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Resolver un conflicto de sincronización de kDrive
Esta guía detalla posibles soluciones cuando el icono de la aplicación kDrive se vuelve naranja, lo que significa que ha habido un conflicto durante la sincronización.
Si encuentra un problema mientras el icono sigue siendo verde, lea esta guía (haga clic aquí).
¿Qué es un conflicto de sincronización?
Los archivos "conflict" se crean:
- cuando un archivo se edita simultáneamente desde ambos lados, ya sea localmente o en la web de kDrive (su tamaño y/o fecha son diferentes); el archivo local se renombra a "conflict" y se descarga el de kDrive
- cuando archivos/carpetas se crean/mueven simultáneamente desde ambos lados con el mismo nombre en la misma carpeta; el archivo/carpeta local se renombra a "conflict" y se descarga el de kDrive
- cuando un archivo se edita en un lado y se elimina uno de sus directorios principales en el otro lado; el archivo editado se mueve y se renombra a "conflict" en la raíz del drive
- cuando la resolución de un conflicto que implica el movimiento de un archivo/carpeta no puede lograrse, ese archivo/carpeta se mueve y se renombra a "conflict" en la raíz del drive
En los casos 1 y 2, puedes:
- mantener ambos archivos localmente, sabiendo que el archivo "conflict" no está sincronizado en kDrive
- en el disco local, eliminar el archivo "conflict" si es el menos actualizado de los dos
- en el disco local, eliminar el archivo no "conflict" si es el menos actualizado de los dos, luego renombrar el archivo "conflict" para sincronizarlo en línea a través de la aplicación kDrive
- en el disco local, fusionar los dos archivos en el archivo no "conflict" y luego eliminar el archivo "conflict"
En todos los casos, asegúrate siempre de mantener la versión más actualizada en kDrive en línea.
Nota: El caso uno también puede ocurrir cuando la aplicación de escritorio se desinstala y luego se reinstala mientras se conserva la configuración y durante ese tiempo se realizan cambios en el drive. Para evitar esto, se recomienda no desinstalar la aplicación kDrive manteniendo la configuración (se presentan otras recomendaciones más abajo).
¿Cómo mostrar los conflictos?
Para mostrar los archivos en conflicto:
- haga clic con el botón izquierdo en el icono de la aplicación kDrive en la bandeja de notificaciones de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows, y haga doble clic en la barra de tareas en Linux)
- haga clic en el botón de información en la parte superior
- haga clic en el evento listado para ver sus detalles
- los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas distintas para que pueda conocer los datos no sincronizados:
Evitar conflictos de sincronización / lista negra
- No trabajes en el mismo archivo con varias personas al mismo tiempo (a menos que trabajes en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
- Sincroniza tus cambios sin conexión antes de modificar los mismos archivos en línea
- Evita crear carpetas con el mismo nombre que las carpetas que no sincronizas en un dispositivo
También puede ocurrir un conflicto de tipo lista negra si caracteres problemáticos se encuentran entre los nombres de archivo sincronizados, como el tilde ~ la barra / o la barra invertida \ y ciertos tipos de archivos como System Volume Information y algunas extensiones como .idlk,.parms.db,.directory, ._* etc.
Si es necesario, para resolver manualmente algunos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:
- abre los dos archivos
- compara las diferencias
- recupera la información del archivo de conflicto (el que tiene el signo de exclamación) en el archivo base.
- elimina el archivo de conflicto que no está sincronizado (el que tiene el signo de exclamación y dice "copia en conflicto").
¿No ves los archivos en conflicto en todos tus dispositivos? Es normal. El archivo en conflicto (el que tiene el signo de exclamación y dice "copia en conflicto" en su nombre) no se sincroniza. La idea es que tú, el autor de los cambios, eres la mejor persona para resolver el conflicto.