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Base de conocimientos

1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!

Base de conocimiento Buscar en la base de conocimientos
    10 FAQ encontradas
    Guía de inicio: kDrive

    Gracias por elegir kDrive la solución independiente y respetuosa de su vida privada para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, respaldados permanentemente y exclusivamente alojados en Suiza.

     

    El almacenamiento colaborativo en una nube 100% Swiss Made

    • Descubrir kDrive en video (la interfaz ha evolucionado desde entonces)

     

    Inicio

    • Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
    • Gestion de la opción Lite Sync kDrive (macOS)
    • Gestion de la opción Lite Sync kDrive (Windows)
    • Instalar kDrive en Linux
    • Carpetas kDrive (personales, comunes, compartidas)
    • Elegir las carpetas kDrive para sincronizar
    • Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
    • Suscripción kDrive a través de Apple iOS
    • Gestionar el espacio de almacenamiento kDrive
    • Buscar datos en kDrive

     

    Compartir sus datos

    • Gestionar las cajas de depósito kDrive
    • Personalizar compartidos y depósitos kDrive
    • Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
    • Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

     

    Llenar tu kDrive

    • Importar datos externos a kDrive
    • Importar datos a kDrive (iOS) o solo las fotos del iPhone automáticamente
    • Importar fotos a kDrive (Android)
    • Importar datos a kDrive sin la app kDrive
    • Importar datos a kDrive vía WebDAV
    • Conectarse a kDrive vía WebDAV
    • Acceder a los archivos kDrive de forma local y en línea
    • Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

     

    En grupo

    • Gestionar los derechos de un usuario kDrive
    • Gestionar los permisos de acceso a las carpetas y subcarpetas
    • Administrar los usuarios de kDrive
    • Gestionar varios kDrive (iOS / Android)
    • Gestionar varios kDrive (macOS / Windows)
    • Copiar ciertos datos entre kDrive a los que tienes acceso

     

    Avanzar con kDrive

    • Modificar una oferta kDrive existente
    • Administrar las categorías kDrive para clasificar los datos
    • Sincronizar las notas Joplin por WebDAV con kDrive
    • Sincronizar Qnap con kDrive
    • Sincronizar Synology con kDrive
    • Grabar una reunión kMeet en kDrive
    • Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
    • Exportar un correo electrónico a kDrive
    • Agregar un archivo adjunto a un evento en Calendar

     

    Para los usuarios avanzados

    • Mover la ubicación local kDrive
    • Renombrar un kDrive
    • Mostrar las estadísticas y el informe de actividades kDrive

     

    En caso de problema

    • Resolver un bloqueo kDrive (antivirus, firewall, etc.)
    • Resolver un conflicto de sincronización kDrive
    • Resolver un problema de sincronización kDrive
    • Resolver un problema de kDrive en un dispositivo Android (no matar mi aplicación)
    • Resolver un error del plugin Lite Sync en macOS
    • Vaciar la caché del navegador
    • Vaciar la caché de la app móvil kDrive
    • Versión de la aplicación kDrive (macOS / Windows / Linux)
    • Restaurar un archivo kDrive a su versión anterior
    • Restaurar un archivo kDrive eliminado
    • Forzar kDrive a sincronizar archivos ocultos y excluidos
    • Permitir el acceso a sus productos / Completar una solicitud de ayuda
    • Mostrar la información de depuración de kDrive

     

    Saber más sobre kDrive

    • Seguridad de los datos kDrive
    • Análisis de datos kDrive

     

    ¿Una pregunta o un comentario?

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    Actualizado 16.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Importar datos a kDrive por WebDAV

    Esta guía explica cómo importar datos externos (archivos, carpetas, etc.) a su kDrive utilizando el protocolo WebDAV.

     

    Prólogo

    • Consulte este otro guía si buscas información para copiar datos específicos de un kDrive a otro cuando tu usuario tiene acceso a los 2 kDrive concernidos.

     

    Importar datos externos por WebDAV

    Para acceder a la herramienta de importación, donde se deben importar los datos:

    1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
    2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
    3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
    4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
    5. Haga clic en Importar datos externos:
    6. Haga clic en el botón azul Iniciar.
    7. Haga clic en WebDAV.
    8. Complete la información solicitada según la fuente (en particular, la dirección WebDAV que posees - obtenida de la fuente).
    9. Seleccione el kDrive de destino y la ubicación deseada para alojar los datos importados.
    10. Haga clic en Iniciar:

     

    Ejemplo: copiar los datos de un kDrive externo a la Organización

    Para importar un kDrive que se encuentre fuera de la Organización en la que se encuentra su kDrive de destino, debe ingresar la siguiente información en el punto 9 anterior (sus credenciales se utilizarán exclusivamente para importar sus datos; se eliminarán inmediatamente al finalizar el proceso):

    • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
    • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
    • Punto de entrada: acceso directo a kDrive (consulte esta otra guía sobre el ID kDrive para la URL de conexión)
      • Es posible seleccionar una subcarpeta como carpeta fuente, combinando el ID kDrive y la carpeta deseada, por ejemplo https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/My/Subfolder o https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/MykDrive/My/Subfolder

     

    Consulte este otro guía sobre el uso de su kDrive a través del protocolo WebDAV.



    Enlace a esta FAQ:
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    Conectarse a kDrive por WebDAV

    Esta guía proporciona indicaciones para conectarse a kDrive utilizando el protocolo de conexión WebDAV.

     

    COMPATIBILIDAD

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 usuario máximo ✗‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Empresa ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Equipo ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Oferta compatible  |  ✗‍= No disponible

     

    Prólogo

    • Conectarse mediante WebDAV permite, entre otras cosas…
      • … para usar la aplicación WebDAV de su elección en lugar de la aplicación kDrive oficial (solo solución si esta no está disponible en su sistema operativo, por ejemplo macOS 10.14.6)
      • … usar kDrive como base de sincronización para una herramienta que permita esto a través de WebDAV (por ejemplo, Joplin).
      • … acceder a kDrive desde el gestor de archivos de tu sistema operativo.

     

    Obtener el identificador (ID kDrive)

    Para conocer su identificador kDrive:

    1. Haga clic aquí para acceder a la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
    2. La estructura de kDrive se muestra en el menú lateral izquierdo.
    3. La URL https://kdrive.infomaniak.com/app/drive/123456 mostrada en la parte superior de tu navegador contiene un número:

    Este número (en el ejemplo 123456) es tu identificador kDrive (IDkDrive).

    Por lo tanto, deberá escribir https://IDkDrive‍.connect.kdrive.infomaniak.com cada vez que sea necesario (https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com por ejemplo como dirección WebDAV).

     

    Conectarse a kDrive por WebDAV…

     

    No todas las ofertas son compatibles con WebDAV. Consulte el recuadro en la parte superior de la página.

     

    … en Windows

    Para ello:

    1. Abra el Explorador de archivos desde la barra de tareas o el menú Inicio.
    2. Selecciona Este PC en el panel izquierdo.
    3. En la pestaña Equipo, selecciona Agregar una unidad de red:
    4. Haga clic en Siguiente.
    5. Haga clic en Elija una ubicación de red personalizada:
       
    6. Haga clic en Siguiente.
    7. Introduzca la dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
    8. Haga clic en Siguiente.
    9. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
      • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leer el capítulo ID kDrive arriba)
      • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
      • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
    10. Si lo desea, haga clic en la casilla para guardar las credenciales de conexión.
    11. Introduzca un nombre para esta conexión o deje la indicación por defecto.
    12. Haga clic en Finalizar.
    13. Aparecerán dos carpetas, una conteniendo archivos y carpetas eliminados, y la otra con el nombre de tu kDrive y conteniendo tus datos.

     

    … en macOS

    Para una computadora con macOS, seguir las instrucciones de Apple, lo que puede dar como resultado:

    1. Haga clic en el menú Ir desde el Finder.
    2. Haga clic en Conectar al servidor:
    3. Introduzca la dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte el capítulo ID kDrive arriba)
    4. Haga clic en Conectar:
    5. Confirme la conexión haciendo clic en el botón azul.
    6. Introduzca la siguiente información:
      • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
      • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
    7. Si lo desea, haga clic en la casilla para guardar las credenciales de conexión.
    8. Haga clic en el botón azul para conectarse:
    9. Ya está, el contenido kDrive se muestra en el Finder:

     

    … en Linux (Gnome)

    Para ello:

    1. Abra Archivos.
    2. En la barra lateral, haga clic en Otro lugar.
    3. En el campo Conexión al servidor, introduzca davs://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
    4. Haga clic en Conectar.
    5. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
      • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leer el capítulo ID kDrive arriba)
      • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
      • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
    6. Haga clic en Conectar.

     

    … con un software de Windows

    Utilice el software RaiDrive para acceder rápidamente a sus datos alojados. Complete los campos como en la imagen de abajo:

    … con un software de Windows / macOS

    Utilice el software Cyberduck para acceder rápidamente a sus datos alojados:

    1. Abra Cyberduck.
    2. En el menú del software, ve a Marcador y luego a Nuevo marcador.
    3. Seleccione el protocolo WebDAV (https).
    4. Proporcione la siguiente información:
      • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leer el capítulo ID kDrive arriba)
      • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
      • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
      • Carpeta de descarga: la carpeta donde se almacenarán los archivos descargados

     

    La mayoría de los programas recientes que admiten el protocolo WebDAV son compatibles con las ofertas kDrive entre las que también admiten WebDAV. Infomaniak no puede garantizar la compatibilidad del servicio con aplicaciones externas y no ofrece soporte en este protocolo. Se recomienda instalar la aplicación kDrive para evitar cualquier pérdida de archivo.

     

    URL de conexión WebDAV directa a una carpeta específica

    Para facilitar una conexión directa a través de WebDAV a una carpeta específica, puede utilizar la siguiente URL:

    https://XXXXXX.connect.kdrive.infomaniak.com/Common documents/folder-name

    Este método sencillo le permite acceder rápidamente a la carpeta deseada sin navegar manualmente por la estructura de carpetas. Solo tiene que reemplazar « folder-name » por el nombre exacto de la carpeta objetivo para establecer una conexión directa y segura a través de WebDAV.



    Actualizado 17.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Sincronizar las notas Joplin por WebDAV con kDrive

    Esta guía explica cómo almacenar la base de datos de Joplin en tu kDrive Infomaniak y conectar tus diferentes dispositivos a través del protocolo WebDAV. Así, conservas tus notas en un lugar seguro en un soporte de almacenamiento ubicado en Suiza.

     

    COMPATIBILIDAD

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 usuario max. ✗‍ | kSuite Standard 2 usuarios min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Empresa ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Equipo ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Oferta compatible  |  ✗‍= No disponible

     

    Prólogo

    • Joplin es una herramienta gratuita y de código abierto para tomar notas que permite organizar todas tus notas en carpetas y acceder a ellas desde cualquier dispositivo (ordenador, dispositivo móvil, etc.).
    • Joplin almacenará varios de sus archivos de configuración, por lo que para no contaminar sus directorios kDrive se recomienda crear una carpeta dedicada en su estructura personal en kDrive, con un nombre de carpeta simple como "joplin" por ejemplo, y luego especificarla al final del enlace WebDAV en el punto 7 a continuación:

     

    Configurar Joplin para usar kDrive por WebDAV

    Requisitos previos

    • Descargar Joplin
    • Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

    El ejemplo a continuación es esencialmente el mismo para todas las versiones de Joplin:

    1. Abra la aplicación Joplin.
    2. Haga clic en el menú en la esquina superior izquierda:
      sign
    3. Presione Configuración:
      sign
    4. Haga clic en Sincronización.
    5. Haga clic en el menú para seleccionar un destino.
    6. Seleccione el modo WebDAV:
      sign
    7. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
      1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (o /nombre-de-la-carpeta — leer el preámbulo de arriba)
      2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
      3. Contraseña: contraseña de la aplicación en caso de que la autenticación doble esté activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
    8. Haga clic en la prueba de sincronización y espere la confirmación de conexión a continuación:
      sign
    9. Presione en la esquina superior izquierda para volver al menú anterior y presione Sincronizar para crear los archivos en kDrive:
      sign
    10. Vuelva a las notas para comenzar a trabajar.

     

    ⚠️ Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (notablemente IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para los compartidos, S3/Swift para el almacenamiento, etc.). Por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Partenaire y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los CGU Infomaniak.



    Enlace a esta FAQ:
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    Acceder a kDrive con my kSuite / my kSuite+

    Esta guía detalla los diferentes medios de acceso a kDrive una vez suscrita la oferta my kSuite.

    Existen tres maneras de consultar, agregar y modificar archivos en kDrive desde una computadora:

    1. Desde un navegador web…
    2. Desde la app kDrive disponible en ordenador y dispositivo móvil…
    3. Configurando una conexión en WebDAV

     

    1. Desde un navegador web

    Para acceder a la app Web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com):

    1. Haga clic aquí para acceder al Manager Infomaniak.
    2. Haga clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
    3. Selecciona kDrive.

     

    2. Desde la app kDrive

    Para acceder a kDrive desde una app móvil o de escritorio:

    1. Instale kDrive para tu dispositivo.
    2. Abra la aplicación.
      1. Si se trata de la app de escritorio, haga clic izquierdo en el icono de la app de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la esquina superior derecha en macOS, en la esquina inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
      2. Consulte este otro guía sobre el tema.

     

    3. A través de WebDAV

    COMPATIBILIDAD

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 usuario max. ✗‍ | kSuite Standard 2 usuarios min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Empresa ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Equipo ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Oferta compatible  |  ✗‍= No disponible

    Esto multiplica las posibilidades de conexión a sus datos, especialmente a través de la aplicación WebDAV de su elección.



    Enlace a esta FAQ:
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    Sincronizar Qnap con kDrive

    Esta guía proporciona indicaciones para sincronizar kDrive con un NAS Qnap (o viceversa) a través del protocolo WebDAV que se encuentra en la aplicación HBS 3 Hybrid Backup Sync.

     

    COMPATIBILIDAD

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 usuario max. ✗‍ | kSuite Standard 2 usuarios min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Empresa ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Equipo ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Oferta compatible  |  ✗‍= No disponible

     

    Requisitos previos

    • Tener un NAS Qnap accesible desde Internet.
    • Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

     

    Sincronizar kDrive y Qnap a través de HBS 3

    Para ello:

    1. Inicia sesión en la interfaz de administración del NAS Qnap (QTS).
    2. Si es necesario, descargue e instale la app HBS 3 Hybrid Backup Sync.
    3. Abra HBS 3.
    4. Vaya a Sync desde el menú de la izquierda.
    5. Cree una tarea de sincronización (Two-way Sync Job).
    6. Seleccione WebDAV en la lista de proveedores de la nube:
    7. Para los parámetros de la cuenta, use la siguiente información:
       
      • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente)
      • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
      • Contraseña: contraseña de la aplicación en caso de que la autenticación doble esté activada o ‍la de su cuenta de usuario Infomaniak si no ha activado la 2FA
    8. Seleccione la carpeta local y de destino:
    9. Personalice la frecuencia de la tarea.
    10. Finalice el asistente.


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    Importar datos externos a kDrive

    Esta guía explica cómo importar (una sola vez) a kDrive datos (archivos, carpetas, etc.) de una nube externa, como la de su proveedor anterior, por ejemplo Dropbox o Microsoft.

     

    Requisitos previos

    • Tener una oferta kDrive o kSuite.
    • Tener permisos suficientes en kDrive o kSuite.

     

    Guías específicos

    Haga clic en el enlace correspondiente a su proveedor actual:

    • Apple iCloud: guía completa para migrar los datos de iCloud a Infomaniak
    • Google Drive: guía completa para migrar los datos de Google Drive a Infomaniak
    • Google Photos: guía completa para migrar las fotos desde Google Photos a Infomaniak

     

    Guías para cualquier otro proveedor de Cloud externo

    Por ejemplo:

    • Dropbox
    • OneDrive
    • OwnCloud
    • NextCloud
    • Cualquier dispositivo con un servicio WebDAV, incluyendo kDrive externo (consulte este otro guía)
    • Otro kDrive al que tiene acceso su cuenta de usuario (excepto acceso de tipo "externo")

     

    Datos no importados

    • Los datos que se le han compartido no se importan.
      • Solo se importarán los datos que realmente le pertenezcan.
    • Los documentos Google de tipo Gdocs, Sheets, Slide, etc. …
      • … no se importan durante una importación de Dropbox.
      • … se convierten por Google cuando se descargan estos archivos desde Google Drive en macOS/Windows.
      • … no se convierten cuando se copian desde el directorio local de Google Drive al directorio local de kDrive. Por lo tanto, es imperativo descargar los archivos desde la versión web de Google Drive.
    • Los documentos Dropbox Paper.‍
    • Los enlaces de compartir Dropbox, visibles aquí.
    • Los archivos de Dropbox compartidos individualmente, visibles aquí (en cambio, los compartidos de carpetas y los documentos comunes se importarán).‍

     

    Para proceder con la importación de los datos:

    1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
    2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
    3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
    4. Haga clic en Importar datos externos bajo General:
    5. Haga clic en Empezar.
    6. Seleccione el servicio correspondiente (consulte el último capítulo al final de esta guía).
    7. Elige el lugar donde se almacenarán los archivos importados.
    8. Introduzca cualquier información solicitada y haga clic en el botón azul Iniciar:
    9. Introduzca cualquier información solicitada y haga clic en el botón azul Continuar.
    10. Complete el asistente.
    11. Espere mientras se importan los datos.

     

    Gestionar la importación en curso

    Para seguir las importaciones en curso, vuelva en cualquier momento a la página mencionada en el punto 5 anterior.

    Para detener una importación en curso, haga clic en el menú de acción a la derecha de la importación lista en la página y elija cancelar (en caso de interrupción voluntaria, se envía un informe por correo electrónico al administrador).

    Una segunda importación consecutiva reimportaría todos los datos (a otro directorio de kDrive), no es una sincronización diferencial y no hay gestión de duplicados.

    Verifique inmediatamente sus datos importados después de la operación.



    Actualizado 13.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Sincronizar Synology con kDrive

    Esta guía proporciona indicaciones para sincronizar kDrive con un NAS Synology (o viceversa) a través del protocolo WebDAV que se encuentra en la aplicación Cloud Sync.

     

    COMPATIBILIDAD

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 usuario max. ✗‍ | kSuite Standard 2 usuarios min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Empresa ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Equipo ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Oferta compatible  |  ✗‍= No disponible

     

    Requisitos previos

    • Tener un NAS Synology accesible desde Internet.
    • Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

     

    Sincronizar kDrive y Synology a través de Cloud Sync

    Para ello:

    1. Inicia sesión en el DiskStation Manager (DSM) de Synology.
    2. Si es necesario, descargue e instale la app Cloud Sync desde el Centro de paquetes.
    3. Abra Cloud Sync.
    4. Haga clic en el + en la esquina inferior izquierda para agregar una nube.
    5. Seleccione WebDAV al final de la lista de nubes disponibles:
    6. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
      1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente)
      2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario de Infomaniak
      3. Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
    7. Seleccione la carpeta local, de destino y el tipo de sincronización deseado:
      • Bidireccional: los cambios realizados se reflejarán en ambos sentidos.
      • Descargar solo los cambios remotos: ideal para hacer una copia de seguridad de un kDrive en su NAS.
      • Descargar solo los cambios locales: ideal para hacer una copia de seguridad de los datos de su NAS en un kDrive.


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    Transferir datos entre servidores (FXP)

    Esta guía explica cómo realizar transferencias de archivos entre Hébergement Web y/o Serveur Cloud de manera segura y simplificada.

     

    Prólogo

    • El FXP (Protocolo de Intercambio de Archivoses un método de transferencia de archivos directamente entre dos servidores FTP sin que los datos pasen por el cliente local.
    • Al utilizar los comandos FTP PORT y PASV, permite establecer una conexión entre los dos servidores para una transferencia de archivos más rápida y eficiente, ahorrando así ancho de banda.
    • Este método puede presentar riesgos de seguridad si las conexiones no están aseguradas por FTPS, y requiere una configuración más compleja en comparación con los transferencias FTP tradicionales.

     

    Transferir datos entre servidores

    FXP está activado por defecto en Serveurs Cloud y hébergements Web (excepto Starter).

    Por ejemplo, puede utilizar CrossFTP, un software multiplataforma que permite realizar FXP (así como FTP, SFTP, WebDav, S3, OpenStack Swift).



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    Comprender los diferentes identificadores Infomaniak

    Esta guía detalla los diferentes identificadores que utilizará con Infomaniak, así como lo que ocurre si se modifica alguna de las contraseñas.

     

    Prólogo

    1. Al igual que con muchos otros servicios en línea, te has registrado en Infomaniak con una dirección de correo electrónico personal.
    2. Esta dirección de correo electrónico personal se utiliza como identificador de inicio de sesión cuando desea acceder a los servicios de Infomaniak.
    3. Este identificador de conexión tiene su propia contraseña (definida al crear su cuenta de usuario de Infomaniak – su dirección de correo electrónico personal, ver arriba).

    No hay ningún vínculo entre…

    • … esta pareja de identificador / contraseña descrita en los puntos 1/2/3 arriba…
    • … y las direcciones de correo electrónico que haya creado o obtenido posteriormente con Infomaniak.

    Podría existir un enlace si la dirección es idéntica (por ejemplo, te has inscrito con la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz y también gestionas esa misma dirección de correo electrónico en Infomaniak) pero incluso en ese caso, la contraseña será probablemente diferente — una vez para el identificador de conexión toto@abc.xyz y otra vez para la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz.

     

    Identificador de conexión / correo electrónico

     

    Introduzca el identificador de conexión cuando…

    • Ya sea en mail.infomaniak.com o en la aplicación Infomaniak Mail, es indispensable conectarse con:
      • el identificador de su cuenta de usuario de Infomaniak,
      • y su contraseña.
    • ⚠️ Esto no funcionará si ingresas directamente una dirección de correo electrónico y su contraseña (a menos que exista una cuenta de usuario con exactamente la misma dirección y la misma contraseña).

    Por eso, se recomienda crear una cuenta Infomaniak utilizando una dirección de correo electrónico personal, por ejemplo, la proporcionada por su proveedor de acceso a Internet (como Orange, Sunrise, Free, etc.) o por un servicio como Yahoo.

     

    Introduzca una dirección de correo electrónico cuando…

    • En un software o cliente de correo electrónico (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.), debe ingresar:
      • la dirección de correo electrónico que desea consultar,
      • y la contraseña asociada.
    • ⚠️ ¡Esto NO funcionará si usa la contraseña de la interfaz Infomaniak, ya que probablemente sea diferente!

    Por lo tanto, aunque la conexión a una página como mail.infomaniak.com funcione con la dirección toto@abc.xyz y la contraseña que acaba de modificar, esto no significa necesariamente que la misma dirección funcionará automáticamente en su software de correo habitual, simplemente porque ingrese las mismas credenciales.

     

    Resolver un problema de conexión

    No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak (que no posee ninguna de tus contraseñas) si…

    1. … no puedes conectarte a las interfaces como mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com debido a una contraseña incorrecta…
      1. La única solución es la reinicialización de la contraseña de conexión.
    2. … no puede conectar su dirección de correo electrónico a su software o cliente de correo (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) debido a una contraseña incorrecta:
      1. Pruebe la combinación dirección de correo electrónico / contraseña para verificar si se detecta un error.
      2. Reinicia la contraseña de la dirección de correo electrónico si es necesario.

     

    Para recordar

    En resumen, tienes:

    • 1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder a:
      • … al Correo https://mail.infomaniak.com
      • … al Manager https://manager.infomaniak.com
    • 1 contraseña para cada dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

    Estas dos informaciones pueden ser idénticas o no, según su elección. Y si cambia una, no necesariamente cambiará la otra, a menos que las dos hayan sido unificadas (esto se le indicará – ver más abajo).

     

    ¿En qué caso los contraseñas se unifican?

    Supongamos que dentro del Servicio Mail que posee en su cuenta Infomaniak, crea una dirección de correo electrónico llamada julie@entreprise-familiale.xyz (contraseña 123-Abc).

    Si luego se crea una cuenta Infomaniak…

    • … se crea con la misma dirección (julie@entreprise-familiale.xyz – da igual la contraseña)…
    • … es la única cuenta que consulta la dirección de correo electrónico julie@entreprise-familiale.xyz a través de mail.infomaniak.com…
    • … tiene los permisos necesarios para modificar la contraseña de esta dirección de correo electrónico…

    … entonces se propondrá la unificación de la contraseña cuando intente modificar la contraseña de esta dirección de correo electrónico desde la cuenta de Infomaniak correspondiente.

     

    ¿Y los otros identificadores?

    Adquirir otros productos Infomaniak implica obtener otros identificadores, como los necesarios para las conexiones FTP, MySQL, SSH, WebDAV, etc., pero estos identificadores son completamente independientes de los dos tipos descritos anteriormente.



    Actualizado 17.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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