Base de conocimientos

Esta guía le ayudará a solucionar algunos problemas en los que observe que los datos de kDrive no se sincronizan entre sus dispositivos.

Ausencia de algunas carpetas en el ordenador

Si todo parece estar bien:

• la aplicación kDrive está abierta en segundo plano y funciona correctamente,
• no hay sincronizaciones interrumpidas,
• no hay mensajes de error,
• tiene los permisos de acceso correctos cuando las visualiza en su versión en línea (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

pero observa que:

• carpetas como las Carpetas de la organización u otros directorios no son visibles en su ordenador,

entonces, compruebe en la aplicación de escritorio kDrive instalada en su ordenador qué carpetas desea sincronizar:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana que aparece.
3. Haga clic en Configuración de kDrive:
   
4. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la izquierda del nombre de su sincronización para mostrar la lista de carpetas.
5. Si es necesario, expanda el contenido de las carpetas listadas y marque o desmarque las carpetas que desea sincronizar con su ordenador.
6. Haga clic en el botón azul Validar:
   

Como resultado, la carpeta local que representa kDrive (denominada kDrive, o kDrive2, o cualquier otro nombre) en su ordenador mostrará finalmente todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).

Sincronización en curso (0/10) y luego en pausa

Compruebe que el servicio Windows Search no esté detenido. Para ello, utilice la ventana Ejecutar (Win + R):

1. Escriba services.msc.
2. Haga clic en Aceptar:
   
3. Localice Windows Search en la lista de la ventana Servicios y actívelo si aún no lo está:
   

Sincronización continua (archivos .eml)

Puede surgir un problema relacionado con la indexación de Windows al sincronizar kDrive con archivos que tengan la extensión .eml (un tipo de archivo correspondiente a la exportación/guardado de correos electrónicos). Por lo tanto, es necesario eliminar el tipo eml de las opciones de indexación para solucionar este problema:

1. Abra el menú Inicio y busque las opciones de indexación.
2. Haga clic en Opciones de indexación (Panel de control):
   
3. Haga clic en el botón Avanzado.
4. Desmarque la casilla del tipo eml:
   ‍
5. Valide y cierre las ventanas.

Sincronización de archivos de Adobe

Las aplicaciones de Adobe como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc., o algunas aplicaciones de arquitectura/3D, presentan problemas al guardar archivos (mensajes de error en el software correspondiente, duplicación de archivos, etc.) en kDrive. Por lo tanto, se debe evitar incluir este tipo de archivos en una sincronización.

Adobe indica explícitamente que no admite la sincronización en la nube, discos externos y discos de red.

Problemas relacionados con los nombres de los archivos

Recomendaciones de estructura

• Utilice únicamente caracteres alfanuméricos estándar.
• Reemplace los espacios al final con guiones bajos (_) o guiones (-).
• Limite la longitud total de la ruta de acceso (nombre de la carpeta + nombre del archivo) a menos de 255 caracteres.

Estos caracteres deben evitarse, ya que están reservados por el sistema de archivos de Windows o los servidores de almacenamiento en la nube:

• < (menor que)
• > (mayor que)
• : (dos puntos)
• " (comillas)
• / (barra inclinada)
• \ (barra invertida)
• | (barra vertical)
• ? (signo de interrogación)
• * (asterisco)

La ubicación del espacio suele ser más crítica que el carácter en sí para la sincronización:

• Espacio al final del nombre: un archivo con el nombre "proyecto .pdf" provoca errores de sincronización importantes en Windows.
• Espacio al principio del nombre: puede hacer que el archivo sea invisible o difícil de indexar.
• Punto al final del nombre: Windows rechaza los nombres de archivo que terminan con un punto (por ejemplo, "Archivos.").
• Espacios Unicode (no separables): caracteres invisibles que se generan a menudo en macOS y que aparecen como espacios, pero que técnicamente son caracteres especiales no compatibles con Windows.

Nombres de archivo reservados por el sistema

No se deben utilizar los siguientes términos como nombres de archivo, ya que están reservados para las comunicaciones internas de Windows:

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Consulte también esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar la información del producto kDrive. Tenga en cuenta que puede haber un retraso antes de que las aplicaciones (de escritorio, móviles, etc.) se sincronicen con la nueva información.

Cambiar el nombre de un kDrive desde el Panel de control de Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kDrive en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del kDrive correspondiente.
3. Haga clic en Cambiar el nombre del producto.
   
4. Cambie el nombre de su kDrive.
5. Haga clic en el botón Guardar.

Cambiar el nombre desde la configuración unificada de las aplicaciones

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General.
5. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar el nombre de kDrive como desee:
   

Esta guía explica cómo guardar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• De esta forma, podrá guardar con un solo clic todos los archivos adjuntos de un mensaje en un archivo .zip en su ordenador o en su kDrive, etc.
• Otros manuales detallan cómo:
  • exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
  • exportar un correo electrónico a kDrive
  • compartir un correo electrónico específico

Guardar el archivo adjunto desde la aplicación Web Mail

Para exportar los archivos adjuntos recibidos por correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Vaya al mensaje de correo electrónico que contiene los archivos adjuntos que desea guardar.
3. Haga clic en el icono de clip para acceder a las opciones de descarga y previsualización del contenido:
   
4. … o directamente encima de los archivos adjuntos para iniciar la descarga o guardarlos en kDrive: 
   
   • Descargar todo permite crear un archivo en formato zip para descargarlo en su dispositivo.
   • Guardar todo en kDrive permite elegir el kDrive (entre los que están asociados a su Organización) y la ubicación deseada en él para guardar los archivos:
     

Esta guía le ayudará a empezar con kSuite integrando un kDrive que ya exista en su organización.

Introducción

• kDrive formará parte integral de la nueva kSuite.
• El número mínimo de usuarios en la oferta kSuite seleccionada se basará en el número de usuarios de la oferta kDrive existente.
• Los usuarios de kDrive pasarán a ser usuarios de kSuite.
• Para ayudarle a identificar la oferta de kSuite que mejor se adapta a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Actualizar mi kDrive a kSuite

Requisitos previos

• No tener aún kSuite activado en la organización.
• Disponer de una oferta kDrive de pago y fuera del período de prueba.
• Ser el responsable legal o administrador de la organización.

Crear una nueva kSuite a partir de su kDrive existente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Actualizar la oferta.
   

También puede hacerlo desde una barra de información visible en la página de inicio de su interfaz Manager:

Esta guía explica cómo añadir, bloquear, reemplazar o eliminar un usuario de un kDrive. Para obtener más información sobre la gestión de los permisos de los usuarios, consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• El usuario deberá crear (o poseer) una cuenta de Infomaniak para aceptar la invitación y unirse al kDrive.
• Debe tener una oferta de kDrive con un cupo suficiente de usuarios disponibles (¿necesita ayuda?).

Añadir un usuario

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Invitar a un nuevo usuario:
   
5. Si es necesario, vuelva a hacer clic en el botón para invitar a un nuevo usuario y, a continuación, haga clic en:
   1. Añadir un usuario a Drive para seleccionar un usuario que ya esté presente en su organización,
   2. Añadir un usuario a mi organización para invitar a un usuario externo.

Con kSuite, el proceso es prácticamente el mismo:

1. Crear un (nuevo) usuario de kSuite,
2. Invitar a un usuario existente a kSuite.
    

• Pulse el botón para continuar.

• Según su elección, introduzca los datos de contacto o simplemente la dirección de correo electrónico del usuario que desea invitar y especifique sus permisos.
• Haga clic en Invitar.

El usuario recibirá un correo electrónico que le permitirá aceptar la invitación (válida durante 1 mes). Aparecerá como un usuario invitado pendiente en la gestión de usuarios de kDrive.

Bloquear un usuario

Esta función permite impedir que un usuario acceda a los archivos desde la interfaz web de kDrive y desde la aplicación en un dispositivo:

1. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Bloquear usuario y confirme la acción:
   

Para desbloquear un usuario, basta con seguir el mismo procedimiento.

Cómo eliminar un usuario

Si un usuario abandona su empresa o equipo, tiene varias opciones como administrador. Puede elegir…

• … bloquear al usuario durante un tiempo determinado (ver arriba).
• … eliminar completamente al usuario y sus archivos.
• … eliminar al usuario y conservar sus archivos durante 6 meses.
• … eliminar al usuario y transferir sus archivos a otro usuario.

Para eliminar un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Eliminar usuario.
7. Elija si desea conservar o no los datos del usuario:
   • Conserve los archivos del usuario durante 6 meses o transfiéralos a otro usuario.
   • Elimine inmediatamente y de forma permanente los archivos del usuario.
8. Haga clic en Eliminar los derechos de acceso.

Eliminar un usuario externo de kDrive

Los usuarios externos son aquellos con los que solo ha compartido uno o varios archivos/carpetas, sin darles acceso a kDrive completo:

Para eliminar un usuario externo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario externo correspondiente en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Retirar el acceso a kDrive:
   

También puede ir a la ubicación del archivo compartido y hacer clic en la columna de compartidos para eliminar el acceso al usuario correspondiente:

Puede:

• detener el uso compartido del archivo con él (seguirá viendo los demás archivos si ha compartido otros).
• revocar su acceso a todos los archivos que haya compartido con él desde este kDrive

Tenga en cuenta que el usuario externo también puede, desde su kDrive limitado, revocar su propio acceso interrumpiendo el acceso al archivo compartido si ya no desea acceder a este archivo:

Ya no aparecerá en la lista de usuarios externos.

Reemplazar un usuario de kDrive

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

En el caso de que un administrador de kDrive desee revocar su acceso (solo este tipo de cuenta puede hacerlo) y asignar los derechos de uso del kDrive a un usuario externo (que ya figure entre los usuarios de la Organización en la que se encuentra el kDrive en cuestión):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive en cuestión en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
4. Haga clic en Panel de control.
5. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
6. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario actual.
7. Haga clic en Reemplazar usuario:
   
8. Indique el usuario (entre los que ya están asociados a la Organización) que deberá ser el usuario principal de kDrive, reemplazando al administrador actual.
9. Elija si los datos existentes en kDrive deben conservarse y transferirse al usuario, o si deben eliminarse por completo y de forma definitiva.
10. Haga clic en el botón Reemplazar:
    

Vídeo: ¿a qué puede acceder un usuario añadido?

Imagine un kDrive Pro dentro de una kSuite, con 1 solo usuario de 3, datos en la carpeta común “Carpetas de la organización” y en la carpeta personal “Mi carpeta”.

Si se invita a un nuevo usuario sin cuenta de Infomaniak a kSuite como colaborador, ¿a qué podrá acceder por defecto en el Manager y en kDrive?

1. El nuevo usuario es invitado a la Organización como colaborador, por lo tanto, por defecto, no tendrá ningún derecho de gestión sobre los productos del Manager:

2. El usuario invitado abre el enlace en un navegador y crea su cuenta de Infomaniak:

   y, al finalizar el registro, accede al panel de control, que, como se esperaba, está completamente vacío en lo que respecta a la gestión de productos…

3. Sin embargo, se le ha invitado a utilizar la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive), a la que se puede acceder a través del icono en la esquina superior derecha, en la sección Aplicaciones:

   y puede acceder a las carpetas de la organización, que ya han sido rellenadas por otros usuarios.

Esta guía explica cómo funcionan los permisos de usuario en kDrive y cómo puede modificar estos permisos de acceso.

Funcionamiento de los permisos de usuario de kDrive

Puede añadir un nuevo usuario a kDrive (por ejemplo, a kDrive Pro, es decir, fuera de kSuite) y definir 2 niveles de permisos mediante el compartir carpetas…

… o mediante la gestión de usuarios de kDrive:

En ambos casos, se ofrecen 2 niveles de permisos:

1. Administrador ofrece a los usuarios los mismos derechos que el propietario de kDrive:
   • Compartir, estadísticas, informes de actividad, restauración y eliminación de carpetas, importación de datos externos, etc., y acceso a archivos y carpetas…
2. Usuario permite acceder a las carpetas que se encuentran en la raíz de kDrive, así como gestionar y compartir libremente su contenido:
   • Acceso a los archivos y carpetas compartidas, directorio personal y creación/compartición de archivos…
   • Sin embargo, los usuarios no podrán acceder a la gestión administrativa del producto (gestionar usuarios, ver estadísticas, crear o eliminar carpetas en la raíz de kDrive, importar datos desde un servicio externo, etc.)…

En todos los casos:

• El contenido del directorio Carpetas de la organización es común y visible para los demás usuarios de kDrive, pero el uso compartido puede estar restringido.
• Los contenidos compartidos por otros usuarios desde su parte privada de kDrive no se muestran en el menú Compartidos de los demás usuarios.
• Cualquier carpeta o archivo puede compartirse con otros usuarios de kDrive y con los contactos que elija.

Modificar los permisos de un usuario de kDrive

Para acceder a kDrive y gestionar los permisos de los usuarios:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Gestione los permisos del usuario deseado y seleccione el nivel de acceso que desee:
   
   

En caso de problema

Si no es posible realizar una modificación:

… por lo tanto, primero debe modificar los permisos del usuario a nivel de la Organización:

… y reducir su función de administrador asignándole un rol de usuario:

Por lo tanto, la modificación propuesta en el punto 5 anterior estará disponible a partir de ahora:

Otras acciones sobre el usuario

Si es necesario, abra el menú de acciones ⋮ del usuario deseado para realizar acciones avanzadas:

Puede administrar al usuario, ver su actividad, bloquear su acceso y eliminarlo por completo de kDrive.

Si es necesario, también administre los permisos relacionados con las acciones en las categorías:

Permisos en la organización / Permisos en kDrive

Como se ha visto anteriormente, no se debe confundir ni mezclar:

• los permisos concedidos para la gestión del servicio kDrive en el Panel de control,
• y los permisos concedidos al usuario dentro de kDrive.

De hecho, un usuario puede tener derechos restringidos o incluso nulos sobre el producto kDrive en el Panel de control (por lo tanto, no tendrá la posibilidad de gestionar el producto kDrive ni de acceder a detalles técnicos; véase más abajo), pero puede haber sido definido como administrador en kDrive y, por lo tanto, tener acceso a todos los datos almacenados.

Derechos en la organización: gestión del producto

En este ejemplo, se pueden gestionar los permisos de administración de kDrive del usuario ralph desde los accesos a los productos:

Si es necesario, se debe especificar a qué kDrive se refiere y, sobre todo, qué permisos (técnicos / estadísticos) debe tener:

Con permisos únicamente técnicos, no verá el elemento Estadísticas en el menú lateral:

Si, por el contrario, solo está activada la casilla Estadísticas, no tendrá acceso al panel de control:

Si el administrador desactiva las dos casillas Técnicas y Estadísticas, solo se podrá acceder a la información de almacenamiento desde el menú lateral:

Permisos del usuario en kDrive

Incluso con las dos opciones (mencionadas anteriormente) Técnicas y Estadísticas activadas, un usuario que solo tenga permisos de Usuario a nivel de la gestión de usuarios de kDrive no podrá, entre otras cosas, crear una nueva carpeta en la raíz de los Directorios de la organización:

El usuario necesitará un rol de Administrador (véase el punto 5 anterior) para acceder a esta ventana de creación de un nuevo Directorio de la organización en la raíz:

Gracias por elegir kDrive, la solución independiente y respetuosa con su privacidad para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, se guardan de forma permanente y se alojan exclusivamente en Suiza.

El almacenamiento colaborativo en una nube 100% suiza

• Descubra kDrive en vídeo (la interfaz ha cambiado desde entonces)

Primeros pasos

• Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
• Gestionar la opción Sincronización ligera de kDrive (macOS)
• Gestionar la opción Sincronización ligera de kDrive (Windows)
• Instalar kDrive en Linux
• Carpetas de kDrive (personales, compartidas)
• Seleccionar las carpetas de kDrive que se van a sincronizar
• Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint) o texto sin formato
• Trabajar con kDrive: operaciones básicas
• Gestionar el espacio de almacenamiento de kDrive
• Buscar datos en kDrive

Compartir sus datos

• Gestionar las carpetas compartidas de kDrive
• Personalizar los recursos compartidos y las carpetas de kDrive
• Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
• Ejemplo de comparticiones internas/externas
• Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

Cómo llenar su kDrive

• Importar datos externos a kDrive
• Importar datos a kDrive (iOS) o importar automáticamente solo las fotos del iPhone
• Importar fotos en kDrive (Android)
• Importar datos en kDrive sin la aplicación kDrive
• Acceder a los archivos de kDrive, tanto localmente como en línea
• Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

Para varios usuarios

• Gestionar los permisos de un usuario de kDrive
• Gestionar los permisos de acceso a las carpetas y subcarpetas
• Gestionar los usuarios de kDrive
• Gestionar varios kDrive (iOS / Android)
• Gestionar varios kDrive (macOS / Windows)
• Copiar algunos datos entre los kDrive a los que tiene acceso

Profundice en kDrive

• Modificar una oferta de kDrive existente
• Gestionar las categorías de kDrive para clasificar los datos
• Guardar una reunión de kMeet en kDrive
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
• Exportar un correo electrónico a kDrive
• Añadir un archivo adjunto a un evento en Calendar

Para usuarios avanzados

• Cambiar la ubicación local de kDrive
• Cambiar el nombre de un kDrive
• Mostrar las estadísticas y el informe de actividad de kDrive

En caso de problemas

• Solucionar un bloqueo de kDrive (antivirus, firewall, etc.)
• Solucionar un conflicto de sincronización de kDrive
• Solucionar un problema de sincronización de kDrive
• Solucionar un problema de kDrive en un dispositivo Android (no cierre mi aplicación)
• Solucionar un error del complemento Lite Sync en macOS
• Vaciar la caché del navegador
• Vaciar la caché de la aplicación móvil kDrive
• Versión de la aplicación kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurar un archivo de kDrive a su versión anterior
• Restaurar un archivo de kDrive eliminado
• Forzar la sincronización de ciertos archivos especiales en kDrive
• Permitir el acceso a sus productos / Completar una solicitud de asistencia
• Mostrar la información de depuración de kDrive

Más información sobre kDrive

• Seguridad de los datos de kDrive
• Análisis de datos de kDrive

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak

Esta guía explica cómo instalar y utilizar la aplicación kDrive para sincronizar los archivos almacenados en kDrive y acceder a ellos fácilmente en todos sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS y Android.

Introducción

• Para que cualquier modificación que realice en sus archivos y carpetas en su estación de trabajo (Finder / Explorador) se sincronice automáticamente…
  • en la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android),
  • esto para todos los colaboradores que accedan a los datos,
  • y esto en ambas direcciones,
• … debe instalar la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).
• Puedepersonalizar las carpetas de kDrive que se deben sincronizaren su ordenador.
• También puedeguardar automáticamente las fotos de su dispositivo móvil:
  • Consulte esta otra guía para iOS y para Android.
  • Tenga en cuenta que no hay sincronización automática entre el resto del contenido de su dispositivo móvil y kDrive; este funcionamiento es idéntico al de las aplicaciones de la competencia, que tampoco lo ofrecen, ya que las restricciones de los sistemas operativos móviles son demasiado importantes para permitirlo.

Descargue la aplicación de escritorio kDrive

Abra la página de descarga de kDrive para descargar kDrive (se pueden descargar otras versiones y aplicaciones desde la configuración unificada de kSuite, incluida una versión iOS optimizada para iPad, adaptada a las pantallas de estas tabletas).

OS	Versión mínima requerida y compatible
	Windows 10 (versión 10 1709 para disfrutar de Lite Sync)
	macOS 10.15, ARM compatible
	Ubuntu 22.04 LTS, ARM compatible Ni Lite Sync ni menú contextual al hacer clic derecho en Linux Entornos de escritorio: GNOME o KDE
	iOS 16.4
	Android 8.1

Instalar la aplicación kDrive

Para ello:

1. Abra la aplicación descargada para iniciar la instalación en su dispositivo.
2. Al finalizar la instalación, la aplicación se abrirá y se mostrará un formulario en el que se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Infomaniak (¿necesita ayuda?):
   
3. A continuación, seleccione en la lista el kDrive que desea sincronizar (si su cuenta permite el acceso a varios kDrive; podrá vincular otros más adelante si es necesario):
   
4. Active o desactive la opción Sincronización ligera (función de la aplicación Windows y macOS que ahorra espacio almacenando virtualmente sus archivos de kDrive en su ordenador, descargándolos solo cuando sea necesario):
   
5. Se crea una carpeta de kDrive en su disco duro en la ubicación especificada (se recomienda no modificar esta ubicación, pero si es necesario, puede hacerlo haciendo clic en el icono de lápiz ✎):
   
   • Contendrá los archivos que ya existan en su kDrive (algunas carpetas pueden ser ignoradas; consulte la información a continuación) y enviará al servidor kDrive todos los archivos que coloque en ella en el futuro.
6. Durante la instalación, preste atención a los permisos que se puedan solicitar (especialmente en macOS) y que deben concederse para que la aplicación funcione correctamente:
   
   1. En macOS, es importante activar esto:
      
   2. pero también esto:
      
7. Una vez finalizada la instalación, puede optar por abrir la ubicación de los archivos de kDrive en su disco duro:
   
8. Por ejemplo, en un dispositivo macOS, se verá así:
   
9. Y puede comparar los datos presentes en su disco duro con los datos de la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive.
   2. Haga clic para abrir la versión web:
      
10. Los datos se mostrarán y podrá compararlos con el punto 8 anterior:
    

Sincronizar los archivos con kDrive

Una vez que la aplicación esté instalada y se haya establecido la conexión con su cuenta, tendrá la aplicación kDrive en su dispositivo:

• En un ordenador, el icono de la aplicación aparece en la zona de notificaciones de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y con un doble clic en la barra de tareas en Linux).
• Aproveche para explorar las preferencias de la aplicación y las preferencias de Drive, desde el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive.
  

Consulte las demás guías para seguir explorando la aplicación kDrive.

Esta guía explica cómo cargar manualmente datos (archivos, carpetas, etc.) desde su ordenador a su kDrive sin necesidad de instalar la aplicación kDrive de Infomaniak (aplicación para smartphones o tabletas iOS/Android o aplicación de escritorio para macOS/Windows/Linux).

Importar a kDrive desde el navegador

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.

A continuación, puede elegir:

Arrastrar y soltar

• Arrastre los elementos que desea enviar a kDrive desde una ventana de su ordenador a la ventana de su navegador donde está abierto el sitio web de kDrive:
  
  

Botón “Nuevo”

• Utilice el botón ‍ Nuevo en la parte superior izquierda de su interfaz kDrive y, a continuación, elija la importación deseada (ya sea un archivo o una carpeta):
  
  
  
• Es posible que el sistema operativo (por ejemplo, macOS) solicite una confirmación al cargar una carpeta.

Clic derecho del ratón

• Haga clic derecho en el lugar donde desea importar el nuevo contenido y, a continuación, seleccione la importación deseada (ya sea un archivo o una carpeta):
  
  
  
• Es posible que el sistema operativo (macOS, por ejemplo) solicite una confirmación al cargar una carpeta.

Importar datos externos

• Importe contenido específico a través del menú Importar datos externos:
  
  
  
• Consulte esta otra guía si necesita información sobre la importación de datos desde fuentes externas.

Tipos de archivos

Puede enviar cualquier tipo de archivo, como .pdf, .txt u otras extensiones, incluidos los archivos relacionados con el ámbito de la 3D.

kDrive también permite abrir y convertir los archivos iWork creados en un Mac para poder modificarlos desde cualquier dispositivo. Estos archivos de la suite de Apple tienen algunas particularidades, sobre todo en lo que respecta a sus extensiones; por ejemplo, con la aplicación Numbers:

• Los archivos .numbers pueden ser archivos o carpetas, según la opción de guardado elegida (y el comportamiento durante la carga no es el mismo si se trata de una carpeta).
• Si ya existe un archivo, por ejemplo calcul.numbers, en kDrive y está guardado en el escritorio como “paquete”, entonces, al subirlo, el archivo se considerará como una carpeta y kDrive intentará subir archivos dentro de ella, lo cual no es posible, por lo que la subida no estará permitida.
  • Para solucionar el problema, basta con cambiar el formato de guardado en la aplicación Apple Numbers en macOS a “Un solo archivo”:
    

Esta guía detalla cómo compartir archivos y carpetas en kDrive con quien desee, sin necesidad de instalar la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux), e incluso si el destinatario no tiene una cuenta de Infomaniak o aún no utiliza kDrive.

Introducción

• La aplicación web kDrive permite compartir contenido de varias maneras, por ejemplo, haciendo clic derecho en los elementos o adjuntando un archivo a un correo electrónico para ofrecer rápidamente la posibilidad de leer o modificar un archivo.
• También se puede compartir un buzón de depósito.
• La apariencia de las ventanas de uso compartido se puede personalizar.
• Para acceder rápidamente a las diferentes funciones/operaciones, haga clic con el botón derecho en sus archivos.

⚠ Número de enlaces de uso compartido externo permitidos:

⚠ Número de clics posibles por hora en un enlace público:

Los límites de actividad indicados anteriormente (por ejemplo, 150/h) son globales para todos sus enlaces de uso compartido y contabilizan un máximo de una acción por usuario (IP) por cada minuto, independientemente del número de archivos consultados o descargados durante ese período. Puede realizar un seguimiento de este uso en sus estadísticas de actividad:

Para optimizar este límite, se recomienda a los destinatarios que descarguen las carpetas completas de una sola vez en lugar de descargar los archivos individualmente.

Otros tipos de límites se detallan en esta otra guía.

Compartir un archivo/carpeta en kDrive

Para que los usuarios puedan ver, modificar y descargar su contenido, debe especificar con quién compartir un archivo o carpeta de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo o carpeta correspondiente.
3. Haga clic en Compartir... en la parte superior del menú desplegable:
   
   

A partir de ahí, es posible…

• …o bien activar un enlace de uso compartido público con diferentes opciones posibles:
  • autorización para modificar el documento si forma parte de los formatos colaborativos
  • fecha de caducidad
  • contraseña
  • autorización para descargar
  • autorización de acceso para que el usuario que tenga acceso al enlace de uso compartido pueda solicitar acceso completo; consulte el capítulo dedicado a continuación

para que cualquier persona que tenga el enlace que se muestra en esta ventana pueda acceder al archivo compartido:

Atención: una simple desactivación/reactivación del enlace de uso compartido público cambia la URL y hace que la anterior quede obsoleta.

• …o bien, introduzca un usuario de kDrive, un contacto de su libreta de direcciones o la dirección de correo electrónico de un nuevo contacto (o un Grupo si el uso compartido se realiza dentro de los “carpetas compartidas”):
  

Un asistente le permite definir los permisos de cada persona que añada: “consulta”, “modificación” o “gestión” (consulte esta otra guía si necesita información sobre los permisos de acceso a los archivos, carpetas y subcarpetas de kDrive):

• La persona a la que indique la dirección de correo electrónico recibirá un correo electrónico con la información necesaria para acceder al contenido compartido.
• Si no tiene una cuenta de Infomaniak, podrá crear una de forma gratuita para acceder a los elementos compartidos y modificarlos.
• Mientras tanto, verá la invitación pendiente y podrá revocarla en cualquier momento desde el mismo lugar.
• El enlace privado se mostrará cada vez que acceda al menú lateral de uso compartido, lo que le permitirá copiar y reenviar fácilmente el enlace a los usuarios autorizados.

Haga clic en la cruz de cierre en la esquina superior derecha de la ventana emergente si ha terminado.

Crear un enlace de uso compartido público y editable

Cuando activa un enlace de uso compartido en un archivo como Word, Excel o PowerPoint, puede permitir la edición en línea del mismo:

Todas las personas que tengan acceso a este enlace de uso compartido podrán modificar el archivo inmediatamente, sin necesidad de tener una cuenta de Infomaniak (basta con probar la URL obtenida en una navegación privada para verificar el resultado).

También puede obtener un enlace de uso compartido específico desde el documento.

Solicitar acceso desde la página del archivo compartido

El usuario que comparte una carpeta puede activar un botón en la configuración avanzada del uso compartido:

Este botón “Añadir archivos” se mostrará en la página de uso compartido (A) para que el usuario que acceda al enlace de uso compartido pueda solicitar convertirse en un usuario externo (si tiene una cuenta de Infomaniak o si crea una (B):

La solicitud se enviará por correo electrónico al usuario que inició el uso compartido, y este podrá decidir si la acepta o no.

Las carpetas compartidas

Consulte esta otra guía para comprender bien las diferencias entre las distintas secciones de kDrive.

Estos carpetas compartidas están disponibles con ciertas ofertas de pago y permiten compartir sus datos con todos los usuarios de kDrive. Cualquier carpeta nueva creada en su interior con una opción de compartir al máximo se indicará como tal a la derecha en la lista de carpetas.

Pero también se puede crear una carpeta con un acceso restringido (esto se le ofrece al crear una nueva carpeta o al volver a acceder a la carpeta compartida) y, en este caso, solo las personas autorizadas podrán ver su contenido directamente; los usuarios que tienen acceso se pueden ver a la derecha en la lista de carpetas:

Los demás usuarios que tengan acceso a las carpetas compartidas también podrán acceder a una subcarpeta, ya sea haciendo clic en ella y aceptando el mensaje de advertencia, o mediante el menú de acciones situado a la derecha del directorio, seleccionando la opción "Forzar el acceso"; esto notificará por correo electrónico a los demás usuarios sobre el acceso realizado:

Consulte esta otra guía si busca información sobre los recursos compartidos y las carpetas compartidas.

Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y la papelera de kDrive.

Introducción

• Cuando un archivo se elimina desde una de las herramientas sincronizadas con kDrive, la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) coloca el archivo en su papelera.
• Si esta papelera de kDrive se vacía, es imposible recuperar su contenido.
• Si se vacía la papelera del sistema operativo del ordenador en el que está instalado kDrive, esto no vacía la papelera de la aplicación web kDrive.
• El archivo permanece al menos 30 días después de llegar a la papelera de kDrive, pero algunas ofertas pueden establecer un período de conservación de hasta 365 días:

⚠ Duración máxima que se puede elegir para la conservación de los archivos en la papelera de kDrive:

Eliminar un archivo…

… en la aplicación web kDrive

Para eliminar un archivo y seguir su recorrido hasta la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo o los archivos que desea eliminar.
3. Haga clic en el icono de la papelera en la barra superior:
   
4. Confirme la eliminación:
   
5. Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla, que le permitirá cancelar la eliminación si lo desea.
6. Haga clic en el menú Papelera:
   
7. Los elementos eliminados recientemente se mostrarán aquí:
   

La eliminación se sincroniza con las diferentes soluciones conectadas al mismo kDrive, por ejemplo, la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphones o tabletas iOS/Android):

1. El menú Papelera se encuentra debajo del icono de Carpetas en la parte inferior.
2. Puede vaciar la papelera desde esta página, pero consulte la información que aparece más abajo en esta guía:
   

La eliminación también se sincroniza (si esta opción no está desactivada; consulte la información que aparece más abajo en esta guía) con la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS/Windows/Linux), que enviará la orden de mover a la papelera del ordenador todos los datos eliminados desde la aplicación web (y viceversa):

1. Abra la papelera del ordenador.
2. Los datos eliminados se encuentran en la papelera y ya no en la estructura principal de kDrive:
   

Vaciar la papelera manualmente…

… en la aplicación web kDrive

Para vaciar la papelera de kDrive manualmente (no recomendado, ya que es mejor esperar a que transcurra el plazo previsto hasta la eliminación automática):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el menú Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Vaciar la papelera:
   
4. Confirme la operación:
   
5. Los datos se eliminan definitivamente, solo en la aplicación web kDrive; los archivos permanecen en la papelera del ordenador.

… en el ordenador sincronizado

1. Si se vacía la papelera del ordenador (botón Vaciar en el ejemplo que se muestra a continuación)…
2. y se confirma la eliminación…
   
3. … la papelera de la aplicación web kDrive no se ve afectada y los archivos eliminados seguirán estando en ella, hasta que esta papelera de kDrive se vacíe, ya sea manualmente o automáticamente después de un tiempo determinado.

Gestionar el período de retención de la papelera de kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Configuración de la papelera.
5. Elija la duración deseada en el menú desplegable (entre 1 mes y 1 año, según su oferta; consulte la parte superior de esta guía).
6. Tenga en cuenta la información sobre la posible eliminación definitiva de los archivos que se hayan movido a la papelera antes del nuevo período que desea aplicar, y confirme su elección.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   

Desactive la opción de eliminación en la aplicación de escritorio

Para elegir si la eliminación de un archivo en la aplicación web o en la aplicación móvil debe mover el archivo sincronizado con la aplicación de escritorio a la papelera del ordenador:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que aparece.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Active o desactive el interruptor para decidir si se debe enviar o no la versión sincronizada a la papelera del ordenador:
   

Solucionar un problema de eliminación en la papelera del ordenador

En casos raros, puede ocurrir que, a pesar de la configuración para mover los archivos a la papelera (punto 4 anterior), la aplicación de escritorio elimine definitivamente del ordenador el archivo eliminado desde:

• … la aplicación web (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … la aplicación móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)…
• … otro ordenador sincronizado…

en lugar de colocarlo en la papelera, debido a:

• Espacio insuficiente: la papelera ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Ausencia de papelera: en algunos sistemas de archivos, como unidades de red o extraíbles (por ejemplo, una memoria USB), puede que no haya papelera.

Esta lista no es exhaustiva, pero cubre la mayoría de los casos que no se notificarán al usuario. Otros problemas, como los relacionados con el uso de discos montados en modo de solo lectura, se tendrán en cuenta y se notificarán al usuario.

En caso de duda, asegúrese también de que su ordenador no elimine instantáneamente los elementos demasiado grandes cuando se colocan en la papelera, debido al tamaño de la papelera de Windows, por ejemplo:

Restaurar un archivo de la papelera…

Para restaurar un archivo a su ubicación original cuando la papelera aún no se ha vaciado en la aplicación web kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione los elementos que desea restaurar.
4. Haga clic en Restaurar:
   

Para restaurar un kDrive completo a su estado anterior a los movimientos o reorganizaciones de archivos, consulte esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo utilizar el historial o el control de versiones de los archivos en kDrive.

Introducción

• Esta función es muy útil para recuperar información eliminada o modificada por un tercero dentro de un archivo colaborativo.
• Infomaniak guarda en el historial de versiones una copia de seguridad de todos los cambios realizados en los archivos de tipo Office en kDrive.
• Puede optar por conservar indefinidamente ciertas versiones de estos archivos.

• No se ofrece una copia de seguridad global de las carpetas de la organización y de los espacios de almacenamiento personales; esta opción se ha elegido deliberadamente para garantizar la confidencialidad de los espacios personales: los administradores no tienen acceso a los datos privados de los usuarios.

⚠ Número de versiones / Número de días:

Gestionar las versiones anteriores de los archivos

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo que desea editar (o haga clic con el botón derecho en el archivo y, en ese caso, pase a la etapa 4).
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la barra de herramientas.
4. Haga clic en Historial de versiones:
   

Las diferentes versiones del archivo se muestran en orden cronológico inverso.

Puede eliminar todas las versiones de este archivo mediante el siguiente botón:

De lo contrario, un menú a la derecha de cada versión permite:

• … conservarla indefinidamente: la versión se conservará después del período de conservación estándar,
• … crear un nuevo archivo en kDrive a partir de esta versión,
• … eliminar la versión: permite borrar únicamente esta versión.

También puede acceder a todas las versiones de todos sus archivos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Administrar kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Gestionar el espacio de almacenamiento
4. Haga clic para elegir Versiones de archivos:
   

Esta guía explica cómo crear un buzón de depósito con kDrive para invitar a sus contactos a que depositen contenido (archivos o carpetas); el contenido cargado por sus contactos se enviará, almacenará y clasificará directamente en el lugar correcto de su kDrive.

Introducción

• Número de carpetas de carga permitidas:
  • kSuite Gratis = 1
  • kSuite Estándar = 10
  • kSuite Empresarial = 100
  • kSuite Profesional = 1000
  • mi kSuite = 1
  • mi kSuite+ = ilimitado
  • kDrive Solo = 100
  • kDrive Equipo = 1000
  • kDrive Pro = 1000
• Los límites de tamaño de archivo son los de kDrive.
• Puede personalizar la apariencia de las carpetas de depósito.

Crear una carpeta de depósito

Para acceder a kDrive y crear una carpeta de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Navegue por la estructura de carpetas de kDrive que se muestra en el menú lateral izquierdo y vaya a la carpeta donde se almacenarán los datos recopilados en el buzón de depósito:
   1. Permanezca en la carpeta personal (Mi carpeta) si los datos son privados y pertenecen únicamente a su usuario.
   2. Vaya a la carpeta compartida (Carpetas de la organización) si desea que otros usuarios de su kDrive puedan consultar directamente los datos del buzón de depósito.
3. Haga clic en el botón azul Nuevo cuando se encuentre en el directorio deseado (el que albergará los datos recopilados con el buzón de depósito).
4. Haga clic en Buzón:
   
5. Introduzca el nombre del buzón.
6. Se especifica la ruta completa (dentro de su kDrive) a la ubicación de esta carpeta de depósito para su información.
7. Haga clic en el botón Crear:
   
8. Comparta el enlace del buzón de depósito o haga clic en Enviar por correo electrónico para compartirlo con sus contactos.
9. Las opciones avanzadas permiten recibir una notificación por correo electrónico cuando se sube un archivo, proteger la carpeta con una contraseña, añadir una fecha de caducidad y limitar el espacio de almacenamiento del buzón de depósito.
10. Dependiendo de la oferta de kDrive y de la opción que elija en el punto 2 anterior, puede decidir si, a pesar de que se encuentra en Carpetas de la organización (carpeta compartida), desea restringir el acceso solo a su usuario:
    

Desactivar o modificar un buzón de depósito

Para acceder a las carpetas de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Compartir en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Buzones de depósito.
4. Haga clic con el botón derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del elemento correspondiente en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en Desactivar para cancelar el enlace de uso compartido sin eliminar los datos ya compartidos (la carpeta se convertirá en una carpeta normal).
   o en Configuración, más arriba en el menú desplegable, para modificar las opciones avanzadas (punto 10 anterior):
   

Esta guía explica cómo ver la forma en que se utiliza el espacio de almacenamiento de su kDrive y cómo aumentar su capacidad si es necesario.

Introducción

• El número máximo de archivos por kDrive no es un límite fijo, pero si se supera, Infomaniak no puede garantizar la estabilidad del sistema de almacenamiento y de la aplicación kDrive.
• Solo las condiciones particulares de Copia de seguridad y almacenamiento, que puede encontrar en su panel de control, son vinculantes.
• Consulte esta otra guía con información detallada sobre las cuentas de correo.

Límites vigentes

Otros tipos de límites se detallan en esta otra guía.

⚠ Número máximo de archivos/subcarpetas:

⚠ Ancho de banda (en GB) permitido por día y por usuario(estos límites, proporcionados a título informativo y preventivo, pueden aplicarse si un uso excesivo degrada el servicio, con el fin de garantizar su estabilidad y disponibilidad para todos los usuarios):

⚠ Número máximo de descargas diarias de un archivo por usuario:

⚠ Tamaño máximo de un archivo (en GB) enviado a través de:

Consultar el espacio de almacenamiento de kDrive

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Gestión de kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Espacio de almacenamiento en el menú lateral izquierdo:
   
4. Seleccione los archivos de gran tamaño (o las versiones de los archivos, que también se contabilizan en el espacio de almacenamiento) mediante el menú desplegable:
   
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado encima de su selección para realizar una acción (por ejemplo, eliminar):
   

Aumentar el espacio de almacenamiento de kDrive

Requisitos previos

• Debe tener los permisos necesarios dentro de la Organización.

Para modificar el espacio de almacenamiento de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Panel de control en el menú lateral izquierdo, debajo de Administración de kDrive.
3. Haga clic en Administrar.
4. Haga clic en Modificar la oferta:
   
   • Se le ofrecerá la opción de modificar la oferta o de modificar el espacio de almacenamiento máximo de su kDrive.
   • Una vez que haya modificado la oferta, haga clic en Siguiente y proceda con el pago.

Obtener información sobre una carpeta y su contenido

Simplemente haga clic derecho en cualquier carpeta de la aplicación web kDrive para obtener información sobre el tamaño y el contenido:

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de texto simple, sin formato particular (bloc de notas, código sin formato), en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) utilizando el editor nativo.

Crear un archivo de texto simple

Para crear un archivo con formato .txt:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra, si es necesario, la carpeta en la que desea crear el documento .txt.
3. Haga clic en el botón Nuevo en la parte superior izquierda.
4. Elija el tipo Texto para crear un documento en blanco:
   
5. Introduzca un nombre de archivo:
   
6. El archivo en blanco se abrirá automáticamente y podrá introducir texto sin formato:
   
   • No hay posibilidad de formatearlo, editar el estilo del texto, su alineación, etc. (prefiera los archivos de tipo Office para ello).
   • Si pega contenido enriquecido en la página, se convertirá en texto sin formato sin formato.
   • Se muestra un esquema de la página a la derecha para facilitar la navegación rápida en documentos largos.
7. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Función buscar/reemplazar

Para trabajar y reemplazar todas las ocurrencias de un texto en unos pocos clics, una vez que se haya creado el documento:

1. Seleccione el término que desea reemplazar en todo el texto.
2. Haga clic derecho sobre la selección y elija la opción del menú “Modificar todas las ocurrencias”:
   
3. Introduzca el texto que debe reemplazar la selección; el texto reemplazará todas las ocurrencias idénticas:
   
4. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Esta guía explica cómo transferir automáticamente las fotos de su dispositivo móvil (iOS) a kDrive de Infomaniak.

Introducción

• Una vez que esta función esté activada, las fotos del dispositivo móvil se guardarán en la carpeta de kDrive que elija.
• Modo en primer plano:
  • La sincronización funciona de forma óptima cuando la aplicación kDrive está activa y en primer plano.
• Modo en segundo plano
  • iOS limita el funcionamiento de las aplicaciones cerradas.
  • kDrive podrá realizar envíos en sesiones cortas (aproximadamente cada 15 minutos) o durante la noche si el dispositivo está cargando y conectado a Wi-Fi.
• Nombres de archivo: la copia de seguridad automática puede renombrar sus archivos para evitar errores de colisión o duplicados (consulte la información a continuación).

Activar el envío a kDrive en iOS (iPhone, iPad)

Requisitos previos

• Tener una suscripción a kDrive o kSuite.
• Instalar la aplicación móvil kDrive.

Para configurar la copia de seguridad automática:

1. Abra la aplicación móvil kDrive.
2. Pulse sobre sus iniciales o su avatar (en la parte inferior derecha).
3. Vaya a Configuración:
   
4. Seleccione Copia de seguridad de fotos:
   
5. Active la Copia de seguridad automática.
6. Permita el acceso a sus fotos según las opciones que ofrece iOS.
7. Elija el kDrive de destino y la carpeta de destino.
8. Ajuste sus preferencias (vídeos, capturas de pantalla, eliminación después del envío, etc.) y, a continuación, pulse en Guardar.

Conservar el nombre original de las fotos

De forma predeterminada, la copia de seguridad automática cambia el nombre de sus archivos (por ejemplo, 20260101_101000_1234.jpg) para evitar errores de duplicación o archivos duplicados.

Si desea que sus fotos conserven su nombre original (por ejemplo, IMG_3006.jpg) en lugar de ser renombradas por fecha, debe utilizar la función de compartir de iOS en lugar de la copia de seguridad automática:

• Abra la aplicación Fotos de iOS.
• Seleccione la(s) foto(s) que desee.
• Pulse el icono Compartir (cuadrado con una flecha hacia arriba).
• Seleccione kDrive en la lista de aplicaciones.
• Elija la ubicación y envíe.

Esta guía explica cómo escanear o digitalizar documentos (de varias páginas) con la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Requisitos previos

• Tener una suscripción a kDrive o kSuite.
• Instalar la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Escanear documentos

Para digitalizar rápidamente documentos en papel y almacenarlos en su kDrive:

1. Inicie la aplicación móvil kDrive en su dispositivo iOS o Android.
2. Pulse el icono ‍ en la parte inferior:
   
3. Pulse Escanear un documento en el panel que se abre:
   
4. Si es necesario, autorice los accesos (cámara…) solicitados por la aplicación.
5. La búsqueda y detección de documentos se realiza automáticamente tan pronto como la imagen esté estable (un texto y un círculo se lo indicarán), pero puede pulsar el círculo central para activar una captura manualmente.
6. Si es necesario, active el uso del flash.
7. Cuando digitalice una serie de documentos, puede insertar manualmente un archivo que ya esté presente en la galería de su dispositivo para agregarlo a su documento de varias páginas:
   
8. Si la imagen seleccionada no le satisface, puede repetir la operación.
9. Una vez seleccionada la imagen, puede aplicar una rotación, un filtro como el de blanco y negro, un recorte, etc.
10. Puede agregar otras digitalizaciones a su documento final:
    
11. Una vez que haya agregado todas las páginas (el número se muestra en el botón), pulse Finalizar en la esquina inferior derecha:
    
12. Si su digitalización tiene varias páginas, se agruparán en un PDF que se guardará en la ubicación que elija en kDrive; si solo hay una imagen, puede optar por guardarla en formato .JPG (solo iOS):
    
13. El documento se envía a kDrive y puede consultarlo:
    
14. Por supuesto, lo encontrará en todos sus dispositivos conectados:
    

Esta guía explica cómo iniciar sesión y administrar varias cuentas de kDrive en la aplicación móvil kDrive (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android). Esta función permite, por ejemplo, acceder a los archivos de una cuenta de kDrive personal y de una cuenta de kDrive profesional.

Requisitos previos

• Tener una suscripción a kDrive o kSuite.
• Instalar la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Acceder a los diferentes kDrive desde la aplicación móvil

Un usuario puede acceder a varios kDrive si ya trabaja con varios kDrive fuera de la aplicación, si se le ha añadido a otros kDrive, etc. Todos serán accesibles una vez que el usuario haya iniciado sesión.con el identificador de inicio de sesión correspondiente a estos kDrive.

Esto ocurre en la aplicación Web…
… así como en la aplicación móvil:

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Infomaniak en la aplicación móvil kDrive, la forma más sencilla de acceder a los diferentes kDrive para los que su cuenta de Infomaniak tiene permisos es:

1. Haga clic en el icono casa para acceder a la página de inicio.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la derecha del nombre del kDrive actual:
   
3. En el panel inferior que se abre, haga clic en el nombre del kDrive deseado:
   
4. Se le redirigirá a los datos del kDrive seleccionado.

Acceso y gestión de otras cuentas de kDrive

Para iniciar sesión con una cuenta de Infomaniak diferente y, por lo tanto, acceder a otros kDrive:

1. Abra la aplicación móvil kDrive.
2. Pulse sobre el icono con sus iniciales o su avatar, situado en la esquina inferior derecha.
3. Pulse sobre el icono situado a la derecha del nombre de kDrive (solo para comprobar los kDrive a los que ya tiene acceso).
4. Pulse en Cambiar usuario:
   
5. Pulse en Añadir usuario:
   
6. Introduzca las credenciales de su cuenta de Infomaniak; consulte esta otra guía si necesita ayuda.
7. Seleccione el kDrive que desea agregar.
8. Ahora es posible cambiar de un kDrive a otro desde el menú Usuario > Cambiar usuario; las credenciales de las diferentes cuentas se conservan.

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de tipo Office (texto, hoja de cálculo, presentación, etc.) en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) y en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) utilizando el editor nativo.

Editar un archivo de texto, hoja de cálculo, presentación…

Requisitos previos

• Para crear y colaborar en una hoja de cálculo o un documento de texto, etc., directamente en la aplicación web, el tamaño del archivo en cuestión debe ser inferior a 100 MB; de lo contrario, se propondrá la descarga del documento y deberá editarlo localmente en su ordenador con una aplicación de tipo Office (OnlyOffice, por ejemplo).
  • Tenga cuidado con las imágenes que inserte en sus documentos (comprímalas para reducir su tamaño y calidad si es necesario).

La aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) integra de forma nativa las aplicaciones Docs, Grids y Points, que permiten crear, modificar y colaborar en línea en documentos de tipo Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .ppsx:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Si es necesario, abra la carpeta en la que desea crear un documento de Office.
3. Haga clic en el botón Nuevo en la parte superior izquierda.
4. Elija el tipo de documento que desea crear:
   
   1. documento de procesamiento de texto
   2. hoja de cálculo
   3. presentación
   4. texto sin formato (bloc de notas)
   5. documento draw.io para diagramas, esquemas y maquetas
5. Asigne un nombre al archivo.

Función buscar/reemplazar

Para trabajar y reemplazar todas las ocurrencias de un texto en unos pocos clics, una vez que se haya creado el documento:

1. Haga clic en la función de búsqueda (icono de lupa en la parte superior derecha).
2. Busque el término que desea reemplazar en todo el texto.
3. Verifique la selección de las ocurrencias en el texto.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del campo de búsqueda:
   
5. Introduzca el texto que debe reemplazar la selección.
6. Haga clic en Reemplazar (para reemplazar uno por uno) o Reemplazar todo (el texto reemplaza todas las ocurrencias idénticas):
   

Guardar el archivo

Cuando trabaje en línea con sus archivos de Word, Excel o PowerPoint, estos se guardan automáticamente cada vez que realiza cambios.

En caso de duda, tiene la opción de guardar manualmente un documento:

• Haga clic en Archivo y luego en Guardar (si "Guardar" está desactivado, significa que el archivo ya se ha guardado).
• Si es necesario, puede descargar una copia de su archivo en el formato que desee (docx, pdf, rtf, epub, html, jpg, png…) haciendo clic en Descargar como...
  

Archivos con contraseña

Cuando trabaje en línea con sus archivos de Word, Excel o PowerPoint, estos pueden estar protegidos previamente con una contraseña. Por lo tanto, se le pedirá la contraseña para abrir el archivo en la interfaz de Infomaniak, pero esta desaparecerá al guardar su documento en kDrive.

De hecho, no es posible establecer una contraseña al guardar un documento en kDrive, ni conservar la contraseña existente. En su lugar, puede considerar el uso de otro editor disponible en kDrive, pero solo con ciertas ofertas de pago.

Añadir un marcador

Existe una función que permite añadir un marcador, una especie de acceso directo a un fragmento favorito de su documento o el equivalente a un ancla de una página web:

1. Edite un documento de texto en kDrive.
2. Seleccione el fragmento de texto que servirá como punto de referencia.
3. Haga clic en la pestaña Referencias.
4. Haga clic en Marcador:
   
5. Asigne un nombre a su marcador.
6. Haga clic en el botón Añadir:
   
7. La ventana se cierra, su ubicación favorita se crea y se guarda en el documento.

Crear un enlace de uso compartido que dirija directamente al marcador

Una vez que el documento esté abierto:

1. Haga clic en la pestaña Referencias.
2. Haga clic en Marcador.
3. Haga clic en el nombre del marcador al que desea dirigirse.
4. Opcional: haga clic en el botón Ir a para que el documento abierto en segundo plano se muestre exactamente en la ubicación definida anteriormente.
5. Haga clic en el botón Obtener un enlace para compartir su documento y obtener un enlace que dirija al usuario a la ubicación exacta de su marcador.
6. Haga clic en el botón Copiar para copiarlo directamente en el portapapeles:
   

Usuarios de kSuite: recibir notificaciones en kChat

Una función permite a los usuarios etiquetar (mencionar) a colaboradores en los comentarios de un documento mediante un "+" seguido del nombre del usuario:

1. Edite un documento en kDrive.
2. Haga clic en la pestaña Colaboración.
3. Haga clic en Añadir un comentario.
4. Escriba su comentario y, si es necesario, mencione a un usuario: escriba el signo + seguido del nombre:
   

El usuario etiquetado recibe un correo electrónico con los detalles relevantes: nombre del autor del comentario, enlace al documento, fecha y hora del comentario.

Si el usuario mencionado está conectado a kChat (de la kSuite correspondiente), en lugar de recibir un correo electrónico, recibirá una notificación a través del bot de kChat. Si el usuario está desconectado o en modo "no molestar", el sistema enviará un correo electrónico.

Editar un documento de tipo Office en dispositivos móviles

La aplicación móvil kDrive (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android) integra de forma nativa las aplicaciones Docs, Grids y Points, que permiten crear, editar y colaborar en línea en documentos de tipo Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .ppsx:

Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) cambia a naranja lo que significa que ha habido conflicto durante la sincronización.

Prólogo

• kDrive no indica si un archivo está abierto o en proceso de modificación en otro equipo local (no se muestra ninguna alerta en este caso):
  • Por lo tanto, es completamente posible consultar (leer) un archivo mientras se está modificando en otro equipo sin que esto genere un conflicto.
  • El conflicto solo aparece en caso de modificación simultánea.

Casos de conflictos de sincronización kDrive

Cuando aparecen los archivos conflicto ?

• Cuando modifica un archivo localmente mientras también se está modificando en kDrive Web (las dos versiones se vuelven diferentes).
• Cuando crea o mueve un archivo mientras se realiza una operación similar simultáneamente en kDrive Web.
• Cuando modifica un archivo cuyo directorio padre ha sido eliminado en kDrive Web.
• Cuando un movimiento de archivo no puede sincronizarse correctamente.

En todos estos casos

• Se conserva la versión de kDrive Web tal cual.
• Su versión local se guarda con el nombre "[nombre del archivo]_conflict".
• El archivo conflictivo no se sincroniza con kDrive Web.

Qué hacer con estos archivos conflicto ?

• O bien conservar las dos versiones (pero solo el archivo original se sincronizará).
• O bien eliminar el archivo _conflict si es la versión menos reciente.
• O bien eliminar la versión original (no _conflict) si está obsoleta, luego renombrar el _conflict para sincronizarlo.
• O bien fusionar manualmente las dos versiones antes de eliminar el _conflict.

Durante una reinstalación de la aplicación kDrive

Estos conflictos también pueden ocurrir si desinstala y luego reinstala la aplicación sin eliminar la configuración, mientras que se han realizado modificaciones en kDrive Web. Para evitar esto, se recomienda:

• O bien no conservar la configuración durante la desinstalación.
• O bien sincronizar completamente antes de cualquier desinstalación.
• Consulte las mejores prácticas más abajo en esta guía.

Gestión de conflictos de sincronización

Cuando se realizan modificaciones simultáneas en un mismo archivo (localmente y en kDrive Web, o mientras la aplicación está cerrada), kDrive gestiona automáticamente estos conflictos según reglas precisas.

Para las versiones de la app kDrive anteriores a 3.6.11

• En caso de creación simultánea, modificación concurrente o desplazamiento conflictivo, la versión kDrive Web siempre tiene prioridad. La versión local se renombra con “_conflict”.
• Para los conflictos que implican una eliminación en kDrive Web, el archivo local generalmente se conserva y se resincroniza.
• Los desplazamientos conflictivos se anulan y se recalculan según el estado de kDrive Web.

A partir de la versión 3.6.11

Para los archivos placeholder (archivos deshidratados a través de Lite Sync):

• Se eliminan automáticamente localmente.
• Si el archivo aún existe en kDrive Web, se resincroniza correctamente.

Para los demás casos:

• La versión kDrive Web sigue teniendo prioridad en la mayoría de las situaciones.
• Los archivos locales en conflicto se renombran con “_conflict”.
• Excepción importante: cuando un archivo modificado localmente debería ser eliminado según el estado de kDrive Web…
  • … se mueve a una carpeta llamada “kDrive Rescue Folder” (en lugar de ser eliminado); esto protege sus modificaciones locales contra una eliminación accidental.

Casos particulares:

• Si se elimina una carpeta padre, los archivos modificados localmente se conservan.
• Los ciclos de desplazamiento (carpetas desplazadas mutuamente) se resuelven a favor del estado de kDrive Web.
• Los conflictos de renombrado dan prioridad a la versión de kDrive Web.

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio kDrive en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el botón de información en la parte superior.
3. Haga clic en el evento listado para ver sus detalles:
   
4. Los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas distintas que le permiten conocer los datos no sincronizados:
   
   
    
5. La primera pestaña le permite resolver los conflictos:
   
6. Luego deberá elegir cómo resolver el conflicto decidiendo enviar la versión local
   1. al servidor (= sincronizar)
   2. o a la papelera de reciclaje de la computadora
      

Evitar los conflictos de sincronización

Las recomendaciones:

• No trabajar en el mismo archivo varias personas (a menos que esté trabajando en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizar sus modificaciones sin conexión antes de modificar los mismos archivos en línea.
• Evitar crear carpetas que tengan el mismo nombre que carpetas que no sincronice en un dispositivo.

Si es necesario, para resolver manualmente ciertos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:

1. Abra los dos archivos.
2. Compare las diferencias.
3. Recupere las informaciones del archivo de conflicto (aquel con el signo de exclamación) en el archivo base.
4. Elimina el archivo de conflicto que no está sincronizado (aquel con el signo de exclamación y la mención conflicted copy):