Esta guía explica cómo eliminar una copia de seguridad Swiss Backup con Acronis y los diferentes escenarios que pueden surgir durante la eliminación. También consulte esta otra guía de Acronis sobre el tema.

Requisitos previos

• Al menos un dispositivo debe estar registrado (y en línea) con las mismas credenciales utilizadas para realizar la copia de seguridad:
  • Por ejemplo, si el objetivo es eliminar una copia de seguridad realizada por SBA-XXXX-ADMIN pero ningún dispositivo está en línea, basta con descargar Acronis en otro dispositivo y registrarlo con el mismo usuario:
    
• La eliminación requiere espacio libre:
  • Por favor, considere aumentar el cupo de su usuario (ayuda), una vez finalizada la eliminación, puede volver a establecer el cupo al nivel acordado:
    
• Actualizar el almacenamiento:
  • Si se ha realizado una eliminación recientemente, hay que ser paciente, la eliminación puede tardar un tiempo en función del tamaño del archivo a eliminar; si el espacio de almacenamiento utilizado no ha cambiado, actualice la ubicación de la copia de seguridad:
    

Eliminar una copia de seguridad de Acronis

Para ello:

1. Acceda a Almacenamiento de copias de seguridad sen la consola Cyber Protect.
2. Seleccione la ubicación desde la que desea eliminar las copias de seguridad.
3. Seleccione el archivo de copia de seguridad desde el que desea eliminar las copias de seguridad.

Eliminar todo el archivo de copias de seguridad

1. Haga clic en Eliminar.
2. La eliminación de un archivo de copias de seguridad elimina todas las copias de seguridad de este archivo.

Eliminar una copia de seguridad específica en el archivo de copias de seguridad

1. Haga clic en Ver copias de seguridad.
2. Seleccione la copia de seguridad (punto de restauración) que desea eliminar.
3. Haga clic en Acciones > Eliminar:
   1. Al eliminar un archivo de copias de seguridad, marque la casilla y luego haga clic en Eliminar para confirmar su decisión.
   2. Al eliminar una copia de seguridad específica, haga clic en Eliminar para confirmar su decisión.

Eliminar el conjunto de copias de seguridad vinculadas a un usuario

• Aunque ningún dispositivo esté en línea, puede Desactivar > Eliminar (consulte esta guía de Acronis al respecto).

Eliminar las copias de seguridad incompletas (si las hay)

• Consulte esta otra guía para obtener instrucciones detalladas.

Certificado

Si el problema de cuota de almacenamiento/eliminación persiste incluso después de aumentar la cuota de almacenamiento del usuario afectado, se recomienda reinstalar Acronis.

Cuando Acronis se desinstala por completo, esto elimina el certificado que puede estar causando este error.

Para eliminar el certificado manualmente, sin desinstalar Acronis:

1. Verifique su ubicación y elimine/mueva el certificado - consulte esta otra guía.
2. Reinicie el servicio de máquina gestionada de Acronis - consulte esta otra guía.
3. Ejecute una copia de seguridad o actualice el almacenamiento.
4. Esto generará un nuevo certificado y resolverá el problema de cuota de almacenamiento.