Esta guía explica cómo importar un calendario/agenda en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Consulte esta otra guía si solo desea mostrar un calendario de Infomaniak en modo solo lectura en Google Agenda (aplicación web y móvil).
• Consulte esta otra guía para editar los eventos del calendario en ambos lados, pero solo en la versión móvil de la aplicación Google Agenda.
• También es posible importar tareas en la sección dedicada del calendario.

Importar un calendario a través de una URL

Es posible mostrar en Calendar un calendario existente y gestionado externamente. Se actualizará automáticamente cada hora a través de la URL que especifique.

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en "Desde una URL":
   
4. Introduzca la URL del calendario a importar.
5. Marque la casilla Deseo suscribirme a este calendario.
6. Si es necesario, elija la Organización en la que se importará el calendario.
7. Haga clic en Importar el calendario:
   

También puede acceder directamente a través de una de las Organizaciones de las que forma parte:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la Organización en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en "Desde una URL":
   

Vincular un calendario de Google a través de su URL "secreta"

La URL "secreta" de un calendario de Google, que podrás pegar en el paso 3 arriba, se encuentra en los parámetros del calendario de Google:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario de Google correspondiente.
2. Haga clic en Configuración y compartir:
   
3. Desplácese hacia abajo en la página hasta obtener la URL secreta de iCal y haga clic en los iconos para ver la URL y/o copiarla:
   
4. Pegue la URL según el procedimiento del paso 3 del capítulo anterior arriba.

El calendario será visible y mostrará regularmente las posibles actualizaciones realizadas, sin que sea posible editarlo directamente desde la interfaz de Infomaniak; se trata de una "sincronización unidireccional" con Google.

Sin embargo, puede forzar la sincronización para mostrar directamente posibles nuevos eventos o modificaciones:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario importado en Infomaniak.
2. Haga clic en Información de visualización:
   
3. Haga clic en el botón SYNC para sincronizar el contenido importado y espere unos segundos:
   

Importar eventos a través de archivo .ics

Para acceder a las Acciones avanzadas que permiten la importación, exportación y restauración del calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Acciones avanzadas en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Importar.
4. Cargue el archivo .ics correspondiente a la exportación realizada desde su proveedor anterior:
   

Podrás elegir en qué calendario existente importar los eventos o crear un nuevo calendario (las tareas también se importan si el archivo .ics las contiene).

Exportar los datos del proveedor anterior

Aquí tienes guías proporcionadas a título indicativo para exportar el calendario de un proveedor tercero, lo que te permitirá reimportar estos datos en Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (sección Publicar > enlace ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Esta guía explica cómo imprimir un calendario / agenda desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Imprimir el contenido de un calendario / agenda

Si solo utiliza la función de impresión de su navegador con Calendar, imprimirá la interfaz y no necesariamente el contenido del calendario. Para imprimir la lista de su programación (independientemente del modo de visualización habitualmente seleccionado):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono de la impresora situado en la esquina superior derecha:
   

Esta guía explica cómo importar tareas en la sección dedicada de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Prólogo

• El archivo .ics es un contenedor estándar (RFC 5545) y dentro de este archivo, se encuentran los “componentes”:
  • VEVENT (Evento): es lo que se ve en la cuadrícula del calendario, con una noción de tiempo ocupado (Hora de inicio DTSTART y Hora de fin DTEND o duración).
  • VTODO (Tarea): es una acción a realizar, con a menudo una fecha límite (DUE), pero no necesariamente una duración, y un estado binario (hecho o no hecho).
• Por lo tanto, al importar un archivo .ics en la aplicación Calendar de Infomaniak, el sistema importa los datos en el calendario y su sección “Tareas” según su tipo.

Importar tareas

Si tiene un archivo .ics para importar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Importar.
4. Haga clic en el botón para seleccionar un archivo ICS (máximo 20 Mo):
   
5. Seleccione el archivo que contiene las tareas (y/o eventos):
   
6. Elija el calendario en el que importar los datos (o cree un nuevo calendario para la ocasión).
7. Haga clic en el botón para comenzar la importación:
   
8. Si el archivo .ics contenía tareas, las encontrará en la sección Tareas (y los eventos eventuales presentes en el archivo se encuentran en el calendario):
   
   

Esta guía explica cómo pasar de una Organización a otra desde su Manager de Infomaniak cuando pertenece a varias Organizaciones.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su my kSuite, a gestionar un producto, etc.).
  • Puede abandonar Organizaciones.
• Es completamente posible tener acceso a varias Organizaciones desde las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra.

Cambiar a una de las otras Organizaciones

Para cambiar a otra Organización entre las que pertenece:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Manager de Infomaniak).
2. Haga clic en la flecha ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Manager.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder (o muéstrelas todas para acceder a todos los kDrive / direcciones de correo electrónico a las que está vinculado).
4. El cambio de Organización es inmediato, se cambia automáticamente:
   

Esta guía explica cómo agregar un dominio sinónimo a un nombre de dominio.

Prólogo

• Un dominio sinónimo es un nombre de dominio que puede servir como nombre secundario para otro dominio.
• Cuando se agrega un dominio sinónimo, hereda automáticamente el contenido de la zona DNS del dominio principal (incluidos los registros MX, A, etc.), así como su alojamiento Web y Mail.
• En su lugar, también puede agregar un (dominio) alias a un sitio web o agregar un (dominio) alias a un Servicio de Correo.

Agregar un dominio sinónimo a un dominio

Requisitos previos

• El nombre de dominio del futuro sinónimo o la gestión de su zona DNS…
  • … debe estar reservado en Infomaniak,
  • … debe estar configurado con los DNS de Infomaniak,
  • … no debe estar vinculado a ningún producto.
• El nombre de dominio en el que se colocará el sinónimo…
  • … no debe estar asociado al producto Newsletter de Infomaniak.

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Dominios sinónimos en el menú lateral izquierdo.
4. Elija agregar un sinónimo.
5. Haga clic en Siguiente:
   
6. Elija un dominio existente en la Organización actual, o ordene un nuevo dominio de antemano.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
8. ¡Listo:
   

Consulte esta otra guía si busca información para desvincular un nombre de dominio sinónimo.

La manera más sencilla de gestionar sus correos electrónicos es utilizando la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se necesita instalar ni configurar ningún software.
• Compartir correo electrónico con otros usuarios.
• Gestión unificada de todas sus direcciones de correo electrónico de Infomaniak.
• Filtro antispam y antivirus profesional en la entrada y salida.
• Clasificación automática de los mensajes entrantes (filtros).
• Enviar archivos adjuntos voluminosos.
• Guardado permanentemente.
• Compartir kDrive.
• Seguro y respeta su privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo comenzar con Mail Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, vuelva a vincular las direcciones de correo electrónico a gestionar con Mail de Infomaniak.

¿Qué desea hacer a continuación?

1. Acceder a las opciones de la aplicación
2. Modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail
3. Restaurar correos electrónicos eliminados
4. Agregar una firma
5. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
6. Invitar a un usuario a consultar una dirección de correo electrónico
7. Gestionar los diferentes usuarios de una dirección de correo electrónico
8. Modificar los derechos de un usuario
9. Sincronizar sus dispositivos (correos electrónicos y/o contactos y agendas)

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente de la que actualmente tiene el producto; se trata, por lo tanto, de una transferencia interna, de Organización a Organización.
  • my kSuite no se puede transferir.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo tanto, potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
  • En cuanto a kDrive: los usuarios que actualmente tienen acceso a kDrive serán integrados en la nueva Organización.
  • Conservarán su acceso, sus permisos kDrive, pero perderán cualquier derecho de gestión sobre el producto en sí.
  • Los equipos de trabajo tampoco se mueven, los derechos gestionados a través de los equipos también saltan.
• Si su usuario da acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Las facturas de los productos seleccionados no serán transferidas.
• Esta operación no implica ninguna interrupción.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover:
   
4. Acepte las condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Transferir:
   
6. Tome nota y valide las posibles advertencias:
   

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección, puede:

1. Copiar el enlace de transferencia…
2. o enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección…
3. o seleccionar directamente una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

En todo momento puede volver a la página de transferencias de productos para encontrar las posibilidades listadas anteriormente:

Método alternativo

En el caso de una transferencia puntual también puede ir directamente al tablero de control del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo) sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor privilegiar el primer método mencionado anteriormente que permite además la transferencia por lote:

Consulte esta otra guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez que un usuario haya iniciado una transferencia de producto…

1. Estar en la Organización que debe recibir el producto

• Haga clic aquí para conectarse al Manager en la Organización que debe recibir el/los producto(s).
  • El usuario especificado al conectarse a la cuenta de Infomaniak debe tener derechos administrativos.
  • Si es necesario, puede crear una nueva Organización para recibir productos.

2. Ejecutar el enlace obtenido

• Haga clic en el enlace obtenido en el primer paso anterior.
  • También puede simplemente pegarlo en un navegador estando conectado en la cuenta de Infomaniak adecuada.
• 

3. Validar la transferencia de productos

• Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
• Acepte las condiciones generales.
• Haga clic en el botón Recibir los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización):
  

Encuentre en todo momento las transferencias en curso o terminadas desde el ícono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager de Infomaniak:

Esta guía explica cómo sincronizar los contactos y calendarios Microsoft Outlook* Windows (solo las versiones Office 365 / 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak, utilizando una extensión para Outlook disponible en caldavsynchronizer.org.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para los contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.
• Existe una alternativa de pago para Windows, Evo Collaborator, que ofrece un perfil preconfigurado para Infomaniak.

Configurar Outlook CalDav Synchronizer

Outlook CalDav Synchronizer permite sincronizar contactos y calendarios a través de los protocolos CalDAV y CardDAV, incluidos múltiples calendarios (solo no compartidos):

1. Descargue CalDav Synchronizer para Outlook.
2. Cierre Outlook y lance la instalación del complemento descargado anteriormente:
   
3. Una vez instalado el complemento, abra Outlook y haga clic en la nueva pestaña CalDav Synchronizer.
4. Haga clic en Perfiles de sincronización.
5. Haga clic en el icono ＋ para crear un primer perfil (para el calendario o los contactos - deberá crear un segundo perfil más adelante para sincronizar ambos).
6. Elija un tipo de perfil genérico (primer botón de radio):
   
7. Ingrese un nombre de perfil (nombre del calendario o libreta de direcciones de Infomaniak que desea sincronizar, por ejemplo).
8. Marque la casilla de sincronización.
9. Haga clic en el botón [ ▪ ▪ ▪ ] .
10. Haga clic en el botón Nuevo…:
    
11. Ingrese un nombre de nueva carpeta.
12. Elija el tipo de elementos que contendrá la carpeta (Calendario o Contactos).
13. Haga clic en la carpeta principal “Outlook” para crear la carpeta en su estructura.
14. Confirme con el botón OK:
    
15. Confirme con OK:
    
16. Abra el asistente https://config.infomaniak.com/ para obtener la información relativa a la sincronización con Outlook.
17. Haga clic en el botón para generar una contraseña de aplicación (permite eludir la 2FA de su cuenta de usuario solo para la sincronización):
    
18. Copie la información (contraseña, URL y nombre de usuario) obtenida en config.infomaniak.com.
19. Introduzca la dirección de correo electrónico, la de su cuenta de usuario.
20. Haga clic en el botón para Probar los parámetros:
    
21. Seleccione en la ventana que se abre el calendario de Infomaniak a sincronizar.
22. Haga clic en el botón OK:
    
23. Puede aparecer automáticamente información adicional en ciertos campos.
24. Guarde un segundo perfil si es necesario (vuelva al punto 4 en este caso).
25. Termine con OK en la parte inferior derecha.
    
26. Puede ser necesario un reinicio de Outlook para actualizar la información añadida.

Resolver duplicados de eventos

Si observa eventos duplicados en su calendario de Outlook sin que estos lo estén en ksuite.infomaniak.com/calendar, aplique estos ajustes:

1. Haga clic para Mostrar la configuración avanzada.
2. Haga clic en Configuración de mapeo de eventos.
3. Marque la casilla Usar GlobalAppointmentID para el atributo UID.
4. Marque la casilla Limpiar eventos duplicados.
5. Guarde los cambios haciendo clic en el botón OK:
   

Esta eliminación de eventos duplicados y, por lo tanto, potencialmente de invitaciones duplicadas, puede generar una notificación de rechazo del evento al organizador. Sin embargo, esto no afecta la elección inicial del participante.

Para usuarios avanzados de macOS

Existe una alternativa para Outlook / Exchange en macOS, a través del script python ews-caldav-sync:

• A diferencia de una importación de archivo ICS proporcionada por Outlook Web que solo incluye las últimas semanas de eventos, el script importará todos los eventos del calendario, incluidas las series de eventos, sin las tareas.
• La sincronización mediante este script es solo en una dirección, de Microsoft Exchange al servidor CalDAV. Se recomienda ejecutarlo a intervalos regulares.

Esta guía explica cómo configurar la sincronización de los calendarios/agendas y contactos de Infomaniak con la aplicación de escritorio Mozilla Thunderbird (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para los contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos de uso de Infomaniak.

Obtener la URL avanzada

Requisitos previos

• Obtener sus datos de sincronización proporcionados por el asistente de sincronización de Infomaniak:
  • dirección de la cuenta: https://sync.infomaniak.com
  • nombre de usuario: por ejemplo AB12345
  • contraseña de la aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de su cuenta de Infomaniak si no ha activado la 2FA

Para obtener una URL de sincronización más elaborada, generalmente solicitada para la sincronización con Thunderbird:

1. Abra el asistente de sincronización de Infomaniak.
2. Haga clic en el enlace azul Seleccionar un dispositivo:
   
3. Elija una sincronización de tipo GNU/Linux.
4. Tome nota de la URL de sincronización completa mostrada en el punto 4 del asistente:
   

Sincronizar calendarios y libretas de direcciones

Conectarse a una libreta de direcciones CardDAV

Con las últimas versiones de Thunderbird, la sincronización de sus calendarios y libretas de direcciones de Infomaniak se le ofrece inmediatamente después de la configuración de su dirección de correo electrónico dentro del software:

Haga clic en ello; la configuración comienza:

1. Introduzca el nombre de usuario corto y la URL avanzada (leer más arriba).
2. Presione Continuar.
3. Thunderbird solicita a continuación la contraseña (leer más arriba).
4. Presione OK:
   
5. Una vez realizada correctamente la autenticación, la aplicación le muestra las libretas de direcciones asociadas a su cuenta de Infomaniak; elija cuáles sincronizar.
6. Presione Continuar para finalizar:
   

Conectarse a un calendario remoto

Agregue un nuevo calendario en Thunderbird:

1. Cambie, si es necesario, a Calendarios.
2. Haga clic en Nuevo Calendario…
3. Seleccione En la red.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. Introduzca el nombre de usuario corto y la URL avanzada (leer más arriba).
6. Presione el botón para encontrar los Calendarios asociados.
7. Thunderbird solicita a continuación la contraseña (leer más arriba).
8. Presione Aceptar:
   
9. Una vez realizada la autenticación correctamente, la aplicación le muestra los agendas vinculados a su cuenta Infomaniak; elija cuáles sincronizar.
10. Puede, si es necesario, gestionar propiedades avanzadas de sus calendarios en Thunderbird.
11. Presione el botón para Suscribirse y finalizar:
    

Esta guía explica cómo sincronizar los contactos y calendarios de eM Client con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak.

Prólogo

• Los contactos y calendarios de Infomaniak están vinculados a su cuenta de Infomaniak; cuando se conecta a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar seguramente debe realizar la doble validación (2FA) al conectarse.
  • En este caso, se necesita una contraseña de aplicación para establecer una sincronización entre su dispositivo y las herramientas de Infomaniak.
  • Pero no se preocupe, la creación de una contraseña de este tipo se le propone siguiendo el asistente de configuración.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para los contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Sincronizar contactos y calendarios (eM Client 10 macOS)

Requisitos previos

• Obtenga sus datos de sincronización proporcionados por el asistente de sincronización de Infomaniak:
  • dirección de la cuenta: https://sync.infomaniak.com
  • nombre de usuario: por ejemplo AB12345
  • contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o \u200dla de su cuenta de usuario de Infomaniak si no ha activado la 2FA

A continuación:

1. Abra eM Client
2. Haga clic en el Menú de eM Client
3. Haga clic en Cuentas
4. Haga clic en Agregar una cuenta
5. Haga clic en Calendario
6. Haga clic en CalDAV
7. Haga clic en Siguiente
   
8. Elija un título para el nombre de la cuenta (por ejemplo, agenda de Infomaniak) y termine el procedimiento

Puede comenzar la parte Contactos si lo desea, pero en cualquier caso, 1 procedimiento CalDAV configura al mismo tiempo CardDAV, y viceversa.

Esta guía explica cómo eliminar una dirección de correo electrónico desde el Servicio de Correo de Infomaniak.

Eliminar una o más direcciones de correo electrónico

Requisitos previos

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

La eliminación de una dirección de correo electrónico o la cancelación de una cuenta de usuario se realiza a través del panel de control del Servicio de Correo. Esta acción desvincula los servicios relacionados y requiere una atención especial en cuanto a la conservación de los datos existentes. Para eliminar una dirección de correo electrónico (su contenido será destruido permanentemente):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente.

Una vez frente al panel de direcciones de correo electrónico:

A. Eliminar una dirección a la vez

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
2. Seleccione la eliminación de la dirección de correo electrónico.

B. Eliminar varias direcciones a la vez

1. Seleccione las direcciones a eliminar marcando las casillas a la izquierda de la fila.
2. Haga clic en Eliminar en la parte inferior de la pantalla.

Esta guía proporciona los pasos para obtener una o varias facturas de Infomaniak antes y después del pago, mostrar, descargar e imprimir todo o parte del historial de los documentos de facturación para su contabilidad.

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización…
  • … o una cuenta de usuario simple pero con la activación del permiso de gestionar la contabilidad:
    

Acceder al historial de facturas

Para ir a la página de los documentos de facturación:

• Haga clic aquí para acceder al historial de facturas en el Manager Infomaniak:
  
• La tabla muestra automáticamente los documentos de facturación más recientes.
• La parte superior permite filtrar los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc. y según el período deseado (calendario de inicio y fin):
  

Exportar uno de los documentos de facturación

Para visualizar uno de estos documentos en formato PDF y luego obtenerlo en su dispositivo:

1. En la misma página, haga clic en la factura correspondiente en la tabla que se muestra:
   
2. Haga clic en el botón Descargar o en la flecha ‍ para otras opciones:
   

Exportar un conjunto de documentos de facturación

Para descargar un conjunto de documentos en un archivo CSV en formato .csv o recibirlo por correo electrónico:

1. En la misma página, filtre los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc. y según el período deseada (calendario de inicio y fin).
2. Haga clic en el botón de abajo según el tipo de exportación deseada:
   

Recibir la (próxima) factura PDF por correo electrónico

Para que la factura siempre se adjunte en formato PDF con cada correo electrónico de renovación:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de configuración / contabilidad en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
   1. El acceso requiere una autenticación con un usuario que tenga los derechos suficientes.
2. En esta página, active o desactive la adición de facturas PDF:
   

Sus preferencias se guardan automáticamente tan pronto como se realice un cambio en la página.

Imprimir una factura Pro Forma

Las facturas Pro Forma no tienen valor legal, jurídico, fiscal o contable:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Manager Infomaniak.
2. Seleccione los productos afectados.
3. Haga clic en Generar una factura Pro Forma en la parte inferior de la tabla
   ‍
4. Una vez que se muestre, luego será posible descargar la factura Pro Forma.

Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Es posible suscribirse a un Alojamiento Web Infomaniak desde la misma cuenta de usuario y/o la misma Organización y construir su sitio web con la herramienta de su elección, como WordPress o Site Creator.

Para ayudarle a identificar la oferta de alojamiento más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo convertir una oferta Mail Starter gratuita a una oferta más completa y mejorada, por ejemplo, my kSuite gratuita o de pago.

Prólogo

• Al comprar un nombre de dominio con Infomaniak, obtiene 1 dirección de correo electrónico gratuita y un espacio web básico de 10 Mo: esta es la oferta Starter.
• En unos pocos clics, es posible hacer evolucionar estas ofertas para desbloquear los límites y beneficiarse de una experiencia enriquecida.
• Para ayudarle a identificar la oferta Mail más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Modificar la oferta Starter - Servicio de correo electrónico gratuito

Para hacer evolucionar la oferta Starter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
   
4. Ajuste, si es necesario, el número de direcciones de correo electrónico a añadir al Servicio de Correo gracias al asistente de pedido que le permitirá completar el cambio de oferta hasta el final:
   

Esta guía se refiere al servicio Infomaniak chk.me, una plataforma disponible con kSuite, diseñada para simplificar la creación y el compartir de enlaces cortos y códigos QR.

Preámbulo

• Chk.me resulta especialmente útil para los profesionales del marketing, los organizadores de eventos o cualquier persona que busque difundir información de manera eficiente a través de enlaces simplificados.
• Este servicio no solo permite acortar URLs para hacerlas más manejables, sino que también ofrece la posibilidad de generar códigos QR asociados, facilitando así el acceso a sitios web, promociones o documentos en línea desde soportes físicos.
• Para usar Infomaniak Chk, es indispensable crear una cuenta Infomaniak.

Enlaces acortados y códigos QR

⚠ Número de creación de nuevos elementos por mes:

Independientemente de la oferta suscrita, la duración de validez de un enlace creado puede definirse entre 7 días, 30 días, 6 meses, 1 año y para siempre.

Esta guía explica cómo conectar las aplicaciones de escritorio Contactos y Calendario (aplicaciones de escritorio en macOS) con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak.

Prólogo

• Su ordenador macOS se configurará automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, a diferencia de una configuración manual.
• Los contactos y calendarios de Infomaniak están vinculados a su cuenta de Infomaniak; cuando se conecta a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar probablemente tenga que realizar la doble validación (2FA) al conectarse.
  • En este caso, se necesita una contraseña de aplicación para establecer la sincronización entre su dispositivo y las herramientas de Infomaniak.
  • Pero no se preocupe, la creación de una contraseña de este tipo se le propone siguiendo el asistente de configuración.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para los contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Instalar un perfil de configuración

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de configuración de Infomaniak (servicio en línea https://config.infomaniak.com) — conéctese si es necesario a su cuenta de Infomaniak en la Organización en la que se gestionan sus servicios a sincronizar.
2. Elija instalar el perfil en este dispositivo.
3. Elija sincronizar los contactos y calendarios.
4. Genere una contraseña de aplicación dedicada a la sincronización (para mantener la conexión 2FA habitual de su cuenta de usuario):
   
5. Copie la contraseña de aplicación generada (se le pedirá durante la instalación del perfil de Apple).
6. Descargue el perfil de Apple:
   
7. Abra este archivo recién descargado en su disco duro.
8. Haga clic en Aceptar en la ventana de confirmación:
   
9. Abra la Configuración del sistema del ordenador.
10. En principio, el nuevo perfil se indica como tal y hay que hacer clic en este elemento del menú…
    • de lo contrario, haga clic en General en la barra lateral
    • luego haga clic en Gestión de dispositivos (para la versión macOS Sequoia 15)
    • si tiene una versión inferior o no encuentra el perfil, consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página la versión de su sistema si es necesario…
11. Haga doble clic en el perfil propuesto:
    
12. Haga clic en Instalar:
    
13. Introduzca la contraseña de la aplicación anotada en el punto 5 anterior, para conectarse a los Calendarios.
14. Haga clic en Siguiente:
    
15. Ingrese la contraseña por segunda vez (esta vez para los Contactos) y haga clic en Instalar para finalizar.
16. ¡Listo! Ahora puede abrir sus aplicaciones macOS Contactos y Calendario.

Si sus aplicaciones ya estaban abiertas, debe reiniciarlas. Entonces verá la información agregada por la sincronización:

Particularidades de la sincronización

Consulte esta otra guía.

Eliminar un perfil de Apple

Consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario:

*¿Por qué es necesario elegir la versión de la guía que corresponda exactamente a la versión de su sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios, a veces sutiles, en cada nueva versión de su sistema, por ejemplo, una ruta en iOS 15…

… se convierte en esto en iOS 18…

Esta guía explica cómo modificar ciertos parámetros lingüísticos del Manager y de kSuite (app Mail Infomaniak, Calendar, Contacts, etc.).

Modificar el idioma de su cuenta Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
2. Haga clic en Mi perfil en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú desplegable de idiomas para elegir entre el francés, el inglés, el alemán, el italiano y el español:
   

Modificar los parámetros regionales de su cuenta

En el mismo lugar puede ajustar la zona horaria (timezone) de su región/país:

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2016 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Ingrese la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivo móvil.
14. Haga clic en el botón azul Terminar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir algunas informaciones añadidas automáticamente pero erróneas:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las informaciones faltantes o erróneas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes.
22. Haga clic en Siguiente.
23. Haga clic en Terminar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Microsoft Outlook for Mac versión 16.80 (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• En lugar de la configuración manual para Outlook a continuación, se recomienda utilizar Apple Mail con los perfiles de configuración .mobileconfig propuestos por Apple.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
3. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. Haga clic en IMAP:
   
6. Haga clic en Sincronizar en IMAP (sin Cloud Microsoft):
   
7. Verifique y complete las informaciones faltantes.
8. Haga clic en Agregar la cuenta.
9. Comprenda y pase las diferentes ventanas de información de Microsoft:
   
10. Ya está, su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de forma óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook no funciona más desde un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía detalla las particularidades y limitaciones de las sincronizaciones de contactos y calendarios de Infomaniak con las aplicaciones nativas de Apple (macOS e iOS), especialmente para la gestión de datos compartidos.

Prólogo

• Los contactos y calendarios alojados en Infomaniak se pueden sincronizar con las aplicaciones nativas de Apple:
  • iOS (a través de perfil / manualmente)
  • macOS (a través de perfil / manualmente)

Contactos: sincronización de libretas de direcciones

El protocolo CardDAV no permite seleccionar individualmente los elementos a sincronizar; se recuperan todos los datos de la cuenta por defecto.

1. Antes de agregar una sincronización:
   
   1. Todos los contactos existentes en el dispositivo macOS
   2. Contactos existentes en la Organización (llamada aquí AAlpha SA) del usuario de Infomaniak Anna Alpha, especialmente el directorio de la Organización que contiene aquí un grupo llamado North (en este caso, se trata de un grupo formado automáticamente tras la creación de un equipo de trabajo).
   3. La libreta de direcciones del usuario se llama aquí Lunchy.
2. Después de agregar una sincronización por perfil macOS:
   
   1. Todos los contactos existentes en el dispositivo macOS (se muestran los contactos que ya estaban presentes, así como los nuevos contactos procedentes de la sincronización).
   2. Contactos procedentes de la sincronización (ver punto 2.d a continuación).
      • Un perfil descargado contiene el nombre del usuario de la cuenta de Infomaniak; este nombre será el que se le dé a la libreta sincronizada que se mostrará en Apple.
      • Ejemplo a continuación, el nombre del usuario es Anna Alpha y el nombre de la libreta es Lunchy; será el nombre del usuario el que se mostrará para describir los contactos en Apple.
      • Puede modificar el nombre de la sincronización en la Información de la cuenta:
        
   3. Contactos existentes en el dispositivo macOS (los del punto 1.a anterior — permanecen en local en macOS y no se sincronizan — hay que moverlos si es necesario).
      • Puede modificar la libreta utilizada por defecto para los futuros contactos creados en su dispositivo:
        
   4. La libreta de direcciones del usuario se llama aquí Lunchy — equivalente al punto 2.b anterior).

En iOS

Los nuevos contactos creados en el iPhone a menudo se registran localmente (En mi iPhone"):

• Es necesario modificar la libreta por defecto en la configuración del dispositivo para que se sincronicen en el servidor de Infomaniak.

Grupos y listas

El agrupamiento de contactos en carpetas o listas no se sincroniza de manera bidireccional. El sistema de listas no utiliza carpetas reales, sino etiquetas de categorías, lo que hace imposible la recuperación de los grupos de contactos.

1. Las listas creadas en Apple no se sincronizan en el servidor de Infomaniak (pero sí los contactos contenidos):
   
2. Los grupos configurados en la interfaz web no se muestran en la aplicación Contactos de Apple (pero sí los contactos contenidos):
   
   • Consejo: para eliminar una lista creada en Apple, selecciónela y pulse la tecla SUPPR./DEL. de su teclado.

Libretas adicionales

La aplicación Contactos no gestiona el multi-libreta para una misma cuenta:

• Solo se sincroniza la libreta por defecto.
• Para acceder a todos sus cuadernos, se requiere el uso de un software de terceros (tipo Thunderbird)

Ejemplo de nuevo cuaderno en el lado de Infomaniak:

1. El contenido de este segundo cuaderno no está sincronizado:
   
2. Una solución para organizarse de manera similar podría consistir en crear un grupo en Lunchy y agregar los 5 contactos:
   

Libretas de direcciones compartidas

Una libreta de direcciones compartida con otro usuario de Infomaniak seguirá sincronizándose, incluso si se agregan/editan contactos a través del compartir, como en este ejemplo de compartir con permisos máximos:

Lo contrario (recibir el compartir de contactos de otro usuario de Infomaniak) agrega un cuaderno adicional. La sincronización de estos contactos adicionales no es posible (regla idéntica a la presentada en el capítulo “Cuadernos adicionales” arriba).

Calendar: visualización de calendarios compartidos

El protocolo CalDAV no permite elegir individualmente los elementos a sincronizar; se recupera todo el conjunto de datos de la cuenta, incluidos los calendarios que comparte y aquellos a los que se le ha otorgado un derecho de acceso/modificaciones:

Si solo se muestra su calendario personal, entonces intente esta manipulación para activar los calendarios adicionales:

En macOS

1. Abra iCal / Calendario.
2. Vaya al menú Calendario > Ajustes (o Preferencias).
3. Vaya a la pestaña Cuentas.
4. Seleccione la cuenta de Infomaniak y haga clic en la pestaña Delegación.
5. Marque los calendarios compartidos para mostrar.

En iOS

1. Abra iCal / Calendario.
2. Toque el botón Calendarios en la parte inferior de la pantalla.
3. Marque los calendarios compartidos en la lista.

Notificaciones (iOS)

Puede activar o desactivar las alertas para cada calendario específico tocando el icono ⓘ situado a la derecha de su nombre: