Base de conocimientos

Esta guía le ayudará a solucionar algunos problemas en los que observe que los datos de kDrive no se sincronizan entre sus dispositivos.

Algunas carpetas no aparecen en el ordenador

Si todo parece estar correcto:

• la aplicación kDrive está abierta en segundo plano y funciona correctamente,
• ninguna sincronización interrumpida,
• ningún mensaje de error,
• tiene los permisos de acceso necesarios cuando los visualiza en su versión en línea (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

pero observa que:

• carpetas como Carpetas de la organización u otros directorios no son visibles en su ordenador,

entonces, compruebe en la aplicación de escritorio kDrive instalada en su ordenador qué carpetas desea sincronizar:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ que aparece a la derecha de la ventana.
3. Haga clic en Configuración de kDrive:
   
4. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la izquierda del nombre de su sincronización para mostrar la lista de carpetas.
5. Si lo desea, expanda el contenido de las carpetas que aparecen en la lista y marque o desmarque las carpetas que desea sincronizar con su ordenador.
6. Haga clic en el botón azul Confirmar:
   

El resultado será que la carpeta local que representa kDrive (denominada kDrive, o kDrive2, o cualquier otro nombre) en el ordenador, mostrará finalmente todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).

Sincronización en curso (0/10) y luego en pausa

Compruebe que el servicio Windows Search no esté detenido. Para ello, utilice la ventana Ejecutar (Win + R):

1. Escriba services.msc.
2. Haga clic en Aceptar:
   
3. Localice Búsqueda de Windows en la lista de la ventana Servicios y actívelo si aún no lo está:
   

Sincronización continua (archivos .eml)

Puede surgir un problema relacionado con la indexación de Windows al sincronizar los archivos con la extensión .eml en kDrive (un tipo de archivo que corresponde a la exportación/el guardado de correos electrónicos). Por lo tanto, es necesario eliminar el tipo eml de las opciones de indexación para solucionar este problema:

1. Abra el menú Inicio y busque las opciones de indexación.
2. Haga clic en Opciones de indexación (Panel de control):
   
3. Haga clic en el botón Avanzado.
4. Desmarque la casilla del tipo eml:
   ‍
5. Valide y cierre las ventanas.

Sincronización de archivos de Adobe

Las aplicaciones de Adobe, como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc., o ciertas aplicaciones de arquitectura/3D, presentan problemas al guardar archivos (mensajes de error en el software correspondiente, duplicación de archivos, etc.) en kDrive. Por lo tanto, es recomendable evitar incluir este tipo de archivos en una sincronización.

Adobe anuncia explícitamente que no ofrece compatibilidad con las sincronizaciones en la nube, los discos externos y los discos de red.

Problemas relacionados con los nombres de los archivos

Recomendaciones sobre la estructura

• Utilice únicamente caracteres alfanuméricos estándar.
• Reemplace los espacios al final con guiones bajos (_) o guiones (-).
• Limitar la longitud total de la ruta de acceso (nombre de la carpeta + nombre del archivo) a menos de 255 caracteres.

Los siguientes caracteres deben evitarse, ya que están reservados por el sistema de archivos de Windows o los servidores de almacenamiento en la nube:

• < (inferior a)
• > (superior a)
• : (dos puntos)
• " (comillas)
• / (barra inclinada)
• \ (barra invertida)
• | (barra vertical)
• ? (signo de interrogación)
• * (asterisco)

La ubicación del espacio suele ser más importante que el carácter en sí para la sincronización:

• Espacio al final del nombre: un archivo con el nombre "proyecto .pdf" provoca errores de sincronización importantes en Windows.
• Espacio al principio del nombre: puede hacer que el archivo sea invisible o difícil de indexar.
• Punto al final del nombre: Windows rechaza los nombres de carpeta que terminan con un punto (por ejemplo, "Archivos.").
• Espacios Unicode (no separables): caracteres invisibles que se generan a menudo en macOS y que aparecen como espacios, pero que técnicamente son caracteres especiales no compatibles con Windows.

Nombres de archivo reservados por el sistema

Los siguientes términos no deben utilizarse como nombres de archivo, ya que están reservados para las comunicaciones internas de Windows:

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Consulte también esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar la información del producto kDrive. Tenga en cuenta que puede haber un retraso antes de que las aplicaciones (de escritorio, móviles, etc.) se sincronicen con la nueva información.

Cambiar el nombre de un kDrive desde el Panel de control de Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de kDrive en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada después de iniciar sesión, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su kDrive (❓: ayuda).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del kDrive correspondiente.
3. Haga clic en Cambiar el nombre del producto.
   
4. Cambie el nombre de su kDrive.
5. Haga clic en el botón Guardar.

Cambiar el nombre desde la configuración unificada de las aplicaciones

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a kDrive en su kSuite de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General.
5. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar el nombre de kDrive según sus preferencias:
   

Esta guía explica cómo guardar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• De esta forma, podrá guardar con un solo clic todos los archivos adjuntos de un mensaje en un archivo .zip en su ordenador o en su kDrive, etc.
• Otros manuales detallan cómo:
  • exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
  • exportar un correo electrónico a kDrive
  • compartir un correo electrónico específico

Guardar el archivo adjunto desde la aplicación Web Mail

Para exportar los archivos adjuntos recibidos por correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a los correos electrónicos en su kSuite de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Abra el mensaje que contiene los archivos adjuntos que desea guardar.
3. Haga clic en el icono de clip para acceder a las opciones de descarga y previsualización del contenido:
   
4. … o directamente encima de los archivos adjuntos para iniciar la descarga o guardarlos en kDrive: 
   
   • Descargar todo permite crear un archivo en formato zip para descargarlo en su dispositivo.
   • Guardar todo en kDrive permite elegir el kDrive (entre los que están asociados a su Organización) y la ubicación deseada en él para guardar los archivos:
     

Esta guía le ayudará a empezar con kSuite integrando un kDrive que ya exista en su organización.

Introducción

• kDrive formará parte integral de la nueva kSuite.
• El número mínimo de usuarios en la oferta kSuite seleccionada se basará en el número de usuarios de la oferta kDrive existente.
• Los usuarios de kDrive pasarán a ser usuarios de kSuite.
• Para ayudarle a identificar la oferta de kSuite que mejor se adapta a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Actualizar mi kDrive a kSuite

Requisitos previos

• No tener aún kSuite activado en la organización.
• Disponer de una oferta kDrive de pago.
• Ser, como mínimo, Administrador de la Organización (❓: ayuda).

Crear una nueva kSuite a partir de su kDrive existente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Actualizar la oferta.
   

También puede hacerlo desde una barra de información visible en la página de inicio de su interfaz Manager:

Esta guía explica cómo añadir, bloquear, reemplazar o eliminar un usuario de un kDrive. Para obtener más información sobre la gestión de los permisos de los usuarios, consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• El usuario deberá crear (o poseer) una cuenta de Infomaniak para aceptar la invitación y unirse al kDrive.
• Debe tener una oferta de kDrive con un cupo suficiente de usuarios disponibles (¿necesita ayuda?).

Añadir un usuario

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Invitar a un nuevo usuario:
   
5. Si es necesario, vuelva a hacer clic en el botón para invitar a un nuevo usuario y, a continuación, haga clic en:
   1. Añadir un usuario a Drive para seleccionar un usuario que ya esté presente en su organización,
   2. Añadir un usuario a mi organización para invitar a un usuario externo.

Con kSuite, el proceso es prácticamente el mismo:

1. Crear un (nuevo) usuario de kSuite,
2. Invitar a un usuario existente a kSuite.
    

• Pulse el botón para continuar.

• Según su elección, introduzca los datos de contacto o simplemente la dirección de correo electrónico del usuario que desea invitar y especifique sus permisos.
• Haga clic en Invitar.

El usuario recibirá un correo electrónico que le permitirá aceptar la invitación (válida durante 1 mes). Aparecerá como un usuario invitado pendiente en la gestión de usuarios de kDrive.

Bloquear un usuario

Esta función permite impedir que un usuario acceda a los archivos desde la interfaz web de kDrive y desde la aplicación en un dispositivo:

1. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Bloquear usuario y confirme la acción:
   

Para desbloquear un usuario, basta con seguir el mismo procedimiento.

Cómo eliminar un usuario

Si un usuario abandona su empresa o equipo, tiene varias opciones como administrador. Puede elegir…

• … bloquear al usuario durante un tiempo determinado (ver arriba).
• … eliminar completamente al usuario y sus archivos.
• … eliminar al usuario y conservar sus archivos durante 6 meses.
• … eliminar al usuario y transferir sus archivos a otro usuario.

Para eliminar un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Eliminar usuario.
7. Elija si desea conservar o no los datos del usuario:
   • Conserve los archivos del usuario durante 6 meses o transfiéralos a otro usuario.
   • Elimine inmediatamente y de forma permanente los archivos del usuario.
8. Haga clic en Eliminar los derechos de acceso.

Eliminar un usuario externo de kDrive

Los usuarios externos son aquellos con los que solo ha compartido uno o varios archivos/carpetas, sin darles acceso a kDrive completo:

Para eliminar un usuario externo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario externo correspondiente en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Retirar el acceso a kDrive:
   

También puede ir a la ubicación del archivo compartido y hacer clic en la columna de compartidos para eliminar el acceso al usuario correspondiente:

Puede:

• detener el uso compartido del archivo con él (seguirá viendo los demás archivos si ha compartido otros).
• revocar su acceso a todos los archivos que haya compartido con él desde este kDrive

Tenga en cuenta que el usuario externo también puede, desde su kDrive limitado, revocar su propio acceso interrumpiendo el acceso al archivo compartido si ya no desea acceder a este archivo:

Ya no aparecerá en la lista de usuarios externos.

Reemplazar un usuario de kDrive

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

En el caso de que un administrador de kDrive desee revocar su acceso (solo este tipo de cuenta puede hacerlo) y asignar los derechos de uso del kDrive a un usuario externo (que ya figure entre los usuarios de la Organización en la que se encuentra el kDrive en cuestión):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive en cuestión en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
4. Haga clic en Panel de control.
5. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
6. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario actual.
7. Haga clic en Reemplazar usuario:
   
8. Indique el usuario (entre los que ya están asociados a la Organización) que deberá ser el usuario principal de kDrive, reemplazando al administrador actual.
9. Elija si los datos existentes en kDrive deben conservarse y transferirse al usuario, o si deben eliminarse por completo y de forma definitiva.
10. Haga clic en el botón Reemplazar:
    

Vídeo: ¿a qué puede acceder un usuario añadido?

Imagine un kDrive Pro dentro de una kSuite, con 1 solo usuario de 3, datos en la carpeta común “Carpetas de la organización” y en la carpeta personal “Mi carpeta”.

Si se invita a un nuevo usuario sin cuenta de Infomaniak a kSuite como colaborador, ¿a qué podrá acceder por defecto en el Manager y en kDrive?

1. El nuevo usuario es invitado a la Organización como colaborador, por lo tanto, por defecto, no tendrá ningún derecho de gestión sobre los productos del Manager:

2. El usuario invitado abre el enlace en un navegador y crea su cuenta de Infomaniak:

   y, al finalizar el registro, accede al panel de control, que, como se esperaba, está completamente vacío en lo que respecta a la gestión de productos…

3. Sin embargo, se le ha invitado a utilizar la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive), a la que se puede acceder a través del icono en la esquina superior derecha, en la sección Aplicaciones:

   y puede acceder a las carpetas de la organización, que ya han sido rellenadas por otros usuarios.

Esta guía explica cómo funcionan los permisos de usuario en kDrive y cómo puede modificar estos permisos de acceso.

Funcionamiento de los permisos de usuario de kDrive

Puede añadir un nuevo usuario a kDrive (por ejemplo, a kDrive Pro, es decir, fuera de kSuite) y definir 2 niveles de permisos mediante el compartir carpetas…

… o mediante la gestión de usuarios de kDrive:

En ambos casos, se ofrecen 2 niveles de permisos:

1. Administrador ofrece a los usuarios los mismos derechos que el propietario de kDrive:
   • Compartir, estadísticas, informes de actividad, restauración y eliminación de carpetas, importación de datos externos, etc., y acceso a archivos y carpetas…
2. Usuario permite acceder a las carpetas que se encuentran en la raíz de kDrive, así como gestionar y compartir libremente su contenido:
   • Acceso a los archivos y carpetas compartidas, directorio personal y creación/compartición de archivos…
   • Sin embargo, los usuarios no podrán acceder a la gestión administrativa del producto (gestionar usuarios, ver estadísticas, crear o eliminar carpetas en la raíz de kDrive, importar datos desde un servicio externo, etc.)…

En todos los casos:

• El contenido del directorio Carpetas de la organización es común y visible para los demás usuarios de kDrive, pero el uso compartido puede estar restringido.
• Los contenidos compartidos por otros usuarios desde su parte privada de kDrive no se muestran en el menú Compartidos de los demás usuarios.
• Cualquier carpeta o archivo puede compartirse con otros usuarios de kDrive y con los contactos que elija.

Modificar los permisos de un usuario de kDrive

Para acceder a kDrive y gestionar los permisos de los usuarios:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Gestione los permisos del usuario deseado y seleccione el nivel de acceso que desee:
   
   

En caso de problema

Si no es posible realizar una modificación:

… por lo tanto, primero debe modificar los permisos del usuario a nivel de la Organización:

… y reducir su función de administrador asignándole un rol de usuario:

Por lo tanto, la modificación propuesta en el punto 5 anterior estará disponible a partir de ahora:

Otras acciones sobre el usuario

Si es necesario, abra el menú de acciones ⋮ del usuario deseado para realizar acciones avanzadas:

Puede administrar al usuario, ver su actividad, bloquear su acceso y eliminarlo por completo de kDrive.

Si es necesario, también administre los permisos relacionados con las acciones en las categorías:

Permisos en la organización / Permisos en kDrive

Como se ha visto anteriormente, no se debe confundir ni mezclar:

• los permisos concedidos para la gestión del servicio kDrive en el Panel de control,
• y los permisos concedidos al usuario dentro de kDrive.

De hecho, un usuario puede tener derechos restringidos o incluso nulos sobre el producto kDrive en el Panel de control (por lo tanto, no tendrá la posibilidad de gestionar el producto kDrive ni de acceder a detalles técnicos; véase más abajo), pero puede haber sido definido como administrador en kDrive y, por lo tanto, tener acceso a todos los datos almacenados.

Derechos en la organización: gestión del producto

En este ejemplo, se pueden gestionar los permisos de administración de kDrive del usuario ralph desde los accesos a los productos:

Si es necesario, se debe especificar a qué kDrive se refiere y, sobre todo, qué permisos (técnicos / estadísticos) debe tener:

Con permisos únicamente técnicos, no verá el elemento Estadísticas en el menú lateral:

Si, por el contrario, solo está activada la casilla Estadísticas, no tendrá acceso al panel de control:

Si el administrador desactiva las dos casillas Técnicas y Estadísticas, solo se podrá acceder a la información de almacenamiento desde el menú lateral:

Permisos del usuario en kDrive

Incluso con las dos opciones (mencionadas anteriormente) Técnicas y Estadísticas activadas, un usuario que solo tenga permisos de Usuario a nivel de la gestión de usuarios de kDrive no podrá, entre otras cosas, crear una nueva carpeta en la raíz de los Directorios de la organización:

El usuario necesitará un rol de Administrador (véase el punto 5 anterior) para acceder a esta ventana de creación de un nuevo Directorio de la organización en la raíz:

Gracias por elegir kDrive, la solución independiente y respetuosa con su privacidad para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, se guardan de forma permanente y se alojan exclusivamente en Suiza.

El almacenamiento colaborativo en una nube 100% suiza

• Descubra la nueva versión de kDrive (v4)

Primeros pasos

• Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
• Gestionar los modos «En línea» y «Sin conexión» de la aplicación de escritorio
• Instalar kDrive en Linux
• Carpetas de kDrive (personales, comunes, compartidas)
• Gestionar las carpetas de kDrive que se van a descargar en su dispositivo
• Gestionar las carpetas del dispositivo que se van a sincronizar con kDrive
• Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint) o texto sin formato
• Trabajar con kDrive: operaciones básicas
• Gestionar el espacio de almacenamiento de kDrive
• Buscar datos en kDrive

Compartir sus datos

• Gestionar las carpetas compartidas de kDrive
• Personalizar los recursos compartidos y las carpetas de kDrive
• Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
• Ejemplo de comparticiones internas/externas
• Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

Cómo llenar su kDrive

• Importar datos externos a kDrive
• Importar datos a kDrive (iOS) o solo las fotos del iPhone automáticamente
• Importar fotos en kDrive (Android)
• Importar datos en kDrive sin la aplicación kDrive
• Acceder a los archivos de kDrive, tanto localmente como en línea
• Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

Para varios usuarios

• Gestionar los permisos de un usuario de kDrive
• Gestionar los permisos de acceso a las carpetas y subcarpetas
• Gestionar los usuarios de kDrive
• Gestionar varios kDrive (iOS / Android)
• Gestionar varios kDrive (macOS / Windows)
• Copiar algunos datos entre los kDrive a los que tiene acceso

Profundice en kDrive

• Modificar una oferta de kDrive existente
• Gestionar las categorías de kDrive para clasificar los datos
• Guardar una reunión de kMeet en kDrive
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
• Exportar un correo electrónico a kDrive
• Añadir un archivo adjunto a un evento en Calendar

Para usuarios avanzados

• Cambiar la ubicación local de kDrive
• Cambiar el nombre de un kDrive
• Mostrar las estadísticas y el informe de actividad de kDrive

En caso de problemas

• Solucionar un bloqueo de kDrive (antivirus, firewall, etc.)
• Resolver un conflicto de sincronización de kDrive
• Solucionar un problema de sincronización de kDrive
• Solucionar un problema de kDrive en un dispositivo Android (no cierre mi aplicación)
• Solucionar un error del complemento Lite Sync en macOS
• Vaciar la caché del navegador
• Vaciar la caché de la aplicación móvil kDrive
• Versión de la aplicación kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurar un archivo de kDrive a su versión anterior
• Restaurar un archivo de kDrive eliminado
• Forzar la sincronización de ciertos archivos especiales en kDrive
• Permitir el acceso a sus productos / Completar una solicitud de asistencia
• Mostrar la información de depuración de kDrive

Más información sobre kDrive

• Seguridad de los datos de kDrive
• Análisis de datos de kDrive

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak

Esta guía explica cómo obtener la aplicación kDrive para sincronizar los archivos almacenados en kDrive y acceder a ellos fácilmente en todos sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS y Android.

Introducción

• Para que cualquier modificación que realice en sus archivos y carpetas en su estación de trabajo (Finder / Explorador) se sincronice automáticamente…
  • en la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android),
  • esto para todos los colaboradores que accedan a los datos,
  • y esto en ambas direcciones,
• … debe instalar la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).

Descargue la aplicación de escritorio kDrive

Abra la página de descarga de kDrive (❓: ayuda) para descargar kDrive.

Otras versiones y aplicaciones se pueden descargar desde la configuración unificada de kSuite (❓: ayuda), incluida una versión de iOS optimizada para iPad, adaptada a las pantallas de estas tabletas.

Instalar kDrive

Versiones mínimas requeridas de los sistemas operativos

Para instalar y utilizar kDrive en un sistema operativo, tenga en cuenta la versión mínima requerida y compatible que se indica en las guías correspondientes:

• macOS (❓: ayuda)
• Windows (❓: ayuda)
• Ubuntu (❓: ayuda)
• iOS (❓: ayuda)
• Android (❓: ayuda)

Esta guía explica cómo cargar manualmente datos (archivos, carpetas, etc.) desde su ordenador a su kDrive sin instalar la aplicación kDrive de Infomaniak (aplicación para smartphone o tablet iOS/Android o aplicación de escritorio para macOS/Windows/Linux).

Importar a kDrive desde el navegador

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a kDrive en su kSuite de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.

A continuación, puede elegir:

Arrastrar y soltar

• Arrastre los elementos que desea enviar a kDrive desde una ventana de su ordenador y suéltelos en la ventana del navegador donde tiene abierto el sitio web de kDrive:
  
  

Botón “Nuevo”

• Utilice el botón ‍ Nuevo en la parte superior izquierda de su interfaz kDrive y, a continuación, elija la importación deseada (ya sea un archivo o una carpeta):
  
  
  
• Es posible que el sistema operativo (por ejemplo, macOS) solicite una confirmación al cargar una carpeta.

Clic derecho del ratón

• Haga clic derecho en el lugar donde desea importar el nuevo contenido y, a continuación, seleccione la importación deseada (ya sea un archivo o una carpeta):
  
  
  
• Es posible que el sistema operativo (por ejemplo, macOS) solicite una confirmación al cargar una carpeta.

Importar datos externos

• Importe contenido específico a través del menú Importar datos externos:
  
  
  
• Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de datos desde fuentes externas.

Tipos de archivos

Puede enviar y previsualizar todo tipo de archivos, como .pdf, .txt u otras extensiones, incluidos los archivos relacionados con el ámbito 3D (❓: ayuda) o los libros electrónicos (.epub, .azw3, .fb2 y .cbz).

kDrive también permite abrir y convertir los archivos iWork creados en un Mac para poder modificarlos desde cualquier dispositivo. Estos archivos de la suite de Apple tienen algunas particularidades, sobre todo en lo que respecta a sus extensiones; por ejemplo, con la aplicación Numbers:

• Los archivos .numbers pueden ser tanto archivos como carpetas, según la opción de guardado elegida (y el comportamiento durante la carga no es el mismo si se trata de una carpeta).
• Si ya existe un archivo, por ejemplo calcul.numbers, en kDrive y está guardado en el escritorio como un “paquete”, entonces, al subirlo, el archivo se considerará como una carpeta y kDrive intentará subir archivos dentro de él, lo cual no es posible, por lo que la subida no estará permitida.
  • Para solucionar el problema, basta con cambiar el formato de guardado en la aplicación Apple Numbers en macOS a “Un solo archivo”:
    

Esta guía detalla cómo compartir archivos y carpetas en kDrive con quien desee, sin necesidad de instalar la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux), e incluso si el destinatario no tiene una cuenta de Infomaniak o aún no utiliza kDrive.

Introducción

• La aplicación web kDrive permite compartir contenido de varias maneras, por ejemplo, haciendo clic derecho en los elementos o adjuntando un archivo a un correo electrónico para ofrecer rápidamente la posibilidad de leer o modificar un archivo.
• También se puede compartir un buzón de depósito.
• La apariencia de las ventanas de uso compartido se puede personalizar.
• Número de clics posibles por hora en un enlace público:
  • kSuite Free = 150
  • kSuite Standard = ilimitado
  • kSuite Business = ilimitado
  • kSuite Enterprise = ilimitado
  • my kSuite = 150
  • my kSuite+ = ilimitado
  • kDrive Solo = ilimitado
  • kDrive Team = ilimitado
  • kDrive Pro = ilimitado
  • Estos límites de actividad son globales para todos sus enlaces de uso compartido y contabilizan un máximo de una acción por usuario (IP) por cada minuto, independientemente del número de archivos consultados o descargados durante ese período; puede realizar un seguimiento de este uso en sus estadísticas de actividad:
    
  • Para optimizar esta cuota, se recomienda que los destinatarios descarguen las carpetas completas de una sola vez en lugar de los archivos individualmente.
• Número de enlaces de uso compartido externo permitidos:
  • kSuite Free = 100
  • kSuite Standard = 1000
  • kSuite Business = 2500
  • kSuite Enterprise = 5000
  • my kSuite = 25
  • my kSuite+ = 1000
  • kDrive Solo = 1000
  • kDrive Team = 1000
  • kDrive Pro = 1000
• Existen otros tipos de límites a nivel de:
  • tamaño de archivo (❓: ayuda)
  • carpetas de depósito (❓: ayuda)
  • versiones de archivo (❓: ayuda)

Compartir un archivo/carpeta en kDrive

Para que los usuarios puedan ver, modificar y descargar su contenido, debe especificar con quién compartir un archivo o carpeta de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo o carpeta correspondiente.
3. Haga clic en Compartir... en la parte superior del menú desplegable:
   
   

A partir de ahí, es posible…

• …o bien activar un enlace de uso compartido público con diferentes opciones posibles:
  • autorización para modificar el documento si forma parte de los formatos colaborativos
  • fecha de caducidad
  • contraseña
  • autorización para descargar
  • autorización de acceso para que el usuario que tenga acceso al enlace de uso compartido pueda solicitar acceso completo; consulte el capítulo dedicado a continuación

para que cualquier persona que tenga el enlace que se muestra en esta ventana pueda acceder al archivo compartido:

Atención: una simple desactivación/reactivación del enlace de uso compartido público cambia la URL y hace que la anterior quede obsoleta.

• …o bien, introduzca un usuario de kDrive, un contacto de su libreta de direcciones, la dirección de correo electrónico de un nuevo contacto (o un Grupo si el uso compartido se realiza dentro de los “carpetas compartidas”):
  

Un asistente le permite definir los permisos de cada persona que añada: “consulta”, “modificación” o “gestión” (consulte esta otra guía si necesita información sobre los permisos de acceso a los archivos, carpetas y subcarpetas de kDrive):

• La persona a la que indique la dirección de correo electrónico recibirá un correo electrónico con la información necesaria para acceder al contenido compartido.
• Si no tiene una cuenta de Infomaniak, podrá crear una de forma gratuita para acceder a los elementos compartidos y modificarlos.
• Mientras tanto, verá la invitación pendiente y podrá revocarla en cualquier momento desde el mismo lugar.
• El enlace privado se mostrará cada vez que acceda al menú lateral de uso compartido, lo que le permitirá copiar y reenviar fácilmente el enlace a los usuarios autorizados.

Haga clic en la cruz de cierre en la esquina superior derecha de la ventana emergente si ha terminado.

Crear un enlace de uso compartido público + editable

Para acceder rápidamente a las diferentes funciones/operaciones, haga clic derecho en sus archivos.

Cuando active un enlace de uso compartido en un archivo de tipo Word, Excel o PowerPoint, podrá permitir la edición en línea del mismo:

Todas las personas que tengan acceso a este enlace de uso compartido podrán, a continuación, modificar el archivo inmediatamente sin necesidad de tener una cuenta de Infomaniak (basta con probar la URL obtenida en una navegación privada para verificar el resultado).

También puede obtener un enlace de uso compartido específico desde el documento.

Solicitar acceso desde la página del archivo compartido

El usuario que comparte una carpeta puede activar un botón en la configuración avanzada del uso compartido:

Este botón “Añadir archivos” se mostrará en la página de uso compartido (A) para que el usuario que acceda al enlace de uso compartido pueda solicitar convertirse en un usuario externo (si tiene una cuenta de Infomaniak o si crea una (B):

La solicitud se enviará por correo electrónico al usuario que inició el uso compartido, y este podrá decidir si la acepta o no.

Las carpetas compartidas

Consulte esta otra guía para comprender bien las diferencias entre las distintas secciones de kDrive.

Estos carpetas compartidas están disponibles con ciertas ofertas de pago y permiten compartir sus datos con todos los usuarios de kDrive. Cualquier carpeta nueva creada en su interior con la opción de compartir al máximo se indicará como tal a la derecha en la lista de carpetas.

Pero también se puede crear una carpeta con un acceso restringido (esta opción se le ofrece al crear una nueva carpeta o al volver a acceder a la carpeta compartida) y, en este caso, solo las personas autorizadas podrán ver su contenido directamente; los usuarios que tienen acceso se pueden ver a la derecha en la lista de carpetas:

Los demás usuarios que tengan acceso a las carpetas compartidas también podrán acceder a una subcarpeta, ya sea haciendo clic en ella y aceptando el mensaje de advertencia, o mediante el menú de acciones a la derecha del directorio, eligiendo "Forzar el acceso"; esto notificará por correo electrónico a los demás usuarios sobre el acceso realizado:

Consulte esta otra guía si busca información sobre los recursos compartidos y las carpetas compartidas.

Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y de la papelera de kDrive.

Introducción

• Cuando se elimina un archivo desde una de las herramientas sincronizadas con kDrive, la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) coloca el archivo en su papelera.
• Si se vacía esta papelera de kDrive, es imposible recuperar su contenido.
• Si se vacía la papelera del sistema operativo del ordenador en el que está instalado kDrive, esto no vacía la papelera de la aplicación web kDrive.
• El archivo permanece al menos 30 días después de pasar a la papelera de kDrive, pero algunas ofertas permiten definir un número mayor para el período de conservación de los archivos en la papelera de kDrive:
• Los archivos permanecen al menos 30 días en la papelera de kDrive después de su eliminación, pero según el plan contratado, el tiempo máximo de conservación en la papelera (en días) puede ser mayor:
  • kSuite Free = 30
  • kSuite Standard = 60
  • kSuite Business = 180
  • kSuite Enterprise = 365
  • my kSuite = 30
  • my kSuite+ = 60
  • kDrive Solo = 365
  • kDrive Team = 365
  • kDrive Pro = 365

Eliminar un archivo…

… sobre la aplicación web kDrive

Para eliminar un archivo y seguir su recorrido hasta la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo o los archivos correspondientes.
3. Haga clic en el icono de la papelera en la barra superior:
   
4. Confirme la eliminación:
   
5. Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla, que le permitirá cancelar la eliminación si lo desea.
6. Haga clic en el menú Papelera:
   
7. Los elementos eliminados recientemente se muestran aquí:
   

La eliminación se sincroniza con las diferentes soluciones conectadas al mismo kDrive, por ejemplo, la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android):

1. El menú Papelera se encuentra debajo del icono de Carpetas.
2. Puede vaciar la papelera desde esta página, pero consulte la información que aparece más abajo en esta guía:
   

El borrado también se sincroniza (si no se ha desactivado esta opción, consulte más abajo en esta guía) con la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS/Windows/Linux), que enviará a la papelera del ordenador todos los datos borrados desde la aplicación web (y viceversa):

1. Abra la papelera del ordenador.
2. Los datos eliminados se encuentran en la papelera y ya no en la estructura principal de kDrive:
   

Vaciar la papelera manualmente…

… sobre la aplicación web kDrive

Para vaciar la papelera de kDrive manualmente (no recomendado, ya que es mejor esperar a que transcurra el plazo establecido hasta la eliminación automática):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el menú Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Vaciar la papelera:
   
4. Confirme la operación:
   
5. Los datos se eliminan definitivamente, solo en la aplicación web kDrive; los archivos permanecen en la papelera del ordenador.

… en el ordenador sincronizado

1. Si se vacía la papelera del ordenador (botón Vaciar en el ejemplo que se muestra a continuación)…
2. y se confirma la eliminación…
   
3. … la papelera de la aplicación web kDrive no se ve afectada y los archivos eliminados seguirán estando allí, siempre que esta papelera de kDrive no se vacíe, ya sea manualmente o automáticamente después de un tiempo determinado.

Gestionar el período de retención de la papelera de kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Compruebe o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Configuración de la papelera.
5. Seleccione la duración deseada en el menú desplegable (entre 1 mes y 1 año, según su plan; consulte la parte superior de esta guía).
6. Infórmese sobre la posible eliminación definitiva de los archivos que se hayan movido a la papelera antes del nuevo plazo que desea aplicar y confirme su elección.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   

Desactive la opción de eliminación en la aplicación de escritorio

Para elegir si la eliminación de un archivo en la aplicación web o en la aplicación móvil debe mover el archivo sincronizado con la aplicación de escritorio a la papelera del ordenador:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ que aparece a la derecha de la ventana.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Active o desactive el interruptor para decidir si desea o no enviar la versión sincronizada a la papelera del ordenador:
   

Solucionar un problema con el envío a la papelera en el ordenador

En casos poco frecuentes, puede ocurrir que, a pesar de haber configurado la opción para mover los archivos a la papelera (punto 4 anterior), la aplicación de escritorio elimine definitivamente el archivo borrado directamente en el ordenador:

• … la aplicación web (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … la aplicación móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)…
• … otro ordenador sincronizado…

en lugar de colocarlo en la papelera, porque:

• Espacio insuficiente: la papelera ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Ausencia de papelera: en algunos sistemas de archivos, como unidades de red o dispositivos extraíbles (por ejemplo, una memoria USB), es posible que no haya papelera.

Esta lista no es exhaustiva, pero cubre la mayoría de los casos que no se notificarán al usuario. Otros problemas, como los relacionados con el uso de discos montados en modo de solo lectura, sí se tendrán en cuenta y se notificarán al usuario.

En caso de duda, asegúrese también de que su ordenador no borre instantáneamente los elementos demasiado grandes cuando se colocan en la papelera, debido, por ejemplo, al tamaño de la papelera de Windows:

Restaurar un archivo desde la papelera…

Para restaurar un archivo a su ubicación original antes de que la papelera haya sido vaciada en la aplicación web kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione los elementos que desea restaurar.
4. Haga clic en Restaurar:
   

Para restaurar un kDrive completo a su estado anterior a los cambios o reorganizaciones de archivos, consulte esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo utilizar el historial o el control de versiones de los archivos en kDrive.

Introducción

• Esta función es muy útil para recuperar información eliminada o modificada por un tercero dentro de un archivo colaborativo.
• Infomaniak guarda en el historial de versiones una copia de seguridad de todos los cambios realizados en los archivos de tipo Office en kDrive.
• Puede optar por conservar indefinidamente ciertas versiones de estos archivos.

• No se ofrece una copia de seguridad global de las carpetas de la organización y de los espacios de almacenamiento personales; esta opción se ha elegido deliberadamente para garantizar la confidencialidad de los espacios personales: los administradores no tienen acceso a los datos privados de los usuarios.

• Número máximo de versiones / Número máximo de días:
  • kSuite Free = 30 / 30
  • kSuite Standard = 100 / 120
  • kSuite Business = 200 / 180
  • kSuite Enterprise = 200 / 365
  • my kSuite = 30 / 30
  • my kSuite+ = 60 / 120
  • kDrive Solo = 100 / 60
  • kDrive Team = 100 / 60
  • kDrive Pro = 200 / 120
• Existen otros tipos de límites a nivel de:
  • buzones de depósito (❓: ayuda)
  • comparticiones (❓: ayuda)
  • tamaño de archivo (❓: ayuda)

Gestionar las versiones anteriores de los archivos

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo que desea editar (o haga clic derecho sobre el archivo y, en ese caso, pase a la etapa 4).
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la barra de herramientas.
4. Haga clic en Historial de versiones:
   

Las diferentes versiones del archivo se muestran en orden cronológico inverso.

Puede eliminar todas las versiones de este archivo mediante el siguiente botón:

De lo contrario, un menú a la derecha de cada versión permite:

• … conservarla indefinidamente: la versión se conservará después del período de conservación estándar,
• … crear un nuevo archivo en kDrive a partir de esta versión,
• … eliminar la versión: permite borrar solo esta versión.

También puede acceder a todas las versiones de todos sus archivos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Administrar kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Gestionar el espacio de almacenamiento
4. Haga clic para elegir Versiones de archivos:
   

Esta guía explica cómo crear un buzón de depósito con kDrive para invitar a contactos a que depositen contenido (archivos o carpetas); el contenido cargado por sus contactos se envía, almacena y organiza directamente en el lugar correcto de su kDrive.

Introducción

• Número de buzones de depósito permitidos:
  • kSuite Free = 1
  • kSuite Standard = 10
  • kSuite Business = 100
  • kSuite Enterprise = 1000
  • my kSuite = 1
  • my kSuite+ = ilimitado
  • kDrive Solo = 100
  • kDrive Team = 1000
  • kDrive Pro = 1000
• Puede personalizar la apariencia de los buzones de depósito.
• Existen otros tipos de límites a nivel de:
  • tamaño de archivo (❓: ayuda)
  • comparticiones (❓: ayuda)
  • versiones de archivo (❓: ayuda)

Crear un buzón de depósito

Para acceder a kDrive y crear una carpeta de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Navegue por la estructura de carpetas de kDrive que se muestra en el menú lateral izquierdo y vaya a la carpeta donde se almacenarán los datos recopilados en el buzón de depósito:
   1. Permanezca en la carpeta personal (Mi carpeta) si los datos son privados y pertenecen únicamente a su usuario.
   2. Vaya a la carpeta compartida (Carpetas de la organización) si desea que otros usuarios de su kDrive puedan consultar directamente los datos del buzón de depósito.
3. Haga clic en el botón azul Nuevo cuando se encuentre en el directorio deseado (el que albergará los datos recopilados con el buzón de depósito).
4. Haga clic en Buzón:
   
5. Introduzca el nombre del buzón.
6. Se especifica la ruta completa (dentro de su kDrive) a la ubicación de esta carpeta de depósito para su información.
7. Haga clic en el botón Crear:
   
8. Comparta el enlace del buzón de depósito o haga clic en Enviar por correo electrónico para compartirlo con sus contactos.
9. Las opciones avanzadas permiten recibir una notificación por correo electrónico cuando se sube un archivo, proteger la carpeta con una contraseña, añadir una fecha de caducidad y limitar el espacio de almacenamiento del buzón de depósito.
10. Dependiendo de la oferta de kDrive y de la opción que elija en el punto 2 anterior, puede decidir si, a pesar de que se encuentra en Carpetas de la organización (carpeta compartida), desea restringir el acceso solo a su usuario:
    

Desactivar o modificar una carpeta de depósito

Para acceder a las carpetas de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Compartir en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Buzones de depósito.
4. Haga clic con el botón derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del elemento correspondiente en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en Desactivar para cancelar el enlace de uso compartido sin eliminar los datos ya compartidos (la carpeta se convertirá en una carpeta normal).
   o en Configuración, más arriba en el menú desplegable, para modificar las opciones avanzadas (punto 10 anterior):
   

Esta guía explica cómo consultar el uso del espacio de almacenamiento de su kDrive y cómo aumentar su capacidad si es necesario.

Introducción

• El número máximo de archivos por kDrive no es un límite fijo, pero si se supera, Infomaniak no puede garantizar la estabilidad del sistema de almacenamiento y de la aplicación kDrive.
• Solo son válidas las condiciones generales de uso de kDrive (❓: ayuda).
• Existen otros tipos de límites a nivel de:
  • carpetas compartidas (❓: ayuda)
  • recursos compartidos (❓: ayuda)
  • versiones de archivos (❓: ayuda)

Límites de almacenamiento y tráfico

Como máximo, y sin importar la oferta de kDrive / kSuite / my kSuite, etc.:

• 300.000 archivos por kDrive
• 1.000 subcarpetas por kDrive
• 100.000 archivos por carpeta
• 1000 GB por archivo enviado a través de la aplicación de escritorio, la aplicación web y la API

A continuación:

• Ancho de banda (en GB) permitido por día y por usuario (estos límites, proporcionados a título informativo y preventivo, pueden aplicarse si un uso excesivo degrada el servicio, con el fin de garantizar su estabilidad y disponibilidad para todos los usuarios):
  • kSuite Gratis = 200
  • kSuite Estándar = 1.000
  • kSuite Empresarial = 1.000
  • kSuite Profesional = 1.000
  • my kSuite = 200
  • my kSuite+ = 200
  • kDrive Solo = 1.000
  • kDrive Equipo = 1.000
  • kDrive Pro = 1.000
• Número máximo de descargas diarias de un archivo por usuario:
  • kSuite Gratis = 50.000
  • kSuite Estándar = 100.000
  • kSuite Empresarial = 100.000
  • kSuite Profesional = 100.000
  • my kSuite = 50.000
  • my kSuite+ = 50.000
  • kDrive Solo = 50.000
  • kDrive Equipo = 50.000
  • kDrive Pro = 50.000

Consultar el espacio de almacenamiento de kDrive

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a kDrive en su kSuite de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Gestión de kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Espacio de almacenamiento en el menú lateral izquierdo:
   
4. Seleccione los archivos de gran tamaño (o las versiones de los archivos, que también se contabilizan en el espacio de almacenamiento) mediante el menú desplegable:
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado encima de su selección para realizar una acción (por ejemplo, eliminar):
   

Aumentar el espacio de almacenamiento de kDrive

Requisitos previos

• Debe tener los permisos necesarios dentro de la Organización.

Para modificar el espacio de almacenamiento de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a kDrive en su kSuite de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en Panel de control en el menú lateral izquierdo, debajo de Administración de kDrive.
3. Haga clic en Administrar.
4. Haga clic en Modificar la oferta:
   
   • Se le ofrecerá la opción de modificar la oferta o de modificar el espacio de almacenamiento máximo de su kDrive.
   • Una vez que haya modificado la oferta, haga clic en Siguiente y proceda con el pago.

Obtener información sobre una carpeta y su contenido

Simplemente haga clic derecho en cualquier carpeta de la aplicación web kDrive para obtener información sobre el tamaño y el contenido:

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de texto simple, sin formato particular (bloc de notas, código sin formato), en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) utilizando el editor nativo.

Crear un archivo de texto simple

Para crear un archivo con formato .txt:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra, si es necesario, la carpeta en la que desea crear el documento .txt.
3. Haga clic en el botón Nuevo en la parte superior izquierda.
4. Elija el tipo Texto para crear un documento en blanco:
   
5. Introduzca un nombre de archivo:
   
6. El archivo en blanco se abrirá automáticamente y podrá introducir texto sin formato:
   
   • No hay posibilidad de formatearlo, editar el estilo del texto, su alineación, etc. (prefiera los archivos de tipo Office para ello).
   • Si pega contenido enriquecido en la página, se convertirá en texto sin formato sin formato.
   • Se muestra un esquema de la página a la derecha para facilitar la navegación rápida en documentos largos.
7. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Función buscar/reemplazar

Para trabajar y reemplazar todas las ocurrencias de un texto en unos pocos clics, una vez que se haya creado el documento:

1. Seleccione el término que desea reemplazar en todo el texto.
2. Haga clic derecho sobre la selección y elija la opción del menú “Modificar todas las ocurrencias”:
   
3. Introduzca el texto que debe reemplazar la selección; el texto reemplazará todas las ocurrencias idénticas:
   
4. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Esta guía explica cómo transferir automáticamente las fotos de su dispositivo móvil (iOS) a kDrive de Infomaniak.

Introducción

• Una vez que se activa esta función, las fotos del dispositivo móvil se guardarán en la carpeta de kDrive que elija.
• Modo en primer plano:
  • La sincronización funciona de forma óptima cuando la aplicación kDrive está activa y en primer plano.
• Modo en segundo plano
  • iOS limita el funcionamiento de las aplicaciones cerradas.
  • kDrive podrá realizar, sin embargo, envíos en sesiones cortas (aproximadamente cada 15 minutos) o durante la noche si el dispositivo está cargando y conectado a Wi-Fi.
• Nombres de archivo: la copia de seguridad automática puede renombrar sus archivos para evitar errores de colisión o duplicados (consulte la información a continuación).

Activar el envío a kDrive en iOS (iPhone, iPad)

Requisitos previos

• Tener una suscripción a kDrive o kSuite.
• Disponer de la versión iOS ≥ 16.4.
• Instalar la aplicación móvil kDrive.

Para configurar la copia de seguridad automática:

1. Abra la aplicación móvil kDrive.
2. Pulse sobre sus iniciales o su avatar (en la parte inferior derecha).
3. Vaya a Configuración:
   
4. Seleccione Copia de seguridad de fotos:
   
5. Active la copia de seguridad automática.
6. Permite el acceso a tus fotos según las opciones que ofrece iOS.
7. Elija el kDrive de destino y la carpeta de destino.
8. Ajuste sus preferencias (vídeos, capturas de pantalla, eliminación después del envío, etc.) y, a continuación, pulse en Guardar.

Conservar el nombre original de las fotos

De forma predeterminada, la copia de seguridad automática cambia el nombre de sus archivos (por ejemplo, 20260101_101000_1234.jpg) para evitar errores de colisión o duplicados.

Si desea que sus fotos conserven su nombre original (por ejemplo, IMG_3006.jpg) en lugar de ser renombradas por fecha, debe utilizar la función de compartir de iOS en lugar de la copia de seguridad automática:

• Abra la aplicación Fotos de iOS.
• Seleccione la(s) foto(s) que desee.
• Pulse en el icono Compartir (cuadrado con una flecha hacia arriba).
• Seleccione kDrive en la lista de aplicaciones.
• Elija la ubicación y envíe.

Esta guía explica cómo escanear o digitalizar documentos (de varias páginas) con la aplicación móvil kDrive (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android).

Requisitos previos

• Tener un kDrive.
• Instalar la aplicación móvil kDrive (❓: ayuda) e iniciar sesión.

Escanear documentos

Para digitalizar rápidamente documentos en papel y guardarlos en su kDrive:

1. Inicie la aplicación móvil kDrive en su dispositivo iOS o Android.
2. Pulse el icono ‍ que se encuentra en la parte inferior:
   
3. Pulse en Escanear un documento en el panel que se ha abierto:
   
4. Si es necesario, autorice los accesos (cámara…) solicitados por la aplicación.
5. La búsqueda y detección de documentos se realiza automáticamente tan pronto como la imagen se estabiliza (un texto y un círculo se lo indicarán), pero puede pulsar el círculo central para iniciar una captura manualmente.
6. Si es necesario, active el uso del flash.
7. Cuando digitalice una serie de documentos, puede insertar manualmente un archivo que ya esté presente en la galería de su dispositivo, para agregarlo a su documento de varias páginas:
   
8. Si la imagen seleccionada no le satisface, puede repetir la operación.
9. Una vez que haya seleccionado la imagen, puede aplicar una rotación, un filtro como el de blanco y negro, un recorte, etc.
10. Puede agregar otras imágenes escaneadas a su documento final:
    
11. Una vez que haya añadido todas las páginas (el número se muestra en el botón), pulse en Finalizar en la esquina inferior derecha:
    
12. Si su escaneo contiene varias páginas, se agruparán en un PDF que se guardará en la ubicación que elija en kDrive; si solo hay una imagen, puede optar por guardarla en formato .JPG (solo en iOS):
    
13. El documento se envía a kDrive y puede consultarlo:
    
14. Obviamente, también lo encontrará en todos sus dispositivos conectados:
    

Esta guía explica cómo iniciar sesión y administrar varias cuentas de kDrive en la aplicación móvil kDrive (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android). Esta función permite, por ejemplo, acceder a los archivos de una cuenta de kDrive personal y de una cuenta de kDrive profesional.

Requisitos previos

• Tener una suscripción a kDrive o kSuite.
• Instalar la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Acceder a los diferentes kDrive desde la aplicación móvil

Un usuario puede acceder a varios kDrive si ya trabaja con varios kDrive fuera de la aplicación, si se le ha añadido a otros kDrive, etc. Todos serán accesibles una vez que el usuario haya iniciado sesión.con el identificador de inicio de sesión correspondiente a estos kDrive.

Esto ocurre en la aplicación Web…
… así como en la aplicación móvil:

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Infomaniak en la aplicación móvil kDrive, la forma más sencilla de acceder a los diferentes kDrive para los que su cuenta de Infomaniak tiene acceso es:

1. Haga clic en el icono casa para acceder a la página de inicio.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la derecha del nombre del kDrive actual:
   
3. En el panel inferior que se abre, haga clic en el nombre del kDrive deseado:
   
4. Se le redirigirá a los datos del kDrive seleccionado.

Acceso y gestión de otras cuentas de kDrive

Para iniciar sesión con una cuenta de Infomaniak diferente y, por lo tanto, acceder a otros kDrive:

1. Abra la aplicación móvil kDrive.
2. Pulse sobre el icono con sus iniciales o su avatar, situado en la esquina inferior derecha.
3. Pulse sobre el icono situado a la derecha del nombre de kDrive (solo para comprobar los kDrive a los que ya tiene acceso).
4. Pulse en Cambiar usuario:
   
5. Pulse en Añadir usuario:
   
6. Introduzca las credenciales de su cuenta de Infomaniak; si necesita ayuda, consulte esta otra guía.
7. Seleccione el kDrive que desea agregar.
8. Ahora es posible cambiar de un kDrive a otro desde el menú Usuario > Cambiar usuario; las credenciales de las diferentes cuentas se conservan.

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de tipo Office (texto, hoja de cálculo, presentación, etc.) en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) y en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) utilizando el editor nativo.

Editar un archivo de texto, hoja de cálculo, presentación…

Requisitos previos

• Para crear y colaborar en una hoja de cálculo o un documento de texto, etc., directamente en la aplicación web, el tamaño del archivo en cuestión debe ser inferior a 100 MB; de lo contrario, se propondrá la descarga del documento y deberá editarlo localmente en su ordenador con una aplicación de tipo Office (OnlyOffice, por ejemplo).
  • Tenga cuidado con las imágenes que inserte en sus documentos (comprímalas para reducir su tamaño y calidad si es necesario).

La aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) integra de forma nativa las aplicaciones Docs, Grids y Points, que permiten crear, modificar y colaborar en línea en documentos de tipo Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .ppsx:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Si es necesario, abra la carpeta en la que desea crear un documento de Office.
3. Haga clic en el botón Nuevo en la parte superior izquierda.
4. Elija el tipo de documento que desea crear:
   
   1. documento de procesamiento de texto
   2. hoja de cálculo
   3. presentación
   4. texto sin formato (bloc de notas)
   5. documento draw.io para diagramas, esquemas y maquetas
5. Asigne un nombre al archivo.

Función buscar/reemplazar

Para trabajar y reemplazar todas las ocurrencias de un texto en unos pocos clics, una vez que se haya creado el documento:

1. Haga clic en la función de búsqueda (icono de lupa en la parte superior derecha).
2. Busque el término que desea reemplazar en todo el texto.
3. Verifique la selección de las ocurrencias en el texto.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del campo de búsqueda:
   
5. Introduzca el texto que debe reemplazar la selección.
6. Haga clic en Reemplazar (para reemplazar uno por uno) o Reemplazar todo (el texto reemplaza todas las ocurrencias idénticas):
   

Guardar el archivo

Cuando trabaje en línea con sus archivos de Word, Excel o PowerPoint, estos se guardan automáticamente cada vez que realiza cambios.

En caso de duda, tiene la opción de guardar manualmente un documento:

• Haga clic en Archivo y luego en Guardar (si "Guardar" está desactivado, significa que el archivo ya se ha guardado).
• Si es necesario, puede descargar una copia de su archivo en el formato que desee (docx, pdf, rtf, epub, html, jpg, png…) haciendo clic en Descargar como...
  

Archivos con contraseña

Cuando trabaje en línea con sus archivos de Word, Excel o PowerPoint, estos pueden estar protegidos previamente con una contraseña. Por lo tanto, se le pedirá la contraseña para abrir el archivo en la interfaz de Infomaniak, pero esta desaparecerá al guardar su documento en kDrive.

De hecho, no es posible establecer una contraseña al guardar un documento en kDrive, ni conservar la contraseña existente. En su lugar, puede considerar el uso de otro editor disponible en kDrive, pero solo con ciertas ofertas de pago.

Añadir un marcador

Existe una función que permite añadir un marcador, una especie de acceso directo a un fragmento favorito de su documento o el equivalente a un ancla de una página web:

1. Edite un documento de texto en kDrive.
2. Seleccione el fragmento de texto que servirá como punto de referencia.
3. Haga clic en la pestaña Referencias.
4. Haga clic en Marcador:
   
5. Asigne un nombre a su marcador.
6. Haga clic en el botón Añadir:
   
7. La ventana se cierra, su ubicación favorita se crea y se guarda en el documento.

Crear un enlace de uso compartido que dirija directamente al marcador

Una vez que el documento esté abierto:

1. Haga clic en la pestaña Referencias.
2. Haga clic en Marcador.
3. Haga clic en el nombre del marcador al que desea dirigirse.
4. Opcional: haga clic en el botón Ir a para que el documento abierto en segundo plano se muestre exactamente en la ubicación definida anteriormente.
5. Haga clic en el botón Obtener un enlace para compartir su documento y obtener un enlace que dirija al usuario a la ubicación exacta de su marcador.
6. Haga clic en el botón Copiar para copiarlo directamente en el portapapeles:
   

Usuarios de kSuite: recibir notificaciones en kChat

Una función permite a los usuarios etiquetar (mencionar) a colaboradores en los comentarios de un documento mediante un "+" seguido del nombre del usuario:

1. Edite un documento en kDrive.
2. Haga clic en la pestaña Colaboración.
3. Haga clic en Añadir un comentario.
4. Escriba su comentario y, si es necesario, mencione a un usuario: escriba el signo + seguido del nombre:
   

El usuario etiquetado recibe un correo electrónico con los detalles relevantes: nombre del autor del comentario, enlace al documento, fecha y hora del comentario.

Si el usuario mencionado está conectado a kChat (de la kSuite correspondiente), en lugar de recibir un correo electrónico, recibirá una notificación a través del bot de kChat. Si el usuario está desconectado o en modo "no molestar", el sistema enviará un correo electrónico.

Editar un documento de tipo Office en dispositivos móviles

La aplicación móvil kDrive (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android) integra de forma nativa las aplicaciones Docs, Grids y Points, que permiten crear, editar y colaborar en línea en documentos de tipo Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .ppsx:

Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux) se vuelve naranja, lo que significa que ha habido un conflicto durante la sincronización.

Introducción

• kDrive no indica si un archivo está abierto o se está modificando en otro equipo local (no se muestra ninguna alerta en este caso):
  • Por lo tanto, es posible consultar (leer) un archivo mientras se modifica en otro equipo sin que esto genere un conflicto.
  • El conflicto solo aparece en caso de modificación simultánea.

Casos de conflictos de sincronización de kDrive

¿Cuándo aparecen los archivos conflict?

• Cuando se modifica un archivo localmente y, al mismo tiempo, se modifica en kDrive Web (ambas versiones se vuelven diferentes).
• Cuando crea o mueve un archivo mientras se está realizando una operación similar en kDrive Web.
• Cuando modifica un archivo cuyo directorio principal ha sido eliminado en kDrive Web.
• Cuando una transferencia de archivo no se puede sincronizar correctamente.

En todos estos casos

• La versión de kDrive para la web se mantiene sin cambios.
• Su versión local se guarda con el nombre "[nombre del archivo]_conflicto".
• El archivo en conflicto no se sincroniza con kDrive Web.

¿Qué hacer con estos archivos en conflicto?

• O bien, conservar ambas versiones (pero solo el archivo original se sincronizará).
• O bien, eliminar el archivo _conflict si es la versión menos reciente.
• Eliminar la versión original (no _conflict) si está obsoleta y, a continuación, renombrar la versión _conflict para sincronizarla.
• Fusionar manualmente las dos versiones antes de eliminar la versión _conflict.

Durante una reinstalación de la aplicación kDrive

Estos conflictos también pueden surgir si desinstala y vuelve a instalar la aplicación sin eliminar la configuración, mientras que se han realizado cambios en kDrive Web. Para evitar esto, se recomienda:

• O bien, no guardar la configuración al desinstalar.
• O bien, sincronizar completamente antes de cualquier desinstalación.
• Consulte las mejores prácticas más abajo en esta guía.

Gestión de conflictos de sincronización

Cuando se realizan modificaciones simultáneas en el mismo archivo (localmente y en kDrive Web, o mientras la aplicación está cerrada), kDrive gestiona automáticamente estos conflictos según unas reglas precisas.

Para las versiones de la aplicación kDrive anteriores a la 3.6.11

• En caso de creación simultánea, modificación concurrente o desplazamiento conflictivo, la versión de kDrive Web siempre tiene prioridad. La versión local se renombra con "_conflict".
• En caso de conflictos que impliquen una eliminación en kDrive Web, el archivo local se conserva y se vuelve a sincronizar.
• Las transferencias conflictivas se cancelan y se recalculan según el estado de kDrive Web.

A partir de la versión 3.6.11

Para los archivos «placeholder» (archivos comprimidos mediante Lite Sync):

• Se eliminan automáticamente a nivel local.
• Si el archivo sigue existiendo en kDrive Web, se volverá a sincronizar correctamente.

Para los demás casos:

• La versión web de kDrive sigue siendo la principal en la mayoría de los casos.
• Los archivos locales que generan conflictos se renombran añadiendo “_conflict”.
• Excepción importante: cuando un archivo modificado localmente debe eliminarse según el estado de kDrive Web…
  • …se mueve a una carpeta llamada "Carpeta de recuperación de kDrive" (en lugar de eliminarse); esto protege sus modificaciones locales contra una eliminación accidental.

Casos particulares:

• Si se elimina una carpeta principal, los archivos modificados localmente se conservan.
• Los ciclos de desplazamiento (carpetas que se mueven mutuamente) se resuelven a favor del estado de kDrive Web.
• En caso de conflicto al cambiar el nombre de un archivo, se dará prioridad a la versión de kDrive Web.

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio kDrive en la barra de notificaciones de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el botón de información en la parte superior.
3. Haga clic en el evento que aparece en la lista para ver sus detalles:
   
4. Los conflictos y errores se muestran en dos pestañas diferentes, lo que le permite conocer los datos que no se han sincronizado:
   
   
   
5. La primera pestaña le permite resolver los conflictos:
   
6. A continuación, deberá elegir cómo resolver el conflicto, decidiendo si envía la versión local:
   1. al servidor (es decir, sincronizar)
   2. o a la papelera del ordenador
      

Cómo evitar conflictos de sincronización

Recomendaciones:

• No trabaje en el mismo archivo con varias personas (a menos que esté trabajando en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronice sus modificaciones sin conexión antes de modificar los mismos archivos en línea.
• Evite crear carpetas que tengan el mismo nombre que las carpetas que no sincroniza en un dispositivo.

Si es necesario, para resolver manualmente algunos conflictos de sincronizaciónque no se hayan actualizado automáticamente:

1. Abra los dos archivos.
2. Compare las diferencias.
3. Recupere la información del archivo de conflicto (el que tiene el signo de exclamación) en el archivo base.
4. Elimine el archivo en conflicto que no se ha sincronizado (el que tiene el signo de exclamación y la etiqueta copia en conflicto):