Esta guía explica cómo copiar dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) datos de un kDrive al que su usuario de Infomaniak tiene acceso a otro kDrive al que el mismo usuario de Infomaniak tiene acceso.

Prólogo

• Para ser usuario de varias Organizaciones, debe haber sido agregado a ellas y haber obtenido acceso a los kDrive respectivos.
  • Por ejemplo, si el usuario abc@domain.xyz tiene dentro de su Organización "ABC" un kDrive "ABC" y es invitado a la Organización "VWX" que le ha otorgado acceso al kDrive "VWX", verá 2 kDrive en ksuite.infomaniak.com/kdrive y podrá enviar datos de uno a otro en 1 clic.
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos, pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos.

Copiar datos entre varios kDrive

Requisitos previos

• Asegúrese de tener la visualización de todas las Organizaciones para poder cambiar de un kDrive a otro y, por lo tanto, tener la función de copiar a otros kDrive:
  

Para copiar una carpeta o un archivo a otro kDrive al que tiene acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive del que desea copiar archivos:
   
   
    
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del archivo o carpeta que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Organizar.
6. Haga clic en Copiar en otro kDrive.
7. Elija el kDrive correspondiente de la lista visible en este mismo menú desplegable:
   
8. Elija la ubicación de destino (tenga en cuenta que la carpeta compartida ("Carpetas de la organización") no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta utilizando el icono adecuado si el usuario tiene los permisos).
9. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia:
   

Si desea importar de una vez todos los datos contenidos en el otro kDrive en su totalidad, consulte esta otra guía y elija kDrive en el punto 6.

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente a la que actualmente tiene el producto; se trata, por lo tanto, de una transferencia interna.
• Si su usuario tiene acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Esta operación no implica ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo tanto, potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no serán transferidas.
• my kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover:
   
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir:
   
6. Tome conocimiento y valide las posibles advertencias:
   

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección, puede:

1. Copiar el enlace de transferencia…
2. o enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección…
3. o seleccionar directamente una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

En cualquier momento puede volver a la página de transferencias de productos para encontrar las opciones listadas anteriormente:

Método alternativo

En el caso de una transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero de control del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo) sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor priorizar el primer método mencionado anteriormente, que permite además la transferencia por lotes:

Consulte esta otra guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciada una transferencia de producto por un usuario…

1. Estar en la Organización que debe recibir el producto

• Haga clic aquí para conectarse al Manager en la Organización que debe recibir el/los producto(s).
  • El usuario especificado al conectarse a la cuenta de Infomaniak debe tener derechos administrativos.
  • Si es necesario, puede crear una nueva Organización para recibir productos.

2. Ejecutar el enlace obtenido

• Haga clic en el enlace obtenido en el primer paso anterior.
  • También puede simplemente pegarlo en un navegador estando conectado en la cuenta de Infomaniak adecuada.
• 

3. Validar la transferencia de productos

• Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
• Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
• Haga clic en el botón Recibir los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).
  

En cualquier momento, encuentre las transferencias en curso o completadas desde el ícono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager de Infomaniak:

Esta guía permite resolver ciertos casos en los que observa que los datos de kDrive no están sincronizados entre sus dispositivos. 

Ejecutar la aplicación kDrive en segundo plano

Para que la sincronización de un kDrive pueda funcionar cuando hay una actualización de sus datos en el kDrive (nuevo archivo, documento editado, etc.), es obviamente necesario que la aplicación kDrive esté abierta (y que esté conectado con la cuenta de usuario correcta, etc.).

En Windows: acceder al icono kDrive para verificación

Para visualizar si la aplicación kDrive está en ejecución en una computadora con el sistema operativo Windows, es necesario localizar el icono kDrive que representa una carpeta (de color gris, verde o rojo) en la zona de notificación.

1. Si es necesario, abra el software kDrive instalado en su computadora:
   1. Haga clic en el menú Inicio para abrirlo.
   2. Busque kdrive.
   3. El resultado de la búsqueda debe mostrar la aplicación kDrive (de lo contrario, reinstale la aplicación).
   4. Abra la aplicación kDrive haciendo clic en Abrir o Ejecutar como administrador: 
      
2. El icono de la aplicación debe ser visible en la zona de notificación de su computadora en la parte inferior derecha en Windows.
3. Si no está allí:
   1. Localice la pequeña flecha (o chevron) que indica iconos ocultos:
      
   2. Haga clic en esta flecha para expandir la zona de notificación.
   3. Entonces aparecerán los iconos ocultos, permitiéndole visualizar la aplicación deseada:
      
   4. También puede verificar los parámetros de personalización de la zona de notificación en la configuración del sistema de Windows.
4. Haga clic en el icono para acceder a la configuración y la información de su sincronización kDrive:
   

En macOS: acceder al icono kDrive para verificación

Si su computadora no muestra nada nuevo en la carpeta correspondiente a kDrive (sin sincronización):

1. Verifique si ve el icono de la aplicación en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux). .
2. Si está ausente, pero recuerda haber instalado la aplicación kDrive en tu ordenador, es posible que simplemente no esté abierta, así que búsquela y luego lánzala:
   
3. Una vez abierta (y haber pasado el paso de reconexión a la cuenta Infomaniak si es necesario), aparece el icono de kDrive:
   
4. Unas pocas segundos después, se realiza la sincronización en ambos sentidos:
   

En Android: kDrive y el funcionamiento en segundo plano

Cuando importas archivos grandes o varios archivos en kDrive, esto puede llevar varios minutos. Para asegurar la importación de los datos, la aplicación móvil kDrive necesita poder continuar esta tarea cuando cierres la aplicación o abras otra. La función de guardado automático de fotos en kDrive también puede verse afectada si la aplicación no puede funcionar en segundo plano.

Debido a la política de gestión de energía en ciertos dispositivos de algunos fabricantes (especialmente chinos), las aplicaciones que no están en su lista blanca pueden ser detenidas automáticamente, lo que impide el correcto funcionamiento de ciertas tareas.

Es posible evitar este problema siguiendo las instrucciones disponibles en inglés en el sitio don’t kill my app en la dirección dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

¿No ves la marca de tu teléfono? Es probable que tu teléfono no tenga problemas.

Ausencia de ciertas carpetas en la computadora

Si todo parece ir bien…

• … ninguna sincronización interrumpida
• … ningún mensaje de error
• … tienes los derechos de acceso cuando los visualizas en su versión en línea (ksuite.infomaniak.com/kdrive)

pero observas que…

• … carpetas como las Carpetas de la organización o otros directorios no son visibles en tu ordenador…

entonces verifica en la aplicación de escritorio kDrive instalada en tu ordenador la configuración que permite limitar la sincronización de carpetas voluminosas (500 Mo por defecto):

1. Haz clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de tu ordenador (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haz clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Desactiva el botón de alternancia (toggle switch) para no tener límites en el tamaño de las carpetas sincronizadas:
   

Luego, verifica en la aplicación de escritorio kDrive instalada en tu ordenador qué carpetas deseas sincronizar:

1. Haz clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de tu ordenador (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haz clic en Configuración de kDrive:
   
4. Haz clic en la flecha ‍ a la izquierda del nombre de tu sincronización para desplegar la lista de carpetas.
5. Despliega eventualmente el contenido de las carpetas listadas y marca / desmarca las carpetas a sincronizar con tu ordenador.
6. Haz clic en el botón azul Validar:
   

El resultado será que tu carpeta local que representa kDrive (llamada kDrive, o kDrive2, o cualquier otro) en la computadora, finalmente mostrará todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).

Sincronización en curso (0/10) y luego en pausa

Verifique que el servicio Búsqueda de Windows no esté detenido. Proceda desde la ventana Ejecutar (Win + R):

1. Ingrese services.msc.
2. Haga clic en Aceptar:
   
3. Localice Búsqueda de Windows en la lista de la ventana Servicios y actívelo si aún no lo está:
   

Sincronización continua (archivos .eml)

Un problema relacionado con la indexación de Windows puede ocurrir durante la sincronización de kDrive de archivos con la extensión .eml (un tipo de archivo que corresponde a la exportación/registro de correo electrónico). Por lo tanto, es necesario eliminar el tipo eml de las opciones de indexación para resolver este problema:

1. Abra el menú Inicio y busque las opciones de indexación.
2. Haga clic en las Opciones de indexación (Panel de control):
   
3. Haga clic en el botón Avanzado.
4. Desmarque la casilla del tipo eml:
   ‍
5. Confirme y cierre las ventanas.

Sincronización de archivos de Adobe

Las aplicaciones de Adobe como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc., o algunas aplicaciones de arquitectura/3D encuentran problemas al guardar archivos (mensajes de error en el software correspondiente, duplicación de archivos, etc.) en kDrive. Por lo tanto, debe evitar incluir tales archivos en una sincronización.

Adobe anuncia explícitamente que no soporta las sincronizaciones en la nube (Cloud), los discos externos y los discos de red.

Esta guía explica cómo modificar la información del producto kDrive. Tenga en cuenta que puede haber un retraso para que las aplicaciones (escritorio, móviles, etc.) se sincronicen con la nueva información.

Renombrar un kDrive…

… desde el Administrador de Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Haga clic en Renombrar el producto.
   
4. Renombre su kDrive.
5. Haga clic en el botón Guardar.

… desde la configuración unificada de las aplicaciones

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General.
5. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar el nombre del kDrive según su deseo:
   

Esta guía explica cómo guardar los archivos adjuntos (PJ) de un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• De esta manera, podrá guardar en 1 clic todos los archivos adjuntos a un mensaje, en un archivo .zip en su computadora, o en su kDrive, etc.
• Otras guías detallan cómo:
  • exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
  • exportar un correo electrónico a kDrive
  • compartir un correo electrónico específico

Guardar el archivo adjunto desde la aplicación web Mail

Para exportar los archivos adjuntos recibidos por correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consulte el mensaje de correo electrónico que contiene los archivos adjuntos que desea guardar.
3. Haga clic en el ícono de trombone para acceder a las opciones de guardar y previsualizar el contenido:
   
4. … o directamente encima de los archivos adjuntos para iniciar la descarga o guardar en kDrive: 
   
   • Descargar todo permite crear un archivo en formato zip para descargar en su dispositivo.
   • Guardar todo en kDrive permite elegir el kDrive (entre los que están vinculados a su Organización) y la ubicación deseada en él para guardar los archivos:
     

Esta guía se refiere a la búsqueda de información dentro de los datos almacenados en kDrive Infomaniak entre los archivos y carpetas accesibles para el usuario conectado. 

✘ NO DISPONIBLE  con
kSuite gratuito / kSuite Estándar
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Activar la búsqueda en el contenido alojado

Para activar esta función inteligente de búsqueda de contenido dentro de archivos PDF o documentos de tipo hoja de cálculo/texto:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración    en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Funciones inteligentes:
   
6. Haga clic en el botón para aceptar el análisis automático de los archivos.
7. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para activar la búsqueda de contenido:
   

Buscar un elemento… 

… en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive)

La barra de búsqueda siempre está colocada en la parte superior de la pantalla. El atajo de teclado CMD-F o CTRL-F permite colocar el foco en el campo para ingresar el texto a encontrar más rápidamente. Los resultados se muestran a medida que realiza la búsqueda. Ejemplo de búsqueda simple:

También puede buscar archivos por su tipo:

Haga clic en el icono de búsqueda avanzada en la parte inferior del menú desplegable de la barra de búsqueda para filtrar según los siguientes criterios:

• ubicación
• tipo de documento
• fecha de modificación
• creado por {usuario del kDrive}
• texto visible en el nombre del archivo o carpeta
• texto en el contenido del archivo en sí
• categoría

Una vez que haya establecido sus criterios de búsqueda para la palabra clave a encontrar, inicie la búsqueda con el botón Buscar.

… en la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)

La búsqueda está disponible a través de la lupa visible en la parte superior derecha de la pantalla:

La búsqueda se realiza de la misma manera que en la app Web y los resultados se muestran a continuación:

Esta guía le ayuda a comenzar kSuite integrando un kDrive ya presente en su Organización.

Prólogo

• El kDrive será parte integral de la nueva kSuite.
• El número mínimo de usuarios en la oferta kSuite elegida se basará en el número de usuarios de la oferta kDrive existente.
• Los usuarios del kDrive se convertirán en usuarios de kSuite.
• Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Actualizar mi kDrive a kSuite

Requisitos previos

• No tener aún una kSuite en la Organización.
• Poseer una oferta kDrive de pago y fuera del período de prueba.
• Ser el Responsable legal o Administrador de la Organización.

Crear una nueva kSuite a partir de su kDrive existente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Administrar.
3. Haga clic en Actualizar la oferta.
   

También puede hacerlo desde un banner de información visible en la página de inicio de su interfaz Manager:

Esta guía explica cómo agregar, bloquear, reemplazar o eliminar un usuario de un kDrive. Para obtener más información sobre la gestión de los derechos de los usuarios, consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• El usuario deberá crear (o poseer) una cuenta Infomaniak para aceptar la invitación y unirse al kDrive.
• Poseer una oferta kDrive con un cupo de usuarios disponibles suficientes (¿necesita ayuda?).

Agregar un usuario

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Invitar a un nuevo usuario:
   

5. Vuelva a hacer clic si es necesario en el botón para invitar a un nuevo usuario y luego haga clic en:

   1. Agregar un usuario al Drive para elegir un usuario ya presente en su Organización,
   2. Agregar un usuario a mi Organización para invitar a un usuario externo.

   
   Con kSuite es prácticamente lo mismo:

   1. Crear un (nuevo) usuario kSuite,
   2. Invitar a un usuario existente a kSuite.
      
6. Presione el botón para continuar.
7. Según su elección, ingrese las coordenadas o simplemente la dirección de correo electrónico del usuario a invitar y especifique sus derechos.
8. Haga clic en Invitar.

El usuario recibirá luego un correo electrónico que le permitirá aceptar la invitación (válida por 1 mes). Se indicará como usuario invitado en espera en la gestión de usuarios del kDrive.

Bloquear un usuario

Esta función permite impedir que un usuario acceda a los archivos desde la interfaz web de kDrive y desde la aplicación en un dispositivo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario concernido en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Bloquear el usuario y confirme la acción:
   

Para desbloquear un usuario, simplemente siga el mismo procedimiento.

Cómo eliminar un usuario

Si un usuario deja su empresa o su equipo, varias opciones se le presentan como administrador. Puede elegir...

• ... bloquear al usuario durante un tiempo determinado (ver arriba).
• ... eliminar completamente al usuario y sus archivos.
• ... eliminar al usuario y conservar sus archivos durante 6 meses.
• ... eliminar al usuario y transferir sus archivos a otro usuario.

Para eliminar un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento concernido.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario concernido en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Eliminar el usuario.
7. Elija si conservar o no los datos del usuario:
   • Conservar los archivos del usuario durante 6 meses o transferirlos a otro usuario.
   • Eliminar inmediatamente y de forma definitiva los archivos del usuario.
8. Haga clic en Eliminar los derechos de acceso.

Eliminar un usuario externo de kDrive

Los usuarios externos son aquellos a los que ha compartido únicamente uno o varios archivos/carpetas sin darles acceso a kDrive completo:

Para eliminar un usuario externo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento concernido.
4. Haga clic en Gestionar usuarios.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario externo correspondiente en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Eliminar acceso a kDrive:
   
    

También puede ir al lugar del archivo compartido y hacer clic en la columna de comparticiones para eliminar el acceso al usuario correspondiente:

Puede:

• Detener el compartir el archivo con él (seguirá viendo los otros archivos si ha compartido otros)
• Eliminar su acceso a todos los archivos que le ha compartido desde este kDrive

Tenga en cuenta que el usuario externo también puede, desde su kDrive limitado, retirarse él mismo cortando el acceso al archivo compartido si ya no desea acceder a este archivo:

Ya no aparecerá en los usuarios externos.

Reemplazar el usuario kDrive Solo

En el caso de que un administrador de kDrive Solo desee retirarse (solo este tipo de cuenta puede hacerlo) y asignar los derechos de uso del kDrive a un usuario tercero (que ya figure entre los usuarios de la Organización en la que se encuentra el kDrive correspondiente):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive Solo correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento concernido.
4. Haga clic en Tablero de control.
5. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
6. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario actual.
7. Haga clic en Reemplazar usuario:
   
8. Indique el usuario (entre los ya vinculados a la Organización) que debe ser el usuario principal del kDrive Solo en reemplazo del administrador actual.
9. Elija si los datos existentes en kDrive deben ser conservados y transferidos al usuario, o si deben ser eliminados por completo y de manera definitiva.
10. Haga clic en el botón Reemplazar:
    

Video: ¿a qué accede un usuario añadido?

Imagine un kDrive Pro dentro de una kSuite, con 1 solo usuario de 3, datos en la carpeta común “Carpetas de la organización” y en la carpeta personal “Mi carpeta”.

Si un nuevo usuario sin cuenta Infomaniak es invitado a kSuite como colaborador, ¿a qué podrá acceder por defecto en el Manager y en kDrive?

1. El nuevo usuario es invitado a la Organización como colaborador, por lo tanto, por defecto no tendrá ningún derecho de gestión sobre los productos del Manager:

2. El invitado ejecuta en un navegador el enlace obtenido y crea su cuenta Infomaniak:

   y al final de su registro, accede al Manager que, como se esperaba, está completamente vacío en cuanto a la gestión de productos…

3. Sin embargo, ha sido invitado a utilizar la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com), accesible a través del icono en la parte superior derecha, bajo Aplicaciones:

   ¡y accede a las carpetas de la organización, ya llenas por otros usuarios!

Esta guía explica el funcionamiento de los derechos de los usuarios en kDrive y cómo puede modificar estos permisos de acceso.

Funcionamiento de los derechos de los usuarios de kDrive

Puede agregar un nuevo usuario a kDrive (kDrive Pro, por ejemplo, por lo tanto, fuera de kSuite), y definir 2 niveles de permisos, mediante la compartición de carpetas…

… o mediante la gestión de los usuarios de kDrive:

En estos 2 casos, se proponen 2 niveles de permisos:

1. Administrador otorga a los usuarios los mismos derechos que el propietario de kDrive:
   • Compartir, estadísticas, informes de actividad, restauración y eliminación de carpetas, importación de datos externos, etc. y acceder a los archivos y carpetas…
2. Usuario permite acceder a las carpetas que se encuentran en la raíz de kDrive, así como gestionar y compartir libremente su contenido:
   • Acceso a archivos y carpetas compartidos, directorio personal y creación/compartición de archivos…
   • Sin embargo, los usuarios no podrán acceder a la gestión administrativa del producto (gestionar usuarios, ver estadísticas, crear o eliminar carpetas en la raíz de kDrive, importar datos desde un servicio externo, etc.)…

En todos los casos:

• El contenido del directorio Carpetas de la organización es común y visible para los demás usuarios de kDrive, pero la compartición puede estar restringida.
• Los contenidos compartidos por otros usuarios desde su parte privada de kDrive no se listan en el menú Comparticiones de otros usuarios.
• Cualquier carpeta o archivo puede ser compartido con otros usuarios de kDrive y los contactos de su elección.

Modificar los permisos de un usuario de kDrive

Para acceder a kDrive y gestionar los derechos de los usuarios:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Gestione los derechos del usuario deseado, elija el nivel de acceso deseado:
   
    

En caso de problema

Si una modificación no es posible:

… entonces hay que actuar primero sobre los derechos del usuario a nivel de la Organización misma:

… y reducir su rol de administrador dándole un rol de usuario:

Por lo tanto, la modificación propuesta en el punto 5 anterior será ahora accesible:

Otras acciones sobre el usuario

Si es necesario, abra el menú de acción ⋮ del usuario deseado para acciones avanzadas:

Puede gestionar el usuario, ver su actividad, bloquear su acceso y eliminarlo completamente de kDrive.

Si es necesario, también gestione los permisos relacionados con las acciones sobre categorías:

Derechos en la Organización / Derechos en kDrive

Como se ha visto anteriormente, no hay que confundir o mezclar:

• los derechos concedidos para la gestión del servicio kDrive en el Manager,
• y los derechos concedidos al usuario dentro de kDrive.

De hecho, un usuario puede tener derechos restringidos o incluso nulos en el producto kDrive en el Manager (por lo tanto, no tendrá la posibilidad de gestionar el producto kDrive por sí mismo ni de tener detalles técnicos - leer más abajo) pero puede haber sido definido como administrador en kDrive y, por lo tanto, tener acceso a todos los datos almacenados.

Derechos en la Organización: gestión del producto

En este ejemplo, se pueden gestionar los derechos de gestión de kDrive del usuario ralph desde los accesos a los productos:

Si es necesario, debe especificar qué kDrive está afectado y, sobre todo, qué permisos (técnicos / estadísticos) debe tener:

Con derechos únicamente Técnicos, no verá el elemento Estadísticas en el menú lateral:

Si, por el contrario, solo está activada la casilla Estadísticas, entonces no accederá al tablero de control:

Y si el administrador desactiva las 2 casillas Técnicas y Estadísticas, solo las informaciones de almacenamiento son accesibles desde el menú lateral:

Derechos del usuario en kDrive

Incluso con las 2 casillas (de las que se habla anteriormente) Técnicas y Estadísticas activadas, un usuario que solo tenga derechos de Usuario a nivel de la gestión de usuarios de kDrive no podrá, entre otras cosas, crear una nueva carpeta en la raíz de las Carpetas de la organización:

El usuario necesitará un rol Administrador (cf punto 5 anterior) para acceder a esta ventana de creación de una nueva Carpeta de la organización en la raíz:

Gracias por elegir kDrive, la solución independiente y respetuosa con su privacidad para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, guardados permanentemente y exclusivamente alojados en Suiza.

Almacenamiento colaborativo en la nube 100% Swiss Made

• Descubrir kDrive en video (la interfaz ha evolucionado desde entonces)

Inicio

• Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
• Administrar la opción Lite Sync kDrive (macOS)
• Administrar la opción Lite Sync kDrive (Windows)
• Instalar kDrive en Linux
• Carpetas kDrive (personales, comunes, compartidas)
• Elegir las carpetas kDrive para sincronizar
• Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint) o texto sin formato
• Trabajar en kDrive: operaciones básicas
• Administrar el espacio de almacenamiento kDrive
• Buscar datos en kDrive

Compartir sus datos

• Administrar las carpetas de depósito kDrive
• Personalizar comparticiones y depósitos kDrive
• Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
• Ejemplo de comparticiones internas/externas
• Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

Rellenar su kDrive

• Importar datos externos a kDrive
• Importar datos a kDrive (iOS) o solo las fotos del iPhone automáticamente
• Importar fotos a kDrive (Android)
• Importar datos a kDrive sin la aplicación kDrive
• Importar datos a kDrive a través de WebDAV
• Conectarse a kDrive a través de WebDAV
• Acceder a los archivos kDrive localmente y en línea
• Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

En grupo

• Administrar los derechos de un usuario kDrive
• Administrar los permisos de acceso a carpetas y subcarpetas
• Gestionar los usuarios de kDrive
• Gestionar varios kDrive (iOS / Android)
• Gestionar varios kDrive (macOS / Windows)
• Copiar ciertos datos entre kDrive a los que tiene acceso

Ir más allá con kDrive

• Modificar una oferta de kDrive existente
• Gestionar las categorías de kDrive para clasificar los datos
• Sincronizar las notas de Joplin por WebDAV con kDrive
• Sincronizar Qnap con kDrive
• Sincronizar Synology con kDrive
• Guardar una reunión de kMeet en kDrive
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
• Exportar un correo electrónico a kDrive
• Agregar un archivo adjunto a un evento en Calendar

Para usuarios avanzados

• Mover la ubicación local de kDrive
• Renombrar un kDrive
• Mostrar las estadísticas y el informe de actividades de kDrive

En caso de problema

• Resolver un bloqueo de kDrive (antivirus, firewall, etc.)
• Resolver un conflicto de sincronización de kDrive
• Resolver un problema de sincronización de kDrive
• Resolver un problema de kDrive en un dispositivo Android (don't kill my app)
• Resolver un error de Lite Sync plugin en macOS
• Vaciar la caché del navegador
• Vaciar la caché de la aplicación móvil de kDrive
• Versión de la aplicación de kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurar un archivo de kDrive a su versión anterior
• Restaurar un archivo de kDrive eliminado
• Forzar la sincronización de ciertos archivos especiales en kDrive
• Autorizar el acceso a sus productos / Completar una solicitud de ayuda
• Mostrar la información de depuración de kDrive

Más información sobre kDrive

• Seguridad de los datos de kDrive
• Análisis de los datos de kDrive

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• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak

Esta guía explica cómo sincronizar los archivos almacenados en kDrive para acceder fácilmente a ellos en todos sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS y Android.

Prólogo

• Para que cualquier modificación realizada en sus archivos y carpetas en su estación de trabajo (Finder / Explorador) se sincronice automáticamente…
  • en la app Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • en la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android),
  • esto para todos los colaboradores que acceden a los datos,
  • y esto en ambos sentidos,
• … es necesario instalar la app de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
• Tiene la posibilidad de personalizar las carpetas de kDrive que deben sincronizarse en su ordenador.
• También puede guardar automáticamente las fotos de su móvil:
  • Consulte esta otra guía para iOS y para Android.
  • Atención, no hay sincronización automática entre el resto del contenido de su dispositivo móvil y kDrive; este funcionamiento es idéntico al de las aplicaciones competidoras que no lo ofrecen, ya que las restricciones de los sistemas operativos móviles son demasiado importantes para permitirlo (existen soluciones alternativas generalmente de pago a través de aplicaciones de terceros que utilizan el protocolo WebDAV).

Descargar la app de escritorio kDrive

Abra la página de descarga de kDrive para descargar kDrive (otras versiones y aplicaciones pueden descargarse desde los parámetros unificados de my kSuite, en particular una versión iOS optimizada para iPad, adaptada a las pantallas de estas tabletas.

SO	Versión mínima requerida y soportada
	Windows 10 (v10 1709 para beneficiarse de Lite Sync)
	macOS 10.15, ARM OK
	Ubuntu 22.04 LTS, ARM OK ni Lite Sync ni menú contextual al hacer clic derecho en Linux Entornos de escritorio: GNOME o KDE
	iOS 16.4
	Android 8.1

Instalar la aplicación kDrive

Para ello:

1. Abra la aplicación descargada para iniciar la instalación en su dispositivo.
2. Al final de la instalación, la aplicación debe abrirse y un formulario le solicita que inicie sesión en su cuenta Infomaniak (¿necesita ayuda?):
   
3. Luego, elija en la lista el kDrive que desea sincronizar (si su cuenta permite el acceso a varios kDrive — podrá vincular otros más tarde si es necesario):
   
4. Active o desactive la opción Lite Sync (funcionalidad de la aplicación Windows y macOS que ahorra espacio almacenando virtualmente sus archivos kDrive en su computadora, descargándolos solo cuando sea necesario):
   
5. Se crea una carpeta kDrive en su disco duro en la ubicación indicada (ubicación que se recomienda no modificar, pero si es necesario puede hacerlo haciendo clic en el icono de lápiz ✎):
   
   • Contendrá los archivos que ya existen en su kDrive (algunas carpetas pueden ser ignoradas - lea más abajo) y enviará al servidor kDrive todos los archivos que coloque en ella en el futuro.
6. Durante la instalación, preste atención a los permisos que pueden solicitarse (especialmente en macOS) y que deben otorgarse para el correcto funcionamiento de la aplicación:
   
   1. Es necesario activar esto en macOS:
      
   2. pero también esto:
      
7. Cuando la instalación esté terminada, puede elegir abrir la ubicación de los archivos kDrive en su disco duro:
   
8. Por ejemplo, en un dispositivo macOS, se verá así:
   
9. Y puede comparar los datos presentes en su disco duro con los datos de la aplicación Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana kDrive.
   2. Haga clic para abrir la versión Web:
      
10. Los datos aparecen, puede compararlos con el punto 8 anterior:
    

Sincronizar archivos con kDrive

Una vez instalada la aplicación y establecida la conexión a su cuenta, dispone de la aplicación kDrive en su dispositivo:

• En una computadora, el icono de la aplicación aparece en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
• Aproveche para explorar las preferencias de la aplicación y las preferencias del Drive, desde el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana kDrive.
  

Esta guía explica cómo cargar manualmente datos (subir archivos, carpetas, etc.) de su ordenador a su kDrive sin instalar la aplicación kDrive Infomaniak (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android o aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).

Importar a kDrive desde el navegador

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.

Luego a elección:

Arrastrar y soltar

• Arrastre y suelte los elementos a enviar a kDrive, desde una ventana de su ordenador, hacia la ventana de su navegador donde el sitio kDrive está abierto:
  
  

Botón “Nuevo”

• Utilice el botón Nuevo en la parte superior izquierda de su interfaz kDrive, luego elija la importación deseada (ya sea archivo o carpeta):
  
  
   
• El sistema operativo (macOS, por ejemplo) puede solicitar una confirmación al cargar una carpeta.

Clic derecho del ratón

• Haga clic derecho en el lugar donde importar nuevo contenido, luego elija la importación deseada (ya sea archivo o carpeta):
  
  
   
• El sistema operativo (macOS, por ejemplo) puede solicitar una confirmación al cargar una carpeta.

Importar datos externos

• Importe contenido específico a través del menú Importar datos externos:
  
  
   
• Consulte esta otra guía si está buscando información sobre la importación de datos desde el exterior.

Tipos de archivos

Puede enviar cualquier tipo de archivo, como archivos .pdf, .txt u otras extensiones, incluso en el ámbito de la 3D.

kDrive también permite abrir y convertir los archivos iWork diseñados desde un Mac para editarlos desde cualquier dispositivo. Estos archivos de la Suite Apple tienen algunas particularidades con sus extensiones; ejemplo con la aplicación Numbers:

• Los .numbers pueden ser archivos o carpetas según el registro elegido (y el comportamiento durante la carga no es idéntico cuando se trata de una carpeta).
• Si ya hay un archivo, por ejemplo calcul.numbers en kDrive y en el escritorio está guardado como “paquete”, entonces en el momento de la carga el archivo será considerado como una carpeta y kDrive intentará cargar archivos dentro, lo cual no es posible, por lo tanto, la carga no será autorizada.
  • Para resolver el problema, basta con cambiar el formato de registro en la aplicación Apple Numbers en macOS a “Un solo archivo”:
    

Esta guía detalla cómo compartir archivos y carpetas en kDrive con quien desees, sin instalar la aplicación de escritorio kDrive (para macOS / Windows / Linux), y aunque el destinatario no tenga una cuenta de Infomaniak o no utilice kDrive.

Prólogo

• La aplicación web kDrive permite compartir contenido de varias maneras, especialmente con un clic derecho en los elementos o como adjunto de un correo electrónico para proponer rápidamente la lectura o modificación de un archivo.
• También se puede compartir una caja de depósito.
• La apariencia de las ventanas de compartir puede personalizarse.
• Para acceder rápidamente a las diferentes funcionalidades/operaciones, haga clic derecho en sus archivos.

⚠ Número de enlaces de compartir externos permitidos:

⚠ Número de clics posibles por hora en un enlace público:

Compartir un archivo / carpeta en kDrive

Para que los usuarios puedan ver, modificar, descargar su contenido, debe designar con quién compartir un archivo / carpeta de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic derecho en el archivo / carpeta correspondiente.
3. Haga clic en Compartir... en la parte superior del menú desplegable:
   
   

A partir de ahí, es posible...

• ... o activar un enlace de compartición público con diferentes opciones posibles:
  • autorización de modificación del documento si forma parte de los formatos colaborativos
  • fecha de caducidad
  • contraseña
  • autorización de descarga
  • autorización de acceso para que el usuario que tenga acceso al enlace de compartición pueda solicitar acceso completo - consulte el capítulo dedicado a continuación

para que cualquier persona que posea el enlace mostrado en esta ventana emergente pueda acceder al archivo compartido:

Atención: una simple desactivación/activación del enlace de compartición público cambia la URL y anula la anterior!
 

• ... o ingresar un usuario de kDrive, un contacto de su libreta de direcciones, la dirección de correo electrónico de un nuevo contacto (o un equipo de trabajo si la compartición se realiza dentro de las “carpetas comunes”):
  

Un asistente permite definir los derechos de cada persona que agrega: “consulta” / “modificación” / “gestión” (consulte esta otra guía si busca información sobre los permisos de acceso a los archivos, carpetas y subcarpetas de kDrive):

• La persona cuya dirección de correo electrónico indique recibirá un correo electrónico con la información necesaria para acceder a su contenido compartido.
• Si no tiene una cuenta de Infomaniak, podrá crear una de forma gratuita para acceder, modificar y sincronizar los elementos compartidos.
• Mientras tanto, verá la invitación pendiente y podrá revocarla en cualquier momento desde el mismo lugar.
• El enlace privado se muestra cada vez que vaya al menú lateral de compartición, lo que permite copiar y reenviar fácilmente el enlace a los usuarios autorizados.

Haga clic en la cruz de cierre en la parte superior derecha de la ventana emergente si ha terminado.

Crear un enlace de compartición público + editable

Cuando activa un enlace de compartición en un archivo tipo Word, Excel o PowerPoint, es posible autorizar la edición en línea de este último:

Todas las personas que tengan acceso a este enlace de compartición podrán luego modificar el archivo sin poseer una cuenta de Infomaniak (solo tiene que probar la URL obtenida en una navegación privada para verificar el resultado).

También puede obtener un enlace de compartición preciso desde el documento.

Solicitar acceso desde la página del archivo compartido

El usuario que comparte una carpeta puede activar un botón en la configuración avanzada de compartición:

Este botón “Agregar archivos” se mostrará en la página de compartición (A) para que el usuario que accede al enlace de compartición pueda solicitar convertirse en usuario externo (si tiene una cuenta de Infomaniak o si crea una (B):

La solicitud se enviará entonces por correo electrónico al usuario que inició la compartición y podrá decidir si aceptarla o no.

Las carpetas comunes

Consulte esta otra guía para comprender bien las diferencias entre las diferentes secciones de kDrive.

Estas carpetas comunes están disponibles con ciertas ofertas de pago y permiten compartir sus datos con todos los usuarios de kDrive. Toda nueva carpeta creada dentro con una opción de compartición máxima se indicará como tal a la derecha en la lista de carpetas.

Pero también se puede crear una carpeta con una compartición restringida (esto se le propone al crear una nueva carpeta o cuando vuelva a compartir la carpeta en cuestión) y en este caso solo las personas autorizadas podrán ver su contenido directamente; los usuarios que tienen acceso a ella son visibles a la derecha en la lista de carpetas:

Los demás usuarios que tienen acceso a las carpetas comunes también podrán acceder "por la fuerza" a una subcarpeta, ya sea haciendo clic en ella y aceptando el mensaje de advertencia, o a través del menú de acción a la derecha del directorio eligiendo "Forzar el acceso"; esto notificará por correo electrónico a los demás usuarios del acceso realizado:

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre las comparticiones y carpetas comunes.

Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y la papelera de kDrive.

Prólogo

• Cuando un archivo se elimina desde una de las herramientas sincronizadas con kDrive, la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) coloca el archivo en su papelera.
• Si esta papelera de kDrive se vacía, es imposible recuperar su contenido.
• Si la papelera del sistema operativo de la computadora en la que está instalado kDrive se vacía, esto no vacía la papelera de la aplicación web kDrive.
• El archivo permanece al menos 30 días después de su llegada a la papelera de kDrive, pero algunas ofertas pueden definir un período de conservación de hasta 365 días:

⚠ Duración máxima que se puede elegir para la conservación de archivos en la papelera de kDrive:

Eliminar un archivo…

… en la aplicación web kDrive

Para eliminar un archivo y seguir su camino hacia la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el o los archivos concernidos.
3. Haga clic en el ícono de papelera en la barra superior:
   
4. Confirme la eliminación:
   
5. Un mensaje de confirmación se muestra en la parte inferior de la pantalla, permitiéndole una posible anulación de la eliminación.
6. Haga clic en el menú Papelera:
   
7. Los elementos eliminados recientemente se muestran aquí:
   

La eliminación se sincroniza con las diferentes soluciones conectadas al mismo kDrive, por ejemplo la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android):

1. El menú Papelera se encuentra debajo del icono de Carpetas en la parte inferior.
2. Puede vaciar la papelera desde esta página, pero tenga en cuenta la información más abajo en esta guía:
   

La eliminación también se sincroniza (si esta opción no está desactivada — leer más abajo en esta guía) con la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) que dará la orden de enviar a la papelera del ordenador todos los datos eliminados desde la aplicación web (y viceversa):

1. Abra la papelera del ordenador.
2. Los datos eliminados están en la papelera y no en la estructura principal del kDrive:
   

Vaciar la papelera manualmente…

… en la aplicación web kDrive

Para vaciar la papelera del kDrive manualmente (no recomendado ya que es mejor dejar pasar el tiempo previsto hasta la eliminación automática):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el menú Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Vaciar la papelera:
   
4. Confirme la operación:
   
5. Los datos se eliminan definitivamente, solo en la aplicación web kDrive; los archivos permanecen en la papelera del ordenador.

… en el ordenador sincronizado

1. Si la papelera del ordenador está vacía (botón Vaciar en el ejemplo de abajo)…
2. y la eliminación confirmada…
   
3. … la papelera de la aplicación web kDrive no se ve afectada y los archivos eliminados seguirán estando allí, siempre que esta papelera kDrive no se vacíe, manualmente o automáticamente después de un tiempo.

Gestionar el tiempo de retención de la papelera kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Configuración de la papelera.
5. Elija la duración deseada desde el menú desplegable (entre 1 mes y 1 año según su oferta — ver arriba de esta guía).
6. Tome nota de la información sobre la posible eliminación definitiva de los archivos movidos a la papelera antes del nuevo plazo que desea aplicar, y confirme su elección.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   

Desactive el orden de eliminación en la aplicación de escritorio

Para elegir si la eliminación de un archivo en la aplicación web o en la aplicación móvil debe colocar el archivo sincronizado con la aplicación de escritorio en la papelera de la computadora:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Active o desactive el botón de alternancia (toggle switch) para decidir si enviar o no la versión sincronizada a la papelera de la computadora:
   

Resolver un problema de eliminación a la papelera en la computadora

En raros casos, puede ocurrir que, a pesar de una configuración para mover los archivos a la papelera (punto 4 arriba), la aplicación de escritorio elimine definitivamente en la computadora el archivo borrado desde:

• … la aplicación web (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … la aplicación móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)…
• … otra computadora sincronizada…

en lugar de colocarla en la papelera, porque:

• Espacio insuficiente: la papelera ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Ausencia de papelera: en algunos sistemas de archivos, como unidades de red, extraíbles (llave USB, por ejemplo), puede que no haya papelera.

Esta lista no es exhaustiva, pero cubre la mayoría de los casos que no serán notificados al usuario. Otros problemas, como los relacionados con el uso de discos montados en modo de solo lectura, serán tomados en cuenta y notificados al usuario.

En caso de duda, asegúrese también de que su computadora no elimine instantáneamente los elementos demasiado voluminosos cuando se colocan en la papelera, debido al tamaño de la papelera de Windows, por ejemplo:

Restaurar un archivo de la papelera…

Para restaurar un archivo a su ubicación original cuando la papelera no se ha vaciado aún en la aplicación web kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione los elementos a restaurar.
4. Haga clic en Restaurar:
   

Para restaurar todo un kDrive tal como estaba antes de mover o reorganizar archivos, consulte esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo utilizar el historial o el versionado de archivos en kDrive.

Prólogo

• Esta función es muy útil para recuperar información eliminada o modificada por un tercero dentro de un archivo colaborativo.
• Infomaniak guarda en el historial de versiones una copia de seguridad de todos los cambios realizados en los archivos en kDrive.
• Puede elegir conservar ciertas versiones de forma indefinida.

⚠ Número de versiones / Número de días ⚠:

Gestionar las versiones anteriores de los archivos

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo a editar (o haga clic derecho en el archivo y, en este caso, pase al paso 4).
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la barra de herramientas.
4. Haga clic en Historial de versiones: 
   

Las diferentes versiones del archivo se listan en orden cronológico inverso.

Puede eliminar todas las versiones de este archivo mediante el botón:

De lo contrario, un menú a la derecha de cada una de las versiones permite:

• … descargar el archivo en su estado en la fecha/hora de la versión seleccionada,
• … conservarlo de forma indefinida: la versión se conservará después del plazo de conservación estándar,
• … crear un nuevo archivo en kDrive a partir de esta versión,
• … eliminar la versión: permite borrar solo esta versión.

También puede acceder a todas las versiones de todos sus archivos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestión de kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Administrar el espacio de almacenamiento
4. Haga clic para seleccionar Versiones de archivos:
   

Esta guía explica cómo crear una (o varias, según la oferta de kDrive de la que disponga) caja de depósito con kDrive para invitar a contactos a depositar contenido (archivos o carpetas). Los contenidos cargados por sus contactos se envían y clasifican directamente en el lugar correcto en su kDrive.

Crear una caja de depósito

Para acceder a kDrive y crear una caja de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Navegue por la estructura del kDrive que se muestra en el menú lateral izquierdo y vaya a la carpeta que debe recibir los datos recopilados en la caja de depósito:
   1. Permanezca en la carpeta personal (Mi carpeta) si los datos son privados y propios de su usuario.
   2. Vaya a la carpeta compartida (Carpetas de la organización) si desea que otros usuarios de su kDrive puedan consultar directamente los datos de la caja de depósito.
3. Haga clic en el botón azul Nuevo cuando se encuentre en el directorio de su elección (aquél que debe recibir los datos recopilados mediante la caja de depósito).
4. Haga clic en Caja de depósito: 
   
5. Indique el nombre de la caja de depósito.
6. La ruta completa (interna a su kDrive) hacia la ubicación de esta caja de depósito se especifica para su información.
7. Según la oferta de kDrive y la elección en el punto 2 anterior, aún puede decidir si, a pesar de una ubicación en una Carpeta de la organización (carpeta compartida), desea restringir el acceso solo a su usuario.
8. Haga clic en el botón azul Crear: 
   
9. Comparta el enlace de la caja de depósito o haga clic en Enviar por correo electrónico para compartirlo con sus contactos.
10. Las opciones avanzadas permiten recibir una notificación por correo electrónico cuando se deposite un archivo, proteger la carpeta con una contraseña, agregar una fecha de expiración y limitar el espacio de almacenamiento de la caja de depósito: 
    
    • También puede personalizar la apariencia.

⚠ Número de cajas de depósito permitidas:

Desactivar o modificar una carpeta de depósito

Para acceder a las carpetas de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Compartir en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Carpetas de depósito.
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto concernido en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en Desactivar para cancelar el enlace de compartir sin eliminar los datos ya compartidos (la carpeta se convertirá en una simple carpeta).
   o en Configuración más arriba en el menú desplegable para modificar las opciones avanzadas (punto 10 arriba):
   

Esta guía explica cómo ver cómo se utiliza el espacio de almacenamiento de su kDrive y cómo aumentar su capacidad si es necesario.

Prólogo

• El número máximo de archivos por kDrive no es un límite fijo, pero si se supera, la estabilidad del sistema de almacenamiento y de la aplicación kDrive no puede ser garantizada por Infomaniak.
• Solo las condiciones particulares Respaldo y almacenamiento que puede encontrar en su Manager son válidas.

Límites vigentes

⚠ Número máximo de archivos / subcarpetas:

⚠ Ancho de banda (en Go) permitido por día y por usuario (estos límites, proporcionados a título informativo y preventivo, pueden aplicarse si un uso excesivo degrada el servicio, con el fin de garantizar su estabilidad y disponibilidad para todos los usuarios) :

⚠ Número máximo de descargas diarias de un archivo por usuario:

⚠ Tamaño máximo de un archivo (en Go) enviado a través de:

Consultar el espacio de almacenamiento de kDrive

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Gestión de kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Espacio de almacenamiento en el menú lateral izquierdo:
   
4. Seleccione los archivos grandes (o las versiones de archivos que también se cuentan en el espacio de almacenamiento) utilizando el menú desplegable:
    
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado encima de su selección para realizar una acción (eliminación, por ejemplo):
   

Aumentar el espacio de almacenamiento de kDrive

Requisitos previos

• Tener permisos suficientes dentro de la Organización.

Para modificar el espacio de almacenamiento de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Tablero en el menú lateral izquierdo bajo Gestión de kDrive.
3. Haga clic en Administrar.
4. Haga clic en Modificar la oferta:
   
   • Se le ofrecerá la opción de modificar la oferta o modificar el espacio de almacenamiento máximo de su kDrive.
   • Una vez modificada la oferta, haga clic en Siguiente y proceda con el pago.

Obtener información sobre una carpeta y su contenido

Solo tiene que hacer clic derecho en cualquier carpeta de la aplicación web kDrive para obtener la información de tamaño y contenido:

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de tipo texto simple, sin formato particular (bloc de notas, código en bruto) en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) utilizando el editor nativo.

Crear un archivo de texto simple

Para crear un archivo en formato .txt:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra, si es necesario, la carpeta en la que crear un documento .txt.
3. Haga clic en el botón Nuevo en la esquina superior izquierda.
4. Elija el tipo Texto para crear un documento en blanco:
   
5. Introduzca un nombre de archivo:
   
6. El archivo en blanco se abre automáticamente y puede introducir texto en bruto:
   
   • No hay posibilidad de formatearlo, editar el estilo del texto, su alineación, etc. (prefiera los archivos de tipo Office para ello).
   • Si pega contenido rico en la página, se convertirá en texto en bruto sin formato.
   • Un esquema de la página se muestra a la derecha para facilitar la navegación rápida en documentos largos.
7. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Función buscar / reemplazar

Para trabajar y reemplazar todas las ocurrencias de un texto en unos pocos clics, una vez creado el documento:

1. Seleccione el término a reemplazar en todo el texto.
2. Haga clic derecho en la selección y elija el elemento de menú “Modificar todas las ocurrencias”:
   
3. Introduzca el texto que debe reemplazar la selección; el texto reemplaza todas las ocurrencias idénticas:
   
4. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Esta guía explica cómo transferir automáticamente las fotos de su dispositivo móvil (iOS) a kDrive de Infomaniak.

Prólogo

• Una vez activada esta función, las fotos del dispositivo móvil se guardarán en la carpeta kDrive de su elección.
• Modo primer plano:
  • La sincronización funciona de manera óptima cuando la aplicación kDrive está activa y en primer plano.
• Modo de fondo
  • iOS limita el funcionamiento de las aplicaciones cerradas.
  • kDrive podrá, sin embargo, realizar envíos por sesiones cortas (aproximadamente cada 15 minutos) o durante la noche si el dispositivo está cargando y conectado al Wi-Fi.
• Nombrado de archivos: la copia automática puede cambiar el nombre de sus archivos para evitar errores de colisión o duplicados (leer más abajo).

Activar el envío a kDrive en iOS (iPhone, iPad)

Requisitos previos

• Poseer una oferta kDrive o kSuite.
• Instalar la app móvil kDrive.

Para configurar la copia automática:

1. Abra la app móvil kDrive.
2. Toque sus iniciales o su avatar (en la esquina inferior derecha).
3. Vaya a Configuración:
   
4. Seleccione Copia de fotos:
   
5. Active la Copia automática.
6. Autorice el acceso a sus fotos según las opciones propuestas por iOS.
7. Elija el kDrive de destino y la carpeta objetivo.
8. Ajuste sus preferencias (vídeos, capturas de pantalla, eliminación después del envío, etc.) y luego toque Guardar.

Conservar el nombre original de las fotos

Por defecto, la copia de seguridad automática renombra sus archivos (por ejemplo, 20260101_101000_1234.jpg) para evitar errores de colisión o duplicados.

Si desea que sus fotos conserven su nombre original (por ejemplo, IMG_3006.jpg) en lugar de ser renombradas por fecha, debe utilizar la función de compartir de iOS en lugar de la copia de seguridad automática:

• Abra la aplicación Fotos de iOS.
• Seleccione la o las fotos deseadas.
• Presione el ícono Compartir (cuadrado con una flecha hacia arriba).
• Seleccione kDrive en la lista de aplicaciones.
• Elija la ubicación y envíe.

Esta guía explica cómo escanear o digitalizar documentos (multipágina) con la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Requisitos previos

• Poseer una oferta kDrive o kSuite.
• Instalar la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Escanear documentos

Para digitalizar rápidamente documentos en papel y almacenarlos en su kDrive:

1. Inicie la aplicación móvil kDrive en su dispositivo iOS o Android.
2. Presione el icono ‍ en la parte inferior:
   
3. Presione Escanear un documento:
   
4. Si es necesario, autorice los accesos solicitados por la aplicación:
   
5. La búsqueda y detección de documentos se realiza automáticamente tan pronto como la imagen esté estable:
   
6. Puede pasar al modo Manual en la esquina superior derecha y disparar la foto usted mismo cuando esté listo:
   
7. Si es necesario, recorte el documento después de tomar la foto manualmente:
   
8. Presione GUARDAR en la esquina superior derecha.
9. Presione la miniatura en la esquina inferior izquierda para acceder a la edición avanzada (rotación, blanco y negro...) o a la eliminación de una página específica.
10. Presione Finalizar en la esquina superior izquierda.
11. Repita los pasos para digitalizar otras páginas o presione Guardar en la esquina inferior derecha:
    
12. Si su digitalización incluye varias páginas, se agruparán en un PDF para guardar en la ubicación de su elección en el kDrive. Si solo hay una imagen, puede elegir guardarla en formato .JPG:
    
13. El documento se envía al kDrive:
    
14. Lo encontrará en todos sus dispositivos conectados: