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Base de connaissances Résoudre un problème de Streaming Radio

    Résoudre un problème de Streaming Radio

    Ce guide permet de réaliser un diagnostic de votre Streaming Radio afin de trouver l'origine d'éventuels problèmes, causes de déconnexion, etc.

     

    Préambule

    • Si vous diffusez votre radio FM, contrĂ´lez le bon fonctionnement de la carte d'acquisition.
    • Si vous diffusez une Webradio, assurez-vous du bon fonctionnement de votre logiciel de diffusion.
      • Attention Ă  la charge CPU sur votre ordinateur: veillez Ă  ce que cela ne soit pas la saturation, en vous assurant d'avoir suffisamment de mĂ©moire si vous faites des opĂ©rations en plus d'un encodage de flux AAC, très gourmand en mĂ©moire.
    • Il se peut que ce soit votre ligne Fibre/ADSL qui ne permet plus de suivre les donnĂ©es envoyĂ©es au serveur.
      • Vous devez avoir un dĂ©bit en upload (donc en montant) au minimum Ă©quivalent au total des flux envoyĂ©s au serveur (par exemple une radio qui envoie un flux en 128kbs + un flux en 48kbs, cela donne 130 + 50 = 180kbit/s au minimum).
      • GĂ©nĂ©ralement, les radios dĂ©dient une ligne exclusivement Ă  la diffusion des flux audio afin d'Ă©viter toute saturation de la bande passante en cas d'envoi simultanĂ©, comme l'envoi d'un gros e-mail avec une pièce jointe. Cette prĂ©caution garantit que l'upload ne monopolise pas la bande passante, ce qui pourrait entraĂ®ner des interruptions dans la diffusion des flux audio pendant l'Ă©coute.
      • Votre FAI peut Ă©galement gĂ©nĂ©rer une coupure sur la ligne, mĂŞme infime mais cela aura comme effet de couper le flux radio.
    • Si votre encodeur est configurĂ© pour envoyer aux serveurs des metadatas via un fichier texte hĂ©bergĂ© chez un autre fournisseur, et que ce dernier subit des perturbations, le flux peut Ă©galement ĂŞtre perturbĂ©!

     

    Analyser les statistiques récentes

    Les statistiques vous permettent de consulter d'éventuelles coupures de flux. Pour accéder à ces informations:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur Statistiques dans le menu latéral gauche:
      • Les statistiques sont dĂ©taillĂ©es sur cet autre guide.

     

    Vérifier le bon fonctionnement des éléments

    La page de diagnostic radio vous permet d'accéder à diverses informations. Pour accéder à ces diagnostics:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur le nom du flux audio concerné:
    4. Cliquez sur Diagnostiques dans le menu latéral gauche.
      1. L'onglet Réseau et flux permet de tester la connexion entre votre serveur et les infrastructures Infomaniak.
      2. L'onglet Encodeurs affiche un historique des connexions des encodeurs pour analyser si les flux étaient opérationnels.
      3. L'onglet Serveurs vous renseigne sur l'état général des infrastructures réseau afin de vérifier le bon fonctionnement des serveurs de réception et de diffusion.
        • A noter que dans le cas d'une coupure gĂ©nĂ©rale des flux de broadcast, les Ă©quipes Infomaniak sont prĂ©venues et interviennent de suite.
      4. L'onglet Stabilité du buffer est détaillé sur cet autre guide.


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