Esta guía trata sobre kSuite y la gestión de los usuarios y sus diferentes tipos de acceso.

Prólogo

• Cada oferta kSuite incluye 1 primer usuario ofrecido al suscribirse:
  • oferta Standard presentada con 1 usuario gratuito de por vida y usuarios adicionales de pago y gestión reducida; el espacio de almacenamiento (excluyendo el volumen de correo ya que es ilimitado) es de 15 Go por usuario
  • oferta Pro presentada con 1 usuario de pago, con un espacio de almacenamiento de 3 To (3000 Go; fuera del volumen de correo ya que es ilimitado) por usuario
  • oferta Entreprise presentada con 1 usuario de pago, con un espacio de almacenamiento de 6 To (6000 Go; fuera del volumen de correo ya que es ilimitado) por usuario
• Puede incluir hasta 300 usuarios por kSuite.
• Cada usuario tiene derecho a su dirección de correo electrónico en el nombre de dominio alrededor del cual se articula su kSuite, sin límite de volumen de almacenamiento de correo. La cuota de direcciones de correo dependerá de la oferta y del número de usuarios:
  • Standard : 1 usuario = 2 direcciones de correo (2 = 4, etc.)
  • Pro : 1 usuario = 5 direcciones de correo (2 = 10, etc.)
  • Entreprise : 1 usuario = 10 direcciones de correo (2 = 20, etc.)
• Puede asignar una dirección de correo electrónico kSuite a un usuario que no forme parte de kSuite.
• Para obtener más direcciones de correo electrónico, debe modificar la oferta para aumentar el número de usuarios. Ejemplo:
  • Usted ordena una kSuite Pro con 5 usuarios, usted tiene un cupo de 5x5=25 direcciones de correo electrónico en total en su kSuite, que puede utilizar (para cualquier uso - la creación de una dirección de correo electrónico dentro del Servicio de Correo kSuite es idéntica a la de un Servicio de Correo fuera de kSuite).

Agregar un usuario a kSuite

Requisitos previos

• La cuota de usuarios que se pueden agregar a kSuite debe ser suficiente; ajuste la oferta kSuite si es necesario.

Luego:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la sección Usuarios.
3. Haga clic en Agregar un usuario:
   

Se proponen 2 posibilidades:

a. Añadir un usuario que aún no tenga ninguna relación con la Organización en la que se encuentra kSuite

b. Añadir un usuario que ya forma parte de la Organización en la que se encuentra kSuite

En ambos casos, siga el asistente leyendo atentamente las instrucciones.

Ejemplos kChat y kDrive

Consulte esta otra guía para agregar un usuario externo a la Organización para que pueda usar kChat y kDrive sin visibilidad de los productos en el Manager directamente.

Consulte este otra guía para ejemplos de agregar usuario a kDrive / kSuite.

Esta guía explica cómo cambiar el color de los eventos relacionados con sus calendarios/agendas de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).

También puede personalizar globalmente el período mostrado en ellos.

Establecer ciertos ajustes predeterminados

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Personalización.
4. Consulte este otro guía sobre el elemento calendario por defecto.
5. Los ajustes como la duración de un evento por defecto o las horas de trabajo a mostrar en el calendario permitirán mejorar el uso de el asistente de toma de citas :
   

Definir el color de un calendario/agenda

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario correspondiente.
3. Haga clic en Modificar:
   
4. La elección del color se aplicará a estos lugares:
   

Definir el color de un evento

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Crea un evento y elige su color:
   
3. La elección del color individual se aplicará a estos lugares:
   

Si el evento ya está creado:

1. Haga clic en el evento y luego en el icono lápiz✎ para editar los detalles y, en particular, su color:
   

Personalizar el período mostrado

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Elige cómo mostrar el calendario: día, Semana, Mes, Año o en vista Planificador
   

Esta guía se refiere a los productos de Infomaniak que integran el uso de inteligencia artificial (IA), en particular kSuite, kChat, kDrive, Mail, Site Creator…

Prólogo

• El uso de la IA en Infomaniak se basa en un enfoque transparente y ético.
• Cada servicio que integra IA sigue principios estrictos para garantizar un uso fiable y respetuoso:
  • la protección de la información está garantizada por un tratamiento integral de los datos dentro de infraestructuras ubicadas exclusivamente en Suiza, asegurando así un control total de la soberanía digital,
  • los resultados generados nunca se utilizan para entrenar los modelos ni con fines publicitarios,
  • y la IA no tiene la intención de reemplazar al humano, sino de asistirlo.

kChat

La IA integrada en kChat permite ganar tiempo en las conversaciones: puede reformular frases, generar respuestas rápidas, corregir la ortografía o ajustar el tono de un mensaje. El usuario conserva el control total sobre las sugerencias, que son únicamente locales a cada sesión.

Correo Infomaniak

En la aplicación Mail, la IA ayuda en la redacción de correos electrónicos. Puede generar contenido a partir de unas pocas palabras clave, reformular o estructurar un mensaje, adaptándose a diferentes registros. Nada se envía automáticamente, y el usuario puede modificar los textos en cualquier momento.

Creador de Sitios

Un asistente de redacción basado en IA permite a Site Creator generar rápidamente contenidos adaptados a diferentes tipos de páginas web. Este servicio es útil para las personas que lanzan un sitio y buscan producir textos claros, optimizados y pertinentes.

kDrive

En kDrive, la inteligencia artificial se utiliza en dos niveles complementarios para simplificar la gestión de documentos.

Por un lado, un asistente de IA accesible a través de Euria permite interactuar con los archivos de texto almacenados en el drive. Este módulo puede responder preguntas sobre el contenido de un documento, resumir, traducir o extraer información útil. Es particularmente eficaz para leer informes, comprender textos complejos o generar rápidamente un vistazo de un archivo.

Por otro lado, la IA facilita la clasificación automática de los archivos importados en kDrive gracias a un sistema de categorización inteligente. Al analizar el contenido, kDrive puede asignar archivos a categorías como “administrativo”, “foto”, “personal”, etc. Esto permite un almacenamiento rápido y una mejor búsqueda, especialmente para los archivos sincronizados desde diferentes dispositivos (ordenador, móvil).

La IA bajo demanda con AI Tools

Infomaniak pone a disposición una plataforma que permite integrar fácilmente modelos de código abierto en proyectos personalizados. Es posible aprovechar funciones de análisis de texto, generación de contenido, traducción u otros usos de IA mediante llamadas bajo demanda. Estos servicios permiten a los desarrolladores beneficiarse de una IA potente, sin depender de soluciones cerradas o propietarias.

Responsabilidades de las partes

Datos proporcionados a la IA

• La IA de Infomaniak se basa actualmente por defecto en estos modelos.
  • Entre ellos, Mistral, Whisper, DeepSeek, Llama, granite…
• Al utilizar un asistente de redacción, los mensajes y las solicitudes dirigidas a la IA se procesan exclusivamente en Suiza por la infraestructura de Infomaniak.
• No se trata ni se comparte ningún dato con terceros.

Datos aportados por la IA

• El modelo de lenguaje genera texto basado en los datos que ha asimilado durante su aprendizaje, sin conciencia, intenciones o responsabilidades morales.
• Es crucial que el usuario sea consciente de que las informaciones generadas por el modelo no siempre son precisas y no deben ser consideradas como una fuente de información incontestable.
• Debe ejercer su criterio crítico y verificar la información proporcionada por el asistente con fuentes confiables cuando sea necesario.
  • Por ejemplo, si una persona utiliza el modelo para tareas cruciales como consejos médicos, legales o financieros, debe tomar precauciones adicionales para confirmar la información proporcionada por el modelo.
• En caso de uso inapropiado o peligroso de esta asistente, la responsabilidad recae en el usuario que realiza estas acciones.

Esta guía explica cómo restaurar contactos eliminados por error en libretas de direcciones de la aplicación web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).

Restauración de contactos

Es posible recuperar contactos eliminados en las últimas 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).
2. Haga clic en la flecha ‍ para desplegar la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Restaurar.
4. Seleccione la libreta a restaurar.
5. Seleccione la versión de ayer, de hace 48 horas o de hace 7 y 30 días.
6. Seleccione el destino (en la ubicación original o en otro carnet de direcciones si está disponible).
7. Inicie la restauración usando el botón al final de la página:
   

Esta guía explica cómo compartir contactos con otros usuarios desde los libretos de direcciones de la aplicación web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).

Compartir una libreta de direcciones

Para compartir contactos:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un carnet de direcciones.
3. Haga clic en Compartir:
   
4. Si ya un compartir en curso y desea iniciar otro, haga clic en Compartir en la parte superior, de lo contrario, haga clic en el botón Compartir más abajo:
   
5. Escriba la dirección de correo electrónico de la cuenta Mail del usuario que accederá al carnet de direcciones.
   • Si el usuario aún no tiene una cuenta Mail, podrá crear una gratuitamente.
6. Especifique los derechos del usuario en este carnet de direcciones (Administración, Solo lectura, Lectura y escritura)

Los contactos creados o movidos/copiados a este carnet de direcciones serán visibles para todos los usuarios que tengan acceso al compartir.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak una dirección de correo electrónico de Gmail alojada por Google. Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de direcciones de dominios personalizados.

Requisitos Infomaniak

• Tener un Service Mail en su Manager Infomaniak.
• Contar con un cupo de direcciones libres disponibles o ajustarlo de antemano si es necesario.

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

a. Volver a crear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak y cree las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha.
4. Introduzca la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Introduzca una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Repita desde el punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de la misma manera.

b. Importar el contenido de correo de Gmail a Infomaniak

Acceder al Servicio de Correo Infomaniak e importar sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos en una sola dirección de correo electrónico.
6. Introduzca la dirección de correo electrónico existente en Google.
   • Al especificar que su dirección anterior es una dirección @gmail.com, el asistente le propondrá que se conecte a su cuenta de Gmail.
7. Haga clic en el botón "Iniciar sesión con Google" que ha aparecido.
   • Asegúrate de que te conectas a la cuenta de Gmail correspondiente a la copia de los correos electrónicos.
8. Confirme que permites la herramienta Infomaniak conectarse a tu cuenta (procedimiento automático).
9. Una vez que se valide el popup, podrás elegir a qué dirección de Infomaniak importar tus correos electrónicos de Gmail (si es necesario, consulta esta otra guía a partir del punto 7).

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/labels.

De hecho, estos, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que en el caso de una recolección de correo con un software/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede contarse varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como hayas hecho lo necesario para que el nombre de dominio asociado a tu correo electrónico funcione con Infomaniak, modifica los parámetros de los programas/clientes de correo electrónico que utilices para que estos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: sigue el asistente de configuración.

Para terminar

• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente seguro
• Copiar el contenido de otros proveedores de correo electrónico

Esta guía explica cómo evolucionar su oferta my kSuite y cambiar a una oferta de pago my kSuite+ para, por ejemplo, aumentar su tamaño de almacenamiento máximo. Conservará la dirección de correo electrónico creada cuando se suscribió a la oferta gratuita.

Prólogo

• Para ayudarte a identificar la oferta my kSuite / kSuite más adecuada a tus necesidades, consulta esta otra guía.
• Consulte las otras guías sobre las limitaciones propias de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.

Pasar a my kSuite+

Para acceder a la oferta my kSuite actual y cambiar a una oferta superior:

1. Haga clic aquí para acceder al Gestor de su oferta my kSuite.
2. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha de Gestionar.
3. Seleccione Modificar mi oferta para convertir la oferta gratuita en una oferta de pago y más completa:
   

Pedir un nuevo kDrive

No hay límite en el número de kDrive (de pago) que puede agregar a su cuenta Infomaniak. Pida un nuevo kDrive si es necesario.

Esta guía detalla cómo funciona el almacenamiento de datos de sus diferentes productos kSuite.

Espacio de almacenamiento kSuite

El espacio utilizado para el almacenamiento de los datos es…

• … compartido entre los diferentes usuarios de tu kSuite,
• … y común a ciertos productos que la componen (kDrive y kChat por ejemplo).

La cantidad de espacio de almacenamiento total depende de su suscripción y del número de usuarios elegidos:

• Corresponde a la cantidad máxima de espacio de almacenamiento que puede ser utilizado por todos sus usuarios.
• No hay cuota por usuario.

Aumentar o disminuir el espacio de almacenamiento kSuite

¿Necesitas más espacio para almacenar tus datos kSuite?

• Modifica la oferta y añade usuarios o cambia a una oferta superior que incluya más usuarios.
• Cuanto mayor sea el número de usuarios disponibles incluidos en su oferta, más aumentará el espacio de almacenamiento.

También puede recuperar espacio de almacenamiento eliminando definitivamente archivos de kDrive o kChat. Los datos del Service Mail no se cuentan en el almacenamiento de kSuite.

No es posible…

• … reducir el espacio de almacenamiento,
• … bajar por debajo de un cierto número de usuarios kSuite según el almacenamiento disponible y ya utilizado.

Esta guía explica cómo recuperar eventos, tareas, indisponibilidades y horarios eliminados por error en uno de tus calendarios/agendas de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de tus eventos y citas).

Restauración de calendarios/agendas

Se realizan puntos de restauración todos los días. Si los eventos pueden ser restaurados, entonces es posible volver al punto de hace 24 horas, 48 horas, 7 días y 30 días:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en Acciones avanzadas desde el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione Restaurar.
4. Seleccione el calendario a restaurar.
5. Seleccione la versión deseada (1/2/7/30 días).
6. Inicia la restauración mediante el botón en la parte inferior de la página que se activa si los eventos pueden ser restaurados:
   

Esta guía explica cómo guardar y exportar un calendario/agenda de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas) en formato .ics.

Exportar un calendario

Para exportar el calendario al formato .ics:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en Acciones avanzadas en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Exportar en el menú lateral izquierdo.
4. Marque las casillas del/los calendario(s) que desea exportar.
5. Haga clic en Exportar:
   
6. Guardar el archivo en tu computadora.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre la importación de eventos en el calendario Infomaniak.