Esta guía explica cómo agregar un archivo adjunto de kDrive a un evento de un calendario/agenda en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Algunos programas o aplicaciones también permiten agregar un archivo adjunto y, en este caso, si sincroniza el calendario con el de su solución, el archivo adjunto es posible hasta el tamaño máximo de 64 ko.

Agregar un archivo adjunto de kDrive

Cuando crea un nuevo evento en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar), puede agregar uno o varios archivos adjuntos (enlaces a archivos de kDrive):

Gracias a este enlace "Insertar un enlace de kDrive", accede a kDrive directamente desde la ventana de creación de evento Calendar:

1. Seleccione kDrive si es necesario.
2. Navegue y seleccione los archivos a agregar al evento.
3. De lo contrario, importe nuevos documentos que se almacenarán en kDrive.
4. Una vez seleccionados, elija si su enlace debe ser:
   1. un enlace público (cualquiera puede acceder)
   2. un enlace restringido (solo las personas con acceso pueden acceder)

Ya sea que el evento sea recurrente o no, puede agregar archivos que se compartirán con quienes consulten el evento en el calendario:‍
‍

Los invitados al evento que consulten la ficha a través de una aplicación sincronizada, Outlook, Gmail y otros, verán los enlaces en la descripción (como es el caso del posible enlace kMeet por ejemplo si se planea una videoconferencia para el evento).

Esta guía explica cómo compartir contactos con otros usuarios desde los directorios de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Compartir un directorio

Para compartir contactos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un directorio (antes de cualquier grupo que no pueda ser compartido específicamente, pero que será visible al aceptar el compartir).
3. Haga clic en Compartir:
   
4. Si ya hay un compartir en curso y desea iniciar otro, haga clic en Compartir en la parte superior, de lo contrario, en el botón Compartir más abajo.
5. Escriba la dirección de correo electrónico del usuario que accederá al directorio:
   
   • Si el usuario aún no tiene uno, podrá crear uno gratuitamente.
6. Especifique los derechos del usuario sobre este directorio (Administración, Solo lectura, Lectura y escritura).
7. Termine haciendo clic en el botón de compartir:
   

Los contactos creados o movidos/copiados a este directorio en el futuro serán visibles dinámicamente para todos los usuarios con acceso al compartir.

Aceptar el compartir

El usuario invitado deberá aceptar el compartir para acceder a los datos compartidos (los nombres de los grupos ya son visibles antes de la aceptación) que se encontrarán en una sección “Otros directorios”:

Dependiendo de sus permisos, podrá realizar ciertas operaciones en los contactos o simplemente consultarlos, incluso al redactar un nuevo correo electrónico:

Retirarse de un compartir ya aceptado

Un usuario puede retirarse de un compartir desde el menú de acción ⋮ a la derecha del directorio compartido:

Esta guía explica cómo compartir con otros usuarios de Infomaniak, colaboradores, uno de sus calendarios / agendas desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Consulte esta otra guía para configurar la sincronización de sus calendarios o esta otra guía para integrar un calendario en modo de solo lectura en una herramienta de terceros.

Compartir un calendario de Infomaniak

Para activar el compartir de uno de sus calendarios / agendas:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un calendario.
3. Haga clic en Compartir calendario.
4. Haga clic en el botón para Agregar un compartir:
   
5. Escriba la Organización, el grupo o la dirección de correo electrónico correspondiente a la cuenta de usuario de Infomaniak que accederá a la agenda (si el usuario aún no tiene una cuenta, podrá crear una gratis con la invitación que recibe).
6. Determine los derechos del usuario en este calendario (Puede consultar, Puede modificar, Puede modificar y compartir).
7. Termine haciendo clic en el botón:
   
8. Es posible realizar otras acciones desde la misma página en cualquier momento:
   1. agregar un compartir adicional
   2. reenviar o eliminar una invitación de acceso
   3. modificar los permisos relacionados con el compartir del calendario
   4. eliminar / revocar el compartir
      

Compartir el calendario de una sala de reuniones

Para compartir los calendarios de las salas de reuniones, el principio del compartir y la asignación de derechos se basa en el mismo principio que el anterior:

Esta guía explica cómo recuperar eventos, tareas, indisponibilidades, horarios eliminados por error en uno de sus calendarios / agendas de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar para la gestión de sus eventos y citas).

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servicio de correo Starter

Al actualizar una de estas ofertas gratuitas, será posible recuperar la copia de seguridad hasta 30 días.

Restauración de calendarios/agendas

Duración de conservación de las copias de seguridad

Se realizan puntos de restauración todos los días. Una vez que se ha realizado una copia de seguridad del estado completo de su calendario, Infomaniak la pone a su disposición durante 30 días.

Si los eventos pueden ser restaurados, entonces es posible volver al punto de hace 24 horas, 48 horas, 7 días y 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Acciones avanzadas desde el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione Restaurar.
4. Elija el calendario a restaurar.
5. Elija la versión deseada (1/2/7/30 días).
6. Inicie la restauración mediante el botón en la parte inferior de la página que se activa si los eventos pueden ser restaurados:
   

Esta guía se refiere a kSuite y la posibilidad para los usuarios de definir un estado así como de gestionar la visualización de la presencia o de la ausencia.

Prólogo

• Una vez definido, su estado personalizado es visible para los usuarios de la Organización en diferentes páginas relacionadas con kSuite:
  • página de inicio ksuite.infomaniak.com
    
  • Correo
    
  • Agenda
    
  • Contactos
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Un estado de presencia diferente del estado predeterminado, como "No molestar", puede afectar ciertas notificaciones.

Actualizar el estado del perfil kSuite

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la interfaz de kSuite.
2. Haga clic en el distintivo con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha.
3. Haga clic en En línea para elegir otro estado si es necesario (ausente o no molestar)…
4. … o haga clic en Definir un estado personalizado para ingresar un estado personalizado o elegir uno de las sugerencias:
   
5. Indique una fecha de caducidad si es necesario y guarde:
   

Esta guía detalla lo que es posible buscar en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o en otros servicios de kSuite. Para buscar en kDrive, consulte esta otra guía.

Buscar un correo electrónico

En ksuite.infomaniak.com/mail, escriba en la barra de búsqueda en la parte superior de la página el término que debe encontrarse.

La búsqueda se realizará dentro de la dirección de correo mencionada en la barra lateral izquierda (para buscar en varias direcciones de correo al mismo tiempo, utilice un software/cliente de mensajería IMAP al que conecte sus diferentes direcciones):

La búsqueda avanzada está disponible a la derecha del campo de búsqueda en la parte superior de su correo:

Puede buscar contenido…

• ya sea en el cuerpo del mensaje,
• ya sea en su asunto,
• ya sea entre sus remitentes/destinatarios…

También puede filtrar la búsqueda por tamaño del mensaje y por presencia o no de un archivo adjunto.

En cuanto al alcance de las búsquedas:

• El contenido de los correos electrónicos cifrados no se indexa (excepto el asunto del correo).
• El contenido de los archivos adjuntos, así como su nombre, no se indexa: por lo tanto, no es posible encontrar un correo electrónico buscando el nombre del archivo que estaba asociado a él.
• La mención "Buscar todos los correos electrónicos" no incluye ni la Papelera, ni la carpeta de Spam:
  
  • Si una búsqueda global no da ningún resultado, es posible que el correo electrónico se encuentre en una de estas dos carpetas.
  • Entonces deberá ir específicamente a la Papelera o a los Spam para realizar la búsqueda, o bien iniciar la búsqueda seleccionando uno de estos 2 elementos:
    
  • Los elementos encontrados se mostrarán entonces:
    
  • Lo mismo ocurre cuando desea encontrar un mensaje en una carpeta específica, es mejor primero ir allí desde el menú lateral izquierdo y luego iniciar una búsqueda.

Para buscar el rastro de un correo electrónico o conocer su actividad, también puede buscar en los registros de una dirección de correo.

La búsqueda de correo con un software/cliente de mensajería

Para saber cómo su aplicación de mensajería específica realiza las búsquedas, consulte su documentación. Por ejemplo, las aplicaciones de escritorio (aplicación de escritorio) Thunderbird y Outlook pueden sincronizar los mensajes localmente y realizar búsquedas localmente, mientras que otras aplicaciones pueden preferir la búsqueda en el servidor IMAP y en este caso, el software/cliente de mensajería envía un comando de búsqueda al servidor, que luego busca en todos los mensajes almacenados en el servidor y devuelve los resultados al software/cliente de mensajería.

Buscar un contacto

La búsqueda de un elemento se realiza automáticamente entre todas sus libretas de direcciones, grupos, equipos, contactos, gracias al campo de búsqueda en la parte superior de la interfaz ksuite.infomaniak.com/contacts:

Buscar un evento

La búsqueda de un elemento en ksuite.infomaniak.com/calendar se realiza automáticamente entre todos sus calendarios, eventos, salas, incluyendo la descripción de estos y las personas que estaban vinculadas a ellos (si hace clic en un contacto, obtiene los eventos en común con este):

Esta guía explica cómo restablecer o eliminar las contraseñas de una dirección de correo electrónico desde un Servicio de Correo de Infomaniak.

Prólogo

• Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico equivale a cambiar la contraseña IMAP/SMTP:
  • Tan pronto como se modifique la contraseña, será necesario actualizar sus programas (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es de su responsabilidad).
• Si no puede conectarse al Administrador o Correo / my kSuite, no podrá gestionar las contraseñas de una de las direcciones de correo electrónico: consulte esta otra guía en este caso.

Eliminar una contraseña / dispositivo

Para cortar cualquier conexión IMAP/POP/SMTP que se esté realizando actualmente mediante una contraseña generada en esta interfaz (esto no elimina la dirección de la aplicación web Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) — es necesario administrar los usuarios de la dirección de correo electrónico para ello), es posible revocar un dispositivo, o incluso eliminar todas las configuraciones existentes en 1 clic:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla:
   
4. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
5. Haga clic en el enlace rojo para desconectar todos los dispositivos registrados (se requiere confirmación).
6. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dispositivo correspondiente.
7. Haga clic en “Modificar la contraseña” para cortar la conexión actual, pero permitir reconectar el dispositivo con una nueva contraseña directamente.
8. Haga clic en “Desconectar el dispositivo” para eliminarlo de la lista y eliminar la conexión correspondiente:
   

¿Qué es una contraseña “genérica”?

Algunas direcciones de correo electrónico pueden mostrar una indicación particular en la sección Dispositivos:

Si es así, no se preocupe, esto se debe a que la dirección tiene una contraseña asignada en su creación (anterior al año 2026). Esta sigue siendo válida, pero, al igual que otras contraseñas, es imposible mostrarla. Y, a diferencia de otras contraseñas, esta no se puede restablecer (la opción está desactivada):

En este caso, puede añadir una contraseña adicional sin problema.

Esta guía explica cómo eliminar a uno de los usuarios de su Organización en el Manager de Infomaniak.

Requisitos previos

• Cambiar previamente a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Atención, es imposible eliminar a un Responsable legal si no hay otro responsable legal.

Eliminar un usuario de su Organización

Si el usuario tenía acceso a kDrive o estaba invitado a consultar una dirección de correo electrónico de terceros, varias etapas intermedias le pedirán las acciones a realizar con sus datos y le informarán, en su caso, sobre el destino de los calendarios y las libretas de direcciones. Para eliminar a uno de los usuarios de la Organización

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Eliminar de la Organización:
   
4. Tome nota de la información (haga clic si es necesario en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y luego haga clic en el botón azul Continuar:
   
5. Tome nota de la información, confirme la eliminación activando la casilla de verificación y luego haga clic en el botón azul Continuar:
   
6. Tome nota de la información (haga clic si es necesario en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y luego haga clic en el botón rojo Eliminar:
   
7. Indique su dirección de correo electrónico (identificador de inicio de sesión en el Manager), marque la casilla de confirmación y luego haga clic en el botón rojo Eliminar este usuario para eliminar definitivamente al usuario sin posibilidad de retroceso.

Esta guía explica cómo restaurar contactos eliminados por error en los cuadernos de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Duración de conservación de las copias de seguridad

Una vez que se haya realizado una copia de seguridad del estado completo de su cuaderno de direcciones, Infomaniak la pondrá a su disposición durante un cierto número de días según su oferta.

⚠ Duración de retención en días:

Restauración de contactos

Es posible recuperar contactos eliminados desde las últimas 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Restaurar.
4. Seleccione el cuaderno a restaurar.
5. Seleccione la versión de ayer, de 48 horas o de 7 y 30 días atrás.
6. Seleccione el destino (en el lugar de origen o en otro cuaderno de direcciones si está disponible).
7. Inicie la restauración mediante el botón en la parte inferior de la página que se activa si se pueden restaurar contactos:
   

Para garantizar la seguridad de sus datos y el rendimiento de nuestros servicios, Infomaniak utiliza varios nombres de dominio.

Prólogo

• Estos dominios se utilizan para alojar las interfaces de gestión, las herramientas de comunicación, así como el contenido de sus archivos de manera aislada y segura.
• Si utiliza un cortafuegos o un antivirus, se recomienda agregar estos dominios a su lista blanca (ejemplos) para garantizar el correcto funcionamiento de sus herramientas (en particular kDrive y SwissTransfer).

Dominios principales y servicios

• infomaniak.com : el sitio principal y el Manager (gestión de productos).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Almacenamiento de archivos

• infomaniakusercontent.com : dominio utilizado principalmente para el almacenamiento/descarga de archivos.
• ksharelink.com : utilizado para los enlaces de compartir públicos creados desde kDrive y Mail Infomaniak.
• chk.me : dominio que permite crear enlaces cortos y códigos QR personalizados

Mensajería e identidad

• ik.me : dominio corto para Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com : dominios alternativos para la mensajería gratuita y ecológica.
• infomaniak.ch : utilizado para ciertos servicios técnicos e institucionales.

Herramientas de transferencia y eventos

• swisstransfer.com : servicio de transferencia de archivos voluminosos.
• infomaniak.events / ticket-net.ch : plataforma de venta de entradas y gestión de eventos.

Esta guía detalla la posibilidad de agrupar contactos dentro de los libros de direcciones de Infomaniak de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Prólogo

• Crear un grupo de contactos permite alcanzarlos más fácilmente.
• Esto también facilita el envío de correos electrónicos destinados a un tipo específico de contactos.

Conformar el grupo

Para gestionar los grupos de contactos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del libro de direcciones correspondiente.
3. Haga clic en Agregar un grupo:
   
4. Ingrese el nombre del grupo.
5. Haga clic en el botón azul para validar (y así crear automáticamente la "carpeta" con el nombre del grupo elegido, así como una segunda "carpeta" obligatoria que agrupará todos los contactos que no se clasifiquen en su nuevo grupo, llamada "Contactos sin grupo"):
   
6. Desde el libro principal o desde "Contactos sin grupo", arrastre/suelte los contactos que deben asociarse con este nuevo grupo:
   
   • También puede asignar la pertenencia a un grupo u otro al editar un contacto.
   • Para modificar la pertenencia de un contacto a un libro o un grupo, simplemente marque/desmarque las casillas correspondientes y guarde los cambios:
     

Grupos de trabajo

Si ha definido uno o más grupos de trabajo…
… entonces los usuarios colocados en ellos serán automáticamente visibles en la sección de libros de direcciones de la Organización:

Eliminar un grupo con o sin los contactos

Cuando elige eliminar un grupo de contactos, puede decidir si los contactos contenidos también deben eliminarse o no:

Envío grupal

Para enviar un correo electrónico a todo el grupo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje.
3. Escriba el principio del nombre del cuaderno para que aparezca y lo seleccione:
   
   • También puede hacer clic en el "A" a la izquierda del campo de la dirección destinataria para acceder así a su libreta de direcciones y a sus subcarpetas (grupos de contactos):
     
   • Por supuesto, también es posible utilizar los contactos actualmente en su libreta de direcciones para enviarles un mensaje individual o grupal escribiendo sus primeras letras.

Esta guía explica cómo colocar los correos electrónicos de su elección como "favorito" en la mensajería Infomaniak para tener un "seguimiento" especial de estos mensajes y que así puedan mostrarse de manera separada si lo decide.

Supervisar uno o varios mensajes…

… desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Para añadir un mensaje como favorito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono ☆…
   • … a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes
     
   • … en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje
     
3. Una vez activado el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Seguidos, No seguidos:
   

También es posible definir una acción al pasar el ratón o agregar un atajo en la barra sobre las listas de mensajes:

… desde la aplicación móvil de Infomaniak Mail

En la lista de mensajes:

1. Mantenga presionado su dedo sobre un mensaje.
2. Presione el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla:
   

En un mensaje en curso de lectura:

1. Presione el icono ☆ en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje:
   

También es posible definir un gesto de deslizamiento que llevaría a un marcado como favorito del mensaje deslizado con un dedo.

Esta guía explica cómo hacer público uno de sus calendarios / agendas desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Obtendrá una URL específica para su agenda en formato .ics que Calendar (ex-iCal Apple), Calendario (ex-iCalendar Microsoft), Thunderbird (ex-Lightning Mozilla) o incluso Google Calendar pueden reconocer para mostrar su agenda:
  
• Los datos contenidos en el calendario compartido ya no serán privados pero solo estarán disponibles en modo de solo lectura para los usuarios que se "suscriban".
• La frecuencia de las actualizaciones puntuales realizadas por la aplicación que se suscribe a la URL de su calendario debe definirse en la aplicación en cuestión.
• Los scripts PHP (no proporcionados) también permiten analizar tales archivos, lo que le permite, por ejemplo, incluir eventos en un sitio web.
• Consulte esta otra guía para configurar la sincronización de sus calendarios/agendas o esta otra guía para compartir un calendario/agenda con sus colaboradores con diferentes permisos.

Activar la compartición pública de un calendario de Infomaniak

Para compartir una agenda públicamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un calendario.
3. Haga clic en Compartir el calendario.
4. Active el botón de alternancia (toggle switch) para la compartición pública.
5. Haga clic en el ícono para copiar la dirección en el portapapeles:
   
   • Es posible en todo momento eliminar el acceso público desde esta página de compartición (cf punto 4 arriba):
     

Esta guía explica cómo modificar el color de los eventos relacionados con sus calendarios/agendas de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar). También puede personalizar globalmente el período mostrado en estos.

Definir ciertos ajustes predeterminados

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono Ajustes en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Personalización.
4. Consulte esta otra guía sobre el elemento calendario predeterminado.
5. Los ajustes como la duración de un evento predeterminado o las horas de trabajo a mostrar en el calendario permitirán mejorar el uso del asistente de toma de citas:
   
6. Consulte esta otra guía para el primer elemento del menú y esta otra guía para el segundo:
   

Definir el color de un calendario/agenda

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario correspondiente.
3. Haga clic en Modificar:
   
4. Elija el color deseado.
5. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
6. El color especificado será entonces visible:
   1. a nivel del nombre del Calendario,
   2. para los eventos a hora fija en la vista mensual,
   3. para los eventos de todo el día en la vista mensual,
      
   4. en la vista diaria:
      
   5. en la vista Planificación:
      
      etc.

Definir el color de un evento

Para modificar manualmente el color de un evento específico, color que tendrá prioridad sobre el del calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cree un evento y elija su color, o haga clic en un evento existente y luego en el icono lápiz ✎ para editar los detalles y, en particular, su color:
   
3. Valide al final de la página.
4. El color especificado será entonces visible en el evento mismo:
   

Personalizar el período mostrado

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Elija mostrar la agenda en: Día, Semana, Mes, Año o en vista Planificación.
3. En todo momento, haga clic en Hoy para restablecer la vista actual.
4. En vista Planificación, puede elegir el período a mostrar ("esta semana", "mes próximo", etc.):
   

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak una dirección de correo electrónico alojada por Google (Workspace con un dominio personalizado o dirección @gmail).

Prólogo

• Es fácil transferir toda la estructura de sus correos electrónicos a Infomaniak - descubrir las ofertas.
• Utilice su dirección de correo electrónico en un navegador simple, Outlook, etc. y en dispositivos móviles iOS/Android gracias a la aplicación Infomaniak Mail.
• Importar sus contactos para seguir comunicándose con ellos desde su nueva mensajería.
• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Importar todo el historial de correos electrónicos

Requisitos previos de Infomaniak

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Disponer de un cuota de direcciones libres disponibles o ajustarla de antemano si es necesario.
• Asegurarse de que la mensajería esté correctamente segura
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico para crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar vinculada a el usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

Importar el contenido de correo electrónico de Gmail a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
   • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico para importar, consulte esta otra guía sobre las importaciones masivas.
2. Si es necesario inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización de su elección; de hecho, la importación se realizará hacia una de las direcciones de correo electrónico vinculadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación única.
4. Rellene el campo de la izquierda con su dirección de Gmail (cuyo contenido debe copiar).
5. Haga clic en el botón "Conectar con Google" que ha aparecido:
   
   • Verifique que se está conectando a la cuenta de Google correspondiente a la copia de los correos electrónicos.
6. Confirme que autoriza la herramienta de Infomaniak a conectarse a su cuenta (procedimiento automático).
7. Una vez validada la ventana emergente, podrá elegir la dirección de Infomaniak en la que importar sus correos electrónicos (si es necesario, consulte esta otra guía a partir del punto 7).

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haga lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que estos últimos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/carpetas. De hecho, estas últimas, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que en el caso de la recuperación del correo con un programa/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede contabilizarse varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de correo electrónico esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración adicional:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y activar SSL.
15. Haga clic en Aceptar.
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifica que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si tu dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas te ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulta las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere específicamente a Outlook.

… y si tu Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulta esta otra guía.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos (asignación de contraseña adicional, configuración de un alias, etc. ver a continuación para la lista completa) de un usuario de Infomaniak, para que pueda gestionar más o menos elementos de configuración en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• La dirección de correo electrónico se crea primero dentro de un Servicio de Correo y luego puede ser utilizada dentro de una o más interfaces de Correo de Infomaniak por uno o más usuarios.
• El creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno u otro de los usuarios que utilizarán la dirección de correo electrónico.
• Esta gestión detallada de los permisos puede realizarse durante la creación de una dirección o después, y también puede definir cuáles deben ser los derechos por defecto para cualquier nueva dirección creada (leer Configuración global a continuación).

Lista de permisos de usuario de correo

Gestionar los permisos otorgados a un usuario

… desde el Servicio de Correo

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en la dirección de correo concernida en la tabla que se muestra.
4. Existen varias formas de modificar los permisos de una dirección de correo:
   • Al añadir un usuario a una dirección de correo:
     
   • Una vez que el usuario ha sido añadido:
     1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo.
     2. Seleccione ✎ Modificar los derechos:
        
     3. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
        

… desde el Manager (gestión de usuarios)

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el usuario concernido en la tabla que se muestra.
3. Despliegue la sección de herramientas colaborativas haciendo clic en la flecha ‍.
4. Despliegue la sección de direcciones de correo accesibles por el usuario haciendo clic en la flecha ‍.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la dirección de correo concernida.
6. Seleccione Modificar los derechos:
   
7. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
   

… desde la aplicación Web Mail

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, haga clic en la flecha ‍ a la derecha de la dirección de correo actualmente visible en la aplicación Web Mail Infomaniak.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo que desea configurar.
4. Haga clic en Configuración de la dirección de correo:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo.
6. Seleccione ✎ Modificar los derechos:
   
7. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
   

Resultado para el usuario

El usuario al que se retiran los permisos ya no verá ciertos menús correspondientes en sus parámetros de la dirección de correo electrónico:

Para algunas funcionalidades, aunque el menú siga accesible, serán los botones los que estarán inoperantes o desactivados:

Configuración global

Definir los parámetros por defecto

Para definir los derechos por defecto que se seleccionarán automáticamente cuando la “configuración global” sea aplicada por el administrador:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo:
   
4. Luego, haga clic en Filtros y permisos.
5. Al final, active o desactive los derechos a otorgar durante las futuras creaciones de direcciones de correo electrónico:
   
    

Configuración global al crear una dirección de correo electrónico

Si se crea una nueva dirección de correo electrónico para uno o varios usuarios externos, los permisos definidos en la Configuración global se seleccionan automáticamente durante el paso del asistente:

Es posible modificar caso por caso los diferentes permisos de los diferentes usuarios.

Aplicar la configuración global a las direcciones existentes

Para aplicar esta configuración global a las direcciones de correo electrónico existentes de un Servicio de Correo (que se aplicará entonces a todos los usuarios afectados, listados en la columna Usuarios):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Seleccione las direcciones de correo electrónico afectadas marcando las casillas a la izquierda de la línea.
4. Haga clic en Aplicar la configuración global en la parte inferior de la pantalla (haciendo clic primero en el menú de acción ⋮ si es necesario):
   

Aplicar la configuración global al gestionar los permisos otorgados a un usuario

Para aplicar esta configuración global cuando edita los derechos de un usuario en una dirección de correo electrónico (consulte el capítulo “Gestionar los permisos otorgados a un usuario” al principio de esta guía), haga clic en el botón dedicado a este uso:

Esta guía explica cómo resolver un problema de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Prólogo

• La aplicación kDrive puede tener problemas de interacción con los cortafuegos (firewalls) de Windows o macOS, así como con soluciones de software de antivirus, VPN o de limpieza.
• Esto puede llevar a la imposibilidad de sincronizar archivos correctamente, al fallo en la apertura de PDF en la web o a la imposibilidad de usar el modo Lite Sync (archivos bajo demanda).
• En caso de problemas, debe autorizar kDrive en estas aplicaciones y agregar a la lista blanca (whitelist) tres componentes esenciales :
  1. kdrive.exe (o kdrive.app en macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. El dominio : *.infomaniakusercontent.com

Autorizar kDrive en…

… macOS

1. Abra la Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema).
2. Haga clic en Privacidad y seguridad (o Seguridad y privacidad).
3. Seleccione el Cortafuegos.
4. Haga clic en el botón Opciones del cortafuegos (introduzca su contraseña de administrador si se le solicita).
5. Haga clic en el botón Agregar una aplicación (+).
6. Seleccione la aplicación kDrive para permitirle las conexiones entrantes.
7. Haga clic en Agregar y luego en Aceptar.

… Windows

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.
2. En el campo de búsqueda, escriba Cortafuegos.
3. Haga clic en Permitir una aplicación a través del cortafuegos de Windows.
4. Haga clic en el botón Cambiar configuración.
5. Marque las casillas junto a las aplicaciones kDrive (consulte el preámbulo).
6. Marque las casillas bajo el tipo de redes (privado o público) y luego haga clic en OK.

… Windows Defender

1. Abra Seguridad de Windows desde la zona de notificación.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Vaya a Administrar configuración.
4. Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o eliminar exclusiones.
5. Haga clic en Agregar una exclusión y agregue los archivos o carpetas kDrive (ver preámbulo).

… Avast

1. Abra la interfaz Avast.
2. Vaya a Menú > Configuración.
3. En la pestaña General, haga clic en Excepciones.
4. Haga clic en Agregar una excepción e ingrese https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Vaya también a Rutas de archivos (File Paths) para agregar los archivos ejecutables de kDrive.

… AVG

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía (paso 5).

… Avira

1. Haga clic derecho en el icono Avira y desactive temporalmente la protección.
2. Vaya a Configuración > Protección del PC > Escaneo > Excepciones.
3. Agregue los archivos kDrive (ver preámbulo).
4. Repita la operación en Protección en tiempo real > Excepciones.

… Bitdefender

1. Vaya a Protección > Prevención de amenazas en línea > Configuración.
2. Haga clic en Gestionar excepciones.
3. Agregue el dominio *.infomaniakusercontent.com y marque la opción de prevención en línea.
4. Si usa la extensión del navegador TrafficLight, también agregue este dominio a su lista blanca.
5. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía.

… CCleaner

1. Vaya a Opciones > Excluir.
2. Haga clic en Agregar y seleccione los archivos o carpetas de kDrive.

… CleanMyMac

1. En la pantalla de resultados del análisis, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en los elementos de kDrive.
2. Seleccione Agregar a la lista de exclusión.

… ESET

1. Abra ESET y presione F5 (Configuración avanzada).
2. Vaya a Antivirus > Exclusiones.
3. Haga clic en Agregar e inserte las rutas hacia kDrive.

… Kaspersky

Para resolver los problemas de archivos de kDrive, excluya kdrive.infomaniak.com y *.infomaniakusercontent.com del análisis:

En caso de que el problema persista, desmarque la casilla (3) a continuación:

… Malwarebytes

1. Vaya a Configuración > Exclusiones.
2. Haga clic en Agregar una exclusión y seleccione los archivos de kDrive.

… McAfee

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía.

… Norton

1. Vaya a Configuración > Antivirus > Escaneos y riesgos.
2. En Exclusiones / Riesgos bajos, configure las "URL a excluir del escaneo".
3. Agregue *.infomaniakusercontent.com.
4. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … ver preámbulo anterior), consulte esta otra guía.

… NordVPN

Verifique en NordVPN y más particularmente en Anti-amenazas Pro (Threat Protection) la lista de archivos o actividades bloqueados para autorizar kDrive y el dominio *infomaniakusercontent.com.

Esta guía explica cómo copiar dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) datos de un kDrive al que su usuario de Infomaniak tiene acceso a otro kDrive al que el mismo usuario de Infomaniak tiene acceso.

Prólogo

• Para poder ser usuario de varias Organizaciones, debe haber sido añadido a estas y haber obtenido un derecho de acceso a los kDrive respectivos.
  • Si, por ejemplo, el usuario abc@domain.xyz posee dentro de su Organización "ABC" un kDrive "ABC" y es invitado en la Organización "VWX" que le ha concedido un derecho de acceso al kDrive "VWX", verá entonces 2 kDrive en ksuite.infomaniak.com/kdrive y podrá enviar datos de uno a otro en 1 clic:
    
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos, pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos.
  • Si desea importar de una vez todos los datos contenidos en el otro kDrive en su totalidad, consulte esta otra guía y elija kDrive en el punto 6.

Copiar datos entre varios kDrive

Requisitos previos

• Asegúrese de tener la visualización de todas las Organizaciones para poder cambiar de un kDrive a otro y, por lo tanto, tener la función de copia a otros kDrive:
  

Para copiar una carpeta o un archivo a otro kDrive al que tiene acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive del que desea copiar archivos:
   
   
    
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del archivo o carpeta que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Organizar.
6. Haga clic en Copiar a otro kDrive.
7. Elija el kDrive correspondiente de la lista visible en este mismo menú desplegable:
   
8. Elija el lugar de destino (teniendo en cuenta que la carpeta compartida ("Carpetas de la organización") no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta gracias a el icono adecuado si el usuario tiene los derechos).
9. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia: