Esta guía explica cómo pasar de una Organización a otra desde su Manager de Infomaniak o cómo retirarse usted mismo de una Organización a la que pertenece.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización con su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/responsable legal puede realizar modificaciones.
• Es completamente posible tener acceso a varias Organizaciones desde las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra.
• También puede cambiar entre sus Organizaciones en ksuite.infomaniak.com; si posee my kSuite, siempre se le ofrecerá primero.

Mostrar otra Organización

Para cambiar a una de las otras Organizaciones a las que pertenece:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Manager de Infomaniak).
2. Haga clic en la flecha ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Manager.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder.
4. El cambio de Organización es inmediato, se cambia automáticamente:
   
   

Gestionar Organizaciones / Salir de una Organización

Para ver todas las Organizaciones a las que pertenece (porque las ha creado con su cuenta de usuario o porque ha sido invitado a ellas) y, eventualmente, eliminar su pertenencia (si no es el último usuario o el único responsable legal):

1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
2. Haga clic en Organizaciones en el menú lateral izquierdo:
   
3. Haga clic en el icono situado a la derecha del nombre de la Organización para abandonarla:
   

Un usuario puede abandonar por sí mismo cualquier Organización siempre y cuando…

• … este usuario no pertenezca a la kSuite de la Organización
• … la dirección de inicio de sesión de este usuario no esté en un Servicio de Correo de la Organización
• … este usuario no es el último propietario de la Organización

Esta guía explica cómo agregar un dominio sinónimo a un nombre de dominio.

Prólogo

• Un dominio sinónimo es un nombre de dominio que puede servir como nombre secundario para otro dominio.
• Cuando se agrega un dominio sinónimo, hereda automáticamente el contenido de la zona DNS del dominio principal (incluidos los registros MX, A, etc.), así como su alojamiento Web y Mail.
• En su lugar, también puede agregar un (dominio) alias a un sitio web o agregar un (dominio) alias a un Servicio de Correo.

Agregar un dominio sinónimo a un dominio

Requisitos previos

• El nombre de dominio del futuro sinónimo o la gestión de su zona DNS…
  • … debe estar reservado en Infomaniak,
  • … debe estar configurado con los DNS de Infomaniak,
  • … no debe estar vinculado a ningún producto.
• El nombre de dominio en el que se colocará el sinónimo…
  • … no debe estar asociado al producto Newsletter de Infomaniak.

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Dominios sinónimos en el menú lateral izquierdo.
4. Elija agregar un sinónimo.
5. Haga clic en Siguiente:
   
6. Elija un dominio existente en la Organización actual, o ordene un nuevo dominio de antemano.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
8. ¡Listo:
   

Consulte esta otra guía si busca información para desvincular un nombre de dominio sinónimo.

La manera más sencilla de gestionar sus correos electrónicos es utilizar la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• Ningún software que instalar o configurar.
• Compartir correo electrónico con otros usuarios.
• Gestión unificada de todas sus direcciones de correo electrónico Infomaniak.
• Filtro antispam y antivirus profesional en la entrada y salida.
• Clasificación automática de los mensajes entrantes (filtros).
• Enviar archivos adjuntos voluminosos.
• Guardado permanentemente.
• Compartir kDrive.
• Seguro y respeta su privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo comenzar con Mail Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, vuelva a vincular las direcciones de correo electrónico a gestionar con Mail Infomaniak.

¿Qué desea hacer a continuación?

1. Acceder a las opciones de la aplicación
2. Modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail
3. Restaurar correos electrónicos eliminados
4. Agregar una firma
5. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
6. Invitar a un usuario a consultar una dirección de correo electrónico
7. Modificar los derechos de un usuario
8. Sincronizar sus dispositivos (correos electrónicos y/o contactos y agendas)

Esta guía explica cómo sincronizar los contactos y calendarios Microsoft Outlook* Windows (solo las versiones Office 365 / 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak, utilizando una extensión para Outlook disponible en caldavsynchronizer.org.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para los contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.
• Existe una alternativa de pago para Windows, Evo Collaborator, que ofrece un perfil preconfigurado para Infomaniak.

Configurar Outlook CalDav Synchronizer

Outlook CalDav Synchronizer permite sincronizar contactos y calendarios a través de los protocolos CalDAV y CardDAV, incluidos múltiples calendarios (solo no compartidos):

1. Descargue CalDav Synchronizer para Outlook.
2. Cierre Outlook y lance la instalación del complemento descargado anteriormente:
   
3. Una vez instalado el complemento, abra Outlook y haga clic en la nueva pestaña CalDav Synchronizer.
4. Haga clic en Perfiles de sincronización.
5. Haga clic en el icono ＋ para crear un primer perfil (para el calendario o los contactos - deberá crear un segundo perfil más adelante para sincronizar ambos).
6. Elija un tipo de perfil genérico (primer botón de radio):
   
7. Ingrese un nombre de perfil (nombre del calendario o libreta de direcciones de Infomaniak que desea sincronizar, por ejemplo).
8. Marque la casilla de sincronización.
9. Haga clic en el botón [ ▪ ▪ ▪ ] .
10. Haga clic en el botón Nuevo…:
    
11. Ingrese un nombre de nueva carpeta.
12. Elija el tipo de elementos que contendrá la carpeta (Calendario o Contactos).
13. Haga clic en la carpeta principal “Outlook” para crear la carpeta en su estructura.
14. Confirme con el botón OK:
    
15. Confirme con OK:
    
16. Abra el asistente https://config.infomaniak.com/ para obtener la información relativa a la sincronización con Outlook.
17. Haga clic en el botón para generar una contraseña de aplicación (permite eludir la 2FA de su cuenta de usuario solo para la sincronización):
    
18. Copie la información (contraseña, URL y nombre de usuario) obtenida en config.infomaniak.com.
19. Introduzca la dirección de correo electrónico, la de su cuenta de usuario.
20. Haga clic en el botón para Probar los parámetros:
    
21. Seleccione en la ventana que se abre el calendario de Infomaniak a sincronizar.
22. Haga clic en el botón OK:
    
23. Puede aparecer automáticamente información adicional en ciertos campos.
24. Guarde un segundo perfil si es necesario (vuelva al punto 4 en este caso).
25. Termine con OK en la parte inferior derecha.
    
26. Puede ser necesario un reinicio de Outlook para actualizar la información añadida.

Resolver duplicados de eventos

Si observa eventos duplicados en su calendario de Outlook sin que estos lo estén en ksuite.infomaniak.com/calendar, aplique estos ajustes:

1. Haga clic para Mostrar la configuración avanzada.
2. Haga clic en Configuración de mapeo de eventos.
3. Marque la casilla Usar GlobalAppointmentID para el atributo UID.
4. Marque la casilla Limpiar eventos duplicados.
5. Guarde los cambios haciendo clic en el botón OK:
   

Esta eliminación de eventos duplicados y, por lo tanto, potencialmente de invitaciones duplicadas, puede generar una notificación de rechazo del evento al organizador. Sin embargo, esto no afecta la elección inicial del participante.

Para usuarios avanzados de macOS

Existe una alternativa para Outlook / Exchange en macOS, a través del script python ews-caldav-sync:

• A diferencia de una importación de archivo ICS proporcionada por Outlook Web que solo incluye las últimas semanas de eventos, el script importará todos los eventos del calendario, incluidas las series de eventos, sin las tareas.
• La sincronización mediante este script es solo en una dirección, de Microsoft Exchange al servidor CalDAV. Se recomienda ejecutarlo a intervalos regulares.

Esta guía explica cómo configurar la sincronización de los calendarios/agendas y contactos de Infomaniak con la aplicación de escritorio Mozilla Thunderbird (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para los contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos de uso de Infomaniak.

Obtener la URL avanzada

Requisitos previos

• Obtener sus datos de sincronización proporcionados por el asistente de sincronización de Infomaniak:
  • dirección de la cuenta: https://sync.infomaniak.com
  • nombre de usuario: por ejemplo AB12345
  • contraseña de la aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de su cuenta de Infomaniak si no ha activado la 2FA

Para obtener una URL de sincronización más elaborada, generalmente solicitada para la sincronización con Thunderbird:

1. Abra el asistente de sincronización de Infomaniak.
2. Haga clic en el enlace azul Seleccionar un dispositivo:
   
3. Elija una sincronización de tipo GNU/Linux.
4. Tome nota de la URL de sincronización completa mostrada en el punto 4 del asistente:
   

Sincronizar calendarios y libretas de direcciones

Conectarse a una libreta de direcciones CardDAV

Con las últimas versiones de Thunderbird, la sincronización de sus calendarios y libretas de direcciones de Infomaniak se le ofrece inmediatamente después de la configuración de su dirección de correo electrónico dentro del software:

Haga clic en ello; la configuración comienza:

1. Introduzca el nombre de usuario corto y la URL avanzada (leer más arriba).
2. Presione Continuar.
3. Thunderbird solicita a continuación la contraseña (leer más arriba).
4. Presione OK:
   
5. Una vez realizada correctamente la autenticación, la aplicación le muestra las libretas de direcciones asociadas a su cuenta de Infomaniak; elija cuáles sincronizar.
6. Presione Continuar para finalizar:
   

Conectarse a un calendario remoto

Agregue un nuevo calendario en Thunderbird:

1. Cambie, si es necesario, a Calendarios.
2. Haga clic en Nuevo Calendario…
3. Seleccione En la red.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. Introduzca el nombre de usuario corto y la URL avanzada (leer más arriba).
6. Presione el botón para encontrar los Calendarios asociados.
7. Thunderbird solicita a continuación la contraseña (leer más arriba).
8. Presione Aceptar:
   
9. Una vez realizada la autenticación correctamente, la aplicación le muestra los agendas vinculados a su cuenta Infomaniak; elija cuáles sincronizar.
10. Puede, si es necesario, gestionar propiedades avanzadas de sus calendarios en Thunderbird.
11. Presione el botón para Suscribirse y finalizar:
    

Esta guía explica cómo sincronizar los contactos y calendarios de eM Client con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak.

Prólogo

• Los contactos y calendarios de Infomaniak están vinculados a su cuenta de Infomaniak; cuando se conecta a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar seguramente debe realizar la doble validación (2FA) al conectarse.
  • En este caso, se necesita una contraseña de aplicación para establecer una sincronización entre su dispositivo y las herramientas de Infomaniak.
  • Pero no se preocupe, la creación de una contraseña de este tipo se le propone siguiendo el asistente de configuración.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para los contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Sincronizar contactos y calendarios (eM Client 10 macOS)

Requisitos previos

• Obtenga sus datos de sincronización proporcionados por el asistente de sincronización de Infomaniak:
  • dirección de la cuenta: https://sync.infomaniak.com
  • nombre de usuario: por ejemplo AB12345
  • contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o \u200dla de su cuenta de usuario de Infomaniak si no ha activado la 2FA

A continuación:

1. Abra eM Client
2. Haga clic en el Menú de eM Client
3. Haga clic en Cuentas
4. Haga clic en Agregar una cuenta
5. Haga clic en Calendario
6. Haga clic en CalDAV
7. Haga clic en Siguiente
   
8. Elija un título para el nombre de la cuenta (por ejemplo, agenda de Infomaniak) y termine el procedimiento

Puede comenzar la parte Contactos si lo desea, pero en cualquier caso, 1 procedimiento CalDAV configura al mismo tiempo CardDAV, y viceversa.

Esta guía explica cómo eliminar una dirección de correo electrónico desde el Servicio de Correo de Infomaniak.

Eliminar una o más direcciones de correo electrónico

Requisitos previos

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

La eliminación de una dirección de correo electrónico o la cancelación de una cuenta de usuario se realiza a través del panel de control del Servicio de Correo. Esta acción desvincula los servicios relacionados y requiere una atención especial en cuanto a la conservación de los datos existentes. Para eliminar una dirección de correo electrónico (su contenido será destruido permanentemente):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente.

Una vez frente al panel de direcciones de correo electrónico:

A. Eliminar una dirección a la vez

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
2. Seleccione la eliminación de la dirección de correo electrónico.

B. Eliminar varias direcciones a la vez

1. Seleccione las direcciones a eliminar marcando las casillas a la izquierda de la fila.
2. Haga clic en Eliminar en la parte inferior de la pantalla.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak direcciones de correo electrónico actualmente alojadas por Google (con un dominio personalizado). Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de una simple dirección de Gmail (…@gmail.com).

Prólogo

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Si es necesario, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites: lance una solicitud de ofertas gratuita; ellos se encargan de todo, liberándole de los detalles técnicos.

Requisitos previos de Google

1. Activar la autenticación de dos factores (2FA):
   • Es imprescindible activar la autenticación de dos factores en Gsuite - si es necesario, el administrador de la organización deberá permitir primero a los usuarios activarla desde admin.google.com.
   • En los ajustes de su cuenta de Google (https://myaccount.google.com/), vaya a la pestaña Seguridad y active la Verificación en dos pasos:
     
   • Lea la guía completa de Google
      
2. Crear una contraseña de aplicación:
   • Una vez activada la 2FA, vuelva a Verificación en dos pasos y descienda hasta la parte inferior de la página hasta las contraseñas de las aplicaciones:
     
      
   • Siga la guía completa de Google:
     • Haga clic en Contraseñas de aplicaciones.
     • Introduzca, si se le solicita, la contraseña de su cuenta de Gmail.
     • Haga clic en Seleccionar una aplicación y en Correo electrónico.
     • Haga clic en Seleccionar un dispositivo y seleccione Otro (Nombre personalizado).
     • Asigne un nombre a su contraseña (por ejemplo, Infomaniak), es simplemente descriptivo.
     • Haga clic en Generar.
     • Copie o anote la contraseña que aparece en pantalla (no contiene espacios).

Requisitos previos de Infomaniak

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Disponer de un cuota de direcciones libres disponibles o ajustarla de antemano si es necesario.
• Asegúrese de que el correo electrónico esté correctamente protegido

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

a. Recrear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak y cree las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la parte superior derecha.
4. Introduzca la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Ingrese una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Vuelva al punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de manera idéntica.

b. Importar el contenido de correo electrónico de Google a Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo Electrónico de Infomaniak e importe sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos a una sola dirección de correo electrónico.
6. Ingrese la dirección de correo electrónico existente en Google.
7. Ingrese la contraseña de esta dirección de correo electrónico.
8. Haga clic en Configuración avanzada.
9. Ingrese imap.gmail.com en Dirección del servidor IMAP (o intente con mail.gmail.com en caso de error).
10. Ingrese 993 en Puerto IMAP.
11. Active SSL y desactive TLS.
12. Haga clic en el botón azul Validar y continuar.
13. Ingrese la dirección de correo electrónico (que se recreó en Infomaniak en el punto a.10 anterior).
14. Haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos.
15. La importación comienza y se ejecuta en segundo plano, se envía un correo electrónico una vez finalizada la importación.
16. Vuelva al punto 3 anterior para importar el resto de las direcciones de correo electrónico.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/carpetas.

De hecho, estas etiquetas, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que al recuperar mensajes con un software/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como realice los cambios necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los software/clientes de correo que utiliza para que estos últimos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Es posible suscribirse a un Alojamiento Web Infomaniak desde la misma cuenta de usuario y/o la misma Organización y construir su sitio web con la herramienta de su elección, como WordPress o Site Creator.

Para ayudarle a identificar la oferta de alojamiento más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo convertir una oferta Mail Starter gratuita a una oferta más completa y mejorada, por ejemplo, my kSuite gratuita o de pago.

Prólogo

• Al comprar un nombre de dominio con Infomaniak, obtiene 1 dirección de correo electrónico gratuita y un espacio web básico de 10 Mo: esta es la oferta Starter.
• En unos pocos clics, es posible hacer evolucionar estas ofertas para desbloquear los límites y beneficiarse de una experiencia enriquecida.
• Para ayudarle a identificar la oferta Mail más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Modificar la oferta Starter - Servicio de correo electrónico gratuito

Para hacer evolucionar la oferta Starter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
   
4. Ajuste, si es necesario, el número de direcciones de correo electrónico a añadir al Servicio de Correo gracias al asistente de pedido que le permitirá completar el cambio de oferta hasta el final:
   

Esta guía se refiere al servicio Infomaniak chk.me, una plataforma disponible con kSuite, diseñada para simplificar la creación y el compartir de enlaces cortos y códigos QR.

Prólogo

• Chk.me resulta particularmente útil para los profesionales del marketing, los organizadores de eventos o cualquier persona que busque difundir información de manera eficiente a través de enlaces simplificados.
• Este servicio no solo permite acortar URLs para hacerlas más manejables, sino que también ofrece la posibilidad de generar códigos QR asociados, facilitando así el acceso a sitios web, promociones o documentos en línea desde soportes físicos.
• Para utilizar Infomaniak Chk, es indispensable la creación de una cuenta Infomaniak.

Enlaces acortados y códigos QR

⚠ Número de creación de nuevos elementos por mes:

Independientemente de la oferta suscrita, la duración de validez de un enlace creado puede ser definida entre 7 días, 30 días, 6 meses, 1 año y para siempre.

Esta guía explica cómo conectar las aplicaciones de escritorio Contacts y Calendar (aplicaciones de escritorio en macOS) con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak.

Prólogo

• Su ordenador macOS se configurará automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, a diferencia de una configuración manual.
• Los contactos y calendarios de Infomaniak están vinculados a tu cuenta de usuario de Infomaniak. Cuando te conectas a contacts.infomaniak.com o calendar.infomaniak.com seguramente tendrás que realizar la doble validación (2FA) al conectarte.
  • En este caso, se necesita una contraseña de aplicación para establecer una sincronización entre tu dispositivo y las herramientas de Infomaniak.
  • Pero no te preocupes, la creación de una contraseña de este tipo se te propone siguiendo el asistente de configuración (punto 4 a continuación).
• Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (baje hasta el final de esta página para las explicaciones).
• Las herramientas de Infomaniak son compatibles con cualquier aplicación que soporte CardDAV/CalDAV.
  • Para obtener ayuda adicional, contacte con el soporte del software utilizado o con un Socio — también descubra el papel del proveedor de alojamiento.

Instalar un perfil de configuración

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de configuración de Infomaniak (servicio en línea https://config.infomaniak.com) — inicie sesión si es necesario en su cuenta de Infomaniak en la Organización donde se gestiona su dirección de correo electrónico.
2. Seleccione instalar el perfil en este dispositivo.
3. Seleccione sincronizar los contactos y calendarios.
4. Genere una contraseña de aplicación dedicada a la sincronización (para mantener la conexión 2FA habitual de tu cuenta de usuario):
   
5. Copie la contraseña de la aplicación generada (se le pedirá durante la instalación del perfil de Apple).
6. Descargue el perfil de Apple:
   
7. Abra los Preferencias del Sistema de la computadora.
8. Haga clic en General en la barra lateral, luego haga clic en Gestión del dispositivo (para la versión macOS Sequoia 15). Si tiene una versión inferior o no encuentra el perfil, consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario:
   
9. Haga clic en +:
   
10. Localice y abra el archivo previamente descargado:
    
11. Haga clic en Continuar:
    
12. Introduzca la contraseña de la aplicación dos veces consecutivas (contactos + calendarios).

Si tus aplicaciones macOS Contacts y Calendario ya estaban abiertas, debes reiniciarlas. Entonces verás la información añadida por la sincronización.

Características Contactos

Mostrar las libretas de direcciones compartidas

El servidor de Sync aplica una restricción para la aplicación Contacts de macOS porque esta aplicación no maneja múltiples libretas de direcciones para una misma cuenta. La sincronización solo devuelve la libreta predeterminada. Es necesario utilizar otro software CardDAV (Thunderbird por ejemplo) para acceder a todas las libretas.

Lista/grupo/carpeta de contactos

En la aplicación Contacts en macOS, puedes agregar listas (o grupos) de contactos, pero la información de que tal o cual contacto pertenece a tal o cual lista no se sincronizará con contacts.infomaniak.com:

Por lo tanto, si deseas eliminar estas listas, debes presionar la tecla SUPPR. (DEL.) de tu teclado después de seleccionar la lista que deseas eliminar (esto no elimina los contactos).

Por el contrario, una carpeta (o grupo) que puede configurar en contacts.infomaniak.com desde la edición de una ficha de contacto (ver a continuación) no se sincroniza con la aplicación Contacts de macOS: 

Particularidades Calendarios

Mostrar los calendarios compartidos

Por defecto, solo se muestran sus calendarios personales en la aplicación Calendario. Aquí tiene un ejemplo de sincronización entre varios calendarios de varias Organizaciones (a las que está vinculado el usuario especificado en la aplicación macOS).

Calendario Infomaniak:

macOS:

Para mostrar los calendarios compartidos por otro usuario:

1. Abra la aplicación Calendario.
2. Abra el menú Calendario.
3. Haga clic en Preferencias.
4. Vaya a la pestaña Cuentas.
5. Vaya a la pestaña Delegación:
   
6. Marque las agendas compartidas para mostrar.

Eliminar una cuenta CardDAV o CalDAV

Consulte el capítulo "Dejar de usar una cuenta" cambiando en la parte superior de la página* la versión de tu sistema si es necesario.

Eliminar un perfil de Apple

Consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de tu sistema si es necesario.

*¿Por qué es necesario elegir la versión del manual correspondiente exactamente a su versión del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios a veces sutiles con cada nueva versión de su sistema, por ejemplo, una ruta en iOS 15…

… se convierte en esto en iOS 18…

Esta guía explica cómo modificar ciertos parámetros lingüísticos del Manager y de kSuite (app Mail Infomaniak, Calendar, Contacts, etc.).

Modificar el idioma de su cuenta Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
2. Haga clic en Mi perfil en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú desplegable de idiomas para elegir entre el francés, el inglés, el alemán, el italiano y el español:
   

Modificar los parámetros regionales de su cuenta

En el mismo lugar puede ajustar la zona horaria (timezone) de su región/país:

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2016 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Introduzca la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivo móvil.
14. Haga clic en el botón azul Terminar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir cierta información añadida automáticamente pero errónea:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las informaciones faltantes o erróneas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes.
22. Haga clic en Siguiente.
23. Haga clic en Terminar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Microsoft Outlook para Mac versión 16.80 (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• En lugar de la configuración manual para Outlook a continuación, se recomienda utilizar Apple Mail con los perfiles de configuración .mobileconfig propuestos por Apple.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
3. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. Haga clic en IMAP:
   
6. Haga clic en Sincronizar en IMAP (sin Cloud de Microsoft):
   
7. Verifique y complete la información faltante.
8. Haga clic en Agregar la cuenta.
9. Comprenda y pase por las diferentes ventanas de información de Microsoft:
   
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook no funciona más desde un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar la oferta kSuite.

Prólogo

• kSuite es una oferta agrupada que se puede modificar a una oferta superior en cualquier momento (aumentar el número de usuarios y el tamaño del espacio en disco para el almacenamiento de datos)
• No es posible cambiar más tarde a una tarifa inferior, ni transferir kSuite a otra Organización.
• Los productos incluidos en kSuite no pueden ser desplazados o resiliados independientemente unos de otros.
• Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Modificar la oferta kSuite

Para acceder a la modificación de la oferta kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
   

Esta guía explica cómo obtener recordatorios de eventos de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) en un sistema de chat como kChat para ser notificado en el canal de chat de su elección cuando un evento se acerca.

⚠ Disponible con:

* limitado a 1 webhook

Requisitos previos

• Crear en la aplicación kChat un webhook entrante, para obtener una URL del tipo https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx:
  

Vincular el webhook de kChat a Calendar

Para agregar el webhook de su sistema de chat en la aplicación Calendar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Integraciones en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar un webhook:
   
5. Defina:
   
   1. Un nombre para identificar fácilmente el Webhook cuando agregue recordatorios.
   2. La URL del webhook (obtenida de su sistema de chat).
   3. Los elementos (tomados automáticamente de su evento y/o agregados manualmente aquí) y su disposición en el mensaje que se enviará:
      • Inserta %subject% para incluir el asunto del evento.
      • Inserta %date% para incluir la fecha del evento.
      • Inserta %description% para incluir la descripción del evento.
      • Inserta %location% para incluir la ubicación del evento.
6. Haga clic en el botón para Agregar el elemento configurado y verlo creado:
   

Cree un evento con recordatorio por chat

Ahora que Calendar está vinculado a su cuenta de sistema de chat, puede elegir ser notificado en una conversación cuando agregue un recordatorio a un evento:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Evento:
   
   1. También podría hacer clic en un evento existente en el calendario para modificarlo.
4. Ingrese los detalles del evento.
5. Muestra los campos adicionales:
   
6. Haga clic en Agregar un recordatorio para configurarlo:
   
7. En el menú desplegable de tipos de recordatorio, seleccione el webhook configurado (según el nombre dado en el punto 5a anterior).
8. Guarde el evento al final de la página:
   
9. Cuando llegue el momento del recordatorio, se envía un mensaje (en el formato configurado en el punto 5c anterior) en kChat sobre el evento, en el canal configurado en el webhook de kChat (consulte requisitos previos anteriores):
   

¿Y en otros sistemas de chat?

Slack

1. Haga clic aquí para acceder a los WebHooks de Slack.
2. Seleccione el hilo de conversación en el que se mostrarán sus recordatorios (por ejemplo, @slackbot o #general):
   
3. Guarde para obtener la URL del webhook.

Cree otros webhooks para definir recordatorios en otros hilos de conversación.

Puede usar libremente las opciones de formato de Slack en sus notificaciones. Ejemplo en francés:

N'oubliez pas de %subject% pour le %date%.
À prendre avec le jour J : %description%.
Lieu de l'évènement : %location%

Esta guía explica el funcionamiento de los recordatorios y alertas de eventos en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Agregar un recordatorio o una alerta a un evento

Para agregar un recordatorio a un evento (una cita, por ejemplo):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Evento:
   
   • También podría hacer clic en un evento existente en el calendario para modificarlo.
4. Muestra los campos adicionales:
   
5. Haga clic en Agregar un recordatorio para configurarlo:
   
6. Guarde el evento en la parte inferior de la página.

Tipos de recordatorio

Puede ser notificado por 3 canales diferentes:

1. Por un correo electrónico: el recordatorio se enviará por correo electrónico en el momento elegido.
2. Por una notificación del navegador: el recordatorio se mostrará mediante una notificación gestionada por su navegador web, siempre que my kSuite esté conectado; también es la opción a elegir si sincroniza su agenda con su teléfono para recibir una alerta en su dispositivo.
3. Por un sistema de chat como kChat: el recordatorio se enviará en el hilo de chat elegido.

Los posibles invitados a un evento no serán notificados por los recordatorios/recuentos.

Para recibir varias notificaciones, debe agregar varios recordatorios (presione a la derecha) sin embargo, con un recordatorio por correo electrónico, es posible configurar recordatorios automáticos regulares (leer a continuación).

Agregar un recordatorio a un correo electrónico

Para agregar un recordatorio a un correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en un evento existente para modificarlo.
3. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar el evento y su recordatorio por correo electrónico:
   
4. Elija la frecuencia de los recordatorios (cada hora, cada semana, etc.)…
   
5. Guarde el evento en la parte inferior de la página.

Esta guía explica cómo descargar e instalar la aplicación móvil Infomaniak kSync para dispositivos Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) que permite sincronizar calendarios y contactos entre dispositivos Android (con los datos almacenados en Infomaniak).

Prólogo

• Consulte esta otra guía para un ejemplo de uso de kSync: sincronizar un calendario Infomaniak con un calendario Google.

Configurar kSync

Requisitos previos

1. Descargue la aplicación móvil Infomaniak kSync (aplicación para smartphone o tableta Android) aquí:
   
   
    
   • La aplicación kSync también está disponible en F-droid.
2. Instale kSync.

A continuación:

1. Abra kSync desde su dispositivo Android, un asistente paso a paso le ayudará a configurar la aplicación según sus necesidades.
2. Decida si desea sincronizar las tareas.
3. Permita que kSync acceda a los elementos necesarios.
4. Permita que la aplicación funcione en segundo plano para una mejor sincronización (consume más batería).

Una vez abierta y preconfigurada la aplicación:

1. Presione el botón para abrir la ventana de inicio de sesión en su cuenta de usuario de Infomaniak:
   
2. Introduzca sus datos de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak en la que se encuentra su o sus agendas de Infomaniak a sincronizar con su dispositivo Android.
3. En la pestaña Libretas de direcciones CARDDAV, elija la o las libretas de direcciones que deben mostrarse en su dispositivo.
4. En la pestaña Agendas CALDAV, elija el o los calendarios que deben mostrarse en su dispositivo.
5. Inicie la sincronización con el botón situado en la parte inferior derecha.

Configuración de la sincronización

Después de hacer clic en la cuenta a sincronizar, haga clic en el icono Configuración en la parte superior derecha de la interfaz para ajustar algunos parámetros importantes:

• Intervalo de sincronización: tiene la posibilidad de modificar la frecuencia de las sincronizaciones (15, 30, 60 minutos, etc.) para cada tipo de información (libretas de direcciones, calendarios, tareas).
• Sincronización solo por Wifi (y si es así, con qué redes...).
• Límite de visualización de eventos pasados.
• Visualización de colores.
• Visualización de grupos de contactos.

Configuración general de kSync

Presione la flecha de retorno en la parte superior izquierda de la pantalla para volver a la página de inicio.

Presione el botón de menú de tres líneas horizontales ☰ y luego en Configuración.

Funcionamiento de la sincronización

Una vez configurada la aplicación kSync, los elementos seleccionados se sincronizan automáticamente con las aplicaciones Contactos y Agenda, instaladas por defecto en un dispositivo Android.

Estas aplicaciones le permitirán mostrar u ocultar las libretas actualmente sincronizadas con Infomaniak:

La sincronización es bidireccional por defecto, lo que significa que sin ningún ajuste especial por su parte (leer más abajo) los cambios realizados en su teléfono en esta o estas nuevas libretas de direcciones y agendas se reflejarán en su interfaz Infomaniak (Calendar y Contacts) y viceversa. Añada un contacto en la libreta actualmente sincronizada con Infomaniak, lo mismo para un evento en el calendario::

Una vez añadidas de un lado o del otro, las informaciones se sincronizan al intervalo previsto.

No permitir la modificación en el dispositivo

Es posible forzar la lectura solo a través de kSync, lo que significa que los elementos se sincronizan pero no pueden ser modificados por el dispositivo.

Para ello, en la página de configuración de la cuenta Infomaniak que le interese, en la pestaña Libretas de direcciones CARDDAV o Agendas CALDAV, presione el menú de acción ⋮ a la derecha de la línea de sus elementos sincronizados. Marque la casilla "Forzar solo lectura":

Esta guía se refiere a kSync que permite crear directamente un nuevo calendario o una nueva libreta de direcciones desde un dispositivo Android.

Crear un calendario o una libreta de direcciones desde la aplicación

Para ello:

1. Abra la aplicación móvil kSync en el dispositivo Android.
2. Una vez conectado, haga clic en el menú de acción ⋮ situado en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Crear una nueva libreta de direcciones / Calendario.
4. Introduzca el nombre de la libreta o del calendario y un color.
5. Desmarque la casilla Notas / Diario:
   
6. Haga clic en Crear en la parte superior de la interfaz.

Haga clic si es necesario en el icono para actualizar la lista, su nuevo elemento aparece en la lista:

Su servicio se sincronizará a continuación con la aplicación web correspondiente, aquí Calendar Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar):