, cliquez sur la facture concernée dans le tableau qui s'affiche:
   
2. Cliquez sur le bouton Télécharger ou sur le chevron ‍ pour d'autres options:
   

Exporter un ensemble de documents de facturation

Pour télécharger un ensemble de documents dans un fichier CSV au format .csv ou le recevoir par e-mail:

1. Sur la même page, filtrez les documents en fonction du statut Payé, Remboursé, etc. et en fonction de la période souhaitée (calendrier de début et de fin).
2. Cliquez sur le bouton en bas selon le type d'export souhaité:
   

Recevoir la (prochaine) facture PDF par mail

Pour que la facture soit toujours jointe au format PDF avec chaque mail de renouvellement:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de configuration / comptabilité sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
   1. L'accès nécessite une authentification avec un utilisateur qui dispose de droits suffisants.
2. Sur cette page, activez ou désactivez l'ajout de factures PDF:
   

Vos préférences sont automatiquement sauvegardées dès qu'une modification est apportée sur la page.

Imprimer une facture Pro Forma

Les factures Pro Forma (ou proforma) n'ont pas de valeur légale, juridique, fiscale ou comptable:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak.
2. Sélectionnez les produits concernés.
3. Cliquez sur Générer une facture Pro Forma en bas du tableau
   ‍
4. Une fois affichée, il est ensuite possible de télécharger la facture Pro Forma.

Pour vous aider à identifier l’offre kSuite la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.

Il est bien entendu possible de souscrire à un Hébergement Web Infomaniak depuis le même compte utilisateur et/ou la même Organisation et de construire votre site Web avec l'outil de votre choix comme WordPress ou Site Creator.

Pour vous aider à identifier l’offre d'hébergement la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment convertir une offre Mail Starter gratuite vers une offre plus complète et améliorée, par exemple kSuite gratuite ou payante .

Préambule

• En achetant un nom de domaine auprès d'Infomaniak, vous obtenez 1 adresse mail gratuite ainsi qu'un espace Web basique de 10 Mo: c'est l'offre Starter.
• En quelques clics, il est possible de faire évoluer ces offres pour débloquer les limites et bénéficier d'une expérience enrichie.
• Pour vous aider à identifier l’offre Mail la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.

Modifier l'offre Starter - Service Mail gratuit

Pour faire évoluer l'offre Starter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Cliquez sur Modifier l'offre:
   
4. Ajustez si nécessaire le nombre d'adresses mail à ajouter au Service Mail grâce à l'assistant de commande qui vous permettra de compléter le changement d'offre jusqu'à la fin: