Logo Infomaniak

FR

Renewal Warranty

L'assurance de ne jamais perdre l’accès à vos services en ligne.

Renewal Warranty, c'est quoi ?

C'est la garantie absolue de ne jamais perdre accès à votre travail et vos services, y compris si vous oubliez de les renouveler ou que votre carte de crédit est bloquée. Vous gardez accès à vos données et vous ne laissez pas l’opportunité à d'autres personnes de vous voler vos domaines.

Très avantageux

Pour quelques par année, vous avez la garantie de ne jamais perdre votre travail, vos données et l’accès à vos services.

Vous gardez le contrôle

Un produit n'est pas renouvelé ? Renewal Warranty s'occupe de tout et vous avez 280 jours pour payer sans supplément.

Tout le monde peut en profiter

La majorité de nos services peuvent bénéficier de cette protection, y compris les noms de domaine, kDrive et Swiss Backup.

Protégez-vous contre ces risques

Pouvez-vous accepter ces éventualités ?

Perte de votre activité en ligne

Perte de votre visibilité sur Internet

Impossibilité d'envoyer ou recevoir un e-mail

Perte définitive de vos données

Ces scénarios sont courants

Renewal Warranty est recommandé à toute organisation qui ne peut pas se permettre de perdre ses données et son identité en ligne.

Absence prolongée d'un responsable

Moyen de paiement bloqué, refusé, ou expiré

E-mails de renouvellement bloqués dans les spams

Adresse mail de contact obsolète ou saturée

Processus de validation de paiement exigeant

Restez sereins grâce à Renewal Warranty

Cette option vous garanti de ne jamais perdre l’accès à vos services en ligne en cas de problème lié au renouvellement de vos produits.

Avec Renewal Warranty, Infomaniak fera tout ce qui est en son pouvoir pour garantir l’accès à vos services et vos données :

Infomaniak renouvellera vos services à votre place

En cas de problème de renouvellement, vous aurez 280 jours pour régler vos factures sans aucun supplément.

Infomaniak vous recontactera personnellement

Nous tenterons de vous joindre par téléphone, courrier postal et nous enverrons aussi un e-mail aux utilisateurs qui gèrent la facturation.

Relance par SMS, e-mail et téléphone

Nous vous relancerons encore personnellement afin d’éviter que vous puissiez perdre des données importantes par inadvertance.

Disponible avec la majorité des services Infomaniak

La plupart de nos services peuvent bénéficier de cette protection, y compris les noms de domaine, les hébergements Web et Mail, kDrive et Swiss Backup.

Web et Mail

Cloud

Domaines

Sauvegarde et stockage

Hébergements Web

Assurez-vous que vos sites et bases MySQL soient toujours accessibles. En cas de non-renouvellement, le contenu de votre hébergement pourrait définitivement être supprimé.

Obtenir

Service Mail

Assurez-vous que vos adresses mail soient toujours opérationnelles. En cas de non-renouvellement, vos adresses mail et vos archives pourraient définitivement être supprimés.

Obtenir

Indispensable pour les entreprises et les organisations publiques

Plus de 100k organisations protègent déjà leurs services avec Renewal Warranty.

Philipp Potocnik Support Infomaniak

Une assistance accessible 7/7

Une question sur Renewal Warranty ? Nous sommes à votre écoute.

Notre base de connaissances répond à la plupart des questions que vous pourriez vous poser. Il est aussi facile de nous atteindre par téléphone, chat ou e-mail.

Une question ? Un doute ?

Nous avons réuni ci-dessous les questions qui nous sont souvent posées.

  • Le tarif de Renewal Warranty dépend du produit et ne dépasse en général pas 5% de la valeur du service concerné. Une remise peut être appliquée la première année et le coût de l'option s'adapte en conséquence les années suivantes. Les conditions et le prix exact sont précisés au moment de la commande.

  • Renewal Warranty est automatiquement proposé lorsque vous commandez des produits supportés.

    Pour activer cette option sur des produits existants :


  • Renewal Warranty est uniquement disponible pour les produits qui se trouvent dans votre compte Infomaniak et pour lesquels la facturation est gérée directement par Infomaniak.

  • Non. Si un produit est renouvelé avec Renewal Warranty, la facture générée sera identique à la facture que vous auriez du payer pour un renouvellement normal.

    Veuillez noter que Renewal Warranty n'est pas un service de renouvellement automatique : vous devrez régler la facture dans tous les cas. Cette option vous garantit que le produit ne sera pas automatiquement résilié en cas de non-paiement, ce qui vous évite de perdre vos données et votre travail en cas d'oubli ou de problème avec votre moyen de paiement.

  • Oui. Renewal Warranty permet de vous assurer de ne jamais perdre vos données, vos noms de domaine ou votre travail si le renouvellement automatique devait échouer (carte bancaire expirée, moyen de paiement bloqué, etc.). C'est la garantie de garder vos services en ligne disponible.

  • Oui. La procédure de désactivation est identique à celle de son activation. En cas de résiliation, la protection s'interrompt immédiatement et vous n’êtes pas remboursé au prorata.