Esta guía es para los titulares de un nombre de dominio en la infraestructura Infomaniak que puedan tener problemas con DMARC al usar algunas de las herramientas de Google como Meet o Calendar.

Resolver un error DMARC

Para hacer compatible la configuración de tu nombre de dominio (que tiene una política DMARC de tipo reject) con el uso de ciertos servicios de Google, es necesario agregar un registro SPF correspondiente:

• Antes: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Después: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Para editar el SPF actualmente configurado en la zona DNS de tu dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del registro de tipo TXT que contiene el valor del SPF correspondiente:
   
5. Haga clic en Modificar.
6. Edite el campo añadiendo en la misma línea include:_spf.google.com después del include Infomaniak existente, y esto antes del -all final.
7. Haga clic en el botón Guardar:
   

Consulte esta documentación de Google si buscas información sobre la configuración del SPF de Google.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería eM Client a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación y elija el modo deseado, luego haga clic en Siguiente:
   
2. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular y haga clic en el botón Iniciar junto al campo:
   
3. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar junto al campo:
   
4. Marque la casilla y haz clic en Sí:
   
5. Verifique y complete la información faltante:
   
6. Seleccione el modo deseado y haga clic en Siguiente:
   
7. Verifique y complete la información faltante:
   
8. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y su contraseña.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.

Esta guía trata sobre los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (SO, navegador, dispositivos, etc.) antiguo/no actualizado/obsoleto. Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.

Tecnologías utilizadas por Infomaniak

Muchas herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para hacer funcionar las aplicaciones no es específica de Angular en sí, sino más bien un requisito general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las que a menudo se necesita hardware actualizado:

1. Angular utiliza características avanzadas de los navegadores modernos para proporcionar una experiencia de usuario óptima; los navegadores más antiguos pueden no soportar estas características o no soportarlas de manera óptima, lo que puede causar problemas de compatibilidad y rendimiento.
2. Los navegadores más recientes suelen estar optimizados para ejecutar código JavaScript más rápidamente y para manejar de manera más eficiente los rendimientos gráficos complejos; las aplicaciones Angular pueden ser bastante complejas y aprovechar estas optimizaciones para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
3. Los navegadores más antiguos pueden tener vulnerabilidades de seguridad conocidas que podrían ser explotadas por atacantes para comprometer la seguridad de la aplicación web; las versiones más recientes de los navegadores tienden a solucionar estas vulnerabilidades y ofrecen un nivel de seguridad más alto.
4. Las versiones más recientes de los navegadores suelen cumplir con las normas web más recientes, lo que significa que son más compatibles con las nuevas tecnologías y las últimas especificaciones HTML, CSS y JavaScript utilizadas por frameworks como Angular; usar un navegador obsoleto puede causar problemas de renderizado o funciones faltantes.
5. Los navegadores más recientes soportan APIs modernas que permiten a los desarrolladores acceder a funcionalidades avanzadas como la geolocalización, la cámara, las notificaciones push, etc.; las aplicaciones Angular pueden integrar estas funcionalidades para ofrecer experiencias de usuario más ricas e interactivas, pero estas funcionalidades dependen del soporte del navegador.

Esta guía ofrece una solución a los usuarios que desean aumentar el nivel de seguridad de su correo electrónico, en un punto particularmente débil si utiliza un software/cliente de correo electrónico para consultar sus correos electrónicos.

Todas las contraseñas en memoria

Cuando usa la interfaz en línea de Infomaniak mail.infomaniak.com para consultar y enviar sus correos electrónicos, esta es accesible a través de su cuenta de Infomaniak en la que está activada la autenticación de 2 factores (2FA).

Ciertamente, todas las contraseñas de cada una de las direcciones de correo electrónico que has adjuntado a mail.infomaniak.com están en memoria y no tendrás que introducirlas cada vez que quieras consultar tus mensajes.

Pero antes de eso, usted proporciona 3 piezas de información:

1. su identificación de conexión
2. la contraseña de este identificador de conexión
3. Luego, valida su solicitud de acceso mediante uno de los métodos adicionales disponibles

Lógicamente, una persona en posesión de tu contraseña de Infomaniak no podrá acceder a tu correo electrónico si no tiene también acceso a tu dispositivo móvil.

Caso de un software/cliente de correo electrónico

La autenticación doble (2FA descrita anteriormente) no existe directamente con los protocolos de consulta de correo electrónico de tipo IMAP. Una dirección de correo electrónico tiene una contraseña, y eso es todo.

Por lo tanto, un software/cliente de correo electrónico instalado en una computadora también guardará todas las contraseñas de cada una de las direcciones de correo electrónico asociadas, pero no solicitará una contraseña de inicio de sesión.

Existe una solución con Mozilla Thundebird:

1. Abra el software/cliente de correo electrónico.
2. En la parte superior derecha, haga clic en el botón de menú con tres líneas horizontales ☰.
3. Haga clic en Preferencias (y no en Configuración de cuentas):
   
4. Haga clic en Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda.
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Contraseñas (aquí están todas las contraseñas de correo electrónico que ha guardado).
6. Marque la casilla Usar una contraseña principal:
   
7. Haga clic en el botón en el mismo lugar para establecer su nueva contraseña de apertura del software/cliente de correo electrónico:
   

Para finalizar:

• Cierra y vuelve a abrir Thunderbird.
• Al volver a abrir, introduzca su contraseña principal.
• Si ingresa correctamente la contraseña, tendrá acceso a sus cuentas.
• En caso de fallo, Thunderbird se abrirá de todos modos, pero volverá a solicitar la contraseña principal.

Este método te protege especialmente si compartes tu entorno con otros usuarios.

Tenga también en cuenta la segurización por huella digital para la consulta de correos electrónicos en la aplicación móvil Infomaniak Mail.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el filtro publicitario Infomaniak que permite clasificar automáticamente en carpetas específicas los correos electrónicos detectados como boletines informativos o notificaciones de actividad.

Prólogo

• El filtro…
  • … se activa automáticamente al crear una dirección de correo electrónico en un Servicio de Correo Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
  • … te permite concentrarte en los correos electrónicos relevantes e importantes, lo que mejora tu productividad al reducir las distracciones relacionadas con los anuncios y el correo no deseado.
  • … ayuda a mantener una bandeja de entrada más limpia y mejor organizada al separar los correos electrónicos publicitarios, lo que facilita la gestión de los correos electrónicos importantes.

Activar la opción desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar los filtros: si te invitaron a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción filtro publicitario, el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, basta con volver a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los futuros mensajes recibidos irán a la bandeja de entrada.

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a los parámetros de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo
5. Active la opción filtro publicitario, el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, basta con volver a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los futuros mensajes recibidos irán a la bandeja de entrada.

Tenga en cuenta que puede activarlo en masa para varias direcciones a la vez.

Personalizar el filtro publicitario

Ubicación de los correos electrónicos

En el mismo lugar (punto 5 en las imágenes de arriba), haciendo clic en Modificar, puede elegir la ubicación predeterminada de las 2 carpetas en las que los mensajes se colocarán automáticamente (de manera similar a los dossiers spéciaux IMAP).

Esta guía está destinada a usted porque ha elegido (o va a elegir) Infomaniak como proveedor de alojamiento. Esta elección no es trivial. Es sensible a la ecología y desea hacer todo lo posible para reducir la huella de carbono en Internet.

Infomaniak ya le agradece por elegir este proveedor de alojamiento que se preocupa por el planeta y por explorar las opciones a continuación para avanzar en el diseño ecológico de su entorno web.

¿Por qué actuar?

Los sitios web consumen energía para funcionar, y el uso de Internet es una de las principales causas del aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Además de elegir un proveedor de alojamiento ético que utiliza fuentes de energía renovable para alimentar sus servidores, también puede contribuir a reducir estas emisiones adoptando prácticas ecológicas en el diseño y la gestión de sus sitios web y servicios de correo electrónico.

¿Cómo actuar?

Como se mencionó anteriormente, Infomaniak actúa en diferentes aspectos, incluso en su propio departamento de soporte: le acompañará en la elección de servicios adaptados a sus necesidades con el objetivo de preservar el medio ambiente, recopilará sus comentarios para optimizar nuestras prácticas e inspirarse en sus experiencias, y comunicará los desafíos ambientales en el sector de la hosting para adoptar las mejores prácticas digitales.

A tu nivel, existen varios medios para reducir tu huella de carbono en Internet:

Minimizar el consumo de energía

Para reducir el consumo de energía de los servidores y las computadoras de los usuarios: optimice las imágenes, utilice fuentes web, utilice scripts minimizados y tecnologías de compresión de datos. Los diseños limpios pueden ayudar a reducir los requisitos de ancho de banda.

Ofrez opciones para reducir el consumo de datos utilizando imágenes de menor calidad o proporcionando videos en streaming de diferentes calidades, para desactivar los rastreadores y las publicidades que consumen muchos datos.

Para buenas prácticas dedicadas a WordPress consulte las fichas de GreenIT.

Utilizar tecnologías eco-responsables

Las tecnologías de desarrollo sostenible, como HTML5, CSS3 y JavaScript, son más respetuosas con el medio ambiente.‍

Promover la sostenibilidad

Sensibilice a los usuarios sobre el impacto ambiental de las tecnologías de Internet e invítelos a adoptar prácticas eco-responsables. Incluyendo con la solución WordPress.

¿Y en cuanto al correo electrónico?

Los mismos reflejos pueden aplicarse a su comunicación por correo electrónico:

• Utilizar una firma ecológica que invite a los destinatarios a reducir su impacto ambiental utilizando tecnologías ecológicas o adoptando prácticas ecológicas…
• Utilizar herramientas de gestión de correos electrónicos ecológicas que utilicen fuentes de energía renovable y que tengan políticas ecológicas en cuanto al consumo de energía…
• Utilizar correos electrónicos en texto plano en lugar de correos electrónicos en HTML, ya que los correos electrónicos en HTML tienden a consumir más energía para ser mostrados…
• Utilizar archivos adjuntos en formato PDF en lugar de formatos más pesados…
• Utilizar funcionalidades de cancelación de suscripción para evitar enviar correos electrónicos no deseados…
• Utilizar herramientas de seguimiento para saber cuántas personas abren sus correos electrónicos y así saber si envía demasiados o muy pocos…

Todas estas acciones pueden realizarse progresivamente y deben adaptarse a la situación de cada sitio web; no hay una solución única.

Supervise regularmente las estadísticas de consumo de energía para seguir mejorando el rendimiento ecológico del sitio. Infomaniak ofrecerá herramientas en este sentido en el futuro, pero mientras tanto puede utilizar https://greenframe.io.

Esta guía explica cómo ordenar correos electrónicos actualmente presentes en tu bandeja de entrada de Infomaniak o en subcarpetas, para por ejemplo eliminar rápidamente mensajes específicos que responden a la misma estructura, clasificar mensajes según su asunto o remitente, etc.

Ordenar rápidamente una cuenta de correo electrónico

A diferencia de la guía Trier les e-mails entrants selon des règles (filtres Sieve) que detalla cómo configurar, desde la interfaz Infomaniak, filtros que se aplicarán a todos los futuros mensajes entrantes, es posible con el software gratuito Thunderbird aplicar reglas de clasificación a mensajes ya recibidos y ya presentes en una cuenta de correo electrónico:

1. Instale luego abre Thunderbird.
2. Configure su correo electrónico Infomaniak en la aplicación.
3. Abra el menú Herramientas y haga clic en Filtros:
   
4. Verifique la dirección seleccionada y haga clic en Nuevo...
   
5. Configure el filtro según sus preferencias (en este caso, la regla es que todos los mensajes cuyo asunto contenga ER serán movidos a la papelera):
   
6. Haga clic en Aceptar para volver a la lista de sus filtros y luego haga clic en Ejecutar ahora:
   
7. El resultado es inmediatamente visible ya que los mensajes se mueven a la papelera y desaparecen de la ventana.

Esta guía se refiere al servicio de Lista de discusión que solo se ofrece a los usuarios de Infomaniak que lo han activado en el pasado y para los cuales se ha realizado una migración de la herramienta a principios de 2025.

Prólogo

• El servicio de lista de discusión se distingue del correo electrónico clásico o de un servicio de Newsletter por sus características únicas:
  • Permitir que los usuarios se suscriban a un “suscripción” a través de un formulario de inscripción simple cuyo código se proporciona.
  • Permitir que uno o varios usuarios designados como moderadores acepten o rechacen las inscripciones, envíen mensajes a los suscriptores y moderen las respuestas de los miembros antes de su publicación.
  • Permitir que los usuarios contribuyan a la discusión respondiendo a una dirección única que redistribuye automáticamente el correo a los otros miembros.
  • Ofrecer una opción de cancelación de suscripción sencilla y conforme a las normas RGPD.
• Consulte este otro guía sobre las limitaciones del servicio.

Acceder a la lista de discusión

El servicio de lista de discusión, si se ha activado en el pasado, está accesible dentro de tu Servicio Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio Mail en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Lista de discusión en el menú lateral izquierdo:
   

Creación y configuración de la lista de discusión

Para crear una nueva lista de discusión:

• Haga clic en el botón Iniciar …
  
• … o en el botón encima de sus listas existentes:
  

De lo contrario:

1. Edite una lista existente haciendo clic en su nombre:
   
2. Haga clic en su pestaña Configuración:
   

Los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento del sistema son los siguientes:

1. Una lista de discusión se organiza en torno a una dirección de correo electrónico que aún no debe existir en el Servicio de Correo del dominio correspondiente (y que no podrá ser creada en este último, ni modificada posteriormente).
2. Puede dar un nombre a la lista para identificarla más fácilmente si tiene varias o si la dirección de correo electrónico no es lo suficientemente explícita.
3. También puede agregar una descripción adicional.
4. Es necesario determinar la o las direcciones de correo electrónico que serán moderadoras (= permiso más alto en la lista).
5. Puede definir un idioma para su lista de distribución.
6. La configuración de “quién puede suscribirse a la lista” es importante:
   • Es posible especificar que el usuario deberá confirmar su inscripción por sí mismo (además de un moderador).
7. La configuración de quién puede escribir a la lista” es igualmente importante:
   • Puede utilizar el servicio como una herramienta unilateral, por ejemplo, para la difusión de información, o como una herramienta multilateral, para el intercambio de información y la discusión, incluso con no miembros (con moderación)...

8. Haga clic en Opciones avanzadas.
   
   

9. Es posible configurar a quién deben dirigirse las respuestas…
   • … al remitente con la dirección de correo de origen visible
   • … a la lista (todos reciben) con la dirección de correo de origen visible
   • … a la lista como proveniente de la dirección de correo electrónico de la lista misma
10. Permite limitar el tamaño de los correos electrónicos enviados a través de la lista de discusión (especialmente en caso de adjuntar archivos).
11. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico al inscribirse en la lista.
12. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico al darse de baja de la lista.
13. Haga clic en el botón para guardar.

Inscripción (según la configuración del punto 6 arriba)

• Los suscriptores pueden inscribirse enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
• También pueden ser inscritos manualmente por el moderador a través de la interfaz y, en este caso, reciben un correo electrónico de notificación cuyo contenido puede ser personalizado.
• Si la inscripción realizada por un suscriptor debe ser validada por un moderador, este último recibe un correo electrónico:
  • El moderador aprueba la solicitud haciendo clic en el enlace de tipo “mailto:” lo que genera un nuevo mensaje que se puede enviar a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con el asunto accept adresse-mail-abonné y en el cuerpo del mensaje la línea Approved: mot-de-passe-de-la-liste, añadiendo eventualmente una línea stop para evitar la ejecución de otros scripts, p. ej. en el caso de que haya una firma.
• Si el suscriptor debe validar su propia inscripción, recibe un correo electrónico al que debe responder (haciendo clic en el enlace para crear un nuevo correo electrónico de respuesta y prellenado):
  
  • En este caso, el moderador recibe la solicitud en un segundo momento, después de la validación por parte del suscriptor, y debe responder para validar la inscripción (lo más sencillo es hacer clic en el enlace):
    

Baja

• Los suscriptores pueden darse de baja enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
• Al darse de baja, se envía un mensaje de solicitud de confirmación al usuario.
  • El usuario aprueba la solicitud (siempre haciendo clic en el enlace de tipo “mailto:” lo que genera un nuevo mensaje que se podrá enviar a la dirección de correo de la forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con el asunto el comando especificado en el correo de confirmación y un cuerpo de mensaje vacío).

Envío / recepción de mensajes

• Cada suscriptor puede crear una firma de correo electrónico y elegir su nombre al enviar el correo electrónico.
• Se añade automáticamente un pie de página a cada mensaje enviado a través de la lista de distribución:
  
• Ver también los parámetros reply-to y from en el punto 9 arriba.

Moderación de los mensajes

• Para rechazar un mensaje, el moderador debe hacer clic en el enlace de tipo “mailto:” lo que genera un nuevo mensaje que podrá ser enviado a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
• Cuando un moderador también es miembro de la lista, no recibe los mensajes que envía él mismo, pero obviamente recibe los enviados por otros moderadores.

Formularios (inscripción/desinscripción)

Para ofrecer a los visitantes de un sitio web la posibilidad de suscribirse a su lista, es posible generar un código que solo hay que insertar en el sitio de su elección; ejemplo con Site Creator:

La pestaña Formulario permite especificar la URL a la que el usuario será redirigido después de inscribirse o darse de baja:

• En caso de error al utilizar el formulario, una página de error puede mostrar la dirección de correo electrónico moderation-owner@domaine-de-la-liste permitiendo contactar a los moderadores.
• Un usuario ya suscrito a la lista puede inscribirse varias veces sin que se muestre un mensaje particular.

Gestión de errores

El sistema indica el número de errores encontrados por una dirección y la fecha: