Esta guía explica cómo agregar un simple nuevo evento único en un calendario/agenda de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Para crear un evento recurrente / evento que ocurre regularmente, consulte esta otra guía.
• Para programar/agendar una reunión entre varios usuarios y encontrar el mejor horario, consulte esta otra guía sobre el asistente de toma de citas.

Agregar un nuevo evento

Para programar un evento único en un calendario gestionado por Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Evento: 
   
4. Rellene los diferentes campos más importantes, como el título (asunto), la fecha/hora o duración, los participantes eventuales (leer más abajo), el lugar, el calendario correspondiente, el color del evento…
5. Haga clic en el botón verde para agregar un enlace kMeet si el evento corresponde a una reunión entre varias personas.
6. Muestre campos adicionales haciendo clic en MOSTRAR MÁS CAMPOS en la esquina inferior derecha (y algunos de estos campos pueden ser reutilizados automáticamente en caso de recordatorio): 
   
7. Haga clic en GUARDAR para agregar el evento al calendario seleccionado: 
   

También puede hacer clic directamente en el calendario para agregar un nuevo evento, arrastrando el puntero del ratón sobre un período de tiempo deseado.

Para agregar un archivo adjunto de kDrive a sus eventos en Calendar, consulte esta otra guía.

Para agregar recordatorios a sus eventos en Calendar, consulte esta otra guía.

Agregar participantes al evento

Para invitar a usuarios, agregue su nombre o dirección de correo electrónico al crear el evento o posteriormente: 

Será informado de su presencia o rechazo si siguen el procedimiento que se les envía por correo electrónico al crear el evento.

Cualquier actualización de un evento programado también se envía por correo electrónico a todos los participantes.

Encontrar automáticamente el mejor horario entre los participantes

Antes de la creación del evento y, por lo tanto, antes de que las invitaciones se envíen a los participantes, es posible determinar el mejor horario que convenga a todos en función de las disponibilidades de cada uno (otras citas inscritas en sus agendas, por ejemplo) — esto se basa en las disponibilidades de los invitados (no del organizador):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Evento.
4. Elige una fecha y hora que te convenga para el evento.
5. Añade los participantes.
6. Haga clic en el menú desplegable debajo de los participantes para encontrar la hora inmediatamente disponible para todos los participantes más cercana a la hora deseada inicialmente:
   

En el ejemplo anterior, las 11:45 no son adecuadas para una cita de una hora porque Ralph ya tiene una cita de 30 minutos programada en su agenda a las 12:00, por lo que el sistema propone las 12:30, la hora más cercana en la que todos los invitados estarán disponibles.

Un asterisco * junto a un participante significa que las disponibilidades del usuario son desconocidas porque…

• … o bien la persona invitada por su dirección de correo electrónico no es un usuario de Infomaniak: no existe ninguna cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico especificada…
• … o bien la persona invitada no comparte sus disponibilidades: no comparte su calendario al menos en lectura con el organizador de la cita o no ha transferido su calendario a al menos una de las Organizaciones del organizador…

Atención, un evento previsto para todo el día (como un memorando que establezca un día de teletrabajo, por ejemplo) impedirá que la herramienta encuentre correctamente las disponibilidades.

Sala de reuniones

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre las salas de reuniones que es posible preconfigurar para vincular un evento a un lugar de este tipo.

Esta guía explica el funcionamiento de los recordatorios y alertas de eventos en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Agregar un recordatorio o una alerta a un evento

Para agregar un recordatorio a un evento (una cita, por ejemplo):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Evento:
   
   • También podría hacer clic en un evento existente en el calendario para modificarlo.
4. Muestra los campos adicionales:
   
5. Haga clic en Agregar un recordatorio para configurarlo:
   
6. Guarde el evento en la parte inferior de la página.

Tipos de recordatorio

Puede ser notificado por 3 canales diferentes:

1. Por un correo electrónico: el recordatorio se enviará por correo electrónico en el momento elegido.
2. Por una notificación del navegador: el recordatorio se mostrará mediante una notificación gestionada por su navegador web, siempre que my kSuite esté conectado; también es la opción a elegir si sincroniza su agenda con su teléfono para recibir una alerta en su dispositivo.
3. Por un sistema de chat como kChat: el recordatorio se enviará en el hilo de chat elegido.

Los posibles invitados a un evento no serán notificados por los recordatorios/recuentos.

Para recibir varias notificaciones, debe agregar varios recordatorios (presione a la derecha) sin embargo, con un recordatorio por correo electrónico, es posible configurar recordatorios automáticos regulares (leer a continuación).

Agregar un recordatorio a un correo electrónico

Para agregar un recordatorio a un correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en un evento existente para modificarlo.
3. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar el evento y su recordatorio por correo electrónico:
   
4. Elija la frecuencia de los recordatorios (cada hora, cada semana, etc.)…
   
5. Guarde el evento en la parte inferior de la página.

¡Gracias por elegir la personalización de su cuenta con Custom Brand!

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio con Infomaniak (transfiera si es necesario).
  • Su extensión debe estar entre las admitidas por Custom Brand.
  • Tenga en cuenta que también funciona con un subdominio.
• Configurar el dominio para usar los servidores DNS de Infomaniak.

Guías de personalización de Custom Brand

• Acceda a Custom Brand, personalice las URL e interfaz
• Resolver un problema:
  • Verificación del dominio asociado
  • Bloqueo del dominio asociado
  • Desactivar Custom Brand

Personalizar sus direcciones web con su dominio

Personalizar la interfaz de su Organización

Las siguientes opciones de interfaz son modificables desde los parámetros de kSuite:

• Agregar su logotipo en la interfaz de su Organización.
• Agregar un panorama de 3 imágenes en la página de inicio de sesión.
• Modificación del color del texto y del botón de la página de inicio de sesión.
• Personalización de páginas kDrive.

Esta guía le presenta los espacios kSuite, la suite de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak.

Prólogo

• Los espacios incluyen el acceso a las aplicaciones de la kSuite.
• También se gestiona su estado y su presencia para colaborar de manera más eficiente con otros usuarios de la kSuite.
• Los componentes (widgets) recuperan la información importante de sus aplicaciones kSuite, como las salas de reunión, por ejemplo.
• Es fácil pasar de una aplicación a otra sin salir de la ventana del navegador.
• De la misma manera que en el Manager directamente, puede pasar de un espacio kSuite vinculado a una Organización, a otro espacio; si posee my kSuite, siempre se le propondrá primero.

Navegar dentro de un espacio kSuite

Para acceder a un espacio kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder al espacio kSuite de su Organización.
2. Haga clic en los iconos del menú lateral izquierdo para acceder a las aplicaciones de la kSuite, como kChat o kDrive.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente para acceder a las acciones avanzadas:
   
   • Es posible abrir la aplicación seleccionada en un panel lateral (B) para tener 2 aplicaciones una al lado de la otra:
     

Más información

• Guía de inicio rápido de kSuite
• Convertirse en socio y revender kSuite
• Actualizar un kDrive existente a una nueva kSuite

Esta guía se refiere al servicio Infomaniak chk.me, una plataforma disponible con kSuite, diseñada para simplificar la creación y el compartir de enlaces cortos y códigos QR.

Prólogo

• Chk.me resulta particularmente útil para los profesionales del marketing, los organizadores de eventos o cualquier persona que busque difundir información de manera eficiente a través de enlaces simplificados.
• Este servicio no solo permite acortar URLs para hacerlas más manejables, sino que también ofrece la posibilidad de generar códigos QR asociados, facilitando así el acceso a sitios web, promociones o documentos en línea desde soportes físicos.
• Para utilizar Infomaniak Chk, es indispensable la creación de una cuenta Infomaniak.

Enlaces acortados y códigos QR

⚠ Número de creación de nuevos elementos por mes:

Independientemente de la oferta suscrita, la duración de validez de un enlace creado puede ser definida entre 7 días, 30 días, 6 meses, 1 año y para siempre.

Infomaniak se enorgullece de asegurar los datos mediante un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un dispositivo interno que permite reportar irregularidades de manera segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, fortaleciendo así la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Plazos de tratamiento

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y efectivas para proteger a quienes denuncian anomalías. La empresa se compromete a tratar cada denuncia realizada a través de su formulario de abuso dentro de plazos definidos para garantizar una reactividad óptima y mantener la confianza de sus usuarios.

Para garantizar un tratamiento eficaz y transparente, Infomaniak ha establecido un proceso estructurado con plazos precisos:

1. Se compromete a confirmar la recepción de todas las denuncias dentro de las 24 horas siguientes a su presentación, permitiendo así a los denunciantes confirmar que su solicitud ha sido debidamente tomada en cuenta por los equipos técnicos competentes.
2. En un segundo momento, la empresa realiza una evaluación preliminar en 5 días hábiles para determinar la admisibilidad de la denuncia e identificar los recursos necesarios para su tratamiento. Esta fase permite clasificar el nivel de prioridad y orientar el expediente hacia los equipos especializados adecuados.
3. Cuando se requiere una investigación, Infomaniak lleva a cabo un análisis exhaustivo en un plazo máximo de 30 días hábiles, según la naturaleza y la complejidad del caso denunciado. Este período permite a los equipos de seguridad realizar las verificaciones técnicas necesarias, recopilar las pruebas necesarias y evaluar el impacto potencial de la situación reportada.
4. Finalmente, la empresa se compromete a finalizar el análisis y poner en marcha las acciones correctivas apropiadas en un plazo de 60 días hábiles cuando sea técnicamente posible.

Esta última etapa incluye la implementación de medidas preventivas, la comunicación de los resultados a las partes interesadas y el seguimiento de las recomendaciones emitidas para evitar la repetición de los problemas identificados.

Infomaniak también se compromete a mantener informados a los denunciantes sobre el seguimiento dado a una reclamación, siempre y cuando el denunciante haya completado el formulario indicando una dirección de correo electrónico de contacto.

Esta guía explica cómo eliminar duplicados de contactos en una libreta de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak.

Eliminar duplicados entre los contactos

Para ver los duplicados existentes en sus libretas de direcciones de Infomaniak y fusionarlos (o ocultarlos):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contactos).
2. Haga clic en la flecha ‍ para desplegar la lista de libretas de direcciones si es necesario.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la libreta correspondiente.
4. Haga clic en Administrar duplicados:
   
5. Seleccione la libreta de direcciones, si es necesario, en la que buscar sus duplicados.
6. Haga clic en la tarjeta que debe ser la referencia a conservar; la información idéntica está resaltada en azul.
7. Visualice y controle la información proveniente de las tarjetas duplicadas que se agregarán a la tarjeta de referencia (punto 6 anterior):
8. Haga clic en el botón azul Fusionar para procesar el duplicado uno por uno…
9. … o en Fusionar todo para procesar todos los duplicados.
10. También puede ocultar un duplicado para no procesarlo y volver a verlo haciendo clic en el botón de alternancia (toggle switch) en la parte superior de la página:
    

Esta guía explica cómo modificar los derechos de acceso a los productos para un usuario de su Organización en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Es posible modificar el rol de un usuario dentro de tu Organización.
• Entonces puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta es la parte que se detalla a continuación…)
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

¿Quién puede acceder a qué…

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Haber añadido un usuario‍ como colaborador.

La guía a continuación permite gestionar los accesos a los productos para los colaboradores y usuarios externos. De hecho, un responsable legal o un Administrador tiene de todos modos acceso a todos los productos existentes dentro de la Organización y visibles en el Manager Infomaniak.

Para modificar los accesos a los productos de un usuario de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar los accesos a los productos:
   
4. Desarrolla si es necesario las pestañas/acordeones por producto.
5. Haga clic en la categoría de producto a la que desea otorgar acceso.
6. Seleccione el o los productos necesarios.
7. Si ha seleccionado varios productos, decida si un futuro producto adicional deberá ser visible automáticamente para el usuario (y con qué tipo de permisos).
8. Haga clic en el botón Guardar:
   
9. Repita el paso 5 si debe otorgar acceso a varios productos. También puede otorgar acceso a todo con los permisos máximos en 1 clic:
   

Uso del servicio / Gestión del servicio

Atención, en la tabla de sus productos, es importante distinguir los accesos a los productos (tipo kDrive, por ejemplo, dentro de la kSuite) y los accesos a la gestión de los productos:
Es posible autorizar a un usuario a usar kDrive (podrá crear un PDF, por ejemplo) sin otorgarle por ello un derecho de gestión del servicio kDrive (no podrá cambiar la oferta, invitar a un nuevo usuario, cancelar, etc.).

Derechos técnicos / Derechos estadísticos

Con algunos servicios como kDrive, es posible otorgar a un colaborador derechos TÉCNICOS y/o ESTADÍSTICOS (agrega los accesos al tablero, enlaces de compartir, estadísticas de almacenamiento, usuarios activos, dispositivos conectados, actividad en el kDrive):

Otros servicios como los nombres de dominio no tienen una sección ESTADÍSTICAS:

Algunos servicios específicos como la billetterie permiten otorgar derechos aún más detallados:

Acceso facilitado: los Equipos de trabajo

Para facilitar la adición de derechos de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existen los Equipos de trabajo. Estos le permiten crear grupos que están vinculados a productos Infomaniak con los derechos deseados, muy práctico para dar acceso a un nuevo colaborador de su Organización los accesos a los productos que necesitará en su actividad diaria.

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico existentes en otros proveedores, en una o varias cuentas de correo electrónico gestionadas en Infomaniak, gracias a la herramienta de importación de Infomaniak.

Prólogo

• Se importará todo el contenido de la bandeja de entrada externa.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia.
• Se gestiona la eliminación de duplicados (en caso de importaciones sucesivas).
• También es posible copiar el contenido que ya se encuentra en una dirección de correo electrónico cuyo proveedor es Infomaniak (@ik.me, por ejemplo).

Copiar correos electrónicos de otro proveedor a Infomaniak

Requisitos previos

• Comprar un Servicio de Correo en Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• La dirección de correo electrónico cuyo contenido debe ser copiado debe haber sido utilizada (o ser compatible) con el protocolo IMAP.
• La dirección de correo electrónico en la que se debe copiar el contenido debe figurar entre las direcciones asociadas a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) ; si no figura, el menú desplegable (véase el punto 9 a continuación) no propondrá esta dirección.
  • Esto no es un requisito previo para la importación por lotes (archivo .csv) detallada al final de esta guía.

A continuación, haga clic en el enlace correspondiente al proveedor del correo electrónico a importar:

• direcciones @ Bluewin
• direcciones @ Gmail (o dirección @ dominio personalizado Google)
• direcciones @ GMX
• direcciones @ dominio personalizado Microsoft 365
• direcciones @ dominio personalizado Swisscom
• direcciones @ Yahoo

Guía para cualquier otro proveedor de correo electrónico tipo Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, etc.:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación de Infomaniak (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Inicie sesión si aún no lo ha hecho en su cuenta de Infomaniak en la Organización de su elección (la importación se realizará hacia una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz de correo electrónico de Infomaniak de la cuenta que está utilizando).
3. Haga clic en la importación única a la izquierda.
4. Rellene el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
5. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico.
6. Modifique, si es necesario, los Parámetros avanzados para especificar una dirección de servidor IMAP.
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Escriba, si es necesario, una segunda dirección de correo electrónico destinada a ser importada al mismo tiempo.
9. Elija en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable le lista las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a su interfaz de Infomaniak Mail de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión (leer los prerrequisitos anteriores)
   
10. Después de seleccionar en la lista la dirección de destino deseada, haga clic en el botón azul Importar los correos electrónicos.
11. La copia comienza y continúa en segundo plano; puede cerrar la ventana que se muestra; un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente a todas las direcciones de correo electrónico involucradas en la operación una vez finalizada la importación, mencionando el número de mensajes copiados.

Recuperar el contenido de varias direcciones de correo electrónico por lotes

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico (máximo 25 por 25):

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación por lotes (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleccione Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv).
3. Descargue la plantilla CSV propuesta como ejemplo para crear una con las informaciones correctas necesarias para la copia.
4. Cargue el archivo mediante el botón Seleccionar un archivo CSV:
   
5. Una vez cargado el archivo en la página de la herramienta, seleccione Importar la dirección de correo electrónico.
6. Espere mientras se copia el contenido de las direcciones (se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia).

Esta guía para la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) explica cómo activar el cifrado para los correos electrónicos enviados desde los servicios web y móviles de Infomaniak.

Prólogo

• Cuando el cifrado está activado, los correos electrónicos y los archivos adjuntos se cifran tan pronto como se reciben en los servidores de Infomaniak, a través de las claves públicas de los remitentes y destinatarios.
  • Cada dirección de correo electrónico genera una clave en su primer uso, almacenada de manera segura en los centros de datos de Infomaniak.
• Las claves se basan en la criptografía de curvas elípticas (ECC) y utilizan el estándar OpenPGP.
  • Estas claves están cifradas en AES-256-GCM con un descifrado automático a través de la autenticación de Infomaniak.
• En los resultados de búsqueda, solo el asunto de los mensajes cifrados será visible, mientras que su contenido permanecerá seguro durante el almacenamiento.

Activar el cifrado de los correos electrónicos…

… desde la aplicación web Mail Infomaniak

Para cifrar automáticamente un mensaje enviado a una dirección de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre.
3. Haga clic en el ícono candado a la izquierda del botón Enviar para activar el cifrado:
   
4. Confirme la acción si aparece una ventana de confirmación.
5. El ícono ahora representa un candado cerrado y el color del conjunto se modifica.
6. Presione el botón Enviar.

La acción debe realizarse en cada nuevo envío.

A. Destinatario cuyo correo electrónico está gestionado por Infomaniak

Si el destinatario del correo electrónico cifrado tiene una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak, el cifrado se realiza de manera totalmente transparente tanto para el remitente como para el destinatario. Una mención indicará el cifrado del mensaje…

1. … en la bandeja de entrada del destinatario:
   
2. … al abrir el mensaje recibido:
   
3. … y en la carpeta de mensajes enviados por el remitente:
   

B. Destinatario externo

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada fuera de los servicios de Infomaniak, el cifrado sigue siendo posible, pero requiere la definición de una contraseña:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre, pero dirigido a una dirección de correo fuera de Infomaniak.
3. Haga clic en el icono candado ‍ a la izquierda del botón Enviar para activar el cifrado.
4. Se abre una ventana emergente para permitirle definir una contraseña.
5. Introduzca una contraseña y cópiela para enviarla por sus propios medios (kPaste por ejemplo) al destinatario (puede acordar una contraseña de antemano, así el destinatario ya estará informado):
   
6. El icono ahora representa un candado cerrado y puede enviar el correo electrónico como de costumbre.

Los destinatarios recibirán entonces un mensaje indicándoles que tienen un correo cifrado esperando:

Al hacer clic en el botón proporcionado, serán redirigidos a una página web segura donde se deberá ingresar la contraseña.

Una vez validada la contraseña, el mensaje cifrado podrá ser consultado en esta misma página válida por 30 días.

… desde la app móvil de Infomaniak Mail

Para cifrar automáticamente un mensaje enviado a una dirección de correo electrónico:

1. Abra la app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre.
3. Presione el icono candado ‍ en la parte inferior de la ventana de redacción para activar el cifrado:
   

A. Destinatario cuyo correo electrónico está gestionado por Infomaniak

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada por Infomaniak, el cifrado se realiza de manera totalmente transparente para el remitente y el destinatario:

1. Se representan candados cerrados en la pantalla.
2. Presione el icono de envío:
   

B. Destinatario externo

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada fuera de los servicios de Infomaniak, el cifrado sigue siendo posible, pero requiere la definición de una contraseña:

1. El envío no será posible, ya que el icono de envío permanecerá desactivado y aparecerán símbolos en los candados:
   
2. Presione el icono de candado.
3. Se abre una ventana emergente para permitirle definir una contraseña.
4. Deje el contraseña sugerida o ingrese una nueva contraseña y cópiela para enviarla por sus propios medios (kPaste por ejemplo) al destinatario (puede acordar una contraseña de antemano, así el destinatario ya estará informado).
5. Presione la cruz en la esquina superior izquierda si ha terminado de gestionar la contraseña.
6. ¡Listo! El envío ahora puede realizarse de manera cifrada:
   

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Apple Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• En lugar de la configuración manual a continuación, se recomienda utilizar los perfiles de configuración .mobileconfig propuestos por Apple o la aplicación Infomaniak Mail (iOS) para beneficiarse de un método de actualización de tipo Push.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la configuración del iPhone y toque Aplicaciones:
   
2. En Aplicaciones, toque Correo:
   
3. Toque Cuentas de correo:
   
4. Toque para agregar una cuenta:
   
5. Toque Otra cuenta:
   
6. Toque Cuenta de correo:
   
7. ‍Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular:
   
8. Toque Siguiente en la parte superior derecha.
9. La aplicación menciona ciertos campos como opcionales pero no lo son en absoluto:
   
10. Verifique y complete las informaciones faltantes:

    
    

11. Permanezca en la pestaña IMAP y presione Siguiente en la esquina superior derecha.
12. Active los correos electrónicos y guarde la configuración en la esquina superior derecha:
    
13. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Elimine los posibles perfiles de configuración de Apple vinculados a su mensajería de Infomaniak antes de volver a configurar.

Y si su Apple Mail deja de funcionar a nivel de envío (servidor SMTP desconectado o ausente, por ejemplo) o después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo utilizar la app móvil de Gmail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) y la app web de Gmail (servicio en línea gmail.com) para consultar una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak.

Prólogo

• Se recomienda utilizar la app Infomaniak Mail (iOS / Android) para beneficiarse de las ventajas de seguridad de Infomaniak.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Utilizar la app móvil de Gmail para Infomaniak

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

Para agregar en IMAP la dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak en su app móvil de Gmail (guía oficial):

1. Vaya a la Configuración de Gmail.
2. Presione Agregar una cuenta.
3. Seleccione Otro.
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que desea utilizar.
5. Seleccione el tipo de cuenta IMAP.
6. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Utilice el nombre de servidor mail.infomaniak.com para:
   • Servidor entrante IMAP (recepción):
     
   • Servidor saliente SMTP (envío):
     
8. Termine de agregar la dirección.

Importar sus correos electrónicos "Infomaniak" a Gmail

Esta es una solución alternativa para la cual la siguiente configuración debe realizarse una sola vez en gmail.com desde una computadora. Así, los correos electrónicos que llegan a su dirección de correo electrónico de Infomaniak se importarán gradualmente a Gmail a través del protocolo POP3.

1. Consulte el guía de Google a partir de "Paso 2: Agregar otra cuenta de correo electrónico".
2. Utiliza estas credenciales:
   1. nombre del servidor POP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 995 (marca la casilla Conexión SSL)

Enviar correos electrónicos "Infomaniak" desde Gmail

También es posible configurar la aplicación web gmail.com para poder enviar correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak a través de la interfaz de Google:

1. Consulta esta guía de Google.
2. Desmarca la casilla Tratar como un alias.
3. Utiliza estas credenciales:
   1. nombre del servidor SMTP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 465 (marca la casilla Conexión segura SSL (recomendada))

Modificar tu configuración

Si es necesario (según el punto 2 anterior):

Esta guía explica cómo hacer público uno de sus calendarios / agendas desde la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Obtendrá una URL específica para su agenda en formato .ics que Calendar (ex-iCal Apple), Calendario (ex-iCalendar Microsoft), Thunderbird (ex-Lightning Mozilla) o incluso Google Calendar pueden reconocer para mostrar su agenda:
  
• Los datos contenidos en el calendario compartido ya no serán privados pero solo estarán disponibles en modo de solo lectura para los usuarios que se "suscriban".
• La frecuencia de las actualizaciones puntuales realizadas por la aplicación que se suscribe a la URL de su calendario debe definirse en la aplicación en cuestión.
• Los scripts PHP (no proporcionados) también permiten analizar tales archivos, lo que le permite, por ejemplo, incluir eventos en un sitio web.
• Consulte esta otra guía para configurar la sincronización de sus calendarios/agendas o esta otra guía para compartir un calendario/agenda con sus colaboradores con diferentes permisos.

Activar la compartición pública de un calendario de Infomaniak

Para compartir una agenda públicamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de un calendario.
3. Haga clic en Compartir el calendario.
4. Active el botón de alternancia (toggle switch) para la compartición pública.
5. Haga clic en el ícono para copiar la dirección en el portapapeles:
   
   • Es posible en todo momento eliminar el acceso público desde esta página de compartición (cf punto 4 arriba):
     

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2016 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Introduzca la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivos móviles.
14. Haga clic en el botón azul Finalizar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir ciertas informaciones añadidas automáticamente pero erróneas:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las informaciones faltantes o erróneas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes.
22. Haga clic en Siguiente:
    
23. Haga clic en Finalizar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Microsoft Outlook (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• La aplicación Outlook Lite no es compatible con el protocolo IMAP… Solo instale la versión propuesta anteriormente.
• En lugar de la configuración manual a continuación, se recomienda utilizar la aplicación Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
3. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. Haga clic en IMAP:
   
6. Verifique y complete las informaciones faltantes.
7. Haga clic en el ícono ✓ en la parte superior derecha:
   
8. Haga clic a la izquierda para finalizar la configuración:
   
9. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook no funciona más desde un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak direcciones de correo electrónico actualmente alojadas por Google (con un dominio personalizado). Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de una simple dirección de Gmail (…@gmail.com).

Prólogo

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Si es necesario, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites: lance una solicitud de oferta gratuita; ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos.

Requisitos previos de Google

1. Activar la autenticación de dos factores (2FA):
   • Es imprescindible activar la autenticación de dos factores en Gsuite - si es necesario, el administrador de la organización deberá dar primero la posibilidad a los usuarios de activarla desde admin.google.com.
   • En los ajustes de su cuenta de Google (https://myaccount.google.com/), vaya a la pestaña Seguridad y active la Verificación en dos pasos:
     
   • Lea la guía completa de Google
      
2. Crear una contraseña de aplicación:
   • Una vez activada la 2FA, vuelva a Verificación en dos pasos y descienda hasta la parte inferior de la página hasta las contraseñas de las aplicaciones:
     
      
   • Siga la guía completa de Google:
     • Haga clic en Contraseñas de aplicaciones.
     • Introduzca, si se le solicita, la contraseña de su cuenta de Gmail.
     • Haga clic en Seleccionar una aplicación y en Correo electrónico.
     • Haga clic en Seleccionar un dispositivo y seleccione Otro (Nombre personalizado).
     • Asigne un nombre a su contraseña (por ejemplo, Infomaniak), es simplemente descriptivo.
     • Haga clic en Generar.
     • Copie o anote la contraseña que aparece en la pantalla (no contiene espacios).

Requisitos previos de Infomaniak

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Disponer de un cuota de direcciones libres disponibles o ajustarla de antemano si es necesario.
• Asegúrese de que el correo electrónico esté correctamente protegido

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

a. Recrear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak y cree las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la parte superior derecha.
4. Introduzca la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Ingrese una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Vuelva al punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de manera idéntica.

b. Importar el contenido de correo electrónico de Google a Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo Electrónico de Infomaniak e importe sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos en una sola dirección de correo electrónico.
6. Ingrese la dirección de correo electrónico existente en Google.
7. Ingrese la contraseña de esta dirección de correo electrónico.
8. Haga clic en Configuración avanzada.
9. Ingrese imap.gmail.com en Dirección del servidor IMAP (o intente mail.gmail.com en caso de error).
10. Ingrese 993 en Puerto IMAP.
11. Active SSL y desactive TLS.
12. Haga clic en el botón azul Validar y continuar.
13. Ingrese la dirección de correo electrónico (que se ha recreado en Infomaniak en el punto a.10 anterior).
14. Haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos.
15. La importación comienza y se ejecuta en segundo plano, se envía un correo electrónico una vez finalizada la importación.
16. Vuelva al punto 3 anterior para importar el resto de las direcciones de correo electrónico.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/carpetas.

De hecho, estas, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que al recibir correo con un software/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haga lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los software/clientes de correo que utiliza para que estos últimos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía trata sobre las dificultades de conexión a Infomaniak en ciertas aplicaciones móviles como Euria o kDrive cuando aparece el error “su dispositivo no es reconocido como seguro”.

Normas de seguridad de Android (Google Play Integrity)

Algunos usuarios están viendo actualmente un mensaje de error "Su dispositivo no es reconocido como seguro" al conectarse a aplicaciones móviles (kDrive, Euria, SwissTransfer) en Android…

Este bloqueo está relacionado con las normas de seguridad de Android (Google Play Integrity) y generalmente ocurre en dispositivos que utilizan un sistema operativo no oficial, root o ciertos modelos específicos.

Solución de contorno inmediata

Para conectarse a pesar de este mensaje, siga estos pasos en la pantalla de conexión:

1. Haga clic en el ícono de flecha/chevron hacia abajo (junto a su cuenta).
2. Seleccione "Conectarse con otra cuenta".
3. Ingrese sus credenciales manualmente (dirección de correo electrónico de su cuenta Infomaniak y su contraseña).

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Courrier (aplicación de escritorio en Windows 10) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Preámbulo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación:
   
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Administrar cuentas.
4. Haga clic en Configuración avanzada (en la parte inferior).
5. Seleccione Correo electrónico.
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Deje todas las casillas activadas.
8. Haga clic en Conectar.
9. Haga clic en Aceptar.
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación.

Configuración recomendada

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa y entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa y entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo importar contactos a los directorios de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contactos).

Prólogo

• Un asistente permite la importación facilitada de los contactos desde diferentes fuentes, como Outlook, los directorios de macOS, Thunderbird, Gmail, etc.
• La importación puede realizarse mediante un archivo en formato VCARD o CSV.
• El archivo no debe exceder los 50 Mo ni contener más de 10,000 líneas.

Importar contactos

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la sección Importación de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contactos):
   
2. Haga clic en el botón azul Seleccionar un archivo VCARD o CSV:
   

Importar desde un archivo vCard (.vcf)

El contenido de una exportación de contactos en formato vCard se parece a esto:

BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Jean Dupont
N:Dupont;Jean;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:jean.dupont@email.com
TEL;TYPE=CELL:0601020304
ORG:Logistique SAS
END:VCARD
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Alice Martin
N:Martin;Alice;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:a.martin@web.fr
ORG:Indépendante
END:VCARD
...

Cuando selecciona su archivo .vcf en la herramienta de importación, estas son las siguientes etapas:

1. El asistente indica el número de contactos detectados en su archivo.
2. Elija el directorio (o cree uno nuevo) para almacenar sus contactos.
3. Haga clic en el botón para iniciar la importación:
   

Importar desde un archivo CSV (.csv)

El contenido de una exportación de contactos en formato CSV se parece a esto:

Nom,Prénom,Email,Téléphone,Organisation,Note
Dupont,Jean,jean.dupont@email.com,0601020304,Logistique SAS,Client VIP
Martin,Alice,a.martin@web.fr,,Indépendante,
Bernard,Marc,,0788990011,,Ancien collègue
Petit,Sophie,sophie.p@service.com,0140506070,Mairie de Paris,
Gérard,Lucas,lucas.gerard@brico.org,,,Besoin devis mars
Morel,Élise,,0611223344,BioShop,
Fournier,Thomas,t.fournier@tech.io,0655443322,InnoTech,Expert Python
Leroy,Julie,j.leroy@gmail.com,,,
...

Cuando selecciona su archivo .csv en la herramienta de importación, estas son las siguientes etapas:

1. El asistente indica el número de contactos detectados en su archivo.
2. Puede aumentar el número de contactos mostrados por página, esto para poder previsualizarlos mejor si es necesario.
3. Elija el separador que se utilizó para delimitar la información en su archivo de texto.
4. Especifique si el archivo contiene una primera línea sin contacto (solo información de encabezado de columna).
5. Especifique si desea importar contactos solo a partir de una línea específica.
6. Haga clic en el botón para continuar:
   
7. Asigne las informaciones detectadas en el archivo para cada contacto con los campos disponibles en su libreta de direcciones:
   
8. Navegue entre los contactos a importar para especificar otros campos si es necesario.
9. Vuelva atrás para verificar el impacto de sus cambios, luego haga clic en el botón para continuar:
   
10. Elija el directorio (o cree uno nuevo) para almacenar sus contactos.
11. Haga clic en el botón para iniciar la importación:
    

Contactos importados

Los contactos se importan en la ubicación especificada, en un grupo; puede, si es necesario, eliminar esta carpeta que se ha creado para la ocasión (esto no elimina los contactos si no activa esta opción al eliminar la carpeta):

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del grupo creado con la fecha de la importación.
2. Haga clic en Eliminar:
   

En caso de problema

• Complete las fichas de contacto:
  • Un contacto que solo contenga el nombre y el apellido puede ser ignorado por el sistema por seguridad.
  • Asegúrese de que al menos una información adicional esté presente (dirección de correo electrónico o número de teléfono).
• Verifique el encabezado de su archivo (CSV):
  • Las columnas deben estar claramente nombradas (por ejemplo: "Nombre", "Apellido", "Correo electrónico").
  • Si los títulos faltan o son incorrectos, el sistema no podrá leer los datos.
• Formato de los datos:
  • Verifique que los números de teléfono no contengan caracteres especiales inusuales y que las direcciones de correo electrónico estén correctamente ortografiadas (presencia del @ y del punto).
• Codificación del archivo:
  • Para un resultado óptimo, guarde su archivo CSV en el formato UTF-8; esto garantiza que los acentos y los caracteres especiales se muestren correctamente.

Si primero debe exportarlos de...

... Outlook (versión antigua)

1. Desde su software Outlook diríjase a su libreta de direcciones.
2. Seleccione los contactos a exportar.
3. En Acciones, haga clic en Transferir como vCard.
4. Envíe el correo electrónico que contiene la vCard.
5. Recupere el correo electrónico en la aplicación web Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail)
6. Haga clic en Agregar todos los contactos.

... macOS (o consulte esta otra guía)

1. Desde su software Contact, vaya a Archivo y seleccione Exportar.
2. Seleccione Exportar vCard.
3. Guarde su archivo vCard en su computadora.

... Thunderbird (o consulte esta otra guía)

1. Desde su software Thunderbird, vaya a Ventana y seleccione Libreta de direcciones.
2. En Herramientas seleccione Exportar.
3. En las opciones de registro, seleccione Separado por comas como formato.
4. Guarde su archivo CSV.

... Gmail (o consulte esta otra guía)

1. Desde su espacio de Gmail, vaya a la sección Contactos.
2. Haga clic en el botón Exportar.
3. Seleccione Formato vCard.
4. Guarde su archivo vCard en su computadora.

... Office 365 (o consulte esta otra guía)

1. Desde su software Outlook, vaya a la sección Contactos.
2. Haga clic en Administrar y seleccione Exportar.
3. Guarde su archivo CSV en su computadora.

... Yahoo Mail: consulte esta otra guía

... Proton Mail: consulte esta otra guía

... Bluewin: consulte esta otra guía

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración adicional:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y active SSL.
15. Haga clic en Aceptar:
    
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Tome nota de las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.