Base de connaissances

Merci de choisir Infomaniak pour gérer la réception et l'envoi de vos e-mails ! Ce guide explique comment activer un répondeur sur une adresse email gérée dans votre Infomaniak Mail, permettant ainsi d'informer vos correspondants que vous n'êtes pas en mesure de leur répondre dans l'immédiat, parce que vous êtes absent, en vacances, etc.

Quand la réponse automatique est-elle envoyée ?

En règle générale, votre réponse n'est envoyée qu'une seule fois aux personnes qui vous envoient des messages. Toutefois, si un même expéditeur vous envoie un nouvel email 7 jours après le précédent et si votre répondeur automatique est toujours activé, Infomaniak Mail lui renvoie votre réponse automatique pour lui rappeler que vous n'avez pas accès à votre messagerie. Lire aussi cette FAQ (cliquer ici) si vous avez l'impression que cela ne fonctionne pas.

Activer le répondeur depuis Infomaniak Mail

1. Ouvrir le Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
2. Cliquer sur l'icône tout en haut à droite
3. Choisir l'onglet Adresses Mails
4. Sous Actions sur mon adresse, cliquer sur l'icône répondeur
5. Activer le Répondeur
6. Définir si la réponse automatique doit être apportée de façon récurrente certains jours précis de la semaine
7. Si la réponse n'est pas périodique, définir une date/heure de début et éventuellement de fin
8. Ecrire un message d'absence
9. Enregistrer

Activer le répondeur depuis l'hébergement Mail

1. Ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. Aller dans Hébergement Mail
3. Si nécessaire, cliquer sur l'hébergement/le nom de domaine concerné
4. Sous Adresses email, cliquer sur l'adresse email concernée
5. Dans le menu latéral gauche cliquer sur Répondeur
6. Activer le Répondeur
7. Définir si la réponse automatique doit être apportée de façon récurrente certains jours précis de la semaine
8. Si la réponse n'est pas périodique, définir une date/heure de début et éventuellement de fin
9. Ecrire un message d'absence
10. Enregistrer

Options avancées

Cliquer sur Options avancées pour :

1. Définir une adresse d'envoi différente (l'adresse devra au préalable être vérifiée)
2. Définir des adresses ne devant éventuellement pas recevoir votre message automatique

En savoir plus

• Infomaniak Mail / Webmail : Guide de démarrage
• Infomaniak Mail : ajouter une signature aux e-mails