Ce guide explique comment connecter l'app mobile Apple Mail sur iOS à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Votre appareil iOS sera automatiquement configuré par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple contrairement à une configuration manuelle.
• Il est possible de supprimer un profil de configuration une fois installé (descendre tout en bas de cette page pour les explications).
• ⚠️ Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (notamment IMAP/SMTP pour le mail, WebDAV pour les partages, S3/Swift pour le stockage, etc.).
• Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Installer un profil de configuration

Prérequis

• Créér l'adresse au sein de my kSuite ou sur un Service Mail (Service Mail seul, ou existant au sein d'une kSuite).
• Tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert à la connexion à l'interface Infomaniak).
• Vérifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct.
• Avoir ajouté l'adresse mail en question sur Mail Infomaniak pour utiliser l'assistant de synchronisation et pour que le profil Apple fonctionne sur vos appareils.

Téléchargez le profil depuis l'appareil iOS concerné ou envoyez-le depuis un autre appareil (si vous avez déjà une adresse mail qui fonctionne correctement p.ex):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil de configuration Infomaniak (service en ligne https://config.infomaniak.com) — connectez-vous si nécessaire à votre compte Infomaniak sur l'Organisation sur laquelle est gérée votre adresse mail.
2. Choisissez d'installer le profil sur cet appareil:
   
3. Choisissez de synchroniser les e-mails:
   
4. Choisissez de synchroniser une autre application que l'application Infomaniak Mail:
   
5. Entrez le mot de passe de l'adresse mail (rattachée sur Mail Infomaniak (Webmail)) que vous souhaitez synchroniser sur iOS.
6. Appuyez sur le bouton bleu Vérifier:
   
7. Appuyez pour copier le mot de passe validé.
8. Téléchargez le profil de configuration et autorisez son ouverture:
   
9. Ouvrez les paramètres de l'appareil iOS:
   
10. Appuyez sur le profil récemment téléchargé:
    
11. Appuyez sur Installer:
    
12. Déverrouillez votre appareil iOS:
    
13. Appuyez sur Installer:
    
14. Collez le mot de passe de l'adresse mail précédemment vérifié (point 7 ci-dessus).
15. Appuyez sur Suivant:
    
16. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application Apple Mail que vous pouvez ouvrir et contrôler:
    

Supprimer un profil Apple

Prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.

*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois importants à chaque nouvelle version de son système, p.ex un chemin sur iOS 15:

devient ceci sur iOS 16: