Ce guide explique comment répondre à un e-mail visible sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com) en envoyant la réponse directement dans l'app Web kChat (service en ligne kchat.infomaniak.com) ou l'app desktop, sous la forme d'un message privé à l'expéditeur de l'e-mail.

Préambule

• Cette fonctionnalité permet de répondre à un e-mail directement dans kChat, avec un rappel du message original pour faciliter la compréhension.
• Elle vise à fluidifier la collaboration en permettant de réagir rapidement à un e-mail sans quitter l’environnement kSuite.
• Elle réduit les allers-retours entre la messagerie classique et l'espace de travail collaboratif.

Envoyer une réponse à un e-mail via kChat

Prérequis

• La fonctionnalité est actuellement disponible uniquement dans les échanges en one-to-one et non dans les discussions de groupe.
• L’aperçu du mail n’est pas encore accessible sur mobile, sauf si vous utilisez la version beta de l’application kChat.

Lorsque vous avez reçu un e-mail d'un collaborateur et que vous souhaitez lui apporter une réponse directement sur kChat:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
2. Ouvrez le message auquel répondre par kChat.
3. Cliquez sur l'icône de message kChat dans la barre d'outils de l'e-mail :
   
4. Rédigez votre message kChat, mettez-le en forme si nécessaire et cliquez sur le bouton Envoyer en bas à droite:
   
5. Votre correspondant reçoit le message sur kChat accompagné d'un encadré représentant l'e-mail original (date & heure, sujet)…

Vous pouvez accéder à ce message sur kChat (dans le fil des messages privés échangés avec votre correspondant) mais aussi:

• dans le message de confirmation d'envoi:
  
• dans un bandeau d'information sur la conversation mail: