Esta guía le explica cómo utilizar y personalizar los billetes digitales, adaptados para dispositivos móviles, en el marco del sistema de billetes Infomaniak.

Prólogo

• Al realizar un pedido, los visitantes reciben un billete digital por correo electrónico, con la posibilidad de descargar una versión PDF o guardarla en Wallet por razones tanto ecológicas como prácticas.
• Si ha configurado los billetes Print@home, es posible reutilizar los parámetros del evento para los billetes móviles:
  • El nombre del evento
  • El lugar y la fecha
  • Las horas de apertura de las puertas (si está activada)
  • El nombre y apellido de cada titular del billete
  • El cartel del evento
• Los clientes podrán guardar sus entradas en dispositivos móviles, ya sea en Apple Wallet (descargando el pass.pkpass y abriéndolo en la app iOS “Cartas” de Apple) o en Google Wallet (Android):
  

Configuración de sus boletos móviles

Requisitos previos

• Deberá crear un evento para acceder a las opciones de visualización de los billetes móviles.

Luego:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic directamente en el nombre del evento.
6. Haga clic en la pestaña Modelos de entradas:
   

Una vista previa se muestra en el lado izquierdo de la pantalla, mientras que los parámetros de los billetes móviles se muestran a la derecha…

A. Personalización de la imagen y textos promocionales

Puede activar las opciones para agregar una imagen y/o un texto informativo. Cada modificación se reflejará en la vista previa:

B. Opciones de visualización

Las opciones de visualización le permiten acceder a la información básica que aparecerá en el billete:

C. Permitir la personalización de los billetes en la tienda en línea

Al activar esta configuración, un botón adicional en la tienda en línea permitirá al usuario personalizar su billete:

Al hacer clic en él, el usuario puede elegir el tipo de campo a agregar:

Y si el precio debe figurar o no:

Esta guía le explica cómo realizar la validación de su identidad para ordenar equipo de alquiler con Infomaniak y recibir sus extractos (en el marco del sistema de boletería Infomaniak).

Prólogo

• Este procedimiento de verificación de identidad debe realizarse la primera vez que desee recibir pagos o solicitar aparecer en el portal Infomaniak.
• La verificación de identidad solo puede ser realizada por el propietario legal de la cuenta. Si las opciones para iniciar el procedimiento de verificación no aparecen en su cuenta, esto indica que no tiene los accesos necesarios.

Acceder a su sistema de billetería

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetería relacionada con el evento.

Realizar el procedimiento de verificación de identidad

El procedimiento está disponible en dos lugares:

1. En el panel de control principal:
   
2. Si tiene una cuenta bancaria registrada, en el menú Contabilidad, luego Cobros Infomaniak:
   ‍‍
3. Consulte este otro guía para realizar la verificación de identidad con kCheck.

Esta guía le explica cómo conectar la herramienta de gestión Zapier al sistema de billetería Infomaniak.

Prólogo

• Según el volumen de clientes y/o eventos que gestionas, podrías necesitar suscribirte a un plan de pago para Zapier y/o para tu CRM.
• Infomaniak no puede ser considerado responsable de estos costos.
• Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el soporte del software utilizado o con un socio.

Establecer la conexión con la Billetterie Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a Zapier.com.
2. Cree una cuenta si es necesario.
3. Crear un nuevo Zap (¿Necesitas ayuda?).
4. Al seleccionar las aplicaciones a utilizar, escriba en la barra de búsqueda Infomaniak Billetterie y seleccione la opción.
5. Cuando Zapier solicite identificarse, utilice las credenciales y la contraseña de la cuenta Infomaniak vinculada a la Billetterie.

Esta guía le explica el procedimiento a seguir para la creación de eventos que tienen lugar en la ciudad de Lausanne (en el marco del sistema de billetería Infomaniak).

Prólogo

• De acuerdo con la ordenanza de imposición del municipio de Lausanne, se percibe un impuesto sobre el precio de las entradas, plazas pagadas y otros suplementos, especialmente en el caso de las veladas de empresas, bailes, kermeses, conciertos, conferencias, manifestaciones musicales, literarias, artísticas, deportivas, etc.
• La taquilla de Infomaniak está homologada por la ciudad de Lausanne y por lo tanto puede crear su taquilla para cualquier evento en la ciudad de Lausanne.
• El tipo de impuesto percibido es del 14%.
• Deberá verificar con la ciudad de Lausanne si su evento está sujeto a impuestos, exento o no sujeto a impuestos…
  • Las posibilidades de exención de este impuesto se indican exhaustivamente en la ordenanza de imposición.
  • Si su evento está sujeto al impuesto, tenga en cuenta que el procedimiento llevará varios días y el tiempo de espera puede prolongarse según el número de solicitudes pendientes de tratamiento.
  • Por favor tenga en cuenta este tiempo de espera para el lanzamiento de su taquilla!
     

Creación de tu evento en Lausanne

La creación se llevará a cabo generalmente de la misma manera que para cualquier otro evento, pero toda la información que figure en la entrada no podrá ser modificada una vez enviada la solicitud de validación:

• El nombre del evento
• La fecha y hora del evento (así como las horas de apertura de puertas)
• El lugar del evento
• Las tarifas
• Los modelos de entradas

Asegúrese de que estos parámetros estén bien definidos antes de la solicitud de validación.

Solicitud de validación y espera de la decisión

Cuando defines la ubicación como en la ciudad de Lausanne…

… y una vez finalizada la configuración de su evento (obtendrá las propuestas a continuación), puede realizar la solicitud de autorización ante la ciudad de Lausanne.

Estado de los eventos

Los eventos sujetos indican claramente el estado que se actualizará tan pronto como su evento sea validado:

Esta guía le explica cómo realizar intercambios de boletos en la taquilla (en el marco del sistema de boletería Infomaniak).

Esta función permite seleccionar nuevos billetes mientras se cancelan los billetes actuales.

Activar el modo intercambio

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Métodos de pago en el menú lateral izquierdo:
   
5. Pase el botón de alternancia (toggle switch) a ON a la derecha del elemento échange:
   
6. Diríjase a la Taquilla.
7. Desde la taquilla, seleccione el o los nuevos billetes. Se añadirán al carrito, a la derecha de la pantalla.
8. Una vez seleccionados todos los nuevos billetes, seleccione el modo de pago intercambio:
   
9. En la nueva ventana, busque el pedido o el número de billete.
10. Seleccione los billetes a cancelar y valide:
    
11. Proporcione la información del cliente y envíe la confirmación del pedido al cliente, o imprima el billete:
    

Esta guía le explica cómo configurar e utilizar su paquete de venta con la impresora Zebra para boletos de formato espectáculo y cine (en el marco del sistema de taquillas Infomaniak).

Instalación y configuración de su paquete de venta

Conexión de las máquinas

1. Conecte el alimentador de la tableta Samsung TabS.
2. Conecte el suministro de la impresora Zebra.
3. Conecte la terminal Wifi o 4G y asegúrate de la conexión con las otras máquinas.

Guía de Video

Configuración de la impresora

1. Abra la impresora utilizando los botones de apertura situados en los lados:
   
   
    
2. Inserta los tickets en la ranura de la parte posterior de la impresora. Para la orientación del ticket, tenga en cuenta los logos Infomaniak: el primero sale a la izquierda y el segundo a la derecha. El ticket debe estar en la posición correcta cuando el ticket sale de derecha a izquierda.
   
   .
    
3. Cierre y encienda la impresora:
   
   
    
4. Presione el botón «Pausa». Habrá dos luces verdes encendidas.

Impresión de los billetes con la impresora

Verificación del formato

Las impresoras ya están configuradas para el formato de boletos solicitado. Si es necesario, es posible verificar la configuración abriendo el menú en la esquina superior izquierda y en Opciones. La opción Boletos en formato cine solo debe estar activada si los boletos van a usar este formato (ver más abajo en el calibrado al cambiar de formato)

Impresión de un billete

Para iniciar las impresiones, debe conectarse a la cuenta de la taquilla desde la tableta utilizando el identificador y la contraseña de la cuenta Infomaniak. La tableta se conectará automáticamente a la interfaz del mostrador.

1. Realice un pedido « test » o utilice un pedido en el menú « Pedido ».
   • La impresora debe aparecer (ZEBRAXX) en la parte derecha de la tableta.
2. Presione el icono de la impresora para iniciar la impresión:
   
   

Configurar el billete correcto en la impresora

Desde julio de 2024, Infomaniak proporciona billetes con nuevos separadores en forma de muesca. Si aún tiene billetes del tipo antiguo, por favor, vea el video a continuación para configurar correctamente sus billetes

Saber más

• Guía de inicio: Taquilla
• Configuración e uso de la impresora para pases

Esta guía le explica cómo importar entradas que podrían haber sido generadas por otro proveedor o revendedor externo para su evento en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak.

Requisitos previos

• La importación de entradas de terceros requiere que el evento ya esté creado en su sistema de billetterie Infomaniak.
• También se necesita la lista de entradas en un archivo en formato CSV con el campo del código de barras que se imprimirá en la entrada.
   

Acceder a las opciones de importación

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Control de entradas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Importador en el menú lateral izquierdo:
   

Importar el archivo CSV

Para ello:

1. Haga clic en la pestaña FNAC/FranceBillet o Otros según el revendedor.
2. Seleccione un evento para el cual importar los billetes:
   ‍
3. Haga clic en Importar boletos.‍
4. Seleccione un distribuidor existente en el menú desplegable o cree uno nuevo:
   ‍
5. Haga clic en el botón Elegir un archivo CSV y suba el archivo CSV proporcionado por el distribuidor.
6. Seleccione las filas a importar.Atención:
   1. Verifique la primera y última fila de las informaciones importadas.
   2. Estas pueden contener encabezados o líneas vacías que pueden causar un error durante la importación.
   3. Utilice las opciones en la parte superior de la página para definir el número de primeras y últimas filas a ignorar:
      
7. Relacione las columnas con la información a importar.
   1. El código de barras del billete es el único campo obligatorio.
   2. Si importa billetes de otra taquilla Infomaniak, seleccione la columna 8 que es el código QR (en el formato 2000000000A^0^100000000‍):
      
8. Verifique las informaciones importadas y valide:
   
9. Los billetes importados aparecerán en una tabla al final de la página:
   ‍‍‍

Control de los billetes importados

Una vez importados los billetes, estos podrán ser escaneados con la aplicación de control de billetes (disponible en iOS y Android). También se descontarán en la columna FNAC o Otros en la herramienta de informe de control disponible desde el menú de la izquierda, Control de billetes, Informe de control:

Esta guía se refiere a la interrupción permanente de la herramienta My Site Builder v1. Después de más de 10 años de buen y leal servicio, esta herramienta está oficialmente descontinuada (a partir del 2 de octubre de 2023 ):

Esta guía le explica cómo vender productos (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak) tales como consumos durante la entrada, recuerdos o productos derivados relacionados con sus eventos (merchandising).

Ir al menú de productos para crearlos

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado a la taquilla afectada por el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Productos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Crear un nuevo producto:
   
6. Rellene los campos Nombrey Descripciónen todos los idiomas de su taquilla:
   
   • Esta información será visible en la página de la taquilla durante el proceso de compra.
7. Asociar una imagen que se mostrará en el sitio para este producto:
   
8. Active si es necesario la combinación del producto con un evento:
   
   • La compra de un producto implica obligatoriamente la compra de un billete (5 billetes en el ejemplo siguiente); esta otra guía A este respecto:
     
9. Acompañadlos. atributos de su producto.
   • Los atributos son los parámetros para crear diferentes declinaciones de un producto.
   • La lista desplegable permite seleccionar atributos ya existentes, y el enlace inferior permite crear nuevos atributos:
     
   • Por ejemplo, el atributoTamaño de la camisetapodría incluir las declinaciones XS, S, M, L, XL, y un segundo atributo permitirá elegir los colores de la camiseta:
     
     • También es posible administrar atributos fuera del formulario de creación, bajo la pestaña dedicada a la gestión de atributos:
       
   • Cuidado. : los atributos no podrán modificarse si ya se han producido ventas; las declinaciones pueden añadirse o modificarse en cualquier momento, pero sólo pueden suprimirse si no se ha producido ninguna venta.
10. En el siguiente paso, defina el precio de cada variante del producto, el IVA que se aplicará, la cantidad puesta a la venta y la visibilidad del producto en su tienda.
    • Es posible retirar una variante de la tienda en caso de que todavía no haya venta de esta declinación después de la finalización de su tienda en línea:
      
11. En el siguiente paso, defina si desea añadir una regla automática de asociación al comprar un billete.
    • Esta opción quiere que la compra de un billete especificado en esta regla implique obligatoriamente la compra del producto vinculado (conozca también el punto 8 anterior):
      
12. Haga clic en el botón Terminar para guardar su artículo.

Seguir sus ventas y modificar los parámetros de los productos

Una vez creados los productos, es posible rastrear sus ventas y modificar los parámetros haciendo clic en el menú de acciónsituado a la derecha del elemento afectado:

Esta guía le explica cómo consultar el informe de ventas y utilizar los filtros para destacar los números necesarios para seguir sus ventas y establecer su contabilidad (en el marco del sistema de taquillas Infomaniak).

Acceder al informe de ventas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetería relacionada con el evento.
3. Haga clic en Contabilidad en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Informe de ventas:
   

Filtrado y vistas para ganar en eficiencia

El informe de ventas ofrece un sistema de filtro y de guardado de vistas que le permite registrar y recuperar rápidamente los números deseados:

• Al utilizar adecuadamente los filtros y las vistas guardadas, ya no necesitará definir los parámetros de búsqueda cada vez que consulte.
• Los filtros pueden modificarse libremente en cada consulta, y si desea guardar los nuevos filtros en la memoria, simplemente debe Guardar los filtros o crear una nueva vista:
  

Los diferentes tipos de visualización

Es posible mostrar los números de varias maneras:

• Resumen: Muestra las cifras globales por eventos o por canal de venta sin los detalles de cada zona o categoría tarifaria. La segunda parte muestra las ventas de los billetes globales.
• Detallada: Permite mostrar los detalles por fecha, zona y tarifa. Es el modo de visualización que permite ver toda la información contable necesaria.
• Por categoría tarifaria: La visualización por categoría tarifaria permite tener los números agrupados por los precios. Así, es posible obtener los números para las categorías deseadas para todos los eventos. Se utiliza para identificar, por ejemplo, la parte de los visitantes que compraron entradas a precio completo, a precio reducido o que pasaron por suscripciones.
  
  

Agregar y modificar filtros

Es posible agregar tantos filtros como sea necesario para afinar el resultado del informe de ventas. Para ello:

1. Haga clic en el botón azul Agregar un filtro.
2. Seleccione el tipo de filtro deseado y elija los elementos a incluir o excluir.

La inclusión y exclusión estricta permiten mostrar solo los elementos que están completamente afectados por el filtre.

En el ejemplo de abajo, solo aparecerán los pedidos pagados al 100 % con tarjeta de crédito. Por lo tanto, cualquier pedido pagado parcialmente con tarjeta de crédito y otro medio de pago no figurará en la lista:

Cuando sea aplicable, es posible seleccionar todos los elementos de una lista haciendo clic en la categoría:

El filtro se añade a la lista de filtros activos:

Para modificar un filtro activo, haga clic en él para que aparezca el menú.

Las vistas del informe de ventas

Por defecto, hay dos vistas disponibles, cada una con su propia visualización:

• Vista global : tiene un solo filtro por defecto y permite ver las ventas globales del mes en curso.
• Encaissement Infomaniak : Solo muestra las transacciones en línea permitiendo obtener la cifra de negocios correspondiente a los desgloses enviados cada mes con los pagos:
  

Agregar, exportar y modificar una vista

Para agregar una vista con los filtros seleccionados, haga clic en + Agregar una vista en la lista de vistas:

Podrás darle un nombre a esta nueva vista:

‍

Para modificar, exportar o eliminar una vista, haga clic en la flecha ‍ a la derecha del botón de grabación:

Ver los detalles del informe de ventas

En modo detallado o por categoría tarifaria, es posible encontrar los detalles de cada evento, pedido o tarifa.

Por ejemplo, es posible ver un desglose rápido de cada línea al colocar el puntero sobre el Monto de las ventas:

‍

También es posible consultar la lista exhaustiva de los pedidos relacionados con un evento, una representación o incluso una tarifa haciendo clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente: