Base de conocimientos

Esta guía explica cómo copiar dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) datos de un kDrive al que su usuario de Infomaniak tiene acceso a otro kDrive al que el mismo usuario de Infomaniak tiene acceso.

Prólogo

• Para poder ser usuario de varias Organizaciones, debe haber sido añadido a estas y haber obtenido un derecho de acceso a los kDrive respectivos.
  • Si, por ejemplo, el usuario abc@domain.xyz posee dentro de su Organización "ABC" un kDrive "ABC" y es invitado en la Organización "VWX" que le ha concedido un derecho de acceso al kDrive "VWX", verá entonces 2 kDrive en ksuite.infomaniak.com/kdrive y podrá enviar datos de uno a otro en 1 clic:
    
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos, pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos.
  • Si desea importar de una vez todos los datos contenidos en el otro kDrive en su totalidad, consulte esta otra guía y elija kDrive en el punto 6.

Copiar datos entre varios kDrive

Requisitos previos

• Asegúrese de tener la visualización de todas las Organizaciones para poder cambiar de un kDrive a otro y, por lo tanto, tener la función de copia a otros kDrive:
  

Para copiar una carpeta o un archivo a otro kDrive al que tiene acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive del que desea copiar archivos:
   
   
    
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del archivo o carpeta que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Organizar.
6. Haga clic en Copiar a otro kDrive.
7. Elija el kDrive correspondiente de la lista visible en este mismo menú desplegable:
   
8. Elija el lugar de destino (teniendo en cuenta que la carpeta compartida ("Carpetas de la organización") no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta gracias a el icono adecuado si el usuario tiene los derechos).
9. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia:
   

Esta guía explica cómo cambiar de una Organización a otra desde su Panel de control de Infomaniak cuando pertenece a varias Organizaciones.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, pertenece al menos a una Organización.
  • Si estaba solo y no fue una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a administrar un producto, etc.).
  • Puede abandonar Organizaciones.
• Es perfectamente posible tener acceso a varias Organizaciones con las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra.

Cambiar a otra de las Organizaciones

Para cambiar a otra Organización entre las que pertenece:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Panel de control de Infomaniak).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Panel de control.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder (o muestre todas para acceder a todos los kDrive / direcciones de correo electrónico a los que está asociado).
4. El cambio de Organización es inmediato, se le redirige automáticamente:
   

Esta guía le ayudará a solucionar algunos problemas en los que observe que los datos de kDrive no se sincronizan entre sus dispositivos.

Ausencia de algunas carpetas en el ordenador

Si todo parece estar bien:

• la aplicación kDrive está abierta en segundo plano y funciona correctamente,
• no hay sincronizaciones interrumpidas,
• no hay mensajes de error,
• tiene los permisos de acceso correctos cuando las visualiza en su versión en línea (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

pero observa que:

• carpetas como las Carpetas de la organización u otros directorios no son visibles en su ordenador,

entonces, compruebe en la aplicación de escritorio kDrive instalada en su ordenador qué carpetas desea sincronizar:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana que aparece.
3. Haga clic en Configuración de kDrive:
   
4. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la izquierda del nombre de su sincronización para mostrar la lista de carpetas.
5. Si es necesario, expanda el contenido de las carpetas listadas y marque o desmarque las carpetas que desea sincronizar con su ordenador.
6. Haga clic en el botón azul Validar:
   

Como resultado, la carpeta local que representa kDrive (denominada kDrive, o kDrive2, o cualquier otro nombre) en su ordenador mostrará finalmente todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).

Sincronización en curso (0/10) y luego en pausa

Compruebe que el servicio Windows Search no esté detenido. Para ello, utilice la ventana Ejecutar (Win + R):

1. Escriba services.msc.
2. Haga clic en Aceptar:
   
3. Localice Windows Search en la lista de la ventana Servicios y actívelo si aún no lo está:
   

Sincronización continua (archivos .eml)

Puede surgir un problema relacionado con la indexación de Windows al sincronizar kDrive con archivos que tengan la extensión .eml (un tipo de archivo correspondiente a la exportación/guardado de correos electrónicos). Por lo tanto, es necesario eliminar el tipo eml de las opciones de indexación para solucionar este problema:

1. Abra el menú Inicio y busque las opciones de indexación.
2. Haga clic en Opciones de indexación (Panel de control):
   
3. Haga clic en el botón Avanzado.
4. Desmarque la casilla del tipo eml:
   ‍
5. Valide y cierre las ventanas.

Sincronización de archivos de Adobe

Las aplicaciones de Adobe como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc., o algunas aplicaciones de arquitectura/3D, presentan problemas al guardar archivos (mensajes de error en el software correspondiente, duplicación de archivos, etc.) en kDrive. Por lo tanto, se debe evitar incluir este tipo de archivos en una sincronización.

Adobe indica explícitamente que no admite la sincronización en la nube, discos externos y discos de red.

Problemas relacionados con los nombres de los archivos

Recomendaciones de estructura

• Utilice únicamente caracteres alfanuméricos estándar.
• Reemplace los espacios al final con guiones bajos (_) o guiones (-).
• Limite la longitud total de la ruta de acceso (nombre de la carpeta + nombre del archivo) a menos de 255 caracteres.

Estos caracteres deben evitarse, ya que están reservados por el sistema de archivos de Windows o los servidores de almacenamiento en la nube:

• < (menor que)
• > (mayor que)
• : (dos puntos)
• " (comillas)
• / (barra inclinada)
• \ (barra invertida)
• | (barra vertical)
• ? (signo de interrogación)
• * (asterisco)

La ubicación del espacio suele ser más crítica que el carácter en sí para la sincronización:

• Espacio al final del nombre: un archivo con el nombre "proyecto .pdf" provoca errores de sincronización importantes en Windows.
• Espacio al principio del nombre: puede hacer que el archivo sea invisible o difícil de indexar.
• Punto al final del nombre: Windows rechaza los nombres de archivo que terminan con un punto (por ejemplo, "Archivos.").
• Espacios Unicode (no separables): caracteres invisibles que se generan a menudo en macOS y que aparecen como espacios, pero que técnicamente son caracteres especiales no compatibles con Windows.

Nombres de archivo reservados por el sistema

No se deben utilizar los siguientes términos como nombres de archivo, ya que están reservados para las comunicaciones internas de Windows:

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Consulte también esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar la información del producto kDrive. Tenga en cuenta que puede haber un retraso antes de que las aplicaciones (de escritorio, móviles, etc.) se sincronicen con la nueva información.

Cambiar el nombre de un kDrive…

… desde el Panel de control de Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Haga clic en Cambiar el nombre del producto.
   
4. Cambie el nombre de su kDrive.
5. Haga clic en el botón Guardar.

… desde la configuración unificada de las aplicaciones

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General.
5. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar el nombre del kDrive según desee:
   

Esta guía explica cómo guardar los archivos adjuntos (PJ) de un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• De esta manera, podrá guardar en 1 clic todos los archivos adjuntos a un mensaje, en un archivo .zip en su computadora, o en su kDrive, etc.
• Otras guías detallan cómo:
  • exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
  • exportar un correo electrónico a kDrive
  • compartir un correo electrónico específico

Guardar el archivo adjunto desde la aplicación web Mail

Para exportar los archivos adjuntos recibidos por correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Vaya al mensaje de correo electrónico que contiene los archivos adjuntos que desea guardar.
3. Haga clic en el ícono de trombone para acceder a las opciones de guardar y previsualizar el contenido:
   
4. … o directamente encima de los archivos adjuntos para iniciar la descarga o guardar en kDrive:
   
   • Descargar todo permite crear un archivo en formato zip para descargar en su dispositivo.
   • Guardar todo en kDrive permite elegir el kDrive (entre los que están vinculados a su Organización) y la ubicación deseada en él para guardar los archivos:
     

Esta guía se refiere a la búsqueda de información dentro de los datos almacenados en kDrive Infomaniak entre los archivos y carpetas accesibles para el usuario conectado. 

✘ NO DISPONIBLE  con
kSuite gratuito / kSuite Estándar
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Activar la búsqueda en el contenido alojado

Para activar esta función inteligente de búsqueda de contenido dentro de archivos PDF o documentos de tipo hoja de cálculo/texto:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración    en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Funciones inteligentes:
   
6. Haga clic en el botón para aceptar el análisis automático de los archivos.
7. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para activar la búsqueda de contenido:
   

Buscar un elemento… 

… en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive)

La barra de búsqueda siempre está colocada en la parte superior de la pantalla. El atajo de teclado CMD-F o CTRL-F permite colocar el foco en el campo para ingresar el texto a encontrar más rápidamente. Los resultados se muestran a medida que realiza la búsqueda. Ejemplo de búsqueda simple:

También puede buscar archivos por su tipo:

Haga clic en el icono de búsqueda avanzada en la parte inferior del menú desplegable de la barra de búsqueda para filtrar según los siguientes criterios:

• ubicación
• tipo de documento
• fecha de modificación
• creado por {usuario del kDrive}
• texto visible en el nombre del archivo o carpeta
• texto en el contenido del archivo en sí
• categoría

Una vez que haya establecido sus criterios de búsqueda para la palabra clave a encontrar, inicie la búsqueda con el botón Buscar.

… en la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)

La búsqueda está disponible a través de la lupa visible en la parte superior derecha de la pantalla:

La búsqueda se realiza de la misma manera que en la app Web y los resultados se muestran a continuación:

Esta guía le ayuda a comenzar kSuite integrando un kDrive ya presente en su Organización.

Prólogo

• El kDrive será parte integral de la nueva kSuite.
• El número mínimo de usuarios en la oferta kSuite elegida se basará en el número de usuarios de la oferta kDrive existente.
• Los usuarios de kDrive se convertirán en usuarios de kSuite.
• Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Actualizar mi kDrive a kSuite

Requisitos previos

• No tener aún una kSuite en la Organización.
• Poseer una oferta kDrive de pago y fuera del período de prueba.
• Ser Responsable legal o Administrador de la Organización.

Crear una nueva kSuite a partir de su kDrive existente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Administrar.
3. Haga clic en Actualizar la oferta.
   

También puede hacerlo desde un banner de información visible en la página de inicio de su interfaz Manager:

Esta guía explica cómo añadir, bloquear, reemplazar o eliminar un usuario de un kDrive. Para obtener más información sobre la gestión de los permisos de los usuarios, consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• El usuario deberá crear (o poseer) una cuenta de Infomaniak para aceptar la invitación y unirse al kDrive.
• Debe tener una oferta de kDrive con un cupo suficiente de usuarios disponibles (¿necesita ayuda?).

Añadir un usuario

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Invitar a un nuevo usuario:
   
5. Si es necesario, vuelva a hacer clic en el botón para invitar a un nuevo usuario y, a continuación, haga clic en:
   1. Añadir un usuario a Drive para seleccionar un usuario que ya esté presente en su organización,
   2. Añadir un usuario a mi organización para invitar a un usuario externo.

Con kSuite, el proceso es prácticamente el mismo:

1. Crear un (nuevo) usuario de kSuite,
2. Invitar a un usuario existente a kSuite.
    

• Pulse el botón para continuar.

• Según su elección, introduzca los datos de contacto o simplemente la dirección de correo electrónico del usuario que desea invitar y especifique sus permisos.
• Haga clic en Invitar.

El usuario recibirá un correo electrónico que le permitirá aceptar la invitación (válida durante 1 mes). Aparecerá como un usuario invitado pendiente en la gestión de usuarios de kDrive.

Bloquear un usuario

Esta función permite impedir que un usuario acceda a los archivos desde la interfaz web de kDrive y desde la aplicación en un dispositivo:

1. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Bloquear usuario y confirme la acción:
   

Para desbloquear un usuario, basta con seguir el mismo procedimiento.

Cómo eliminar un usuario

Si un usuario abandona su empresa o equipo, tiene varias opciones como administrador. Puede elegir…

• … bloquear al usuario durante un tiempo determinado (ver arriba).
• … eliminar completamente al usuario y sus archivos.
• … eliminar al usuario y conservar sus archivos durante 6 meses.
• … eliminar al usuario y transferir sus archivos a otro usuario.

Para eliminar un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Eliminar usuario.
7. Elija si desea conservar o no los datos del usuario:
   • Conserve los archivos del usuario durante 6 meses o transfiéralos a otro usuario.
   • Elimine inmediatamente y de forma permanente los archivos del usuario.
8. Haga clic en Eliminar los derechos de acceso.

Eliminar un usuario externo de kDrive

Los usuarios externos son aquellos con los que solo ha compartido uno o varios archivos/carpetas, sin darles acceso a kDrive completo:

Para eliminar un usuario externo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario externo correspondiente en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Retirar el acceso a kDrive:
   

También puede ir a la ubicación del archivo compartido y hacer clic en la columna de compartidos para eliminar el acceso al usuario correspondiente:

Puede:

• detener el uso compartido del archivo con él (seguirá viendo los demás archivos si ha compartido otros).
• revocar su acceso a todos los archivos que haya compartido con él desde este kDrive

Tenga en cuenta que el usuario externo también puede, desde su kDrive limitado, revocar su propio acceso interrumpiendo el acceso al archivo compartido si ya no desea acceder a este archivo:

Ya no aparecerá en la lista de usuarios externos.

Reemplazar un usuario de kDrive

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

En el caso de que un administrador de kDrive desee revocar su acceso (solo este tipo de cuenta puede hacerlo) y asignar los derechos de uso del kDrive a un usuario externo (que ya figure entre los usuarios de la Organización en la que se encuentra el kDrive en cuestión):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive en cuestión en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
4. Haga clic en Panel de control.
5. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
6. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario actual.
7. Haga clic en Reemplazar usuario:
   
8. Indique el usuario (entre los que ya están asociados a la Organización) que deberá ser el usuario principal de kDrive, reemplazando al administrador actual.
9. Elija si los datos existentes en kDrive deben conservarse y transferirse al usuario, o si deben eliminarse por completo y de forma definitiva.
10. Haga clic en el botón Reemplazar:
    

Vídeo: ¿a qué puede acceder un usuario añadido?

Imagine un kDrive Pro dentro de una kSuite, con 1 solo usuario de 3, datos en la carpeta común “Carpetas de la organización” y en la carpeta personal “Mi carpeta”.

Si se invita a un nuevo usuario sin cuenta de Infomaniak a kSuite como colaborador, ¿a qué podrá acceder por defecto en el Manager y en kDrive?

1. El nuevo usuario es invitado a la Organización como colaborador, por lo tanto, por defecto, no tendrá ningún derecho de gestión sobre los productos del Manager:

2. El usuario invitado abre el enlace en un navegador y crea su cuenta de Infomaniak:

   y, al finalizar el registro, accede al panel de control, que, como se esperaba, está completamente vacío en lo que respecta a la gestión de productos…

3. Sin embargo, se le ha invitado a utilizar la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive), a la que se puede acceder a través del icono en la esquina superior derecha, en la sección Aplicaciones:

   y puede acceder a las carpetas de la organización, que ya han sido rellenadas por otros usuarios.

Esta guía explica el funcionamiento de los derechos de los usuarios en kDrive y cómo puede modificar estos permisos de acceso.

Funcionamiento de los derechos de los usuarios de kDrive

Puede agregar un nuevo usuario a kDrive (kDrive Pro, por ejemplo, por lo tanto, fuera de kSuite), y definir 2 niveles de permisos, mediante la compartición de carpetas…

… o mediante la gestión de los usuarios de kDrive:

En estos 2 casos, se proponen 2 niveles de permisos:

1. Administrador otorga a los usuarios los mismos derechos que el propietario de kDrive:
   • Compartir, estadísticas, informes de actividad, restauración y eliminación de carpetas, importación de datos externos, etc. y acceder a los archivos y carpetas…
2. Usuario permite acceder a las carpetas que se encuentran en la raíz de kDrive así como gestionar y compartir libremente su contenido:
   • Acceso a archivos y carpetas compartidos, directorio personal y creación/compartición de archivos…
   • Sin embargo, los usuarios no podrán acceder a la gestión administrativa del producto (gestionar usuarios, ver estadísticas, crear o eliminar carpetas en la raíz de kDrive, importar datos desde un servicio externo, etc.)…

En todos los casos:

• El contenido del directorio Carpetas de la organización es común y visible para otros usuarios de kDrive, pero la compartición puede estar restringida.
• Los contenidos compartidos por otros usuarios desde su parte privada de kDrive no se listan en el menú Comparticiones de otros usuarios.
• Cualquier carpeta o archivo puede ser compartido con otros usuarios de kDrive y los contactos de su elección.

Modificar los permisos de un usuario de kDrive

Para acceder a kDrive y gestionar los derechos de los usuarios:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar usuarios:
   
5. Gestione los derechos del usuario deseado, elija el nivel de acceso deseado:
   
    

En caso de problema

Si una modificación no es posible:

… entonces es necesario actuar primero sobre los derechos del usuario a nivel de la Organización misma:

… y reducir su rol de administrador dándole un rol de usuario:

Por lo tanto, la modificación propuesta en el punto 5 anterior será accesible:

Otras acciones sobre el usuario

Si es necesario, abra el menú de acción ⋮ del usuario deseado para acciones avanzadas:

Puede gestionar al usuario, ver su actividad, bloquear su acceso y eliminarlo completamente de kDrive.

Si es necesario, también gestione los permisos relacionados con las acciones sobre categorías:

Derechos en la Organización / Derechos en kDrive

Como se ha visto anteriormente, no hay que confundir o mezclar:

• los derechos otorgados para la gestión del servicio kDrive en el Manager,
• y los derechos otorgados al usuario dentro de kDrive.

De hecho, un usuario puede tener derechos restringidos o nulos en el producto kDrive en el Manager (por lo tanto, no tendrá la posibilidad de gestionar el producto kDrive por sí mismo ni de tener detalles técnicos - leer más abajo) pero puede haber sido definido como administrador en kDrive y, por lo tanto, tener acceso a todos los datos almacenados.

Derechos en la Organización: gestión del producto

En este ejemplo, se pueden gestionar los derechos de gestión de kDrive del usuario ralph desde los accesos al producto:

Si es necesario, debe especificar qué kDrive está involucrado y, sobre todo, qué permisos (técnicos / estadísticos) debe tener:

Con derechos únicamente Técnicos, no verá el elemento Estadísticas en el menú lateral:

Si, por el contrario, solo la casilla Estadísticas está activada, entonces no accederá al tablero de control:

Y si el administrador desactiva las dos casillas Técnicas y Estadísticas, solo las informaciones de almacenamiento son accesibles desde el menú lateral:

Derechos del usuario en kDrive

Incluso con las dos casillas (de las que se habla anteriormente) Técnicas y Estadísticas activadas, un usuario que solo tenga derechos de Usuario a nivel de la gestión de usuarios de kDrive no podrá, entre otras cosas, crear una nueva carpeta en la raíz de las Carpetas de la organización:

El usuario necesitará un rol Administrador (cf punto 5 anterior) para acceder a esta ventana de creación de una nueva Carpeta de la organización en la raíz:

Gracias por elegir kDrive, la solución independiente y respetuosa con su privacidad para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, guardados permanentemente y exclusivamente alojados en Suiza.

Almacenamiento colaborativo en la nube 100% Swiss Made

• Descubrir kDrive en video (la interfaz ha evolucionado desde entonces)

Inicio

• Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
• Gestionar la opción Lite Sync kDrive (macOS)
• Gestionar la opción Lite Sync kDrive (Windows)
• Instalar kDrive en Linux
• Carpetas kDrive (personales, comunes, compartidas)
• Elegir las carpetas kDrive para sincronizar
• Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint) o texto sin formato
• Trabajar en kDrive: operaciones básicas
• Gestionar el espacio de almacenamiento kDrive
• Buscar datos en kDrive

Compartir sus datos

• Gestionar las carpetas de depósito kDrive
• Personalizar comparticiones y depósitos kDrive
• Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
• Ejemplo de comparticiones internas/externas
• Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

Rellenar su kDrive

• Importar datos externos a kDrive
• Importar datos a kDrive (iOS) o solo las fotos del iPhone automáticamente
• Importar fotos a kDrive (Android)
• Importar datos a kDrive sin la app kDrive
• Acceder a los archivos kDrive localmente y en línea
• Escanear documentos con kDrive (iOS/Android)

En grupo

• Gestionar los derechos de un usuario kDrive
• Gestionar los permisos de acceso a carpetas y subcarpetas
• Gestionar los usuarios kDrive
• Gestionar varios kDrive (iOS/Android)
• Gestion de varios kDrive (macOS / Windows)
• Copiar ciertos datos entre kDrive a los que tiene acceso

Ir más allá con kDrive

• Modificar una oferta kDrive existente
• Gestionar las categorías kDrive para clasificar los datos
• Guardar una reunión kMeet en kDrive
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
• Exportar un correo electrónico a kDrive
• Agregar un archivo adjunto a un evento en Calendar

Para usuarios avanzados

• Mover la ubicación local kDrive
• Renombrar un kDrive
• Mostrar las estadísticas y el informe de actividades kDrive

En caso de problema

• Resolver un bloqueo kDrive (antivirus, firewall, etc.)
• Resolver un conflicto de sincronización kDrive
• Resolver un problema de sincronización kDrive
• Resolver un problema kDrive en dispositivo Android (don't kill my app)
• Resolver un error del plugin Lite Sync en macOS
• Vaciar la caché del navegador
• Vaciar la caché de la aplicación móvil kDrive
• Versión de la aplicación kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurar un archivo kDrive a su versión anterior
• Restaurar un archivo kDrive eliminado
• Forzar la sincronización de ciertos archivos especiales en kDrive
• Autorizar el acceso a sus productos / Completar una solicitud de ayuda
• Mostrar la información de depuración kDrive

Más información sobre kDrive

• Seguridad de los datos kDrive
• Análisis de los datos kDrive

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• Contacte con el soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

Esta guía explica cómo instalar y utilizar la aplicación kDrive para sincronizar los archivos almacenados en kDrive y acceder a ellos fácilmente en todos sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS y Android.

Introducción

• Para que cualquier modificación realizada en sus archivos y carpetas en su estación de trabajo (Finder / Explorador) se sincronice automáticamente…
  • en la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android),
  • en todos los colaboradores que accedan a los datos,
  • y en ambas direcciones,
• … es necesario instalar la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
• Tiene la posibilidad de personalizar las carpetas de kDrive que se deben sincronizar en su ordenador.
• También puede guardar automáticamente las fotos de su dispositivo móvil:
  • Consulte esta otra guía para iOS y para Android.
  • Tenga en cuenta que no hay sincronización automática entre el resto del contenido de su dispositivo móvil y kDrive; este funcionamiento es idéntico al de las aplicaciones de la competencia, que tampoco lo ofrecen, ya que las restricciones de los sistemas operativos móviles son demasiado importantes para permitirlo.

Descargar la aplicación de escritorio kDrive

Abra la página de descarga de kDrive para descargar kDrive (se pueden descargar otras versiones y aplicaciones desde la configuración unificada de kSuite, incluida una versión de iOS optimizada para iPad, adaptada a las pantallas de estas tabletas).

OS	Versión mínima requerida y compatible
	Windows 10 (v10 1709 para beneficiarse de Lite Sync)
	macOS 10.15, ARM compatible
	Ubuntu 22.04 LTS, ARM compatible Sin Lite Sync ni menú contextual al hacer clic derecho en Linux Entornos de escritorio: GNOME o KDE
	iOS 16.4
	Android 8.1

Instalar la aplicación kDrive

Para ello:

1. Abra la aplicación descargada para iniciar la instalación en su dispositivo.
2. Al final de la instalación, la aplicación debería abrirse y un formulario le pedirá que se conecte a su cuenta de Infomaniak (¿necesita ayuda?):
   
3. A continuación, elija en la lista el kDrive que desea sincronizar (si su cuenta permite el acceso a varios kDrive; podrá vincular otros más adelante si es necesario):
   
4. Active o desactive la opción Sincronización ligera (función de la aplicación para Windows y macOS que ahorra espacio almacenando virtualmente sus archivos de kDrive en su ordenador, descargándolos solo cuando sea necesario):
   
5. Se crea una carpeta de kDrive en su disco duro en la ubicación indicada (se recomienda no modificar esta ubicación, pero si es necesario, puede hacerlo haciendo clic en el icono del lápiz ✎):
   
   • Contendrá los archivos que ya existan en su kDrive (algunas carpetas pueden ser ignoradas; consulte la información a continuación) y enviará al servidor de kDrive todos los archivos que coloque en ella en el futuro.
6. Durante la instalación, preste atención a los permisos que se puedan solicitar (especialmente en macOS) y que deben concederse para que la aplicación funcione correctamente:
   
   1. En macOS, es necesario activar esto:
      
   2. pero también esto:
      
7. Una vez finalizada la instalación, puede optar por abrir la ubicación de los archivos de kDrive en su disco duro:
   
8. Por ejemplo, en un dispositivo macOS, se verá así:
   
9. Y puede comparar los datos presentes en su disco duro con los datos de la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive.
   2. Haga clic para abrir la versión web:
      
10. Los datos se mostrarán, puede compararlos con el punto 8 anterior:
    

Sincronizar archivos con kDrive

Una vez que la aplicación esté instalada y se haya establecido la conexión con su cuenta, tendrá la aplicación kDrive en su dispositivo:

• En un ordenador, el icono de la aplicación aparecerá en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y con un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
• Aproveche para explorar las preferencias de la aplicación y las preferencias del Drive, desde el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive.
  

Consulte otras guías para continuar descubriendo la aplicación kDrive.

Esta guía explica cómo cargar manualmente datos (subir archivos, carpetas, etc.) desde su ordenador a su kDrive sin instalar la aplicación kDrive Infomaniak (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android o aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).

Importar a kDrive desde el navegador

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.

Luego a elección:

Arrastrar y soltar

• Arrastre y suelte los elementos a enviar a kDrive, desde una ventana de su ordenador, a la ventana de su navegador donde está abierto el sitio kDrive:
  
  

Botón "Nuevo"

• Utilice el botón ‍ Nuevo en la parte superior izquierda de su interfaz kDrive, luego elija la importación deseada (ya sea archivo o carpeta):
  
  
   
• El sistema operativo (macOS, por ejemplo) puede solicitar una confirmación al cargar una carpeta.

Clic derecho del ratón

• Haga clic derecho en el lugar donde importar nuevo contenido, luego elija la importación deseada (ya sea archivo o carpeta):
  
  
   
• El sistema operativo (macOS, por ejemplo) puede solicitar una confirmación al cargar una carpeta.

Importar datos externos

• Importe contenido específico mediante el menú Importar datos externos:
  
  
   
• Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de datos desde el exterior.

Tipos de archivos

Puede enviar cualquier tipo de archivo, como .pdf, .txt u otras extensiones, incluidas en el ámbito de la 3D.

kDrive también permite abrir y convertir los archivos iWork diseñados desde un Mac para editarlos desde cualquier dispositivo. Estos archivos de la Suite Apple tienen algunas particularidades con sus extensiones; ejemplo con la aplicación Numbers:

• Los .numbers pueden ser archivos o carpetas según el registro elegido (y el comportamiento durante la carga no es el mismo cuando se trata de una carpeta).
• Si ya hay un archivo, por ejemplo calcul.numbers en kDrive y en el escritorio está guardado como “paquete”, entonces en el momento de la carga el archivo será considerado como una carpeta y kDrive intentará cargar archivos dentro, lo cual no es posible, por lo que la carga no será autorizada.
  • Para resolver el problema, basta con cambiar el formato de registro en la aplicación Apple Numbers en macOS a “Un solo archivo”:
    

Esta guía detalla cómo compartir archivos y carpetas en kDrive con quien desee, sin necesidad de instalar la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux), e incluso si el destinatario no tiene una cuenta de Infomaniak o aún no utiliza kDrive.

Introducción

• La aplicación web kDrive permite compartir contenido de varias maneras, incluyendo un clic derecho sobre los elementos o adjuntando un archivo a un correo electrónico para ofrecer rápidamente la posibilidad de leer o modificar un archivo.
• También se puede compartir una carpeta de depósito.
• La apariencia de las ventanas de uso compartido se puede personalizar.
• Para acceder rápidamente a las diferentes funciones/operaciones, haga clic derecho en sus archivos.

⚠ Número de enlaces de uso compartido externo permitidos:

⚠ Número de clics posibles por hora en un enlace público:

Los límites de actividad indicados anteriormente (por ejemplo, 150/h) son globales para todos sus enlaces de uso compartido y contabilizan un máximo de una acción por usuario (IP) por cada minuto, independientemente del número de archivos consultados o descargados durante ese período. Puede realizar un seguimiento de este uso en sus estadísticas de actividad:

Para optimizar esta cuota, se recomienda que los destinatarios descarguen las carpetas completas de una sola vez en lugar de descargar los archivos individualmente.

Otros tipos de límites se detallan en esta otra guía.

Compartir un archivo/carpeta en kDrive

Para que los usuarios puedan ver, modificar y descargar su contenido, debe especificar con quién compartir un archivo/carpeta de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic derecho en el archivo/carpeta correspondiente.
3. Haga clic en Compartir... en la parte superior del menú desplegable:
   
   

A partir de ahí, es posible…

• … activar un enlace de uso compartido público con diferentes opciones posibles:
  • autorizar la modificación del documento si forma parte de los formatos colaborativos
  • establecer una fecha de caducidad
  • establecer una contraseña
  • autorizar la descarga
  • autorizar el acceso para que el usuario que tenga acceso al enlace de uso compartido pueda solicitar acceso completo; consulte el capítulo dedicado a continuación

para que cualquier persona que tenga el enlace que se muestra en esta ventana pueda acceder al archivo compartido:

Atención: una simple desactivación/reactivación del enlace de uso compartido público cambia la URL y hace que la anterior quede obsoleta.
 

• … o bien, introduzca un usuario de kDrive, un contacto de su libreta de direcciones, la dirección de correo electrónico de un nuevo contacto (o un Grupo si el uso compartido se realiza dentro de las “carpetas compartidas”):
  

Un asistente le permite definir los permisos de cada persona que añada: “consulta”, “modificación” o “gestión” (consulte esta otra guía si necesita información sobre los permisos de acceso a los archivos, carpetas y subcarpetas de kDrive):

• La persona a la que indique la dirección de correo electrónico recibirá un correo electrónico con la información necesaria para acceder a su contenido compartido.
• Si no tiene una cuenta de Infomaniak, podrá crear una de forma gratuita para acceder a los elementos compartidos y modificarlos.
• Mientras tanto, verá la invitación pendiente y podrá revocarla en cualquier momento desde el mismo lugar.
• El enlace privado se muestra cada vez que vaya al menú lateral de uso compartido, lo que le permite copiar y reenviar fácilmente el enlace a los usuarios autorizados.

Haga clic en la cruz de cierre en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo si ha terminado.

Crear un enlace de uso compartido público + editable

Cuando active un enlace de uso compartido en un archivo de tipo Word, Excel o PowerPoint, puede permitir la edición en línea del mismo:

Todas las personas que tengan acceso a este enlace de uso compartido podrán modificar el archivo inmediatamente sin necesidad de tener una cuenta de Infomaniak (simplemente pruebe la URL obtenida en una navegación privada para verificar el resultado).

También puede obtener un enlace de uso compartido específico desde el documento.

Solicitar acceso desde la página del archivo compartido

El usuario que comparte una carpeta puede activar un botón en la configuración avanzada del uso compartido:

Este botón “Añadir archivos” se mostrará en la página de uso compartido (A) para que el usuario que acceda al enlace de uso compartido pueda solicitar convertirse en un usuario externo (si tiene una cuenta de Infomaniak o si crea una (B):

La solicitud se enviará por correo electrónico al usuario que inició el uso compartido y podrá decidir si la acepta o no.

Las carpetas compartidas

Consulte esta otra guía para comprender bien las diferencias entre las distintas secciones de kDrive.

Estas carpetas compartidas están disponibles con ciertas ofertas de pago y permiten compartir sus datos con todos los usuarios de kDrive. Cualquier carpeta nueva creada en su interior con una opción de uso compartido máximo se indicará como tal a la derecha en la lista de carpetas.

Pero también se puede crear una carpeta con un uso compartido restringido (esto se le ofrece al crear una carpeta nueva o al volver al uso compartido de dicha carpeta) y, en este caso, solo las personas autorizadas podrán ver el contenido directamente; los usuarios que tienen acceso se pueden ver a la derecha en la lista de carpetas:

Los demás usuarios que tengan acceso a las carpetas compartidas también podrán acceder a una subcarpeta, ya sea haciendo clic en ella y aceptando el mensaje de advertencia, o mediante el menú de acciones situado a la derecha del directorio, seleccionando la opción "Forzar el acceso". Esto notificará por correo electrónico a los demás usuarios sobre el acceso realizado:

Consulte esta otra guía si busca información sobre los recursos compartidos y las carpetas compartidas.

Esta guía explica cómo gestionar el comportamiento de los archivos eliminados y la papelera de kDrive.

Introducción

• Cuando un archivo se elimina desde una de las herramientas sincronizadas con kDrive, la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) coloca el archivo en su papelera.
• Si esta papelera de kDrive se vacía, es imposible recuperar su contenido.
• Si se vacía la papelera del sistema operativo del ordenador en el que está instalado kDrive, esto no vacía la papelera de la aplicación web kDrive.
• El archivo permanece al menos 30 días después de llegar a la papelera de kDrive, pero algunas ofertas pueden establecer un período de conservación de hasta 365 días:

⚠ Duración máxima que se puede elegir para la conservación de los archivos en la papelera de kDrive:

Eliminar un archivo…

… en la aplicación web kDrive

Para eliminar un archivo y seguir su recorrido hasta la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo o los archivos que desea eliminar.
3. Haga clic en el icono de la papelera en la barra superior:
   
4. Confirme la eliminación:
   
5. Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla, que le permitirá cancelar la eliminación si lo desea.
6. Haga clic en el menú Papelera:
   
7. Los elementos eliminados recientemente se mostrarán aquí:
   

La eliminación se sincroniza con las diferentes soluciones conectadas al mismo kDrive, por ejemplo, la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphones o tabletas iOS/Android):

1. El menú Papelera se encuentra debajo del icono de Carpetas en la parte inferior.
2. Puede vaciar la papelera desde esta página, pero consulte la información que aparece más abajo en esta guía:
   

La eliminación también se sincroniza (si esta opción no está desactivada; consulte la información que aparece más abajo en esta guía) con la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS/Windows/Linux), que enviará la orden de mover a la papelera del ordenador todos los datos eliminados desde la aplicación web (y viceversa):

1. Abra la papelera del ordenador.
2. Los datos eliminados se encuentran en la papelera y ya no en la estructura principal de kDrive:
   

Vaciar la papelera manualmente…

… en la aplicación web kDrive

Para vaciar la papelera de kDrive manualmente (no recomendado, ya que es mejor esperar a que transcurra el plazo previsto hasta la eliminación automática):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el menú Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Vaciar la papelera:
   
4. Confirme la operación:
   
5. Los datos se eliminan definitivamente, solo en la aplicación web kDrive; los archivos permanecen en la papelera del ordenador.

… en el ordenador sincronizado

1. Si se vacía la papelera del ordenador (botón Vaciar en el ejemplo que se muestra a continuación)…
2. y se confirma la eliminación…
   
3. … la papelera de la aplicación web kDrive no se ve afectada y los archivos eliminados seguirán estando en ella, hasta que esta papelera de kDrive se vacíe, ya sea manualmente o automáticamente después de un tiempo determinado.

Gestionar el período de retención de la papelera de kDrive

Para acceder a los archivos de la papelera:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Configuración de la papelera.
5. Elija la duración deseada en el menú desplegable (entre 1 mes y 1 año, según su oferta; consulte la parte superior de esta guía).
6. Tenga en cuenta la información sobre la posible eliminación definitiva de los archivos que se hayan movido a la papelera antes del nuevo período que desea aplicar, y confirme su elección.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   

Desactive la opción de eliminación en la aplicación de escritorio

Para elegir si la eliminación de un archivo en la aplicación web o en la aplicación móvil debe mover el archivo sincronizado con la aplicación de escritorio a la papelera del ordenador:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que aparece.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación:
   
4. Active o desactive el interruptor para decidir si se debe enviar o no la versión sincronizada a la papelera del ordenador:
   

Solucionar un problema de eliminación en la papelera del ordenador

En casos raros, puede ocurrir que, a pesar de la configuración para mover los archivos a la papelera (punto 4 anterior), la aplicación de escritorio elimine definitivamente del ordenador el archivo eliminado desde:

• … la aplicación web (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … la aplicación móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)…
• … otro ordenador sincronizado…

en lugar de colocarlo en la papelera, debido a:

• Espacio insuficiente: la papelera ha alcanzado su tamaño máximo configurado.
• Ausencia de papelera: en algunos sistemas de archivos, como unidades de red o extraíbles (por ejemplo, una memoria USB), puede que no haya papelera.

Esta lista no es exhaustiva, pero cubre la mayoría de los casos que no se notificarán al usuario. Otros problemas, como los relacionados con el uso de discos montados en modo de solo lectura, se tendrán en cuenta y se notificarán al usuario.

En caso de duda, asegúrese también de que su ordenador no elimine instantáneamente los elementos demasiado grandes cuando se colocan en la papelera, debido al tamaño de la papelera de Windows, por ejemplo:

Restaurar un archivo de la papelera…

Para restaurar un archivo a su ubicación original cuando la papelera aún no se ha vaciado en la aplicación web kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Papelera en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione los elementos que desea restaurar.
4. Haga clic en Restaurar:
   

Para restaurar un kDrive completo a su estado anterior a los movimientos o reorganizaciones de archivos, consulte esta otra guía.

Para restaurar una versión anterior de un archivo existente, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo utilizar el historial o el versionado de archivos en kDrive.

Prólogo

• Esta funcionalidad es muy útil para recuperar información eliminada o modificada por un tercero dentro de un archivo colaborativo.
• Infomaniak guarda en el historial de versiones una copia de seguridad de todos los cambios realizados en los archivos en kDrive.
• Puede elegir conservar ciertas versiones de forma indefinida.

⚠ Número de versiones / Número de días ⚠:

Gestionar versiones anteriores de archivos

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo a editar (o haga clic derecho en el archivo y, en este caso, pase al paso 4).
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la barra de herramientas.
4. Haga clic en Historial de versiones:
   

Las diferentes versiones del archivo se listan en orden cronológico inverso.

Puede eliminar todas las versiones de este archivo gracias al botón:

De lo contrario, un menú a la derecha de cada una de las versiones permite:

• ... descargar el archivo en su estado en la fecha/hora de la versión seleccionada,
• ... conservarlo de forma indefinida: la versión se conservará después del plazo de conservación estándar,
• ... crear un nuevo archivo en kDrive a partir de esta versión,
• ... eliminar la versión: permite borrar esta versión únicamente.

También puede acceder a todas las versiones de todos sus archivos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestión de kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Administrar el espacio de almacenamiento
4. Haga clic para seleccionar Versiones de archivos:
   

Esta guía explica cómo crear una (o varias, según la oferta kDrive de la que disponga) caja de depósito con kDrive para invitar a contactos a depositar contenido (archivos o carpetas). Los contenidos cargados por sus contactos se envían y clasifican directamente en el lugar adecuado en su kDrive.

Crear una caja de depósito

Para acceder a kDrive y crear una caja de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Navegue por la estructura del kDrive que se muestra en el menú lateral izquierdo y vaya a la carpeta que debe recibir los datos recopilados en la caja de depósito:
   1. Permanezca en la carpeta personal (Mi carpeta) si los datos son privados y propios de su usuario.
   2. Vaya a la carpeta compartida (Carpetas de la organización) si desea que otros usuarios de su kDrive puedan consultar directamente los datos de la caja de depósito.
3. Haga clic en el botón azul Nuevo cuando se encuentre en el directorio de su elección (aquél que debe recibir los datos recopilados mediante la caja de depósito).
4. Haga clic en Caja de depósito:
   
5. Indique el nombre de la caja de depósito.
6. La ruta completa (interna a su kDrive) hacia la ubicación de esta caja de depósito se especifica para su información.
7. Según la oferta kDrive y la elección en el punto 2 anterior, aún puede decidir si, a pesar de una ubicación en una Carpeta de la organización (carpeta compartida), desea restringir el acceso solo a su usuario.
8. Haga clic en el botón azul Crear:
   
9. Comparta el enlace de la caja de depósito o haga clic en Enviar por correo electrónico para compartirla con sus contactos.
10. Las opciones avanzadas permiten recibir una notificación por correo electrónico al depositar un archivo, proteger la carpeta con una contraseña, agregar una fecha de expiración y limitar el espacio de almacenamiento de la caja de depósito:
    
    • También puede personalizar la apariencia.

⚠ Número de cajas de depósito permitidas:

Los límites de tamaño de archivo son los de kDrive.

Desactivar o modificar una caja de depósito

Para acceder a las cajas de depósito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Compartidos en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Cajas de depósito.
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto concernido en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en Desactivar para cancelar el enlace de compartir sin eliminar los datos ya compartidos (la caja se convertirá en una simple carpeta).
   o en Configuración más arriba en el menú desplegable para modificar las opciones avanzadas (punto 10 arriba):
   

Esta guía explica cómo consultar el uso del espacio de almacenamiento de su kDrive y cómo aumentar su capacidad si es necesario.

Introducción

• El número máximo de archivos por kDrive no es un límite fijo, pero si se supera, Infomaniak no puede garantizar la estabilidad del sistema de almacenamiento y de la aplicación kDrive.
• Solo las condiciones particulares de Copia de seguridad y almacenamiento, que puede encontrar en su Panel de control, son vinculantes.
• Consulte esta otra guía para obtener más detalles sobre las carpetas compartidas.

Límites vigentes

Otros tipos de límites se detallan en esta otra guía.

⚠ Número máximo de archivos/subcarpetas:

⚠ Ancho de banda (en GB) permitido por día y por usuario (estos límites, proporcionados a título informativo y preventivo, pueden aplicarse si un uso excesivo degrada el servicio, con el fin de garantizar su estabilidad y disponibilidad para todos los usuarios) :

⚠ Número máximo de descargas diarias de un archivo por usuario:

⚠ Tamaño máximo de un archivo (en GB) enviado a través de:

Consultar el espacio de almacenamiento de kDrive

Para acceder a kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Gestión de kDrive en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Espacio de almacenamiento en el menú lateral izquierdo:
   
4. Elija los archivos de gran tamaño (o las versiones de archivos que también se contabilizan en el espacio de almacenamiento) utilizando el menú desplegable:
    
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado encima de su selección para realizar una acción (por ejemplo, eliminar):
   

Aumentar el espacio de almacenamiento de kDrive

Requisitos previos

• Debe tener los permisos suficientes dentro de la Organización.

Para modificar el espacio de almacenamiento de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Panel de control en el menú lateral izquierdo, debajo de Gestión de kDrive.
3. Haga clic en Gestionar.
4. Haga clic en Modificar la oferta:
   
   • Se le ofrecerá la opción de modificar la oferta o de modificar el espacio de almacenamiento máximo de su kDrive.
   • Una vez que haya modificado la oferta, haga clic en Siguiente y proceda con el pago.

Obtener información sobre una carpeta y su contenido

Simplemente haga clic derecho en cualquier carpeta de la aplicación web kDrive para obtener información sobre el tamaño y el contenido:

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de texto simple, sin formato particular (bloc de notas, código sin formato), en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) utilizando el editor nativo.

Crear un archivo de texto simple

Para crear un archivo con formato .txt:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra, si es necesario, la carpeta en la que desea crear el documento .txt.
3. Haga clic en el botón Nuevo en la parte superior izquierda.
4. Elija el tipo Texto para crear un documento en blanco:
   
5. Introduzca un nombre de archivo:
   
6. El archivo en blanco se abrirá automáticamente y podrá introducir texto sin formato:
   
   • No hay posibilidad de formatearlo, editar el estilo del texto, su alineación, etc. (prefiera los archivos de tipo Office para ello).
   • Si pega contenido enriquecido en la página, se convertirá en texto sin formato sin formato.
   • Se muestra un esquema de la página a la derecha para facilitar la navegación rápida en documentos largos.
7. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Función buscar/reemplazar

Para trabajar y reemplazar todas las ocurrencias de un texto en unos pocos clics, una vez que se haya creado el documento:

1. Seleccione el término que desea reemplazar en todo el texto.
2. Haga clic derecho sobre la selección y elija la opción del menú “Modificar todas las ocurrencias”:
   
3. Introduzca el texto que debe reemplazar la selección; el texto reemplazará todas las ocurrencias idénticas:
   
4. El guardado es automático, pero guarde sus modificaciones manualmente en la esquina superior derecha si es necesario.

Esta guía explica cómo transferir automáticamente las fotos de su dispositivo móvil (iOS) a kDrive de Infomaniak.

Prólogo

• Una vez activada esta función, las fotos del dispositivo móvil se guardarán en la carpeta kDrive de su elección.
• Modo primer plano:
  • La sincronización funciona de manera óptima cuando la aplicación kDrive está activa y en primer plano.
• Modo de fondo
  • iOS limita el funcionamiento de las aplicaciones cerradas.
  • kDrive podrá, sin embargo, realizar envíos por sesiones cortas (aproximadamente cada 15 minutos) o durante la noche si el dispositivo está cargando y conectado al Wi-Fi.
• Nombrado de archivos: la copia automática puede cambiar el nombre de sus archivos para evitar errores de colisión o duplicados (leer más abajo).

Activar el envío a kDrive en iOS (iPhone, iPad)

Requisitos previos

• Poseer una oferta kDrive o kSuite.
• Instalar la app móvil kDrive.

Para configurar la copia automática:

1. Abra la app móvil kDrive.
2. Toque sus iniciales o su avatar (en la esquina inferior derecha).
3. Vaya a Configuración:
   
4. Seleccione Copia de fotos:
   
5. Active la Copia automática.
6. Autorice el acceso a sus fotos según las opciones propuestas por iOS.
7. Elija el kDrive de destino y la carpeta objetivo.
8. Ajuste sus preferencias (vídeos, capturas de pantalla, eliminación después del envío, etc.) y luego toque Guardar.

Conservar el nombre original de las fotos

Por defecto, la copia de seguridad automática renombra sus archivos (por ejemplo, 20260101_101000_1234.jpg) para evitar errores de colisión o duplicados.

Si desea que sus fotos conserven su nombre original (por ejemplo, IMG_3006.jpg) en lugar de ser renombradas por fecha, debe utilizar la función de compartir de iOS en lugar de la copia de seguridad automática:

• Abra la aplicación Fotos de iOS.
• Seleccione la o las fotos deseadas.
• Presione el ícono Compartir (cuadrado con una flecha hacia arriba).
• Seleccione kDrive en la lista de aplicaciones.
• Elija la ubicación y envíe.

Esta guía explica cómo escanear o digitalizar documentos (de varias páginas) con la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Requisitos previos

• Tener una suscripción a kDrive o kSuite.
• Instalar la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Escanear documentos

Para digitalizar rápidamente documentos en papel y almacenarlos en su kDrive:

1. Inicie la aplicación móvil kDrive en su dispositivo iOS o Android.
2. Pulse el icono ‍ en la parte inferior:
   
3. Pulse Escanear un documento en el panel que se abre:
   
4. Si es necesario, autorice los accesos (cámara…) solicitados por la aplicación.
5. La búsqueda y detección de documentos se realiza automáticamente tan pronto como la imagen esté estable (un texto y un círculo se lo indicarán), pero puede pulsar el círculo central para activar una captura manualmente.
6. Si es necesario, active el uso del flash.
7. Cuando digitalice una serie de documentos, puede insertar manualmente un archivo que ya esté presente en la galería de su dispositivo para agregarlo a su documento de varias páginas:
   
8. Si la imagen seleccionada no le satisface, puede repetir la operación.
9. Una vez seleccionada la imagen, puede aplicar una rotación, un filtro como el de blanco y negro, un recorte, etc.
10. Puede agregar otras digitalizaciones a su documento final:
    
11. Una vez que haya agregado todas las páginas (el número se muestra en el botón), pulse Finalizar en la esquina inferior derecha:
    
12. Si su digitalización tiene varias páginas, se agruparán en un PDF que se guardará en la ubicación que elija en kDrive; si solo hay una imagen, puede optar por guardarla en formato .JPG (solo iOS):
    
13. El documento se envía a kDrive y puede consultarlo:
    
14. Por supuesto, lo encontrará en todos sus dispositivos conectados: