Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cómo poner a disposición la venta de boletos en línea para que los visitantes puedan realizar sus pedidos.
Acceder al menú de integración
- Inicie sesión en su espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Vaya a Boletería
- Desde el menú izquierdo, bajo Tienda / Publicación en línea, haga clic en Integración
Parámetros para generar una URL hacia la boletería
Los parámetros en la parte superior de la página permiten generar un enlace específico para los elementos deseados. Permiten elegir los elementos que se mostrarán en el enlace generado.
- El período: para seleccionar la boletería en caso de que haya varias y restringir el acceso solo a esta boletería
- El idioma: para forzar un idioma por defecto
- Los elementos a mostrar en el enlace. Esta opción permite restringir el acceso a ciertos elementos de su boletería. Puede mostrar todo, mostrar una selección de elementos o elegir elementos según la ubicación.
- Expandir las zonas por defecto o no
- Mostrar u ocultar elementos en la parte superior e inferior de la página. Si está habilitado, solo mostrará el túnel de compra.
- Limitar los métodos de pago. Permite elegir los métodos de pago que estarán disponibles para los clientes en el enlace generado.
Integración mediante iframe o con un botón
Es posible crear botones o integrar la boletería directamente en su página web utilizando los métodos indicados en los ejemplos de uso.
Nuestro soporte solo responderá preguntas relacionadas con la Boletaría Infomaniak, y no podremos brindarle soporte para el desarrollo web
Integración avanzada mediante API
La integración mediante API le permite integrar la boletería directamente en su sitio web. Para ello, deberá crear una clave API y seguir la documentación
Esta guía explica cómo realizar los cambios de entrada e la ventanilla de tu taquilla. Esta función permite elegir nuevas entradas al anular las actuales.
Requisito: Activar el modo cambio
- Vete al menú Venta y Métodos de pago
- En la lista de métodos de pago, activa el modo cambio
- Vete a la Ventanilla
- En la ventanilla, selecciona la/s entrada/s nueva/s. Se añadirán a la cesta, a la derecha de la pantalla
- Una vez hayas seleccionado todas las nuevas entradas, elige el método de pago cambio
- En la nueva ventana, busca el pedido o número de entrada
- Selecciona las entradas que deseas anular y validar
- Introduce la información del cliente y envía la confirmación de pedido al cliente o imprime la entrada
Más información
- Guía de inicio: taquilla
- Activar el modo cambio para la taquilla en línea
- Guía para los visitantes, para realizar el cambio de entradas
Esta guía explica cómo crear y gestionar los vales regalo en tu taquilla. Los vales regalo se pueden comprar directamente en tu taquilla y usarse para adquirir entradas o pases.
De este modo, tus clientes podrán regalar vales regalo a otras personas que los utilizarán para comprar entradas en tu taquilla.
Crear los vales regalo
- Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Vete a la Taquilla
- Vete al menú Programación y Vales regalo
- pincha en el botón azul Añadir un vale regalo
- Elige el precio de venta del vale regalo
- Establece el valor del vale regalo. Puede ser distinto del precio de compra. Representa el importe utilizable al canjearlo.
- Define la visibilidad del vale regalo. Visible permite comprarlo en la taquilla en línea. Los estados ocultos permiten reservarlos para que los usen exclusivamente distribuidores o el administrador
- Establece los ajustes del vale regalo.
- El periodo de validez de un cheque regalo
- El número de cheques regalo que se pondrán a la venta
- El nombre que desea dar al certificado de regalo.
- Descripción del cheque regalo
- La imagen que se utilizará para el certificado de regalo.
Gestión de valos regalo
Una vez generado el cheque regalo, es posible gestionar cada cheque regalo adquirido.
- Comprobar el saldo de un cheque regalo
- Ver los pedidos vinculados a un cheque regalo
- Enviar el cheque regalo al cliente por correo electrónico
- Imprimir el cheque regalo
Más información
Esta guía explica cómo configurar las imágenes para tus eventos.
fotos para el evento
Las imágenes de presentación de su evento se pueden definir en formato vertical y horizontal. Un visual vertical es obligatorio, porque se utilizará en:
- la herramienta de administración para tu taquilla
- en el mostrador
- así como su tienda online en caso de que no haya imagen horizontal.
La imagen horizontal se utilizará en
- tu tienda online cuando hay varios eventos,
- en el portal Infomaniak Eventos
Es posible agregar imágenes personalizadas o usar una imagen predeterminada
Es posible agregar una galería de imágenes asociada a su evento. Esta galería, que puede acomodar hasta 4 imágenes, estará en la página del evento de su taquilla en línea debajo de la descripción
Añadir imágenes al crear el evento
Al crear un nuevo evento, es posible elegir una imagen vertical y horizontal y una galería de imágenes eligiendo la pestaña correspondiente.
- Conéctate a tu espacio Infomaniak ( manager.infomaniak.com )
- ir a la taquilla
- En el menú de la izquierda, en Programación, haga clic en Eventos
- Haga clic en agregar un evento
Puede elegir una foto de su biblioteca de medios o una imagen libre de regalías de la lista propuesta.
Editar imágenes de eventos existentes
Para modificar las imágenes de un evento existente
- Conéctese a la consola de administración ( manager.infomaniak.com )
- ir a la taquilla
- En el menú de la izquierda, en Programación, haga clic en Eventos
- Haga clic en el evento para el que desea modificar la imagen
- Haga clic en Administrar y luego Modificar
- En el menú Visuales y haga clic en el parámetro para modificar
Más información
Guía de inicio: emisión de boletosEsta guía explica cómo crear una clave API para usarla en la integración directa en tu sitio web.
Crear una Clave API
- Inicia sesión en tu espacio de Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Ve a la Taquilla y selecciona la taquilla correspondiente
- Haz clic en el botón azul Agregar
- Al crear la clave, indica las direcciones IP a bloquear (opcional)
- Indica si esta clave API puede o no vender boletos
- Utiliza la clave generada para el uso de la API REST.
Comandos de la API
Consulta la documentación de la API
Más Información
Esta guía explica cómo solicitar información a tus clientes cuando encargan entradas en tu taquilla en línea Infomaniak.
Aplicar un formulario de contacto
- Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Vete a la Taquilla
- En el menú de la izquierda, en Parámetros, pincha en Inscripción Cliente
- Activa la información que deseas solicitar a los clientes y elige la visibilidad
- Visible y obligatorio
- Visible, pero opcional
- Invisible (no solicitar)
Añadir campos
Se puede añadir información a este formulario
- Pincha en el botón Añadir
- Indica el nombre del campo y elige el tipo
- En función del tipo de campo, completa las opciones de los menús desplegables o las casillas de verificación
Más información
Esta guía te explica cómo instalar impresoras de badges de PVC IDP para imprimir pases desde tu taquilla.
Las impresoras de badges están diseñadas para funcionar con la ventanilla móvil en la tablet, así como con la ventanilla web del ordenador. Se puede conectar a la red o utilizar directamente mediante un cable USB.
¿Qué quieres hacer?
- Imprimir pases desde un ordenador
- Imprimir pases desde la tablet (pack de venta)
- Cómo cambiar las cintas
Más información
Esta guía explica cómo colocar y utilizar el terminal 4G para poder conectar tu pack de venta o escáneres vinculados a tu taquilla Infomaniak.
Puesta en marcha y funcionamiento del terminal
- Pulsa el botón a la derecha del dispositivo durante aprox. 3 segundos. Se ilumina la pantalla
- En la pantalla del terminal, aparece el nombre de la red y la potencia: comprueba el estado de la conexión.
- El terminal está listo. La pantalla del terminal también indica:
- nombre de la red móvil
- velocidad de conexión de subida y de bajada
- número de dispositivos conectados al terminal
- nivel de batería
- Conéctate a la red Infomaniak desde otros dispositivos.
Recargar el terminal
Conecta el cable suministrado en la ubicación prevista a la izquierda del dispositivo
Más información
Esta guía explica cómo utilizar los escáneres Android para controlar las entradas a tu evento en la taquilla Infomaniak
Requisitos
Comprueba la conexión a la Wifi Infomaniak. Si no se detecta ninguna conexión, comprueba la conexión en los Ajustes del dispositivo.
Uso del escáner
- Conéctate a la aplicación con uno de estos métodos
- Con la dirección de correo y la contraseña de la cuenta Infomaniak que tiene acceso a la taquilla
- Con el código de organizador disponible en el menú Control de entradas / Herramientas de control
- Con un código generado en el menú Parámetros y Gestión de perfiles
- Si fuera necesario, selecciona las fechas en la parte superior para mostrar los eventos correspondientes
- Selecciona uno o varios eventos para escanear (pulsación larga en cada uno para selección múltiple)
- Con la cámara, enfoca el código QR para escanearlo
- El escáner indicará si la entrada es válida
Los parámetros de la aplicación
En la página principal
- Anulación rápida de las entradas: Permite escanear las entradas impresas previamente (las no vendidas) para volver a ponerlas a la venta rápidamente sin tener que consultar los pedidos en el manager Infomaniak
- Modo de escaneo:
- Normal - Escaneo clásico. La entrada está autorizada para usarse una única vez
- Entrada/Salida - Valida las entradas en uno u otro modo para que los participantes puedan entrar y salir
- Entradas múltiples - Valida y autoriza la entrada varias veces, no se rechaza la entrada (salvo que la fecha sea incorrecta)
- Modo láser:
- Bluebird - para que la aplicación sea compatible con dispositivos Bluebird
- Zebra - para que la aplicación sea compatible con dispositivos Zebra
En la página del evento
- Buscar un pedido: permite buscar un pedido con el nombre del visitante o el número del pedido
Flash: permite activar el flash en el dispositivo
Escaneo por zona: permite limitar las entradas asignadas a zonas seleccionadas
Más información
- Guía de inicio: taquilla
- Configuración del pack de venta
- Escanear las entradas con dispositivos Android
Esta guía explica cómo instalar el controlador para la impresora de credenciales e imprimir desde una computadora usando el cable USB.
Requisitos previos: instalación del controlador
La instalación de los controladores solo es necesaria cuando se utiliza el contador web para imprimir pases. Usar el contador móvil desde la tablet es Plug&Play.
- Encienda y conecte la impresora a la computadora con el cable USB
- Vaya a la pestaña Soporte y descarga del sitio web de IDP corp.
- En el sitio de descargas , seleccione Producto: Serie SMART-51 y Modelo de producto: SMART-51S
Para Mac y Linux, haga clic en EXPANDIR TODO + y así elegir la versión correcta de su Sistema Operativo
Configuración de la impresora
Para un uso óptimo de la impresora, es recomendable configurar la impresora antes de su uso.
Impresión de pases desde un ordenador
Una vez instalado el controlador de la impresora:
- Conecte la impresora a la computadora
- Abra la parte frontal de la impresora e inserte las insignias con el lado que se va a imprimir hacia arriba.
- En la computadora, ve al mostrador de boletos
- Busque un pedido con un pase. Es posible hacer clic en Buscar una reserva en la parte superior del mostrador para una búsqueda rápida.
- En la parte del pase de la ventana que se abre, haga clic en Imprimir pases para generar el PDF
- Desde el PDF generado, inicie una impresión eligiendo la impresora Smart 51S
Más información
- Guía de inicio: emisión de boletos
- Configuración de la impresora de credencial
- Impresión de credenciales desde una tableta