Esta guía le explica cómo consultar el informe de ventas y utilizar los filtros para destacar los números necesarios para seguir sus ventas y establecer su contabilidad (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Acceder al informe de ventas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Contabilidad en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Informe de ventas:
   

Filtros y vistas para ganar en eficiencia

El informe de ventas ofrece un sistema de filtros y guardado de vistas que le permite registrar y recuperar rápidamente los números deseados:

• Al utilizar adecuadamente los filtros y las vistas guardadas, ya no necesitará definir los parámetros de búsqueda cada vez que consulte.
• Los filtros pueden modificarse libremente en cada consulta, y si desea guardar en memoria los nuevos filtros, simplemente guarde los filtros o cree una nueva vista:
  

Los diferentes tipos de visualización

Es posible mostrar los números de varias maneras:

• Resumen: Muestra los números globales por eventos o por canal de venta sin los detalles de cada zona o categoría tarifaria. La segunda parte muestra las ventas de los billetes globales.
• Detallada: Permite mostrar los detalles por fecha, zona y tarifa. Es el modo de visualización que permite ver toda la información contable necesaria.
• Por categoría tarifaria: La visualización por categoría tarifaria permite obtener los números agrupados por tarifas. Así, es posible obtener números para las categorías deseadas en todos los eventos. Por ejemplo, se utiliza para identificar la parte de los visitantes que han comprado entradas a precio completo, a precio reducido o que han pasado por suscripciones.
  
  

Agregar y modificar filtros

Es posible agregar tantos filtros como sea necesario para afinar el resultado del informe de ventas. Para ello:

1. Haga clic en el botón azul Agregar un filtro.
2. Seleccione el tipo de filtro deseado y elija los elementos a incluir o excluir.

La inclusión y exclusión estricta permiten mostrar solo los elementos que están completamente afectados por el filtro.

En el ejemplo a continuación, solo aparecerán los pedidos pagados al 100 % con tarjeta de crédito. Por lo tanto, cualquier pedido que haya sido pagado parcialmente con tarjeta de crédito y otro medio de pago no figurará en la lista:

Cuando sea aplicable, es posible seleccionar todos los elementos de una lista haciendo clic en la categoría:

El filtro se agrega a la lista de filtros activos:

Para modificar un filtro activo, haga clic en él para que aparezca el menú.

Vistas del informe de ventas

Por defecto, hay dos vistas disponibles, cada una con su propio modo de visualización:

• Vista global: tiene un solo filtro por defecto y permite ver las ventas globales del mes en curso.
• Cobro Infomaniak: Solo muestra las transacciones en línea permitiendo obtener el volumen de negocios correspondiente a los desgloses enviados cada mes con los pagos:
  

Agregar, exportar y modificar una vista

Para agregar una vista con los filtros seleccionados, haga clic en + Agregar una vista en la lista de vistas:

Podrá darle un nombre a esta nueva vista:

‍

Para modificar, exportar o eliminar una vista, haga clic en la flecha ‍ a la derecha del botón de guardar:

Ver los detalles del informe de ventas

En el modo detallado o por categoría tarifaria, es posible encontrar los detalles de cada evento, pedido o tarifa.

Por ejemplo, es posible ver una descomposición rápida de cada línea pasando el puntero sobre el Monto de las ventas:

‍

También es posible consultar la lista exhaustiva de los pedidos relacionados con un evento, una representación o incluso una tarifa haciendo clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión:

Esta guía le explica cómo vender entradas con un precio libre (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Prólogo

• Este precio permite a los visitantes indicar la cantidad que desean pagar por su entrada.
• El precio libre no está disponible en el caso de que el evento se realice en Lausana y esté sujeto al impuesto sobre el entretenimiento.
• El precio mínimo debe ser superior a CHF/EUR 2.- debido a las tarifas bancarias asociadas a las transacciones en línea.

Gestionar los precios libres de su evento

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic directamente en el nombre del evento.
6. Luego, haga clic en la flecha ‍ a la derecha del botón Modificar.
7. Haga clic en Agregar / modificar una tarifa:
   
8. Elija Agregar una tarifa.
9. Elija la tarifa Libre.
10. Especifique el nombre y las tarifas mínimas en las monedas deseadas.
11. Active los posibles parámetros avanzados.
12. Haga clic en Siguiente para pasar a la selección de fechas y zonas:
    

Esta guía le explica cómo exportar la información de los clientes y participantes de los eventos (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak).

Prólogo

• Las exportaciones consisten en ofrecerle un archivo en formato CSV para descargar, que agrupa la información recopilada; en algunos casos, como el ilustrado a continuación, el tipo de separador de campo puede modificarse (por ejemplo, punto y coma).
• Para cualquier información sobre la protección de datos personales, consulte esta otra guía.

Obtener la información de los clientes

Los clientes son las personas que han proporcionado información al realizar el pedido desde su taquilla en línea:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Clientes en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Exportar los clientes
   
6. Seleccione los criterios para la exportación:
   

Obtener la información de los participantes

La información de los participantes se puede recuperar en dos lugares:

1. a nivel del formulario por tarifa: este permite recuperar un archivo Excel con todas las respuestas de los participantes sin importar la fecha.
2. a nivel de un evento, una fecha o una sesión específica: este recuperará todos los formularios utilizados para el evento o la fecha seleccionada.

Para un formulario

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Formularios en el menú lateral izquierdo.
5. Seleccione el formulario a exportar.
6. Haga clic en Exportar:
   ‍‍

Para una fecha específica

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Seleccione el evento para el cual exportar la información. En el caso de un evento multifecha, seleccione la fecha deseada.
6. Al final de la página, haga clic en el enlace Exportar los datos de los formularios de tarifas para obtener un archivo en formato csv:
   

Esta guía le explica cómo duplicar un evento de una taquilla a otra dentro del sistema de taquilla Infomaniak. 

Prólogo

• El evento duplicado tomará todas las informaciones y parámetros del evento, excepto las informaciones relativas a los parámetros generales de la billetería y de fechas.
  • Por favor, verifique cuidadosamente toda la información que requiera una actualización manual.
• Si es necesario, consulte esta otra guía sobre la duplicación (única o recurrente) de un evento en la misma billetterie.

Duplicar un evento

Requisitos previos

• Crear un nuevo período/temporada/billetería.

Para duplicar un evento de una de sus taquillas a otra, debe ir a la taquilla desde la cual desea duplicar los eventos, temporada o edición anterior, por ejemplo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la taquilla en la que se encuentra el evento a duplicar.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del evento a duplicar.
6. Haga clic en Dupliquer:
   
7. En la ventana emergente que se abre, active la opción Duplicar a otra billetterie y elija cuál:
   
8. Indique si es necesario el nuevo nombre del evento, las nuevas fechas y los otros parámetros de representaciones de tu evento.
9. Haga clic en Confirmar para iniciar la duplicación.

Esta guía le explica cómo poner a la venta los billetes de un pase (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Conectarse al espacio de abonado

Para ello:

1. Utilice el enlace transmitido por el organizador del evento.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico y el código asociado a la suscripción para conectarse:
   
3. Copie el código que se envía por correo electrónico para validar el acceso al espacio del cliente:
   
4. Introduzca el código recibido por correo electrónico:
   ‍

Poner los billetes a la venta

1. Una vez en la cuenta, en la columna de acciones rápidas, haga clic en Poner a la venta los billetes:
   
2. La pantalla de vista general presenta los billetes disponibles a la venta.
3. Marque el evento o los eventos que desea poner a la venta:
   
4. Elija cómo se gestionará la devolución. Según las opciones propuestas por el organizador, será posible decidir entre las tres opciones siguientes:
   1. Hacer una donación al organizador
   2. Solicitar un pago bancario
   3. Acreditar el importe en la suscripción para poder reutilizarlo para futuras compras en la billetterie
      

Gestión de los billetes puestos a la venta

1. Los billetes puestos a la venta ahora aparecen en la pantalla de vista general:
   
2. Un correo electrónico le informará del éxito o del fracaso de la venta de un billete.
3. Será posible cancelar la reventa de un billete en cualquier momento siempre que no se haya vuelto a vender.

Esta guía le explica cómo configurar su impresora de identificación IDP Smart51 para imprimir desde el ordenador de sus pases (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).

Configuración de la impresora

Para ello:

1. Acceda al administrador de impresoras de su ordenador
2. Seleccione la impresora IDP Smart 51, luego la opción Preferencias Impresoras y escáneres
   
3. En la opción Resina Eliminar elegir Black Dots Only
4. Tamaño del papel: CR80 Card (54x86mm)
5. Orientación: Retrato
6. AJUSTAR: imprimir toda la imagen
     
7. Es posible guardar estos parámetros para mantenerlos en la memoria

Más información

• Guía de inicio: Billetería
• Impresión de pases desde un ordenador
• Instalación y utilización de impresoras de identificación para pases
• Cambiar la cinta de la impresora
• Impresión de pases desde una tableta

Esta guía le explica cómo configurar y utilizar el terminal 4G para poder conectar su paquete de venta o escáneres vinculados al sistema de venta de entradas de Infomaniak.

Prólogo

• El terminal 4G funciona como un punto de acceso para sus máquinas de venta en el lugar y escáneres.
• Se conecta a una red de telefonía móvil y crea una red a la que se conectarán las tabletas, impresoras y escáneres.
• No es necesario utilizar la conexión ethernet RJ45 para utilizar el terminal 4G.

Configurar el terminal 4G

Requisitos previos

• Tener una cobertura de red móvil suficiente para que el terminal 4G pueda funcionar.

Consulte la guía en video:

Encender el terminal

1. Presione el botón en la parte superior de la máquina durante aproximadamente 4 segundos:
   
2. La pantalla se encenderá:
   
3. El terminal se conecta automáticamente a la red Swisscom y está listo para su uso:
   
   • Es posible verificar el número de dispositivos conectados al terminal con una simple presión del botón.
   • El número de días restantes es una cuenta regresiva a fin de mes y no tiene ninguna consecuencia en cuanto al uso del terminal…
4. Una vez que el terminal esté encendido y conectado a la red 4G, el terminal creará una red llamada Infomaniak.
   • Las impresoras, tabletas y escáneres de Infomaniak se conectarán automáticamente a esta red.

Esta guía explica cómo instalar impresoras IDP PVC para imprimir entradas para su sistema de tickets.

Las impresoras de insignias están diseñadas para trabajar con el quiosco móvil en la tableta, así como el quiosco web en su computadora. Se puede conectar a la red o utilizar directamente mediante la conexión de un cable USB.

¿Qué quieres hacer?

• Imprimir pases desde un ordenador
• Pases de impresión del comprimido (envase de venta)
• Cómo reemplazar cintas

Guía de vídeo

Más información

• Guía para empezar: Tickets
   
• Configuración y uso del paquete de ventas

Esta guía le explica cómo utilizar el mostrador móvil en una tableta para realizar la venta de entradas de sus eventos (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

1. El mostrador móvil y la venta en el lugar

Infomaniak pone a su disposición una aplicación móvil gratuita en Android, así como un servicio de alquiler de equipos necesarios para la venta en el lugar.

El mostrador móvil permite crear un pedido, gestionar el modo de pago utilizado y realizar la impresión de las entradas generadas.

Navegación en el mostrador móvil

Una vez encendida la tableta, inicie sesión con su identificador y contraseña de la cuenta de Infomaniak.

Se le invitará a elegir la cuenta del cliente, la taquilla y la moneda a utilizar:

Luego, podrá navegar entre los diferentes menús utilizando las pestañas en la parte superior de la pantalla.

Los tres primeros permiten agregar elementos en el carrito.

Una vez validados los pedidos, estos se agregarán a la lista de pedidos.

Finalmente, la última pestaña permite generar el informe de caja del mostrador:

• Evento: para la venta de entradas de sus eventos
• Pase: para la venta de pases
• Vales de regalo: para la venta de vales de regalo
• Carrito: los elementos que se agregan al carrito. Se pueden agregar artículos en cualquier momento o modificar su contenido. Aquí es donde podrá elegir el modo de pago utilizado para validar el pedido
• Pedidos: una lista de todos los pedidos con la posibilidad de imprimir entradas. Útil para encontrar reservas o encontrar pedidos realizados en el pasado.
• El informe de ventas: para consultar y enviar el informe de ventas por correo electrónico

Próximos pasos

• Agregar artículos al carrito en el mostrador móvil
• Gestion et validación del carrito del mostrador móvil
• Imprimir boletos y gestionar pedidos desde el mostrador móvil

Esta guía explica cómo configurar las preguntas planteadas a los visitantes al ordenar un pase/abono (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Prólogo

• Estas informaciones estarán vinculadas a los pases y, por lo tanto, serán independientes del formulario vinculado al pedido.
• Estos parámetros estarán disponibles una vez que el pase haya sido creado.
• Para obtener una visión general del pase y todo lo que pueden hacer, consulte esta otra guía.

Configurar las informaciones vinculadas a los pases

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pases en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el nombre del pase correspondiente.
6. Haga clic en la pestaña Configuración:
   
7. Active las opciones deseadas:
   • Saludo : menú desplegable que permite elegir entre Señor y Señora
   • Nombre : campo de texto para indicar el nombre
   • Apellido : campo de texto para indicar el apellido
   • Organizador, Sociedad : campo de texto para indicar la sociedad
   • Correo electrónico : campo de texto para indicar la dirección de correo electrónico
   • Dirección : 5 campos de texto que incluyen el número y la calle, la ciudad y el país
   • Código postal : añade un campo entre el número y la calle para el código postal
   • Teléfono móvil : campo para el número de teléfono
   • Fecha de nacimiento : añade un calendario para poder indicar la fecha de nacimiento
   • Foto : permite subir una foto en línea que podrá ser mostrada en el pase
   • Campo libre : campo de texto para una información libre

Esta guía explica cómo instalar el controlador para la impresora de tarjetas (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak) e imprimir desde una computadora utilizando el cable USB.

Requisitos previos: instalación del controlador

La instalación de los controladores solo es necesaria en caso de utilizar el mostrador web para imprimir los pases. El uso del mostrador móvil desde la tableta es Plug&Play:

1. Encender e conectar la impresora a la computadora con el cable USB.
2. Ir al sitio de descargas: Sitio web IDP corps pestaña Soporte y Descargas.
3. Seleccionar Producto: Serie SMART-51 y Modelo de producto: SMART-51S…
   • Para Mac y Linux, haga clic en EXPANDIR TODO + para así elegir la versión correcta de su sistema operativo:
     

Configuración de la impresora

Para un uso óptimo de la impresora, se recomienda configurar la impresora antes de su uso.

Impresión de pases desde una computadora

Una vez realizada la instalación del controlador de la impresora:

1. Conectar la impresora a la computadora.
2. Abrir la parte frontal de la impresora e insertar las tarjetas con la parte a imprimir hacia arriba:
   
3. En la computadora, ir al mostrador de la billetterie.
4. Buscar un pedido con un pase. Es posible hacer clic en Buscar una reserva en la parte superior del mostrador para una búsqueda rápida:
   
5. En la sección de pases de la ventana que se abre, haga clic en Imprimir los pases para generar el PDF:
   
6. Desde el PDF generado, inicie una impresión seleccionando la impresora Smart 51S.

Esta guía le explica cómo gestionar los pedidos e imprimir boletos desde el mostrador móvil (en el marco del sistema de taquillas Infomaniak).

Prólogo 

• Para obtener una visión general del mostrador móvil, consulte esta otra guía.

4. Impresión de los pedidos

Para ello:

1. Seleccione el pedido a imprimir.
   • Si estás en el proceso de venta y acabas de validar un pedido, se seleccionará automáticamente cuando llegues a este paso.
2. Haga clic en la impresora deseada para imprimir el o los billetes:
   
3. En el caso de un pase, el guichet móvil indicará las impresoras de tarjetas disponibles:
   

Imprimir un recibo con el billete

Es posible imprimir un recibo del pedido activando la opción a la derecha de las impresiones. El recibo se imprimirá al final de los billetes:

Buscar un pedido y filtrar la lista de pedidos

Es posible filtrar la lista de comandos o realizar una búsqueda específica. El campo de búsqueda permite utilizar toda la información relacionada con la orden, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de orden, etc.

También puede filtrar los pedidos según la fecha del evento.

Gestionar los pedidos

Cada pedido tiene opciones que permiten gestionarlo de manera más precisa:

• Agregar o modificar el cliente del pedido:
  
• Enviar por correo electrónico la factura, los billetes o el correo electrónico de confirmación, o imprimir el recibo:
  
• Gestionar los billetes individualmente, ya sea para imprimir una selección de billetes, o, en caso de reservas, dividir la reserva:
  
• Si el pedido contiene pases, acceder a las opciones del pase:
  
• Si el pedido contiene vales regalo, mostrar estos y copiar el código en el portapapeles:
  

Próximos pasos

• Enviar el informe de caja (Próximamente)
• Los parámetros del mostrador móvil (Próximamente)

Esta guía le explica cómo configurar la apariencia de su pase (en el marco del sistema de boletería de Infomaniak).

