Esta guía explica cómo consultar los registros de actividades de las direcciones de correo electrónico contenidas en un Servicio de Correo de Infomaniak.

Prólogo

• Los registros de sus direcciones de correo electrónico están disponibles gratuitamente durante los últimos 20 días.
• La consulta de los registros durante un período más largo es de pago:
  • contacte con el soporte de Infomaniak.

Consultar los registros desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Poseer un acceso válido a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) en la que está vinculada la dirección de correo electrónico.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización que gestiona el Servicio de Correo.
• Tener permiso para consultar los registros: si le habían invitado a Mail para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

A continuación, para acceder a los registros desde Mail de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Ajustes ​ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General debajo.
5. Haga clic en Consultar los registros:
   
6. Elija consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos, y defina la fecha y la hora.
7. Haga clic en Buscar.

Consultar los registros desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico concernida en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en Logs en el menú lateral izquierdo.
5. Desde el menú desplegable, seleccione una dirección de correo electrónico (por defecto es la primera dirección del Servicio de Correo la que está seleccionada).
6. Elija consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos, y defina la fecha y la hora:
   
7. Haga clic en Buscar.

Resultado de los registros

Los registros de envío y recepción de correos electrónicos se presentarán en forma de tabla.

Pase el ratón sobre el icono eventual ⓘ de la columna Estado para mostrar más información si es necesario: