Esta guía le explica cómo crear una clave API (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak) para poder usarla e integrarla directamente en su sitio web.

Crear una clave API

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de la taquilla correspondiente.
3. Haga clic en Tienda / Publicar en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Acceso API en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón azul Agregar:
   
6. Al crear la clave, indique las direcciones IP a bloquear (opcional).
7. Indique si esta clave API podrá o no vender entradas.
8. Utilice la clave generada para el uso de la API rest.

Documentación de los comandos de la API

Consulte la documentación de la API.

Esta guía le explica cómo insertar un código QR en las facturas que envía a sus clientes (en el marco del sistema de billetería Infomaniak).

Prólogo

• Una Factura QR permite un pago facilitado de una factura al incluir directamente todas las informaciones necesarias para realizar un pago utilizando el código QR proporcionado con la factura.
• Si sus clientes deciden pagar un pedido por factura en su taquilla, y ha proporcionado la información necesaria en la taquilla, sus clientes recibirán una factura en la que figurará un código QR:
  

Agregar una cuenta bancaria

Requisitos previos

• Esta funcionalidad solo está disponible para cuentas bancarias en CHF.
• Es imprescindible que obtenga el QR IBAN para su cuenta bancaria; solicite a su banco que le proporcione la información de QR Factura:
  • Postfinance
  • Raiffeisen
  • UBS

Tanto si ya tiene una cuenta bancaria registrada como si no, si desea agregar un código QR a la factura, deberá especificar una nueva cuenta bancaria:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la billetería relacionada con el evento.
3. Haga clic en Contabilidad en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Cobro Infomaniak en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Agregar una cuenta bancaria al final de la página:
   
    
6. Ingrese la información de su cuenta bancaria e incluya el QR-IBAN:
   
7. Haga clic en el botón para Confirmar.
8. Seleccione la nueva cuenta bancaria a utilizar desde el menú desplegable (la lista desplegable está en orden de fecha de creación):
   

Esta guía le explica cómo renovar su suscripción directamente en línea para la nueva temporada o edición de su suscripción.

Acceder a la página de renovación del abono

El renovación está disponible por el organizador del evento en la taquilla de la nueva temporada. Una vez allí, haga clic en el botón Renovación Suscriptor:

Introducir el número de la suscripción del año anterior

El renovación requiere el número de la suscripción a renovar:

Seleccionar el nuevo abono

La selección de los nuevos abonos se mostrará. Bastará con elegir el abono deseado y continuar con el proceso de compra:

Esta guía le explica cómo configurar una oferta promocional (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak).

Estas ofertas te permiten implementar descuentos manuales o automáticos. El descuento manual se traduce en códigos promocionales que puedes comunicar a tus clientes. El descuento automático es una regla que debes establecer para que la oferta promocional se aplique cuando un cliente haya comprado una cierta cantidad de entradas.

Las promociones disponibles

• Los códigos promocionales
• Las promociones de tipo "Entradas compradas, entradas regaladas

Más información

• Guía de inicio de la billetterie
   

Esta guía le explica cómo agregar y configurar las imágenes de sus eventos en el marco del sistema de boletería Infomaniak. 

Prólogo

• Las imágenes de presentación de tu evento pueden definirse en formato vertical y horizontal.
• Un visual vertical es obligatorio, ya que se utilizará en…
  • … la herramienta de administración de su sistema de billetes,
  • … en la taquilla,
  • … así como en su tienda en línea en caso de que no haya una imagen horizontal.
• La imagen horizontal, por su parte, se utilizará en…
  • … tu tienda en línea cuando hay varios eventos,
  • … en el portal infomaniak.events.
• Es posible agregar imágenes personalizadas o utilizar una imagen predeterminada, así como una galería de imágenes asociada a tu evento; puede alojar hasta 4 imágenes y se encontrará en la página del evento de tu taquilla en línea debajo de la descripción:
  
  ‍

Agregar las imágenes al crear el evento

Al crear un nuevo evento, es posible elegir una imagen vertical, horizontal y una galería de imágenes seleccionando la pestaña adecuada.

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de la taquilla correspondiente.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Agregar un evento.

Puede elegir una foto en su mediateca o una imagen de dominio público de la lista propuesta:

• Retoque: 1000 x 1414 px, imagen vertical
• Paisaje: 1200 x 630 px, imagen horizontal
   

Modificar las imágenes de un evento existente

Para modificar las imágenes de un evento existente

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de la taquilla correspondiente.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
6. Haga clic en Administrar:
   
7. Haga clic en el botón Modificar:
   
8. Haga clic en el parámetro a modificar bajo Visuales:
   

Esta guía le explica cómo crear y gestionar los vales regalo (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak). Los vales regalo podrán ser comprados directamente en su taquilla y utilizados para la compra de entradas o pases.

Esto permite a sus clientes ofrecer bonos de regalo a terceros que podrán usarlos para comprar entradas en su taquilla.

Creación de vales regalo

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetería relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Bons cadeaux en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón azul Agregar un bono regalo:
   
6. Elige el precio de venta del bono regalo: es el precio que pagará el cliente para comprar el bono regalo.
7. Defina el valor del bono regalo. Este puede ser diferente del precio de compra y representa el monto utilizable al momento de su uso.
8. Defina la visibilidad del bono regalo. Visible permite la compra en la taquilla en línea por los clientes, mientras que el estado oculto permite reservarlo para un uso exclusivo para revendedores o por el administrador.
9. Defina los parámetros del bono regalo:
   • El período de validez de un bono regalo.
   • El número de bonos regalo que estarán a la venta.
   • El nombre que desea dar al vale regalo.
   • La descripción del bono regalo.
   • La imagen que se utilizará para el bono regalo.

Gestión de los vales regalo

Una vez generado el bono regalo, es posible gestionar cada bono regalo comprado:

• Verificar el saldo de un vale regalo.
• Ver los pedidos relacionados con un vale regalo.
• Reenvío del bono regalo por correo electrónico al cliente.
• Imprimir el vale regalo.
  

Esta guía le explica cómo crear formularios que estarán vinculados a los diferentes precios de un evento (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak). Esto permite crear formularios específicos para cada uno de los precios presentes en un evento. 

Crear un formulario por tarifa

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Formulario en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Agregar un formulario y asigne un nombre al formulario.

Agregar los campos

Agregue los campos a incluir en el formulario por tarifa eligiendo el nombre y el tipo de campo:

• Texto : un campo libre para insertar texto
• Selección : menú desplegable que permite seleccionar una opción entre las propuestas
• Botón de opción : botones de opción que permiten seleccionar una opción entre las propuestas
• Casillas de verificación : casillas que pueden estar marcadas o dejadas en blanco

• Correo electrónico: para ingresar una dirección de correo electrónico. Esto permite especificar una dirección de correo electrónico diferente a la utilizada por la persona que realizó la compra.
• Teléfono : para un número de teléfono
• Fecha : para una fecha

Opciones avanzadas

• Visualización en el billete: permite reemplazar directamente la información del formulario. Por ejemplo, para que el billete indique el nombre de la persona que asistirá al evento en lugar de la persona que realizó la compra…
• Agregar una URL: URL que se mostrará en el campo, luego encima del campo para que el visitante lo complete.

Elegir el orden de las preguntas

1. Elegir el orden de las preguntas tal como aparecerán en la taquilla:
   • Las posiciones numeradas estarán en el orden de los números: 1, 2, 3, etc.
   • A continuación, seguirán aquellos que no tengan un orden definido (desaconsejado)
   • La posición 0 aparecerá al final

Vincular el formulario a una tarifa

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic directamente en el nombre  asignado al evento (o si es necesario Programación en el menú lateral izquierdo luego Eventos):
   
4. Haga clic en la pestaña Tarifas.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la tarifa a la que asociar el formulario (desplegando previamente la Zona con la ayuda de la flecha ‍ si es necesario).
6. Haga clic en Modificar:
   
7. Haga clic a continuación en la flecha ‍ para expandir los parámetros avanzados.
8. Active la opción Vincular un formulario por tarifa.
9. Seleccione el formulario a vincular.
10. Haga clic en el botón Confirmar:
    ‍
    ‍

Para obtener la información relacionada con los formularios, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo crear un evento (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak) que se transmitirá a través del servicio de streaming Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener una billetterie Infomaniak para la creación del evento.
• Tener un servicio de Streaming video Infomaniak para transmitir el evento. ¿Tiene dudas sobre sus necesidades mensuales de ancho de banda?

Transmitir tu evento en streaming

Se ha creado una página dedicada para garantizar que solo las personas que hayan comprado una entrada para su evento tendrán acceso al evento.

Creación de un evento virtual

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Agregar un evento.
6. Proporcione la información relacionada con su evento.
7. En el paso Lugar, elija: Sin lugar o Virtual, luego seleccione: Transmitir el evento en directo (livestreaming) y elija el flujo de transmisión para transmitir su evento:
   

Modificación de un evento ya creado

Es posible modificar o agregar un lugar a un evento ya creado, para proponerlo en streaming, por ejemplo.

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Seleccione el evento correspondiente.
6. Haga clic en el botón Gestionar y luego seleccione Modificar.
7. Debajo de la dirección del lugar de tu evento, haz clic en Transmitir el evento en directo (livestreaming) y elige el flujo de transmisión para transmitir tu evento.
8. Para activar los asientos para el livestreaming, deberá:
   1. O bien haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del precio actual, haga clic en Modificar y marque la casilla: El evento en directo (livestream) además de la casilla El evento en el lugar
   2. O bien haga clic en Agregar una zona, marque la casilla: El evento en directo (livestream) e indique el número de plazas disponibles para el livestreaming
      
9. Haga clic en Guardar.

Esta guía explica cómo anular las entradas encargadas en tu herramienta de taquilla Infomaniak.

Conectarse a la taquilla y recuperar el pedido

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a la Taquilla
3. En el menú de la izquierda, en Ventas, pincha en Pedidos o Entradas‍
4. En el campo de búsqueda, indica el número de pedido, el nombre del cliente, la dirección de correo del cliente o el número de entrada según la información de la que dispongas
5. Pincha en el pedido para el que hay que anular las entradas
   
   

Anular un pedido o entradas pagadas
 

Se puede anular todo el pedido o las entradas individualmente.

1. Para anular el pedido completo, pincha en Anular en la ventana del pedido
   
   
2. Para anular las entradas individualmente, selecciona las entradas que deseas anular
3. Después, pincha en el botón Anular
   
   
   
    
4. Elige el método de reembolso y el motivo. Esta información te resultará útil en tus operaciones contables
   
   
5. Si el cliente no lo sabe, infórmale de que se ha/n anulado su/s entrada/s

Anular un pedido a la espera de abono

Si se utiliza el método de pago Contra factura, no se pueden anular las entradas individualmente, porque la factura no sería correcta.
 

Es necesario anular todo el pedido, crear uno nuevo y enviar la nueva factura al cliente.
 

Anular entradas en la ventanilla

1. Vete a la Ventanilla
2. Utiliza el campo de búsqueda, en la parte superior de la ventanilla, para encontrar el pedido
   
   
3. Vete a la pestaña Entradas
    
4. Pincha en la cruz negra de la entrada que deseas anular
   
   

Más información

• Guía de inicio: taquilla
   
• Cambiar una entrada en la ventanilla
• Activar el modo cambio para tus clientes
• Rembolsar a los clientes que anulen
• Seguro de cancelación

Esta guía explica cómo asociar los productos con las entradas para sus eventos en Infomaniak Ticketing.

Para crear productos para la venta en la plataforma de venta de entradas, tome conocimiento de esta otra guía.

Venta de productos relacionados con los billetes

Existen dos formas de vincular productos y billetes:

1. La compra del producto requiere obligatoriamente la compra de un billete.
2. La compra del billete requiere obligatoriamente la compra del producto vinculado.

1. La compra del producto requiere obligatoriamente la compra de un billete

Este tipo de enlace se configura desde el primer paso de la creación del producto activando la opción:
‍

Durante el proceso de compra, la adición del producto a la cesta requerirá la presencia de un billete vinculado o de billetes ya presentes en la cesta (5 entradas en el ejemplo siguiente).

Si el cliente ya ha comprado boletos antes, podrá conectarse con su dirección de correo electrónico y elegir el (s) boleto (s) al que se asocia el producto:

A continuación, el cliente podrá recuperar su producto utilizando el código QR de su billete.

‍

2. La compra del billete requiere obligatoriamente la compra del producto

Este tipo de enlace se configura en el último paso de la creación del producto (y requiere no haber seleccionado la opción presentada anteriormente):

1. Haga clic en Añadir reglas de venta:
   
2. Seleccione las tarifas asociadas a la venta de este producto:
   
3. No olvide completar la creación de su producto.

Durante el proceso de compra de los billetes, estas tarifas propondrán los productos asociados, indicando claramente el coste adicional en cada etapa del pedido: