Esta guía explica cómo compartir con otros usuarios de Infomaniak, colaboradores, uno de sus calendarios / agendas desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Consulte esta otra guía para configurar la sincronización de sus calendarios o esta otra guía para integrar un calendario en modo de solo lectura en una herramienta de terceros.

Compartir un calendario de Infomaniak

Para activar el compartir de uno de sus calendarios / agendas:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un calendario.
3. Haga clic en Compartir calendario.
4. Haga clic en el botón para Agregar un compartir:
   
5. Escriba la Organización, el grupo o la dirección de correo electrónico correspondiente a la cuenta de usuario de Infomaniak que accederá a la agenda (si el usuario aún no tiene una cuenta, podrá crear una gratis con la invitación que recibe).
6. Determine los derechos del usuario en este calendario (Puede consultar, Puede modificar, Puede modificar y compartir).
7. Termine haciendo clic en el botón:
   
8. Es posible realizar otras acciones desde la misma página en cualquier momento:
   1. agregar un compartir adicional
   2. reenviar o eliminar una invitación de acceso
   3. modificar los permisos relacionados con el compartir del calendario
   4. eliminar / revocar el compartir
      

Compartir el calendario de una sala de reuniones

Para compartir los calendarios de las salas de reuniones, el principio del compartir y la asignación de derechos se basa en el mismo principio que el anterior:

Esta guía explica cómo recuperar eventos, tareas, indisponibilidades, horarios eliminados por error en uno de sus calendarios/agendas de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar para la gestión de sus eventos y citas).

Duración de conservación de las copias de seguridad

Una vez que se ha realizado una copia de seguridad del estado completo de su calendario, Infomaniak la pone a su disposición durante un cierto número de días según su oferta.

⚠ Disponible con:

Restauración de calendarios/agendas

Los puntos de restauración se realizan todos los días. Si los eventos pueden ser restaurados, entonces es posible volver al punto de hace 24 horas, 48 horas, 7 días y 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Acciones avanzadas desde el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione Restaurar.
4. Elija el calendario a restaurar.
5. Elija la versión deseada (1/2/7/30 días).
6. Inicie la restauración mediante el botón en la parte inferior de la página que se activa si los eventos pueden ser restaurados:
   

Esta guía se refiere a kSuite y la posibilidad para los usuarios de definir un estado así como de gestionar la visualización de la presencia o de la ausencia.

Prólogo

• Una vez definido, su estado personalizado es visible para los usuarios de la Organización en diferentes páginas relacionadas con kSuite:
  • página de inicio ksuite.infomaniak.com
    
  • Correo
    
  • Agenda
    
  • Contactos
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Un estado de presencia diferente del estado predeterminado, como "No molestar", puede afectar ciertas notificaciones.

Actualizar el estado del perfil kSuite

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la interfaz de kSuite.
2. Haga clic en el distintivo con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha.
3. Haga clic en En línea para elegir otro estado si es necesario (ausente o no molestar)…
4. … o haga clic en Definir un estado personalizado para ingresar un estado personalizado o elegir uno de las sugerencias:
   
5. Indique una fecha de caducidad si es necesario y guarde:
   

Esta guía detalla lo que es posible buscar en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o en otros servicios de kSuite. Para buscar en kDrive consulte esta otra guía.

Buscar un correo electrónico

En cuanto al alcance de las búsquedas:

• La mención "Buscar en todas las carpetas" no incluye por defecto ni la Papeler, ni la carpeta de Spam.
  • Si una búsqueda global no da ningún resultado, es posible que el correo electrónico se encuentre en una de estas dos carpetas.
  • Entonces deberá ir específicamente a la Papeler o a los Spams para realizar la búsqueda.
• Si desea encontrar un mensaje en un directorio específico, selecciónelo primero.

Puede buscar contenido…

• ya sea en el cuerpo del mensaje,
• ya sea en su asunto,
• ya sea entre sus remitentes/destinatarios, los archivos adjuntos voluminosos, etc.

La búsqueda avanzada está disponible desde la flecha ‍ a la derecha del campo de búsqueda en la parte superior de su correo:

Para buscar el rastro de un correo electrónico o conocer su actividad, también puede buscar en los registros de una dirección de correo.

La búsqueda de correo con un software/cliente de mensajería

Para saber cómo su aplicación de mensajería específica realiza las búsquedas, consulte su documentación. Por ejemplo, las aplicaciones de escritorio (aplicación de escritorio) Thunderbird y Outlook pueden sincronizar los mensajes localmente y realizar búsquedas localmente, mientras que otras aplicaciones pueden preferir la búsqueda en el servidor IMAP y en este caso, el software/cliente de mensajería envía un comando de búsqueda al servidor, que luego busca en todos los mensajes almacenados en el servidor y devuelve los resultados al software/cliente de mensajería.

Buscar un contacto

Puede buscar una libreta de direcciones, un grupo, una persona entre sus contactos gracias al campo de búsqueda en la parte superior de su libreta de direcciones de Infomaniak:

Buscar un evento

Puede buscar calendarios, eventos, salas, incluidos entre la descripción de estos y las personas que estaban relacionadas:

Esta guía explica cómo restablecer o eliminar las contraseñas de una dirección de correo electrónico desde un Servicio de Correo de Infomaniak.

Prólogo

• Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico equivale a cambiar la contraseña IMAP/SMTP:
  • Tan pronto como se modifique la contraseña, será necesario actualizar sus programas (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es de su responsabilidad).
• Si no puede conectarse al Administrador o Correo / my kSuite, no podrá gestionar las contraseñas de una de las direcciones de correo electrónico: consulte esta otra guía en este caso.

Eliminar una contraseña / dispositivo

Para cortar cualquier conexión IMAP/POP/SMTP que se esté realizando actualmente mediante una contraseña generada en esta interfaz (esto no elimina la dirección de la aplicación web Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) — es necesario administrar los usuarios de la dirección de correo electrónico para ello), es posible revocar un dispositivo, o incluso eliminar todas las configuraciones existentes en 1 clic:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla:
   
4. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
5. Haga clic en el enlace rojo para desconectar todos los dispositivos registrados (se requiere confirmación).
6. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dispositivo correspondiente.
7. Haga clic en “Modificar la contraseña” para cortar la conexión actual, pero permitir reconectar el dispositivo con una nueva contraseña directamente.
8. Haga clic en “Desconectar el dispositivo” para eliminarlo de la lista y eliminar la conexión correspondiente:
   

¿Qué es una contraseña “genérica”?

Algunas direcciones de correo electrónico pueden mostrar una indicación particular en la sección Dispositivos:

Si es así, no se preocupe, esto se debe a que la dirección tiene una contraseña asignada en su creación (anterior al año 2026). Esta sigue siendo válida, pero, al igual que otras contraseñas, es imposible mostrarla. Y, a diferencia de otras contraseñas, esta no se puede restablecer (la opción está desactivada):

En este caso, puede añadir una contraseña adicional sin problema.

Esta guía explica cómo eliminar a uno de los usuarios de su Organización en el Manager de Infomaniak (tenga en cuenta que es imposible eliminar a un Responsable legal si no hay otro responsable legal).

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Tenga en cuenta que solo es posible asignar el rol de responsable legal si usted mismo tiene este rol dentro de la Organización.
• Tome nota de los diferentes permisos (derecho de acceso a los productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización.
• Cambie previamente a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.

Eliminar un usuario de su Organización

Si el usuario tenía acceso a kDrive o estaba invitado a consultar una dirección de correo electrónico de terceros, varias etapas intermedias le pedirán las acciones a realizar con sus datos y le informarán, en su caso, de lo que ocurre con los calendarios y las libretas de direcciones. Para eliminar a uno de los usuarios de la Organización

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Eliminar de la Organización:
   
4. Tome nota de la información (haga clic, si es necesario, en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y, a continuación, haga clic en el botón azul Continuar:
   
5. Tome nota de la información, confirme la eliminación activando la casilla de verificación y, a continuación, haga clic en el botón azul Continuar:
   
6. Tome nota de la información (haga clic, si es necesario, en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y, a continuación, haga clic en el botón rojo Eliminar:
   
7. Indique su dirección de correo electrónico (identificador de inicio de sesión en el Manager), marque la casilla de confirmación y, a continuación, haga clic en el botón rojo Eliminar este usuario para eliminar definitivamente al usuario sin posibilidad de deshacer la acción.

Esta guía explica cómo restaurar contactos eliminados por error en los cuadernos de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Duración de conservación de las copias de seguridad

Una vez que se haya realizado una copia de seguridad del estado completo de su cuaderno de direcciones, Infomaniak la pondrá a su disposición durante un cierto número de días según su oferta.

⚠ Duración de retención en días:

Restauración de contactos

Es posible recuperar contactos eliminados desde las últimas 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Restaurar.
4. Seleccione el cuaderno a restaurar.
5. Seleccione la versión de ayer, de 48 horas o de 7 y 30 días atrás.
6. Seleccione el destino (en el lugar de origen o en otro cuaderno de direcciones si está disponible).
7. Inicie la restauración mediante el botón en la parte inferior de la página que se activa si se pueden restaurar contactos:
   

Para garantizar la seguridad de sus datos y el rendimiento de nuestros servicios, Infomaniak utiliza varios dominios.

Prólogo

• Estos dominios se utilizan para alojar las interfaces de gestión, las herramientas de comunicación, así como el contenido de sus archivos de manera aislada y segura.
• Si utiliza un cortafuegos o un antivirus, se recomienda agregar estos dominios a su lista blanca para garantizar el correcto funcionamiento de sus herramientas (en particular kDrive y SwissTransfer).

Dominios principales y servicios

• infomaniak.com : el sitio principal y el Manager (gestión de productos).
• infomaniak.ch : utilizado para ciertos servicios técnicos e institucionales.
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Almacenamiento de archivos

• kdrive.infomaniak.com : interfaz web de kDrive.
• infomaniakusercontent.com : dominio utilizado principalmente para el almacenamiento/descarga de archivos.
• ksharelink.com : utilizado para los enlaces de compartir públicos creados desde kDrive y Mail Infomaniak.
• chk.me : dominio que permite crear enlaces cortos y códigos QR personalizados.

Correo electrónico e identidad

• ik.me : dominio corto para Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com : dominios alternativos para el correo electrónico gratuito y ecológico.

Herramientas de transferencia y eventos

• swisstransfer.com : servicio de transferencia de archivos voluminosos.
• infomaniak.events : plataforma de venta de entradas y gestión de eventos.

Esta guía detalla la posibilidad de agrupar contactos dentro de los libros de direcciones de Infomaniak de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Prólogo

• Crear un grupo de contactos permite alcanzarlos más fácilmente.
• Esto también facilita el envío de correos electrónicos destinados a un tipo específico de contactos.

Conformar el grupo

Para gestionar los grupos de contactos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del libro de direcciones correspondiente.
3. Haga clic en Agregar un grupo:
   
4. Ingrese el nombre del grupo.
5. Haga clic en el botón azul para validar (y así crear automáticamente la "carpeta" con el nombre del grupo elegido, así como una segunda "carpeta" obligatoria que agrupará todos los contactos que no se clasifiquen en su nuevo grupo, llamada "Contactos sin grupo"):
   
6. Desde el libro principal o desde "Contactos sin grupo", arrastre/suelte los contactos que deben asociarse con este nuevo grupo:
   
   • También puede asignar la pertenencia a un grupo u otro al editar un contacto.
   • Para modificar la pertenencia de un contacto a un libro o un grupo, simplemente marque/desmarque las casillas correspondientes y guarde los cambios:
     

Grupos de trabajo

Si ha definido uno o más grupos de trabajo…
… entonces los usuarios colocados en ellos serán automáticamente visibles en la sección de libros de direcciones de la Organización:

Eliminar un grupo con o sin los contactos

Cuando elige eliminar un grupo de contactos, puede decidir si los contactos contenidos también deben eliminarse o no:

Envío grupal

Para enviar un correo electrónico a todo el grupo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje.
3. Escriba el principio del nombre del cuaderno para que aparezca y lo seleccione:
   
   • También puede hacer clic en el "A" a la izquierda del campo de la dirección destinataria para acceder así a su libreta de direcciones y a sus subcarpetas (grupos de contactos):
     
   • Por supuesto, también es posible utilizar los contactos actualmente en su libreta de direcciones para enviarles un mensaje individual o grupal escribiendo sus primeras letras.

Esta guía explica cómo colocar los correos electrónicos de su elección como "favorito" en la mensajería Infomaniak para tener un "seguimiento" especial de estos mensajes y que así puedan mostrarse de manera separada si lo decide.

Supervisar uno o varios mensajes…

… desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Para añadir un mensaje como favorito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono ☆…
   • … a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes
     
   • … en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje
     
3. Una vez activado el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Seguidos, No seguidos:
   

También es posible definir una acción al pasar el ratón o agregar un atajo en la barra sobre las listas de mensajes:

… desde la aplicación móvil de Infomaniak Mail

En la lista de mensajes:

1. Mantenga presionado su dedo sobre un mensaje.
2. Presione el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla:
   

En un mensaje en curso de lectura:

1. Presione el icono ☆ en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje:
   

También es posible definir un gesto de deslizamiento que llevaría a un marcado como favorito del mensaje deslizado con un dedo.

Esta guía explica cómo hacer público uno de sus calendarios / agendas desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Obtendrá una URL específica para su agenda en formato .ics que Calendar (ex-iCal Apple), Calendario (ex-iCalendar Microsoft), Thunderbird (ex-Lightning Mozilla) o incluso Google Calendar pueden reconocer para mostrar su agenda:
  
• Los datos contenidos en el calendario compartido ya no serán privados pero solo estarán disponibles en modo de solo lectura para los usuarios que se "suscriban".
• La frecuencia de las actualizaciones puntuales realizadas por la aplicación que se suscribe a la URL de su calendario debe definirse en la aplicación en cuestión.
• Los scripts PHP (no proporcionados) también permiten analizar tales archivos, lo que le permite, por ejemplo, incluir eventos en un sitio web.
• Consulte esta otra guía para configurar la sincronización de sus calendarios/agendas o esta otra guía para compartir un calendario/agenda con sus colaboradores con diferentes permisos.

Activar la compartición pública de un calendario de Infomaniak

Para compartir una agenda públicamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un calendario.
3. Haga clic en Compartir el calendario.
4. Active el botón de alternancia (toggle switch) para la compartición pública.
5. Haga clic en el ícono para copiar la dirección en el portapapeles:
   
   • Es posible en todo momento eliminar el acceso público desde esta página de compartición (cf punto 4 arriba):
     

Esta guía explica cómo modificar el color de los eventos relacionados con sus calendarios/agendas de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar). También puede personalizar globalmente el período mostrado en estos.

Definir ciertos ajustes predeterminados

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono Ajustes en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Personalización.
4. Consulte esta otra guía sobre el elemento calendario predeterminado.
5. Los ajustes como la duración de un evento predeterminado o las horas de trabajo a mostrar en el calendario permitirán mejorar el uso del asistente de toma de citas:
   
6. Consulte esta otra guía para el primer elemento del menú y esta otra guía para el segundo:
   

Definir el color de un calendario/agenda

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario correspondiente.
3. Haga clic en Modificar:
   
4. Elija el color deseado.
5. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
6. El color especificado será entonces visible:
   1. a nivel del nombre del Calendario,
   2. para los eventos a hora fija en la vista mensual,
   3. para los eventos de todo el día en la vista mensual,
      
   4. en la vista diaria:
      
   5. en la vista Planificación:
      
      etc.

Definir el color de un evento

Para modificar manualmente el color de un evento específico, color que tendrá prioridad sobre el del calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cree un evento y elija su color, o haga clic en un evento existente y luego en el icono lápiz ✎ para editar los detalles y, en particular, su color:
   
3. Valide al final de la página.
4. El color especificado será entonces visible en el evento mismo:
   

Personalizar el período mostrado

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Elija mostrar la agenda en: Día, Semana, Mes, Año o en vista Planificación.
3. En todo momento, haga clic en Hoy para restablecer la vista actual.
4. En vista Planificación, puede elegir el período a mostrar ("esta semana", "mes próximo", etc.):
   

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak una dirección de correo electrónico de Gmail alojada por Google. Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de direcciones de dominio personalizadas.

Prólogo

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Si es necesario, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites: lance una solicitud de oferta gratuita; ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos.

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

Requisitos previos

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones libres disponibles o ajustarlo de antemano si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente seguro

a. Recrear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak y cree las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha.
4. Ingrese la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Introduzca una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Vuelva al punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de manera idéntica.

b. Importar el contenido de correo electrónico de Gmail a Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo Electrónico de Infomaniak e importe sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos en una sola dirección de correo electrónico.
6. Introduzca la dirección de correo electrónico existente en Google.
   • Al especificar que su dirección anterior es una dirección @gmail.com, el asistente le propondrá conectarse a su cuenta de Gmail.
7. Haga clic en el botón "Iniciar sesión con Google" que ha aparecido.
   • Asegúrese de que se está conectando a la cuenta de Gmail correspondiente a la copia de los correos electrónicos.
8. Confirme que autoriza la herramienta de Infomaniak a conectarse a su cuenta (procedimiento automático).
9. Una vez validada la ventana emergente, podrá elegir en qué dirección de Infomaniak importar sus correos electrónicos de Gmail (si es necesario, consulte esta otra guía a partir del punto 7).

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no corresponder al indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas / etiquetas.

De hecho, estos, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que en el caso de una recuperación de correo con un software/cliente de mensajería IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haya hecho lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que estos últimos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración adicional:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y activar SSL.
15. Haga clic en Aceptar.
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Tome nota de las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos (asignación de contraseña adicional, configuración de un alias, etc. ver a continuación para la lista completa) de un usuario de Infomaniak, para que pueda gestionar más o menos elementos de configuración en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• La dirección de correo electrónico se crea primero dentro de un Servicio de Correo y luego puede ser utilizada dentro de una o más interfaces de Correo de Infomaniak por uno o más usuarios.
• El creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno u otro de los usuarios que utilizarán la dirección de correo electrónico.
• Esta gestión detallada de los permisos puede realizarse durante la creación de una dirección o después, y también puede definir cuáles deben ser los derechos por defecto para cualquier nueva dirección creada (leer Configuración global a continuación).

Lista de permisos de usuario de correo

Gestionar los permisos otorgados a un usuario

… desde el Servicio de Correo

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en la dirección de correo concernida en la tabla que se muestra.
4. Existen varias formas de modificar los permisos de una dirección de correo:
   • Al añadir un usuario a una dirección de correo:
     
   • Una vez que el usuario ha sido añadido:
     1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo.
     2. Seleccione ✎ Modificar los derechos:
        
     3. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
        

… desde el Manager (gestión de usuarios)

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el usuario concernido en la tabla que se muestra.
3. Despliegue la sección de herramientas colaborativas haciendo clic en la flecha ‍.
4. Despliegue la sección de direcciones de correo accesibles por el usuario haciendo clic en la flecha ‍.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la dirección de correo concernida.
6. Seleccione Modificar los derechos:
   
7. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
   

… desde la aplicación Web Mail

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, haga clic en la flecha ‍ a la derecha de la dirección de correo actualmente visible en la aplicación Web Mail Infomaniak.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo que desea configurar.
4. Haga clic en Configuración de la dirección de correo:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo.
6. Seleccione ✎ Modificar los derechos:
   
7. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
   

Resultado para el usuario

El usuario al que se retiran los permisos ya no verá ciertos menús correspondientes en sus parámetros de la dirección de correo electrónico:

Para algunas funcionalidades, aunque el menú siga accesible, serán los botones los que estarán inoperantes o desactivados:

Configuración global

Definir los parámetros por defecto

Para definir los derechos por defecto que se seleccionarán automáticamente cuando la “configuración global” sea aplicada por el administrador:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo:
   
4. Luego, haga clic en Filtros y permisos.
5. Al final, active o desactive los derechos a otorgar durante las futuras creaciones de direcciones de correo electrónico:
   
    

Configuración global al crear una dirección de correo electrónico

Si se crea una nueva dirección de correo electrónico para uno o varios usuarios externos, los permisos definidos en la Configuración global se seleccionan automáticamente durante el paso del asistente:

Es posible modificar caso por caso los diferentes permisos de los diferentes usuarios.

Aplicar la configuración global a las direcciones existentes

Para aplicar esta configuración global a las direcciones de correo electrónico existentes de un Servicio de Correo (que se aplicará entonces a todos los usuarios afectados, listados en la columna Usuarios):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Seleccione las direcciones de correo electrónico afectadas marcando las casillas a la izquierda de la línea.
4. Haga clic en Aplicar la configuración global en la parte inferior de la pantalla (haciendo clic primero en el menú de acción ⋮ si es necesario):
   

Aplicar la configuración global al gestionar los permisos otorgados a un usuario

Para aplicar esta configuración global cuando edita los derechos de un usuario en una dirección de correo electrónico (consulte el capítulo “Gestionar los permisos otorgados a un usuario” al principio de esta guía), haga clic en el botón dedicado a este uso:

Esta guía explica cómo resolver un problema de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Preámbulo

• La aplicación kDrive puede tener problemas de interacción con los cortafuegos (firewalls) de Windows o macOS, así como con soluciones de software de antivirus, VPN o de limpieza.
• Esto puede llevar a la imposibilidad de sincronizar archivos correctamente, al fallo en la apertura de PDF en la web, o a la imposibilidad de usar el modo Lite Sync (archivos bajo demanda).
• En caso de problemas, debe autorizar kDrive en estas aplicaciones y agregar a la lista blanca (whitelist) tres componentes esenciales :
  1. kdrive.exe (o kdrive.app en macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. El dominio: *.infomaniakusercontent.com

Autorizar kDrive en…

… macOS

1. Abra la Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema).
2. Haga clic en Privacidad y seguridad (o Seguridad y privacidad).
3. Seleccione el Cortafuegos.
4. Haga clic en el botón Opciones del cortafuegos (ingrese su contraseña de administrador si se le solicita).
5. Haga clic en el botón Agregar una aplicación (+).
6. Seleccione la aplicación kDrive para permitirle las conexiones entrantes.
7. Haga clic en Agregar y luego en Aceptar.

… Windows

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.
2. En el campo de búsqueda, escriba Cortafuegos.
3. Haga clic en Permitir una aplicación a través del cortafuegos de Windows.
4. Haga clic en el botón Cambiar configuración.
5. Marque las casillas junto a las aplicaciones kDrive (consulte el preámbulo).
6. Marque las casillas bajo el tipo de redes (privada o pública) y luego haga clic en OK.

… Windows Defender

1. Abra Seguridad de Windows desde la zona de notificación.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Vaya a Administrar configuración.
4. Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o eliminar exclusiones.
5. Haga clic en Agregar una exclusión y agregue los archivos o carpetas kDrive (ver preámbulo).

… Avast

1. Abra la interfaz Avast.
2. Vaya a Menú > Configuración.
3. En la pestaña General, haga clic en Excepciones.
4. Haga clic en Agregar una excepción e ingrese https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. También vaya a Rutas de archivos (File Paths) para agregar los archivos ejecutables de kDrive.

… AVG

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía (paso 5).

… Avira

1. Haga clic derecho en el icono Avira y desactive temporalmente la protección.
2. Vaya a Configuración > Protección del PC > Escaneo > Excepciones.
3. Agregue los archivos kDrive (ver preámbulo).
4. Repita la operación en Protección en tiempo real > Excepciones.

… Bitdefender

1. Vaya a Protección > Prevención de amenazas en línea > Configuración.
2. Haga clic en Gestionar excepciones.
3. Añada el dominio *.infomaniakusercontent.com y marque la opción de prevención en línea.
4. Si utiliza la extensión del navegador TrafficLight, también añada este dominio a su lista blanca.
5. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía.

… CCleaner

1. Vaya a Opciones > Excluir.
2. Haga clic en Agregar y seleccione los archivos o carpetas de kDrive.

… CleanMyMac

1. En la pantalla de resultados del análisis, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en los elementos de kDrive.
2. Seleccione Agregar a la lista de exclusión.

… ESET

1. Abra ESET y presione F5 (Configuración avanzada).
2. Vaya a Antivirus > Exclusiones.
3. Haga clic en Agregar e inserte las rutas a kDrive.

… Kaspersky

Para resolver los problemas de archivos de kDrive, excluya kdrive.infomaniak.com y *.infomaniakusercontent.com del análisis:

En caso de que el problema persista, desmarque la casilla (3) a continuación:

… Malwarebytes

1. Vaya a Configuración > Exclusiones.
2. Haga clic en Agregar una exclusión y seleccione los archivos de kDrive.

… McAfee

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía.

… Norton

1. Vaya a Configuración > Antivirus > Escaneos y riesgos.
2. En Exclusiones / Riesgos bajos, configure las "URL a excluir del escaneo".
3. Agregue *.infomaniakusercontent.com.
4. Para excluir los archivos ejecutables (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía.

… NordVPN

Verifique en NordVPN y más específicamente en Anti-amenazas Pro (Threat Protection) la lista de archivos o actividades bloqueados para autorizar kDrive y el dominio *infomaniakusercontent.com.

Esta guía explica cómo importar un calendario / agenda en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Consulte esta otra guía si solo desea mostrar un calendario de Infomaniak en modo solo lectura en Google Agenda (aplicación web y móvil).
• Consulte esta otra guía para editar los eventos del calendario en ambos lados, pero solo en la versión móvil de la aplicación Google Agenda.
• También es posible importar tareas en la sección dedicada del calendario.

Importar un calendario a través de una URL

Es posible mostrar en Calendar un calendario existente y gestionado externamente. Se actualizará automáticamente cada hora a través de la URL que especifique.

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en "Desde una URL":
   
4. Introduzca la URL del calendario a importar.
5. Marque la casilla Deseo suscribirme a este calendario.
6. Si es necesario, elija la Organización en la que se importará el calendario.
7. Haga clic en Importar el calendario:
   

También puede acceder directamente a través de una de las Organizaciones de las que forma parte:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la Organización en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en "Desde una URL":
   

Vincular un calendario de Google a través de su URL "secreta"

La URL "secreta" de un calendario de Google, que podrás pegar en el paso 3 arriba, se encuentra en los parámetros del calendario de Google:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario de Google correspondiente.
2. Haga clic en Configuración y compartir:
   
3. Desplácese por la página hasta obtener la URL secreta de iCal y haga clic en los iconos para ver la URL y/o copiarla:
   
4. Pegue la URL según el procedimiento del paso 3 del capítulo anterior arriba.

El calendario será visible y mostrará regularmente las posibles actualizaciones realizadas, sin que sea posible editarlo directamente desde la interfaz de Infomaniak; se trata de una "sincronización unidireccional" con Google.

Sin embargo, puede forzar la sincronización para mostrar directamente posibles nuevos eventos o modificaciones:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario importado en Infomaniak.
2. Haga clic en Información de visualización:
   
3. Haga clic en el botón SYNC para sincronizar el contenido importado y espere unos segundos:
   

Importar eventos a través de archivo .ics

Para acceder a las Acciones avanzadas que permiten la importación, exportación y restauración del calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Acciones avanzadas en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Importar.
4. Cargue el archivo .ics correspondiente a la exportación realizada desde su proveedor anterior:
   

Podrá elegir en qué calendario existente importar los eventos o crear un nuevo calendario (las tareas también se importan si el archivo .ics las contiene).

Exportar los datos del proveedor anterior

Aquí hay guías proporcionadas a título indicativo para exportar el calendario de un proveedor de terceros, lo que le permitirá reimportar estos datos en Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (sección Publicar > enlace ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Esta guía explica cómo imprimir un calendario / agenda desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Imprimir el contenido de un calendario / agenda

Si solo utiliza la función de impresión de su navegador con Calendar, imprimirá la interfaz y no necesariamente el contenido del calendario. Para imprimir la lista de su programación (independientemente del modo de visualización habitualmente seleccionado):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono de la impresora situado en la esquina superior derecha:
   

Esta guía explica cómo importar tareas en la sección dedicada de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Prólogo

• El archivo .ics es un contenedor estándar (RFC 5545) y dentro de este archivo, se encuentran los “componentes”:
  • VEVENT (Evento): es lo que se ve en la cuadrícula del calendario, con una noción de tiempo ocupado (Hora de inicio DTSTART y Hora de fin DTEND o duración).
  • VTODO (Tarea): es una acción a realizar, con a menudo una fecha límite (DUE), pero no necesariamente una duración, y un estado binario (hecho o no hecho).
• Por lo tanto, al importar un archivo .ics en la aplicación Calendar de Infomaniak, el sistema importa los datos en el calendario y su sección “Tareas” según su tipo.

Importar tareas

Si tiene un archivo .ics para importar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Importar.
4. Haga clic en el botón para seleccionar un archivo ICS (máximo 20 Mo):
   
5. Seleccione el archivo que contiene las tareas (y/o eventos):
   
6. Elija el calendario en el que importar los datos (o cree un nuevo calendario para la ocasión).
7. Haga clic en el botón para comenzar la importación:
   
8. Si el archivo .ics contenía tareas, las encontrará en la sección Tareas (y los eventos eventuales presentes en el archivo se encuentran en el calendario):