Base de conocimientos

Esta guía explica cómo modificar el color de los eventos de sus calendarios en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) y personalizar el período que se muestra.

Definir la configuración predeterminada

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Personalización.
4. Consulte esta otra guía sobre el elemento calendario predeterminado.
5. La configuración, como la duración predeterminada de un evento o las horas de trabajo que se mostrarán en el calendario, permitirá mejorar el uso del asistente para programar citas:
   
6. En relación con estos elementos del menú:
   1. 
      Consulte esta otra guía.
   2. 
      Consulte esta otra guía.

Definir el color de un calendario

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario correspondiente.
3. Haga clic en Modificar:
   
4. Elija el color deseado.
5. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
6. El color especificado será visible en los siguientes lugares:
   1. en el nombre del calendario,
   2. para los eventos con hora fija en la vista mensual,
   3. para los eventos de día completo en la vista mensual,
      
   4. en la vista diaria:
      
   5. en la vista de agenda:
      
      etc.

Definir el color de un evento

Para modificar manualmente el color de un evento específico, color que prevalecerá sobre el color del calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cree un evento y elija su color, o haga clic en un evento existente y, a continuación, en el icono lápiz ✎ para editar los detalles, incluido su color:
   
3. Confirme en la parte inferior de la página.
4. El color especificado se mostrará entonces en el propio evento:
   

Personalizar el período que se muestra

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Elija cómo mostrar el calendario: Día, Semana, Mes, Año o en vista Planificación.
3. En cualquier momento, haga clic en Hoy para volver a la vista actual.
4. En la vista Planificación, puede elegir el período que desea mostrar ("esta semana", "el próximo mes", etc.):
   

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas en Google (Workspace con un dominio personalizado o dirección @gmail), con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• Consulte esta otra guía si busca una alternativa a este proceso por IMAP: de hecho, es posible realizar una exportación con Google Takeout y, a continuación, una importación mBox en nuestra infraestructura.
• La operación no afecta a los datos que ya existen en la dirección de destino ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

Requisitos de Infomaniak

• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones disponibles o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico que crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

Importar el contenido de correo electrónico de Gmail a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar).
6. Haga clic en el botón "Conectar con Google" que aparece: 
   
   • Verifique que se está conectando a la cuenta de Google correspondiente a la copia de los correos electrónicos.
7. Confirme que autoriza a la herramienta de Infomaniak a conectarse a su cuenta (proceso automático).
8. Una vez que se valide la ventana emergente, elija en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
9. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos.
10. Comienza la copia; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
11. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
12. Hay un seguimiento disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
13. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

Ajustar la configuración de las aplicaciones

Tan pronto como haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento que se muestra en Infomaniak puede no coincidir con el que se indica en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas. De hecho, estas, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (el mismo principio que al recuperar el correo con un programa/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 GB en Gmail puede ocupar 18 GB una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio para Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: Servicio de correo/kSuite).

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Añadir o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración avanzada:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor de salida requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por la información correcta y active SSL.
15. Haga clic en Aceptar.
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar la misma configuración que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el soporte técnico de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones propuestas en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Outlook.

… y si su Outlook dejó de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos (asignación de una contraseña adicional, configuración de un alias, etc.; consulte la lista completa a continuación) de un usuario de Infomaniak, para que pueda gestionar más o menos elementos de configuración en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• La dirección de correo electrónico se crea primero dentro de un Servicio de correo y luego se puede utilizar en una o varias interfaces de correo de Infomaniak por uno o varios usuarios.
• El creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno u otro de los usuarios que utilizarán la dirección de correo electrónico.
• Esta gestión detallada de los permisos se puede realizar al crear una dirección o posteriormente, y también puede definir cuáles deben ser los permisos predeterminados que siempre se aplicarán.

Lista de permisos de usuario de correo electrónico

Cuando se muestran los usuarios que tienen acceso a una dirección de correo electrónico específica dentro de un Servicio de correo, una columna le permite identificar rápidamente el tipo de permisos concedidos al usuario:

Haga clic en la indicación para acceder a la gestión de los permisos del usuario, que se detalla más abajo:

Simplemente haga clic en el botón correspondiente para activar o desactivar el permiso específico. A continuación, se muestra la lista:

Gestionar los permisos asignados a un usuario

… desde el Servicio de correo

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de correo en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al servicio de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Existen varias formas de modificar los permisos de una dirección de correo electrónico:
   • Al añadir un usuario a una dirección de correo electrónico:
     
   • Una vez que se ha añadido el usuario:
     1. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo electrónico.
     2. Seleccione ✎ Modificar permisos.
     3. O haga clic directamente en la indicación relativa a sus permisos:
        

… desde el Panel de control (gestión de usuarios)

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Despliegue la sección de herramientas colaborativas haciendo clic en la flecha ‍.
4. Despliegue la sección de direcciones de correo electrónico a las que tiene acceso el usuario haciendo clic en la flecha ‍.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
6. Seleccione Modificar permisos.
7. O haga clic directamente en los iconos que se muestran en la tabla:
   

… desde la aplicación Web Mail

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Compartido con.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del nombre de usuario de la dirección de correo electrónico.
6. Seleccione ✎ Modificar permisos:
   
7. Se le redirige a la configuración de su dirección de correo electrónico en el Servicio de correo y, más concretamente, a la sección de permisos del usuario en cuestión.
8. Ajuste los permisos y guárdelos en la parte inferior de la página:
   

Resultado para el usuario

El usuario al que se le retiran permisos ya no verá ciertos menús correspondientes en la configuración de su dirección de correo electrónico.

Para ciertas funciones, aunque el menú siga siendo accesible, algunos botones estarán inoperativos o desactivados:

Esta guía explica cómo solucionar problemas de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Introducción

• La aplicación kDrive a veces puede tener problemas de interacción con los firewalls de Windows o macOS, así como con soluciones de software de antivirus, VPN o de limpieza.
• Esto puede impedir la sincronización correcta de los archivos, impedir la apertura de los PDF en la web o impedir el uso del modo Lite Sync (archivos a la carta).
• En caso de problemas, debe autorizar kDrive dentro de estas aplicaciones y agregar a la lista blanca (whitelist) tres componentes esenciales:
  1. kdrive.exe (o kdrive.app en macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. El dominio: *.infomaniakusercontent.com

Autorizar kDrive en…

… macOS

1. Abra los Ajustes del sistema (o Preferencias del sistema).
2. Haga clic en Privacidad y seguridad (o Seguridad y privacidad).
3. Seleccione el Firewall.
4. Haga clic en el botón Opciones del firewall (introduzca su contraseña de administrador si se le solicita).
5. Haga clic en el botón Añadir aplicación (+).
6. Seleccione la aplicación kDrive para autorizar las conexiones entrantes.
7. Haga clic en Añadir y, a continuación, en Aceptar.

… Windows

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.
2. En el campo de búsqueda, escriba Firewall.
3. Haga clic en Permitir que una aplicación a través del Firewall de Windows.
4. Haga clic en el botón Cambiar la configuración.
5. Marque las casillas junto a las aplicaciones de kDrive (consulte el preámbulo).
6. Marque las casillas debajo del tipo de red (privada o pública) y luego haga clic en Aceptar.

… Windows Defender

1. Abra Seguridad de Windows desde el área de notificación.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Vaya a Administrar la configuración.
4. Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o quitar exclusiones.
5. Haga clic en Agregar una exclusión y agregue los archivos o carpetas de kDrive (consulte el preámbulo).

… Avast

1. Abra la interfaz de Avast.
2. Vaya a Menú > Configuración.
3. En la pestaña General, haga clic en Excepciones.
4. Haga clic en Agregar una excepción e ingrese https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. También vaya a Rutas de archivos para agregar los archivos ejecutables de kDrive.

Una acción adicional que debe realizar en Avast para evitar cualquier bloqueo (especialmente al abrir archivos PDF):

1. Desactive el análisis QUIC/HTTP3:
   

… AVG

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe… consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía (paso 5).

… Avira

1. Haga clic derecho en el icono de Avira y desactive temporalmente la protección.
2. Vaya a Configuración > Protección del PC > Análisis > Excepciones.
3. Agregue los archivos de kDrive (consulte la introducción).
4. Repita la operación en Protección en tiempo real > Excepciones.

… Bitdefender

1. Vaya a Protección > Prevención de amenazas en línea > Configuración.
2. Haga clic en Administrar excepciones.
3. Agregue el dominio *.infomaniakusercontent.com y marque la opción de prevención en línea.
4. Si utiliza la extensión del navegador TrafficLight, agregue también este dominio a su lista blanca.
5. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe… consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… CCleaner

1. Vaya a Opciones > Excluir.
2. Haga clic en Agregar y seleccione los archivos o carpetas de kDrive.

… CleanMyMac

1. En la pantalla de resultados del análisis, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en los elementos de kDrive.
2. Seleccione Agregar a la lista de exclusiones.

… ESET

1. Abra ESET y presione F5 (Configuración avanzada).
2. Vaya a Antivirus > Exclusiones.
3. Haga clic en Agregar e inserte las rutas a kDrive.

… Kaspersky

Para solucionar los problemas con los archivos de kDrive, excluya kdrive.infomaniak.com y *.infomaniakusercontent.com del análisis:

Si el problema persiste, desmarque la casilla (3) que se muestra a continuación:

… Malwarebytes

1. Vaya a Configuración > Exclusiones.
2. Haga clic en Agregar una exclusión y seleccione los archivos de kDrive.

… McAfee

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… Norton

1. Vaya a Configuración > Antivirus > Análisis y riesgos.
2. En Exclusiones / Riesgos bajos, configure las "URL que se excluirán del análisis".
3. Agregue *.infomaniakusercontent.com.
4. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… NordVPN

Verifique dentro de NordVPN y, en particular, en Protección Pro contra amenazas (Threat Protection) la lista de archivos o actividades bloqueadas para autorizar kDrive y el dominio *infomaniakusercontent.com.

Esta guía explica cómo utilizar el asistente para programar citas en un calendario de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) y, de este modo, planificar una reunión entre varios usuarios.

Introducción

• La planificación está limitada a 7 días con las siguientes ofertas:
  • kSuite Free
  • my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
  • Servicio de correo Starter
• También puede acceder a la función desde la visualización de un correo electrónico.
• Para crear y configurar fácilmente un nuevo evento, consulte esta otra guía.
• Si, en cambio, desea proponer una reunión a varios invitados que podrán votar, consulte esta otra guía.

Programación diferida: programar una reunión

Para crear un nuevo evento compartido mediante el asistente de programación:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón ‍ Crear en la parte superior izquierda.
3. Haga clic en Asistente de programación:
   
   1. El asistente se muestra en el lado derecho de la pantalla, mientras que la parte izquierda le permite elegir el día del evento.
   2. El principio, al agregar uno o varios participantes, es encontrar automáticamente el mejor momento para programar una reunión entre varios usuarios de la Organización.
      • Se pueden agregar participantes hasta un máximo de 25.
   3. Para ello, la disponibilidad de cada uno (según su horario y la configuración definida en las preferencias del calendario) se muestra en columnas, incluida una columna para la disponibilidad de una sala de reuniones, si está disponible (una sala libre se elige automáticamente en el lado derecho, pero se puede modificar).
   4. El título de la reunión se genera automáticamente, pero se puede modificar.
   5. La duración del evento (y su posición dentro del día) se puede modificar, incluso en la parte izquierda con el cursor del ratón:
      
4. Guarde las preferencias con el botón que se encuentra en la parte inferior de la página para crear el evento y las invitaciones.

Esta guía explica cómo copiar dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) datos de un kDrive al que su usuario de Infomaniak tiene acceso a otro kDrive al que el mismo usuario de Infomaniak tiene acceso.

Prólogo

• Para poder ser usuario de varias Organizaciones, debe haber sido añadido a estas y haber obtenido un derecho de acceso a los kDrive respectivos.
  • Si, por ejemplo, el usuario abc@domain.xyz posee dentro de su Organización "ABC" un kDrive "ABC" y es invitado en la Organización "VWX" que le ha concedido un derecho de acceso al kDrive "VWX", verá entonces 2 kDrive en ksuite.infomaniak.com/kdrive y podrá enviar datos de uno a otro en 1 clic:
    
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos, pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos.
  • Si desea importar de una vez todos los datos contenidos en el otro kDrive en su totalidad, consulte esta otra guía y elija kDrive en el punto 6.

Copiar datos entre varios kDrive

Requisitos previos

• Asegúrese de tener la visualización de todas las Organizaciones para poder cambiar de un kDrive a otro y, por lo tanto, tener la función de copia a otros kDrive:
  

Para copiar una carpeta o un archivo a otro kDrive al que tiene acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive del que desea copiar archivos:
   
   
    
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del archivo o carpeta que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Organizar.
6. Haga clic en Copiar a otro kDrive.
7. Elija el kDrive correspondiente de la lista visible en este mismo menú desplegable:
   
8. Elija el lugar de destino (teniendo en cuenta que la carpeta compartida ("Carpetas de la organización") no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta gracias a el icono adecuado si el usuario tiene los derechos).
9. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia:
   

Esta guía explica cómo importar un calendario en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introducción

• Consulte esta otra guía si solo desea mostrar un calendario de Infomaniak en modo de solo lectura en Google Calendar (aplicación web y móvil).
• Consulte esta otra guía si prefiere editar los eventos del calendario en ambas plataformas, pero solo en la versión móvil de la aplicación Google Calendar.
• También es posible importar tareas en la sección correspondiente del calendario.

Importar un calendario mediante una URL

Es posible mostrar en Calendar un calendario existente que se gestione externamente. Se actualizará automáticamente cada hora a través de la URL que especifique.

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en ‍ en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en "A partir de una URL":
   
4. Introduzca la URL del calendario que desea importar.
5. Marque la casilla Deseo suscribirme a este calendario.
6. Si es necesario, seleccione la Organización en la que se importará el calendario.
7. Haga clic en Importar calendario:
   

También puede acceder directamente a través de una de las organizaciones de las que forma parte:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la Organización en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en "A partir de una URL":
   

Vincular un calendario de Google mediante su URL «secreta»

La URL «secreta» de un calendario de Google, que podrá pegar en el paso 3 anterior, se encuentra en la configuración del calendario de Google:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario de Google correspondiente.
2. Haga clic en Configuración y uso compartido:
   
3. Desplácese hacia abajo en la página hasta encontrar la URL iCal secreta y haga clic en los iconos para ver la URL y/o copiarla:
   
4. Pegue la URL siguiendo el procedimiento del paso 3 del capítulo anterior.

El calendario será visible y mostrará regularmente las actualizaciones que se hayan realizado, pero no se podrá editar directamente desde la interfaz de Infomaniak; se trata de una "sincronización unidireccional" con Google.

Sin embargo, puede forzar la sincronización para mostrar directamente cualquier evento o modificación nueva:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario importado en Infomaniak.
2. Haga clic en Información de visualización:
   
3. Haga clic en el botón SYNC para sincronizar el contenido importado y espere unos segundos:
   

Importar eventos mediante un archivo .ics

Para acceder a las Opciones avanzadas que permiten importar, exportar y restaurar el calendario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Opciones avanzadas en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Importar.
4. Cargue el archivo .ics correspondiente a la exportación realizada desde su proveedor anterior:
   

Podrá elegir en qué calendario existente importar los eventos o crear un nuevo calendario (las tareas también se importan si el archivo .ics las contiene).

Exportar los datos del proveedor anterior

Aquí tiene algunas guías específicas que se ofrecen a modo de referencia para exportar la agenda de un proveedor externo, lo que le permitirá volver a importar estos datos en Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (sección Publicar > enlace ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Esta guía explica cómo imprimir un calendario desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Imprimir el contenido de un calendario

Si solo utiliza la función de impresión de su navegador con Calendar, imprimirá la interfaz y no necesariamente el contenido del calendario. Para imprimir la lista de su agenda (independientemente del modo de visualización que haya seleccionado habitualmente):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono de la impresora situado en la parte superior derecha:
   

Esta guía explica cómo importar tareas en la sección dedicada de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Introducción

• El archivo .ics es un contenedor estándar (RFC 5545) y, dentro de este archivo, se encuentran los “componentes”:
  • VEVENT (Evento): es lo que se ve en la cuadrícula del calendario, con una noción de tiempo ocupado (hora de inicio DTSTART y hora de finalización DTEND o duración).
  • VTODO (Tarea): es una acción que se debe realizar, a menudo con una fecha de vencimiento (DUE), pero no necesariamente con una duración, y un estado binario (hecha o no hecha).
• Por lo tanto, al importar un archivo .ics en la aplicación Calendar de Infomaniak, el sistema importa los datos al calendario y a su sección “Tareas” según su tipo.

Importar tareas

Si tiene un archivo .ics que desea importar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Opciones avanzadas.
3. Haga clic en Importar.
4. Haga clic en el botón para seleccionar un archivo ICS (máximo 20 MB):
   
5. Seleccione el archivo que contiene las tareas (y/o los eventos):
   
6. Elija el calendario en el que desea importar los datos (o cree un nuevo calendario para esta ocasión).
7. Haga clic en el botón para iniciar la importación:
   
8. Si el archivo .ics contenía tareas, podrá encontrarlas en la sección de Tareas (y los eventos que pudieran estar presentes en el archivo se mostrarán en el calendario):
   
   

Esta guía explica cómo cambiar de una Organización a otra desde su Panel de control de Infomaniak cuando pertenece a varias Organizaciones.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, pertenece al menos a una Organización.
  • Si estaba solo y no fue una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a administrar un producto, etc.).
  • Puede abandonar Organizaciones.
• Es perfectamente posible tener acceso a varias Organizaciones con las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra.

Cambiar a otra de las Organizaciones

Para cambiar a otra Organización entre las que pertenece:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Panel de control de Infomaniak).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Panel de control.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder (o muestre todas para acceder a todos los kDrive / direcciones de correo electrónico a los que está asociado).
4. El cambio de Organización es inmediato, se le redirige automáticamente:
   

Esta guía explica cómo añadir un dominio sinónimo a un nombre de dominio.

Introducción

• Un dominio sinónimo es un nombre de dominio que puede servir como nombre secundario para otro dominio.
• Cuando se añade un dominio sinónimo, hereda automáticamente el contenido de la zona DNS del dominio principal (incluidos los registros MX, A, etc.), así como su alojamiento web y de correo.
• En su lugar, también puede añadir un (dominio) alias a un sitio web o añadir un (dominio) alias a un servicio de correo.

Añadir un dominio sinónimo a un dominio

Requisitos previos

• El nombre de dominio del futuro sinónimo o la gestión de su zona DNS…
  • … debe estar registrado en Infomaniak,
  • … debe estar configurado con los DNS de Infomaniak,
  • … no debe estar aún vinculado a ningún producto.
• El nombre de dominio en el que se colocará el sinónimo…
  • … no debe estar asociado al producto Newsletter de Infomaniak.

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su dominio en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al dominio principal correspondiente:
   
3. Haga clic en Dominios sinónimos en el menú lateral izquierdo.
4. Elija agregar un sinónimo.
5. Haga clic en Siguiente:
   
6. Elija un dominio existente en esta Organización o registre un nuevo dominio con antelación.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
8. ¡Listo!
   

Consulte esta otra guía si busca información para desvincular un nombre de dominio sinónimo.

La forma más sencilla de gestionar sus correos electrónicos es utilizar la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Esta interfaz ofrece numerosas ventajas:

• No es necesario instalar ni configurar ningún software.
• Comparta correos electrónicos con otros usuarios.
• Gestión unificada de todas sus direcciones de correo electrónico de Infomaniak.
• Filtro antispam y antivirus profesional, tanto en la recepción como en el envío.
• Clasificación automática de los mensajes entrantes (filtros).
• Envío de archivos adjuntos de gran tamaño.
• Copia de seguridad permanente.
• Compartir kDrive.
• Protege su privacidad y la mantiene segura, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar a usar Mail de Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, asocie las direcciones de correo electrónico que desea administrar con Mail de Infomaniak.

¿Qué desea hacer a continuación?

1. Acceder a las opciones de la aplicación
2. Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail
3. Restaurar correos electrónicos eliminados
4. Añadir una firma
5. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
6. Gestionar los diferentes usuarios de una dirección de correo electrónico
7. Modificar los permisos de un usuario
8. Sincronizar sus dispositivos (correos electrónicos y/o contactos y calendarios)

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente de la que actualmente tiene el producto; se trata, por lo tanto, de una transferencia interna, de Organización a Organización.
  • my kSuite no puede ser transferido.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo tanto, potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
  • En cuanto a kDrive: los usuarios que actualmente tienen acceso a kDrive serán integrados en la nueva Organización.
  • Conservarán su acceso y sus permisos de kDrive, pero perderán cualquier derecho de gestión sobre el producto en sí.
  • Los Grupos (anteriormente "equipos de trabajo") tampoco se mueven, los derechos gestionados a través de los Grupos también se pierden.
• Si su usuario da acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Las facturas de los productos seleccionados no serán transferidas.
• Esta operación no conlleva ninguna interrupción.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover:
   
4. Acepte las condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Transferir:
   
6. Tome nota y valide las posibles advertencias:
   

La transferencia ha comenzado. Ahora, a su elección, puede:

1. Copiar el enlace de transferencia…
2. o enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección…
3. o seleccionar directamente una de las Organizaciones a las que su usuario está vinculado, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

En todo momento puede volver a la página de transferencias de productos para encontrar las posibilidades listadas anteriormente:

Método alternativo

En el caso de una transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero de control del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo) sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor priorizar el primer método mencionado anteriormente que permite además la transferencia por lotes:

Consulte esta otra guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez que un usuario haya iniciado una transferencia de producto…

1. Estar en la Organización que debe recibir el producto

• Haga clic aquí para conectarse al Manager en la Organización que debe recibir el/los producto(s).
  • El usuario especificado al conectarse a la cuenta de Infomaniak debe tener derechos administrativos.
  • Si es necesario, puede crear una nueva Organización para recibir productos.

2. Ejecutar el enlace obtenido

• Haga clic en el enlace obtenido en el primer paso anterior.
  • También puede simplemente pegarlo en un navegador estando conectado en la cuenta de Infomaniak adecuada.
• 

3. Validar la transferencia de productos

• Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
• Acepte las condiciones generales.
• Haga clic en el botón Recibir los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización):
  

Encuentre en todo momento las transferencias en curso o completadas desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager de Infomaniak:

Esta guía explica cómo sincronizar los contactos y calendarios de Microsoft Outlook* para Windows (solo las versiones Office 365, 2024, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak, utilizando una extensión para Outlook disponible en caldavsynchronizer.org.

Introducción

• Existe una alternativa de pago para Windows, Evo Collaborator, que ofrece un perfil preconfigurado para Infomaniak.

Configurar Outlook CalDav Synchronizer

Outlook CalDav Synchronizer permite sincronizar contactos y calendarios a través de los protocolos CalDAV y CardDAV, incluidos varios calendarios (no compartidos):

1. Descargue CalDav Synchronizer para Outlook.
2. Cierre Outlook e inicie la instalación del complemento descargado anteriormente:
   
3. Una vez instalado el complemento, abra Outlook y haga clic en la nueva pestaña CalDav Synchronizer.
4. Haga clic en Perfiles de sincronización.
5. Haga clic en el icono ＋ para crear un primer perfil (para el calendario o los contactos; deberá crear un segundo perfil más adelante para sincronizar ambos):
   
6. Elija un tipo de perfil genérico (primer botón de opción).
7. Haga clic en el botón Aceptar:
   
8. Introduzca un nombre para el perfil (por ejemplo, el nombre del calendario o la libreta de direcciones de Infomaniak que desea sincronizar).
9. Marque la casilla de sincronización.
10. Haga clic en el botón [ ▪ ▪ ▪ ]:
    
11. Haga clic en el botón Nuevo…:
    
12. Introduzca un nombre para la nueva carpeta.
13. Elija el tipo de elementos que contendrá la carpeta (Calendario o Contactos).
14. Haga clic en la carpeta principal para crear la carpeta dentro de su estructura.
15. Valide con el botón Aceptar:
    
16. Seleccione en la lista la carpeta que acaba de crear.
17. Valide con Aceptar:
    
18. Abra el asistente https://config.infomaniak.com/ para obtener la información relativa a la sincronización con Outlook.
19. Haga clic en el botón para generar una contraseña de aplicación (permite omitir la autenticación de dos factores de su cuenta de usuario solo para la sincronización).
20. Copie la información (contraseña, URL y nombre de usuario) obtenida en config.infomaniak.com.
21. Introduzca la dirección de correo electrónico, la de su cuenta de Infomaniak.
22. Haga clic en el botón para Probar la configuración:
    
23. En la ventana que se abre, elija el calendario de Infomaniak que desea sincronizar.
24. Haga clic en el botón Aceptar:
    
25. Es posible que aparezca automáticamente información adicional en algunos campos.
26. Guarde un segundo perfil si es necesario (en este caso, repita el paso 5).
27. Finalice con Aceptar en la esquina inferior derecha:
    
28. Es posible que sea necesario reiniciar Outlook para actualizar la información agregada, que luego será visible en la interfaz:
    

Resolver duplicados de eventos

Si observa eventos duplicados en su calendario de Outlook, pero no en ksuite.infomaniak.com/calendar, aplique la siguiente configuración:

1. Haga clic en Mostrar la configuración avanzada.
2. Haga clic en Configuración de asignación de eventos.
3. Marque la casilla Usar GlobalAppointmentID para el atributo UID.
4. Marque la casilla Eliminar eventos duplicados.
5. Guarde los cambios haciendo clic en el botón Aceptar:
   

Esta eliminación de eventos duplicados, y por lo tanto de posibles invitaciones duplicadas, puede provocar una notificación de rechazo del evento al organizador; sin embargo, esto no afecta a la elección inicial del participante.

Para usuarios de macOS con conocimientos avanzados

Existe una alternativa para Outlook/Exchange en macOS, a través del script de Python ews-caldav-sync:

• A diferencia de una importación de archivo ICS proporcionada por Outlook Web, que solo incluye las últimas semanas de eventos, el script importará todos los eventos del calendario, incluidas las series de eventos, sin incluir las tareas.
• La sincronización a través de este script es solo en una dirección, de Microsoft Exchange al servidor CalDAV. Se recomienda volver a ejecutarlo a intervalos regulares.

Esta guía explica cómo configurar la sincronización de los calendarios y contactos de Infomaniak con la aplicación de escritorio Mozilla Thunderbird (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).

Obtener la URL avanzada

Requisitos previos

• Obtener la información de sincronización proporcionada por el asistente de sincronización de Infomaniak:
  • dirección de la cuenta: https://sync.infomaniak.com
  • nombre de usuario: por ejemplo, AB12345
  • contraseña de la aplicación en caso de que la autenticación de dos factores esté activada o la contraseña de su cuenta de Infomaniak si no ha activado la autenticación de dos factores

Para obtener una URL de sincronización más detallada, que generalmente se solicita para la sincronización con Thunderbird:

1. Abra el asistente de sincronización de Infomaniak.
2. Haga clic en el enlace azul Seleccionar un dispositivo:
   
3. Elija una sincronización de tipo GNU/Linux.
4. Anote la URL de sincronización completa que se muestra en el punto 4 del asistente:
   

Sincronizar calendarios y agendas de contactos

Conectarse a una agenda de contactos CardDAV

Con las últimas versiones de Thunderbird, la sincronización de sus calendarios y libretas de direcciones de Infomaniak se ofrece inmediatamente después de configurar su dirección de correo electrónico dentro del software:

Haga clic en él; la configuración se iniciará:

1. Introduzca el nombre de usuario abreviado y la URL avanzada (consulte la información anterior).
2. Pulse Continuar.
3. Thunderbird solicitará entonces la contraseña (consulte la información anterior).
4. Pulse Aceptar:
   
5. Una vez que se haya realizado la autenticación correctamente, la aplicación le mostrará las libretas de direcciones asociadas a su cuenta de Infomaniak; elija cuáles desea sincronizar.
6. Pulse Continuar para finalizar:
   

Conectarse a un calendario remoto

Añada un nuevo calendario en Thunderbird:

1. Si es necesario, cambie a la sección Calendarios.
2. Haga clic en Nuevo calendario…
3. Elija En la red.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. Introduzca el nombre de usuario abreviado y la URL avanzada (consulte la información anterior).
6. Pulse el botón para buscar los calendarios asociados.
7. Thunderbird solicitará entonces la contraseña (consulte la información anterior).
8. Pulse Aceptar:
   
9. Una vez que se haya realizado la autenticación correctamente, la aplicación le mostrará los calendarios asociados a su cuenta de Infomaniak; elija cuáles desea sincronizar.
10. Si es necesario, puede gestionar las propiedades avanzadas de sus calendarios en Thunderbird.
11. Pulse el botón para Suscribirse y finalizar:
    

Esta guía explica cómo sincronizar los contactos y calendarios de eM Client con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak.

Introducción

• Los contactos y calendarios de Infomaniak están vinculados a su cuenta de Infomaniak; cuando se conecta a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar, probablemente tendrá que realizar la doble validación (2FA) al iniciar sesión.
  • En este caso, es necesaria una contraseña de aplicación para establecer una sincronización entre su dispositivo y las herramientas de Infomaniak.
  • Pero no se preocupe, la creación de dicha contraseña se le ofrece al seguir el asistente de configuración.

Sincronizar los contactos y calendarios (eM Client 10 macOS)

Requisitos previos

• Obtenga la información de sincronización proporcionada por el asistente de sincronización de Infomaniak:
  • dirección de la cuenta: https://sync.infomaniak.com
  • nombre de usuario: por ejemplo, AB12345
  • contraseña de aplicación en caso de que la autenticación de dos factores esté activada o la contraseña de su cuenta de usuario de Infomaniak si no ha activado la 2FA

A continuación:

1. Abra eM Client.
2. Haga clic en el Menú de eM Client.
3. Haga clic en Añadir cuenta:
   
4. Haga clic en Calendario.
5. Haga clic en CalDAV.
6. Haga clic en Siguiente:
   
7. Introduzca la información obtenida en el asistente de configuración (véase los requisitos previos).
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Elija un título para el nombre de la cuenta (por ejemplo, infomaniak) y finalice el proceso.
10. La información recuperada y sincronizada con Infomaniak se mostrará en la sección Calendario:
    

Puede comenzar con la sección Contactos si lo desea, pero en cualquier caso, un proceso CalDAV configura también CardDAV, y viceversa:

Esta guía explica cómo eliminar una dirección de correo electrónico desde el Servicio de correo de Infomaniak.

Eliminar una o varias direcciones de correo electrónico

Requisitos previos

• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Ser Administrador o Representante legal de la Organización.

La eliminación de una dirección de correo electrónico o la cancelación de una cuenta de usuario se realiza a través del panel de control del Servicio de correo. Esta acción implica la desconexión de los servicios relacionados y requiere especial atención en lo que respecta a la conservación de los datos existentes. Para eliminar una dirección de correo electrónico (su contenido se destruirá definitivamente):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de correo electrónico en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de correo electrónico correspondiente.

Una vez que se encuentre en la tabla de direcciones de correo electrónico:

A. Eliminar una dirección a la vez

1. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
2. Seleccione la opción de eliminar la dirección de correo electrónico.

B. Eliminar varias direcciones a la vez

1. Seleccione las direcciones que desea eliminar marcando las casillas a la izquierda de cada línea.
2. Haga clic en Eliminar en la parte inferior de la pantalla.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas por Orange (Francia), con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso por IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos previos de Orange

• Active las funciones POP/IMAP/SMTP que están desactivadas por defecto (¿necesita ayuda?).

2. Requisitos previos de Infomaniak

• Tenga un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponga de un cupo de direcciones disponibles o ajústelo previamente si es necesario.
• Asegúrese de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo que crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido del correo electrónico de Orange a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar):
   • nombredeusuario@orange.fr, por ejemplo.
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Modifique, si es necesario, la configuración de Parámetros avanzados para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP imap.orange.fr.
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el SSL.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que desee importar al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico en la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico que están actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar mensajes.
12. La copia comenzará; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía explica los pasos a seguir para obtener una o varias facturas de Infomaniak antes y después del pago, así como para visualizar, descargar e imprimir todo el historial de documentos de facturación o una parte de él, para su contabilidad.

Introducción

• Las facturas definitivas solo se pueden imprimir después de haber sido pagadas.
• Si lo desea, puede añadir fácilmente un texto personalizado en sus documentos de facturación: consulte esta otra guía.

Acceder al historial de facturas

Requisitos previos

• Ser Administrador o Representante legal de la Organización…
  • … o tener una cuenta de usuario normal pero con la permisión de gestionar la contabilidad activada:
    

Para acceder a la página de documentos de facturación:

• Haga clic aquí para acceder al historial de facturas en el Panel de control de Infomaniak:
  
• La tabla muestra automáticamente los documentos de facturación más recientes.
• La parte superior permite filtrar los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc., y según el periodo deseado (calendario de inicio y fin):
  

Imprimir/exportar un documento de facturación

Para visualizar uno de estos documentos en formato PDF y, a continuación, guardarlo en su dispositivo o imprimirlo con su impresora:

1. En la misma página, haga clic en la factura correspondiente en la tabla que se muestra:
   
2. Haga clic en el botón Descargar o en la flecha hacia abajo ‍ para ver otras opciones:
   

Exportar un conjunto de documentos de facturación

Para descargar un conjunto de documentos en un archivo CSV con formato .csv o recibirlo por correo electrónico:

1. En la misma página, filtre los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc., y según el periodo deseado (calendario de inicio y fin).
2. Haga clic en el botón que se encuentra en la parte inferior, según el tipo de exportación que desee:
   

Recibir la (próxima) factura en formato PDF por correo electrónico

Para que la factura se adjunte siempre en formato PDF con cada correo electrónico de renovación:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de configuración/contabilidad en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
   1. El acceso requiere una autenticación con un usuario que tenga los permisos suficientes.
2. En esta página, active o desactive la opción de añadir facturas en formato PDF:
   

Sus preferencias se guardan automáticamente en cuanto se realiza una modificación en la página.

Imprimir una factura Pro Forma

Las facturas Pro Forma (o proforma) no tienen validez legal, jurídica, fiscal ni contable:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Panel de control de Infomaniak.
2. Seleccione los productos correspondientes.
3. Haga clic en Generar una factura Pro Forma en la parte inferior de la tabla
   ‍
4. Una vez que se muestre, podrá descargar la factura Pro Forma.