Base de connaissances
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Ce guide explique comment visualiser des fichiers 3D sur l'app Web kDrive (service en ligne kdrive.infomaniak.com) et intéragir avec ceux-ci.
Préambule
- L'objet du fichier en 3 dimensions peut être visualisé à choix sur fond clair ou sombre.
- Il est possible de (dé)zoomer et la vue 3D peut être recentrée d'un clic.
- La caméra peut être en mode orthographique ou perspective.
- Extensions reconnues et théoriquement supportées par la prévisualisation en ligne:
3dm3ds3mfamfbimbrepdaefbxfcstdglbifcigesobjoffplystepstpstlwrl
- Extensions uniquement reconnues :
blendusdusdausdcusdzgltf
- Les formats ayant une dépendance à d'autres fichiers ne peuvent être prévisualisés.
- Les fichiers avec miniature (ou vignette/thumbnail, comme les
obj,stl, etc.) sont en principe supportés par la prévisualisation.
Prévisualiser les fichiers 3D
Pour accéder à kDrive et intéragir avec les images 3D:
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne kdrive.infomaniak.com).
- Ouvrez le fichier image concerné.
- Manipulez l'objet directement avec le curseur.
- Utilisez la barre d'outils Ă disposition en-dessous de l'image:

Ce guide explique comment résoudre les problèmes d'ouverture de l'éditeur de documents intégré à l'app mobile kDrive sur iOS (iPhone / iPad).
Préambule
- Sur iOS et iPadOS, l'application kDrive utilise une vue web sécurisée pour lancer l'éditeur.
- Si l'appareil dispose de restrictions actives (fonctionnalité "Temps d'écran", contrôle parental ou gestion MDM), le système d'exploitation peut bloquer l'accès aux URL techniques nécessaires à l'éditeur.
- Contrairement à la version Android qui peut utiliser une application tierce installée, l'éditeur iOS nécessite impérativement une connexion Internet active ; en l'absence de réseau, un message indiquant l'impossibilité d'ouvrir l'éditeur s'affichera normalement.
Résoudre un problème d'accès à l'édition de documents
Si, lorsque vous tentez d'éditer un document (Word, Excel, PowerPoint) depuis l'application kDrive sur iOS:
- Un message indique : Impossible de charger l'éditeur de document,
- Une page blanche s'affiche et reste bloquée sans message d'erreur,
- Le chargement tourne indéfiniment après avoir appuyé sur l'icône d'édition (crayon)…
… alors il est nécessaire d'autoriser spécifiquement les domaines d'Infomaniak dans les réglages de l'appareil iOS:
- Ouvrez les Réglages de l'appareil iOS.
- Rendez-vous dans Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.
- Activez les restrictions si ce n'est pas déjà fait, puis appuyez sur Restrictions de contenu > Contenu web.
- Dans la section Toujours autoriser, ajouter les deux adresses suivantes :
https://kdrive.infomaniak.comhttps://onlyoffice.infomaniak.com
Une fois ces exceptions ajoutées, retournez dans l'application kDrive pour relancer l'édition du document.
Pour plus de détails sur la configuration des restrictions web sur les appareils Apple, prenez connaissance de la documentation officielle.
Ce guide explique comment sont affichés les partages kDrive Infomaniak selon le type de partage et l'application utilisée (Web ou Desktop), notamment les partages internes (entre utilisateurs du même kDrive) et externes (vers des utilisateurs hors kDrive).
Préambule
- Les partages internes (entre utilisateurs du même kDrive, point A ci-dessous) sont synchronisables sur l’app desktop.
- Les dossiers partagés apparaissent dans un dossier “Shared” sur l’application desktop, et peuvent être activés/désactivés dans les paramètres de synchronisation.
- Ne déplacez pas ou ne renommez pas les dossiers “Shared” en local — cela peut casser la synchronisation.
- Les partages externes (vers des utilisateurs hors kDrive, point B ci-dessous) ne sont pas synchronisables sur l’app desktop.
A. Partages internes (entre utilisateurs du mĂŞme kDrive)
Il est possible de partager des fichiers ou dossiers de votre dossier personnel avec d’autres utilisateurs de votre kDrive, sans passer par les Dossiers de l'organisation (dossiers communs). Cela permet de contrôler précisément les accès à vos données privées.
Étapes pour partager un dossier/fichier en interne
- Dans l’interface web kDrive, l'un des utilisateurs du kDrive fait un clic droit sur son dossier ou fichier à partager:

- Sélectionnez “Partager le dossier”:

- Dans l’onglet “Utilisateurs du kDrive”, saisissez le nom d'un autre utilisateur du même kDrive:

- Choisissez les permissions:

- Fermez la fenĂŞtre de partage.
Comportement dans l’app desktop
Lorsqu’un partage interne est effectué comme ci-dessus, un dossier nommé “Shared” apparaît automatiquement dans l’arborescence locale de l’application desktop chez l'utilisateur concerné, ici sur macOS:
Ce dossier contient tous les éléments partagés et sera donc synchronisé avec les modifications éventuellement effectuées par la suite par l'utilisateur ayant partagé ses données.
Vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation de ce dossier depuis les paramètres de l’application desktop, en cliquant sur le chevron à côté du nom du dossier de synchronisation (kDrive2 dans l'exemple ci-dessous) pour développer l'arborescence des fichiers synchronisés, et en désélectionnant le dossier “Shared” (ne pas oublier de valider le changement):
B. Partages externes (vers des utilisateurs hors du kDrive concerné)
Vous pouvez également partager des fichiers ou dossiers avec des personnes qui ne font pas partie de votre kDrive. Ces partages sont appelés partages externes.
Attention : L’utilisateur externe doit disposer d’un compte Infomaniak (gratuit ou payant) pour accéder au partage. Ce n’est pas un lien public accessible par n’importe qui.
Étapes pour partager un dossier/fichier en externe
- Dans l’interface web kDrive, l'un des utilisateurs du kDrive fait un clic droit sur son dossier ou fichier à partager (pour l'exemple, un sous-dossier d'un dossier déjà partagé (au point A ci-dessus) va être partagé, cela n'a aucune incidence).
- Sélectionnez “Partager le dossier”:

- Dans l’onglet “Utilisateurs du kDrive”, saisissez l’adresse mail de la personne externe (
faq@ik.medans cet exemple):
- Cliquez sur l'adresse mail.pour l'ajouter, choisissez les permissions de l'utilisateur et un éventuel message, puis cliquez sur le bouton en bas à droite:

- Sélectionnez “Utilisateur externe” et cliquez sur le bouton en bas à droite pour envoyer l'invitation:

- Fermez la fenĂŞtre de partage.
Comportement dans l’app Web (et desktop)
Tant que l'utilisateur ne consulte pas ses e-mails, il ne se passera rien, le kDrive ne lui apparaitra pas, ni sur l'app Web ni l'app desktop:
L'utilisateur faq@ik.me dont donc consulter ses e-mails:
Une fois le partage accepté:
- L'utilisateur est envoyé sur la page des données partagées dans un kDrive restreint:

- Pour les retrouver par la suite, il peut être nécessaire au préalable d'afficher “Toutes les Organisations” pour faire réapparaitre le partage, car celui-ni n'est pas forcément lié aux kDrive des Organisations déjà accessibles par l'utilisateur:

- Ensuite, les données partagées seront visibles dans l'éléments “Partagés avec moi”:

Ces partages externes ne sont PAS synchronisables via l’app desktop. Aucun dossier “Shared” n’apparaît en local pour ces partages.
L’utilisateur externe accède aux fichiers uniquement via l’interface web kDrive (après connexion à son compte Infomaniak).
Cela garantit la sécurité des données partagées avec des tiers tout en limitant la charge de synchronisation sur les postes locaux.