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Base de connaissances

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Base de connaissances Erreurs fréquentes liées à Apple Mail (MacOS)

    Erreurs fréquentes liées à Apple Mail (MacOS)

    Ce guide explique les différentes pistes à suivre en cas de problème de messagerie rencontrés par le logiciel Mail d'Apple (sous MacOS).

    Premier réflexe à avoir

    Suivre en tout premier lieu les instructions correspondantes à la version la plus proche de celle que vous possédez en cliquant ici: https://faq.infomaniak.com/1075

    A suivre point par point

    1. Étudiez les diffĂ©rentes raisons possibles d'un Ă©chec de configuration: https://faq.infomaniak.com/2218
    2. Fermez Apple Mail complètement puis ouvrez-le. Un message apparaĂ®tra peut-ĂŞtre signalant un problème de certificat. Cliquez sur le bouton Se connecter et tout devrait refonctionner
    3. Il est important de supprimer tout message qui serait dans la boite d'envoi, en cours d'envoi. Il contiendra toujours les anciens paramètres mĂŞme si vous les avez modifiĂ© entre-temps donc il ne sera jamais envoyĂ©. Effacez-le, refaites un nouvel envoi, il utilisera les nouveaux paramètres, corrects.

    Si cela ne fonctionne toujours pas...

    Rendez-vous dans le menu Mail -> Préférences...
    Allez sur l'onglet Comptes
    Sélectionnez le compte concerné dans la colonne de gauche
    Rendez-vous dans l'onglet Avancé et décochez Utiliser SSL
    Retournez dans l'onglet Informations du compte
    Localisez la liste déroulante Serveur d'envoi (SMTP)
    Choisissez la dernière option Modifier la liste des serveurs...
    SĂ©lectionnez le serveur d'envoi Ă  modifier (liste sur partie haute de la fenĂŞtre)
    Cliquez sur l'onglet Avancé
    Activez Utiliser le port personnalisé en indiquant le port 587
    Retirez la coche Utiliser SSL (Secure Sockets Layer)
    Cliquez sur le bouton "OK"
    Envoyez-vous un email cela devrait fonctionner sans souci

    Sinon rendez-vous dans le menu Mail -> Préférences...
    Allez sur l'onglet Comptes
    Sélectionnez le compte concerné dans la colonne de gauche
    Sous Serveur de réception indiquez exactement mail.infomaniak.com
    Localisez la liste déroulante Serveur d'envoi (SMTP)
    Choisissez la dernière option Modifier la liste des serveurs...
    SĂ©lectionnez le serveur d'envoi Ă  modifier (liste sur partie haute de la fenĂŞtre)
    Cliquez sur l'onglet Données du compte
    Sous Nom du serveur indiquez exactement mail.infomaniak.com
    Cliquez sur l'onglet Avancé
    Activez Utiliser le port personnalisé en indiquant le port 587
    Envoyez-vous un email cela devrait fonctionner sans souci

    Supprimer pour mieux réinstaller

    Voici l'aide officielle vous permettant de supprimer le compte de messagerie sur votre Mac: https://support.apple.com/fr-ch/guide/mail/mail35803/machttps://support.apple.com/fr-ch/guide/mail/mail35803/mac

    RĂ©installez ensuite votre messagerie via un profil de synchronisation, accessible depuis votre WorkSpace: https://config.infomaniak.com/



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