Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.

Préambule

• Vous pouvez déplacer presque tous les produits souscrits auprès d'Infomaniak vers une interface Manager Infomaniak différente de celle sur laquelle le produit se trouve actuellement ; il s'agit donc d'un transfert interne.
• Si votre utilisateur donne accès à plusieurs Organisations il est encore plus facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
• Cette opération n'entraine aucune interruption.
• Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sélectionnés ne seront pas transférés (donc potentiellement n'auront plus accès aux produits).
• Les factures des produits sélectionnés ne seront pas transférées.
• kSuite ne peut être transférée.

Générer un lien de transfert

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Pour transférer un produit:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des transferts de produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Transférer des produits:
   
3. Cochez le ou les produits à déplacer:
   
4. Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
5. Cliquez sur le bouton Transférer:
   
6. Prenez connaissance et validez les éventuels avertissements:
   

Le transfert a débuté. Désormais, à choix, vous pouvez:

1. Copier le lien de transfert…
2. ou l'envoyer à l'adresse mail de votre choix…
3. ou sélectionner directement l'une des Organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché, et le produit sélectionné y sera transféré:
   

En tout temps vous pouvez revenir sur la page des transferts de produits pour retrouver les possibilités listées ci-dessus:

Méthode alternative

Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'étant pas toujours présent il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot:

Prenez connaissance de cet autre guide concernant Jelastic Cloud.

Réceptionner le produit

Une fois un transfert de produit débuté par un utilisateur…

1. Etre sur l'Organisation qui doit recevoir le produit

• Cliquez ici afin de vous connecter au Manager sur l'Organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s).
  • L'utilisateur spécifé lors de la connexion au compte Infomaniak doit posséder des droits administratifs.
  • Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle Organisation pour réceptionner des produits.

2. Exécuter le lien obtenu

• Cliquez sur le lien obtenu à la première étape ci-dessus.
  • Vous pouvez également simplement le coller dans un navigateur en étant connecté dans le compte Infomaniak adéquat.
• 

3. Valider le transfert de produits

• Choisissez si nécessaire l'Organisation de destination à l'aide du menu déroulant.
• Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
• Cliquez sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'Organisation).
  

Retrouvez en tout temps les transferts en cours ou terminés depuis l'icône inférieure sur le menu latéral gauche du Manager Infomaniak:

Ce guide permet de résoudre certains cas dans lesquels vous constatez que des données kDrive ne sont pas synchronisées entre vos appareils. 

Exécution de l'application kDrive en arrière-plan

Pour que la synchronisation d'un kDrive puisse fonctionner lorsqu'il y a une mise à jour de vos données sur le kDrive (nouveau fichier, document édité, etc.), il est évidemment nécessaire que l'app kDrive soit ouverte (et que vous soyez connecté avec le bon compte utilisateur etc.).

Sur Windows: accéder à l'icône kDrive pour vérification

Pour visualiser si l'app kDrive est bien en cours d'exécution sur un ordinateur avec le système d'exploitation Windows, il est nécessaire de repérer l'icône kDrive représentant un dossier (de couleur grise, verte ou rouge) dans la zone de notification.

1. Si nécessaire, ouvrez le logiciel kDrive installé sur votre ordinateur:
   1. Cliquez sur le menu Démarrer pour l'ouvrir.
   2. Recherchez kdrive.
   3. Le résultat de recherche doit afficher l'app kDrive (sinon réinstallez l'application).
   4. Ouvrez l'app kDrive en cliquant sur Ouvrir ou Exécuter en tant qu'administrateur:
      
2. L'icône de l'app doit être visible dans la zone de notification de votre ordinateur en bas à droite sur Windows.
3. Si elle n'y est pas:
   1. Repérez la petite flèche (ou chevron) qui indique des icônes masquées:
      
   2. Cliquez sur cette flèche pour développer la zone de notification.
   3. Les icônes masquées apparaîtront alors, vous permettant de visualiser l'application souhaitée:
      
   4. Vous pouvez aussi vérifier les paramètres de personnalisation de la zone de notification dans les paramètres système de Windows.
4. Cliquez sur l'icône pour accéder aux réglages et informations de votre synchronisation kDrive:
   

Sur macOS: accéder à l'icône kDrive pour vérification

Si votre ordinateur n'affiche rien de nouveau dans le dossier correspondant à kDrive (pas de synchronisation):

1. Vérifiez si vous voyez l'icône de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux). .
2. Si elle est absente mais que vous vous souvenez avoir installé l'application kDrive sur votre ordinateur, il est possible qu'elle ne soit tout simplement pas ouverte, donc recherchez-la puis lancez-la:
   
3. Une fois ouverte (et avoir passé l'étape de la reconnexion au compte Infomaniak si nécessaire), l'icône kDrive apparait:
   
4. Quelques secondes après, la synchronisation s'effectue dans les 2 sens:
   

Sur Android: kDrive et le fonctionnement en arrière-plan

Lorsque vous importez des gros fichiers ou plusieurs fichiers dans kDrive, cela peut nécessiter plusieurs minutes. Afin d'assurer l'import des données, l'app mobile kDrive a besoin de pouvoir continuer cette tâche lorsque vous fermez l'application ou que vous en ouvrez une autre. La fonction de sauvegarde automatique des photos dans kDrive peut également être perturbée si l'app ne peut pas fonctionner en arrière-plan.

En raison de la politique de gestion d’alimentation sur certains appareils de certains constructeurs (chinois particulièrement), les applications qui ne font pas partie de leur liste blanche peuvent être stoppées automatiquement, ce qui empêche le bon fonctionnement de certaines tâches.

Il est possible de contourner ce problème en suivant les instructions disponibles en anglais sur le site don't kill my app à l'adresse dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Vous ne voyez pas la marque de votre téléphone ? C’est que votre téléphone ne pose probablement pas problème.

Absence de certains dossiers sur l'ordinateur

Si tout semble bien aller…

• … aucune synchronisation interrompue
• … aucun message d'erreur
• … vous possédez bien les droits d'accès quand vous les visualisez dans leur version en ligne (ksuite.infomaniak.com/kdrive)

mais vous constatez que…

• … des dossiers comme les Dossiers de l'organisation ou d'autres répertoires ne sont pas visibles sur votre ordinateur…

alors vérifiez sur l'app desktop kDrive installée sur votre ordinateur le réglage qui permet de limiter la synchronisation des dossiers volumineux (500 Mo par défaut):

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Préférences d'application:
   
4. Désactivez le bouton à bascule (toggle switch) pour ne pas avoir de limites dans la taille des dossiers synchronisés:
   

Vérifiez ensuite sur l'app desktop kDrive installée sur votre ordinateur quels dossiers vous désirez synchroniser:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Paramètres kDrive:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de votre synchronisation pour déployer la liste des dossiers.
5. Déployez éventuellement le contenu de dossiers listés et cochez / décochez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur.
6. Cliquez sur le bouton bleu Valider:
   

Le résultat sera que votre dossier local représentant kDrive (nommé kDrive, ou kDrive2, ou autre) sur l'ordinateur, affichera enfin tous les dossiers désirés (après le temps nécessaire pour la synchronisation).

Synchronisation en cours (0/10) puis en pause

Vérifiez que le service Windows Search ne soit pas à l'arrêt. Procédez par la fenêtre Exécuter (Win + R):

1. Entrez services.msc.
2. Cliquez sur OK:
   
3. Localisez Windows Search dans la liste de la fenêtre Services et l'activer s'il ne l'est pas encore:
   

Synchronisation en continu (fichiers .eml)

Un problème lié à l'indexation Windows peut survenir lors de la synchronisation kDrive de fichiers avec l'extension .eml (un type de fichier correspondant à l'exportation/enregistrement d'e-mail). Il est donc nécessaire de retirer le type eml des options d'indexation pour résoudre ce problème:

1. Ouvrez le menu Démarrer et chercher les options d'indexation.
2. Cliquez sur les Options d'indexation (Panneau de configuration):
   
3. Cliquez sur le bouton Avancé.
4. Décochez la case du type eml:
   ‍
5. Validez et fermez les fenêtres.

Synchronisation de fichiers Adobe

Les applications Adobe comme Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc. ou certaines applications d'architectures/3D rencontrent des problèmes lors de la sauvegarde de fichiers (messages d'erreur dans le logiciel concerné, duplication de fichiers…) sur kDrive. Il faut donc éviter d'inclure dans une synchronisation de tels fichiers.

Adobe annonce explicitement ne pas supporter les synchronisations dans le nuage (Cloud), les disques externes et les disques réseaux. 

Ce guide explique comment modifier les informations du produit kDrive. A noter qu'il peut y avoir un délai pour que les applications (desktop, mobiles…) soient synchronisées avec les nouvelles informations.

Renommer un kDrive…

… depuis le Manager Infomaniak

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Cliquez sur Renommer le produit.
   
4. Renommez votre kDrive.
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

… depuis les paramètres unifiés des apps

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général.
5. Cliquez sur l'icône crayon ✎ pour éditer le nom du kDrive selon votre souhait:
   

Ce guide explique comment enregistrer les pièces jointes (PJ) d'un e-mail depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail). Vous pourrez ainsi sauvegarder en 1 clic l'ensemble des fichiers joints à un message, dans une archive .zip sur votre ordinateur, ou au sein de votre kDrive etc.

Export de PJ depuis l'app Web Mail

Pour exporter les fichiers joints reçus par mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consultez le message mail contenant les pièces jointes que vous désirez sauvegarder.
3. Cliquez sur l'icône de trombone…
4. … ou directement au-dessus des fichiers attachés: 
   
   • Choisissez Tout télécharger pour créer une archive au format zip à télécharger sur votre appareil.
   • Choisissez Tout sauvegarder dans kDrive pour choisir le kDrive (parmi ceux auxquels vous êtes rattachés par votre Organisation) et l'emplacement désiré sur celui-ci pour enregistrer les fichiers.

En savoir plus

• Exporter tous les e-mails d'une adresse mail
• Exporter un e-mail vers kDrive
• Partager un e-mail spécifique

Ce guide concerne la recherche d'informations au sein des données stockées sur kDrive Infomaniak parmi les fichiers et dossiers accessibles à l'utilisateur connecté. 

⚠  Disponible avec :

Activer la recherche dans le contenu hébergé

Pour activer cette fonctionnalité intelligente de recherche de contenu à l'intérieur de fichiers PDF ou de documents de type tableur / texte:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Fonctionnalités intelligentes:
   
6. Cliquez sur le bouton pour accepter l'analyse automatique des fichiers.
7. Cliquez sur le bouton à bascule (toggle switch) pour activer la recherche de contenu:
   

Rechercher un élément…

… sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android)

Sur la page principale de l'app kDrive, un champ de recherche vous permet d'entrer le texte à trouver:

Si vous êtes en train de naviguer dans vos dossiers, une loupe est visible en haut à droite de l'écran pour lancer une recherche:
‍

… sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive)

La barre de recherche est toujours placée en haut de l'écran. Le raccourci clavier CMD-F ou CTRL-F permet de placer le focus dans le champ pour entrer le texte à trouver plus rapidement. Les résultats s'affichent au fur et à mesure de votre recherche. Vous pouvez également chercher des fichiers par leur type:

Cliquez sur l'icône de recherche avancée en bas du menu déroulant de la barre de recherche pour filtrer selon les critères suivants:

• emplacement
• type de document
• date de modification
• créé par {utilisateur du kDrive}
• texte visible dans le nom du fichier ou du dossier
• texte dans le contenu du fichier lui-même
• catégorie

Une fois que vous avez établi vos critères de recherche pour le mot-clé à trouver, lancez la recherche grâce au bouton Rechercher.

Ce guide vous aide à démarrer kSuite en y intégrant un kDrive déjà présent dans votre Organisation.

Préambule

• Le kDrive fera partie intégrante de la nouvelle kSuite.
• Le nombre minimum d'utilisateurs dans l'offre kSuite choisie se basera sur le nombre d'utilisateurs de l'offre kDrive existante.
• Les utilisateurs du kDrive deviendront utilisateurs kSuite.
• Pour vous aider à identifier l’offre kSuite la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.

Faire évoluer mon kDrive vers kSuite

Prérequis

• Ne pas encore avoir de kSuite sur l'Organisation.
• Posséder une offre kDrive payante et hors période d'essai.
• Etre Responsable légal ou Administrateur de l'Organisation.

Créer une nouvelle kSuite à partir de votre kDrive existant:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur Gérer.
3. Cliquez sur Faire évoluer l'offre.
   

Vous pouvez également le faire depuis un bandeau d'information visible sur la page d'accueil de votre interface Manager:

Ce guide explique comment ajouter, bloquer, remplacer ou supprimer un utilisateur d'un kDrive. Pour en savoir plus sur la gestion des droits des utilisateurs, prenez connaissance de cet autre guide.

Prérequis

• L'utilisateur devra créer (ou posséder) un compte Infomaniak pour accepter l'invitation et rejoindre le kDrive.
• Posséder une offre kDrive avec un quota d'utilisateurs disponibles suffisants (besoin d'aide ?).

Ajouter un utilisateur

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Inviter un nouvel utilisateur:
   

5. Recliquez si nécessaire sur le bouton pour inviter un nouvel utilisateur puis cliquez sur:

   1. Ajouter un utilisateur au Drive pour choisir un utilisateur déjà présent dans votre Organisation,
   2. Ajouter un utilisateur à mon Organisation pour inviter un utilisateur externe.

   
   Avec kSuite c'est sensiblement la même chose:

   1. Créer un (nouvel) utilisateur kSuite,
   2. Inviter sur kSuite un utilisateur existant.
       
6. Appuyez sur le bouton pour continuer.
7. Selon votre choix, saisissez les coordonnées ou simplement l'adresse mail de l'utilisateur à inviter et préciser ses droits.
8. Cliquez sur Inviter.

L'utilisateur recevra ensuite un mail qui lui permettra d'accepter l'invitation (valide 1 mois). Il sera indiqué comme utilisateur invité en attente dans la gestion des utilisateurs du kDrive.

Bloquer un utilisateur

Cette fonctionnalité permet d'empêcher un utilisateur d'accéder aux fichiers depuis l'interface Web de kDrive et depuis l'application sur un appareil:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Gérer les utilisateurs:
   
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'utilisateur concerné dans le tableau qui s'affiche.
6. Cliquez sur Bloquer l'utilisateur et confirmez l'action:
   

Pour débloquer un utilisateur, il suffit de suivre la même procédure.

Comment supprimer un utilisateur

Si un utilisateur quitte votre entreprise ou votre équipe, plusieurs options s'offrent à vous en tant qu'administrateur. Vous pouvez au choix…

• … bloquer l'utilisateur pendant un certain temps (voir ci-dessus).
• … supprimer totalement l'utilisateur et ses fichiers.
• … supprimer l'utilisateur et conserver ses fichiers pendant 6 mois.
• … supprimer l'utilisateur et transférer ses fichiers à un autre utilisateur.

Pour supprimer un utilisateur :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Gérer les utilisateurs:
   
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'utilisateur concerné dans le tableau qui s'affiche.
6. Cliquez sur Retirer l'utilisateur.
7. Choisissez de conserver ou non les données de l'utilisateur:
   • Conserver les fichiers de l'utilisateur pendant 6 mois ou les transférer à un autre utilisateur.
   • Supprimer immédiatement et définitivement les fichiers de l'utilisateur.
8. Cliquez sur Supprimer les droits d'accès.

Supprimer un utilisateur externe au kDrive

Les utilisateurs externes sont ceux à qui vous avez uniquement partagé un ou plusieurs fichiers/dossiers sans leur donner accès au kDrive complet:

Pour retirer un utilisateur externe:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'utilisateur externe concerné dans le tableau qui s'affiche.
6. Cliquez sur Retirer l'accès au kDrive:
   
    

Vous pouvez également vous rendre à l'endroit du fichier partagé et cliquer sur la colonne des partages afin de supprimer l'accès à l'utilisateur concerné:

Vous pouvez:

• arrêter le partage du fichier avec lui (il continuera à voir les autres fichiers si vous en avez partagé d'autres)
• retirer son accès à tous les fichiers que vous lui avez partagé depuis ce kDrive

A noter que l'utilisateur externe peut également, depuis son kDrive limité, se retirer lui-même en coupant l'accès au fichier partagé s'il ne souhaite plus accéder à ce fichier:

Il n'apparaitra plus dans les utilisateurs externes.

Remplacer l'utilisateur kDrive Solo

Dans le cas où un administrateur de kDrive Solo souhaite se retirer (seul ce type de compte peut le faire) et attribuer les droits d'utilisation du kDrive à un utilisateur tiers (figurant déjà parmi les utilisateurs de l'Organisation sur laquelle se trouve le kDrive concerné):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive Solo concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Tableau de bord.
5. Cliquez sur Gérer les utilisateurs:
   
6. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'utilisateur actuel.
7. Cliquez sur Remplacer l'utilisateur:
   
8. Indiquez l'utilisateur (parmi ceux déjà rattachés à l'Organisation) qui devra être l'utilisateur principal du kDrive Solo en remplacement de l'administrateur actuel.
9. Choisissez si les données existantes sur kDrive doivent être conservées et transférées à l'utilisateur, ou s'il faut les supprimer entièrement et définitivement.
10. Cliquez sur le bouton Remplacer:
    

Vidéo: à quoi accède un utilisateur ajouté ?

Imaginez un kDrive Pro au sein d'une kSuite, avec 1 seul utilisateur sur 3, des données dans le dossier commun “Dossiers de l'organisation” et dans le dossier personnel “Mon dossier”.

Si un nouvel utilisateur sans compte Infomaniak est invité sur kSuite en tant que collaborateur, à quoi pourra-t-il accéder par défaut sur le Manager et sur kDrive?

1. Le nouvel utilisateur est invité sur l'Organisation en tant que collaborateur, par conséquent par défaut il n'aura aucun droit de gestion sur les produits du Manager:

2. L'invité exécute dans un navigateur le lien obtenu et créé son compte Infomaniak:

   et à la fin de son inscription, il accède au Manager qui est comme prévu entièrement vide au niveau de la gestion des produits…

3. Cependant, il a bien été invité à utiliser l'app Web kDrive (service en ligne kdrive.infomaniak.com), accessible via l'icône en haut à droite, sous Applications:

   et il accède bien aux Dossiers de l'organisation, déjà rempli par les autres utilisateurs!

Ce guide explique le fonctionnement des droits utilisateurs sur kDrive et comment vous pouvez modifier ces permissions d'accès.

Fonctionnement des droits des utilisateurs kDrive

Vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur à kDrive (kDrive Pro par exemple, donc hors kSuite), et définir 2 niveaux de permissions, par le partage de dossiers…

… ou par la gestion des utilisateurs du kDrive:

Dans ces 2 cas, 2 niveaux de permissions sont proposés:

1. Administrateur offre aux utilisateurs les mêmes droits que le propriétaire du kDrive:
   • Partages, statistiques, rapports d'activité, restauration et suppression de dossiers, importation de données externes, etc. et accéder aux fichiers et dossiers…
2. Utilisateur permet d'accéder aux dossiers qui se trouvent à la racine du kDrive ainsi que de gérer et partager librement leur contenu:
   • Accès aux fichiers et dossiers partagés, répertoire personnel et création/partage de fichiers…
   • Cependant les utilisateurs ne pourront pas accéder à la gestion administrative du produit (gérer les utilisateurs, voir les statistiques, créer ou supprimer des dossiers à la racine du kDrive, importer des données depuis un service externe, etc.)…

Dans tous les cas:

• Le contenu du répertoire Dossiers de l'organisation est commun et visible par les autres utilisateurs du kDrive mais le partage peut être restreint.
• Les contenus partagés par les autres utilisateurs depuis leur partie privée du kDrive ne sont pas listés dans le menu Partages des autres utilisateurs.
• N'importe quel dossier ou fichier peut être partagé avec d'autres utilisateurs du kDrive et les contacts de votre choix.

Modifier les permissions d'un utilisateur kDrive

Pour accéder à kDrive et gérer les droits des utilisateurs :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Gérer les utilisateurs:
   
5. Gérez les droits de l'utilisateur désiré, choisissez le niveau d'accès souhaité:
   
    

En cas de problème

Si une modification n'est pas possible:

… alors il faut au préalable agir sur les droits de l'utilisateur au niveau de l'Organisation elle-même:

… et réduire son rôle d'administrateur en lui donnant un rôle d'utilisateur:

Ainsi la modification proposée au point 5 ci-dessus sera désormais accessible:

Autres actions sur l'utilisateur

Si nécessaire ouvrez le menu d'action ⋮ de l'utilisateur souhaité pour des actions avancées:

Vous pouvez gérer l'utilisateur, voir son activité, bloquer son accès et le retirer complètement de kDrive.

Si nécessaire, gérez également les permissions liées aux actions sur catégories:

Droits dans l'Organisation / Droits sur kDrive

Comme on l'a vu ci-dessus, il ne faut pas confondre ou mélanger:

• les droits accordés pour la gestion du service kDrive sur le Manager,
• et les droits accordés à l'utilisateur au sein du kDrive.

En effet un utilisateur peut disposer de droits restreints voire nuls sur le produit kDrive dans le Manager (il n'aura donc pas la possibilité de gérer le produit kDrive lui-même ni d'avoir des détails techniques - lire plus bas) mais pourra avoir été défini comme administrateur dans kDrive et ainsi avoir accès à toutes les données stockées.

Droits dans l'Organisation: gestion du produit

Dans cet exemple, on peut gérer les droits de gestion kDrive de l'utilisateur ralph depuis les accès produits:

Si nécessaire, il faut préciser quel kDrive est concerné et surtout quelles permissions (techniques / statistiques) il doit posséder:

Avec des droits uniquement Techniques, il ne verra pas l'élément Statistiques dans le menu latéral:

Si à l'inverse, seule la case Statistiques est activée, alors il n'accédera pas au tableau de bord:

Et si l'administrateur désactive les 2 cases Techniques et Statistiques, seule les informations de stockage sont accessibles depuis le menu latéral:

Droits de l'utilisateur sur kDrive

Même avec les 2 cases (dont il est question ci-dessus) Techniques et Statistiques activées, un utilisateur qui n'aurait que des droits Utilisateur au niveau de la gestion des utilisateurs kDrive ne pourra pas, entre autre, créer un nouveau dossier à la racine des Dossiers de l'organisation:

Il faudra à l'utilisateur un rôle Administrateur (cf point 5 ci-dessus) pour accéder à cette fenêtre de création de nouveau Dossier de l'organisation à la racine:

Merci d'avoir choisi kDrive la solution indépendante et respectueuse de votre vie privée pour collaborer, partager et accéder à vos données depuis tous vos appareils. Vos données sont chiffrées, sauvegardées en permanence et exclusivement hébergées en Suisse. 

Le stockage collaboratif sur un cloud 100% Swiss Made

• Découvrir kDrive en vidéo (l'interface a évolué depuis)

Démarrage

• Synchroniser kDrive entre différents appareils
• Gérer l'option Lite Sync kDrive (macOS)
• Gérer l'option Lite Sync kDrive (Windows)
• Installer kDrive sur Linux
• Dossiers kDrive (personnels, communs, partagés)
• Choisir les dossiers kDrive à synchroniser
• Éditer un fichier type Office sur kDrive (Word, Excel, PowerPoint) ou texte brut
• Travailler sur kDrive: les opérations de base
• Gérer l'espace de stockage kDrive
• Rechercher des données sur kDrive

Partager vos données

• Gérer les boîtes de dépôt kDrive
• Personnaliser partages et dépôts kDrive
• Partager des données depuis kDrive (interface Web)
• Exemple de partages internes / externes
• Partager des données par mail depuis kDrive (interface Web)

Remplir votre kDrive

• Importer des données externes sur kDrive
• Importer des données sur kDrive (iOS) ou juste les photos de l'iPhone automatiquement
• Importer des photos sur kDrive (Android)
• Importer des données sur kDrive sans app kDrive
• Importer des données sur kDrive via WebDAV
• Se connecter à kDrive via WebDAV
• Accéder aux fichiers kDrive en local et en ligne
• Numériser des documents avec kDrive (iOS / Android)

A plusieurs

• Gérer les droits d'un utilisateur kDrive
• Gérer les permissions d'accès aux dossiers et sous-dossiers
• Gérer les utilisateurs kDrive
• Gérer plusieurs kDrive (iOS / Android)
• Gérer plusieurs kDrive (macOS / Windows)
• Copier certaines données entre kDrive auxquels vous avez accès

Aller plus loin avec kDrive

• Modifier une offre kDrive existante
• Gérer les catégories kDrive pour classer les données
• Synchroniser les notes Joplin par WebDAV avec kDrive
• Synchroniser Qnap avec kDrive
• Synchroniser Synology avec kDrive
• Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive
• Exporter les pièces jointes d'un e-mail depuis Mail
• Exporter un e-mail vers kDrive
• Ajouter un fichier joint à un évènement dans Calendar

Pour les utilisateurs avertis

• Déplacer l'emplacement local kDrive
• Renommer un kDrive
• Afficher les statistiques et rapport d'activités kDrive

En cas de problème

• Résoudre un blocage kDrive (antivirus, pare-feu, etc.)
• Résoudre un conflit de synchro kDrive
• Résoudre un problème de synchronisation kDrive
• Résoudre un souci kDrive sur appareil Android (don't kill my app)
• Résoudre une erreur Lite Sync plugin sur macOS
• Vider le cache du navigateur
• Vider le cache de l'app mobile kDrive
• Version de l'application kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurer un fichier kDrive à sa version précédente
• Restaurer un fichier kDrive supprimé
• Forcer kDrive à synchroniser certains fichiers spéciaux
• Autoriser l'accès à vos produits / Compléter une demande d'aide
• Afficher les infos de débogage kDrive

En savoir plus sur kDrive

• Sécurité des données kDrive
• Analyse des données kDrive

Une question ou un feedback ?

• Contactez le support Infomaniak
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

Ce guide explique comment synchroniser les fichiers stockés dans kDrive pour y accéder facilement sur tous vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS et Android.

Préambule

• Pour que toute modification apportée à vos fichiers & dossiers sur votre poste de travail (Finder / Explorateur) soit automatiquement synchronisée…
  • sur l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android),
  • ceci chez tous les collaborateurs qui accèdent aux données,
  • et ceci dans tous les sens,
• … il faut installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).
• Vous avez la possibilité de personnaliser les dossiers kDrive qui doivent être synchronisés sur votre ordinateur.
• Vous pouvez également sauvegarder automatiquement les photos de votre mobile:
  • Prenez connaissance de cet autre guide pour iOS et pour Android.
  • Attention, il n'y a pas de synchronisation automatique entre le reste du contenu de votre appareil mobile et kDrive ; ce fonctionnement est identique aux apps concurrentes qui ne le proposent pas non plus, les restrictions des OS mobiles étant trop importantes pour le permettre (des solutions alternatives généralement payantes existent via des apps tierces utilisant le protocole WebDAV).

Télécharger l'app desktop kDrive…

… sur macOS

Ouvrez la page de téléchargement kDrive pour télécharger kDrive (d'autres versions et apps peuvent être téléchargées depuis les paramètres unifiés kSuite).

… sur Windows

Ouvrez la page de téléchargement kDrive pour télécharger kDrive (d'autres versions et apps peuvent être téléchargées depuis les paramètres unifiés kSuite).

… sur Linux

L'application kDrive est officiellement supportée par Infomaniak uniquement sur les systèmes suivants :

• Ubuntu 22.04 LTS
• Environnements de bureau : GNOME ou KDE

Prenez connaissance connaissance de cet autre guide pour l'installation de kDrive sur Linux.

… sur mobile

La page de téléchargement propose les versions mobiles de kDrive notamment une version iOS optimisée pour iPad, adaptée aux écrans de ces tablettes, et la version pour Android.

Installer l'app kDrive

Pour cela:

1. Ouvrez l'application téléchargée pour lancer l'installation sur votre appareil.
2. A la fin de l'installation, l'application doit s'ouvrir et un formulaire vous demande de vous connecter à votre compte Infomaniak (besoin d'aide ?):
   
3. Choisissez ensuite dans la liste le kDrive que vous souhaitez synchroniser (si votre compte permet l'accès à plusieurs kDrive — vous pourrez en lier d'autres par la suite si nécessaire):
   
4. Activez ou non l'option Lite Sync (fonctionnalité de l'app Windows et macOS qui économise de l'espace en stockant virtuellement vos fichiers kDrive sur votre ordinateur, ne les téléchargeant que lorsque nécessaire):
   
5. Un dossier kDrive est créé sur votre disque dur à l'emplacement indiqué (emplacement qu'il est recommandé de ne pas modifier, mais si nécessaire vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône crayon ✎):
   
   • Il contiendra les fichiers éventuellement déjà existants sur votre kDrive (certains dossiers peuvent être ignorés - lire plus bas) et enverra sur le serveur kDrive tous les fichiers que vous y placerez à l'avenir.
6. Lors de l'installation, prêtez attention aux autorisations qui peuvent être demandées (notamment sur macOS) et qui doivent être accordées pour le bon fonctionnement de l'application:
   
   1. Il faut notamment activer ceci sur macOS:
      
   2. mais également cela:
      
7. Lorsque l'installation est terminée, vous pouvez choisir d'ouvrir l'emplacement des fichiers kDrive sur votre disque dur:
   
8. Sur un appareil macOS par exemple, cela ressemble à ceci:
   
9. Et vous pouvez comparer les données présentes sur votre disque dur avec les données de l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre kDrive.
   2. Cliquez pour ouvrir la version Web:
      
10. Les données apparaissent, vous pouvez les comparer avec le point 8 ci-dessus:
    

Synchroniser les fichiers avec kDrive

Une fois l'application installée et la connexion à votre compte établie, vous disposez de l'application kDrive sur votre appareil:

• Sur un ordinateur, l'icône de l'app apparait dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
• Profitez-en pour parcourir les préférences de l'application et les préférences du Drive, depuis le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre kDrive.
  

Ce guide explique comment charger manuellement des données (téléverser des fichiers, dossiers, etc.) de votre ordinateur vers votre kDrive sans installer d'application kDrive Infomaniak (application pour smartphone ou tablette iOS / Android ou application de bureau sur macOS / Windows / Linux).

Importer sur kDrive depuis le navigateur

Pour accéder à kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.

Puis à choix:

Drag & Drop

• Glissez/déposez les éléments à envoyer sur kDrive, depuis une fenêtre de votre ordinateur, vers la fenêtre de votre navigateur sur lequel le site kDrive est ouvert:
  
  

Bouton “Nouveau”

• Utilisez le bouton ‍ Nouveau en haut à gauche de votre interface kDrive, puis choisissez l'import souhaité (soit fichier soit dossier):
  
  
   
• Le système d'exploitation (macOS par exemple) est susceptible de demander une confirmation lors du chargement d'un dossier.

Clic droit de la souris

• Faites un clic droit à l'endroit où importer du nouveau contenu, puis choisissez l'import souhaité (soit fichier soit dossier):
  
  
   
• Le système d'exploitation (macOS par exemple) est susceptible de demander une confirmation lors du chargement d'un dossier.

Importer des données externes

• Importez du contenu spécifique grâce au menu Importer des données externes:
  
  
   
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de l'importation de données depuis l'extérieur.

Types de fichiers

Vous pouvez envoyer tout type de fichiers, comme des .pdf, .txt ou autres extensions, y compris dans le domaine de la 3D.

kDrive permet également d’ouvrir et de convertir les fichiers iWork conçus depuis un Mac pour les modifier depuis n'importe quel appareil. Ces fichiers de la Suite Apple comportent malgré tout quelques particularités avec leurs extensions ; exemple avec l'application Numbers:

• Les .numbers peuvent être des fichiers ou des dossiers selon l'enregistrement choisi (et le comportement lors de l'upload n'est pas identique lorsqu'il s'agit d'un dossier).
• S'il y a déjà un fichier par exemple calcul.numbers sur kDrive et que sur le bureau il est enregistré en temps que “package”, alors au moment de l'upload le fichier sera considéré comme un dossier et kDrive essaiera d'uploader des fichiers dedans, ce qui n'est pas possible donc l'upload ne sera pas autorisé.
  • Pour résoudre le problème, il suffit de changer le format d'enregistrement dans l'application Apple Numbers sur macOS en “Un seul fichier”:
    

Ce guide détaille comment partager des fichiers et des dossiers dans kDrive avec qui vous voulez, sans installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux), et même si le destinataire ne possède pas de compte Infomaniak ou n'utilise pas encore kDrive.

Préambule

• L'app Web kDrive permet de partager du contenu de plusieurs façons notamment par un clic droit sur les éléments ou en pièce jointe d'un e-mail pour rapidement proposer la lecture ou modification d'un fichier.
• Une boite de dépôt peut également être partagée.
• L'apparence des fenêtres de partage peut être personnalisée.
• Pour accéder rapidement aux différentes fonctionnalités/opérations, faites un clic droit sur vos fichiers.

⚠  Nombre de liens de partage externe autorisés :

⚠  Nombre de clics possibles par heure sur un lien public :

Partager un fichier / dossier sur kDrive

Pour que des utilisateurs puissent afficher, modifier, télécharger votre contenu, il faut désigner à qui partager un fichier / dossier de kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Faites un clic droit sur le fichier / dossier concerné.
3. Cliquez sur Partager... en haut du menu déroulant:
   
   

A partir de là, il est possible de…

• … soit activer un lien de partage public avec différentes options possibles:
  • autorisation de modification du document s'il fait partie des formats collaboratifs
  • date d'expiration
  • mot de passe
  • autorisation de téléchargement
  • autorisation d'accès afin que l'utilisateur ayant accès au lien de partage puisse demander un accès complet - prenez connaissance du chapitre dédié ci-dessous

afin que n'importe qui possédant le lien affiché sur cette modale puisse accéder au fichier partagé:

Attention: une simple désactivation / réactivation du lien de partage public change l'URL et rend caduque la précédente !
 

• … soit saisir un utilisateur kDrive, un contact de votre carnet d'adresses, l'adresse mail d'un nouveau contact (ou une équipe de travail si le partage se fait au sein des “dossiers communs”):
  

Un assistant permet de définir les droits de chaque personne que vous ajoutez: “consultation” / “modification” / “gestion” (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet des autorisation d'accès aux fichiers, dossiers et sous-dossiers du kDrive):

• La personne dont vous indiquez l'adresse mail recevra un e-mail avec les informations nécessaires pour accéder à votre contenu partagé.
• Si elle ne possède pas de compte Infomaniak, elle pourra en créer un gratuitement pour accéder, modifier et synchroniser les éléments partagés.
• En attendant, vous verrez l'invitation en attente et pourrez la révoquer en tout temps du même endroit.
• Le lien privé s'affiche chaque fois que vous irez dans le menu latéral de partage, ce qui permet de copier et renvoyer facilement le lien aux utilisateurs autorisés.

Cliquez sur la croix de fermeture en haut à droite de la modale si vous avez terminé.

Créer un lien de partage public + éditable

Lorsque vous activez un lien de partage sur un fichier type Word, Excel ou PowerPoint, il est possible d'autoriser l'édition en ligne de ce dernier:

Toutes les personnes ayant accès à ce lien de partage pourront ensuite immédiatement modifier le fichier sans posséder de compte Infomaniak (il suffit de tester l'URL obtenue dans une navigation privée pour vérifier le résultat).

Vous pouvez également obtenir un lien de partage précis depuis le document.

Demander un accès depuis la page du fichier partagé

L'utilisateur qui partage un dossier peut activer un bouton dans les paramètres avancés du partage:

Ce bouton “Ajouter des fichiers” sera affiché sur la page de partage (A) afin que l'utilisateur qui accéde au lien de partage puisse demander à devenir utilisateur externe (s'il possède un compte Infomaniak ou s'il en créé un (B):

La demande sera alors envoyée par mail à l'utilisateur qui a initié le partage et il pourra décider d'accepter ou non.

Les dossiers communs

Prenez connaissance de cet autre guide pour bien comprendre les différences entre les différentes sections du kDrive.

Ces dossiers communs sont disponibles avec certaines offres payantes et permettent de partager vos données avec l'ensemble des utilisateurs du kDrive. Tout nouveau dossier créé à l'intérieur avec un choix de partage maximum sera indiqué comme tel à droite dans la liste des dossiers.

Mais un dossier peut aussi y être créé avec un partage restreint (cela vous est proposé lors de la création d'un nouveau dossier ou lorsque vous retourner sur le partage dudit dossier) et dans ce cas seules les personnes habilitées pourront en voir le contenu directement ; les utilisateurs qui y ont accès sont visibles à droite dans la liste des dossiers:

Les autres utilisateurs ayant accès aux dossiers communs pourront également accéder "de force" à un sous-dossier soit en cliquant dessus et en acceptant le message d'avertissement, soit grâce au menu d'action sur la droite du répertoire en choisissant "Forcer l'accès" ; cela notifiera par mail les autres utilisateurs de l'accès entrepris:

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les partages et dossiers communs.

Ce guide explique comment gérer le comportement des fichiers supprimés et de la corbeille de kDrive.

Préambule

• Lorsqu'un fichier est supprimé depuis l'un des outils synchronisés à kDrive, l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) place le fichier dans sa corbeille.
• Si cette corbeille kDrive est vidée, il est impossible de récupérer son contenu.
• Si la poubelle du système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel est installé kDrive est vidée, cela ne vide pas la corbeille de l'app Web kDrive.
• Le fichier reste au minimum 30 jours après son arrivée dans la corbeille kDrive, mais certaines offres peuvent définir une période de conservation jusqu'à 365 jours:

⚠  Durée max. qu'il est possible de choisir pour la conservation des fichiers dans la corbeille de kDrive:

Supprimer un fichier…

… sur l'app Web kDrive

Pour supprimer un fichier et suivre son chemin vers la corbeille:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Sélectionnez le ou les fichiers concernés.
3. Cliquez sur l'icône de corbeille dans la barre supérieure:
   
4. Confirmez la suppression:
   
5. Un message de confirmation s'affiche en bas de l'écran, vous permettant une éventuelle annulation de la suppression.
6. Cliquez sur le menu Corbeille:
   
7. Les éléments supprimés récemment s'affichent ici:
   

La suppression est synchronisée avec les différentes solutions reliées/connectées au même kDrive, par exemple l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android):

1. Le menu Corbeille se trouve sous l'icône de Dossiers en bas.
2. Vous pouvez vider la corbeille depuis cette page mais prenez connaissance des informations plus bas dans ce guide:
   

La suppression est également synchronisée (si cette option n'est pas désactivée — lire plus bas dans ce guide) avec l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) qui va donner l'ordre d'envoyer dans la corbeille de l'ordinateur toute donnée supprimée depuis l'app Web (et vice-versa):

1. Ouvrez la corbeille de l'ordinateur.
2. Les données supprimées sont dans la corbeille, et non plus au sein de l'arborescence principale du kDrive:
   

Vider la corbeille manuellement…

… sur l'app Web kDrive

Pour vider la corbeille du kDrive manuellement (non recommandé car il vaut mieux laisser passer le délai prévu jusqu'à la suppression automatique):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur le menu Corbeille dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Vider la corbeille:
   
4. Confirmez l'opération:
   
5. Les données sont supprimées définitivement, sur l'app Web kDrive uniquement ; les fichiers restent dans la corbeille de l'ordinateur.

… sur l'ordinateur synchronisé

1. Si la corbeille de l'ordinateur est vidée (bouton Vider dans l'exemple ci-dessous)…
2. et la suppression confirmée…
   
3. … la corbeille de l'app Web kDrive quant à elle n'est pas affectée et les fichiers supprimés s'y trouveront toujours, tant que cette corbeille kDrive n'est pas vidée, manuellement ou automatiquement après délai.

Gérer le délai de rétention de la corbeille kDrive

Pour accéder aux fichiers de la corbeille:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Paramètres de la corbeille.
5. Choisissez la durée souhaitée depuis le menu déroulant (entre 1 mois et 1 an selon votre offre — voir en haut de ce guide).
6. Prenez connaissance des informations concernant la suppression définitive éventuelle des fichiers déplacés dans la corbeille avant le nouveau délai que vous souhaitez appliquer, et confirmez votre choix.
7. Cliquez sur le bouton pour Confirmer:
   

Désactivez l'ordre de suppression sur l'app desktop 

Pour choisir si la suppression d'un fichier sur l'app Web ou l'app mobile doit placer le fichier synchronisé avec l'app desktop dans la corbeille de l'ordinateur:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Préférences d'application:
   
4. Activez ou désactivez le bouton à bascule (toggle switch) pour décider d'envoyer ou non la version synchronisée dans la corbeille de l'ordinateur:
   

Résoudre un problème de mise à la corbeille sur ordinateur

Dans de rares cas, il se peut que malgré un réglage pour déplacer les fichiers dans la corbeille (point 4 ci-dessus), l'app desktop supprime définitivement sur l'ordinateur le fichier effacé depuis:

• … l'app Web (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … l'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android)…
• … un autre ordinateur synchronisé…

au lieu de la placer dans la corbeille, car:

• Espace insuffisant: la corbeille a atteint sa taille maximale configurée.
• Absence de corbeille: sur certains systèmes de fichiers, comme des lecteurs réseau, amovibles (clé USB par exemple), il peut ne pas y avoir de corbeille.

Cette liste est non exhaustive mais elle couvre la majorité des cas qui ne seront pas signalés à l'utilisateur. D'autres soucis comme ceux liés à l'utilisation de disques montés en lecture seule seront eux pris en compte et signalés à l'utilisateur.

En cas de doute, s'assurer également que votre ordinateur n'efface pas instantanément les éléments trop volumineux lorsqu'ils sont placés dans la corbeille, à cause de la taille de la corbeille Windows par exemple:

Restaurer un fichier de la corbeille…

Pour restaurer un fichier à son emplacement d'origine lorsque la corbeille n'a pas encore été vidée sur l'app Web kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur Corbeille dans le menu latéral gauche.
3. Sélectionnez les éléments à restaurer.
4. Cliquez sur Restaurer:
   

Pour remettre l'ensemble d'un kDrive tel qu'il était avant des déplacements ou réorganisations de fichiers, prenez connaissance de cet autre guide.

Pour restaurer une version précédente d'un fichier existant, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment utiliser l'historique ou le versionnage des fichiers sur kDrive.

Préambule

• Cette fonctionnalité est très utile pour récupérer des informations supprimées ou modifiées par un tiers au sein d'un fichier collaboratif.
• Infomaniak conserve dans l'historique des versions une sauvegarde de toutes les modifications apportées aux fichiers sur kDrive.
• Vous pouvez choisir de conserver indéfiniment certaines versions.

⚠  Nombre de versions / Nombre de jours  :

Gérer les précédentes versions des fichiers

Pour accéder à kDrive :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Sélectionnez le fichier à éditer (ou faites un clic droit sur le fichier et dans ce cas passez à l'étape 4).
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ dans la barre d'outils.
4. Cliquez sur Historique des versions:
   

Les différentes versions du fichier sont listées par ordre chronologique inverse.

Vous pouvez supprimer toutes les versions de ce fichier grâce au bouton:

Sinon un menu à droite de chacune des versions permet de:

• … télécharger le fichier dans son état à la date/heure de la version sélectionnée,
• … la conserver indéfiniment: la version sera conservée après le délai de conservation standard,
• … créer un nouveau fichier sur kDrive à partir de cette version,
• … supprimer la version: permet d'effacer cette version uniquement.

Vous pouvez également accéder à l'ensemble des versions de tous vos fichiers:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur Gestion du kDrive dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Gérer l'espace de stockage
4. Cliquez pour choisir Versions de fichiers:
   

Ce guide explique comment créer une (ou plusieurs, selon l'offre kDrive dont vous disposez) boîte de dépôt avec kDrive pour inviter des contacts à y déposer du contenu (fichiers ou dossiers). Les contenus chargés par vos contacts sont ainsi directement envoyés et classés au bon endroit sur votre kDrive.

Créer une boîte de dépôt

Pour accéder à kDrive et créer une boite de dépôt :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Naviguez dans l'arborescence du kDrive qui s'affiche dans le menu latéral gauche et se rendre dans le dossier qui devra accueillir les données récoltées dans la boite de dépôt:
   1. Restez dans le dossier personnel (Mon dossier) si les données sont privées et propres à votre utilisateur.
   2. Rendez-vous dans le dossier commun (Dossiers de l'organisation) si vous souhaitez que les autres utilisateurs de votre kDrive puisse consulter directement les données de la boite de dépôt.
3. Cliquez sur le bouton bleu Nouveau lorsque vous vous trouvez dans le répertoire de votre choix (celui qui devra accueillir les données récoltées à l'aide de la boite de dépôt).
4. Cliquez sur Boîte de dépôt:
   
5. Renseignez le nom de la boîte de dépôt.
6. Le chemin complet (interne à votre kDrive) vers l'emplacement de cette boite de dépôt est spécifié pour votre information.
7. En fonction de l'offre kDrive et du choix au point 2 ci-dessus, vous pouvez encore décider si malgré un emplacement dans un Dossiers de l'organisation (dossier commun), vous souhaitez restreindre l'accès à votre utilisateur uniquement.
8. Cliquez sur le bouton bleu Créer:
   
9. Partagez le lien de la boîte de dépôt ou cliquez sur Envoyer par e-mail pour la partager à vos contacts.
10. Les options avancées permettent de recevoir une notification par e-mail lors d'un dépôt de fichier, protéger le dossier avec un mot de passe, d'ajouter une date d'expiration et de limiter l'espace de stockage de la boîte de dépôt:
    
    • Vous pouvez également en personnaliser l'apparence.

⚠  Nombre de boites de dépôt autorisées :

Désactiver ou modifier une boîte de dépôt

Pour accéder aux boites de dépôt :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur Partages dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Boites de dépôt.
4. Faites un clic droit ou cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche.
5. Cliquez sur Désactiver pour annuler le lien de partage sans supprimer les données déjà partagées (la boîte deviendra un simple dossier).
   ou sur Paramètres plus haut dans le menu déroulant pour modifier les options avancées (point 10 ci-dessus):
   

Ce guide explique comment voir la manière dont l'espace de stockage de votre kDrive est utilisé et comment augmenter sa capacité en cas de besoin.

Préambule

• Le nombre maximum de fichiers par kDrive n’est pas une limite fixe, mais si elle est dépassée, la stabilité du système de stockage et de l’application kDrive ne peut être garantie par Infomaniak.
• Seules les conditions particulières Sauvegarde et stockage que vous pouvez retrouver sur votre Manager font foi.

Limites en vigueur

⚠  Nombre max. de fichiers / sous-dossiers :

⚠  Bande passante (en Go) autorisée par jour et par utilisateur (ces limites, fournies à titre informatif et préventif, peuvent s’appliquer si une utilisation excessive dégrade le service, afin d’en garantir la stabilité et la disponibilité pour tous les utilisateurs) :

⚠  Nombre max. de téléchargements quotidiens d'un fichier par utilisateur :

⚠  Taille max. d'un fichier (en Go) envoyé via :

Consulter l'espace de stockage de kDrive

Pour accéder à kDrive :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Gestion du kDrive dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Espace de stockage dans le menu latéral gauche:
   
4. Choisissez les fichiers volumineux (ou les versions de fichiers qui sont également comptabilisées dans l'espace de stockage) à l'aide du menu déroulant:
    
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé au-dessus de votre sélection pour réaliser une action (suppression par exemple):
   

Augmenter l'espace de stockage kDrive

Prérequis

• Avoir des permissions suffisantes au sein de l'Organisation.

Pour modifier l'espace de stockage kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur Tableau de bord dans le menu latéral gauche sous Gestion du kDrive.
3. Cliquez sur Gérer.
4. Cliquez sur Modifier l'offre:
   
   • Le choix vous sera offert de modifier l'offre ou de modifier l'espace de stockage maximum de votre kDrive.
   • Une fois l'offre modifiée, cliquez sur Suivant et procédez au paiement.

Obtenir des informations sur un dossier et son contenu

Il suffit de faire un clic droit sur n'importe quel dossier de l'app Web kDrive pour obtenir les informations de taille et contenu:

Ce guide explique comment créer, enregistrer et éditer un fichier de type texte simple, sans format particulier (bloc-notes, code brut) sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) en utilisant l'éditeur natif.

Créer un fichier texte simple

Pour créer un fichier au format .txt:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Ouvrez si nécessaire le dossier dans lequel créer un document .txt.
3. Cliquez sur le bouton Nouveau en haut à gauche.
4. Choisissez le type Texte pour créer un document vierge:
   
5. Entrez un nom de fichier:
   
6. Le fichier vierge s'ouvre automatiquement et vous pouvez entrer du texte brut:
   
   • Il n'y a pas de possibilité de le formater, d'éditer le style du texte, son alignement, etc. (préférez les fichiers de type Office pour cela).
   • Si vous collez du contenu riche sur la page, il sera converti en texte brut sans formatage.
   • Un plan de la page s'affiche à droite pour faciliter la navigation rapide dans de longs documents.
7. L'enregistrement est automatique mais sauvegardez vos modifications manuellement en haut à droite si nécessaire.

Fonction rechercher / remplacer

Pour travailler et remplacer toutes les occurences d'un texte en quelques clics, une fois le document créé:

1. Sélectionnez le terme à remplacer partout dans le texte.
2. Faites un clic droit sur la sélection et choisissez l'élément de menu “Modifier toutes les occurences”:
   
3. Entrez le texte qui doit remplacer la sélection ; le texte remplace toutes les occurences identiques:
   
4. L'enregistrement est automatique mais sauvegardez vos modifications manuellement en haut à droite si nécessaire.

Ce guide explique comment automatiquement transférer les photos de votre appareil mobile (iOS) sur kDrive Infomaniak.

Préambule

• Une fois cette fonctionnalité activée, les photos de l'appareil mobile seront sauvegardées dans un dossier de votre choix sur kDrive.
• Mode premier plan : la synchronisation fonctionne de manière optimale lorsque l'application kDrive est active et au premier plan !
• Mode arrière-plan limité : la synchronisation en arrière-plan est soumise aux contraintes suivantes :
  • Après avoir quitté l'application, kDrive continue de fonctionner pendant environ 30 secondes pour terminer les envois en cours.
  • L'application peut être réactivée automatiquement par iOS toutes les 15 minutes environ, pour des sessions de 30 secondes maximum.
  • Durant la nuit, si votre appareil est en charge, non utilisé et connecté à Internet, l'application peut bénéficier de plusieurs heures pour effectuer des envois en arrière-plan.

Activer l'envoi vers kDrive sur iOS (iPhone, iPad)

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Installer l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS).

Pour envoyer des photos sur kDrive:

1. Ouvrez l'app mobile kDrive (iOS).
2. Appuyez sur la pastille avec vos initiales ou votre avatar tout en bas à droite.
3. Appuyez sur Paramètres:
   
4. Appuyez sur Sauvegarde photo pour l'activer
   
5. Activez la Sauvegarde automatique:
   
6. Autorisez kDrive à accéder à l'emplacement photo de votre choix:
   
7. Choisissez le kDrive à utiliser ainsi que le dossier du kDrive qui doit accueillir votre contenu:
   
8. Configurez le reste (envoi incluant les vidéos et les captures d'écran, classement mensuel, demande de suppression du contenu resté sur l'appareil, etc.) puis appuyez sur Enregistrer:
   

Ce guide explique comment scanner ou numériser des documents (multipages) avec l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Installer l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Scanner des documents

Pour rapidement numériser des documents papier et les stocker sur votre kDrive:

1. Lancez l'app mobile kDrive sur votre appareil iOS ou Android.
2. Appuyez sur l'icône ‍ tout en bas:
   
3. Appuyez sur Numériser un document:
   
4. Si nécessaire, autorisez les accès demandés par l'app:
   
5. La recherche et détection de document s'effectue automatiquement dès que l'image est stable:
   
6. Vous pouvez passer en mode Manuel en haut à droite et déclencher vous-même la photo lorsque vous êtes prêt:
   
7. Si nécessaire recadrez le document après la prise manuelle de la photo:
   
8. Appuyez sur GARDER en haut à droite.
9. Appuyez sur la miniature en bas à gauche pour accéder à l'édition avancée (rotation, noir et blanc…) ou à la suppression d'une page précise.
10. Appuyez sur Terminer en haut à gauche.
11. Répétez les étapes pour numériser d'autres pages ou appuyez sur Enregistrer en bas à droite:
    
12. Si votre numérisation comporte plusieurs pages, elle sera groupée au sein d'un PDF à sauvegarder sur l'emplacement de votre choix sur le kDrive. S'il n'y a qu'une seule image, vous pouvez choisir de l'enregistrer au format .JPG:
    
13. Le document est envoyé sur le kDrive:
    
14. Vous le retrouvez sur tous vos appareils connectés:
    

Ce guide explique comment se connecter et gérer plusieurs kDrive sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android). Cette fonctionnalité permet par exemple d'accéder aux fichiers d'un kDrive personnel et d'un kDrive professionnel.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Installer l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Accéder aux différents kDrive depuis l'app mobile

Un utilisateur peut avoir accès à plusieurs kDrive s'il travaille déjà avec plusieurs kDrive en dehors de l'app, s'il a été ajouté à d'autres kDrive, etc. Ils seront tous accessibles à partir du moment où l'utilisateur est connecté avec l'identifiant de connexion correspondant à ces kDrive.

C'est le cas sur l'app Web…
… comme sur l'app mobile:

Une fois que vous êtes connecté à votre compte Infomaniak sur l'app mobile kDrive, le moyen le plus simple pour accéder aux différents kDrive pour lesquels votre compte Infomaniak posséde un accès:

1. Cliquez sur l'icône maison pour être sur la page d'accueil,
2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du nom du kDrive actuel:
   
3. Sur le volet inférieur qui coulisse, cliquez sur le nom du kDrive désiré:
   
4. Vous serez basculé vers les données du kDrive sélectionné.

Accès et gestion d'autres comptes kDrive

Pour se connecter avec un compte Infomaniak différent et donc accéder à d'autres kDrive:

1. Ouvrez l'app kDrive.
2. Appuyez sur la pastille avec vos initiales ou votre avatar tout en bas à droite.
3. Appuyez sur l'icône à droite du nom du kDrive (simplement pour vérifier les kDrive auxquels vous avez déjà accès).
4. Appuyez sur Changer d'utilisateur:
   
5. Appuyez sur Ajouter un utilisateur:
   
6. Renseignez les identifiants de votre compte Infomaniak — prenez connaissance de cet autre guide en cas de besoin.
7. Choisissez le kDrive à ajouter.
8. Il est maintenant possible de passer d'un kDrive à l'autre depuis le menu Utilisateur > Changer d'utilisateur, les identifiants des différents comptes sont conservés.