Acceder al menú del pase

Para ello:

1. Iniciar sesión en su espacio de Infomaniak
2. Ir a la Boletería
3. Desde el menú de la izquierda, bajo Programación, haga clic en Pase
4. Haga clic en un pase existente

Si aún no tiene un pase, consulte esta otra guía.

Configurar la apariencia del pase en formato tarjeta PVC R80

Es posible configurar el color de la información que figura en el pase y la imagen de fondo:

Para cambiar la imagen de fondo, haga clic en seleccionar un archivo y una vez que haya elegido la imagen, haga clic en Guardar:

Apariencia del billete del pase

Si el soporte elegido para el pase es el formato billete, puede definir una plantilla para la impresión. Antes, deberá crear un diseño de billete y guardar una plantilla.

Luego, simplemente podrá elegir la plantilla que desee:

Más información

• Guía de inicio: Boletería
• Cómo crear un pase y configurarlo
• Asociar eventos con los pases

Esta funcionalidad permite a los suscriptores que no puedan asistir a uno o varios eventos durante la temporada, poner a la venta los billetes correspondientes (incluidos en su suscripción), directamente en la taquilla (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak).

Prólogo

• Cuando un titular de una suscripción no puede asistir a un evento, podrá, desde el menú de su pase, poner billetes a la reventa.
  • La reventa de billetes de pase solo funciona para los pases con asientos fijos numerados.
  • Las zonas afectadas por la reventa de billetes de pase deben tener tarifas públicas (y no solo tarifas de pase).
• Este billete se pondrá a la venta en su taquilla y podrá ser comprado por una nueva persona siguiendo el procedimiento de venta de billetes normal.
• Las ganancias de las reventas podrán ser, a elección:
  • reembolsadas, totalmente o parcialmente, al propietario-vendedor del billete de pase
  • acreditadas, totalmente o parcialmente, en la cuenta del pase del propietario-vendedor
  • convertidas en donación para una asociación designada por el organizador

• Los reembolsos de las reventas al titular de la suscripción son responsabilidad del organizador.

Creación de la campaña de reventa de billetes de pase

Requisitos previos

• Crear un pase.

A continuación:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pase en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Reventa de billetes de suscripción:
   
6. Haga clic en Agregar una campaña de reventa:
   
7. Seleccione el pase para el cual activar las reventas.
8. Defina el porcentaje del precio de reventa que le corresponderá al titular de la suscripción, así como el método de reembolso:
   • Transferencia bancaria: el titular de la suscripción será invitado a proporcionar sus datos bancarios.
   • Crédito en el pase del suscriptor para reutilizar en futuras compras en la taquilla o para la renovación del pase.
9. Defina si el suscriptor podrá donar el monto al organizador:
   

Procedimiento a seguir por el suscriptor que desee revender entradas

Para los clientes que deseen revender las entradas de su pase, deberá proporcionarles el enlace que les permita acceder a la página de reventa.

Para ello, por favor, genere el enlace a la taquilla deseada y añada /pass-area al final. Aquí tienes un ejemplo: 

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

El suscriptor podrá seguir esta guía para la gestión de sus reventas.

Seguimiento de las reventas de entradas

El estado de las reventas es consultable en cualquier momento desde la pestaña Reembolso:

En el caso de un reembolso bancario, las coordenadas bancarias están disponibles directamente en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento concernido:

Esta guía le explica cómo utilizar los archivos CAMT de su banco para validar automáticamente los pedidos pagados por facturas (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak).

Prólogo

• Si los clientes deciden pagar un pedido por facturas, reciben una factura directamente con sus datos bancarios.
• Por lo tanto, debe verificar si el pago ha llegado y validar manualmente el pedido del cliente.
• El procedimiento que sigue permite automatizar una gran parte de este procedimiento y así puede simplemente validar los pedidos en unos pocos clics.

Importar el archivo CAMT

Requisitos previos

• Asegúrese de haber indicado un QR-IBAN para generar las facturas QR.
• Las importaciones CAMT requieren que el banco registre la información relacionada con el pedido, y esta información solo figura si el cliente utiliza la factura QR al pagar la factura.
• Póngase en contacto con su banco para saber cómo puede recuperar un archivo CAMT (ejemplo de documentación).

A continuación:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pedidos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón en la parte superior derecha:
   
6. Importe el archivo CAMT:
   
7. Seleccione los pedidos a validar:
   
   1. Los pedidos cuyo pago corresponde al monto de la factura se seleccionarán automáticamente.
   2. Los pedidos con un pago parcial pueden validarse manualmente, pero se registrarán como completos en la billetterie.
8. Una vez seleccionados los pedidos a validar, haga clic en Validar las transacciones seleccionadas.
9. Los pedidos se validan automáticamente como validados:
   

Esta guía le explica cómo modificar la visualización de sus eventos (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak).

Acceder a las opciones para configurar la visualización

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el nombre del evento correspondiente:
   
6. Haga clic en el botón Modificar:
   

Elegir un modo de visualización de eventos multidates

Para ello:

1. Agregar nuevas fechas eventuales...
2. Elegir los métodos de visualización de estas fechas en el calendario; estos modos estarán disponibles en la billetterie en línea y permitirán a sus clientes cambiar entre los diferentes modos de visualización que prefieran (leer a continuación)...
3. Elegir qué modo de visualización se utilizará por defecto...
   

Los diferentes modos de visualización disponibles

La visualización en lista

La visualización en lista es práctica si las fechas están espaciadas en el tiempo con períodos vacíos (semanalmente, o mensualmente, por ejemplo) y/o si la billetterie debe poder proponer varias fechas o sesiones, sin que estas estén indicadas en un calendario.

El calendario mensual

El calendario mensual permite colocar los eventos en un calendario mensual. Es una visualización eficiente, pero puede estar muy cargada en el caso de que haya muchas sesiones por día.

El calendario semanal

Muy útil si se desea mostrar las fechas de semana en semana, especialmente si hay varias representaciones por día, o en el caso de que el evento dure solo un corto período, y se desee mostrar los días de la semana.

Esta guía le explica cómo asignar fácilmente un cliente a un pase cuando este tiene una dirección registrada (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Requisitos previos

• La ficha del cliente debe existir con una dirección de correo electrónico asociada.
• El pase debe tener una dirección de correo electrónico registrada para que esta funcionalidad pueda proponer los clientes a vincular.
  • Por lo tanto, debe activar la opción visible u obligatoria en la configuración de los pases:
    
     

Realizar el pedido especificando la dirección de correo electrónico

Al agregar los pases al carrito, o una vez que estos estén en el carrito, por favor especifique una dirección de correo electrónico. Varios pases, cada uno con su dirección de correo electrónico, pueden estar en el carrito:

Una vez que el pase sea validado, en la pestaña Cliente, un campo adicional le propondrá la selección de los clientes a vincular al pedido:

Esta guía le explica cómo dividir las reservas con varios billetes (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Esto permite validar una parte de una reserva, en el caso de que la reserva pueda incluir varios billetes, pero solo una parte debe ser validada en la taquilla.

Requisitos previos

• Esta operación requiere que un pedido esté actualmente definido como pago en el lugar.
  • Para obtener más información sobre este modo de pago y cómo activarlo, consulte esta otra guía.

Dividir desde la taquilla web

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Taquilla en el menú lateral izquierdo:
   
4. Encuentre la reserva desde el campo de búsqueda en la parte superior de la página; puede encontrar el pedido utilizando el número de pedido o cualquier otro elemento relacionado con el pedido:
   
5. La reserva se muestra en la columna de la derecha; si es una reserva, es posible hacer clic en la flecha a la derecha del botón Validar y Dividir la reserva:
   
6. La siguiente pantalla permite elegir los billetes a validar:
   
7. Ahora solo tiene que proceder a la compra de los billetes a validar. Se constatará que esto ha creado un nuevo pedido, y que el pedido anterior solo contiene los billetes no seleccionados durante la división:
   

Dividir desde la tableta de venta

El procedimiento para dividir un pedido en una tableta es similar al procedimiento en la taquilla web:

1. Inicie sesión en la cuenta de Infomaniak.
2. Haga clic en la pestaña Pedidos y encuentre el pedido a dividir.
3. Haga clic en la pestaña Billetes del pedido:
   
4. Seleccione los billetes a validar y haga clic en Separar:‍
   ‍
5. ‍Continúe con el pedido para validarlo:
   ‍
6. El nuevo pedido aparece como validado, y el pedido inicial muestra los billetes restantes:
   ‍

Esta guía le muestra un ejemplo de pase configurado como una suscripción donde todos los eventos están incluidos al momento de la compra (en el marco del sistema de boletería de Infomaniak).

Prólogo

• Para obtener una visión general del pase y todo lo que pueden hacer, consulte esta otra guía.

El paquete de entradas

El ejemplo a continuación permite tener un pase que actúa como un paquete de varias entradas. Los usos típicos de este tipo de pase incluirían:

• Un pase con entradas para 2, 3 o 4 noches de un festival que dura varios días.
• Un pase con actividades diferentes, como un paquete "entrada al museo con comida" donde la entrada y la comida son dos eventos individuales y distintos.
• Un paquete de entradas que incluye la entrada a varios establecimientos en el mismo día.

Creación del pase

El pase está configurado como una entrada para que los participantes puedan imprimir cada entrada individualmente:

Después de completar la información, como el nombre del pase, el precio o la cantidad de pases disponibles, debe poner el pase en Automático:

Asociación de eventos

Los eventos están asociados al pase, con un límite de una entrada por evento y sin costo adicional:

Este pase contiene una entrada para el evento 1 y una entrada para el evento 2:

Visualización del pase

Este pase nunca será impreso, ya que solo se imprimirán las entradas individuales vinculadas a los eventos. Por lo tanto, no es necesario configurar la visualización del pase. El cliente que compre este pase recibirá una entrada para el evento 1 y una entrada para el evento 2, por lo que deberá definir la visualización de estas entradas.

Información solicitada

Este pase no es nominativo, pero para facilitar la identificación, se da la posibilidad de proporcionar el nombre y el apellido:

Esta guía le explica cómo configurar un sistema de validación de pases o suscripciones (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Prólogo

• Esta opción le permite crear pases para los cuales los visitantes realizan una inscripción que puede validar antes de que puedan ser utilizados.
• Esta funcionalidad será útil para cualquier acceso restringido o validación de la solicitud que deba ser realizada por el organizador.
  • Esto puede incluir solicitudes de acreditaciones, inscripciones a cursos especializados que requieren la verificación de ciertos documentos, acceso a ciertas zonas o eventos, etc.
     

Configuración del pase a validar

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pases en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Agregar un pase:
   
6. Durante el proceso de creación del pase, active la Validez del pase marcando Sí:
   
   • Esta acción establecerá automáticamente las opciones necesarias para esta funcionalidad, es decir, un pase gratuito de tipo personalizado con un mínimo de 0 boletos.

Una vez creado el pase, haga clic en él para configurar la información solicitada al visitante:

Es posible hacer que cada campo sea oculto , visible , o obligatorio ...

Si se necesita solicitar más información o documentos justificativos, es posible agregarlos utilizando la función de formulario:

1. Crear un formulario por tarifa con la información solicitada al visitante.
2. Asocie el formulario por tarifa al pase:
   

Procedimiento de solicitud de pase a validar

El visitante podrá ordenar el pase como cualquier otro procedimiento de orden. Hay que tener en cuenta algunas diferencias:

• Los términos utilizados durante el procedimiento en línea mencionarán solicitudes de validación en lugar de pedido.
• El visitante recibirá un primer correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido tomada en cuenta y que recibirá noticias cuando su solicitud sea validada.
• El visitante recibirá el pase en un correo electrónico de confirmación cuando el pase sea validado.

Procedimiento de validación de una solicitud

Para validar una solicitud de validación de pase de un visitante, deberá dirigirse a la lista de pases:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pases en el menú lateral izquierdo.

‍Si es necesario, utilice el filtro para mostrar solo los pases a validar y elegir la categoría de pase deseada:

Verificación antes de la validación

Haga clic a continuación en los pases a verificar. Toda la información se encuentra en la página del pase.

Si se han añadido campos adicionales a través de un formulario, se encontrarán en la sección Modificar la información:

Ejemplo con archivos que el usuario ha subido:

Modificar el estado

Cambie el estado a Validado y Retirado o no, para que el pase sea válido:

Se enviará automáticamente un correo electrónico al visitante con la información para completar su pase con los billetes a añadir.

En caso de rechazo, es posible enviar un correo electrónico al visitante para invitarle a cambiar la información.

También es posible hacerlo en la página anterior a través de una selección múltiple, por ejemplo: