Esta guía explica cómo recuperar eventos, tareas, periodos de inactividad y franjas horarias eliminados por error en uno de sus calendarios de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar para la gestión de sus eventos y citas).

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servicio Mail Starter

Al actualizar cualquiera de estas ofertas gratuitas, será posible recuperar la copia de seguridad hasta 30 días.

Restauración de calendarios

Duración de la conservación de las copias de seguridad

Se realizan puntos de restauración diariamente. Una vez que se ha realizado una copia de seguridad del estado completo de su calendario, Infomaniak la pone a su disposición durante 30 días.

Si se pueden restaurar eventos, puede volver al punto de hace 24 horas, 48 horas, 7 días y 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Acciones avanzadas desde el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione Restaurar.
4. Elija el calendario que desea restaurar.
5. Elija la versión deseada (1/2/7/30 días).
6. Inicie la restauración mediante el botón que aparece en la parte inferior de la página y que se activa si hay eventos que se pueden restaurar:
   

Esta guía se refiere a kSuite y la posibilidad para los usuarios de definir un estado así como de gestionar la visualización de la presencia o de la ausencia.

Prólogo

• Una vez definido, su estado personalizado es visible para los usuarios de la Organización en diferentes páginas relacionadas con kSuite:
  • página de inicio ksuite.infomaniak.com
    
  • Correo
    
  • Agenda
    
  • Contactos
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Un estado de presencia diferente del estado predeterminado, como "No molestar", puede afectar ciertas notificaciones.

Actualizar el estado del perfil kSuite

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la interfaz de kSuite.
2. Haga clic en el distintivo con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha.
3. Haga clic en En línea para elegir otro estado si es necesario (ausente o no molestar)…
4. … o haga clic en Definir un estado personalizado para ingresar un estado personalizado o elegir uno de las sugerencias:
   
5. Indique una fecha de caducidad si es necesario y guarde:
   

Esta guía detalla lo que es posible buscar en la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) u otros servicios de kSuite. Para buscar en kDrive, consulte esta otra guía.

Buscar un correo electrónico

En ksuite.infomaniak.com/mail, escriba en la barra de búsqueda en la parte superior de la página el término que debe encontrarse.

La búsqueda se realizará dentro de la dirección de correo electrónico mencionada en la barra lateral izquierda (para buscar en varias direcciones de correo electrónico a la vez, utilice un software/cliente de mensajería IMAP al que conecte sus diferentes direcciones):

La búsqueda avanzada está disponible a la derecha del campo de búsqueda en la parte superior de su correo:

Puede buscar contenido…

• ya sea en el cuerpo del mensaje,
• ya sea en su asunto,
• ya sea entre sus remitentes/destinatarios…

También puede filtrar la búsqueda por tamaño del mensaje y por presencia o no de un archivo adjunto.

En cuanto al alcance de las búsquedas:

• El contenido de los correos electrónicos cifrados no se indexa (excepto el asunto del correo).
• El contenido de los archivos adjuntos, así como su nombre, no se indexa: por lo tanto, no es posible encontrar un correo electrónico buscando el nombre del archivo que estaba asociado a él.
• La mención "Buscar todos los correos electrónicos" no incluye ni la Papelera, ni la carpeta de Spam:
  
  • Si una búsqueda global no da ningún resultado, es posible que el correo electrónico se encuentre en una de estas dos carpetas.
  • Entonces deberá ir específicamente a la Papelera o a los Spam para realizar la búsqueda, o bien lanzar la búsqueda seleccionando uno de estos 2 elementos:
    
  • Los elementos encontrados se mostrarán entonces:
    
  • Lo mismo ocurre cuando desea encontrar un mensaje en una carpeta específica, es mejor ir primero al menú lateral izquierdo y luego lanzar una búsqueda.

Para buscar el rastro de un correo electrónico o conocer su actividad, también puede buscar en los registros de una dirección de correo electrónico.

La búsqueda de correo electrónico con un software/cliente de mensajería

Para saber cómo su aplicación de mensajería específica realiza las búsquedas, consulte su documentación. Por ejemplo, las aplicaciones de escritorio (aplicación de escritorio) Thunderbird y Outlook pueden sincronizar los mensajes localmente y realizar búsquedas localmente, mientras que otras aplicaciones pueden preferir la búsqueda en el servidor IMAP y en este caso, el software/cliente de mensajería envía un comando de búsqueda al servidor, que luego busca en todos los mensajes almacenados en el servidor y devuelve los resultados al software/cliente de mensajería.

Buscar un contacto

La búsqueda de un elemento se realiza automáticamente entre todos sus libretas de direcciones, grupos, contactos, gracias al campo de búsqueda en la parte superior de la interfaz ksuite.infomaniak.com/contacts:

Buscar un evento

La búsqueda de un elemento en ksuite.infomaniak.com/calendar se realiza automáticamente entre todos sus calendarios, eventos, salas, incluyendo la descripción de estos y las personas que estaban vinculadas a ellos (si hace clic en un contacto, obtiene los eventos en común con este):

Esta guía explica cómo eliminar a uno de los usuarios de su Organización en el Manager de Infomaniak.

Requisitos previos

• Cambiar previamente a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Atención, es imposible eliminar a un Responsable legal si no hay otro responsable legal.

Eliminar un usuario de su Organización

Si el usuario tenía acceso a kDrive o estaba invitado a consultar una dirección de correo electrónico de terceros, varias etapas intermedias le pedirán las acciones a realizar con sus datos y le informarán, en su caso, sobre el destino de los calendarios y las libretas de direcciones. Para eliminar a uno de los usuarios de la Organización

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Eliminar de la Organización:
   
4. Tome nota de la información (haga clic si es necesario en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y luego haga clic en el botón azul Continuar:
   
5. Tome nota de la información, confirme la eliminación activando la casilla de verificación y luego haga clic en el botón azul Continuar:
   
6. Tome nota de la información (haga clic si es necesario en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y luego haga clic en el botón rojo Eliminar:
   
7. Indique su dirección de correo electrónico (identificador de inicio de sesión en el Manager), marque la casilla de confirmación y luego haga clic en el botón rojo Eliminar este usuario para eliminar definitivamente al usuario sin posibilidad de retroceso.

Esta guía explica cómo restaurar contactos eliminados por error en las libretas de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Duración de la conservación de las copias de seguridad

Una vez que se ha realizado una copia de seguridad del estado completo de su libreta de direcciones, Infomaniak la pone a su disposición durante un cierto número de días, según su plan.

⚠ Duración de la retención en días:

Restauración de contactos

Es posible recuperar los contactos eliminados en las últimas 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Restaurar.
4. Elija la libreta que desea restaurar.
5. Elija la versión de ayer, de hace 48 horas o de hace 7 y 30 días.
6. Elija el destino (en la ubicación original o en otra libreta de direcciones, si está disponible).
7. Inicie la restauración mediante el botón que aparece en la parte inferior de la página y que se activa si se pueden restaurar contactos:
   

Para garantizar la seguridad de sus datos y el rendimiento de sus servicios, Infomaniak utiliza varios nombres de dominio.

Introducción

• Estos dominios se utilizan para alojar las interfaces de gestión, las herramientas de comunicación, así como el contenido de sus archivos de forma aislada y segura.
• Si utiliza un firewall o un antivirus, se recomienda añadir estos dominios a su lista blanca (ejemplos) para garantizar el correcto funcionamiento de sus herramientas (especialmente kDrive y SwissTransfer).

Dominios principales y servicios

• infomaniak.com: el sitio principal y el Panel de control (gestión de productos).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Almacenamiento de archivos

• infomaniakusercontent.com: dominio utilizado principalmente para el almacenamiento/descarga de archivos.
• ksharelink.com: se utiliza para los enlaces de uso compartido público creados desde kDrive y Mail Infomaniak.
• chk.me: dominio que permite crear enlaces cortos y códigos QR personalizados.

Correo electrónico e identidad

• ik.me: dominio abreviado para Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: dominios alternativos para el correo electrónico gratuito y ecológico.
• infomaniak.ch: se utiliza para algunos servicios técnicos e institucionales.

Herramientas de transferencia y eventos

• swisstransfer.com: servicio de transferencia de archivos de gran tamaño.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: plataforma de venta de entradas y gestión de eventos.

Esta guía detalla la posibilidad de agrupar contactos dentro de las libretas de direcciones de Infomaniak en la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introducción

• Crear un grupo de contactos permite acceder a ellos más fácilmente.
• También facilita el envío de correos electrónicos dirigidos a un tipo específico de contactos.

Crear el grupo

Para gestionar los grupos de contactos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la libreta de direcciones correspondiente.
3. Haga clic en Añadir grupo:
   
4. Introduzca el nombre del grupo.
5. Haga clic en el botón azul para validar (y así crear automáticamente la “carpeta” con el nombre del grupo elegido, así como una segunda “carpeta” obligatoria que agrupará todos los contactos que no estén clasificados en su nuevo grupo, llamada “Contactos sin grupo”):
   
6. Desde la libreta de direcciones principal o desde «Contactos sin grupo», arrastre y suelte los contactos que deben asociarse a este nuevo grupo:
   
   • También puede asignar la pertenencia a un grupo u otro al editar un contacto.
   • Para modificar la pertenencia de un contacto a una libreta de direcciones o a un grupo, simplemente marque o desmarque las casillas correspondientes y guarde los cambios:
     

Grupos de trabajo

Si ha definido uno o varios grupos de trabajo…
… entonces los usuarios que se encuentren en ellos serán visibles automáticamente en la sección de libretas de direcciones de la Organización:

Eliminar un grupo con o sin los contactos

Cuando elige eliminar un grupo de contactos, puede decidir si los contactos que contiene también deben eliminarse o no:

Envío masivo

Para enviar un correo electrónico a todo el grupo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje.
3. Escriba el inicio del nombre del bloc de notas para que aparezca y pueda seleccionarlo:
   
   • También puede hacer clic en la "A" a la izquierda del campo de la dirección del destinatario para acceder a su bloc de notas y a sus subcarpetas (grupos de contactos):
     
   • Por supuesto, también es posible utilizar los contactos que ya tiene en su bloc de notas para enviarles un mensaje individual o en grupo escribiendo las primeras letras de sus nombres.

Esta guía explica cómo colocar los correos electrónicos de su elección como "favorito" en la mensajería Infomaniak para tener un "seguimiento" especial de estos mensajes y que así puedan mostrarse de manera separada si lo decide.

Supervisar uno o varios mensajes…

… desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Para añadir un mensaje como favorito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono ☆…
   • … a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes
     
   • … en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje
     
3. Una vez activado el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Seguidos, No seguidos:
   

También es posible definir una acción al pasar el ratón o agregar un atajo en la barra sobre las listas de mensajes:

… desde la aplicación móvil de Infomaniak Mail

En la lista de mensajes:

1. Mantenga presionado su dedo sobre un mensaje.
2. Presione el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla:
   

En un mensaje en curso de lectura:

1. Presione el icono ☆ en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje:
   

También es posible definir un gesto de deslizamiento que llevaría a un marcado como favorito del mensaje deslizado con un dedo.

Esta guía explica cómo hacer público uno de sus calendarios desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introducción

• Obtendrá una URL específica para su calendario en el formato .ics que Calendar (anteriormente iCal Apple), Calendario (anteriormente iCalendar Microsoft), Thunderbird (anteriormente Lightning Mozilla) o incluso Google Calendar pueden reconocer para mostrar su calendario:
  
• Los datos contenidos en el calendario compartido ya no serán privados, pero solo estarán disponibles en modo de solo lectura para los usuarios que se "suscriban" a él.
• La frecuencia de las actualizaciones puntuales realizadas por la aplicación que se suscribe a la URL de su calendario debe definirse en la aplicación en cuestión.
• Los scripts PHP (no proporcionados) también permiten analizar estos archivos, lo que le permite, por ejemplo, incluir eventos en un sitio web.
• Consulte esta otra guía para configurar la sincronización de sus calendarios o esta otra guía para compartir un calendario con sus colaboradores con diferentes permisos.

Activar el uso compartido público de un calendario de Infomaniak

Para compartir un calendario públicamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un calendario.
3. Haga clic en Compartir calendario.
4. Active el botón de alternancia para habilitar el uso compartido público.
5. Haga clic en el icono para copiar la dirección al portapapeles:
   
   • En cualquier momento, puede eliminar el acceso público desde esta página de uso compartido (consulte el punto 4 anterior):
     

Esta guía explica cómo modificar el color de los eventos de sus calendarios en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) y personalizar el período que se muestra.

Definir la configuración predeterminada

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Personalización.
4. Consulte esta otra guía sobre el elemento calendario predeterminado.
5. La configuración, como la duración predeterminada de un evento o las horas de trabajo que se mostrarán en el calendario, permitirá mejorar el uso de el asistente para programar citas:
   
6. En cuanto a estos elementos del menú:
   1. 
      Consulte esta otra guía.
   2. 
      Consulte esta otra guía.

Definir el color de un calendario

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario correspondiente.
3. Haga clic en Editar:
   
4. Elija el color deseado.
5. Haga clic en el botón para Guardar:
   
6. El color especificado será visible:
   1. en el nombre del Calendario,
   2. para los eventos con hora fija en la vista mensual,
   3. para los eventos de día completo en la vista mensual,
      
   4. en la vista diaria:
      
   5. en la vista de planificación:
      
      etc.

Definir el color de un evento

Para modificar manualmente el color de un evento específico, un color que tendrá prioridad sobre el color del calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cree un evento y elija su color, o haga clic en un evento existente y, a continuación, en el icono lápiz ✎ para editar los detalles, incluido su color:
   
3. Valide en la parte inferior de la página.
4. El color especificado se mostrará en el propio evento:
   

Personalizar el período que se muestra

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Elija mostrar la agenda en: Día, Semana, Mes, Año o en vista Calendario.
3. En cualquier momento, haga clic en Hoy para restablecer la vista actual.
4. En la vista Calendario, puede elegir el período que se mostrará ("esta semana", "el mes que viene", etc.):
   

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de correo electrónico esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración adicional:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y activar SSL.
15. Haga clic en Aceptar.
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifica que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si tu dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas te ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulta las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere específicamente a Outlook.

… y si tu Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulta esta otra guía.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos (asignación de una contraseña adicional, configuración de un alias, etc.; consulte la lista completa a continuación) de un usuario de Infomaniak, para que pueda gestionar más o menos elementos de configuración en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• La dirección de correo electrónico se crea primero dentro de un Servicio de correo y luego se puede utilizar en una o varias interfaces de Mail de Infomaniak por uno o varios usuarios.
• El creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno u otro de los usuarios que utilizarán la dirección de correo electrónico.
• Esta gestión detallada de los permisos se puede realizar durante la creación de una dirección o posteriormente, y también puede definir cuáles deben ser los derechos predeterminados para cualquier dirección nueva que se cree (consulte Configuración global a continuación).

Lista de permisos de usuario de correo electrónico

Gestionar los permisos concedidos a un usuario

… desde el Servicio de Correo

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Existen varias formas de modificar los permisos de una dirección de correo electrónico:
   • Al añadir un usuario a una dirección de correo electrónico:
     
   • Una vez que el usuario ha sido añadido:
     1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo electrónico.
     2. Seleccione ✎ Modificar los permisos:
        
     3. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
        

… desde el Panel de control (gestión de usuarios)

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Despliegue la sección de herramientas colaborativas haciendo clic en la flecha ‍.
4. Despliegue la sección de direcciones de correo electrónico a las que tiene acceso el usuario haciendo clic en la flecha ‍.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
6. Seleccione Modificar los permisos:
   
7. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
   

… desde la aplicación Web Mail

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Compartido con.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo electrónico.
6. Seleccione ✎ Modificar permisos:
   
7. Se le redirigirá a la configuración de su dirección de correo electrónico en el Servicio Mail y, más concretamente, al panel de permisos del usuario en cuestión.
8. Ajuste los permisos y guarde los cambios en la parte inferior de la página:
   

Resultado para el usuario

El usuario al que se le retiran permisos ya no verá ciertos menús correspondientes en la configuración de su dirección de correo electrónico.

Para algunas funciones, aunque el menú siga siendo accesible, algunos botones estarán inoperativos o desactivados:

Configuración global

Definir los parámetros predeterminados

Para definir los permisos predeterminados que se seleccionarán automáticamente cuando el administrador aplique la “configuración global”:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo:
   
4. A continuación, haga clic en Filtros y permisos.
5. En la parte inferior, active o desactive los permisos que se otorgarán durante las futuras creaciones de direcciones de correo electrónico:
   
    

Configuración global durante la creación de una dirección de correo electrónico

Si se crea una nueva dirección de correo electrónico para uno o varios usuarios externos, los permisos definidos en la Configuración global se seleccionarán automáticamente durante el proceso de configuración:

Por supuesto, es posible modificar los diferentes permisos de los diferentes usuarios de forma individual.

Aplicar la configuración global a las direcciones existentes

Para aplicar esta configuración global a las direcciones de correo electrónico existentes de un Servicio de correo (lo que se aplicará entonces a todos los usuarios correspondientes, que figuran en la columna Usuarios):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Seleccione las direcciones de correo electrónico correspondientes marcando las casillas a la izquierda de la fila.
4. Haga clic en Aplicar la configuración global en la parte inferior de la pantalla (haga clic primero en el menú de acción ⋮ si es necesario):
   

Aplicar la configuración global al gestionar los permisos asignados a un usuario

Para aplicar esta configuración global al editar los permisos de un usuario en una dirección de correo electrónico (consulte el capítulo “Gestionar los permisos asignados a un usuario” en la parte superior de esta guía), haga clic en el botón dedicado a este fin:

Esta guía explica cómo solucionar problemas de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Introducción

• La aplicación kDrive a veces puede tener problemas de interacción con los firewalls de Windows o macOS, así como con soluciones de software de antivirus, VPN o de limpieza.
• Esto puede impedir la sincronización correcta de los archivos, impedir la apertura de los PDF en la web o impedir el uso del modo Lite Sync (archivos a la carta).
• En caso de problemas, debe autorizar kDrive dentro de estas aplicaciones y agregar a la lista blanca (whitelist) tres componentes esenciales:
  1. kdrive.exe (o kdrive.app en macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. El dominio: *.infomaniakusercontent.com

Autorizar kDrive en…

… macOS

1. Abra los Ajustes del sistema (o Preferencias del sistema).
2. Haga clic en Privacidad y seguridad (o Seguridad y privacidad).
3. Seleccione el Firewall.
4. Haga clic en el botón Opciones del firewall (introduzca su contraseña de administrador si se le solicita).
5. Haga clic en el botón Añadir aplicación (+).
6. Seleccione la aplicación kDrive para autorizar las conexiones entrantes.
7. Haga clic en Añadir y, a continuación, en Aceptar.

… Windows

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.
2. En el campo de búsqueda, escriba Firewall.
3. Haga clic en Permitir que una aplicación a través del Firewall de Windows.
4. Haga clic en el botón Cambiar la configuración.
5. Marque las casillas junto a las aplicaciones de kDrive (consulte el preámbulo).
6. Marque las casillas debajo del tipo de red (privada o pública) y luego haga clic en Aceptar.

… Windows Defender

1. Abra Seguridad de Windows desde el área de notificación.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Vaya a Administrar la configuración.
4. Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o quitar exclusiones.
5. Haga clic en Agregar una exclusión y agregue los archivos o carpetas de kDrive (consulte el preámbulo).

… Avast

1. Abra la interfaz de Avast.
2. Vaya a Menú > Configuración.
3. En la pestaña General, haga clic en Excepciones.
4. Haga clic en Agregar una excepción e ingrese https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. También vaya a Rutas de archivos para agregar los archivos ejecutables de kDrive.

Una acción adicional que debe realizar en Avast para evitar cualquier bloqueo (especialmente al abrir archivos PDF):

1. Desactive el análisis QUIC/HTTP3:
   

… AVG

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe… consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía (paso 5).

… Avira

1. Haga clic derecho en el icono de Avira y desactive temporalmente la protección.
2. Vaya a Configuración > Protección del PC > Análisis > Excepciones.
3. Agregue los archivos de kDrive (consulte la introducción).
4. Repita la operación en Protección en tiempo real > Excepciones.

… Bitdefender

1. Vaya a Protección > Prevención de amenazas en línea > Configuración.
2. Haga clic en Administrar excepciones.
3. Agregue el dominio *.infomaniakusercontent.com y marque la opción de prevención en línea.
4. Si utiliza la extensión del navegador TrafficLight, agregue también este dominio a su lista blanca.
5. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe… consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… CCleaner

1. Vaya a Opciones > Excluir.
2. Haga clic en Agregar y seleccione los archivos o carpetas de kDrive.

… CleanMyMac

1. En la pantalla de resultados del análisis, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en los elementos de kDrive.
2. Seleccione Agregar a la lista de exclusiones.

… ESET

1. Abra ESET y presione F5 (Configuración avanzada).
2. Vaya a Antivirus > Exclusiones.
3. Haga clic en Agregar e inserte las rutas a kDrive.

… Kaspersky

Para solucionar los problemas con los archivos de kDrive, excluya kdrive.infomaniak.com y *.infomaniakusercontent.com del análisis:

Si el problema persiste, desmarque la casilla (3) que se muestra a continuación:

… Malwarebytes

1. Vaya a Configuración > Exclusiones.
2. Haga clic en Agregar una exclusión y seleccione los archivos de kDrive.

… McAfee

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… Norton

1. Vaya a Configuración > Antivirus > Análisis y riesgos.
2. En Exclusiones / Riesgos bajos, configure las "URL que se excluirán del análisis".
3. Agregue *.infomaniakusercontent.com.
4. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… NordVPN

Verifique dentro de NordVPN y, en particular, en Protección Pro contra amenazas (Threat Protection) la lista de archivos o actividades bloqueadas para autorizar kDrive y el dominio *infomaniakusercontent.com.

Esta guía explica cómo copiar dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) datos de un kDrive al que su usuario de Infomaniak tiene acceso a otro kDrive al que el mismo usuario de Infomaniak tiene acceso.

Prólogo

• Para poder ser usuario de varias Organizaciones, debe haber sido añadido a estas y haber obtenido un derecho de acceso a los kDrive respectivos.
  • Si, por ejemplo, el usuario abc@domain.xyz posee dentro de su Organización "ABC" un kDrive "ABC" y es invitado en la Organización "VWX" que le ha concedido un derecho de acceso al kDrive "VWX", verá entonces 2 kDrive en ksuite.infomaniak.com/kdrive y podrá enviar datos de uno a otro en 1 clic:
    
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos, pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos.
  • Si desea importar de una vez todos los datos contenidos en el otro kDrive en su totalidad, consulte esta otra guía y elija kDrive en el punto 6.

Copiar datos entre varios kDrive

Requisitos previos

• Asegúrese de tener la visualización de todas las Organizaciones para poder cambiar de un kDrive a otro y, por lo tanto, tener la función de copia a otros kDrive:
  

Para copiar una carpeta o un archivo a otro kDrive al que tiene acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive del que desea copiar archivos:
   
   
    
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del archivo o carpeta que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Organizar.
6. Haga clic en Copiar a otro kDrive.
7. Elija el kDrive correspondiente de la lista visible en este mismo menú desplegable:
   
8. Elija el lugar de destino (teniendo en cuenta que la carpeta compartida ("Carpetas de la organización") no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta gracias a el icono adecuado si el usuario tiene los derechos).
9. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia:
   

Esta guía explica cómo importar un calendario en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introducción

• Consulte esta otra guía si solo desea mostrar un calendario de Infomaniak en modo de solo lectura en Google Calendar (aplicación web y móvil).
• Consulte esta otra guía si prefiere editar los eventos del calendario en ambos lados, pero solo en la versión móvil de la aplicación Google Calendar.
• También es posible importar tareas en la sección dedicada del calendario.

Importar un calendario a través de una URL

Es posible mostrar en Calendar un calendario existente que se gestiona externamente. Se actualizará automáticamente cada hora a través de la URL que especifique.

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en ‍ en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en "Desde una URL":
   
4. Introduzca la URL del calendario que desea importar.
5. Marque la casilla Deseo suscribirme a este calendario.
6. Si es necesario, elija la Organización en la que se importará el calendario.
7. Haga clic en Importar calendario:
   

También puede acceder directamente a una de las Organizaciones de las que forma parte:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la Organización en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en "Desde una URL":
   

Vincular un calendario de Google mediante su URL "secreta"

La URL "secreta" de un calendario de Google, que podrá pegar en el paso 3 anterior, se encuentra en la configuración del calendario de Google:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario de Google correspondiente.
2. Haga clic en Configuración y uso compartido:
   
3. Desplácese hacia abajo en la página hasta obtener la URL iCal secreta y haga clic en los iconos para ver la URL y/o copiarla:
   
4. Pegue la URL siguiendo el procedimiento del paso 3 del capítulo anterior.

El calendario será visible y mostrará periódicamente las actualizaciones realizadas, aunque no será posible editarlo directamente desde la interfaz de Infomaniak; se trata de una "sincronización unidireccional" con Google.

Sin embargo, puede forzar la sincronización para mostrar directamente los nuevos eventos o modificaciones:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario importado en Infomaniak.
2. Haga clic en Información de visualización:
   
3. Haga clic en el botón SINC para sincronizar el contenido importado y, a continuación, espere unos segundos:
   

Importar eventos mediante un archivo .ics

Para acceder a las Acciones avanzadas que permiten la importación, la exportación y la restauración del calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Acciones avanzadas en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Importar.
4. Cargue el archivo .ics correspondiente a la exportación realizada desde su proveedor anterior:
   

Podrá elegir en qué calendario existente importar los eventos o crear un nuevo calendario (las tareas también se importan si el archivo .ics las contiene).

Exportar los datos del proveedor anterior

A continuación, se ofrecen guías específicas a modo de ejemplo para exportar el calendario de un proveedor externo, lo que le permitirá volver a importar estos datos en Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (sección Publicar > enlace ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Esta guía explica cómo imprimir un calendario desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Imprimir el contenido de un calendario

Si solo utiliza la función de impresión de su navegador con Calendar, imprimirá la interfaz y no necesariamente el contenido del calendario. Para imprimir la lista de su calendario (independientemente del modo de visualización seleccionado habitualmente):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono de la impresora situado en la parte superior derecha:
   

Esta guía explica cómo importar tareas en la sección dedicada de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Introducción

• El archivo .ics es un contenedor estándar (RFC 5545) y, dentro de este archivo, se encuentran los “componentes”:
  • VEVENT (Evento): es lo que se ve en la cuadrícula del calendario, con una noción de tiempo ocupado (hora de inicio DTSTART y hora de finalización DTEND o duración).
  • VTODO (Tarea): es una acción que se debe realizar, a menudo con una fecha de vencimiento (DUE), pero no necesariamente con una duración, y un estado binario (hecha o no hecha).
• Por lo tanto, al importar un archivo .ics en la aplicación Calendar de Infomaniak, el sistema importa los datos al calendario y a su sección “Tareas” según su tipo.

Importar tareas

Si tiene un archivo .ics que desea importar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Opciones avanzadas.
3. Haga clic en Importar.
4. Haga clic en el botón para seleccionar un archivo ICS (máximo 20 MB):
   
5. Seleccione el archivo que contiene las tareas (y/o los eventos):
   
6. Elija el calendario en el que desea importar los datos (o cree un nuevo calendario para esta ocasión).
7. Haga clic en el botón para iniciar la importación:
   
8. Si el archivo .ics contenía tareas, podrá encontrarlas en la sección de Tareas (y los eventos que pudieran estar presentes en el archivo se mostrarán en el calendario):
   
   

Esta guía explica cómo cambiar de una Organización a otra desde su Panel de control de Infomaniak cuando pertenece a varias Organizaciones.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, pertenece al menos a una Organización.
  • Si estaba solo y no fue una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a administrar un producto, etc.).
  • Puede abandonar Organizaciones.
• Es perfectamente posible tener acceso a varias Organizaciones con las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra.

Cambiar a otra de las Organizaciones

Para cambiar a otra Organización entre las que pertenece:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Panel de control de Infomaniak).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Panel de control.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder (o muestre todas para acceder a todos los kDrive / direcciones de correo electrónico a los que está asociado).
4. El cambio de Organización es inmediato, se le redirige automáticamente:
   

Esta guía explica cómo agregar un dominio sinónimo a un nombre de dominio.

Prólogo

• Un dominio sinónimo es un nombre de dominio que puede servir como nombre secundario para otro dominio.
• Cuando se agrega un dominio sinónimo, hereda automáticamente el contenido de la zona DNS del dominio principal (incluidos los registros MX, A, etc.), así como su alojamiento Web y Mail.
• En su lugar, también puede agregar un (dominio) alias a un sitio web o agregar un (dominio) alias a un Servicio de Correo.

Agregar un dominio sinónimo a un dominio

Requisitos previos

• El nombre de dominio del futuro sinónimo o la gestión de su zona DNS…
  • … debe estar reservado en Infomaniak,
  • … debe estar configurado con los DNS de Infomaniak,
  • … no debe estar vinculado a ningún producto.
• El nombre de dominio en el que se colocará el sinónimo…
  • … no debe estar asociado al producto Newsletter de Infomaniak.

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Dominios sinónimos en el menú lateral izquierdo.
4. Elija agregar un sinónimo.
5. Haga clic en Siguiente:
   
6. Elija un dominio existente en la Organización actual, o ordene un nuevo dominio de antemano.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
8. ¡Listo:
   

Consulte esta otra guía si busca información para desvincular un nombre de dominio sinónimo.