Esta guía le proporciona la lista de triggers a utilizar para sus rastreadores de tipo Google Tags y pixel Meta (Facebook) de su tienda (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak).

Ejemplos de pixel Meta y Google Tags

Consulte la documentación externa para el pixel Meta:

!function(f,b,e,v,n,t,s){
    if(f.fbq)return;
    n=f.fbq=function(){n.callMethod?
    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
    if(!f._fbq)f._fbq=n;
    n.push=n;n.loaded=!0;
    n.version='2.0';
    n.queue=[];
    t=b.createElement(e);
    t.async=!0;
    t.src=v;
    s=b.getElementsByTagName(e)[0];
    s.parentNode.insertBefore(t,s)
}(window,document,'script','https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');

document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'InitiateCheckout');
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'Purchase', {value: e.detail.topaid, currency: e.detail.currency.name});
});

… y para el Google Tag Manager (GTM) + gtag.js:

window.dataLayer = window.dataLayer || [ ];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-xxxxxxx-x');
document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  gtag('event', 'view_item', {
    'event_category' : e.name,
    'event_label' : e.date
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_add", function( e ) {
  gtag('event', 'add_to_cart');
});

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function( ) {
  gtag('event', 'checkout_progress', {
  'event_category' :'valid cart'
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  gtag('event', 'add_payment_info', {
     'event_category' : 'paiement',
     'event_label' : e.detail.currency.name,
     'value': e.detail.topaid
  });
});

En el Google Tag Manager, asegúrese de que el formato para las etiquetas se respete correctamente:

(view_item|add_cart|add_payment_info)

CSP y su impacto en el seguimiento de conversiones

La “Content Security Policy” (CSP) es una política de seguridad web que protege las páginas contra ciertos ataques como el Cross-Site Scripting (XSS) y la inyección de contenido malicioso. Sin embargo, también puede bloquear ciertos scripts legítimos, como los píxeles de seguimiento Meta o Google Tag Manager, impidiendo así el correcto funcionamiento del seguimiento de conversiones.

¿Por qué algunos píxeles no funcionan?

Si su sitio web muestra un error relacionado con la Content Security Policy (CSP), especialmente en la consola o en la pestaña de red de las herramientas de desarrollo del navegador, esto significa que ciertos scripts de terceros, como las etiquetas de Google o los píxeles de Meta (Facebook), están bloqueados. Para garantizar el correcto funcionamiento del seguimiento de conversiones en su tienda, es necesario agregar una excepción específica en la configuración CSP de su sitio para permitir los recursos utilizados por la billetterie Infomaniak.

Principales directivas CSP que afectan el seguimiento

• script-src: define las fuentes autorizadas para los scripts.
• img-src: controla las imágenes (incluidas las etiquetas <img> utilizadas para los píxeles de seguimiento).
• connect-src: gestiona las solicitudes de seguimiento enviadas a los servidores de las herramientas de marketing.

Por ejemplo, si utiliza Google Tag Manager o Facebook Pixel, asegúrese de que su política CSP permita explícitamente la carga de scripts y el envío de datos a sus dominios. A continuación, se muestra un ejemplo de directivas a incluir en su CSP, que debe adaptar según su configuración:

script-src 'self' https://www.googletagmanager.com https://www.google-analytics.com https://connect.facebook.net;
img-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;
connect-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;

Google proporciona una guía detallada sobre la configuración CSP compatible con sus herramientas de seguimiento.

También verifique que su sistema de gestión de seguridad (firewall de aplicaciones, CDN, CMS) no bloquee estos recursos y aplique los ajustes necesarios para permitir el correcto disparo de los eventos de seguimiento.

Si su CSP es demasiado restrictiva, puede impedir la carga de scripts de terceros como:

• Facebook Pixel (connect.facebook.net)
• Google Tag Manager (GTM) (www.googletagmanager.com)
• Google Analytics (www.google-analytics.com)

Errores visibles en la consola del desarrollador (Herramientas de desarrollo) del navegador:

Refused to load the script 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'
because it violates the following Content Security Policy directive: "script-src 'self'"

• Falta de datos en Google Analytics o Facebook Ads Manager.
• Fallo al activar los eventos definidos en GTM.

Cuando la CSP bloquea estos recursos, no pueden recopilar datos sobre los visitantes ni registrar eventos de conversión.

Lista completa de los activadores

Página de inicio:

activador : ike_home_view
Datos : ninguno

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  //send to your tracking tool
});

Página de evento:

Página de un evento con múltiples fechas
activador : ike_event_view
Datos : detail.name

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);  
  //send to your tracking tool
});

Página de fecha:

Página de una fecha de un evento
activador : ike_date_view
Datos : detail.name, detail.date

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
  //send to your tracking tool
});

Página de pase:

Página de una categoría de pase
activador : ike_abo_view
Datos : detail.name

document.addEventListener("ike_abo_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);
  //send to your tracking tool
});

Página de selección de pase:

Página de selección de fechas de pase
activador : ike_abo_selection
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_abo_selection", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
//send to your tracking tool
});

Inicio de sesión del usuario:

Inicio de sesión exitoso activado
activador : ike_user_login
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_user_login", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cierre de sesión del usuario:

activador : ike_user_logout
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_user_logout", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Añadir al carrito:

Activado cuando se añade un elemento al carrito

activador : ike_cart_add
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_add", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Página del carrito:

activador : ike_cart_view
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Actualizar carrito:

Activado cuando se actualiza un elemento del carrito

activador : ike_cart_update
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_update", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Vaciar carrito:

Activado cuando se presiona el botón de vaciar

activador : ike_cart_empty
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_empty", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Confirmar carrito:

Activado cuando se presiona el botón de confirmar

activador : ike_cart_confirm
Datos : detail (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Página de entrega del carrito:

disparador : ike_cart_delivery_view
Datos : detalle (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_delivery_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Página del formulario del carrito:

disparador : ike_cart_form_view
Datos : detalle (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_form_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Página de pago del carrito:

disparador : ike_cart_payment_view
Datos : detalle (detalles del carrito con paymentMethodSelected)

document.addEventListener("ike_cart_payment_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool 
});

Pago del carrito cambiado:

disparador : ike_cart_payment_changed
Datos : detalle.path

document.addEventListener("ike_cart_payment_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pago del carrito iniciado:

disparador : ike_cart_payment_launched
Datos : detalle (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Página de éxito de pago del carrito:

disparador : ike_cart_payment_success
Datos : detalle (detalles del carrito)

document.addEventListener("ike_cart_payment_success", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Eliminar artículo del carrito:

disparador : ike_cart_delete
Datos : detalle (previosCart y newCart)

document.addEventListener("ike_cart_delete", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Página cambiada:

disparador : ike_page_changed
Datos : detalle.path

document.addEventListener("ike_page_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Esta guía explica cómo reemplazar la cinta de la impresora IDP SMART 51 (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).
 

Reemplazar cintas

Si la calidad de tus impresiones empieza a degradarse, debes cambiar la cinta.

Guía de vídeo

1. Abrir la impresora pulsando el lugar indicado en la imagen de abajo
   
   
2. Sustitúyase la cinta antigua con la nueva según el orden indicado en la siguiente imagen: Inserte primero la parte sin ruedas dentadas en el agujero y presione la parte con las ruedas para que entre en las fundas previstas a tal efecto.
   
3. Quitar la película protectora tirando bien de la lengüeta prevista a tal efecto.
   
4. Insertar la cinta en la impresora, gancho hacia la parte delantera del borde frontal de la impresora, como se muestra en la imagen de abajo
   
   
5. Cerrar impresora

Más información

• Guía de inicio: Billetería
• Instalación y uso de la impresora para pases
• Establecimiento y utilización del paquete de ventas
• Crear un pase para suscripciones

Esta guía le explica cómo configurar los parámetros generales del sistema de boletería Infomaniak.

Parámetros generales

Los parámetros generales están organizados en 3 pestañas:

1. Boletería : los parámetros generales utilizados en su boletería
2. Coordenadas del organizador: información mostrada en la taquilla en línea y en el portal Infomaniak para que los visitantes puedan ponerse en contacto con el organizador.
3. Condiciones generales: permite definir las condiciones generales de su taquilla en línea

1. Pestaña Billetterie

• El botón "Visibilidad de la taquilla" permite poner su taquilla en modo visible una vez que todo esté configurado y después de haber activado la tienda en línea; permite hacer que su taquilla esté accesible o no en línea rápidamente.
• El modo Prueba permite reactivar el modo de prueba. Esta opción ya no será accesible tan pronto como se realice un pedido en modo real.
• El nombre de la billetterie que escribas en este campo será visible en la tienda en línea, así como en los billetes y los correos electrónicos que se enviarán a tus clientes.
• La URL de tu sitio web se mostrará en los Términos y Condiciones de los vales regalo, en lugar de la razón social (nombre legal) de tu organización, si no quieres que tu razón social sea visible para tus clientes.
• Para elegir su logo, haga clic en el icono del lápiz; el logo elegido aparecerá en la factura de sus clientes. Las dimensiones de su logo deben ser de 600 x 160 píxeles:
  
   
• Por defecto, la moneda de su sistema de billetterie es el franco suizo (CHF). Para permitir que sus clientes paguen sus compras en euros (EUR), marque la casilla "Je souhaite activer une autre devise" y luego marque la casilla "EUR". El sistema de billetterie solo ofrece transacciones en CHF y en EUR.
• Sujeto al IVA: ¿Su organización está obligada a pagar el IVA? Para asegurarse, póngase en contacto con su responsable jurídico o financiero, o consulte con el ayuntamiento de su municipio. Marque la casilla "Estoy sujeto al IVA" una vez que haya confirmado esta información:
  
   
• Tiene la opción de elegir varios idiomas para su sistema de billetterie: francés, inglés, alemán, español e italiano. Si selecciona más de un idioma, no olvide traducir el contenido de su sistema de billetterie (por ejemplo, la descripción de sus eventos) a todos los idiomas seleccionados.
• En este espacio, introduzca la firma de su organización que será visible en todas las comunicaciones enviadas a sus clientes:
  

2. Pestaña Coordenadas del organizador

Las coordenadas que ingrese en esta pestaña se utilizarán para la facturación y en su taquilla en línea.

• Nombre de la organización: Introducir el nombre de su organización, empresa, asociación o ONG.
• Dirección - Código postal - Ciudad - País: Asegúrese de ingresar la dirección exacta de su razón social que se utilizará para la contabilidad/facturación.
• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico que introduzca en este campo se utilizará para las confirmaciones de pedidos, los billetes y la información relativa a los eventos.
• Teléfono: El número que introduzca en este campo permitirá a sus clientes ponerse en contacto con usted en caso de preguntas o problemas. Asegúrese de seleccionar el código de país correspondiente al número que desea mostrar.
• Nombre del remitente SMS: Introduzca aquí el nombre que desea ver como firma al final de los mensajes por SMS:
  

3. Condiciones generales

En esta pestaña, tienes la posibilidad de editar los términos y condiciones. Estos deberán ser aceptados obligatoriamente por tus clientes en su carrito de compra antes de poder proceder al pago en línea. En esta pestaña se proponen términos y condiciones por defecto para consultar y modificar a tu conveniencia.

En caso de que haya modificado las condiciones generales, tiene la posibilidad de volver a la versión de base en cualquier momento haciendo clic en el texto en azul "Restaurar las condiciones generales por defecto" situado debajo del espacio de las condiciones generales.

Esta guía le explica cómo imprimir pases desde el mostrador de la tableta Infomaniak (en el marco del sistema de boletería de Infomaniak).

Preámbulo

• El equipo ya está configurado para conectarse automáticamente a la red y a la tableta.
• Esta última será detectada automáticamente cuando un pase esté listo para ser impreso.
• Se recomienda el uso de la impresión con la computadora si es posible.

Conectar la impresora a la red

Para ello:

1. Encienda la impresora.
2. Conecte la impresora a su red de Internet mediante el cable Ethernet RJ45.
3. Conecte el punto de acceso Wi-Fi a la red.

Impresión de pases desde la tableta

Para ello:

1. Conéctese a la cuenta de boletería desde la tableta utilizando el identificador y la contraseña de la cuenta de Infomaniak.
2. La tableta se conectará automáticamente a la interfaz del mostrador.
3. Cree un pedido en la tableta o busque un pedido existente.
4. Presione el ícono de la impresora:
   

En el caso de que la impresora no aparezca en la lista a la derecha

• Intente actualizar la lista haciendo clic en las flechas giratorias.
• Asegúrese de que la impresora esté bien conectada a su red con el cable RJ45
• Asegúrese de que el punto de acceso Wi-Fi de Infomaniak esté bien conectado y encendido.
• Asegúrese de que la impresora y la tableta estén conectadas a la red de Infomaniak.
• Para asegurarse de que la impresora esté bien conectada a la red, haga clic en el botón a la izquierda de la pantalla de la impresora y verifique si tiene una dirección IP asignada.
• De lo contrario, reinicie la impresora.

Más información

• Guía de inicio: Billetterie
• Configuración de la impresora de tarjetas
• Impresión de las etiquetas desde una computadora

Esta guía le explica cómo activar y configurar promociones para los visitantes con el fin de agradecerles o fidelizarlos (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak).

Preámbulo

• Esta opción permite ofrecer una función que actúa como tarjetas de fidelidad, por ejemplo "compre 4 entradas y la 4ª se la regalamos".
• La promoción x=y permite aplicar, automáticamente, en el carrito de la tienda/taquilla, una promoción según un número de entradas escalón, sin pasar por un código promocional.
• Ejemplo:
  • Esta oferta está activada para la siguiente condición: Por 3 entradas compradas, una de estas entradas disfruta de un descuento del 50%.
  • En el caso de que el cliente compre tres entradas de una vez, recibe la promoción directamente en las entradas de su carrito.
  • Si el cliente realiza primero un pedido de una sola entrada, luego un segundo pedido de dos entradas, la oferta se activará en la entrada de este segundo pedido; ¡el número total de entradas compradas se guardará en memoria!
• Es posible modificar todos los parámetros más tarde haciendo clic en modificar en la página de la oferta promocional:
  

Activar la opción en su billetterie

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Ofertas promocionales en el menú lateral izquierdo:
5. Haga clic en el botón azul Agregar:
   

Configurar la oferta

Oferta promocional

1. Indique un nombre para la oferta a proponer; este nombre será visible para el cliente (al utilizar un código promocional, por ejemplo).
2. En Reducción elija el tipo de promoción, por ejemplo: Entradas compradas, entradas regaladas.
3. Indique a continuación el número de entradas que permiten activar la oferta…
4. … seguido del número de entradas que pueden beneficiarse de la oferta.
5. Finalmente, indique el tipo de promoción aplicada a estas entradas, en porcentaje o precio fijo.

   • Una vez que se realiza un pedido, ya no es posible modificar el tipo de reducción, el número de entradas a comprar y las entradas reducidas, ni el valor de la reducción.

6. Indique el valor de la reducción:
   • Si el valor de la reducción es superior al precio de la entrada, esta será gratuita.
7. Indique la estrategia de aplicación; esta permite definir la prioridad de las entradas que se benefician de la oferta: primero las más caras o primero las más baratas.
8. Indique las fechas de validez:

   • La fecha de inicio de validez es obligatoria para que la promoción pueda funcionar; las entradas compradas antes de la fecha definida no contarán en esta promoción.

9. Haga clic en el botón para Continuar:
   

10. Tarifas

Este paso permite configurar los eventos, zonas y tarifas para los cuales esta promoción será aplicable (también es posible establecer cuotas máximas y límites por pedido por elemento).

11. Objetivo

Este paso permite configurar las siguientes condiciones para las cuales esta promoción será aplicable:

• Limitar a ciertos clientes (limitar a clientes que ya han realizado pedidos en la taquilla y que, por lo tanto, ya están en la lista de clientes en la taquilla, a aquellos que se han suscrito al boletín informativo, o a una lista de clientes elegida manualmente…)
• Limitar a ciertos perfiles de taquilla

Esta guía le explica cómo implementar un sistema de renovación de pases o suscripciones (en el marco del sistema de boletería de Infomaniak). Esta funcionalidad permitirá a los visitantes con suscripciones renovarlas para la nueva temporada.

Prólogo

• No es obligatorio tener suscripciones estacionales o anuales para utilizar la renovación de pases, pero es imperativo tener un nuevo período con pases configurados.
• Si las suscripciones están configuradas con asientos numerados fijos en un plano de sala inalterado, las suscripciones renovadas conservarán los mismos asientos para la nueva temporada.
• Las suscripciones renovadas conservarán los mismos códigos QR de temporada en temporada.

Crear una renovación

Requisitos previos

• Para que las renovaciones puedan ser activadas en su boletería, deberá crear los pases en el nuevo período.

A continuación:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la boletería correspondiente al evento (ir al período en el que se ofrecerán las renovaciones).
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pases en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Renovación de suscripción:
   
    
6. Haga clic en Crear una renovación.‍
7. En el cuadro emergente, escriba, en orden, la suscripción del período anterior…
8. … luego las suscripciones que los visitantes podrán adquirir durante la renovación; se pueden ofrecer varias suscripciones en esta etapa.
9. Indique, si lo desea, un período de validez para la renovación.
10. Haga clic en el botón para Confirmar:
    

Procedimiento de renovación para el visitante

El visitante podrá renovar su suscripción siguiendo este procedimiento desde el enlace de renovación de pases que se encontrará por defecto al final de la página de su taquilla.

Para una integración directa, es posible utilizar la URL de la taquilla deseada, y agregar /pass-renew al final. Por ejemplo: https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-renew

Seguimiento de renovaciones

Es posible seguir cada renovación a través de las pestañas de renovaciones:

• A esta taquilla: indica las renovaciones realizadas de una temporada anterior a la que se encuentra
• Desde esta taquilla: indica las suscripciones renovadas a partir de la taquilla elegida hacia un nuevo período

Esta guía le muestra un ejemplo de pase configurado como una suscripción en la que todos los eventos están incluidos al momento de la compra (dentro del sistema de boletería de Infomaniak).

La suscripción con todos los eventos incluidos

El ejemplo a continuación permite tener un pase que actúa como una suscripción para una entrada simple a todos los eventos incluidos. Los usos típicos de este tipo de pase incluirían:

• Suscripciones para una temporada o un año de un club deportivo o un teatro
• Una suscripción de 2, 3, 4, 5, 6 o 7 días en un festival de una semana
• Un paquete de venta de entradas, si el evento se desglosa, por ejemplo, una conferencia durante el día, una comida y un concierto. Un paquete podría crearse para una entrada a la conferencia + comida, otro para comida + concierto, etc.

Creación del pase

Después de completar la información, como el nombre del pase, el precio o la cantidad de pases disponibles, debe poner el pase en Automático.

Asociación de eventos

Los eventos se asocian con el pase, con un límite de un boleto por evento y sin costo adicional:

Visión del pase

Este pase se utilizará como un distintivo vertical y, por lo tanto, se imprimirá en un distintivo de PVC cuyo diseño será configurado de la siguiente manera:

Información solicitada

Este pase es nominativo, por lo que los campos de nombre y apellido son obligatorios, así como una foto de la persona:

Más información

• Guía de inicio: Boletería
• Cómo crear un pase y configurarlo
• Asociar eventos con pases

Esta guía le explica cómo solicitar material de alquiler para la venta en el lugar y el control de acceso (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Solicitud de material

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Material en el menú lateral izquierdo:
   

Vista previa de los pedidos en curso y el historial de pedidos

Si ya ha realizado pedidos, es posible ver el estado del pedido en la página principal. Verá el estado del pedido en curso, con los detalles de su contenido y, en el caso de los envíos postales, el número de paquete que permite seguir su recorrido:

Realizar un nuevo pedido de material

Para solicitar material de alquiler, simplemente haga clic en el botón Nueva solicitud y siga el asistente.

Seleccione la cantidad de material necesario. Se proporciona información adicional en forma de info-burbujas:

Una vez ingresado el período de alquiler, se indicarán los costos estimados de alquiler justo debajo.

Elija bien si el material debe enviársele o si va a recogerlo en el lugar:

Si el material está disponible en las fechas que ha indicado, recibirá un correo electrónico de confirmación y seguimiento de su pedido.

Más información

• Guía de inicio: Billetterie
• Configuración e uso del pack de venta
• Configuración e uso de la impresora para pases

Esta guía aborda las diferentes posibilidades de uso del pase (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Tipos de pase

Un pase es una herramienta versátil que permite agrupar eventos:

La suscripción todo incluido

• Da acceso a todos los eventos asociados.
• Es la solución a privilegiar si desea una suscripción de tipo estacional donde todo está directamente incluido, con asientos numerados o no.
• Estos podrán renovarse de año en año.

La suscripción con descuentos en cada billete

• Al igual que la suscripción a mitad de precio de los CFF, es posible crear un pase en el que cada billete añadido tenga un precio reducido.

El paquete de entradas a múltiples eventos

• Un pase de 2 días, el pase de 10 entradas, etc.
• Este tipo de pase permite al cliente asistir a eventos que se desarrollan durante varios días, ya sea a todos los eventos o una selección.

La acreditación

• Permite crear pases que den acceso a ciertas zonas o ciertas fechas.

Formato de pase

El pase puede ser:

• Utilizado en formato digital directamente en el teléfono
  • o con un correo electrónico que contenga un código QR
  • o descargando la versión PDF para guardar en el teléfono
• Impreso en una tarjeta de PVC de tipo CR80 (formato tarjeta de crédito) utilizando una impresora adecuada disponible para alquilar
• Impreso en formato A4 o A6, como un billete normal

  ‍

Creación de un pase

Para los procedimientos y explicaciones detalladas, consulte las siguientes guías:

1. Cómo crear un pase y configurarlo
2. Asociar eventos a los pases
3. Definir la apariencia del pase
4. Definir la información de los suscriptores que estarán vinculados a los pases

Esta guía le explica cómo asociar eventos a los pases (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Prólogo

• Estos parámetros estarán disponibles una vez que el pase haya sido creado.
• Para una visión general del pase y todo lo que pueden hacer, consulte esta otra guía.

2. Asociar eventos al pase

Una vez creado el pase, deberá asociar los eventos que estarán vinculados a él.

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pase en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el nombre del pase correspondiente.
6. Haga clic en Asociar eventos:
   
7. Elija los eventos que estarán vinculados al pase.
8. Elija el número de entradas que podrán asociarse a este pase.
9. Elija si este evento costará un suplemento al agregarlo al pase:
   • Un precio de 0 en este campo permite definir entradas incluidas en el precio del pase.
10. Elija si desea un límite de número total de entradas en un pase:
    • Si el evento tiene, por ejemplo, 100 plazas, de las cuales solo 10 pueden asociarse, cualquier visitante, es a nivel de cuota donde debe poner 10.
      

Una vez asociados los eventos, es posible consultar la lista de eventos y realizar correcciones haciendo clic en el icono lápiz ✎ a la derecha del evento o eliminarlo haciendo clic en el icono Papelera.

Próximos pasos:

1. Configurar la apariencia y la información relacionada con el pase.
2. Definir la información de los suscriptores que se vinculará a los pases.

Esta guía le explica cómo gestionar y modificar el contenido del carrito de sus ventas directas de entradas en el mostrador móvil (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak).

Prólogo 

• Para obtener una visión general del mostrador móvil, consulte esta otra guía.

3. Gestionar y modificar el contenido del carrito

El contenido del carrito se encuentra en la parte izquierda de la pantalla de la pestaña Carrito y puede modificar su contenido en cualquier momento realizando las siguientes manipulaciones:

• Agregar artículos adicionales: Puede agregar boletos, suscripciones o vales de regalo en cualquier momento pasando a la pestaña deseada.
• Modificar la cantidad de los artículos : Para los billetes y vales regalo, puede modificar la cantidad de los artículos en el carrito utilizando los números que indican las cantidades:
  
   
• Modificar el contenido de un pase con entradas a elección: Si el contenido del pase requiere la selección de entradas, puede consultar las entradas ya presentes en el pase y agregar entradas haciendo clic en los menús correspondientes
  
   
• Eliminar los elementos del carrito: Haciendo clic en el icono Papelera junto a los elementos del carrito, puede eliminar estos artículos. Atención: Si ha tomado una reserva existente desde los pedidos, esta operación modifica el pedido.
  
   
• Vaciar el carrito : También puede vaciar el carrito haciendo clic en la papelera azul en la parte inferior de la página
  

Utilizar un código promocional

Si el cliente tiene un código promocional o si deseas aplicarle uno, puedes hacer clic en el icono de % a la derecha de tu pantalla:

Validar el carrito

Una vez que el contenido del carrito esté lleno con todos los artículos deseados, puede elegir el método de pago que el visitante desea utilizar para validar el carrito y convertirlo en un pedido.

Para ello, en la parte derecha de la pantalla encontrará los métodos de pago disponibles en el guichet. Para modificar los métodos de pago disponibles, consulte la guía sobre el tema:

 

En el caso de que se elija el modo de pago en efectivo, es posible ingresar el monto dado por el cliente y el monto a devolver se indicará en la ventana emergente de validación del pedido:

Próximos pasos

• Imprimir boletos y gestionar los pedidos desde el mostrador móvil
• Enviar el informe de caja (Próximamente)
• Los parámetros del mostrador móvil (Próximamente)

Esta guía le explica cómo añadir entradas de eventos, pases y vales regalo en la taquilla móvil (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak).

Prólogo

• Para obtener una visión general del mostrador móvil, consulte esta otra guía.

2. Añadir elementos al carrito

Desde las pestañas Evento, Pase o Bonos regalo, puede seleccionar los artículos para agregarlos al carrito. Según el artículo, el procedimiento cambiará un poco.

En cualquier momento puede hacer clic en una de las pestañas Évènement, Pass o Bons cadeaux para seleccionar otros artículos que agregar al carrito.

Venta de entradas de evento

• Seleccione el evento, la fecha o la representación deseada en la columna de la izquierda.
• Seleccione la cantidad de entradas a agregar al carrito utilizando los iconos + y - de las tarifas deseadas.
• Haga clic en Añadir al Carrito para proceder:
  

Venta de pases

La página de los pass está dividida en 2 partes. La columna de la izquierda permite generar nuevos pass. La de la derecha permite gestionar los pass ya existentes:

• Seleccione el pass a generar en la columna de la izquierda.
• Indique los datos relacionados con el suscriptor.
• Una vez que el pase esté en el carrito, podrá agregar los boletos para los eventos asociados, en el caso de los pases con eventos a elección:
  
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Venta de vale regalo

En cuanto a los vales regalo, se te muestran en una lista. Solo tienes que elegir los vales para agregarlos al carrito:

Próximos pasos

• Gestionar y validar la cesta del quiosco móvil
• Imprimir boletos y gestionar los pedidos desde el mostrador móvil
• Enviar el informe de caja (Próximamente)
• Los parámetros del mostrador móvil (Próximamente)

Esta guía explica cómo utilizar la funcionalidad tarifas de grupo (dentro del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Prólogo

• Esta tarifa permite a los visitantes comprar varias entradas agrupadas de una sola vez.
• Esta opción es especialmente útil para las familias, los grupos escolares, o incluso las ofertas especiales agrupadas.
• Aunque el comprador realice una sola compra, la tarifa grupal agrupa varios billetes en una sola compra.
• Varios billetes se emitirán, y cada miembro del grupo podrá presentar su propio billete en el momento del evento.

Gestionar las tarifas grupales de su evento

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic directamente en el nombre del evento.
6. Haga clic luego en la pestaña Tarifas.
7. Haga clic en Agregar una tarifa:
   
8. Elija Agregar una tarifa.
9. Elija la tarifa de grupo.
10. Especifique:
    1. el nombre
    2. el número de entradas incluidas en la tarifa
    3. el precio de cada entrada individual (el precio de la tarifa grupal será igual al precio individual multiplicado por el número de entradas)
11. Active los parámetros avanzados si es necesario.
12. Haga clic en Confirmar:
    

Esta guía le muestra un ejemplo de pase configurado como una suscripción donde los clientes pueden elegir los eventos (dentro del sistema de boletería de Infomaniak).

El pase con elección de eventos

El ejemplo a continuación permite tener un pase que actúa como un paquete de varios boletos, pero el cliente podrá elegir eventos de la lista de eventos propuestos. Es un tipo de pase versátil, que puede configurarse de muchas maneras para obtener el comportamiento deseado:

• Un pase con entradas en varios sitios, pero solo en un día elegido.
• Un pase con 10 entradas para espectáculos durante una temporada.
• Un pase gratuito que permite elegir varios boletos con descuento.
• Un pase con elección de sesiones de cine para cada día del festival, pero que limita a una sesión por día.

Para este ejemplo, debe imaginar un pase que permite acceder a dos eventos el mismo día, eligiendo entre una lista de 3 sesiones posibles por evento. El pase en sí será gratuito, pero cada sesión tendrá un costo diferente. El cliente podrá elegir participar en los dos eventos o en uno solo, según su presupuesto.

Creación del pase

Después de completar la información, como el nombre del pase, el precio o la cantidad de pases disponibles, debe configurar el pase en Personalizado.

El pase está configurado como boleto y el pase se imprimirá, y no los boletos individuales (por elección estratégica). El cliente no tendrá varios boletos, sino solo uno, con un código QR en el que figurarán todos sus eventos.

Una vez que el pase esté configurado en Personalizado, los parámetros se indicarán como en la captura de pantalla para que el cliente solo pueda elegir una sesión por evento.

Asociación de eventos

Los eventos están asociados al pase, con un límite de un boleto por evento y el costo del boleto de 20.- para el primer evento y de 30 para el segundo.
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La lista de eventos será la siguiente, con el número máximo de boletos y el precio por evento para el evento elegido.

El cliente tendrá, al comprar el pase, la interfaz para elegir sus eventos, y es posible ver en el carrito que el precio de los boletos se calcula correctamente por unidad al agregar este último.

Visión del pase

Este pase se imprimirá en formato A4 y, por lo tanto, recuperará una visión de boleto. Por lo tanto, debe definir la visión de estos boletos.

Información solicitada

Este pase no siendo nominativo, ninguna información estará vinculada al pase, pero se solicitarán las informaciones del cliente al realizar su pedido.

Más información

• Guía de inicio: Taquilla
• Cómo crear un pase y configurarlo
• Asociar eventos a los pases

Esta guía explica cómo publicar su evento en la plataforma suiza leprogramme.ch.

Referenciar un evento en el sitio leprogramme.ch

Requisitos previos

• Para tener esta posibilidad de agregar, el evento debe ser uno de estos tipos:
  • conciertos
  • teatro y artes escénicas
  • humor y comedia
  • cultura y espectáculos
  • festivales
  • música clásica
  • danza
• La publicación en leprogramme.ch también depende de la aceptación de su solicitud por leprogramme.ch (sin ninguna garantía).

Luego, para solicitar su publicación, haga clic en el botón Publicar presente en la página de gestión de su evento, como en el ejemplo a continuación:

El recuadro se modificará luego para indicar la correcta implementación de su solicitud:

Esta guía le muestra cómo agregar eventos a pases ya creados y vendidos, pero para los cuales se deben agregar fechas (en el marco del sistema de boletería de Infomaniak).

Requisitos previos

• Los pases afectados deben ser de tipo automático y tener eventos gratuitos asociados.

¿Cuándo usar la actualización de pases?

Al comprar o crear un pase, este recupera la lista de eventos asociados a nivel de programación (Programación, Pase). Si un evento está asociado después de que se hayan realizado ventas, solo los nuevos pases tendrán este nuevo evento.

Esta función permite agregar este nuevo evento a los pases existentes para que los suscriptores también puedan acceder a él.

Cómo actualizar los pases existentes

Al agregar nuevos eventos a un pase, el botón Actualizar el pase estará disponible.

Al hacer clic en este botón, un mensaje indicará el número de pases que se actualizarán:

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Más información

• Guía de inicio: Billetes
• Cómo crear un pase y configurarlo
• Asociar eventos a los pases

Esta guía le explica cómo configurar la apariencia de un pase (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Prólogo

• Estos parámetros estarán disponibles una vez que el pase haya sido creado.
• Para obtener una visión general del pase y todo lo que pueden hacer, consulte esta otra guía.

3. Establecer una visualización para los pases

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pase en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el nombre del pase correspondiente.
6. Haga clic en la pestaña Apariencia del pase:
   

Para los pases en formato PVC

Los pases en formato PVC tienen un formato que permite a los visitantes utilizarlos en formato digital en su teléfono y al organizador imprimirlos en una tarjeta PVC mediante una impresora disponible para alquiler.

Al seleccionar la visualización, deberá elegir entre el modo vertical y horizontal. Luego será posible seleccionar los elementos que se mostrarán en el pase, así como una imagen de fondo:

Para los pases en formato teléfono/papel

Para los formatos teléfono/papel, el visitante podrá utilizar directamente la versión digital en su teléfono o elegir descargar la versión PDF para imprimirla en una hoja A4.

No habrá ninguna configuración que realizar para la versión digital, pero es posible asignar una plantilla de billete. Para configurar una visualización de billete, consulte esta otra guía.

Próximo paso:

• Definir la información de los suscriptores que estarán vinculados a los pases

Esta guía le explica cómo agregar boletos a sus pases, paquetes de boletos y suscripciones (en el marco del sistema de boletería de Infomaniak).

Requisitos previos

• Obtener el código del pase o suscripción. Este se indica en el correo electrónico de confirmación recibido al realizar el pedido, o en su cuenta de cliente.
• Ir a la taquilla del organizador.

Agregar los boletos al pase

Para ello:

1. Haga clic en el botón Acceso a suscriptores en la parte superior derecha:
   
2. Ingrese el código de su pase o suscripción en el campo indicado y haga clic en Siguiente:
   
3. Seleccione los boletos a agregar al pase haciendo clic en el botón y confirme su elección haciendo clic en Agregar al carrito:
   
4. Siga con el procedimiento de pedido.

Esta guía le explica cómo cambiar el nombre de una taquilla (en el contexto del sistema de taquilla Infomaniak).

Prólogo

• El nombre de la taquilla aparece, entre otros lugares, al publicar tiendas en el portal infomaniak.events.
• En el caso de una visualización de múltiples tiendas en la misma página, se tratará del nombre proporcionado en las coordenadas del organizador en la última billetterie creada que tiene eventos en venta.

Modificar los detalles de una taquilla

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de la taquilla correspondiente:
   
3. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Configuración de la taquilla en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en la pestaña para las Coordenadas del organizador.
6. Modifique el nombre en el primer campo del formulario:
   
7. Haga clic en el botón Guardar al final de la página.

Ejemplo de cambio de nombre

La visualización antes de la modificación:

Modificación del nombre del organizador según el procedimiento anterior:

La visualización se modifica y se convierte en: